SlideShare a Scribd company logo
VERKKOKAUPPAKATSAUS
5-2015
#lukuja	
  
#(lastoja	
  
#mobiilikauppa	
  
#valikoimaerot	
  
	
  
#zalando	
  	
  	
  	
  	
  
#amazon	
  
#private	
  label	
  
#selkokieli	
  
	
  
SUOMALAISTEN VERKKOKAUPPAOSTAMISESTA
	
  
Jalkineiden	
  ostaminen	
  verkosta	
  tuplaantui	
  	
  2010-­‐2014,	
  	
  78	
  m€	
  è	
  160m€.	
  
	
  
Miehet	
  pyrähtäneet	
  parina	
  viime	
  vuonna	
  verkkoon	
  vaateostoksille:	
  	
  
2012	
  113m€	
  vs	
  	
  2014	
  205m€.	
  
	
  
Lastentarvikkeissa	
  trendi	
  ollut	
  hiukan	
  rauhallisempi	
  2010	
  50	
  m€,	
  2014	
  80	
  m€.	
  
	
  
Lemmikkieläintarvikkeita	
  osteJin	
  vuonna	
  2014	
  verkosta	
  saman	
  verran	
  kuin	
  
lastentarvikkeita	
  (80m€).	
  
	
  
	
  	
  
Lähde:	
  Verkkokauppa(lasto	
  2010-­‐2014	
  
(ASML,	
  Kaupan	
  LiiQo,	
  TNS	
  Gallup)	
  	
  
 0	
  
	
  50	
  
	
  100	
  
	
  150	
  
	
  200	
  
	
  250	
  
	
  300	
  
	
  350	
  
	
  400	
  
	
  450	
  
KÄVIJÄMÄÄRILTÄÄN
15 SUURINTA RETAIL-
VERKKOKAUPPAA
SUOMESSA (1-6/2014)
Keskiarvo	
  kuukausikävijöistä	
  
Lähde:	
  Comscore	
  MMX	
  Top	
  Retail	
  Sites	
  
(tuhaQa	
  uniikkia	
  kävijää,	
  mobiilikäyQö	
  ei	
  
mukana)	
  
	
  
Kärjessä	
  tutut	
  ko(maiset	
  ja	
  ulkomaiset	
  
toimijat.	
  Luvuissa	
  ei	
  mukana	
  
hintavertailusivustoja	
  eikä	
  C2C-­‐
kauppapaikkoja.	
  
	
  
Huom	
  -­‐	
  Zalandolla	
  oli	
  kävijäkohtaisia	
  
sivukäyntejä	
  kk-­‐tasolla	
  tuplas(	
  enemmän	
  
(5,2	
  kpl)	
  kuin	
  muilla	
  listalla	
  olevilla	
  (avarage	
  
visits	
  per	
  visitor).	
  
	
  
	
  
2:lle yli 200 m€
ZALANDO
Vuonna 2014 16% suomalaisista osti Zalandosta.
keskimäärin n. 165 €:lla vuodessa. Yhteensä Zalandosta
ostettiin hiukan alle 100 miljoonalla eurolla.
AMAZON
Suomalaisten ostivat vuonna 2013 n. 104,5 m€:n arvosta
Amazonista. Ostoksia teki n.11% suomalaisista
nettikäyttäjistä, eniten ostivat 25-34-vuotiaat miehet.
LÄHDE: Verkkokauppatilasto 2013-14, kuluttajille kyseisistä yrityksistä erilliskysymys, josta
luvut laskettu.
VALIKOIMIEN VOLYYMIEROT
	
  	
  
Verkkokaupan	
  vahvuus	
  on	
  mahdollisuus	
  tarjota	
  isoa	
  valikoimaa.	
  Erityises(	
  isot	
  
kansainväliset	
  toimijat	
  kykenevät	
  tarjoamaan	
  valtavan	
  valikoiman	
  tuoQeita.	
  
Suuressa	
  valikoimassa	
  on	
  toki	
  omat	
  haasteensa	
  mm.	
  sivuston	
  käyteQävyyden	
  
ja	
  navigoinnin	
  yms.	
  osalta.	
  
	
  
Valikoimaeroja	
  kenkien	
  verkkokaupassa	
  huh(kuussa	
  2015	
  (kpl	
  kenkäpareja)	
  
	
  
Kipkop.fi	
   	
   	
   	
   	
   	
  	
  	
  	
  130	
  kpl	
  
Kookenka.fi	
   	
   	
   	
   	
  	
  	
  	
  	
  	
   	
  	
  	
  	
  698	
  kpl	
  
Zalando.fi	
   	
   	
   	
   	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  28	
  708	
  kpl	
  
Brandos.fi	
   	
   	
   	
   	
  	
  	
  	
  	
  	
