SlideShare a Scribd company logo
Wielobranżowe badanie efektu ROPO Internet jako decydujące źródło informacji w procesie zakupowym
Notka metodologiczna Badanie zostało przeprowadzone przez IMAS International w dniach 5-12 maja 2011 r., metodą wywiadów telefonicznych CATI, na próbie n=1000 dorosłych Polaków. Dobór respondentów został dokonany metodą losowo-kwotową, co oznaczało wygenerowanie numerów telefonów metodą RDD (randomdigitdialing), a następnie pozyskiwanie określonej liczby respondentów zgodnie z założonymi liczbowo kwotami osób wyznaczanych przez zmienne: płeć, wiek, wykształcenie, województwo i wielkość miejscowości. Badanie jest reprezentatywne dla populacji dorosłych Polaków zamieszkujących terytorium RP.
Wprowadzenie Naszym celem było ustalenie, w których branżach internet jest decydującym źródłem informacji na temat produktów.
Jak zbadaliśmy ROPO? Zakupy online, Internet decydującym źródłem informacji Zakupy online, decyzja oparta o dane offline Postanowiliśmy podzielić proces zakupowy na dwa wymiary. Pierwszy z wymiarów wyznaczany jest przez miejsce zakupu – online lub offline.  Drugi z wymiarów dotyczy głównego źródła informacji – zbadaliśmy, czy informacji na temat produktu osoba szukała GŁÓWNIE online, czy GŁÓWNIE offline. Na podstawie 1000 podobnie przeprowadzonych rozmów przygotowaliśmy zestawienie, które jednoznacznie przyporządkowuje zakup do jednej z czterech grup. Zakup tradycyjny, decyzja oparta o dane offline Zakup tradycyjny, Internet decydującym źródłem informacji (ROPO) Bezpośredni wpływ Internetu na sprzedaż ogółem
Jak wglądało nasze badanie, dobrze zobrazuje przykład: Poznajcie Marysię, która lubi robić zakupy
ROZMOWA Z MARYSIĄ Było wczesne, majowe, nieco senne popołudnie… Zadzwoniliśmy i zapytaliśmy Marysię, czy w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy kupiła odzież lub obuwie. Odpowiedziała:  Tak! Ustaliliśmy, że 88% respondentów kupiło w ciągu ostatniego roku odzież lub obuwie.
ROZMOWA Z MARYSIĄ Następnie poprosiliśmy, aby przypomniała sobie OSTATNI zakup odzieży lub obuwia (cokolwiek to było).  Czy dokonałaś zakupu przez internet, czy w tradycyjny sposób? W tradycyjny sposób. Poszłam do sklepu i kupiłam. Odzież lub buwiew sposób tradycyjny (offline) kupiło 95% osób spośród wszystkich kupujących.
ROZMOWA Z MARYSIĄ Skąd wzięłaś informacje, które pozwoliły zdecydować co kupić? Przeglądałam gazety, rozmawiałam ze znajomymi, przeglądałam strony internetowe… OK. Które z tych źródeł informacji miało największy wpływ na Twój zakup? Internet. Gdy natknęłam się na „to coś”, musiałam to mieć. W przypadku zakupu odzieży lub obuwia, Internet jest głównym źródłem informacji dla 4,1% wszystkich kupujących.
25 obszarów zakupowych Respondenci wypowiadali się zarówno na temat wysoce popularnych i często kupowanych rodzajów produktów (np. odzież lub obuwie, kosmetyki i środki pielęgnacji), jak i na temat produktów rzadziej kupowanych (do nich należą sprzęty foto, oprogramowanie komputerowe, i in.). Dalsze analizy opierają się tylko na wypowiedziach osób, które dokonały zakupu w ostatnich 12 miesiącach.
WYNIKIhttp://ropo.grupadivante.pl

More Related Content

More from Tomasz Karwatka

Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SACase study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SATomasz Karwatka
 
Case study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerceCase study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerce
Tomasz Karwatka
 
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerceStandard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
Tomasz Karwatka
 
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR CompanyCase Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Tomasz Karwatka
 
Case study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plCase study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plTomasz Karwatka
 
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteJak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteTomasz Karwatka
 
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychBadanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychTomasz Karwatka
 
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniCase study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniTomasz Karwatka
 
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiNarzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiTomasz Karwatka
 
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plVideo w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plTomasz Karwatka
 
Jak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceJak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceTomasz Karwatka
 
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuInwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuTomasz Karwatka
 
Badanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychBadanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychTomasz Karwatka
 
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plCase study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plTomasz Karwatka
 
Wielobranżowe badanie ROPO - raport
Wielobranżowe badanie ROPO - raportWielobranżowe badanie ROPO - raport
Wielobranżowe badanie ROPO - raport
Tomasz Karwatka
 

More from Tomasz Karwatka (20)

Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SACase study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
 
