SlideShare a Scribd company logo
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Creative
Communication
Solutions of
BADKOOBEH
during COVID19
Pandemi
2020
‫فهرست‬
‫یک‬ ‫فصل‬
‫بحران‬ ‫تشریح‬
‫سه‬ ‫فصل‬
‫رفتار‬ ‫بررسی‬
‫و‬ ‫ایران‬ ‫در‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬
‫کرونا‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫جهان‬
‫دو‬ ‫فصل‬
‫‌های‬‫ش‬‫چال‬
‫رو‬ ‫پیش‬ ‫و‬ ‫موجود‬
‫چهار‬ ‫فصل‬
‫خالق‬ ‫ارتباطی‬ ‫راهبردهای‬
‫در‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬ ‫برای‬ ‫بادکوبه‬
‫کرونا‬ ‫شیوع‬ ‫دوران‬
1
2
4
3
PAGE 07
PAGE 36
PAGE 21
PAGE 58
:‫منابع‬
‫شورای‬ ‫مجلس‬ ‫‌های‬‫ش‬‫پژوه‬ ‫مرکز‬ ،‫راهکارها‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ش‬‫چال‬ ‫کشور؛‬ ‫اقتصادی‬ ‫وضعیت‬ ‫از‬ ‫تصویری‬
۹۹ ‫تابستان‬ ،‫اقتصادی‬ ‫‌های‬‫ش‬‫پژوه‬ ‫معاونت‬ ،‫اسالمی‬
۹۹ ‫تیر‬ ،‫آمار‬ ‫پژوهشکده‬ ،‫ایرانی‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کس‬ ‫بر‬ ‫کرونا‬ ‫ویروس‬ ‫تاثیر‬
۹۹ ‫تیر‬ ،‫پنجم‬ ‫گزارش‬ ،‫تهران‬ ‫دانشگاه‬ ،‫کارآفرینی‬ ‫دانشکده‬ ،۹۹ ‫تابستان‬ ‫در‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫کس‬ ‫چالش‬ ۳۰
‫و‬ ‫افکارسنجی‬ ‫گروه‬ ،‫دوم‬ ‫موج‬ )‫کشوری‬ ‫(مطالعه‬ ‫کرونا‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫مردم‬ ‫دیدگاه‬ ‫نظرسنجی‬ ‫گزارش‬
۹۹ ‫خرداد‬ ،‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫هنر‬ ،‫فرهنگ‬ ‫پژوهشکده‬ ،‫ملی‬ ‫‌های‬‫ح‬‫طر‬ ‫دفتر‬ ‫عمومی‬ ‫افکار‬ ‫مطالعات‬
۹۹ ‫بهار‬ ،‫تکراسا‬ ،1399 ‫ایران‬ ‫در‬ ‫دیجیتال‬ ‫تبلیغات‬ ‫صنعت‬ ‫گزارش‬
۹۹ ‫شهریور‬ ،‫اگیلوی‬ ‫آژانس‬ ‫دارد؟‬ ‫معنایی‬ ‫چه‬ ‫برندها‬ ‫برای‬ ‫اجتماعی‬ ‫صفحات‬ ‫در‬ ‫کرونا‬ ‫ویروس‬
Lockdown rollback checklist: Do countries meet WHO
recommendations for rolling back lockdown?, Version ,
University of OXFORD, Jun
COVID- Outlook, IDEAHUB, July
4.0
2020
19 2020
‫بادکوبه‬ ‫خالق‬ ‫ارتباطی‬ ‫راهبردهای‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫از‬ ‫کاری‬
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
6/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/7
1
‫بحــــــران‬‫تشــــریــح‬
Explanation of the crisis
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/9
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
،‫کرونا‬‫بحران‬
‫مردم‬‫روی‬‫پیش‬‫ابرچالش‬
‫مقدمه‬.1.1
‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ابرچال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫‌تری‬‫گ‬‫بزر‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫م‬ 8 ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫نزدی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬
‫تمــام‬ ‫گفــت‬ ‫اطمینــان‬ ‫بــا‬ ‫‌تــوان‬‫ی‬‫م‬ .‫‌وکارهاســت‬‫ب‬‫کس‬ ‫و‬ ‫جهــان‬ ‫مــردم‬ ‫روی‬
‫تاثیــرات‬ ‫ایــن‬ ‫و‬ ‫‌اند‬‫ه‬‫شــد‬ ‫متاثــر‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫انــداز‬ ‫و‬ ‫نــوع‬ ‫هــر‬ ‫از‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬
‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ‫در‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫ـد‬‫ـ‬‫امیدوارکنن‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫خبره‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫گرچ‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ادام‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫همچن‬
‫‌تــر‬‫ی‬‫قو‬ ‫را‬ ‫احتمــال‬ ‫ایــن‬ ‫لحظــه‬ ‫هــر‬ ‫و‬ ‫‌رســد‬‫ی‬‫م‬ ‫گــوش‬ ‫بــه‬ ‫واکســن‬ ‫تولیــد‬
‫ـادی‬‫ـ‬‫می‬ 2020‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫پای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـاال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ریس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بخش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫‌کندک‬‫ی‬‫م‬
،‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫دسترس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫واکس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توانن‬‫ی‬‫م‬ ‫ـاال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ریس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بخش‬
‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫زندگ‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫نرم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـیدن‬‫ـ‬‫رس‬ ‫و‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫چال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫پای‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫تص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬
‫‌هــا‬‫ی‬‫‌بین‬‫ش‬‫پی‬ .‫اســت‬ ‫ابهــام‬ ‫از‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫هالــ‬ ‫در‬ ‫هنــوز‬ ‫ویــروس‬ ‫ایــن‬ ‫انتشــار‬ ‫از‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ 2 ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـتوار‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫و‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـرم‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫پنج‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـتی‬‫ـ‬‫همزیس‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ی‬‫پیچیدگ‬
.‫نیســت‬ ‫مســتثنی‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫بــرای‬ ‫ماجــرا‬
‫اجتماعــی‬ ‫وضعیــت‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫انســا‬ ‫ســامت‬ ‫لحــاظ‬ ‫از‬ ‫بیمــاری‬ ‫ایــن‬ ‫شــیوع‬
‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫تهدی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـایند‬‫ـ‬‫ناخوش‬ ‫و‬ ‫ـوار‬‫ـ‬‫ناگ‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫اتف‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـردم‬‫ـ‬‫م‬
‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عم‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طالی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫فرص‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫همچ‬ ‫ـواردی‬‫ـ‬‫م‬ ‫در‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫اقتص‬
‫و‬ ‫فشــار‬ ‫تمــام‬ ‫بــا‬ ‫مثــال‬ ‫بــرای‬ .‫‌انــد‬‫ه‬‫برد‬ ‫بهــره‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫بســیاری‬ ‫‌نفعــان‬‫ی‬‫ذ‬ ‫و‬
‫ـن‬‫ـ‬‫عی‬ ‫در‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫درم‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫‌های‬‫ه‬‫هزین‬
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 10
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
‫متوجــه‬ ‫مــدت‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ ‫کــه‬ ‫کالنــی‬ ‫‌های‬‫ی‬‫‌گذار‬‫ه‬‫ســرمای‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ت‬‫پیشــرف‬ ‫حــال‬
.‫اســت‬ ‫‌ماننــد‬‫ی‬‫ب‬ ‫تاریــخ‬ ‫در‬ ،‫شــده‬ ‫درمانــی‬ ‫‌های‬‫م‬‫سیســت‬ ‫و‬ ‫پزشــکی‬ ‫علــم‬
‫اهمیــت‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫مدیــران‬ ‫و‬ ‫کارآفرینــان‬ ‫بــرای‬ ‫میــان‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ ‫آنچــه‬
‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫موثــری‬ ‫اقدامــات‬ ‫و‬ ‫‌جــا‬‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ســریع‬ ‫‌العمــل‬‫س‬‫عک‬ ،‫‌کنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫پیــدا‬
‫ـه‬‫ـ‬‫بلک‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫محافظ‬ ‫‌رو‬‫ش‬‫ـ‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫تهدیده‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌تنه‬‫ه‬‫ن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بتوان‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫ببرن‬ ‫را‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ممک‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـترین‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫خالقان‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫روش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫‌آم‬‫ش‬‫پی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫از‬
‫تدوین‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫نیاز‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عم‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌رس‬‫ی‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاده‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫کاغ‬ ‫روی‬ ‫ـنهاد‬‫ـ‬‫پیش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
‫کــه‬ ‫‌هایی‬‫ی‬‫اســتراتژ‬ .‫دارد‬ ‫بلندمــدت‬ ‫و‬ ‫‌مــدت‬‫ه‬‫کوتا‬ ‫‌های‬‫ی‬‫اســتراتژ‬ ‫مشــخص‬
‫ـت‬‫ـ‬‫نگهداش‬ ‫برآوردهای‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫میزان‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بتوان‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ارتباطات‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫نوی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫راهبرده‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫خل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـرآورده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـع‬‫ـ‬‫توس‬ ‫و‬
‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫دهن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫نج‬ ‫ـودی‬‫ـ‬‫ناب‬ ‫از‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫وابس‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫و‬
‫در‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫گزن‬ ‫از‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫کالن‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫مقی‬ ‫در‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ترتی‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫فراه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫موث‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫رقاب‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مال‬ ‫ـردش‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بمان‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ام‬
‫ـرعت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫دنی‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫درم‬ ‫و‬ ‫ـرل‬‫ـ‬‫کنت‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫علم‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫پژوه‬
‫ـاالت‬‫ـ‬‫مق‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫پژوه‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫آن‬ ‫ـتای‬‫ـ‬‫راس‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـعه‬‫ـ‬‫توس‬ ‫و‬ ‫ـرفت‬‫ـ‬‫پیش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫در‬
‫ـاه‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـامت‬‫ـ‬‫س‬ ‫و‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫درم‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫علم‬
‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫عن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫بادکوب‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫راهبرده‬ .‫ـوند‬‫ـ‬‫‌ش‬‫ی‬‫م‬ ‫‌روز‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬
‫همــراه‬ ‫جهانــی‬ ‫حرکــت‬ ‫ایــن‬ ‫بــا‬ ‫بازاریابــی‬ ‫و‬ ‫برندســازی‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫حــوز‬ ‫فعــاالن‬ ‫از‬
‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ایران‬ ‫‌های‬‫ن‬‫ـازما‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫توس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫‌روزی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫پژوه‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬
‫ـار‬‫ـ‬‫فش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫زی‬ ‫از‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫‌رف‬‫ن‬‫برو‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫راهکاره‬ ،‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫‌الملل‬‫ن‬‫بی‬
‫ـردآوری‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫درگی‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫کم‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تدوی‬ ‫و‬
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/11
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
‫قالب‬‫در‬‫نیز‬‫حاضر‬‫پژوهش‬
‌‫ه‬‫مطالع‬‫حاصل‬،‫فعالیت‬‫همین‬
‫از‬‫بادکوبه‬‫کارشناسان‬‫تحقیق‬‫و‬
‫همراه‬‫به‬‫که‬‫است‬‫علمی‬‫‌روز‬‫ه‬‫ب‬‫منابع‬
‫خالق‬‫تیم‬‫‌های‬‫ی‬‫استراتژ‬‫و‬‫‌پردازی‬‫ه‬‫اید‬
‫در‬‫راهبردی‬‫سندی‬‫‌تواند‬‫ی‬‫م‬،‫بادکوبه‬
‫هر‬‫برای‬‫موثر‬‫کمکی‬‫و‬‫امروز‬‫وضعیت‬
.‫باشد‬‫‌وکاری‬‫ب‬‫کس‬‫نوع‬
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 12
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
‫مثالی‬‫عنوان‬‫به‬‫یا‬
‫اینترنتی‬‫فروشگاه‬،‫دیگر‬
‫اعمال‬‫نمایش‬‫با‬‫‌کاال‬‫ی‬‫دیج‬
‫و‬‫بهداشتی‬‫‌های‬‫ل‬‫پروتک‬
‫‌های‬‫ه‬‫بست‬‫کردن‬‫عفونی‬‫ضد‬
‫توانست‬‫‌شده‬‫ی‬‫خریدار‬
‫در‬‫را‬‫اطمینان‬‫از‬‫میزانی‬
.‫بیاورد‬‫وجود‬‫به‬‫مخاطب‬
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/13
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬‫و‬‫کرونا‬.1.2
‫ـران‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ابت‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫اولی‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫گذش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـفند‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـدای‬‫ـ‬‫ابت‬ ‫از‬
‫کشــورهای‬ ‫نیــز‬ ‫و‬ ‫ایــران‬ ‫‌های‬‫ن‬‫اســتا‬ ‫تمــام‬ ‫در‬ ‫ســرعت‬ ‫بــه‬ ‫و‬ ‫شــد‬ ‫ثبــت‬
‫تعطیــات‬ ‫بــا‬ ‫همــراه‬ ‫و‬ 99 ‫فروردیــن‬ ‫اوایــل‬ ‫در‬ .‫کــرد‬ ‫پیــدا‬ ‫شــیوع‬ ‫همســایه‬
‫وزارت‬ ‫ـانی‬‫ـ‬‫‌رس‬‫ع‬‫اطال‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫عموم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫رواب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫مرک‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫رئی‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫گفت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوروز‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫عی‬
‫ـینی‬‫ـ‬‫‌نش‬‫ه‬‫خان‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫آم‬ ‫در‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫اج‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫علی‬ 3 ‫ـطح‬‫ـ‬‫س‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫قرنطین‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫بهداش‬
‫ـران‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫مح‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫قرنطین‬ ‫و‬ ‫ـوروزی‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـفرهای‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قاب‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ،‫ـردم‬‫ـ‬‫م‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫گرفتن‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫تح‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ور‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ک‬ ‫در‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬
‫ـیدی‬‫ـ‬‫خورش‬ ‫ـوی‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫آغ‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫‌وکارهایی‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
‫بــه‬ ‫هنگفتــی‬ ‫زیــان‬ ،‫بودنــد‬ ‫کــرده‬ ‫کالن‬ ‫‌هــای‬‫ی‬‫‌ریز‬‫ه‬‫برنام‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ی‬‫‌گذار‬‫ه‬‫ســرمای‬
‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫‌وکارهایی‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ .‫آورد‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـاب‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـعه‬‫ـ‬‫توس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫فرص‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫بودن‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـاده‬‫ـ‬‫آم‬ ‫ـفند‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـدای‬‫ـ‬‫ابت‬ ‫از‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫‌آم‬‫ش‬‫پی‬
.‫‌آمــد‬‫ی‬‫م‬
‫‌انداختن‬‫ه‬‫را‬‫با‬‫‌سی‬‫پ‬‫ت‬‫اینترنتی‬‫تاکسی‬‫مثال‬‫برای‬
‫بحران‬‫استقبال‬‫به‬‫سپید‬‫و‬‫همیار‬،‫پیک‬‫‌های‬‫س‬‫سروی‬
‫کاال‬‫انواع‬‫ارسال‬‫برای‬‫پیک‬‫سرویس‬.‫رفت‬‫‌رو‬‫ش‬‫پی‬
‫خود‬‫مقابل‬‫را‬‫الوپیک‬‫و‬‫‌باکس‬‫پ‬‫اسن‬‫نظیر‬‫رقبایی‬
‫برای‬‫را‬‫استثنایی‬‫امکان‬‫این‬‫همیار‬‫سرویس‬‫اما‬‫داشت‬
‫سفارش‬‫فروشگاهی‬‫هر‬‫از‬‫تا‬‫‌کرد‬‫ی‬‫م‬‫فراهم‬‫مشتری‬
‫رقیب‬‫نوعی‬‫به‬‫و‬‫شود‬‫تسهیل‬‫اقالم‬‫تحویل‬‫و‬‫خرید‬
‫در‬‫که‬‫‌آمد‬‫ی‬‫م‬‫حساب‬‫به‬‫‌فود‬‫پ‬‫اسن‬‫یا‬‫‌مارکت‬‫پ‬‫اسن‬
‫به‬‫رونمایی‬.‫‌کرد‬‫ی‬‫م‬‫رفع‬‫را‬‫‌ها‬‫ن‬‫آ‬‫‌های‬‫ت‬‫محدودی‬‫مقابل‬
‫در‬‫را‬‫‌سی‬‫پ‬‫ت‬‫وضعیت‬‫توانست‬‫‌ها‬‫س‬‫سروی‬‫این‬‫از‬‫موقع‬
.‫ببخشد‬‫بهبود‬‫رقبا‬‫میان‬
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 14
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ت‬‫محدودی‬ ‫ـرور‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـذاری‬‫ـ‬‫‌گ‬‫ه‬‫فاصل‬ ‫ـرح‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـروع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫و‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫گذش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫بازنگش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫از‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫دوران‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـگاه‬‫ـ‬‫هیچ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫کمت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جامع‬
‫و‬ ‫‌ها‬‫ی‬‫‌فروشــ‬‫س‬‫لبا‬ ،‫ورزشــی‬ ‫‌های‬‫ه‬‫باشــگا‬ ،‫‌هــا‬‫ه‬‫کاف‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫رســتورا‬ ‫فــروش‬
‫ـرخ‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫و‬ ‫ـورم‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫کن‬ ‫در‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫مصرف‬ ‫ـواد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـندگان‬‫ـ‬‫فروش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫از‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬
‫از‬ ‫بســیاری‬ ‫کــه‬ ‫بــود‬ ‫کــرده‬ ‫‌ســابقه‬‫ی‬‫ب‬ ‫بحرانــی‬ ‫درگیــر‬ ‫را‬ ‫کشــور‬ ‫عمــا‬ ‫ارز‬
‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ح‬‫طر‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـاند‬‫ـ‬‫کش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫تعطیل‬ ‫و‬ ‫ـتگی‬‫ـ‬‫ورشکس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬
‫ـادالت‬‫ـ‬‫مع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫توانس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫وابس‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ی‬‫همکار‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫دولت‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حمایت‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫را‬
‌‫د‬‫وجو‬ ‫به‬ ‫تغییرات‬ ‫مهمترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫افزایش‬ ،‫مشتری‬ ‫رفتار‬ ‫راستای‬ ‫در‬ ‫آمده‬
‫میزان‬‫و‬ ‫اینترنتی‬‫‌های‬‫ش‬‫سفار‬‫چشمگیر‬
‫مجازی‬‫فضای‬‫در‬‫مخاطبان‬‫حضور‬
‫خواهد‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫ادامه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫بود‬
‫روزافزون‬ ‫افزایش‬ ‫توجه‬ ‫قابل‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫نکت‬ ‫اما‬ ‫گرفت‬
‫که‬ ‫است‬ ‫مجازی‬ ‫‌های‬‫ه‬‫شبک‬ ‫در‬ ‫محتوا‬ ‫تولید‬
.‫است‬ ‫گرفته‬ ‫صورت‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬ ‫طرف‬ ‫از‬
‫آماده‬ ‫تغییرات‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫که‬ ‫‌وکارهایی‬‫ب‬‫کس‬
‫مخاطبان‬ ‫مشخص‬ ‫‌های‬‫ی‬‫استراتژ‬ ‫با‬ ،‫‌کردند‬‫ی‬‫م‬
‫قرار‬ ‫هدف‬ ‫بیشتر‬ ‫مجازی‬ ‫فضای‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬
‫‌های‬‫س‬‫کال‬ ‫روزافزون‬ ‫افزایش‬ ،‫مثال‬ ‫برای‬ .‫دادند‬
‫برگزاری‬ ‫یا‬ ‫آنالین‬ ‫آموزشی‬ ‫‌های‬‫ه‬‫دور‬ ‫و‬ ‫مجازی‬
‫بسیاری‬ ‫وضوح‬ ‫به‬ ‫آموزش‬ ‫محتوای‬ ‫با‬ ‫‌هایی‬‫و‬‫الی‬
‫از‬ ‫را‬ ‫‌بنیان‬‫ش‬‫دان‬ ‫یا‬ ‫جوان‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کس‬ ‫از‬
.‫داد‬ ‫نجات‬ ‫قطعی‬ ‫رکود‬
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/15
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
‫کشور‬‫اقتصادی‬‫وضعیت‬‫دورنمای‬1.3
‫اقتصادی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫‌های‬‫ص‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ش‬ ،‫ـول‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫‌الملل‬‫ن‬‫بی‬ ‫ـدوق‬‫ـ‬‫صن‬ ‫ـزارش‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آخری‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫طب‬
‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫درص‬ 5‫ـی‬‫ـ‬‫منف‬ ‫از‬ ‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ 99‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫در‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نف‬ ‫ـدون‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫و‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫درص‬ 8 ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫نزدی‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قب‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬
،‫اقتصــادی‬ ‫‌های‬‫ت‬‫سیاســ‬ ‫اعمــال‬ ‫و‬ ‫ســازمان‬ ‫همیــن‬ ‌‫ی‬‫‌بینــ‬‫ش‬‫پی‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬ ‫امــا‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ 1400 ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫در‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نف‬ ‫ـدون‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫و‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫‌های‬‫ص‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ش‬
‫‌های‬‫ت‬‫سیاســ‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬ ‫‌بینــی‬‫ش‬‫پی‬ ‫ایــن‬ .‫رســید‬ ‫خواهــد‬ ‫درصــد‬ 3.1 ‫مثبــت‬
‫بــازار‬ ‫‌انــدوزی‬‫ه‬‫تجرب‬ ‫‌بینــی‬‫ش‬‫پی‬ ‫نیــز‬ ‫و‬ ‫ایــران‬ ‫و‬ ‫آســیایی‬ ‫کشــورهای‬ ‫اقتصــادی‬
‫ـل‬‫ـ‬‫قاب‬ ‫را‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫کش‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫احتم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بحران‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫از‬
،‫‌شــود‬‫ی‬‫م‬ ‫نتیجــه‬ ‫گــزارش‬ ‫ایــن‬ ‫ارزیابــی‬ ‫از‬ ‫کــه‬ ‫‌طــور‬‫ن‬‫هما‬ ‫امــا‬ .‫‌کنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫اعتنــا‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫محق‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫دورنم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تصوی‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مقابل‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـتراتژی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫و‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫‌م‬‫ه‬‫کوتا‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ی‬‫‌ریز‬‫ه‬‫برنام‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اهمی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬
.‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫را‬ ‫‌رو‬‫ش‬‫ـ‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫تهدیده‬
-10/0%
-5/0%
0/0%
5/0%
10/0%
15/0%
20/0%
1391
1392 1393 1394 1395 1396
1397
1398
1399
1400
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 16
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
‫فراتر‬،‫‌ها‬‫ن‬‫ای‬‫بر‬‫اضافه‬
‫در‬‫اتفاقاتی‬‫چه‬‫که‬‫آن‬‫از‬
‫اقتصادی‬‫وضعیت‬‫آینده‬‫سال‬
‫تحت‬‫را‬‫کشورها‬‫دیگر‬‫و‬‫ایران‬
‫اهمیت‬،‫بدهد‬‫قرار‬‫شعاع‬
‫کردن‬‫فراهم‬‫و‬‫‌سازی‬‫ه‬‫آماد‬
‫‌های‬‫ت‬‫زیرساخ‬
‫بسیار‬‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬‫‌ی‬‫ه‬‫توسع‬
.‫است‬‫ضروری‬‫و‬‫مهم‬
‫یا‬‫برندسازی‬‫مثال‬‫برای‬
‫مجدد‬‫برندسازی‬
‫و‬‫مهم‬‫بسیار‬‫تمهیدات‬‫از‬
‫رقابت‬‫‌های‬‫ص‬‫شاخ‬
‫که‬‫‌وکارهاست‬‫ب‬‫کس‬‫بازار‬‫در‬
‫شرایط‬‫‌تواند‬‫ی‬‫م‬
‫درازمدت‬‫در‬‫را‬‌‫ه‬‫توسع‬
.‫کند‬‫تضمین‬
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/17
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 18
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
‫کنونی‬‫بحرانی‬‫وضعیت‬‫در‬‫موجود‬‫‌های‬‫ل‬‫پتانسی‬.1.4
‫ـورهای‬‫ـ‬‫کش‬‫از‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬‫در‬‫ـه‬‫ـ‬‫قرنطین‬ ‫و‬‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫با‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫گفت‬‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬‫ـور‬‫ـ‬‫‌ط‬‫ن‬‫هما‬
‫بــه‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫بــا‬ ‫مخاطبــان‬ ‫تعامــل‬ ‫‌های‬‫ه‬‫شــیو‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫انســا‬ ‫رفتــار‬ ،‫جهــان‬
‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬‫ـوان‬‫ـ‬‫عن‬‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫ـوری‬‫ـ‬‫حض‬‫ـد‬‫ـ‬‫خری‬‫و‬‫ـاژگردی‬‫ـ‬‫پاس‬‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬.‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬‫ـر‬‫ـ‬‫تغیی‬‫ـرعت‬‫ـ‬‫س‬
‫مجازی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫فض‬ ‫در‬ ‫ـردش‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ج‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـردم‬‫ـ‬‫م‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫روزم‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫رفتاره‬ ‫از‬
