Hospitalidad en La Roca Village y en BarcelonaESADE
Este documento compara los niveles de hospitalidad en La Roca Village y Barcelona a través de una encuesta. Resumiendo:
1) La hospitalidad y los servicios son fundamentales para los clientes a la hora de elegir un destino de compras o urbano.
2) El nivel de hospitalidad es similar en ambos destinos, aunque Barcelona ofrece una experiencia más diversa.
3) Se valida un modelo para medir la hospitalidad que incluye factores como la atención al cliente, la organización, y la experiencia.
Hospitalidad en La Roca Village y en BarcelonaESADE
Este documento compara los niveles de hospitalidad en La Roca Village y Barcelona a través de una encuesta. Resumiendo:
1) La hospitalidad y los servicios son fundamentales para los clientes a la hora de elegir un destino de compras o urbano.
2) El nivel de hospitalidad es similar en ambos destinos, aunque Barcelona ofrece una experiencia más diversa.
3) Se valida un modelo para medir la hospitalidad que incluye factores como la atención al cliente, la organización, y la experiencia.