LifeCycle - Divante
LifeCycle - DivanteLifeCycle - Divante
LifeCycle - Divante
 
Case study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerceCase study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerce
 
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerceStandard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
 
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR CompanyCase Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
 
Wiki w firmie
Wiki w firmieWiki w firmie
Wiki w firmie
 
Case study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plCase study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.pl
 
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteJak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
 
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychBadanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
 
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniCase study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
 
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiNarzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
 
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plVideo w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
 
Jak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceJak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerce
 
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuInwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
 
Badanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychBadanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowych
 
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plCase study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
 
Strategia eCommerce
Strategia eCommerceStrategia eCommerce
Strategia eCommerce
 
Technologia a usability
Technologia a usabilityTechnologia a usability
Technologia a usability
 
Usability w e commerce
Usability w e commerceUsability w e commerce
Usability w e commerce
 
Wielobranżowe badanie ROPO - raport
Wielobranżowe badanie ROPO - raportWielobranżowe badanie ROPO - raport
Wielobranżowe badanie ROPO - raport
 

Badanie ROPO - Divante i IMAS

  • 1. Wielobranżowe badanie efektu ROPO Internet jako decydujące źródło informacji w procesie zakupowym
  • 2. Notka metodologiczna Badanie zostało przeprowadzone przez IMAS International w dniach 5-12 maja 2011 r., metodą wywiadów telefonicznych CATI, na próbie n=1000 dorosłych Polaków. Dobór respondentów został dokonany metodą losowo-kwotową, co oznaczało wygenerowanie numerów telefonów metodą RDD (randomdigitdialing), a następnie pozyskiwanie określonej liczby respondentów zgodnie z założonymi liczbowo kwotami osób wyznaczanych przez zmienne: płeć, wiek, wykształcenie, województwo i wielkość miejscowości. Badanie jest reprezentatywne dla populacji dorosłych Polaków zamieszkujących terytorium RP.
  • 3. Wprowadzenie Naszym celem było ustalenie, w których branżach internet jest decydującym źródłem informacji na temat produktów.
  • 4. Jak zbadaliśmy ROPO? Zakupy online, Internet decydującym źródłem informacji Zakupy online, decyzja oparta o dane offline Postanowiliśmy podzielić proces zakupowy na dwa wymiary. Pierwszy z wymiarów wyznaczany jest przez miejsce zakupu – online lub offline. Drugi z wymiarów dotyczy głównego źródła informacji – zbadaliśmy, czy informacji na temat produktu osoba szukała GŁÓWNIE online, czy GŁÓWNIE offline. Na podstawie 1000 podobnie przeprowadzonych rozmów przygotowaliśmy zestawienie, które jednoznacznie przyporządkowuje zakup do jednej z czterech grup. Zakup tradycyjny, decyzja oparta o dane offline Zakup tradycyjny, Internet decydującym źródłem informacji (ROPO) Bezpośredni wpływ Internetu na sprzedaż ogółem
  • 5. Jak wglądało nasze badanie, dobrze zobrazuje przykład: Poznajcie Marysię, która lubi robić zakupy
  • 6. ROZMOWA Z MARYSIĄ Było wczesne, majowe, nieco senne popołudnie… Zadzwoniliśmy i zapytaliśmy Marysię, czy w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy kupiła odzież lub obuwie. Odpowiedziała: Tak! Ustaliliśmy, że 88% respondentów kupiło w ciągu ostatniego roku odzież lub obuwie.
  • 7. ROZMOWA Z MARYSIĄ Następnie poprosiliśmy, aby przypomniała sobie OSTATNI zakup odzieży lub obuwia (cokolwiek to było). Czy dokonałaś zakupu przez internet, czy w tradycyjny sposób? W tradycyjny sposób. Poszłam do sklepu i kupiłam. Odzież lub buwiew sposób tradycyjny (offline) kupiło 95% osób spośród wszystkich kupujących.
  • 8. ROZMOWA Z MARYSIĄ Skąd wzięłaś informacje, które pozwoliły zdecydować co kupić? Przeglądałam gazety, rozmawiałam ze znajomymi, przeglądałam strony internetowe… OK. Które z tych źródeł informacji miało największy wpływ na Twój zakup? Internet. Gdy natknęłam się na „to coś”, musiałam to mieć. W przypadku zakupu odzieży lub obuwia, Internet jest głównym źródłem informacji dla 4,1% wszystkich kupujących.
  • 9. 25 obszarów zakupowych Respondenci wypowiadali się zarówno na temat wysoce popularnych i często kupowanych rodzajów produktów (np. odzież lub obuwie, kosmetyki i środki pielęgnacji), jak i na temat produktów rzadziej kupowanych (do nich należą sprzęty foto, oprogramowanie komputerowe, i in.). Dalsze analizy opierają się tylko na wypowiedziach osób, które dokonały zakupu w ostatnich 12 miesiącach.