‫ـریعا‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫مج‬ ‫ـوای‬‫ـ‬‫محت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫تولی‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫داد‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اینترنت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫خریده‬ ‫و‬
‫ـی‬‫ـ‬‫ط‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـودی‬‫ـ‬‫صع‬ ‫ـیر‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫البت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫رون‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫یاف‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬
‫ـنتی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـدرن‬‫ـ‬‫م‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫از‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫اع‬ ‫را‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫از‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬ ‫و‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫‌ک‬‫ی‬‫م‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫یاف‬ ‫‌گیر‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫چش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫جهش‬ ،‫ـاه‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫هش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫داده‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫تح‬
‫فضای‬‫در‬‫ـت‬‫ـ‬‫رقاب‬‫‌های‬‫ص‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ش‬،‫ـازی‬‫ـ‬‫مج‬‫ـوای‬‫ـ‬‫محت‬‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـگاه‬‫ـ‬‫فروش‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـدازی‬‫ـ‬‫‌ان‬‫ه‬‫را‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ه‬‫پیچید‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫مج‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ی‬‫نم‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫نمای‬ ‫و‬ ‫ـتاگرامی‬‫ـ‬‫اینس‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫صفح‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫اینترنت‬
.‫آورد‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـهمی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬
‫آماری‬‫گزارش‬‫اساس‬‫بر‬‫مثال‬‫برای‬
‫ارتباطات‬‫و‬‫هنر‬،‫فرهنگ‬‫پژوهشگاه‬
‫اینستاگرام‬‫در‬‫محبوب‬‫افراد‬‫الیو‬‫تماشای‬
‫افزایش‬‫درصد‬11.4‫ایرانی‬‫مخاطبان‬‫بین‬
‫اساس‬‫بر‬‫تفکیک‬‫به‬‫تغییر‬‫این‬.‫است‬‫یافته‬
‫محل‬‫و‬‫تحصیالت‬،‫سال‬‫و‬‫سن‬،‫جنسیت‬
‫بر‬‫‌تواند‬‫ی‬‫م‬‫که‬‫است‬‫شده‬‫گزارش‬‫اقامت‬
‫نتایج‬‫‌وکار‬‫ب‬‫کس‬‫هر‬‫هدف‬‫مخاطب‬‫اساس‬
‫‌ی‬‫ه‬‫نحو‬‫در‬‫تغییرات‬‫اعمال‬‫برای‬‫متفاوتی‬
.‫باشد‬‫داشته‬‫مشتری‬‫با‬‫ارتباط‬‫و‬‫بازاریابی‬
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/19
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
‫ﮐ‬
‫ﯾ‬
‫ﯾ‬
‫ﯿ‬‫ﮑ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯿ‬
18-29
30-44
45
‫ﯿ‬
‫ﯿ‬
‫ﮑ‬
‫ﯿ‬
‫ﮐ‬
‫ﮑ‬ ‫ﮐ‬
‫ﯾ‬
7/7
12/1
12/0
68/2
5/68288/28936/9187/105
0/1280/0000/000/069
0/0520/1460/1350/058
5/6
14/3
11/1
69/0
6/7
17/3
18/4
57/5
8/6
13/9
10/8
66/7
7/1
10/9
9/9
72/1
5/4
18/1
14/7
61/8
6/4
14/1
12/2
67/3
7/3
11/0
9/8
72/0
4/3
9/1
6/8
79/9
139
276
241
1432
24
2112
6/6
13/1
11/4
67/8
1/1
100/1
‫ﮐ‬
‫ﯿﯿ‬
‫ﮑ‬
‫ﯿ‬
‫ﮐ‬
‫ﮐ‬
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 20
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
‫مخاطبــان‬ ‫رفتــار‬ ‫در‬ ‫‌آمــده‬‫ش‬‫پی‬ ‫تغییــرات‬ ‫شناســایی‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫مشــخص‬
‫صــورت‬ ‫بــه‬ ‫و‬ ‫شــود‬ ‫ارزیابــی‬ ‫و‬ ‫پیگیــری‬ ،‫امــر‬ ‫کارشناســان‬ ‫توســط‬ ‫بایــد‬
‫روابــط‬ ‫یــا‬ ‫بازاریابــی‬ ‫واحدهــای‬ ‫بــرای‬ ‫‌شــده‬‫ه‬‫سنجید‬ ‫‌هایی‬‫ل‬‫دســتورالعم‬
‫موقعیــت‬ ‫ترتیــب‬ ‫همیــن‬ ‫بــه‬ .‫شــود‬ ‫گرفتــه‬ ‫کار‬ ‫بــه‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫عمومــی‬
‫ـتی‬‫ـ‬‫همزیس‬ ‫و‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـع‬‫ـ‬‫توس‬ ‫ـیل‬‫ـ‬‫پتانس‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫آم‬‎‌‫ش‬‫پی‬
.‫باشــد‬ ‫موثــر‬ ‫رقابــت‬ ‫فرصــت‬ ‫یــک‬ ،‫جهانــی‬ ‫تغییــرات‬ ‫بــا‬
‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫واکن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫از‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬
‫ســامت‬ ‫بــه‬ ‫نســبت‬ ‫را‬ ‫خــود‬ ‫‌گیــری‬‫ع‬‫موض‬ ،‫اجتماعــی‬ ‫مســئولیت‬ ‫نمایــش‬ ‫و‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫دادن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫نش‬ )‫ـان‬‫ـ‬‫درم‬ ‫کادر‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫(ب‬ ‫ـردم‬‫ـ‬‫م‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خاص‬ ‫ـروه‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫ـا‬‫ـ‬‫انس‬
‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جامع‬ ‫ـیت‬‫ـ‬‫حساس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫‌گی‬‫ع‬‫موض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
‫ـی‬‫ـ‬‫نوع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫متوج‬ ‫را‬ ‫ـتری‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫مخاطب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫توانس‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫بیای‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫برندس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫فرآین‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بخش‬
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/21
E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ارائ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کج‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چگون‬ ،‫دارد‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫باالی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اهمی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ ‫آن‬
‫ایــن‬ ‫برابــر‬ ‫در‬ ‫شــما‬ ‫کــه‬ ‫ایــن‬ .‫اســت‬ ‫وضعیــت‬ ‫بــه‬ ‫نســبت‬ ‫‌گیــری‬‫ع‬‫موض‬
‫گــوش‬ ‫بــه‬ ‫کجــا‬ ‫و‬ ‫چطــور‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫‌کنیــد‬‫ی‬‫م‬ ‫‌گیــری‬‫ع‬‫موض‬ ‫چگونــه‬ ‫شــرایط‬
‫‌طلــب‬‫ت‬‫فرص‬ ‫و‬ ‫ســودجو‬ ‫را‬ ‫شــما‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫کســ‬ ‫‌توانــد‬‫ی‬‫م‬ ‫‌رســانید‬‫ی‬‫م‬ ‫مخاطــب‬
‫ـور‬‫ـ‬‫تص‬ ‫دو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫بی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ ‫آن‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫نش‬ ‫ـوز‬‫ـ‬‫دلس‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌من‬‫ه‬‫دغدغ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬
‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫و‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫تخص‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫‌کنن‬‫ن‬‫تعیی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫نق‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‫از‬ ‫ـاوت‬‫ـ‬‫متف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کام‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫برندس‬ ‫و‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تبلیغ‬
2
‫رو‬‫پـــیـــش‬‫و‬‫مــوجـود‬‫‌هـای‬‫ش‬‫چال‬
Current and upcoming challenges
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/23
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
‫خدمات‬‫و‬‫تولید‬‫‌های‬‫ش‬‫چال‬1.2
‫‌وکار‬‫ب‬‫کســ‬ ‫رفتــار‬ ‫تغییــرات‬ ‫شــروع‬ ‫و‬ ‫موضــع‬ ‫اتخــاذ‬ ‫در‬ ‫قــدم‬ ‫‌تریــن‬‫م‬‫مه‬
‫موجــود‬ ‫‌هــای‬‫ش‬‫چال‬ ‫شــناخت‬ ،‫‌آمــده‬‫ش‬‫پی‬ ‫شــرایط‬ ‫بــا‬ ‫همزیســتی‬ ‫بــرای‬
‫ـه‬‫ـ‬‫بلک‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫بیم‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬
‫‌کننــد‬‫ی‬‫م‬ ‫بــازی‬ ‫نقــش‬ ‫وضعیــت‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ ‫مختلفــی‬ ‫‌های‬‫ص‬‫شــاخ‬ ‫و‬ ‫‌هــا‬‫ن‬‫الما‬
‫‌مــدت‬‫ه‬‫کوتا‬ ‫و‬ ‫بلندمــدت‬ ‫‌های‬‫ی‬‫اســتراتژ‬ ‫‌تــوان‬‫ی‬‫م‬ ‫‌هــا‬‫ن‬‫آ‬ ‫شناســایی‬ ‫بــا‬ ‫کــه‬
.‫کــرد‬ ‫تدویــن‬ ‫موثرتــری‬
»‫ارزش‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫زنجی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫«بازشناس‬ ،‫ـود‬‫ـ‬‫موج‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫چال‬ ‫ـناخت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫در‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫اولی‬
‫در‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـهمی‬‫ـ‬‫س‬ ‫و‬ ‫ـدازه‬‫ـ‬‫ان‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬
‫ـکل‬‫ـ‬‫مای‬ ‫ـگاه‬‫ـ‬‫ن‬ ‫از‬ ‫ارزش‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫زنجی‬ ‫ـایی‬‫ـ‬‫شناس‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ،‫دارد‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬
.‫‌شــود‬‫ی‬‫م‬ ‫مطــرح‬ ‫رقابتــی‬ ‫مزیــت‬ ‫عنــوان‬ ‫بــه‬ )‫اقتصــاد‬ ‫‌پــرداز‬‫ه‬‫(نظری‬ ‫پورتــر‬
‫و‬ ‫فرآینــد‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫کلیــ‬ ‫ردیابــی‬ ‫و‬ ‫توصیــف‬ ‫معنــی‬ ‫بــه‬ ‫ارزش‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫زنجیــر‬ ‫شناســایی‬
‫از‬ ،‫خدمــات‬ ‫یــا‬ ‫محصــول‬ ‫یــک‬ ‫ایجــاد‬ ‫بــرای‬ ‫موردنیــاز‬ ‫تجــاری‬ ‫‌هــای‬‫ت‬‫فعالی‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫مص‬ ‫و‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫توزی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یعن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫پای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫تولی‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یعن‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫ابت‬
‫یک‬‫ارزش‬‫‌ی‬‫ه‬‫زنجیر‬‫شناخت‬‫مثال‬‫برای‬
‫از‬‫اولیه‬‫مواد‬‫رصد‬‫معنی‬‫به‬‫لبنیات‬‫‌ی‬‫ه‬‫تولیدکنند‬
‫انتقال‬،‫آن‬‫فعالیت‬‫روند‬،‫قرارداد‬‫تحت‬‫دامداری‬
‫مواد‬‫تبدیل‬‫فرآیند‬‫یعنی‬‫کارخانه‬،‫اولیه‬‫مواد‬
‫واحد‬‫یا‬‫شرکت‬،‫کار‬‫نیروی‬‫و‬‫محصول‬‫به‬‫اولیه‬
‫‌ی‬‫ه‬‫شبک‬،‫‌بندی‬‫ه‬‫بست‬‫‌های‬‫ت‬‫پاک‬‫‌‌ی‬‫ه‬‫تولیدکنند‬
‫‌های‬‫ه‬‫فروشند‬‫یا‬‫فروش‬‫‌های‬‫ی‬‫نمایندگ‬،‫انبار‬،‫توزیع‬
.‫است‬‫‌کننده‬‫ف‬‫مصر‬‫نهایت‬‫در‬‫و‬‫خرد‬
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 24
‫این‬‫بازشناسی‬،‫کرونا‬‫دوران‬‫در‬
‫شرایط‬‫اساس‬‫بر‬‫ارزش‬‫‌ی‬‫ه‬‫زنجیر‬
‫رقابتی‬‫‌های‬‫ت‬‫مزی‬‫بررسی‬‫و‬‫‌آمده‬‫ش‬‫پی‬
‫نیز‬‫و‬‫زنجیره‬‫این‬‫‌های‬‫ه‬‫حلق‬‫از‬‫کدام‬‫هر‬
‫هر‬‫در‬‫کالن‬‫و‬‫خرد‬‫‌های‬‫ش‬‫چال‬‫پیمایش‬
‫را‬‫‌وکار‬‫ب‬‫کس‬‫جایگاه‬‫‌تواند‬‫ی‬‫م‬،‫قسمت‬
‫مثال‬‫برای‬.‫کند‬‫مشخص‬‫بحران‬‫این‬‫در‬
،‫لبنی‬‫مواد‬‫‌ی‬‫ه‬‫تولیدکنند‬‫همان‬‫مورد‬‫در‬
‫‌ی‬‫ه‬‫شیو‬،‫اولیه‬‫مواد‬‫بهداشت‬‫و‬‫سالمت‬
‫تضمین‬،‫کارخانه‬‫به‬‫آن‬‫انتقال‬‫بهداشتی‬
‫بررسی‬،‫کار‬‫نیروی‬‫سالمت‬‫شرایط‬
‫به‬‫توجه‬‫با‬‫‌بندی‬‫ه‬‫بست‬‫‌ی‬‫ه‬‫نحو‬‫و‬‫کیفیت‬
‫محصوالت‬‫کردن‬‫ضدعفونی‬‫‌ی‬‫ه‬‫دغدغ‬
‫توزیع‬‫چگونگی‬،‫مشتری‬‫توسط‬
‫آن‬‫کارکنان‬‫سالمت‬‫تضمین‬‫و‬‫محصوالت‬
‫محصول‬‫‌ی‬‫ه‬‫عرض‬‫کیفیت‬‫نهایت‬‫در‬‫نیز‬‫و‬
‫ضروری‬‫بسیار‬‫همه‬‫و‬‫همه‬،‫فروشگاه‬‫در‬
‫‌گذاری‬‫ت‬‫قیم‬‫دوباره‬‫انتها‬‫در‬‫و‬‫است‬
‫‌بینی‬‫ش‬‫پی‬‫و‬‫‌شود‬‫ی‬‫م‬‫تعیین‬‫محصول‬
‫کار‬‫دستور‬‫در‬‫نیز‬‫‌کننده‬‫ف‬‫مصر‬‫بازخورد‬
.‫‌گیرد‬‫ی‬‫م‬‫قرار‬‫بازاریابی‬
‫و‬ ‫ارزش‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫زنجیــر‬ ‫بررســی‬ ‫حیــن‬ ‫در‬
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
/25
‫ـم‬‫ـ‬‫مه‬ ‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫فرآین‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫بهب‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫چال‬
‫‌بندی‬‫ه‬‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫نوب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫چال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬
،‫شــدند‬ ‫شناســایی‬ ‫‌هــا‬‫ش‬‫چال‬ ‫تمــام‬ ‫کــه‬ ‌‫ن‬‫آ‬ ‫از‬ ‫پــس‬ .‫شــوند‬
،‫آن‬ ‫بهبــود‬ ‫ســازوکار‬ ‫و‬ ‫‌حــل‬‫ه‬‫را‬ ‫کــردن‬ ‫پیــدا‬ ‫بــرای‬ ‫بایــد‬
‫یــا‬ ‫مشــتری‬ ،‫محلــی‬ ،‫جهانــی‬ ‫‌های‬‫ه‬‫دســت‬ ‫در‬ ‫‌هــا‬‫ش‬‫چال‬
‫‌هـــا‬‫ش‬‫چال‬ ‫ایــن‬ ‫از‬ ‫بعضــی‬ .‫شــوند‬ ‫‌بنـــدی‬‫ه‬‫دست‬ ‫دولتــی‬
‫در‬ ‫مثــال‬ ‫بــرای‬ .‫ـد‬‫دارنـ‬ ‫کارآزمــوده‬ ‫و‬ ‫مشــخص‬ ‫‌هایــی‬‫ل‬‫‌ح‬‫ه‬‫را‬
‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ،‫ـانی‬‫ـ‬‫انس‬ ‫ـروی‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـامت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تامی‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬
،‫کــرد‬ ‫بهداشــتی‬ ‫‌هــای‬‫ل‬‫پروتک‬ ‫نوشــتن‬ ‫بــه‬ ‫شــروع‬ ‫آغــاز‬ ‫از‬
‫کار‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫محی‬ ‫در‬ ‫ـتی‬‫ـ‬‫بهداش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ل‬‫پروتک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بررس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ی‬‫م‬
‫انجــام‬ ‫منظــور‬ ‫ایــن‬ ‫بــرای‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫‌هــای‬‫ی‬‫آمادگ‬ ‫راحتــی‬ ‫بــه‬
‫دیگــر‬ ‫کــه‬ ‫‌هایی‬‫ه‬‫شــیو‬ ‫از‬ ‫‌تــوان‬‫ی‬‫م‬ ‫نیــز‬ ‫مــواردی‬ ‫در‬ .‫داد‬
‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مقابل‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫در‬ ‫ـابه‬‫ـ‬‫مش‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬
‫‌بندی‬‫ه‬‫ـت‬‫ـ‬‫بس‬‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬‫ـوان‬‫ـ‬‫عن‬‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬،‫ـت‬‫ـ‬‫گرف‬‫ـام‬‫ـ‬‫اله‬،‫ـد‬‫ـ‬‫‌ان‬‫ه‬‫گرفت‬ ‌‫ش‬‫ـ‬‫ـ‬‫پی‬
‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫از‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫غذای‬ ‫ـواد‬‫ـ‬‫م‬
‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نوین‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫رو‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫خل‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫باع‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫جهان‬
.‫شــود‬ ‫‌ســازی‬‫ی‬‫بوم‬ ‫نوعــی‬ ‫بــه‬
‫ایــن‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫آن‬ ‫نوبــت‬ ‫‌هــا‬‫ش‬‫چال‬ ‫‌بندی‬‫ه‬‫دســت‬ ‫از‬ ‫بعــد‬
‫ـت‬‫ـ‬‫فعالی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رون‬ ‫در‬ ‫ـذاری‬‫ـ‬‫تاثیرگ‬ ‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫چال‬
.‫ـوند‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫امتیازده‬ ،‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫و‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬
‫فراهم‬ ،‫ـتوران‬‫ـ‬‫رس‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مث‬ ‫‌وکاری‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬
‫‌بندی‬‫ه‬‫ـت‬‫ـ‬‫بس‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫مناس‬ ‫ـرم‬‫ـ‬‫پلتف‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬
‫ـتقیما‬‫ـ‬‫مس‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫باالیی‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫امتی‬ ‫ـنل‬‫ـ‬‫پرس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫بهداش‬ ‫و‬ ‫ـتی‬‫ـ‬‫بهداش‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫گذاش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬
/25 C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 26
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫تامین‬ 2.2
‫‌هــای‬‫ه‬‫هزین‬ ،‫بهداشــتی‬ ‫‌هــای‬‫ل‬‫پروتک‬ ‫رعایــت‬ ‫لــزوم‬ ‫و‬ ‫کرونــا‬ ‫شــیوع‬ ‫بــا‬
‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫هزین‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـانی‬‫ـ‬‫انس‬ ‫ـروی‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫خدم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تامی‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نگهداش‬ ،‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬
‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫تهی‬ ،‫کار‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مح‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اجتماع‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫فاصل‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫رعای‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مواج‬ ‫ـختی‬‫ـ‬‫س‬
‫خطــر‬ ‫نیــز‬ ‫و‬ ‫فیزیکــی‬ ‫کار‬ ‫محیــط‬ ‫بهداشــت‬ ‫بــرای‬ ‫‌کننــده‬‫ی‬‫ضدعفون‬ ‫مــواد‬
‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫ســازما‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫شــده‬ ‫باعــث‬ ‫انســانی‬ ‫نیــروی‬ ‫بیمــاری‬
.‫شــوند‬ ‫مشــکل‬ ‫دچــار‬ ‫‌شــده‬‫ن‬‫تعیی‬ ‫اهــداف‬ ‫پیشــبرد‬ ‫بــرای‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کارمندان‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫دورکاری‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫فراه‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫آغ‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫هم‬ ‫از‬
‫‌حل‬‫ه‬‫را‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ندارن‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مح‬ ‫در‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫حض‬ ‫ـرورت‬‫ـ‬‫ض‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫وظای‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬
‫‌هایی‬‫پ‬‫‌آ‬‫ت‬‫اســتار‬ ‫یــا‬ ‫‌رو‬‫ش‬‫پیــ‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کســ‬ .‫‌آمــد‬‫ی‬‫م‬ ‫حســاب‬ ‫بــه‬ ‫اصلــی‬
‫ـارت‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫و‬ ‫دورکاری‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬ ‫راه‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اجرای‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫از‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬
‫بــه‬ ‫مشــکل‬ ‫کمتریــن‬ ‫بــا‬ ،‫بودنــد‬ ‫کــرده‬ ‫مهیــا‬ ‫خــود‬ ‫کارکنــان‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫بــازد‬ ‫بــر‬
،‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫رفتن‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫رودرروی‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اجتماع‬ ‫ـذاری‬‫ـ‬‫‌گ‬‫ه‬‫فاصل‬ ‫ـتقبال‬‫ـ‬‫اس‬
‫زود‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خیل‬ ،‫دورکاری‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫‌نام‬‫ن‬‫آیی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تدوی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ C2C ‫ـات‬‫ـ‬‫خدم‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫فراخوان‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫کار‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫خان‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫کارکن‬
‫نهاده‬‫فراتر‬‫را‬‫پا‬‫‌کاال‬‫ی‬‫دیج‬‫اینترنتی‬‫فروشگاه‬
‫فرصتی‬،‫ایران‬‫سرتاسر‬‫در‬‫کار‬‫نیروی‬‫استخدام‬‫فراخوان‬‫با‬‫و‬
‫‌تر‬‫ن‬‫ارزا‬‫و‬‫کیفیت‬‫با‬‫انسانی‬‫نیروی‬‫تامین‬‫برای‬‫را‬‫درخشان‬
‫به‬‫توجه‬‫با‬.‫کرد‬‫فراهم‬‫کشور‬‫دیگر‬‫‌های‬‫ن‬‫استا‬‫و‬‫شهرها‬‫در‬
‫‌های‬‫ن‬‫استا‬‫در‬‫‌وکار‬‫ب‬‫کس‬‫‌های‬‫ص‬‫شاخ‬‫و‬‫فقر‬‫توزیع‬‫‌ی‬‫ه‬‫نقش‬
‫را‬‫متعهد‬‫کار‬‫نیروی‬‫از‬‫‌تری‬‫ع‬‫وسی‬‫‌ی‬‫ه‬‫حوز‬‫‌زمان‬‫م‬‫ه‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬،‫کشور‬
‫رشد‬‫در‬،‫درآمدسازی‬‫و‬‫کارآفرینی‬‫با‬‫نیز‬‫و‬‫داد‬‫قرار‬‫پوشش‬‫تحت‬
.‫کوشید‬‫کشور‬‫در‬‫فراگیر‬‫‌ی‬‫ه‬‫وتوسع‬
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/27
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
0.320.230.170.140.0990.051
5/25 ‫ﮐ‬
5/25-5/50
5/51-5/75
6 ‫ﯿ‬
‫ﯾ‬
‫ﯾ‬
‫ﮐ‬
‫ﯾ‬
‫ﯿ‬
‫ﮐ‬
‫ﮐ‬
‫ﯾ‬
‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬
‫ﮐ‬
‫ﯿ‬
‫ﯿ‬
‫ﯾ‬
‫ﯾ‬
‫ﯿ‬
،‫کرونا‬‫بحران‬‫طبعا‬
‫الگوهای‬‫تغییر‬‫و‬‫جامعه‬‫بر‬
‫بیشترین‬،‫مصرف‬‫رفتاری‬
‫که‬‫است‬‫گذاشته‬‫را‬‫تاثیر‬
‫نبودن‬‫پایدار‬‫به‬‫توجه‬‫با‬
‫رصد‬،‫نوسانات‬‫و‬‫شرایط‬
‫نیز‬‫آن‬‫تاثیرات‬‫کردن‬
‫‌برانگیز‬‫ش‬‫چال‬‫و‬‫پیچیده‬
.‫بود‬‫خواهد‬
28/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
29/ C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 30
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
‫مشتری‬ ‫‌های‬‫ش‬‫چال‬ 3.2
‫ـترین‬‫ـ‬‫بیش‬ ،‫مصرف‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫الگوه‬ ‫تغییر‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جامع‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫طبع‬
،‫ـانات‬‫ـ‬‫نوس‬ ‫و‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـودن‬‫ـ‬‫نب‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫پای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫گذاش‬ ‫را‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬
‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫‌برانگی‬‫ش‬‫چال‬ ‫و‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫پیچی‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫آن‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رص‬
‫‌های‬‫ه‬‫شــبک‬ ‫مخاطبــان‬ ‫میــزان‬ ،‫‌شــده‬‫م‬‫انجا‬ ‫آمارهــای‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬ ،‫مثــال‬
‫ـد‬‫ـ‬‫درص‬ 5 ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫کل‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ 99 ‫ـرداد‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ 99 ‫ـن‬‫ـ‬‫فروردی‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫رادیوی‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫تلویزیون‬
‫ایــن‬ ‫در‬ ‫فیلــم‬ ‫آنالیــن‬ ‫تماشــای‬ ‫مقابــل‬ ‫در‬ ‫امــا‬ ‫اســت‬ ‫شــده‬ ‫مواجــه‬ ‫کاهــش‬
‫ـی‬‫ـ‬‫ردیاب‬ ‫و‬ ‫ـایی‬‫ـ‬‫شناس‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫درص‬ 16 ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫نزدی‬ ،‫ـدت‬‫ـ‬‫م‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫عالق‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫موضوع‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫پیگی‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫مخاطب‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫الگوه‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تغیی‬
،‫ـان‬‫ـ‬‫مخاطب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫برق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـانی‬‫ـ‬‫‌رس‬‫ی‬‫آگاه‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫چگونگ‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ه‬‫ـان‬‫ـ‬‫رس‬ ‫در‬ ‫داغ‬
‫ـو‬‫ـ‬‫نح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫بهتری‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بازاریاب‬ ‫و‬ ‫ـانه‬‫ـ‬‫رس‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫متخصص‬ ‫ـکاری‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫نیازمن‬
‫‌آمــده‬‫ش‬‫پی‬ ‫فرصــت‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫کــرد‬ ‫پیــدا‬ ‫دســت‬ ‫نظــر‬ ‫مــورد‬ ‫اهــداف‬ ‫بــه‬ ‫بتــوان‬
.‫ـرد‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کاف‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫به‬
‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ی‬‫م‬ ‫ـتریان‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫چال‬ ‫‌بندی‬‫ه‬‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬
:‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫اش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫زی‬
‫ﯾ‬ ‫ﯽ‬ ‫ﮏ‬ ‫ﯿ‬
‫ﯽ‬ ‫ﯽ‬ ‫ی‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬
‫ﮐ‬ ‫ﯽ‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬
‫ﯽ‬ ‫ﯽ‬ ‫ﯽ‬ ‫ی‬ ‫ﮐ‬
‫ﯽ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/31
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
‫خدمــات‬ ‫یــا‬ ‫محصــول‬ ‫‌نهایــی‬‫ت‬‫قیم‬ ‫کاهــش‬ ‫یــا‬ ‫افزایــش‬ ،‫میــان‬ ‫ایــن‬ ‫در‬
‫تنظیــم‬ .‫‌گیــرد‬‫ی‬‫م‬ ‫قــرار‬ ‫مشــتری‬ ‫بــه‬ ‫مربــوط‬ ‫‌هــای‬‫ش‬‫چال‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫دســت‬ ‫در‬ ‫نیــز‬
‫‌های‬‫ص‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫و‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫رفتاره‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫نیازه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫قیم‬
‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـروز‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫‌برانگی‬‫ش‬‫چال‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ه‬‫نمون‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫‌تری‬‫م‬‫مه‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫رقابت‬
‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫جدی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ل‬‫فرمو‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫بت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫اولی‬ ‫ـواد‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ارز‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫قیم‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
.‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـبه‬‫ـ‬‫محاس‬ ‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تامی‬
0
10
24.5
22
53.5
51.9
20.2
28
54.8
27.3
17.9
60.1
22.2
17.7
56
25
19.1
56.2
27
16.8
20
30
40
50
60
70
32.1
28.3
39.6
32.1
34 34
‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬‫ﯿﯿ‬‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬
‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬
‫ﮐ‬
‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬
‫ﮐ‬