  29	
  741	
  kpl	
  
Ebay.com	
  miesten	
  kenkiä	
  	
  4	
  326	
  832	
  kpl	
  	
  
 150	
  
	
  200	
  
	
  250	
  
	
  300	
  
	
  350	
  
	
  400	
  
	
  450	
  
	
  500	
  
	
  550	
  
	
  600	
  
Tammi	
   Helmi	
   Maalis	
   Huh(	
   Touko	
   Kesä	
  
HINTAVERTAILUSIVUSTOT
	
  
Hintavertailusivustot	
  vertaa.fi	
  ja	
  hintaseuranta.fi	
  
keräävät	
  runsaas(	
  kävijöitä	
  ja	
  ajavat	
  liikenneQä	
  
verkkokauppoihin.	
  Verrokiksi	
  liikenteen	
  määrästä	
  	
  
voi	
  oQaa	
  Suomen	
  10	
  kävijämäärältään	
  suosituimman	
  
verkkokauppasivuston	
  kävijä-­‐keskiarvon	
  2014,	
  joka	
  
on	
  kuukausitasolla	
  n.	
  255	
  000	
  kävijää.	
  
	
  
Ruotsissa	
  vertailusivustojen	
  kuukausivolyymit	
  ovat	
  
myös	
  isot:	
  prisjakt.se	
  718	
  00,	
  pricerunner.se	
  675	
  000.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
Lähde:	
  Comscore	
  MMX	
  (tuhaQa	
  uniikkia	
  kävijää,	
  mobiilikäyQö	
  ei	
  
mukana).	
  Luvut	
  ajalta	
  1-­‐6/2014.	
  	
  
	
  
	
  
AMAZON – massan laki
HINTADIFFEROINTI	
  
Cyber	
  Monday	
  –viikolla	
  
vuonna	
  2013	
  eri	
  toimijoiden	
  
hintamuutosten	
  määrät	
  olivat	
  
seuraavat:	
  
Amazon	
  	
  	
  	
  	
  3301	
  kpl	
  
Walmart	
  	
  	
  	
  	
  	
  977	
  	
  
Target	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  493	
  	
  
Best	
  Buy	
  	
  	
  	
  	
  	
  374	
  	
  
Toys	
  “R”	
  Us	
  	
  	
  34	
  
	
  
“People	
  don’t	
  think	
  of	
  Amazon	
  
as	
  search,	
  but	
  if	
  you	
  are	
  
looking	
  for	
  something	
  to	
  buy,	
  
you	
  are	
  more	
  o;en	
  than	
  not	
  
looking	
  for	
  it	
  on	
  Amazon”	
  
Eric	
  Schmidt,	
  Google	
  10/2014	
  	
  
Mobiilista verkkokaupasta
USA:ssa	
  mobiilista	
  (älypuhelin+tablet)	
  
ostaminen	
  lähestyy	
  30%:n	
  rajaa	
  ja	
  
UK:ssa	
  se	
  on	
  jo	
  	
  44%	
  verkkokaupasta.	
  
Japanissa	
  mobiiliostaminen	
  on	
  jo	
  yli	
  50%	
  
verkkokaupasta	
  ja	
  älypuhelimella	
  
ostaminen	
  on	
  siellä	
  mobiiliostamisesta	
  
jopa	
  90%,	
  table(n	
  osuus	
  on	
  vain	
  10%.	
  
	
  
Viereinen	
  kuva	
  kertoo	
  miten	
  
”mobiilikypsällä”	
  Japanin	
  markkinalla	
  
konversiot	
  älypuhelimella	
  ostamisessa	
  
ovat	
  huimas(	
  USA:ta	
  korkeammat	
  
(9,35%	
  vs	
  2,46%)	
  
	
  
Lähde:	
  Criteo,	
  State	
  of	
  Mobile	
  Commerce	
  Q1/2015	
  
PRIVATE LABEL
Verkkokaupan hiipivä tiikeri?
Private	
  label-­‐tuotelinjoista	
  tai	
  verkkokaupan	
  omista	
  brändeistä	
  ei	
  
isommin	
  puhuta	
  verkkokaupan	
  yhteydessä.	
  KannaQaisiko?	
  In(an	
  suurin	
  
verkkokauppa-­‐planormi	
  Flipkart	
  on	
  perustanut	
  useita	
  private	
  label-­‐linjoja	
  
mm.	
  vaatetukseen,	
  kodin	
  laiQeisiin	
  ja	
  kulutuseletroniikkaan.	
  
	
  
MusF	
  ja	
  Mirrin	
  toimitusjohtaja	
  Mika	
  Su(nen	
  on	
  kertonut	
  oman	
  
tuotelinjan	
  tarjooman	
  olevan	
  tärkeä	
  osa	
  firman	
  kannaQavuuQa.	
  Sen	
  
roolia	
  MM:n	
  kasvavassa	
  verkkokaupassa	
  on	
  jatkossa	
  	
  mielenkiintoista	
  
seurata.	
  
