Comunicação interna: Ferramenta de Gestão

Comunicação interna: Ferramenta de Gestão

• 1.
  Comunicação interna: Ferramenta degestão Por Isabela Pimentel Jornalista, especializada em Comunicação Organizacional Integrada pela ESPM isabeladpimentel@gmail.com
• 2.
  O que écomunicação interna? • “É a comunicação existente entre a empresa e o público interno, ou seja, entre funcionários, departamentos, unidades, chefias, presidentes. Sendo a base do processo administrativo, é imprescindível trabalhá-la de forma integrada e planejada” (Tavares, M. Comunicação Empresarial e Planos de Comunicação)
• 3.
  Para que serve? •Motivar o público interno; • Desenvolver um clima favorável entre os funcionários; • Agilizar tomada de decisões; • Incentivar a proatividade nos recursos humanos; • Criar uma boa imagem empresarial e manter a reputação.
• 4.
  Objetivos • Diálogo transparentecom o público interno • Promover inclusão, motivação e sensação de pertencimento
• 5.
  Comunicação interna eresultados organizacionais • “Melhorar a qualidade da comunicação interna e conseqüentemente, gerar motivação nos funcionários de uma empresa torna-se essencial para o resultado final dos processos”. (Tavares, M. Comunicação Empresarial e Planos de Comunicação)
• 6.
  Linguagem • Falar alíngua do colaborador • Deve estar alinhada ao discurso da cultura organizacional • Considerar as vozes de todos os públicos • Dar voz ao colaborador, estimular participação
• 7.
  Líder: porta vozda comunicação interna • Deve gerar ações proativas, integrar setores, valorizar funcionários, incentivar a qualificação interna. • As ações do endomarketing devem ter dois enfoques básicos: motivação e comunicação.
• 8.
  Ferramentas • Publicações internas:houseorgan, revistas Boletim, memorando, newsletter, intranet, eventos, email, eventos para funcionários (integração), palestras, workshop. • O objetivo é promover o diálogo e trocas
• 9.
  Diagnóstico de comunicaçãointerna • Primeiro passo é a avaliação interna: avaliação do ambiente da empresa, realizando um diagnóstico: questionário com nível de integração dos funcionários, departamentos, perfil dos funcionários, qualidade dos canais de comunicação. • Pesquisa informal para avaliar o nível de comunicação interna já existente.
• 10.
  Plano de ações • Aplicar atividades de motivação • Estabelecer planos de carreira, • Remanejar pessoas • Identificar talentos
• 11.
  Colaborador: embaixador damarca • A formação de uma boa imagem corporativa se relaciona ao endomarketing, pois o público interno precisa conhecer essa imagem e transmiti-la ao ambiente externo. • O fluxo de informação deve ser constante e transparente.
• 12.
  Resultados • Endomarketing geramelhoria da produtividade, maior eficiência com a comunicação de marketing e institucional. • Motivação dos colaboradores • Sensação de pertencimento e sentimento de equipe.
• 13.
  Reflexão • “Se aempresa espera atingir objetivo lá fora, precisa se certificar que todos nela estão comprometidos com esse objetivo”. Bekin (2004: 5)
• 14.
  Obrigada! • Para dúvidasou sugestões, basta entrar em contato através do email: isabeladpimentel@gmail.com Até a próxima!