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 32
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫برنامه‬ ‫تدوین‬ ‫‌های‬‫ش‬‫چال‬ 4.2
،‫اقتصادی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫م‬‫تحری‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫خصوص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫بحران‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫در‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫‌ط‬‫ن‬‫هما‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫آس‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ی‬‫‌ریز‬‫ه‬‫برنام‬ ‫و‬ ‫ـتراتژی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تدوی‬
‫‌ی‬‫ه‬‫ـد‬‫ـ‬‫‌ش‬‫م‬‫تما‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫قیم‬ ‫و‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫مص‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫الگوه‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رون‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫اش‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ش‬‫پی‬
‫بــا‬ ‫بــازار‬ ‫‌العمــل‬‫س‬‫عک‬ ‫کــردن‬ ‫رصــد‬ ‫و‬ ‫اســت‬ ‫نوســان‬ ‫در‬ ‫خدمــات‬ ‫و‬ ‫محصــوالت‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫عی‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫نخواه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫‌پذی‬‫ن‬‫امکا‬ ‫ـاال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫اطمین‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ضری‬
‫ـات‬‫ـ‬‫تبلیغ‬ ‫و‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫تلویزی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫تماش‬ ،‫ـازی‬‫ـ‬‫مج‬ ‫‌های‬‫ه‬‫ـبک‬‫ـ‬‫ش‬ ‫از‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬
‫‌ی‬‫ه‬‫توســع‬ ‫بــرای‬ ‫مخاطــب‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫انگیــز‬ ‫و‬ ‫هیجــان‬ ‫بــودن‬ ‫بــاال‬ ‫از‬ ‫‌تــوان‬‫ی‬‫م‬ ،‫آنالیــن‬
.‫ـرد‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫حداکث‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/33
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫گرف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫در‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫را‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫عی‬ ‫در‬
‫بــرای‬ ‫مناســبی‬ ‫موقعیــت‬ ،‫مشــتری‬ ‫جــذب‬ ‫و‬ ‫‌پذیــری‬‫ت‬‫رقاب‬ ‫‌های‬‫ص‬‫شــاخ‬ ‫بــه‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫آم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫در‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬
‫نمودارهای‬‫به‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬‫مثال‬‫برای‬
‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬‫مختلف‬‫‌های‬‫ه‬‫جنب‬‫بر‬‫کرونا‬‫تاثیر‬
۹۹‫فروردین‬‫و‬‫اسفند‬‫در‬‌‫ه‬‫قرنطین‬‫شروع‬‫‌های‬‫ه‬‫ما‬‫در‬
.‫کرد‬‫اشاره‬‫خرداد‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫محدودی‬‫پایان‬‫و‬
0
20
40
60
80
100
‫ﮐ‬
37.8
7.4
15.7
18.5
5.0
15.6
12.5
10.1
15.2
1.9
15.9
5.7
15.1
9.4
13.2
44.4 56.6
‫ﯿ‬
‫ﯿ‬
‫ﯿ‬
‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬
‫ﯿ‬
‫ﯾ‬
0
20
40
60
80
100
‫ﮐ‬
41.1
7.0
15.7
19.0
3.2
14.1
15.0
11.3
13.5
2.3
12.3
7.5
7.5
5.7
9.4
45.9 69.8
‫ﯿ‬
‫ﯿ‬
‫ﯿ‬
‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬
‫ﯿ‬
‫ﯾ‬
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 34
C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
‫میــزان‬ ،‫نقدینگــی‬ ‫جریــان‬ ،‫فــروش‬ ‫میــزان‬ ‫تغییــرات‬ ‫کــه‬ ‫نمودارهــا‬ ‫ایــن‬
‫کشــاورزی‬ ،‫معــدن‬ ‫و‬ ‫صنعــت‬ ‫در‬ ‫تفکیــک‬ ‫بــه‬ ‫را‬ ‫انســانی‬ ‫نیــروی‬ ‫و‬ ‫‌انــداز‬‫س‬‫پ‬
‫کــه‬ ‫بودنــد‬ ‫وضعیــت‬ ‫ایــن‬ ‫‌گــر‬‫ن‬‫بیا‬ ‫خوبــی‬ ‫بــه‬ ‫‌دهنــد؛‬‫ی‬‫م‬ ‫نشــان‬ ‫خدمــات‬ ‫و‬
‫ـده‬‫ـ‬‫آین‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ه‬‫ما‬ ‫در‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫تولی‬ ‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ‫و‬ ‫ـداز‬‫ـ‬‫‌ان‬‫س‬‫پ‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫خدم‬
‫رخ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اتفاق‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫دقیق‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫‌رو‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫روب‬ ‫ـتری‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬
‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدید‬‫ـ‬‫ش‬ ‫و‬ ‫ـیع‬‫ـ‬‫وس‬ ‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اجتماع‬ ‫و‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫داد.تاثی‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫از‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫‌چ‬‫ن‬‫آ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬
‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اولوی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫نداش‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫آمادگ‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫جن‬
‫ـد‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫‌شناس‬‫ب‬‫آسی‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫و‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫فعالی‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـوز‬‫ـ‬‫ح‬ ‫در‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـرل‬‫ـ‬‫کنت‬
‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫آمادگ‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫مقاوم‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫امکان‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ت‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫زیرس‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫فراه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬
.‫ـرود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫باالت‬ ‫را‬ ‫ـرایطی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫چنی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مواجه‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬
‫از‬‫‌هایی‬‫س‬‫در‬‫چه‬‫کنیم‬‫بررسی‬‫است‬‫مهم‬
‫‌وکارهایشان‬‫ب‬‫کس‬‫و‬‫دیگر‬‫کشورهای‬‫از‬19-‫کووید‬‫شیوع‬
‫خود‬‫‌فرد‬‫ه‬‫منحصرب‬‫بازار‬‫در‬‫چگونه‬‫‌ها‬‫ن‬‫آ‬‫و‬‫‌آموزیم‬‫ی‬‫م‬
.‫‌اند‬‫ه‬‫کرد‬‫بازی‬‫نقش‬‫فعاالنه‬‫شکلی‬‫به‬
‫ـر‬‫ـ‬‫براب‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ایران‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫جهان‬ ‫ـزرگ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تجربی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫بخ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬
‫ـای‬‫ـ‬‫پارامتره‬ ‫ـاوت‬‫ـ‬‫تف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫‌دهی‬‫ی‬‫م‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬
‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫راهکاره‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ه‬‫اید‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ی‬‫م‬ ،‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬
.‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫اخ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫مطالع‬ ‫و‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تجربی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
3
‫جهان‬‫و‬‫ایران‬‫در‬‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬‫و‬‫رفتار‬‫بررسی‬
‫کرونا‬‫دوران‬‫در‬
Outlook at businesses in Iran and the
world during COVID- pandemic19
1 9t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c
36/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9
O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/37
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 38
t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9
‫مطالعه‬‫این‬‫در‬‫بررسی‬‫مورد‬‫‌وکار‬‫ب‬‫کس‬‫انواع‬.1.3
‫در‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫موج‬ ‫‌وکاری‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫‌بندی‬‫ه‬‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ،‫ـود‬‫ـ‬‫موج‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ه‬‫داد‬ ‫و‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫آم‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مصرف‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـندگان‬‫ـ‬‫فروش‬ :‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫از‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پژوه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
،‫‌کننــده‬‫ف‬‫مصر‬ ‫بــه‬ ‫‌کننــده‬‫ف‬‫مصر‬ ‫از‬ ‫آنالیــن‬ ‫واســط‬ ‫بــازار‬ ،‫مشــتری‬ ‫بــه‬
‫و‬ ‫آنالیــن‬ ‫‌های‬‫ت‬‫ســوپرمارک‬ ،‫غــذا‬ ‫آنالیــن‬ ‫ســفارش‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کســ‬
‫بــازار‬ ‫‌های‬‫ت‬‫شــباه‬ ،‫مــوارد‬ ‫از‬ ‫بســیاری‬ ‫در‬ ‫آنالیــن‬ ‫خدمــات‬ ‫‌دهنــدگان‬‫ه‬‫ارائ‬
‫اتخــاذ‬ ‫و‬ ‫گذاشــتن‬ ‫اشــتراک‬ ‫بــه‬ ‫بــرای‬ ‫‌توانــد‬‫ی‬‫م‬ ‫بازاریابــی‬ ‫الگوهــای‬ ‫و‬
.‫شــود‬ ‫واقــع‬ ‫مفیــد‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫دیگــر‬ ‫در‬ ‫کارآمــد‬ ‫‌های‬‫ی‬‫اســتراتژ‬
‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫در‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ی‬‫م‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کل‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
.‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫خالص‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬
‫ﮐ‬
‫ﯿ‬
‫ﯿ‬
‫ﮐ‬
‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬
‫ﮑ‬
‫ﯿ‬
‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬
‫ﯿ‬
‫ﯾ‬ ‫ﮐ‬
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/39
O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d
‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کســ‬ ‫وضعیــت‬ ‫زیــر‬ ‫کلــی‬ ‫نمــودار‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬ ‫میــان‬ ‫ایــن‬ ‫در‬
.‫اســت‬ ‫ردیابــی‬ ‫قابــل‬ ‫کرونــا‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫ذکرشــده‬
‫ﯿ‬
‫ﯾ‬
‫ﯾ‬
/ ‫ﮐ‬
‫ﯾ‬ ‫ﮐ‬
Full Recovery /
Growth
Grocery Delivery
food Delivery
Rate of Recovery
Companies Sampled
Recession
FullRecoveryPotential
Online Retail
C2C platforms
C2C
Partial Recovery
‫ﮑ‬
‫ﯾ‬
‫ﮐ‬‫ﯾ‬
Grocery Delivery
Online Retail
food Delivery
C2C platforms
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 40
t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9
،‫موجــود‬ ‫نمــودار‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬
‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫‌وکارهایی‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬
‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫روزم‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫مایحت‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مصرف‬ ‫ـواد‬‫ـ‬‫م‬
،‫هســتند‬ ‫فعــال‬ ‫‌کننــدگان‬‫ف‬‫مصر‬
‫یــا‬ ‫خواروبــار‬ ‫آنالیــن‬ ‫فروشــندگان‬
‫آنالیــن‬ ‫‌های‬‫ت‬‫ســوپرمارک‬ ‫همــان‬
‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫باقــی‬ ‫از‬ ‫بیشــتر‬
‫همیشــگی‬ ‫نیــاز‬ .‫‌انــد‬‫ه‬‫کرد‬ ‫رشــد‬
‫ضــروری‬ ‫مصرفــی‬ ‫مــواد‬ ‫بــه‬ ‫بــازار‬
‫توانســت‬ ‫تــردد‬ ‫‌هــای‬‫ت‬‫محدودی‬ ‫و‬
‫بــه‬ ‫را‬ ‫بیشــتری‬ ‫مشــتریان‬ ‫تعــداد‬
‫از‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ .‫دارد‬ ‫ـیل‬‫ـ‬‫گس‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
‫ـیل‬‫ـ‬‫پتانس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـتند‬‫ـ‬‫توانس‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاالن‬‫ـ‬‫فع‬
‫جبــران‬ ‫امــکان‬ ‫در‬ ‫کــه‬ ‫باالیــی‬
‫و‬ ‫دارنــد‬ ‫اختیــار‬ ‫در‬ ‫خســارات‬ ‫کامــل‬
‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫در‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫جب‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫فرصت‬
‫را‬ ‫رشــد‬ ‫میــزان‬ ‫بیشــترین‬ ‫داشــتند‬
‫عیــن‬ ‫در‬ .‫کننــد‬ ‫کســب‬ ‫نمــودار‬ ‫در‬
‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کســ‬ ‫مــدل‬ ‫امــا‬ ‫حــال‬
‫بــه‬ ،‫‌کننــدگان‬‫ف‬‫مصر‬ ‫میــان‬ ‫واســط‬
‫بــا‬ ،‫بهداشــتی‬ ‫‌های‬‫ت‬‫حساســی‬ ‫دلیــل‬
‫جبــران‬ ‫توانایــی‬ ‫لحــاظ‬ ‫از‬ ‫کــه‬ ‫ایــن‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـوردار‬‫ـ‬‫برخ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫باالی‬ ‫ـارات‬‫ـ‬‫خس‬
‫ـدات‬‫ـ‬‫تمهی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫نتوانس‬ ‫ـوز‬‫ـ‬‫هن‬
‫احیــا‬ ‫بــازار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خــود‬ ‫ســهم‬ ‫الزم‬
.‫کنــد‬
‫مشــخص‬ ‫نمودارهــا‬ ‫ایــن‬ ‫از‬ ‫‌چــه‬‫ن‬‫آ‬
‫ـایی‬‫ـ‬‫شناس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـت؛‬‫ـ‬‫اس‬
‫بحــران‬ ‫از‬ ‫پیــش‬ ‫خــود‬ ‫بــازار‬ ‫ســهم‬
‫ـارات‬‫ـ‬‫خس‬ ‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ،‫آن‬ ‫از‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بع‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬
‫بــا‬ ‫ســپس‬ ،‫‌کنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫بــرآورد‬ ‫را‬ ‫وارده‬
‫کارشناســان‬ ‫ارزیابــی‬ ‫و‬ ‫تحقیقــات‬
‫خســارت‬ ‫جبــران‬ ‫توانایــی‬ ‫بایــد‬
‫بــازار‬ ‫‌های‬‫ل‬‫پتانســی‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬
‫‌وکار‬‫ب‬‫کســ‬ ‫آن‬ ‫امکانــات‬ ‫و‬ ‫مربوطــه‬
‫از‬ ‫اســتفاده‬ .‫‌شــود‬‫ی‬‫م‬ ‫و‬ ‫مشــخص‬
‫‌توانــد‬‫ی‬‫م‬ ‫جبــران‬ ‫‌هــای‬‫ی‬‫توانای‬ ‫ایــن‬
‫هــر‬ ‫زیرســاختی‬ ‫‌های‬‫ف‬‫شــکا‬
‫ـخص‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫جب‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬
.‫کنــد‬
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/41
O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d
‫در‬‫مثال‬‫برای‬
‫آنالین‬‫سفارش‬‫بازار‬
‫‌های‬‫ه‬‫دغدغ‬‫از‬‫یکی‬،‫غذا‬
‫شیوع‬‫بحران‬‫در‬‫موجود‬
‫بودن‬‫نامشخص‬،‫کرونا‬
‫بهداشت‬‫رعایت‬‫میزان‬
‫‌ها‬‫ه‬‫کاف‬‫و‬‫‌ها‬‫ن‬‫رستورا‬‫در‬
‫غذای‬‫‌ی‬‫ه‬‫ارائ‬‫با‬‫که‬‫بود‬
‫امکان‬‫و‬‫‌آماده‬‫ه‬‫نیم‬
‫این‬‫از‬‫یکی‬‫منزل‬‫در‬‫پخت‬
‫زیرساختی‬‫‌های‬‫ف‬‫شکا‬
.‫شد‬‫برطرف‬‫عمال‬
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 42
t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/43
O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d
‫ایران‬‫از‬‫خارج‬‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کس‬‫‌های‬‫ه‬‫تجرب‬‫‌ی‬‫ه‬‫مطالع‬.2.3
‫آنالین‬ ‫ـفارش‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫بخ‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫‌الملل‬‫ن‬‫بی‬ ‫ـاالن‬‫ـ‬‫فع‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫عملک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ارزیاب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ C2C ‫ـط‬‫ـ‬‫واس‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫و‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫‌های‬‫ی‬‫ـ‬‫ـ‬‫‌فروش‬‫ه‬‫خرد‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫غ‬
،‫ـت‬‫ـ‬‫دول‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫متناظ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اقدام‬ ‫و‬ )‫ـه‬‫ـ‬‫روزان‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ابت‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫(م‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫دور‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫حاص‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫زی‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫نتای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ن‬‫آ‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫عملک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ارزیاب‬ ‫و‬ ‫ـایی‬‫ـ‬‫شناس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جه‬
‫ـل‬‫ـ‬‫دلی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـهام‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫قیم‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫غ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫ـفارش‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫م‬‫پلتفر‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫کردن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫ـروس‬‫ـ‬‫وی‬ ‫ـترش‬‫ـ‬‫گس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تقاض‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫عرض‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬
)‫ـد‬‫ـ‬‫جدی‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫(م‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫واکن‬ ‫در‬ ‫ـهام‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ‫ـیب‬‫ـ‬‫ش‬
‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ارزش‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫عملک‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫منف‬ ‫ـتگی‬‫ـ‬‫همبس‬ ‫دارای‬ ً‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫عموم‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫‌یافت‬‫ش‬‫افزای‬
‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـارات‬‫ـ‬‫خس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫کام‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫جب‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫غ‬ ‫ـفارش‬‫ـ‬‫س‬
‫ـی‬‫ـ‬‫دولت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ت‬‫محدودی‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫کام‬ ‫ـتن‬‫ـ‬‫برداش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـتقیمی‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫لزوم‬
‫ـق‬‫ـ‬‫تطبی‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫در‬ ‫‌ها‬‫ت‬‫ـرک‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌ده‬‫ی‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫نش‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬
.‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫‌گی‬‫ه‬‫هم‬ ‫دوره‬ ‫ـداوم‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ط‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تقاض‬ ‫در‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬
‫و‬‫‌ها‬‫ه‬‫آشپزخان‬‫در‬‫خوراکی‬‫(کاالی‬‫عرضه‬
‫‌های‬‫ت‬‫شرک‬‫برای‬‫مهم‬‫عامل‬‫یک‬‫‌عنوان‬‫ه‬‫ب‬)‫‌ها‬‫ن‬‫رستورا‬
‫‌که‬‫ی‬‫‌نحو‬‫ه‬‫ب‬.‫‌شود‬‫ی‬‫م‬‫محسوب‬‫غذا‬‫آنالین‬‫سفارش‬
‫تأخیر‬‫با‬‫و‬‫ناگهانی‬،‫دولتی‬‫‌ی‬‫ه‬‫‌گیران‬‫ت‬‫سخ‬‫معیارهای‬
)‫‌ها‬‫ن‬‫رستورا‬‫شدن‬‫بسته‬‫ویژه‬‫(به‬‫شدند‬‫اعمال‬
‫نوسانات‬‫و‬‫سهام‬‫قیمت‬‫در‬‫شدیدتری‬‫کاهش‬‫و‬
‫کاهش‬‫از‬‫ناشی‬‫موضوع‬‫این‬‫که‬‫افتاد‬‫اتفاق‬‫بیشتر‬
.‫است‬‫تقاضا‬‫‌مدت‬‫ی‬‫طوالن‬
/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 44
t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9
‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تأثی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫تح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫و‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫جب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ظرفی‬ ‫و‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫‌بن‬‫ن‬‫زما‬
.‫‌گیرنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫قــرار‬
‫ســفارش‬ ‫بــازار‬ ‫در‬ ‫اصلــی‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کســ‬ ‫از‬ ‫یکــی‬ ‫عنــوان‬ ‫بــه‬ 1
‫هــاب‬‫گــران‬
‫چهــارم‬ ‫ماهــه‬ ‫ســه‬ ‫در‬ ‫دالر‬ ‫میلیــون‬ 21.7 ‫خالــص‬ ‫زیــان‬ ‫دارای‬ ‫غــذا‬ ‫آنالیــن‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ،‫ـته‬‫ـ‬‫گذش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫دالر‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫میلی‬ 5.15 ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مقایس‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ 2019 ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬
‫ـوری‬‫ـ‬‫دلی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ ‫را‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫کمت‬ ‫ـرعت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫جب‬ ‫و‬ ‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بازیگ‬ ‫از‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬ 2
‫ـرو‬‫ـ‬‫هی‬
‫صاحبان‬‫حقوق‬‫به‬‫بدهی‬‫نسبت‬‫دارای‬‫هیرو‬‫دلیوری‬
‫سه‬‫در‬‫یورویی‬‫میلیون‬231.4‫درآمد‬‫و‬‫است‬0%‫سهام‬
38.2‫خالص‬‫زیان‬‫با‬‫مقایسه‬‫در‬2019‫سال‬‫چهارم‬‫‌ی‬‫ه‬‫ماه‬
‫قیمت‬.‫است‬‫کرده‬‫گزارش‬‫گذشته‬‫سال‬‫در‬‫یورو‬‫میلیون‬
‫شرکت‬‫این‬‫بازگشت‬‫و‬‫نکرده‬‫افت‬‫چندان‬‫شرکت‬‫این‬‫سهام‬
.‫است‬‫انجام‬‫حال‬‫در‬‫بیشتری‬‫سرعت‬‫با‬‫عادی‬‫شرایط‬‫به‬
‫محصــوالت‬ ‫‌های‬‫ه‬‫دســت‬ ‫کــه‬ C2C ‫‌هــای‬‫م‬‫پلتفر‬ ‫و‬ ‫آنالیــن‬ ‫‌های‬‫ی‬‫‌فروشــ‬‫ه‬‫خرد‬
‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ت‬‫فعالی‬ ‫و‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫عملی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ظرفی‬ ‫دارای‬ ‫و‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ارائ‬ ‫را‬ ‫ـروری‬‫ـ‬‫ض‬
‫اولیــه‬ ‫کاهشــی‬ ‫رونــد‬ ‫ترمیــم‬ ‫جهــت‬ ‫توجهــی‬ ‫قابــل‬ ‫ظرفیــت‬ ‫دارای‬ ،‫هســتند‬
.‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫‌گی‬‫ه‬‫هم‬ ‫دوره‬ ‫از‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـرفت‬‫ـ‬‫پیش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همچنی‬ ‫و‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬
.‫‌کند‬‫ی‬‫م‬ ‫وصل‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫رستورا‬ ‫زیادی‬ ‫کشورهای‬ ‫در‬ ‫اما‬ ‫است‬ ‫آمریکا‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫مرکز‬ ‫که‬ ‫غذا‬ ‫موبایل‬ ‫و‬ ‫آنالین‬ ‫سفارش‬ ‫پلتفرم‬ :Grubhub 1
.‫‌کند‬‫ی‬‫م‬ ‫فعالیت‬ ‫جهان‬ ‫کشور‬ ۴۰ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫در‬ ‫اما‬ ‫است‬ ‫آلمان‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫مرکز‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫غذا‬ ‫آنالین‬ ‫سفارش‬ ‫پلتفرم‬ :Delivery Hero 2
C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/45
O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d
‫از‬ ‫پــس‬ ‫را‬ ‫اولیــه‬ ‫کاهــش‬ C2C ‫بازیگــران‬ ‫و‬ ‫‌المللــی‬‫ن‬‫بی‬ ‫‌های‬‫ی‬‫‌فروشــ‬‫ه‬‫خرد‬
،‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫‌ان‬‫ه‬‫کرد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫دولت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫محدودی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫معیاره‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫اعم‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬
،‫ـار‬‫ـ‬‫خوارب‬ ‫ـامل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫متنوع‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫بخ‬ ‫دارای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـازون‬‫ـ‬‫آم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫مانن‬ ‫‌هایی‬‫ت‬‫ـرک‬‫ـ‬‫ش‬
‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫خانگی‬ ‫ـرگرمی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـزات‬‫ـ‬‫تجهی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همچنی‬ ‫و‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـروری‬‫ـ‬‫ض‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫کااله‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫کردن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ابتدای‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اف‬ ‫از‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫پ‬ ‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫توجه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قاب‬
‫ـد‬‫ـ‬‫درآم‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همچنی‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫فیزیک‬ ‫‌های‬‫ه‬‫ـگا‬‫ـ‬‫فروش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫زی‬ ‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـتگی‬‫ـ‬‫وابس‬
‫در‬ ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫عملک‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫منف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تأثی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توانن‬‫ی‬‫م‬ ‫ـروری‬‫ـ‬‫غیرض‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـاالی‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـورت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫در‬ ‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـند؛‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫پ‬ ‫در‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫‌گی‬‫ه‬‫هم‬ ‫دوره‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ط‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـنهاد‬‫ـ‬‫پیش‬ ‫در‬ ‫ـریع‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫مدیری‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ناتوان‬
.‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـروز‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ارزش‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫زنجی‬
60%
70%
80%
90%
100%
100%
120%
130%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1-Jan
-20
16-Jan
-20
31-Jan
-20
15-Feb
-20
1-M
ar-20
16-M
ar-20
31-M
ar-20
15-APr-20
30-APr-20
‫ﯾ‬
‫ﯾ‬
(‫ﯿﯿ‬)
‫ﮐ‬ ‫ﯿﯿ‬
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic
Badkoobeh  covid-19 pandemic