	
  
Amazon	
  perus(	
  ensimmäisen	
  private	
  labelinsa	
  Pinzon	
  jo	
  vuonna	
  2009	
  ja	
  
julkis(	
  joulukuussa	
  2014	
  Amazon	
  	
  Elementsin,	
  joka	
  on	
  vain	
  prime-­‐
asiakkaille	
  tarkoiteQu	
  premium-­‐kodintuotesarja.	
  Alku	
  on	
  ollut	
  
kuoppainen,	
  Diapers-­‐tuotesarja	
  keskeyteJin	
  6	
  viikkoa	
  lanseerauksen	
  
jälkeen.	
  
SELKEÄ SISÄLTÖVINKKI
	
  
Forbesin	
  tutkimuksen	
  (2015)	
  mukaan	
  yksi	
  kolmesta	
  
tärkeimmästä	
  parasta	
  asiakaskokemusta	
  tuoQavasta	
  
ydintekijästä	
  kaikilla	
  mantereilla	
  on	
  selkokieli.	
  Niinpä	
  
verkkokaupan	
  sisältövinkiksi	
  käykin	
  hyvin:	
  
	
  
”Best-­‐performing	
  landing	
  page	
  copy	
  is	
  stolen	
  
straight	
  from	
  her	
  customers—whether	
  from	
  
tes?monials,	
  customer	
  reviews,	
  support	
  emails,	
  
surveys,	
  forums,	
  social	
  media	
  groups,	
  or	
  anywhere	
  
else	
  prospects	
  are	
  talking	
  about	
  your	
  solu?on	
  or	
  that	
  
of	
  your	
  compe?tors.”	
  
	
   	
   	
   	
  Joanna	
  Wide	
  @copyhackers	
  
TIETOINTENSIIVISEN	
  LIIKETOIMINNAN	
  TOIMIALAYHTEISÖ.	
  

Data	
  In,	
  Delight	
  Out	
  


	
  Tekijä:	
  
	
  Jari	
  Perko	
  	
  
	
  jari@asml.fi	
  	
  
	
  @asiakkuus	
  
	
  
	
  
”Maybe	
  the	
  reason	
  it	
  seems	
  that	
  price	
  is	
  all	
  your	
  
customers	
  care	
  about	
  is	
  that	
  you	
  haven't	
  given	
  them	
  
anything	
  else	
  to	
  care	
  about.”	
  	
  
	
   	
   	
   	
   	
   	
   	
   	
  	
  	
  Seth	
  Godin	
  

More Related Content

Viewers also liked

ims_highlights
ims_highlightsims_highlights
ims_highlights
Jay Lee
 
Mrs tutorial animales
Mrs tutorial animalesMrs tutorial animales
Mrs tutorial animales
miguelrsuris
 
CAN MACHINE-TO-MACHINE COMMUNICATIONS BE USED TO IMPROVE CUSTOMER EXPERIENCE ...
CAN MACHINE-TO-MACHINE COMMUNICATIONS BE USED TO IMPROVE CUSTOMER EXPERIENCE ...CAN MACHINE-TO-MACHINE COMMUNICATIONS BE USED TO IMPROVE CUSTOMER EXPERIENCE ...
CAN MACHINE-TO-MACHINE COMMUNICATIONS BE USED TO IMPROVE CUSTOMER EXPERIENCE ...
Shaun West
 
Machinery performance analyst
Machinery performance analystMachinery performance analyst
Machinery performance analyst
Joost van den Eijnden
 
Developing a Serious Game for PSS
Developing a Serious Game for PSSDeveloping a Serious Game for PSS
Developing a Serious Game for PSS
urvics
 
The simplification of ecosystems to support management decision making
The simplification of ecosystems to support management decision makingThe simplification of ecosystems to support management decision making
The simplification of ecosystems to support management decision making
Shaun West
 
Industrial product support services using digitalization
Industrial product support services using digitalizationIndustrial product support services using digitalization
Industrial product support services using digitalization
Shaun West
 
Industrial Business Transformation Through Connected Products
Industrial Business Transformation Through Connected ProductsIndustrial Business Transformation Through Connected Products
Industrial Business Transformation Through Connected Products
Mark Benson
 
Digitalization in the Wine Industry
Digitalization in the Wine IndustryDigitalization in the Wine Industry
Digitalization in the Wine Industry
Louis GERMAIN
 
ASML nutshell in english 2015
ASML nutshell in english 2015ASML nutshell in english 2015
ASML nutshell in english 2015
ASML
 
09.50 Ernst Vrolijks
09.50 Ernst Vrolijks09.50 Ernst Vrolijks
09.50 Ernst Vrolijks
Themadagen
 
Servitization ict
Servitization ictServitization ict
Servitization ict
urvics
 
Industrial Data Management and Digitization
Industrial Data Management and DigitizationIndustrial Data Management and Digitization
Industrial Data Management and Digitization
Boris Otto
 
Business Transformation: Reframing Strategic Advantage through APIs
Business Transformation: Reframing Strategic Advantage through APIsBusiness Transformation: Reframing Strategic Advantage through APIs
Business Transformation: Reframing Strategic Advantage through APIs
CA Technologies
 