More Related Content

Similar to Badkoobeh covid-19 pandemic

دولت الکترونیک و نقش آن در خرده فروشی آنلاین
دولت الکترونیک و نقش آن در خرده فروشی آنلاین دولت الکترونیک و نقش آن در خرده فروشی آنلاین
دولت الکترونیک و نقش آن در خرده فروشی آنلاین
sarahekmat2
 
سناریوهای آینده بانک مجازی در ایران برای افق 1410 منتشر شد.
سناریوهای آینده بانک مجازی در ایران برای افق 1410 منتشر شد.سناریوهای آینده بانک مجازی در ایران برای افق 1410 منتشر شد.
سناریوهای آینده بانک مجازی در ایران برای افق 1410 منتشر شد.
eFarda Company
 
Massaratte 09
Massaratte 09Massaratte 09
Massaratte 09
Hichem Ben Fadhel
 
Num44daryaaknar شماره 44 نشریه دریاکنار
Num44daryaaknar شماره 44 نشریه دریاکنار Num44daryaaknar شماره 44 نشریه دریاکنار
Num44daryaaknar شماره 44 نشریه دریاکنار
mehran sultany nezhad
 
Digital 2021 Palestine (January 2022)
Digital 2021 Palestine (January 2022)Digital 2021 Palestine (January 2022)
Digital 2021 Palestine (January 2022)
iPoke
 
البرنامج العلمي-اللقاء التاسع للفهرس العربي الموحد
 البرنامج العلمي-اللقاء التاسع للفهرس العربي الموحد البرنامج العلمي-اللقاء التاسع للفهرس العربي الموحد
البرنامج العلمي-اللقاء التاسع للفهرس العربي الموحد
الفهرس العربي الموحد
 
Hyogo Framework for Action (HFA) Persian Edition
Hyogo Framework for Action (HFA) Persian EditionHyogo Framework for Action (HFA) Persian Edition
Hyogo Framework for Action (HFA) Persian Edition
Bijan Yavar
 
شهروندالکترونیک
شهروندالکترونیکشهروندالکترونیک
شهروندالکترونیک
mostafa smm
 
Num47daryaaknar شماره 47 نشریه دریاکنار
Num47daryaaknar شماره 47 نشریه دریاکنارNum47daryaaknar شماره 47 نشریه دریاکنار
Num47daryaaknar شماره 47 نشریه دریاکنار
mehran sultany nezhad
 
الاتحاد العام التونسي للشغل وتحديات ثورة الحرية والكرامة ثوابت التجربة النق...
 الاتحاد العام التونسي للشغل وتحديات ثورة الحرية والكرامة  ثوابت التجربة النق... الاتحاد العام التونسي للشغل وتحديات ثورة الحرية والكرامة  ثوابت التجربة النق...
الاتحاد العام التونسي للشغل وتحديات ثورة الحرية والكرامة ثوابت التجربة النق...
Jamaity
 
البنك الأسيوي للاستثمار والبنية التحتية
البنك الأسيوي للاستثمار والبنية التحتيةالبنك الأسيوي للاستثمار والبنية التحتية
البنك الأسيوي للاستثمار والبنية التحتية
Radwa Radwan
 
مقدمه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم
مقدمه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم مقدمه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم
مقدمه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم
Alireza Tafreshi
 
Persian 021912 email tounitedstatescongress
Persian   021912 email tounitedstatescongressPersian   021912 email tounitedstatescongress
Persian 021912 email tounitedstatescongress
VogelDenise
 
011220 N.A.Z.I. Trials and WAR Crimes Commission-Draft (Persian)
011220 N.A.Z.I. Trials and WAR Crimes Commission-Draft (Persian)011220 N.A.Z.I. Trials and WAR Crimes Commission-Draft (Persian)
011220 N.A.Z.I. Trials and WAR Crimes Commission-Draft (Persian)
VogelDenise
 
50skills
50skills50skills
50skills
YaBeSH KelassUp
 
Num45daryaaknar شماره 45 نشریه دریاکنار
Num45daryaaknar شماره 45 نشریه دریاکنار Num45daryaaknar شماره 45 نشریه دریاکنار
Num45daryaaknar شماره 45 نشریه دریاکنار
mehran sultany nezhad
 
daryaaknar newspaper(num19) شماره نوزدهم نشریه دریاکنار
daryaaknar newspaper(num19) شماره نوزدهم نشریه دریاکنارdaryaaknar newspaper(num19) شماره نوزدهم نشریه دریاکنار
daryaaknar newspaper(num19) شماره نوزدهم نشریه دریاکنار
mehran sultany nezhad
 

Similar to Badkoobeh covid-19 pandemic (20)

دولت الکترونیک و نقش آن در خرده فروشی آنلاین
دولت الکترونیک و نقش آن در خرده فروشی آنلاین دولت الکترونیک و نقش آن در خرده فروشی آنلاین
دولت الکترونیک و نقش آن در خرده فروشی آنلاین
 
سناریوهای آینده بانک مجازی در ایران برای افق 1410 منتشر شد.
سناریوهای آینده بانک مجازی در ایران برای افق 1410 منتشر شد.سناریوهای آینده بانک مجازی در ایران برای افق 1410 منتشر شد.
سناریوهای آینده بانک مجازی در ایران برای افق 1410 منتشر شد.
 
Massaratte 09
Massaratte 09Massaratte 09
Massaratte 09
 
Presentation Feel 2016 - WEB
Presentation Feel 2016 - WEB Presentation Feel 2016 - WEB
Presentation Feel 2016 - WEB
 
report
reportreport
report
 
Num44daryaaknar شماره 44 نشریه دریاکنار
Num44daryaaknar شماره 44 نشریه دریاکنار Num44daryaaknar شماره 44 نشریه دریاکنار
Num44daryaaknar شماره 44 نشریه دریاکنار
 
Digital 2021 Palestine (January 2022)
Digital 2021 Palestine (January 2022)Digital 2021 Palestine (January 2022)
Digital 2021 Palestine (January 2022)
 
AkhbarRasmi- A Simple Methode for Better Public Relations
AkhbarRasmi- A Simple Methode for Better Public RelationsAkhbarRasmi- A Simple Methode for Better Public Relations
AkhbarRasmi- A Simple Methode for Better Public Relations
 
البرنامج العلمي-اللقاء التاسع للفهرس العربي الموحد
 البرنامج العلمي-اللقاء التاسع للفهرس العربي الموحد البرنامج العلمي-اللقاء التاسع للفهرس العربي الموحد
البرنامج العلمي-اللقاء التاسع للفهرس العربي الموحد
 
Hyogo Framework for Action (HFA) Persian Edition
Hyogo Framework for Action (HFA) Persian EditionHyogo Framework for Action (HFA) Persian Edition
Hyogo Framework for Action (HFA) Persian Edition
 
شهروندالکترونیک
شهروندالکترونیکشهروندالکترونیک
شهروندالکترونیک
 
Num47daryaaknar شماره 47 نشریه دریاکنار
Num47daryaaknar شماره 47 نشریه دریاکنارNum47daryaaknar شماره 47 نشریه دریاکنار
Num47daryaaknar شماره 47 نشریه دریاکنار
 
الاتحاد العام التونسي للشغل وتحديات ثورة الحرية والكرامة ثوابت التجربة النق...
 الاتحاد العام التونسي للشغل وتحديات ثورة الحرية والكرامة  ثوابت التجربة النق... الاتحاد العام التونسي للشغل وتحديات ثورة الحرية والكرامة  ثوابت التجربة النق...
الاتحاد العام التونسي للشغل وتحديات ثورة الحرية والكرامة ثوابت التجربة النق...
 
البنك الأسيوي للاستثمار والبنية التحتية
البنك الأسيوي للاستثمار والبنية التحتيةالبنك الأسيوي للاستثمار والبنية التحتية
البنك الأسيوي للاستثمار والبنية التحتية
 
مقدمه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم
مقدمه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم مقدمه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم
مقدمه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم
 
Persian 021912 email tounitedstatescongress
Persian   021912 email tounitedstatescongressPersian   021912 email tounitedstatescongress
Persian 021912 email tounitedstatescongress
 
011220 N.A.Z.I. Trials and WAR Crimes Commission-Draft (Persian)
011220 N.A.Z.I. Trials and WAR Crimes Commission-Draft (Persian)011220 N.A.Z.I. Trials and WAR Crimes Commission-Draft (Persian)
011220 N.A.Z.I. Trials and WAR Crimes Commission-Draft (Persian)
 
50skills
50skills50skills
50skills
 
Num45daryaaknar شماره 45 نشریه دریاکنار
Num45daryaaknar شماره 45 نشریه دریاکنار Num45daryaaknar شماره 45 نشریه دریاکنار
Num45daryaaknar شماره 45 نشریه دریاکنار
 
daryaaknar newspaper(num19) شماره نوزدهم نشریه دریاکنار
daryaaknar newspaper(num19) شماره نوزدهم نشریه دریاکنارdaryaaknar newspaper(num19) شماره نوزدهم نشریه دریاکنار
daryaaknar newspaper(num19) شماره نوزدهم نشریه دریاکنار
 