Public Presentation, ASML DB Conference Singapore
Public Presentation, ASML DB Conference SingaporePublic Presentation, ASML DB Conference Singapore
Public Presentation, ASML DB Conference Singapore
JVervoort
 
Competitive advantage through servitization
Competitive advantage through servitizationCompetitive advantage through servitization
Competitive advantage through servitization
Fatima Arshad
 
Public Presentation, ASML EUV forecast Jul 2010
Public Presentation, ASML EUV forecast Jul 2010Public Presentation, ASML EUV forecast Jul 2010
Public Presentation, ASML EUV forecast Jul 2010
JVervoort
 
CES 2017 Exploring the Global Consumer Tech Industry
CES 2017 Exploring the Global Consumer Tech IndustryCES 2017 Exploring the Global Consumer Tech Industry
CES 2017 Exploring the Global Consumer Tech Industry
America's Health Insurance Plans (AHIP)
 
The servitization of manufacturing
The servitization of manufacturingThe servitization of manufacturing
The servitization of manufacturing
UGRME
 

Viewers also liked (19)

ims_highlights
ims_highlightsims_highlights
ims_highlights
 
Mrs tutorial animales
Mrs tutorial animalesMrs tutorial animales
Mrs tutorial animales
 
CAN MACHINE-TO-MACHINE COMMUNICATIONS BE USED TO IMPROVE CUSTOMER EXPERIENCE ...
CAN MACHINE-TO-MACHINE COMMUNICATIONS BE USED TO IMPROVE CUSTOMER EXPERIENCE ...CAN MACHINE-TO-MACHINE COMMUNICATIONS BE USED TO IMPROVE CUSTOMER EXPERIENCE ...
CAN MACHINE-TO-MACHINE COMMUNICATIONS BE USED TO IMPROVE CUSTOMER EXPERIENCE ...
 
Machinery performance analyst
Machinery performance analystMachinery performance analyst
Machinery performance analyst
 
Developing a Serious Game for PSS
Developing a Serious Game for PSSDeveloping a Serious Game for PSS
Developing a Serious Game for PSS
 
The simplification of ecosystems to support management decision making
The simplification of ecosystems to support management decision makingThe simplification of ecosystems to support management decision making
The simplification of ecosystems to support management decision making
 
Industrial product support services using digitalization
Industrial product support services using digitalizationIndustrial product support services using digitalization
Industrial product support services using digitalization
 
Industrial Business Transformation Through Connected Products
Industrial Business Transformation Through Connected ProductsIndustrial Business Transformation Through Connected Products
Industrial Business Transformation Through Connected Products
 
Digitalization in the Wine Industry
Digitalization in the Wine IndustryDigitalization in the Wine Industry
Digitalization in the Wine Industry
 
ASML nutshell in english 2015
ASML nutshell in english 2015ASML nutshell in english 2015
ASML nutshell in english 2015
 
09.50 Ernst Vrolijks
09.50 Ernst Vrolijks09.50 Ernst Vrolijks
09.50 Ernst Vrolijks
 
Servitization ict
Servitization ictServitization ict
Servitization ict
 
Industrial Data Management and Digitization
Industrial Data Management and DigitizationIndustrial Data Management and Digitization
Industrial Data Management and Digitization
 
Business Transformation: Reframing Strategic Advantage through APIs
Business Transformation: Reframing Strategic Advantage through APIsBusiness Transformation: Reframing Strategic Advantage through APIs
Business Transformation: Reframing Strategic Advantage through APIs
 
Public Presentation, ASML DB Conference Singapore
Public Presentation, ASML DB Conference SingaporePublic Presentation, ASML DB Conference Singapore
Public Presentation, ASML DB Conference Singapore
 
Competitive advantage through servitization
Competitive advantage through servitizationCompetitive advantage through servitization
Competitive advantage through servitization
 
Public Presentation, ASML EUV forecast Jul 2010
Public Presentation, ASML EUV forecast Jul 2010Public Presentation, ASML EUV forecast Jul 2010
Public Presentation, ASML EUV forecast Jul 2010
 
CES 2017 Exploring the Global Consumer Tech Industry
CES 2017 Exploring the Global Consumer Tech IndustryCES 2017 Exploring the Global Consumer Tech Industry
CES 2017 Exploring the Global Consumer Tech Industry
 
The servitization of manufacturing
The servitization of manufacturingThe servitization of manufacturing
The servitization of manufacturing
 

Similar to Asml verkkokauppakatsaus 5-2015

Ilo irti yrittäjyydestä Hanna Kivelä
Ilo irti yrittäjyydestä Hanna KiveläIlo irti yrittäjyydestä Hanna Kivelä
Ilo irti yrittäjyydestä Hanna Kivelä
Suomen Ekonomit
 
Digitaaliset trendit 2013
Digitaaliset trendit 2013Digitaaliset trendit 2013
Digitaaliset trendit 2013
dynamo&son
 