Badkoobeh covid-19 pandemic

  • 4. ‫فهرست‬ ‫یک‬ ‫فصل‬ ‫بحران‬ ‫تشریح‬ ‫سه‬ ‫فصل‬ ‫رفتار‬ ‫بررسی‬ ‫و‬ ‫ایران‬ ‫در‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬ ‫کرونا‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫جهان‬ ‫دو‬ ‫فصل‬ ‫‌های‬‫ش‬‫چال‬ ‫رو‬ ‫پیش‬ ‫و‬ ‫موجود‬ ‫چهار‬ ‫فصل‬ ‫خالق‬ ‫ارتباطی‬ ‫راهبردهای‬ ‫در‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬ ‫برای‬ ‫بادکوبه‬ ‫کرونا‬ ‫شیوع‬ ‫دوران‬ 1 2 4 3 PAGE 07 PAGE 36 PAGE 21 PAGE 58
  • 5. :‫منابع‬ ‫شورای‬ ‫مجلس‬ ‫‌های‬‫ش‬‫پژوه‬ ‫مرکز‬ ،‫راهکارها‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ش‬‫چال‬ ‫کشور؛‬ ‫اقتصادی‬ ‫وضعیت‬ ‫از‬ ‫تصویری‬ ۹۹ ‫تابستان‬ ،‫اقتصادی‬ ‫‌های‬‫ش‬‫پژوه‬ ‫معاونت‬ ،‫اسالمی‬ ۹۹ ‫تیر‬ ،‫آمار‬ ‫پژوهشکده‬ ،‫ایرانی‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کس‬ ‫بر‬ ‫کرونا‬ ‫ویروس‬ ‫تاثیر‬ ۹۹ ‫تیر‬ ،‫پنجم‬ ‫گزارش‬ ،‫تهران‬ ‫دانشگاه‬ ،‫کارآفرینی‬ ‫دانشکده‬ ،۹۹ ‫تابستان‬ ‫در‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫کس‬ ‫چالش‬ ۳۰ ‫و‬ ‫افکارسنجی‬ ‫گروه‬ ،‫دوم‬ ‫موج‬ )‫کشوری‬ ‫(مطالعه‬ ‫کرونا‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫مردم‬ ‫دیدگاه‬ ‫نظرسنجی‬ ‫گزارش‬ ۹۹ ‫خرداد‬ ،‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫هنر‬ ،‫فرهنگ‬ ‫پژوهشکده‬ ،‫ملی‬ ‫‌های‬‫ح‬‫طر‬ ‫دفتر‬ ‫عمومی‬ ‫افکار‬ ‫مطالعات‬ ۹۹ ‫بهار‬ ،‫تکراسا‬ ،1399 ‫ایران‬ ‫در‬ ‫دیجیتال‬ ‫تبلیغات‬ ‫صنعت‬ ‫گزارش‬ ۹۹ ‫شهریور‬ ،‫اگیلوی‬ ‫آژانس‬ ‫دارد؟‬ ‫معنایی‬ ‫چه‬ ‫برندها‬ ‫برای‬ ‫اجتماعی‬ ‫صفحات‬ ‫در‬ ‫کرونا‬ ‫ویروس‬ Lockdown rollback checklist: Do countries meet WHO recommendations for rolling back lockdown?, Version , University of OXFORD, Jun COVID- Outlook, IDEAHUB, July 4.0 2020 19 2020 ‫بادکوبه‬ ‫خالق‬ ‫ارتباطی‬ ‫راهبردهای‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫از‬ ‫کاری‬
  • 6. E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s 6/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9
  • 7. E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/7
  • 9. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/9 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ،‫کرونا‬‫بحران‬ ‫مردم‬‫روی‬‫پیش‬‫ابرچالش‬ ‫مقدمه‬.1.1 ‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ابرچال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫‌تری‬‫گ‬‫بزر‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫م‬ 8 ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫نزدی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫تمــام‬ ‫گفــت‬ ‫اطمینــان‬ ‫بــا‬ ‫‌تــوان‬‫ی‬‫م‬ .‫‌وکارهاســت‬‫ب‬‫کس‬ ‫و‬ ‫جهــان‬ ‫مــردم‬ ‫روی‬ ‫تاثیــرات‬ ‫ایــن‬ ‫و‬ ‫‌اند‬‫ه‬‫شــد‬ ‫متاثــر‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫انــداز‬ ‫و‬ ‫نــوع‬ ‫هــر‬ ‫از‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ‫در‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫ـد‬‫ـ‬‫امیدوارکنن‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫خبره‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫گرچ‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ادام‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫همچن‬ ‫‌تــر‬‫ی‬‫قو‬ ‫را‬ ‫احتمــال‬ ‫ایــن‬ ‫لحظــه‬ ‫هــر‬ ‫و‬ ‫‌رســد‬‫ی‬‫م‬ ‫گــوش‬ ‫بــه‬ ‫واکســن‬ ‫تولیــد‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫می‬ 2020‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫پای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـاال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ریس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بخش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫‌کندک‬‫ی‬‫م‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫دسترس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫واکس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توانن‬‫ی‬‫م‬ ‫ـاال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ریس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بخش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫زندگ‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫نرم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـیدن‬‫ـ‬‫رس‬ ‫و‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫چال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫پای‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫تص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫‌هــا‬‫ی‬‫‌بین‬‫ش‬‫پی‬ .‫اســت‬ ‫ابهــام‬ ‫از‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫هالــ‬ ‫در‬ ‫هنــوز‬ ‫ویــروس‬ ‫ایــن‬ ‫انتشــار‬ ‫از‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ 2 ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـتوار‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫و‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـرم‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫پنج‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـتی‬‫ـ‬‫همزیس‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ی‬‫پیچیدگ‬ .‫نیســت‬ ‫مســتثنی‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫بــرای‬ ‫ماجــرا‬ ‫اجتماعــی‬ ‫وضعیــت‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫انســا‬ ‫ســامت‬ ‫لحــاظ‬ ‫از‬ ‫بیمــاری‬ ‫ایــن‬ ‫شــیوع‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫تهدی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـایند‬‫ـ‬‫ناخوش‬ ‫و‬ ‫ـوار‬‫ـ‬‫ناگ‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫اتف‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـردم‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عم‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طالی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫فرص‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫همچ‬ ‫ـواردی‬‫ـ‬‫م‬ ‫در‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫و‬ ‫فشــار‬ ‫تمــام‬ ‫بــا‬ ‫مثــال‬ ‫بــرای‬ .‫‌انــد‬‫ه‬‫برد‬ ‫بهــره‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫بســیاری‬ ‫‌نفعــان‬‫ی‬‫ذ‬ ‫و‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫عی‬ ‫در‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫درم‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫‌های‬‫ه‬‫هزین‬
  • 10. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 10 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ‫متوجــه‬ ‫مــدت‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ ‫کــه‬ ‫کالنــی‬ ‫‌های‬‫ی‬‫‌گذار‬‫ه‬‫ســرمای‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ت‬‫پیشــرف‬ ‫حــال‬ .‫اســت‬ ‫‌ماننــد‬‫ی‬‫ب‬ ‫تاریــخ‬ ‫در‬ ،‫شــده‬ ‫درمانــی‬ ‫‌های‬‫م‬‫سیســت‬ ‫و‬ ‫پزشــکی‬ ‫علــم‬ ‫اهمیــت‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫مدیــران‬ ‫و‬ ‫کارآفرینــان‬ ‫بــرای‬ ‫میــان‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ ‫آنچــه‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫موثــری‬ ‫اقدامــات‬ ‫و‬ ‫‌جــا‬‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ســریع‬ ‫‌العمــل‬‫س‬‫عک‬ ،‫‌کنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫پیــدا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫بلک‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫محافظ‬ ‫‌رو‬‫ش‬‫ـ‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫تهدیده‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌تنه‬‫ه‬‫ن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بتوان‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫ببرن‬ ‫را‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ممک‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـترین‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫خالقان‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫روش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫‌آم‬‫ش‬‫پی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫از‬ ‫تدوین‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫نیاز‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عم‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌رس‬‫ی‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاده‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫کاغ‬ ‫روی‬ ‫ـنهاد‬‫ـ‬‫پیش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫کــه‬ ‫‌هایی‬‫ی‬‫اســتراتژ‬ .‫دارد‬ ‫بلندمــدت‬ ‫و‬ ‫‌مــدت‬‫ه‬‫کوتا‬ ‫‌های‬‫ی‬‫اســتراتژ‬ ‫مشــخص‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نگهداش‬ ‫برآوردهای‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫میزان‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بتوان‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ارتباطات‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫نوی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫راهبرده‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫خل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـرآورده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـع‬‫ـ‬‫توس‬ ‫و‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫دهن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫نج‬ ‫ـودی‬‫ـ‬‫ناب‬ ‫از‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫وابس‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫و‬ ‫در‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫گزن‬ ‫از‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫کالن‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫مقی‬ ‫در‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ترتی‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫فراه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫موث‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫رقاب‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مال‬ ‫ـردش‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بمان‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـرعت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫دنی‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫درم‬ ‫و‬ ‫ـرل‬‫ـ‬‫کنت‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫علم‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫پژوه‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫مق‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫پژوه‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫آن‬ ‫ـتای‬‫ـ‬‫راس‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـعه‬‫ـ‬‫توس‬ ‫و‬ ‫ـرفت‬‫ـ‬‫پیش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫در‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـامت‬‫ـ‬‫س‬ ‫و‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫درم‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫علم‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫عن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫بادکوب‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫راهبرده‬ .‫ـوند‬‫ـ‬‫‌ش‬‫ی‬‫م‬ ‫‌روز‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫همــراه‬ ‫جهانــی‬ ‫حرکــت‬ ‫ایــن‬ ‫بــا‬ ‫بازاریابــی‬ ‫و‬ ‫برندســازی‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫حــوز‬ ‫فعــاالن‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ایران‬ ‫‌های‬‫ن‬‫ـازما‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫توس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫‌روزی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫پژوه‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫فش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫زی‬ ‫از‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫‌رف‬‫ن‬‫برو‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫راهکاره‬ ،‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫‌الملل‬‫ن‬‫بی‬ ‫ـردآوری‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫درگی‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫کم‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تدوی‬ ‫و‬
  • 11. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/11 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ‫قالب‬‫در‬‫نیز‬‫حاضر‬‫پژوهش‬ ‌‫ه‬‫مطالع‬‫حاصل‬،‫فعالیت‬‫همین‬ ‫از‬‫بادکوبه‬‫کارشناسان‬‫تحقیق‬‫و‬ ‫همراه‬‫به‬‫که‬‫است‬‫علمی‬‫‌روز‬‫ه‬‫ب‬‫منابع‬ ‫خالق‬‫تیم‬‫‌های‬‫ی‬‫استراتژ‬‫و‬‫‌پردازی‬‫ه‬‫اید‬ ‫در‬‫راهبردی‬‫سندی‬‫‌تواند‬‫ی‬‫م‬،‫بادکوبه‬ ‫هر‬‫برای‬‫موثر‬‫کمکی‬‫و‬‫امروز‬‫وضعیت‬ .‫باشد‬‫‌وکاری‬‫ب‬‫کس‬‫نوع‬
  • 12. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 12 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ‫مثالی‬‫عنوان‬‫به‬‫یا‬ ‫اینترنتی‬‫فروشگاه‬،‫دیگر‬ ‫اعمال‬‫نمایش‬‫با‬‫‌کاال‬‫ی‬‫دیج‬ ‫و‬‫بهداشتی‬‫‌های‬‫ل‬‫پروتک‬ ‫‌های‬‫ه‬‫بست‬‫کردن‬‫عفونی‬‫ضد‬ ‫توانست‬‫‌شده‬‫ی‬‫خریدار‬ ‫در‬‫را‬‫اطمینان‬‫از‬‫میزانی‬ .‫بیاورد‬‫وجود‬‫به‬‫مخاطب‬
  • 13. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/13 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬‫و‬‫کرونا‬.1.2 ‫ـران‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ابت‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫اولی‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫گذش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـفند‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـدای‬‫ـ‬‫ابت‬ ‫از‬ ‫کشــورهای‬ ‫نیــز‬ ‫و‬ ‫ایــران‬ ‫‌های‬‫ن‬‫اســتا‬ ‫تمــام‬ ‫در‬ ‫ســرعت‬ ‫بــه‬ ‫و‬ ‫شــد‬ ‫ثبــت‬ ‫تعطیــات‬ ‫بــا‬ ‫همــراه‬ ‫و‬ 99 ‫فروردیــن‬ ‫اوایــل‬ ‫در‬ .‫کــرد‬ ‫پیــدا‬ ‫شــیوع‬ ‫همســایه‬ ‫وزارت‬ ‫ـانی‬‫ـ‬‫‌رس‬‫ع‬‫اطال‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫عموم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫رواب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫مرک‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫رئی‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫گفت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوروز‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫عی‬ ‫ـینی‬‫ـ‬‫‌نش‬‫ه‬‫خان‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫آم‬ ‫در‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫اج‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫علی‬ 3 ‫ـطح‬‫ـ‬‫س‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫قرنطین‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫بهداش‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫مح‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫قرنطین‬ ‫و‬ ‫ـوروزی‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـفرهای‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قاب‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ،‫ـردم‬‫ـ‬‫م‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫گرفتن‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫تح‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ور‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ک‬ ‫در‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـیدی‬‫ـ‬‫خورش‬ ‫ـوی‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫آغ‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫‌وکارهایی‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫بــه‬ ‫هنگفتــی‬ ‫زیــان‬ ،‫بودنــد‬ ‫کــرده‬ ‫کالن‬ ‫‌هــای‬‫ی‬‫‌ریز‬‫ه‬‫برنام‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ی‬‫‌گذار‬‫ه‬‫ســرمای‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫‌وکارهایی‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ .‫آورد‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـعه‬‫ـ‬‫توس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫فرص‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫بودن‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـاده‬‫ـ‬‫آم‬ ‫ـفند‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـدای‬‫ـ‬‫ابت‬ ‫از‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫‌آم‬‫ش‬‫پی‬ .‫‌آمــد‬‫ی‬‫م‬ ‫‌انداختن‬‫ه‬‫را‬‫با‬‫‌سی‬‫پ‬‫ت‬‫اینترنتی‬‫تاکسی‬‫مثال‬‫برای‬ ‫بحران‬‫استقبال‬‫به‬‫سپید‬‫و‬‫همیار‬،‫پیک‬‫‌های‬‫س‬‫سروی‬ ‫کاال‬‫انواع‬‫ارسال‬‫برای‬‫پیک‬‫سرویس‬.‫رفت‬‫‌رو‬‫ش‬‫پی‬ ‫خود‬‫مقابل‬‫را‬‫الوپیک‬‫و‬‫‌باکس‬‫پ‬‫اسن‬‫نظیر‬‫رقبایی‬ ‫برای‬‫را‬‫استثنایی‬‫امکان‬‫این‬‫همیار‬‫سرویس‬‫اما‬‫داشت‬ ‫سفارش‬‫فروشگاهی‬‫هر‬‫از‬‫تا‬‫‌کرد‬‫ی‬‫م‬‫فراهم‬‫مشتری‬ ‫رقیب‬‫نوعی‬‫به‬‫و‬‫شود‬‫تسهیل‬‫اقالم‬‫تحویل‬‫و‬‫خرید‬ ‫در‬‫که‬‫‌آمد‬‫ی‬‫م‬‫حساب‬‫به‬‫‌فود‬‫پ‬‫اسن‬‫یا‬‫‌مارکت‬‫پ‬‫اسن‬ ‫به‬‫رونمایی‬.‫‌کرد‬‫ی‬‫م‬‫رفع‬‫را‬‫‌ها‬‫ن‬‫آ‬‫‌های‬‫ت‬‫محدودی‬‫مقابل‬ ‫در‬‫را‬‫‌سی‬‫پ‬‫ت‬‫وضعیت‬‫توانست‬‫‌ها‬‫س‬‫سروی‬‫این‬‫از‬‫موقع‬ .‫ببخشد‬‫بهبود‬‫رقبا‬‫میان‬
  • 14. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 14 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ت‬‫محدودی‬ ‫ـرور‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـذاری‬‫ـ‬‫‌گ‬‫ه‬‫فاصل‬ ‫ـرح‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـروع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫و‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫گذش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫بازنگش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫از‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫دوران‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـگاه‬‫ـ‬‫هیچ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫کمت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جامع‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ی‬‫‌فروشــ‬‫س‬‫لبا‬ ،‫ورزشــی‬ ‫‌های‬‫ه‬‫باشــگا‬ ،‫‌هــا‬‫ه‬‫کاف‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫رســتورا‬ ‫فــروش‬ ‫ـرخ‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫و‬ ‫ـورم‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫کن‬ ‫در‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫مصرف‬ ‫ـواد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـندگان‬‫ـ‬‫فروش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫از‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬ ‫از‬ ‫بســیاری‬ ‫کــه‬ ‫بــود‬ ‫کــرده‬ ‫‌ســابقه‬‫ی‬‫ب‬ ‫بحرانــی‬ ‫درگیــر‬ ‫را‬ ‫کشــور‬ ‫عمــا‬ ‫ارز‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ح‬‫طر‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـاند‬‫ـ‬‫کش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫تعطیل‬ ‫و‬ ‫ـتگی‬‫ـ‬‫ورشکس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـادالت‬‫ـ‬‫مع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫توانس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫وابس‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ی‬‫همکار‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫دولت‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حمایت‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫را‬ ‌‫د‬‫وجو‬ ‫به‬ ‫تغییرات‬ ‫مهمترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫افزایش‬ ،‫مشتری‬ ‫رفتار‬ ‫راستای‬ ‫در‬ ‫آمده‬ ‫میزان‬‫و‬ ‫اینترنتی‬‫‌های‬‫ش‬‫سفار‬‫چشمگیر‬ ‫مجازی‬‫فضای‬‫در‬‫مخاطبان‬‫حضور‬ ‫خواهد‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫ادامه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫روزافزون‬ ‫افزایش‬ ‫توجه‬ ‫قابل‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫نکت‬ ‫اما‬ ‫گرفت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مجازی‬ ‫‌های‬‫ه‬‫شبک‬ ‫در‬ ‫محتوا‬ ‫تولید‬ .‫است‬ ‫گرفته‬ ‫صورت‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫آماده‬ ‫تغییرات‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫که‬ ‫‌وکارهایی‬‫ب‬‫کس‬ ‫مخاطبان‬ ‫مشخص‬ ‫‌های‬‫ی‬‫استراتژ‬ ‫با‬ ،‫‌کردند‬‫ی‬‫م‬ ‫قرار‬ ‫هدف‬ ‫بیشتر‬ ‫مجازی‬ ‫فضای‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫‌های‬‫س‬‫کال‬ ‫روزافزون‬ ‫افزایش‬ ،‫مثال‬ ‫برای‬ .‫دادند‬ ‫برگزاری‬ ‫یا‬ ‫آنالین‬ ‫آموزشی‬ ‫‌های‬‫ه‬‫دور‬ ‫و‬ ‫مجازی‬ ‫بسیاری‬ ‫وضوح‬ ‫به‬ ‫آموزش‬ ‫محتوای‬ ‫با‬ ‫‌هایی‬‫و‬‫الی‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫‌بنیان‬‫ش‬‫دان‬ ‫یا‬ ‫جوان‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کس‬ ‫از‬ .‫داد‬ ‫نجات‬ ‫قطعی‬ ‫رکود‬
  • 15. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/15 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ‫کشور‬‫اقتصادی‬‫وضعیت‬‫دورنمای‬1.3 ‫اقتصادی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫‌های‬‫ص‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ش‬ ،‫ـول‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫‌الملل‬‫ن‬‫بی‬ ‫ـدوق‬‫ـ‬‫صن‬ ‫ـزارش‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آخری‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫طب‬ ‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫درص‬ 5‫ـی‬‫ـ‬‫منف‬ ‫از‬ ‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ 99‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫در‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نف‬ ‫ـدون‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫و‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫درص‬ 8 ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫نزدی‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قب‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ،‫اقتصــادی‬ ‫‌های‬‫ت‬‫سیاســ‬ ‫اعمــال‬ ‫و‬ ‫ســازمان‬ ‫همیــن‬ ‌‫ی‬‫‌بینــ‬‫ش‬‫پی‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬ ‫امــا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ 1400 ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫در‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نف‬ ‫ـدون‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫و‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫‌های‬‫ص‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ش‬ ‫‌های‬‫ت‬‫سیاســ‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬ ‫‌بینــی‬‫ش‬‫پی‬ ‫ایــن‬ .‫رســید‬ ‫خواهــد‬ ‫درصــد‬ 3.1 ‫مثبــت‬ ‫بــازار‬ ‫‌انــدوزی‬‫ه‬‫تجرب‬ ‫‌بینــی‬‫ش‬‫پی‬ ‫نیــز‬ ‫و‬ ‫ایــران‬ ‫و‬ ‫آســیایی‬ ‫کشــورهای‬ ‫اقتصــادی‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قاب‬ ‫را‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫کش‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫احتم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بحران‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫از‬ ،‫‌شــود‬‫ی‬‫م‬ ‫نتیجــه‬ ‫گــزارش‬ ‫ایــن‬ ‫ارزیابــی‬ ‫از‬ ‫کــه‬ ‫‌طــور‬‫ن‬‫هما‬ ‫امــا‬ .‫‌کنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫اعتنــا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫محق‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫دورنم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تصوی‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مقابل‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـتراتژی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫و‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫‌م‬‫ه‬‫کوتا‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ی‬‫‌ریز‬‫ه‬‫برنام‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اهمی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ .‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫را‬ ‫‌رو‬‫ش‬‫ـ‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫تهدیده‬ -10/0% -5/0% 0/0% 5/0% 10/0% 15/0% 20/0% 1391 1392 1393 1394 1395 1396 1397 1398 1399 1400
  • 16. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 16 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ‫فراتر‬،‫‌ها‬‫ن‬‫ای‬‫بر‬‫اضافه‬ ‫در‬‫اتفاقاتی‬‫چه‬‫که‬‫آن‬‫از‬ ‫اقتصادی‬‫وضعیت‬‫آینده‬‫سال‬ ‫تحت‬‫را‬‫کشورها‬‫دیگر‬‫و‬‫ایران‬ ‫اهمیت‬،‫بدهد‬‫قرار‬‫شعاع‬ ‫کردن‬‫فراهم‬‫و‬‫‌سازی‬‫ه‬‫آماد‬ ‫‌های‬‫ت‬‫زیرساخ‬ ‫بسیار‬‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬‫‌ی‬‫ه‬‫توسع‬ .‫است‬‫ضروری‬‫و‬‫مهم‬ ‫یا‬‫برندسازی‬‫مثال‬‫برای‬ ‫مجدد‬‫برندسازی‬ ‫و‬‫مهم‬‫بسیار‬‫تمهیدات‬‫از‬ ‫رقابت‬‫‌های‬‫ص‬‫شاخ‬ ‫که‬‫‌وکارهاست‬‫ب‬‫کس‬‫بازار‬‫در‬ ‫شرایط‬‫‌تواند‬‫ی‬‫م‬ ‫درازمدت‬‫در‬‫را‬‌‫ه‬‫توسع‬ .‫کند‬‫تضمین‬
  • 17. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/17 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s