Axession digital salesfunnel
Axession digital salesfunnelAxession digital salesfunnel
Axession digital salesfunnel
Jani Aaltonen
 
LäSnäOlo F&V 170909
LäSnäOlo F&V 170909LäSnäOlo F&V 170909
LäSnäOlo F&V 170909
hannujmattinen
 
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytysVerkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
Fonecta
 
Digimörkö tulee ja vie duunit ja dollarit? @SaniLeino
Digimörkö tulee ja vie duunit ja dollarit? @SaniLeinoDigimörkö tulee ja vie duunit ja dollarit? @SaniLeino
Digimörkö tulee ja vie duunit ja dollarit? @SaniLeino
Sani Leino
 
Sosiaalisen median sovellukset ja teknologiatrendit -aamiaistilaisuus Turussa...
Sosiaalisen median sovellukset ja teknologiatrendit -aamiaistilaisuus Turussa...Sosiaalisen median sovellukset ja teknologiatrendit -aamiaistilaisuus Turussa...
Sosiaalisen median sovellukset ja teknologiatrendit -aamiaistilaisuus Turussa...
Zeeland Family
 
Hiomo 10 - Markkinointitreenit 29.4.2014
Hiomo 10 - Markkinointitreenit 29.4.2014Hiomo 10 - Markkinointitreenit 29.4.2014
Hiomo 10 - Markkinointitreenit 29.4.2014
Vellu Junkkari
 
Kaupan megatrendit 2017
Kaupan megatrendit 2017Kaupan megatrendit 2017
Kaupan megatrendit 2017
Kai Virtanen
 
Malako-hanke-Tee-tulosta-tyylillä-työpaja-Suolahti-Mikkola-Kirsi
Malako-hanke-Tee-tulosta-tyylillä-työpaja-Suolahti-Mikkola-KirsiMalako-hanke-Tee-tulosta-tyylillä-työpaja-Suolahti-Mikkola-Kirsi
Malako-hanke-Tee-tulosta-tyylillä-työpaja-Suolahti-Mikkola-Kirsi
Kirsi Mikkola
 
Digitaaliset trendit 2012 - SON Helsinki
Digitaaliset trendit 2012 - SON HelsinkiDigitaaliset trendit 2012 - SON Helsinki
Digitaaliset trendit 2012 - SON Helsinki
dynamo&son
 
Yritysneuvonnan erikoisammattitutkinto
Yritysneuvonnan erikoisammattitutkintoYritysneuvonnan erikoisammattitutkinto
Yritysneuvonnan erikoisammattitutkinto
FutureMarja
 
Asiakkuus 2014 raportti
Asiakkuus 2014 raporttiAsiakkuus 2014 raportti
Asiakkuus 2014 raportti
ASML
 
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Nordic Morning
 
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Saara Lehmuskoski
 
Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksi
Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksiMiten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksi
Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksi
Asiakkuusmarkkinointi
 
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändiVerkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
Antti Leino
 
Mobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksiMobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksi
Dagmar
 
Verkkokauppaseminaari 2.12.2009 Kuhmossa
Verkkokauppaseminaari 2.12.2009 KuhmossaVerkkokauppaseminaari 2.12.2009 Kuhmossa
Verkkokauppaseminaari 2.12.2009 Kuhmossa
Kirsi Mikkola
 
Pr-Casekimara
Pr-CasekimaraPr-Casekimara
Pr-Casekimara
Darwin Oy
 

Similar to Asml verkkokauppakatsaus 5-2015 (20)

Ilo irti yrittäjyydestä Hanna Kivelä
Ilo irti yrittäjyydestä Hanna KiveläIlo irti yrittäjyydestä Hanna Kivelä
Ilo irti yrittäjyydestä Hanna Kivelä
 
Digitaaliset trendit 2013
Digitaaliset trendit 2013Digitaaliset trendit 2013
Digitaaliset trendit 2013
 
Axession digital salesfunnel
Axession digital salesfunnelAxession digital salesfunnel
Axession digital salesfunnel
 
LäSnäOlo F&V 170909
LäSnäOlo F&V 170909LäSnäOlo F&V 170909
LäSnäOlo F&V 170909
 
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytysVerkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
 
Digimörkö tulee ja vie duunit ja dollarit? @SaniLeino
Digimörkö tulee ja vie duunit ja dollarit? @SaniLeinoDigimörkö tulee ja vie duunit ja dollarit? @SaniLeino
Digimörkö tulee ja vie duunit ja dollarit? @SaniLeino
 
Sosiaalisen median sovellukset ja teknologiatrendit -aamiaistilaisuus Turussa...
Sosiaalisen median sovellukset ja teknologiatrendit -aamiaistilaisuus Turussa...Sosiaalisen median sovellukset ja teknologiatrendit -aamiaistilaisuus Turussa...
Sosiaalisen median sovellukset ja teknologiatrendit -aamiaistilaisuus Turussa...
 
Hiomo 10 - Markkinointitreenit 29.4.2014
Hiomo 10 - Markkinointitreenit 29.4.2014Hiomo 10 - Markkinointitreenit 29.4.2014
Hiomo 10 - Markkinointitreenit 29.4.2014
 
Kaupan megatrendit 2017
Kaupan megatrendit 2017Kaupan megatrendit 2017
Kaupan megatrendit 2017
 
Malako-hanke-Tee-tulosta-tyylillä-työpaja-Suolahti-Mikkola-Kirsi
Malako-hanke-Tee-tulosta-tyylillä-työpaja-Suolahti-Mikkola-KirsiMalako-hanke-Tee-tulosta-tyylillä-työpaja-Suolahti-Mikkola-Kirsi
Malako-hanke-Tee-tulosta-tyylillä-työpaja-Suolahti-Mikkola-Kirsi
 
Digitaaliset trendit 2012 - SON Helsinki
Digitaaliset trendit 2012 - SON HelsinkiDigitaaliset trendit 2012 - SON Helsinki
Digitaaliset trendit 2012 - SON Helsinki
 
Yritysneuvonnan erikoisammattitutkinto
Yritysneuvonnan erikoisammattitutkintoYritysneuvonnan erikoisammattitutkinto
Yritysneuvonnan erikoisammattitutkinto
 
Asiakkuus 2014 raportti
Asiakkuus 2014 raporttiAsiakkuus 2014 raportti
Asiakkuus 2014 raportti
 
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
 
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
 
Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksi
Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksiMiten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksi
Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksi
 
Verkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändiVerkko(kauppa)brändi
Verkko(kauppa)brändi
 
Mobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksiMobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksi
 
Verkkokauppaseminaari 2.12.2009 Kuhmossa
Verkkokauppaseminaari 2.12.2009 KuhmossaVerkkokauppaseminaari 2.12.2009 Kuhmossa
Verkkokauppaseminaari 2.12.2009 Kuhmossa
 
Pr-Casekimara
Pr-CasekimaraPr-Casekimara
Pr-Casekimara
 

More from ASML

Mio 2020 perko
Mio 2020 perkoMio 2020 perko
Mio 2020 perko
ASML
 
Asml sahkopostimarkkinointi 2015
Asml sahkopostimarkkinointi 2015Asml sahkopostimarkkinointi 2015
Asml sahkopostimarkkinointi 2015
ASML
 
Asiakkuus2015 raportti
Asiakkuus2015 raporttiAsiakkuus2015 raportti
Asiakkuus2015 raportti
ASML
 
Kasvua datasta asml_2015
Kasvua datasta asml_2015Kasvua datasta asml_2015
Kasvua datasta asml_2015
ASML
 
Asml nutshell english_2015
Asml nutshell english_2015Asml nutshell english_2015
Asml nutshell english_2015
ASML
 
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015Perko tietosuojapaiva 28.1.2015
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015
ASML
 
Seniorit markkinoinnissa asml 2015
Seniorit markkinoinnissa asml 2015Seniorit markkinoinnissa asml 2015
Seniorit markkinoinnissa asml 2015
ASML
 
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestä
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestäSelvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestä
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestä
ASML
 
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
ASML
 
Wow palvelu-caseja perko-asml
Wow palvelu-caseja perko-asmlWow palvelu-caseja perko-asml
Wow palvelu-caseja perko-asml
ASML
 
Big data mita se on 10 casea
Big data mita se on 10 caseaBig data mita se on 10 casea
Big data mita se on 10 casea
ASML
 
Asiakastieto menestystekijana
Asiakastieto menestystekijanaAsiakastieto menestystekijana
Asiakastieto menestystekijana
ASML
 
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avaus
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avausLuottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avaus
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avaus
ASML
 
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perko
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perkoAsiakkuusindeksi2013 julkistus perko
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perko
ASML
 
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]
ASML
 
Social crm asml dagmar
Social crm asml dagmarSocial crm asml dagmar
Social crm asml dagmar
ASML
 
System error eu data protection
System error eu data protectionSystem error eu data protection
System error eu data protection
ASML
 
Eu tietosuoja system error asml
Eu tietosuoja system error asmlEu tietosuoja system error asml
Eu tietosuoja system error asml
ASML
 
Loyalty world 2012 asml raportti
Loyalty world 2012 asml raporttiLoyalty world 2012 asml raportti
Loyalty world 2012 asml raportti
ASML
 
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012
ASML
 

More from ASML (20)

Mio 2020 perko
Mio 2020 perkoMio 2020 perko
Mio 2020 perko
 
Asml sahkopostimarkkinointi 2015
Asml sahkopostimarkkinointi 2015Asml sahkopostimarkkinointi 2015
Asml sahkopostimarkkinointi 2015
 
Asiakkuus2015 raportti
Asiakkuus2015 raporttiAsiakkuus2015 raportti
Asiakkuus2015 raportti
 