  • 18. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 18 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ‫کنونی‬‫بحرانی‬‫وضعیت‬‫در‬‫موجود‬‫‌های‬‫ل‬‫پتانسی‬.1.4 ‫ـورهای‬‫ـ‬‫کش‬‫از‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬‫در‬‫ـه‬‫ـ‬‫قرنطین‬ ‫و‬‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫با‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫گفت‬‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬‫ـور‬‫ـ‬‫‌ط‬‫ن‬‫هما‬ ‫بــه‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫بــا‬ ‫مخاطبــان‬ ‫تعامــل‬ ‫‌های‬‫ه‬‫شــیو‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫انســا‬ ‫رفتــار‬ ،‫جهــان‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬‫ـوان‬‫ـ‬‫عن‬‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫ـوری‬‫ـ‬‫حض‬‫ـد‬‫ـ‬‫خری‬‫و‬‫ـاژگردی‬‫ـ‬‫پاس‬‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬.‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬‫ـر‬‫ـ‬‫تغیی‬‫ـرعت‬‫ـ‬‫س‬ ‫مجازی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫فض‬ ‫در‬ ‫ـردش‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ج‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـردم‬‫ـ‬‫م‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫روزم‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫رفتاره‬ ‫از‬ ‫ـریعا‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫مج‬ ‫ـوای‬‫ـ‬‫محت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫تولی‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫داد‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اینترنت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫خریده‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ط‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـودی‬‫ـ‬‫صع‬ ‫ـیر‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫البت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫رون‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫یاف‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـنتی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـدرن‬‫ـ‬‫م‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫از‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫اع‬ ‫را‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫از‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬ ‫و‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫‌ک‬‫ی‬‫م‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫یاف‬ ‫‌گیر‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫چش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫جهش‬ ،‫ـاه‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫هش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫داده‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫تح‬ ‫فضای‬‫در‬‫ـت‬‫ـ‬‫رقاب‬‫‌های‬‫ص‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ش‬،‫ـازی‬‫ـ‬‫مج‬‫ـوای‬‫ـ‬‫محت‬‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـگاه‬‫ـ‬‫فروش‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـدازی‬‫ـ‬‫‌ان‬‫ه‬‫را‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ه‬‫پیچید‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫مج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ی‬‫نم‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫نمای‬ ‫و‬ ‫ـتاگرامی‬‫ـ‬‫اینس‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫صفح‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫اینترنت‬ .‫آورد‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـهمی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫آماری‬‫گزارش‬‫اساس‬‫بر‬‫مثال‬‫برای‬ ‫ارتباطات‬‫و‬‫هنر‬،‫فرهنگ‬‫پژوهشگاه‬ ‫اینستاگرام‬‫در‬‫محبوب‬‫افراد‬‫الیو‬‫تماشای‬ ‫افزایش‬‫درصد‬11.4‫ایرانی‬‫مخاطبان‬‫بین‬ ‫اساس‬‫بر‬‫تفکیک‬‫به‬‫تغییر‬‫این‬.‫است‬‫یافته‬ ‫محل‬‫و‬‫تحصیالت‬،‫سال‬‫و‬‫سن‬،‫جنسیت‬ ‫بر‬‫‌تواند‬‫ی‬‫م‬‫که‬‫است‬‫شده‬‫گزارش‬‫اقامت‬ ‫نتایج‬‫‌وکار‬‫ب‬‫کس‬‫هر‬‫هدف‬‫مخاطب‬‫اساس‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫نحو‬‫در‬‫تغییرات‬‫اعمال‬‫برای‬‫متفاوتی‬ .‫باشد‬‫داشته‬‫مشتری‬‫با‬‫ارتباط‬‫و‬‫بازاریابی‬
  • 19. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/19 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ‫ﮐ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯿ‬‫ﮑ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯿ‬ 18-29 30-44 45 ‫ﯿ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﮑ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﮑ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﯾ‬ 7/7 12/1 12/0 68/2 5/68288/28936/9187/105 0/1280/0000/000/069 0/0520/1460/1350/058 5/6 14/3 11/1 69/0 6/7 17/3 18/4 57/5 8/6 13/9 10/8 66/7 7/1 10/9 9/9 72/1 5/4 18/1 14/7 61/8 6/4 14/1 12/2 67/3 7/3 11/0 9/8 72/0 4/3 9/1 6/8 79/9 139 276 241 1432 24 2112 6/6 13/1 11/4 67/8 1/1 100/1 ‫ﮐ‬ ‫ﯿﯿ‬ ‫ﮑ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﮐ‬
  • 20. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 20 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ‫مخاطبــان‬ ‫رفتــار‬ ‫در‬ ‫‌آمــده‬‫ش‬‫پی‬ ‫تغییــرات‬ ‫شناســایی‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫مشــخص‬ ‫صــورت‬ ‫بــه‬ ‫و‬ ‫شــود‬ ‫ارزیابــی‬ ‫و‬ ‫پیگیــری‬ ،‫امــر‬ ‫کارشناســان‬ ‫توســط‬ ‫بایــد‬ ‫روابــط‬ ‫یــا‬ ‫بازاریابــی‬ ‫واحدهــای‬ ‫بــرای‬ ‫‌شــده‬‫ه‬‫سنجید‬ ‫‌هایی‬‫ل‬‫دســتورالعم‬ ‫موقعیــت‬ ‫ترتیــب‬ ‫همیــن‬ ‫بــه‬ .‫شــود‬ ‫گرفتــه‬ ‫کار‬ ‫بــه‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫عمومــی‬ ‫ـتی‬‫ـ‬‫همزیس‬ ‫و‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـع‬‫ـ‬‫توس‬ ‫ـیل‬‫ـ‬‫پتانس‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫آم‬‎‌‫ش‬‫پی‬ .‫باشــد‬ ‫موثــر‬ ‫رقابــت‬ ‫فرصــت‬ ‫یــک‬ ،‫جهانــی‬ ‫تغییــرات‬ ‫بــا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫واکن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫از‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ســامت‬ ‫بــه‬ ‫نســبت‬ ‫را‬ ‫خــود‬ ‫‌گیــری‬‫ع‬‫موض‬ ،‫اجتماعــی‬ ‫مســئولیت‬ ‫نمایــش‬ ‫و‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫دادن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫نش‬ )‫ـان‬‫ـ‬‫درم‬ ‫کادر‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫(ب‬ ‫ـردم‬‫ـ‬‫م‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خاص‬ ‫ـروه‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫ـا‬‫ـ‬‫انس‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جامع‬ ‫ـیت‬‫ـ‬‫حساس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫‌گی‬‫ع‬‫موض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نوع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫متوج‬ ‫را‬ ‫ـتری‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫مخاطب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫توانس‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫بیای‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫برندس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫فرآین‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بخش‬
  • 21. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/21 E x p l a n a t i o n o f t h e c r i s i s ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ارائ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کج‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چگون‬ ،‫دارد‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫باالی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اهمی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ ‫آن‬ ‫ایــن‬ ‫برابــر‬ ‫در‬ ‫شــما‬ ‫کــه‬ ‫ایــن‬ .‫اســت‬ ‫وضعیــت‬ ‫بــه‬ ‫نســبت‬ ‫‌گیــری‬‫ع‬‫موض‬ ‫گــوش‬ ‫بــه‬ ‫کجــا‬ ‫و‬ ‫چطــور‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫‌کنیــد‬‫ی‬‫م‬ ‫‌گیــری‬‫ع‬‫موض‬ ‫چگونــه‬ ‫شــرایط‬ ‫‌طلــب‬‫ت‬‫فرص‬ ‫و‬ ‫ســودجو‬ ‫را‬ ‫شــما‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫کســ‬ ‫‌توانــد‬‫ی‬‫م‬ ‫‌رســانید‬‫ی‬‫م‬ ‫مخاطــب‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫تص‬ ‫دو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫بی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ ‫آن‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫نش‬ ‫ـوز‬‫ـ‬‫دلس‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌من‬‫ه‬‫دغدغ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫و‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫تخص‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫‌کنن‬‫ن‬‫تعیی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫نق‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‫از‬ ‫ـاوت‬‫ـ‬‫متف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کام‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫برندس‬ ‫و‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تبلیغ‬
  • 23. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/23 C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s ‫خدمات‬‫و‬‫تولید‬‫‌های‬‫ش‬‫چال‬1.2 ‫‌وکار‬‫ب‬‫کســ‬ ‫رفتــار‬ ‫تغییــرات‬ ‫شــروع‬ ‫و‬ ‫موضــع‬ ‫اتخــاذ‬ ‫در‬ ‫قــدم‬ ‫‌تریــن‬‫م‬‫مه‬ ‫موجــود‬ ‫‌هــای‬‫ش‬‫چال‬ ‫شــناخت‬ ،‫‌آمــده‬‫ش‬‫پی‬ ‫شــرایط‬ ‫بــا‬ ‫همزیســتی‬ ‫بــرای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫بلک‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫بیم‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫‌کننــد‬‫ی‬‫م‬ ‫بــازی‬ ‫نقــش‬ ‫وضعیــت‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ ‫مختلفــی‬ ‫‌های‬‫ص‬‫شــاخ‬ ‫و‬ ‫‌هــا‬‫ن‬‫الما‬ ‫‌مــدت‬‫ه‬‫کوتا‬ ‫و‬ ‫بلندمــدت‬ ‫‌های‬‫ی‬‫اســتراتژ‬ ‫‌تــوان‬‫ی‬‫م‬ ‫‌هــا‬‫ن‬‫آ‬ ‫شناســایی‬ ‫بــا‬ ‫کــه‬ .‫کــرد‬ ‫تدویــن‬ ‫موثرتــری‬ »‫ارزش‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫زنجی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫«بازشناس‬ ،‫ـود‬‫ـ‬‫موج‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫چال‬ ‫ـناخت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫در‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫اولی‬ ‫در‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـهمی‬‫ـ‬‫س‬ ‫و‬ ‫ـدازه‬‫ـ‬‫ان‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـکل‬‫ـ‬‫مای‬ ‫ـگاه‬‫ـ‬‫ن‬ ‫از‬ ‫ارزش‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫زنجی‬ ‫ـایی‬‫ـ‬‫شناس‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ،‫دارد‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ .‫‌شــود‬‫ی‬‫م‬ ‫مطــرح‬ ‫رقابتــی‬ ‫مزیــت‬ ‫عنــوان‬ ‫بــه‬ )‫اقتصــاد‬ ‫‌پــرداز‬‫ه‬‫(نظری‬ ‫پورتــر‬ ‫و‬ ‫فرآینــد‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫کلیــ‬ ‫ردیابــی‬ ‫و‬ ‫توصیــف‬ ‫معنــی‬ ‫بــه‬ ‫ارزش‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫زنجیــر‬ ‫شناســایی‬ ‫از‬ ،‫خدمــات‬ ‫یــا‬ ‫محصــول‬ ‫یــک‬ ‫ایجــاد‬ ‫بــرای‬ ‫موردنیــاز‬ ‫تجــاری‬ ‫‌هــای‬‫ت‬‫فعالی‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫مص‬ ‫و‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫توزی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یعن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫پای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫تولی‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یعن‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫ابت‬ ‫یک‬‫ارزش‬‫‌ی‬‫ه‬‫زنجیر‬‫شناخت‬‫مثال‬‫برای‬ ‫از‬‫اولیه‬‫مواد‬‫رصد‬‫معنی‬‫به‬‫لبنیات‬‫‌ی‬‫ه‬‫تولیدکنند‬ ‫انتقال‬،‫آن‬‫فعالیت‬‫روند‬،‫قرارداد‬‫تحت‬‫دامداری‬ ‫مواد‬‫تبدیل‬‫فرآیند‬‫یعنی‬‫کارخانه‬،‫اولیه‬‫مواد‬ ‫واحد‬‫یا‬‫شرکت‬،‫کار‬‫نیروی‬‫و‬‫محصول‬‫به‬‫اولیه‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫شبک‬،‫‌بندی‬‫ه‬‫بست‬‫‌های‬‫ت‬‫پاک‬‫‌‌ی‬‫ه‬‫تولیدکنند‬ ‫‌های‬‫ه‬‫فروشند‬‫یا‬‫فروش‬‫‌های‬‫ی‬‫نمایندگ‬،‫انبار‬،‫توزیع‬ .‫است‬‫‌کننده‬‫ف‬‫مصر‬‫نهایت‬‫در‬‫و‬‫خرد‬
  • 24. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 24 ‫این‬‫بازشناسی‬،‫کرونا‬‫دوران‬‫در‬ ‫شرایط‬‫اساس‬‫بر‬‫ارزش‬‫‌ی‬‫ه‬‫زنجیر‬ ‫رقابتی‬‫‌های‬‫ت‬‫مزی‬‫بررسی‬‫و‬‫‌آمده‬‫ش‬‫پی‬ ‫نیز‬‫و‬‫زنجیره‬‫این‬‫‌های‬‫ه‬‫حلق‬‫از‬‫کدام‬‫هر‬ ‫هر‬‫در‬‫کالن‬‫و‬‫خرد‬‫‌های‬‫ش‬‫چال‬‫پیمایش‬ ‫را‬‫‌وکار‬‫ب‬‫کس‬‫جایگاه‬‫‌تواند‬‫ی‬‫م‬،‫قسمت‬ ‫مثال‬‫برای‬.‫کند‬‫مشخص‬‫بحران‬‫این‬‫در‬ ،‫لبنی‬‫مواد‬‫‌ی‬‫ه‬‫تولیدکنند‬‫همان‬‫مورد‬‫در‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫شیو‬،‫اولیه‬‫مواد‬‫بهداشت‬‫و‬‫سالمت‬ ‫تضمین‬،‫کارخانه‬‫به‬‫آن‬‫انتقال‬‫بهداشتی‬ ‫بررسی‬،‫کار‬‫نیروی‬‫سالمت‬‫شرایط‬ ‫به‬‫توجه‬‫با‬‫‌بندی‬‫ه‬‫بست‬‫‌ی‬‫ه‬‫نحو‬‫و‬‫کیفیت‬ ‫محصوالت‬‫کردن‬‫ضدعفونی‬‫‌ی‬‫ه‬‫دغدغ‬ ‫توزیع‬‫چگونگی‬،‫مشتری‬‫توسط‬ ‫آن‬‫کارکنان‬‫سالمت‬‫تضمین‬‫و‬‫محصوالت‬ ‫محصول‬‫‌ی‬‫ه‬‫عرض‬‫کیفیت‬‫نهایت‬‫در‬‫نیز‬‫و‬ ‫ضروری‬‫بسیار‬‫همه‬‫و‬‫همه‬،‫فروشگاه‬‫در‬ ‫‌گذاری‬‫ت‬‫قیم‬‫دوباره‬‫انتها‬‫در‬‫و‬‫است‬ ‫‌بینی‬‫ش‬‫پی‬‫و‬‫‌شود‬‫ی‬‫م‬‫تعیین‬‫محصول‬ ‫کار‬‫دستور‬‫در‬‫نیز‬‫‌کننده‬‫ف‬‫مصر‬‫بازخورد‬ .‫‌گیرد‬‫ی‬‫م‬‫قرار‬‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫ارزش‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫زنجیــر‬ ‫بررســی‬ ‫حیــن‬ ‫در‬ C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
  • 25. /25 ‫ـم‬‫ـ‬‫مه‬ ‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫فرآین‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫بهب‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫چال‬ ‫‌بندی‬‫ه‬‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫نوب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫چال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ،‫شــدند‬ ‫شناســایی‬ ‫‌هــا‬‫ش‬‫چال‬ ‫تمــام‬ ‫کــه‬ ‌‫ن‬‫آ‬ ‫از‬ ‫پــس‬ .‫شــوند‬ ،‫آن‬ ‫بهبــود‬ ‫ســازوکار‬ ‫و‬ ‫‌حــل‬‫ه‬‫را‬ ‫کــردن‬ ‫پیــدا‬ ‫بــرای‬ ‫بایــد‬ ‫یــا‬ ‫مشــتری‬ ،‫محلــی‬ ،‫جهانــی‬ ‫‌های‬‫ه‬‫دســت‬ ‫در‬ ‫‌هــا‬‫ش‬‫چال‬ ‫‌هـــا‬‫ش‬‫چال‬ ‫ایــن‬ ‫از‬ ‫بعضــی‬ .‫شــوند‬ ‫‌بنـــدی‬‫ه‬‫دست‬ ‫دولتــی‬ ‫در‬ ‫مثــال‬ ‫بــرای‬ .‫ـد‬‫دارنـ‬ ‫کارآزمــوده‬ ‫و‬ ‫مشــخص‬ ‫‌هایــی‬‫ل‬‫‌ح‬‫ه‬‫را‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ،‫ـانی‬‫ـ‬‫انس‬ ‫ـروی‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـامت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تامی‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ،‫کــرد‬ ‫بهداشــتی‬ ‫‌هــای‬‫ل‬‫پروتک‬ ‫نوشــتن‬ ‫بــه‬ ‫شــروع‬ ‫آغــاز‬ ‫از‬ ‫کار‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫محی‬ ‫در‬ ‫ـتی‬‫ـ‬‫بهداش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ل‬‫پروتک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بررس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ی‬‫م‬ ‫انجــام‬ ‫منظــور‬ ‫ایــن‬ ‫بــرای‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫‌هــای‬‫ی‬‫آمادگ‬ ‫راحتــی‬ ‫بــه‬ ‫دیگــر‬ ‫کــه‬ ‫‌هایی‬‫ه‬‫شــیو‬ ‫از‬ ‫‌تــوان‬‫ی‬‫م‬ ‫نیــز‬ ‫مــواردی‬ ‫در‬ .‫داد‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مقابل‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫در‬ ‫ـابه‬‫ـ‬‫مش‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫‌بندی‬‫ه‬‫ـت‬‫ـ‬‫بس‬‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬‫ـوان‬‫ـ‬‫عن‬‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬،‫ـت‬‫ـ‬‫گرف‬‫ـام‬‫ـ‬‫اله‬،‫ـد‬‫ـ‬‫‌ان‬‫ه‬‫گرفت‬ ‌‫ش‬‫ـ‬‫ـ‬‫پی‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫از‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫غذای‬ ‫ـواد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نوین‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫رو‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫خل‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫باع‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫جهان‬ .‫شــود‬ ‫‌ســازی‬‫ی‬‫بوم‬ ‫نوعــی‬ ‫بــه‬ ‫ایــن‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫آن‬ ‫نوبــت‬ ‫‌هــا‬‫ش‬‫چال‬ ‫‌بندی‬‫ه‬‫دســت‬ ‫از‬ ‫بعــد‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫فعالی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رون‬ ‫در‬ ‫ـذاری‬‫ـ‬‫تاثیرگ‬ ‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫چال‬ .‫ـوند‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫امتیازده‬ ،‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫و‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫فراهم‬ ،‫ـتوران‬‫ـ‬‫رس‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مث‬ ‫‌وکاری‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫‌بندی‬‫ه‬‫ـت‬‫ـ‬‫بس‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫مناس‬ ‫ـرم‬‫ـ‬‫پلتف‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـتقیما‬‫ـ‬‫مس‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫باالیی‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫امتی‬ ‫ـنل‬‫ـ‬‫پرس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫بهداش‬ ‫و‬ ‫ـتی‬‫ـ‬‫بهداش‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫گذاش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ /25 C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
  • 26. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 26 C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s ‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫تامین‬ 2.2 ‫‌هــای‬‫ه‬‫هزین‬ ،‫بهداشــتی‬ ‫‌هــای‬‫ل‬‫پروتک‬ ‫رعایــت‬ ‫لــزوم‬ ‫و‬ ‫کرونــا‬ ‫شــیوع‬ ‫بــا‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫هزین‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـانی‬‫ـ‬‫انس‬ ‫ـروی‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫خدم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تامی‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نگهداش‬ ،‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫تهی‬ ،‫کار‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مح‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اجتماع‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫فاصل‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫رعای‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مواج‬ ‫ـختی‬‫ـ‬‫س‬ ‫خطــر‬ ‫نیــز‬ ‫و‬ ‫فیزیکــی‬ ‫کار‬ ‫محیــط‬ ‫بهداشــت‬ ‫بــرای‬ ‫‌کننــده‬‫ی‬‫ضدعفون‬ ‫مــواد‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫ســازما‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫شــده‬ ‫باعــث‬ ‫انســانی‬ ‫نیــروی‬ ‫بیمــاری‬ .‫شــوند‬ ‫مشــکل‬ ‫دچــار‬ ‫‌شــده‬‫ن‬‫تعیی‬ ‫اهــداف‬ ‫پیشــبرد‬ ‫بــرای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کارمندان‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫دورکاری‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫فراه‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫آغ‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫هم‬ ‫از‬ ‫‌حل‬‫ه‬‫را‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ندارن‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مح‬ ‫در‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫حض‬ ‫ـرورت‬‫ـ‬‫ض‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫وظای‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫‌هایی‬‫پ‬‫‌آ‬‫ت‬‫اســتار‬ ‫یــا‬ ‫‌رو‬‫ش‬‫پیــ‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کســ‬ .‫‌آمــد‬‫ی‬‫م‬ ‫حســاب‬ ‫بــه‬ ‫اصلــی‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫و‬ ‫دورکاری‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬ ‫راه‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اجرای‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫از‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫بــه‬ ‫مشــکل‬ ‫کمتریــن‬ ‫بــا‬ ،‫بودنــد‬ ‫کــرده‬ ‫مهیــا‬ ‫خــود‬ ‫کارکنــان‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫بــازد‬ ‫بــر‬ ،‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫رفتن‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫رودرروی‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اجتماع‬ ‫ـذاری‬‫ـ‬‫‌گ‬‫ه‬‫فاصل‬ ‫ـتقبال‬‫ـ‬‫اس‬ ‫زود‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خیل‬ ،‫دورکاری‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫‌نام‬‫ن‬‫آیی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تدوی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ C2C ‫ـات‬‫ـ‬‫خدم‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫فراخوان‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫کار‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫خان‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫کارکن‬ ‫نهاده‬‫فراتر‬‫را‬‫پا‬‫‌کاال‬‫ی‬‫دیج‬‫اینترنتی‬‫فروشگاه‬ ‫فرصتی‬،‫ایران‬‫سرتاسر‬‫در‬‫کار‬‫نیروی‬‫استخدام‬‫فراخوان‬‫با‬‫و‬ ‫‌تر‬‫ن‬‫ارزا‬‫و‬‫کیفیت‬‫با‬‫انسانی‬‫نیروی‬‫تامین‬‫برای‬‫را‬‫درخشان‬ ‫به‬‫توجه‬‫با‬.‫کرد‬‫فراهم‬‫کشور‬‫دیگر‬‫‌های‬‫ن‬‫استا‬‫و‬‫شهرها‬‫در‬ ‫‌های‬‫ن‬‫استا‬‫در‬‫‌وکار‬‫ب‬‫کس‬‫‌های‬‫ص‬‫شاخ‬‫و‬‫فقر‬‫توزیع‬‫‌ی‬‫ه‬‫نقش‬ ‫را‬‫متعهد‬‫کار‬‫نیروی‬‫از‬‫‌تری‬‫ع‬‫وسی‬‫‌ی‬‫ه‬‫حوز‬‫‌زمان‬‫م‬‫ه‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬،‫کشور‬ ‫رشد‬‫در‬،‫درآمدسازی‬‫و‬‫کارآفرینی‬‫با‬‫نیز‬‫و‬‫داد‬‫قرار‬‫پوشش‬‫تحت‬ .‫کوشید‬‫کشور‬‫در‬‫فراگیر‬‫‌ی‬‫ه‬‫وتوسع‬
  • 27. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/27 C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s 0.320.230.170.140.0990.051 5/25 ‫ﮐ‬ 5/25-5/50 5/51-5/75 6 ‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯿ‬
  • 29. 29/ C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s
  • 30. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 30 C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s ‫مشتری‬ ‫‌های‬‫ش‬‫چال‬ 3.2 ‫ـترین‬‫ـ‬‫بیش‬ ،‫مصرف‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫الگوه‬ ‫تغییر‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جامع‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫طبع‬ ،‫ـانات‬‫ـ‬‫نوس‬ ‫و‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـودن‬‫ـ‬‫نب‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫پای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫گذاش‬ ‫را‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫‌برانگی‬‫ش‬‫چال‬ ‫و‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫پیچی‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫آن‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رص‬ ‫‌های‬‫ه‬‫شــبک‬ ‫مخاطبــان‬ ‫میــزان‬ ،‫‌شــده‬‫م‬‫انجا‬ ‫آمارهــای‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬ ،‫مثــال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫درص‬ 5 ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫کل‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ 99 ‫ـرداد‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ 99 ‫ـن‬‫ـ‬‫فروردی‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫رادیوی‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫تلویزیون‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ ‫فیلــم‬ ‫آنالیــن‬ ‫تماشــای‬ ‫مقابــل‬ ‫در‬ ‫امــا‬ ‫اســت‬ ‫شــده‬ ‫مواجــه‬ ‫کاهــش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ردیاب‬ ‫و‬ ‫ـایی‬‫ـ‬‫شناس‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫درص‬ 16 ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫نزدی‬ ،‫ـدت‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫عالق‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫موضوع‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫پیگی‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫مخاطب‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫الگوه‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تغیی‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫مخاطب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫برق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـانی‬‫ـ‬‫‌رس‬‫ی‬‫آگاه‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫چگونگ‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ه‬‫ـان‬‫ـ‬‫رس‬ ‫در‬ ‫داغ‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫نح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫بهتری‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بازاریاب‬ ‫و‬ ‫ـانه‬‫ـ‬‫رس‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫متخصص‬ ‫ـکاری‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫نیازمن‬ ‫‌آمــده‬‫ش‬‫پی‬ ‫فرصــت‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫کــرد‬ ‫پیــدا‬ ‫دســت‬ ‫نظــر‬ ‫مــورد‬ ‫اهــداف‬ ‫بــه‬ ‫بتــوان‬ .‫ـرد‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کاف‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ی‬‫م‬ ‫ـتریان‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫چال‬ ‫‌بندی‬‫ه‬‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ :‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫اش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫زی‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯽ‬ ‫ﮏ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯽ‬ ‫ﯽ‬ ‫ی‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﯽ‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﯽ‬ ‫ﯽ‬ ‫ﯽ‬ ‫ی‬ ‫ﮐ‬ ‫ﯽ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬
  • 31. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/31 C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s ‫خدمــات‬ ‫یــا‬ ‫محصــول‬ ‫‌نهایــی‬‫ت‬‫قیم‬ ‫کاهــش‬ ‫یــا‬ ‫افزایــش‬ ،‫میــان‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ ‫تنظیــم‬ .‫‌گیــرد‬‫ی‬‫م‬ ‫قــرار‬ ‫مشــتری‬ ‫بــه‬ ‫مربــوط‬ ‫‌هــای‬‫ش‬‫چال‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫دســت‬ ‫در‬ ‫نیــز‬ ‫‌های‬‫ص‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫و‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫رفتاره‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫نیازه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫قیم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـروز‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫‌برانگی‬‫ش‬‫چال‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ه‬‫نمون‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫‌تری‬‫م‬‫مه‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫رقابت‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫جدی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ل‬‫فرمو‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫بت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫اولی‬ ‫ـواد‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ارز‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫قیم‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـبه‬‫ـ‬‫محاس‬ ‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تامی‬ 0 10 24.5 22 53.5 51.9 20.2 28 54.8 27.3 17.9 60.1 22.2 17.7 56 25 19.1 56.2 27 16.8 20 30 40 50 60 70 32.1 28.3 39.6 32.1 34 34 ‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬‫ﯿﯿ‬‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﮐ‬