Kasvua datasta asml_2015
Kasvua datasta asml_2015Kasvua datasta asml_2015
Kasvua datasta asml_2015
 
Asml nutshell english_2015
Asml nutshell english_2015Asml nutshell english_2015
Asml nutshell english_2015
 
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015Perko tietosuojapaiva 28.1.2015
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015
 
Seniorit markkinoinnissa asml 2015
Seniorit markkinoinnissa asml 2015Seniorit markkinoinnissa asml 2015
Seniorit markkinoinnissa asml 2015
 
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestä
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestäSelvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestä
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestä
 
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
 
Wow palvelu-caseja perko-asml
Wow palvelu-caseja perko-asmlWow palvelu-caseja perko-asml
Wow palvelu-caseja perko-asml
 
Big data mita se on 10 casea
Big data mita se on 10 caseaBig data mita se on 10 casea
Big data mita se on 10 casea
 
Asiakastieto menestystekijana
Asiakastieto menestystekijanaAsiakastieto menestystekijana
Asiakastieto menestystekijana
 
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avaus
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avausLuottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avaus
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avaus
 
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perko
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perkoAsiakkuusindeksi2013 julkistus perko
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perko
 
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]
 
Social crm asml dagmar
Social crm asml dagmarSocial crm asml dagmar
Social crm asml dagmar
 
System error eu data protection
System error eu data protectionSystem error eu data protection
System error eu data protection
 
Eu tietosuoja system error asml
Eu tietosuoja system error asmlEu tietosuoja system error asml
Eu tietosuoja system error asml
 
Loyalty world 2012 asml raportti
Loyalty world 2012 asml raporttiLoyalty world 2012 asml raportti
Loyalty world 2012 asml raportti
 
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012
 

Asml verkkokauppakatsaus 5-2015

  • 1. VERKKOKAUPPAKATSAUS 5-2015 #lukuja   #(lastoja   #mobiilikauppa   #valikoimaerot     #zalando           #amazon   #private  label   #selkokieli    
  • 2. SUOMALAISTEN VERKKOKAUPPAOSTAMISESTA   Jalkineiden  ostaminen  verkosta  tuplaantui    2010-­‐2014,    78  m€  è  160m€.     Miehet  pyrähtäneet  parina  viime  vuonna  verkkoon  vaateostoksille:     2012  113m€  vs    2014  205m€.     Lastentarvikkeissa  trendi  ollut  hiukan  rauhallisempi  2010  50  m€,  2014  80  m€.     Lemmikkieläintarvikkeita  osteJin  vuonna  2014  verkosta  saman  verran  kuin   lastentarvikkeita  (80m€).         Lähde:  Verkkokauppa(lasto  2010-­‐2014   (ASML,  Kaupan  LiiQo,  TNS  Gallup)    
  • 3.  0    50    100    150    200    250    300    350    400    450   KÄVIJÄMÄÄRILTÄÄN 15 SUURINTA RETAIL- VERKKOKAUPPAA SUOMESSA (1-6/2014) Keskiarvo  kuukausikävijöistä   Lähde:  Comscore  MMX  Top  Retail  Sites   (tuhaQa  uniikkia  kävijää,  mobiilikäyQö  ei   mukana)     Kärjessä  tutut  ko(maiset  ja  ulkomaiset   toimijat.  Luvuissa  ei  mukana   hintavertailusivustoja  eikä  C2C-­‐ kauppapaikkoja.     Huom  -­‐  Zalandolla  oli  kävijäkohtaisia   sivukäyntejä  kk-­‐tasolla  tuplas(  enemmän   (5,2  kpl)  kuin  muilla  listalla  olevilla  (avarage   visits  per  visitor).      
  • 4. 2:lle yli 200 m€ ZALANDO Vuonna 2014 16% suomalaisista osti Zalandosta. keskimäärin n. 165 €:lla vuodessa. Yhteensä Zalandosta ostettiin hiukan alle 100 miljoonalla eurolla. AMAZON Suomalaisten ostivat vuonna 2013 n. 104,5 m€:n arvosta Amazonista. Ostoksia teki n.11% suomalaisista nettikäyttäjistä, eniten ostivat 25-34-vuotiaat miehet. LÄHDE: Verkkokauppatilasto 2013-14, kuluttajille kyseisistä yrityksistä erilliskysymys, josta luvut laskettu.
  • 5. VALIKOIMIEN VOLYYMIEROT     Verkkokaupan  vahvuus  on  mahdollisuus  tarjota  isoa  valikoimaa.  Erityises(  isot   kansainväliset  toimijat  kykenevät  tarjoamaan  valtavan  valikoiman  tuoQeita.   Suuressa  valikoimassa  on  toki  omat  haasteensa  mm.  sivuston  käyteQävyyden   ja  navigoinnin  yms.  osalta.     Valikoimaeroja  kenkien  verkkokaupassa  huh(kuussa  2015  (kpl  kenkäpareja)     Kipkop.fi                  130  kpl   Kookenka.fi                            698  kpl   Zalando.fi                      28  708  kpl   Brandos.fi                    29  741  kpl   Ebay.com  miesten  kenkiä    4  326  832  kpl    
  • 6.  150    200    250    300    350    400    450    500    550    600   Tammi   Helmi   Maalis   Huh(   Touko   Kesä   HINTAVERTAILUSIVUSTOT   Hintavertailusivustot  vertaa.fi  ja  hintaseuranta.fi   keräävät  runsaas(  kävijöitä  ja  ajavat  liikenneQä   verkkokauppoihin.  Verrokiksi  liikenteen  määrästä     voi  oQaa  Suomen  10  kävijämäärältään  suosituimman   verkkokauppasivuston  kävijä-­‐keskiarvon  2014,  joka   on  kuukausitasolla  n.  255  000  kävijää.     Ruotsissa  vertailusivustojen  kuukausivolyymit  ovat   myös  isot:  prisjakt.se  718  00,  pricerunner.se  675  000.           Lähde:  Comscore  MMX  (tuhaQa  uniikkia  kävijää,  mobiilikäyQö  ei   mukana).  Luvut  ajalta  1-­‐6/2014.        
  • 7. AMAZON – massan laki HINTADIFFEROINTI   Cyber  Monday  –viikolla   vuonna  2013  eri  toimijoiden   hintamuutosten  määrät  olivat   seuraavat:   Amazon          3301  kpl   Walmart            977     Target                    493     Best  Buy            374     Toys  “R”  Us      34     “People  don’t  think  of  Amazon   as  search,  but  if  you  are   looking  for  something  to  buy,   you  are  more  o;en  than  not   looking  for  it  on  Amazon”   Eric  Schmidt,  Google  10/2014    
  • 8. Mobiilista verkkokaupasta USA:ssa  mobiilista  (älypuhelin+tablet)   ostaminen  lähestyy  30%:n  rajaa  ja   UK:ssa  se  on  jo    44%  verkkokaupasta.   Japanissa  mobiiliostaminen  on  jo  yli  50%   verkkokaupasta  ja  älypuhelimella   ostaminen  on  siellä  mobiiliostamisesta   jopa  90%,  table(n  osuus  on  vain  10%.     Viereinen  kuva  kertoo  miten   ”mobiilikypsällä”  Japanin  markkinalla   konversiot  älypuhelimella  ostamisessa   ovat  huimas(  USA:ta  korkeammat   (9,35%  vs  2,46%)     Lähde:  Criteo,  State  of  Mobile  Commerce  Q1/2015  
  • 9. PRIVATE LABEL Verkkokaupan hiipivä tiikeri? Private  label-­‐tuotelinjoista  tai  verkkokaupan  omista  brändeistä  ei   isommin  puhuta  verkkokaupan  yhteydessä.  KannaQaisiko?  In(an  suurin   verkkokauppa-­‐planormi  Flipkart  on  perustanut  useita  private  label-­‐linjoja   mm.  vaatetukseen,  kodin  laiQeisiin  ja  kulutuseletroniikkaan.     MusF  ja  Mirrin  toimitusjohtaja  Mika  Su(nen  on  kertonut  oman   tuotelinjan  tarjooman  olevan  tärkeä  osa  firman  kannaQavuuQa.  Sen   roolia  MM:n  kasvavassa  verkkokaupassa  on  jatkossa    mielenkiintoista   seurata.     Amazon  perus(  ensimmäisen  private  labelinsa  Pinzon  jo  vuonna  2009  ja   julkis(  joulukuussa  2014  Amazon    Elementsin,  joka  on  vain  prime-­‐ asiakkaille  tarkoiteQu  premium-­‐kodintuotesarja.  Alku  on  ollut   kuoppainen,  Diapers-­‐tuotesarja  keskeyteJin  6  viikkoa  lanseerauksen   jälkeen.  
  • 10. SELKEÄ SISÄLTÖVINKKI   Forbesin  tutkimuksen  (2015)  mukaan  yksi  kolmesta   tärkeimmästä  parasta  asiakaskokemusta  tuoQavasta   ydintekijästä  kaikilla  mantereilla  on  selkokieli.  Niinpä   verkkokaupan  sisältövinkiksi  käykin  hyvin:     ”Best-­‐performing  landing  page  copy  is  stolen   straight  from  her  customers—whether  from   tes?monials,  customer  reviews,  support  emails,   surveys,  forums,  social  media  groups,  or  anywhere   else  prospects  are  talking  about  your  solu?on  or  that   of  your  compe?tors.”          Joanna  Wide  @copyhackers  
  • 11. TIETOINTENSIIVISEN  LIIKETOIMINNAN  TOIMIALAYHTEISÖ.   Data  In,  Delight  Out    Tekijä:    Jari  Perko      jari@asml.fi      @asiakkuus       ”Maybe  the  reason  it  seems  that  price  is  all  your   customers  care  about  is  that  you  haven't  given  them   anything  else  to  care  about.”                        Seth  Godin