  • 32. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 32 C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s ‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫برنامه‬ ‫تدوین‬ ‫‌های‬‫ش‬‫چال‬ 4.2 ،‫اقتصادی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫م‬‫تحری‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫خصوص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫بحران‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫‌ط‬‫ن‬‫هما‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫آس‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ی‬‫‌ریز‬‫ه‬‫برنام‬ ‫و‬ ‫ـتراتژی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تدوی‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـد‬‫ـ‬‫‌ش‬‫م‬‫تما‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫قیم‬ ‫و‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫مص‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫الگوه‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رون‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫اش‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ش‬‫پی‬ ‫بــا‬ ‫بــازار‬ ‫‌العمــل‬‫س‬‫عک‬ ‫کــردن‬ ‫رصــد‬ ‫و‬ ‫اســت‬ ‫نوســان‬ ‫در‬ ‫خدمــات‬ ‫و‬ ‫محصــوالت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫عی‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫نخواه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫‌پذی‬‫ن‬‫امکا‬ ‫ـاال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫اطمین‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ضری‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تبلیغ‬ ‫و‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫تلویزی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫تماش‬ ،‫ـازی‬‫ـ‬‫مج‬ ‫‌های‬‫ه‬‫ـبک‬‫ـ‬‫ش‬ ‫از‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫توســع‬ ‫بــرای‬ ‫مخاطــب‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫انگیــز‬ ‫و‬ ‫هیجــان‬ ‫بــودن‬ ‫بــاال‬ ‫از‬ ‫‌تــوان‬‫ی‬‫م‬ ،‫آنالیــن‬ .‫ـرد‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫حداکث‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬
  • 33. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/33 C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫گرف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫در‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫را‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫عی‬ ‫در‬ ‫بــرای‬ ‫مناســبی‬ ‫موقعیــت‬ ،‫مشــتری‬ ‫جــذب‬ ‫و‬ ‫‌پذیــری‬‫ت‬‫رقاب‬ ‫‌های‬‫ص‬‫شــاخ‬ ‫بــه‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫آم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫در‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫نمودارهای‬‫به‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬‫مثال‬‫برای‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کس‬‫مختلف‬‫‌های‬‫ه‬‫جنب‬‫بر‬‫کرونا‬‫تاثیر‬ ۹۹‫فروردین‬‫و‬‫اسفند‬‫در‬‌‫ه‬‫قرنطین‬‫شروع‬‫‌های‬‫ه‬‫ما‬‫در‬ .‫کرد‬‫اشاره‬‫خرداد‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫محدودی‬‫پایان‬‫و‬ 0 20 40 60 80 100 ‫ﮐ‬ 37.8 7.4 15.7 18.5 5.0 15.6 12.5 10.1 15.2 1.9 15.9 5.7 15.1 9.4 13.2 44.4 56.6 ‫ﯿ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬ 0 20 40 60 80 100 ‫ﮐ‬ 41.1 7.0 15.7 19.0 3.2 14.1 15.0 11.3 13.5 2.3 12.3 7.5 7.5 5.7 9.4 45.9 69.8 ‫ﯿ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬
  • 34. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 34 C u r r e n t a n d u p c o m i n g c h a l l e n g e s ‫میــزان‬ ،‫نقدینگــی‬ ‫جریــان‬ ،‫فــروش‬ ‫میــزان‬ ‫تغییــرات‬ ‫کــه‬ ‫نمودارهــا‬ ‫ایــن‬ ‫کشــاورزی‬ ،‫معــدن‬ ‫و‬ ‫صنعــت‬ ‫در‬ ‫تفکیــک‬ ‫بــه‬ ‫را‬ ‫انســانی‬ ‫نیــروی‬ ‫و‬ ‫‌انــداز‬‫س‬‫پ‬ ‫کــه‬ ‫بودنــد‬ ‫وضعیــت‬ ‫ایــن‬ ‫‌گــر‬‫ن‬‫بیا‬ ‫خوبــی‬ ‫بــه‬ ‫‌دهنــد؛‬‫ی‬‫م‬ ‫نشــان‬ ‫خدمــات‬ ‫و‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫آین‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ه‬‫ما‬ ‫در‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫تولی‬ ‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ‫و‬ ‫ـداز‬‫ـ‬‫‌ان‬‫س‬‫پ‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫خدم‬ ‫رخ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اتفاق‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫دقیق‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫‌رو‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫روب‬ ‫ـتری‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدید‬‫ـ‬‫ش‬ ‫و‬ ‫ـیع‬‫ـ‬‫وس‬ ‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اجتماع‬ ‫و‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫اقتص‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫داد.تاثی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫از‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫جه‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫‌چ‬‫ن‬‫آ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اولوی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫نداش‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫آمادگ‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫جن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫وضعی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫‌شناس‬‫ب‬‫آسی‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫و‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫فعالی‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـوز‬‫ـ‬‫ح‬ ‫در‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـرل‬‫ـ‬‫کنت‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫آمادگ‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫مقاوم‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫امکان‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫ت‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫زیرس‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫فراه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ .‫ـرود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫باالت‬ ‫را‬ ‫ـرایطی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫چنی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مواجه‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫از‬‫‌هایی‬‫س‬‫در‬‫چه‬‫کنیم‬‫بررسی‬‫است‬‫مهم‬ ‫‌وکارهایشان‬‫ب‬‫کس‬‫و‬‫دیگر‬‫کشورهای‬‫از‬19-‫کووید‬‫شیوع‬ ‫خود‬‫‌فرد‬‫ه‬‫منحصرب‬‫بازار‬‫در‬‫چگونه‬‫‌ها‬‫ن‬‫آ‬‫و‬‫‌آموزیم‬‫ی‬‫م‬ .‫‌اند‬‫ه‬‫کرد‬‫بازی‬‫نقش‬‫فعاالنه‬‫شکلی‬‫به‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫براب‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ایران‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫جهان‬ ‫ـزرگ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تجربی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫بخ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫پارامتره‬ ‫ـاوت‬‫ـ‬‫تف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫‌دهی‬‫ی‬‫م‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫راهکاره‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ه‬‫اید‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ی‬‫م‬ ،‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫اخ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫مطالع‬ ‫و‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تجربی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
  • 36. 1 9t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c 36/f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9
  • 37. O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/37
  • 38. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 38 t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9 ‫مطالعه‬‫این‬‫در‬‫بررسی‬‫مورد‬‫‌وکار‬‫ب‬‫کس‬‫انواع‬.1.3 ‫در‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫موج‬ ‫‌وکاری‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫‌بندی‬‫ه‬‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ،‫ـود‬‫ـ‬‫موج‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ه‬‫داد‬ ‫و‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫آم‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مصرف‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـندگان‬‫ـ‬‫فروش‬ :‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫از‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پژوه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ،‫‌کننــده‬‫ف‬‫مصر‬ ‫بــه‬ ‫‌کننــده‬‫ف‬‫مصر‬ ‫از‬ ‫آنالیــن‬ ‫واســط‬ ‫بــازار‬ ،‫مشــتری‬ ‫بــه‬ ‫و‬ ‫آنالیــن‬ ‫‌های‬‫ت‬‫ســوپرمارک‬ ،‫غــذا‬ ‫آنالیــن‬ ‫ســفارش‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کســ‬ ‫بــازار‬ ‫‌های‬‫ت‬‫شــباه‬ ،‫مــوارد‬ ‫از‬ ‫بســیاری‬ ‫در‬ ‫آنالیــن‬ ‫خدمــات‬ ‫‌دهنــدگان‬‫ه‬‫ارائ‬ ‫اتخــاذ‬ ‫و‬ ‫گذاشــتن‬ ‫اشــتراک‬ ‫بــه‬ ‫بــرای‬ ‫‌توانــد‬‫ی‬‫م‬ ‫بازاریابــی‬ ‫الگوهــای‬ ‫و‬ .‫شــود‬ ‫واقــع‬ ‫مفیــد‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫دیگــر‬ ‫در‬ ‫کارآمــد‬ ‫‌های‬‫ی‬‫اســتراتژ‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫در‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ی‬‫م‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کل‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫خالص‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ﮐ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﮐ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﮑ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﮐ‬
  • 39. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/39 O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کســ‬ ‫وضعیــت‬ ‫زیــر‬ ‫کلــی‬ ‫نمــودار‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬ ‫میــان‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ .‫اســت‬ ‫ردیابــی‬ ‫قابــل‬ ‫کرونــا‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫ذکرشــده‬ ‫ﯿ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ / ‫ﮐ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﮐ‬ Full Recovery / Growth Grocery Delivery food Delivery Rate of Recovery Companies Sampled Recession FullRecoveryPotential Online Retail C2C platforms C2C Partial Recovery ‫ﮑ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﮐ‬‫ﯾ‬ Grocery Delivery Online Retail food Delivery C2C platforms
  • 40. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 40 t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9 ،‫موجــود‬ ‫نمــودار‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫‌وکارهایی‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫روزم‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫مایحت‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مصرف‬ ‫ـواد‬‫ـ‬‫م‬ ،‫هســتند‬ ‫فعــال‬ ‫‌کننــدگان‬‫ف‬‫مصر‬ ‫یــا‬ ‫خواروبــار‬ ‫آنالیــن‬ ‫فروشــندگان‬ ‫آنالیــن‬ ‫‌های‬‫ت‬‫ســوپرمارک‬ ‫همــان‬ ‫‌وکارها‬‫ب‬‫کســ‬ ‫باقــی‬ ‫از‬ ‫بیشــتر‬ ‫همیشــگی‬ ‫نیــاز‬ .‫‌انــد‬‫ه‬‫کرد‬ ‫رشــد‬ ‫ضــروری‬ ‫مصرفــی‬ ‫مــواد‬ ‫بــه‬ ‫بــازار‬ ‫توانســت‬ ‫تــردد‬ ‫‌هــای‬‫ت‬‫محدودی‬ ‫و‬ ‫بــه‬ ‫را‬ ‫بیشــتری‬ ‫مشــتریان‬ ‫تعــداد‬ ‫از‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ .‫دارد‬ ‫ـیل‬‫ـ‬‫گس‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـیل‬‫ـ‬‫پتانس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـتند‬‫ـ‬‫توانس‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاالن‬‫ـ‬‫فع‬ ‫جبــران‬ ‫امــکان‬ ‫در‬ ‫کــه‬ ‫باالیــی‬ ‫و‬ ‫دارنــد‬ ‫اختیــار‬ ‫در‬ ‫خســارات‬ ‫کامــل‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫در‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫جب‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫فرصت‬ ‫را‬ ‫رشــد‬ ‫میــزان‬ ‫بیشــترین‬ ‫داشــتند‬ ‫عیــن‬ ‫در‬ .‫کننــد‬ ‫کســب‬ ‫نمــودار‬ ‫در‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کســ‬ ‫مــدل‬ ‫امــا‬ ‫حــال‬ ‫بــه‬ ،‫‌کننــدگان‬‫ف‬‫مصر‬ ‫میــان‬ ‫واســط‬ ‫بــا‬ ،‫بهداشــتی‬ ‫‌های‬‫ت‬‫حساســی‬ ‫دلیــل‬ ‫جبــران‬ ‫توانایــی‬ ‫لحــاظ‬ ‫از‬ ‫کــه‬ ‫ایــن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـوردار‬‫ـ‬‫برخ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫باالی‬ ‫ـارات‬‫ـ‬‫خس‬ ‫ـدات‬‫ـ‬‫تمهی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫نتوانس‬ ‫ـوز‬‫ـ‬‫هن‬ ‫احیــا‬ ‫بــازار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خــود‬ ‫ســهم‬ ‫الزم‬ .‫کنــد‬ ‫مشــخص‬ ‫نمودارهــا‬ ‫ایــن‬ ‫از‬ ‫‌چــه‬‫ن‬‫آ‬ ‫ـایی‬‫ـ‬‫شناس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـت؛‬‫ـ‬‫اس‬ ‫بحــران‬ ‫از‬ ‫پیــش‬ ‫خــود‬ ‫بــازار‬ ‫ســهم‬ ‫ـارات‬‫ـ‬‫خس‬ ‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ،‫آن‬ ‫از‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بع‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کرون‬ ‫بــا‬ ‫ســپس‬ ،‫‌کنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫بــرآورد‬ ‫را‬ ‫وارده‬ ‫کارشناســان‬ ‫ارزیابــی‬ ‫و‬ ‫تحقیقــات‬ ‫خســارت‬ ‫جبــران‬ ‫توانایــی‬ ‫بایــد‬ ‫بــازار‬ ‫‌های‬‫ل‬‫پتانســی‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫کســ‬ ‫آن‬ ‫امکانــات‬ ‫و‬ ‫مربوطــه‬ ‫از‬ ‫اســتفاده‬ .‫‌شــود‬‫ی‬‫م‬ ‫و‬ ‫مشــخص‬ ‫‌توانــد‬‫ی‬‫م‬ ‫جبــران‬ ‫‌هــای‬‫ی‬‫توانای‬ ‫ایــن‬ ‫هــر‬ ‫زیرســاختی‬ ‫‌های‬‫ف‬‫شــکا‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫جب‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ .‫کنــد‬
  • 41. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/41 O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d ‫در‬‫مثال‬‫برای‬ ‫آنالین‬‫سفارش‬‫بازار‬ ‫‌های‬‫ه‬‫دغدغ‬‫از‬‫یکی‬،‫غذا‬ ‫شیوع‬‫بحران‬‫در‬‫موجود‬ ‫بودن‬‫نامشخص‬،‫کرونا‬ ‫بهداشت‬‫رعایت‬‫میزان‬ ‫‌ها‬‫ه‬‫کاف‬‫و‬‫‌ها‬‫ن‬‫رستورا‬‫در‬ ‫غذای‬‫‌ی‬‫ه‬‫ارائ‬‫با‬‫که‬‫بود‬ ‫امکان‬‫و‬‫‌آماده‬‫ه‬‫نیم‬ ‫این‬‫از‬‫یکی‬‫منزل‬‫در‬‫پخت‬ ‫زیرساختی‬‫‌های‬‫ف‬‫شکا‬ .‫شد‬‫برطرف‬‫عمال‬
  • 42. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 42 t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9
  • 43. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/43 O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d ‫ایران‬‫از‬‫خارج‬‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کس‬‫‌های‬‫ه‬‫تجرب‬‫‌ی‬‫ه‬‫مطالع‬.2.3 ‫آنالین‬ ‫ـفارش‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫بخ‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫‌الملل‬‫ن‬‫بی‬ ‫ـاالن‬‫ـ‬‫فع‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫عملک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ارزیاب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ C2C ‫ـط‬‫ـ‬‫واس‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫و‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫‌های‬‫ی‬‫ـ‬‫ـ‬‫‌فروش‬‫ه‬‫خرد‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫غ‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫دول‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫متناظ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اقدام‬ ‫و‬ )‫ـه‬‫ـ‬‫روزان‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ابت‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫(م‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫دور‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫حاص‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫زی‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫نتای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ن‬‫آ‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫عملک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ارزیاب‬ ‫و‬ ‫ـایی‬‫ـ‬‫شناس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫دلی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـهام‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫قیم‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫غ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫ـفارش‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫م‬‫پلتفر‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کردن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫ـروس‬‫ـ‬‫وی‬ ‫ـترش‬‫ـ‬‫گس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تقاض‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫عرض‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ )‫ـد‬‫ـ‬‫جدی‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫(م‬ ‫ـیوع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫واکن‬ ‫در‬ ‫ـهام‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ‫ـیب‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ارزش‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫عملک‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫منف‬ ‫ـتگی‬‫ـ‬‫همبس‬ ‫دارای‬ ً‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫عموم‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫‌یافت‬‫ش‬‫افزای‬ ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـارات‬‫ـ‬‫خس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫کام‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫جب‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫غ‬ ‫ـفارش‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫دولت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ت‬‫محدودی‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫کام‬ ‫ـتن‬‫ـ‬‫برداش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـتقیمی‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫لزوم‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫تطبی‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫در‬ ‫‌ها‬‫ت‬‫ـرک‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌ده‬‫ی‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫نش‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬ .‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫‌گی‬‫ه‬‫هم‬ ‫دوره‬ ‫ـداوم‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ط‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تقاض‬ ‫در‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬‫‌ها‬‫ه‬‫آشپزخان‬‫در‬‫خوراکی‬‫(کاالی‬‫عرضه‬ ‫‌های‬‫ت‬‫شرک‬‫برای‬‫مهم‬‫عامل‬‫یک‬‫‌عنوان‬‫ه‬‫ب‬)‫‌ها‬‫ن‬‫رستورا‬ ‫‌که‬‫ی‬‫‌نحو‬‫ه‬‫ب‬.‫‌شود‬‫ی‬‫م‬‫محسوب‬‫غذا‬‫آنالین‬‫سفارش‬ ‫تأخیر‬‫با‬‫و‬‫ناگهانی‬،‫دولتی‬‫‌ی‬‫ه‬‫‌گیران‬‫ت‬‫سخ‬‫معیارهای‬ )‫‌ها‬‫ن‬‫رستورا‬‫شدن‬‫بسته‬‫ویژه‬‫(به‬‫شدند‬‫اعمال‬ ‫نوسانات‬‫و‬‫سهام‬‫قیمت‬‫در‬‫شدیدتری‬‫کاهش‬‫و‬ ‫کاهش‬‫از‬‫ناشی‬‫موضوع‬‫این‬‫که‬‫افتاد‬‫اتفاق‬‫بیشتر‬ .‫است‬‫تقاضا‬‫‌مدت‬‫ی‬‫طوالن‬
  • 44. /f o r b u s i n e s s e s d u r i n g C O V I D - P a n d e m i c1 9 44 t h e w o r l d d u r i n g C O V I D - p a n d e m i c1 9 ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تأثی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫تح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫و‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫جب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ظرفی‬ ‫و‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫‌بن‬‫ن‬‫زما‬ .‫‌گیرنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫قــرار‬ ‫ســفارش‬ ‫بــازار‬ ‫در‬ ‫اصلــی‬ ‫‌وکارهای‬‫ب‬‫کســ‬ ‫از‬ ‫یکــی‬ ‫عنــوان‬ ‫بــه‬ 1 ‫هــاب‬‫گــران‬ ‫چهــارم‬ ‫ماهــه‬ ‫ســه‬ ‫در‬ ‫دالر‬ ‫میلیــون‬ 21.7 ‫خالــص‬ ‫زیــان‬ ‫دارای‬ ‫غــذا‬ ‫آنالیــن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ،‫ـته‬‫ـ‬‫گذش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫دالر‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫میلی‬ 5.15 ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مقایس‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ 2019 ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـوری‬‫ـ‬‫دلی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ ‫را‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫کمت‬ ‫ـرعت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫جب‬ ‫و‬ ‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫کاه‬ ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بازیگ‬ ‫از‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬ 2 ‫ـرو‬‫ـ‬‫هی‬ ‫صاحبان‬‫حقوق‬‫به‬‫بدهی‬‫نسبت‬‫دارای‬‫هیرو‬‫دلیوری‬ ‫سه‬‫در‬‫یورویی‬‫میلیون‬231.4‫درآمد‬‫و‬‫است‬0%‫سهام‬ 38.2‫خالص‬‫زیان‬‫با‬‫مقایسه‬‫در‬2019‫سال‬‫چهارم‬‫‌ی‬‫ه‬‫ماه‬ ‫قیمت‬.‫است‬‫کرده‬‫گزارش‬‫گذشته‬‫سال‬‫در‬‫یورو‬‫میلیون‬ ‫شرکت‬‫این‬‫بازگشت‬‫و‬‫نکرده‬‫افت‬‫چندان‬‫شرکت‬‫این‬‫سهام‬ .‫است‬‫انجام‬‫حال‬‫در‬‫بیشتری‬‫سرعت‬‫با‬‫عادی‬‫شرایط‬‫به‬ ‫محصــوالت‬ ‫‌های‬‫ه‬‫دســت‬ ‫کــه‬ C2C ‫‌هــای‬‫م‬‫پلتفر‬ ‫و‬ ‫آنالیــن‬ ‫‌های‬‫ی‬‫‌فروشــ‬‫ه‬‫خرد‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ت‬‫فعالی‬ ‫و‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫عملی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ظرفی‬ ‫دارای‬ ‫و‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ارائ‬ ‫را‬ ‫ـروری‬‫ـ‬‫ض‬ ‫اولیــه‬ ‫کاهشــی‬ ‫رونــد‬ ‫ترمیــم‬ ‫جهــت‬ ‫توجهــی‬ ‫قابــل‬ ‫ظرفیــت‬ ‫دارای‬ ،‫هســتند‬ .‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫‌گی‬‫ه‬‫هم‬ ‫دوره‬ ‫از‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـرفت‬‫ـ‬‫پیش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همچنی‬ ‫و‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ .‫‌کند‬‫ی‬‫م‬ ‫وصل‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫‌ها‬‫ن‬‫رستورا‬ ‫زیادی‬ ‫کشورهای‬ ‫در‬ ‫اما‬ ‫است‬ ‫آمریکا‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫مرکز‬ ‫که‬ ‫غذا‬ ‫موبایل‬ ‫و‬ ‫آنالین‬ ‫سفارش‬ ‫پلتفرم‬ :Grubhub 1 .‫‌کند‬‫ی‬‫م‬ ‫فعالیت‬ ‫جهان‬ ‫کشور‬ ۴۰ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫در‬ ‫اما‬ ‫است‬ ‫آلمان‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫مرکز‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫غذا‬ ‫آنالین‬ ‫سفارش‬ ‫پلتفرم‬ :Delivery Hero 2
  • 45. C r e a t i v e C o m m u n i c a t i o n S o l u t i o n s o f B A D K O O B E H/45 O u t l o o k a t b u s i n e s s e s i n I r a n a n d ‫از‬ ‫پــس‬ ‫را‬ ‫اولیــه‬ ‫کاهــش‬ C2C ‫بازیگــران‬ ‫و‬ ‫‌المللــی‬‫ن‬‫بی‬ ‫‌های‬‫ی‬‫‌فروشــ‬‫ه‬‫خرد‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫‌ان‬‫ه‬‫کرد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫دولت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫محدودی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫معیاره‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫اعم‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ،‫ـار‬‫ـ‬‫خوارب‬ ‫ـامل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫متنوع‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫بخ‬ ‫دارای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـازون‬‫ـ‬‫آم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫مانن‬ ‫‌هایی‬‫ت‬‫ـرک‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫خانگی‬ ‫ـرگرمی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـزات‬‫ـ‬‫تجهی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همچنی‬ ‫و‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـروری‬‫ـ‬‫ض‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫کااله‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کردن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ابتدای‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اف‬ ‫از‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫پ‬ ‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫توجه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قاب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫درآم‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همچنی‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫فیزیک‬ ‫‌های‬‫ه‬‫ـگا‬‫ـ‬‫فروش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫زی‬ ‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـتگی‬‫ـ‬‫وابس‬ ‫در‬ ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫عملک‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫منف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تأثی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توانن‬‫ی‬‫م‬ ‫ـروری‬‫ـ‬‫غیرض‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـاالی‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫در‬ ‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـند؛‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫پ‬ ‫در‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫‌گی‬‫ه‬‫هم‬ ‫دوره‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـنهاد‬‫ـ‬‫پیش‬ ‫در‬ ‫ـریع‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫مدیری‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ناتوان‬ .‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـروز‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ارزش‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫زنجی‬ 60% 70% 80% 90% 100% 100% 120% 130% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1-Jan -20 16-Jan -20 31-Jan -20 15-Feb -20 1-M ar-20 16-M ar-20 31-M ar-20 15-APr-20 30-APr-20 ‫ﯾ‬ ‫ﯾ‬ (‫ﯿﯿ‬) ‫ﮐ‬ ‫ﯿﯿ‬