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Amenazas y Oportunidades en
 el Mercado Librero Papelero
          Leo Piccioli
Leo Piccioli
• 40 años, 2 hijos
• 14 años en Officenet y Staples
• Gerente General de Staples
  Argentina desde 2005
Por qué estoy acá
• No soy un experto
  – 50%/50%
• Oportunidad para el Mercado Argentino
• Aprender del Debate
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El desafío

•Doble amenaza digital
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•Efecto Argentina
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• Institute for The Future, Singularity
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• Blogs/Blog de Staples
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• Material interno de Staples
Finance long term
                                   Investments to                  Higher Commodity              Reduce Printed MKT                                                                      CDs             DVD              Pendrive             Raise Prices +                                                                                                                                                                 Marketing CSR
             investments                                                                                                                                                                                                                                                                     Affirmative action
                                                                                                 OS store in company                                                                                                                           Discontinue
  (printers, lighting, bet          reduce usage                         Costs                                                                                                           die             s die              dies                                                     Equal opportunity (mainly                                                                                              Ecology           Change
                                                                                                 Cabinet Project / Virtual Store                                                                                                                                                                                     More Women                                                                                               Assortment
           ter products)
                                                                                                                                                      Lower
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  management)                                                             More Women
                                                                    Constant Product               Higher Transport                                                                       Communication                                                                              Family day, Child care, etc.     Working at
                                    Reduce Printed MKT
                                                                                                                                                   Communication                                                                  Broadband                                                        Flexible time                                                           using OS
                                    Electronic Price tags               Inflation                   Costs - Things                                                                           companies                                                                                                                 Staples                                                                                                Change Assortment
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Colors /
                                                                     Recycling/Reuse                Separate product cost                                                                 cable , internet)                                                                                                                                                                                                 Shapes

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     WOMEN
                                                                                                       from shipping                                                                                                           Focus on Internet presence
                                                                                                                                                                                                                               (Blogs, Tw, FB, etc)
                                                                                                                                                                                          Amazon Reducing                                                                                                                                                                                                                     Premium Lines «M»
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  Stores in WCE                                                                                                                                                                          Delivery Times for OS                 shipping
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Women rule!
                                                             Less willingness                                                                                                                                                  Opening Stores
                                                                 to drive                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Focus on
                             Telecommuting

                                                                Presential
                                                                                                                   TRX/TRX
                                                                                                                    As the cost of transport of bytes goes      Retailers (i.e. Wall
                                                                                                                                                                                                                                                                                    Differentiate assortment
                                                                                                                                                                                                                                                                         Separate product cost from shipping
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Open Stores
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Wal Mart /
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Farmacity
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      increasing OS
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         More Women
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Value
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Marketing: CSAT



                                Vertical Outsourcing
                                                             services inflation                                   down, the cost of transport of atoms goes                                       Marketing: Leaders in OS                                                                                                                                                Deciding                          More SLA
                                          Companies                                      Higher                                       up.                         Mart) develop                   Roll out stores                                                                                                    assortment w/                                         Rethink salesperson
                                                                                        Transport                                                                smaller stores +                                                                                                                                       low prices                                          profile - empathy              importance         Marketing: CSAT
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Revisit premium                 in RFQs




                                                                                                                                                                                             7
                    Stores in WCE residential areas          Companies move           Costs - People                                                               specialized                                                                                                                                                                                                   strategy
                       Products for Moving (boxes)

                                                                                                                                                                                                                  trends affecting
                                                              near residences                                                                                                                                                                                                                                                                                               Neat delivery boy
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Less IT per se
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           New Acq.           Alliances (Avm?)
                                                                                                   Machines or low cost                                                                                                                                                                                                                                                                                    Channels           Media (magazines)
                        Teleconference Equipments

                                                                                                                                                                                                                  OS market
                                                                 Less Visits                                                            Improve website
                                                                                                      employees do                      Invest in internal processes
                                                                                                     repetitive tasks                   Offshoring - Mkt
                                                                                                                                        Low cost products - Mkt                                                                                                                                        Purchasing area
                                                                                                                                                                                                                                                                        Companies                                                                                                                                             Credit to Entrepreneurs
                                                                                                                                                                                                                                                 Help Customers                                       defines general SLA                                                                                                     Credit cards
                                                                                                                                                                                                                                                                        warehouses                                                                                                                Entrepreneurship
                                                                                                                                                                                                                                                More Supply Sites
                                                                                                                                                                                                                                                                        closed (JIT)                  &Pricing, employee                                                                                                      Vertical products




                                   Products           More training
                                                                               AUTOMATION                                                              Creative                                                                           Less stores in downtown
                                                                                                                                                                                                                                                                                                       orders products

                                                                                                   Technology everywhere                              Industries              Vertical                                                                                 Less Downtown
                                                                                                                                                                                                                                    More stores in neighbourhoods
                                                      and meetings
                                                                                                                                                        surge                                                                                                                                             Reduction of
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         WORKPLACE                                                                 Rise of          Best buy focusing on
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Office use (less                                                                                                           SMB + SOHO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  the SMB           Credit Card
                                                                                                                                                                                                                                           More meeting products       More meetings                        cubicles)
                          Entrepreneurship                More                                                                                                                    More care for               Better products +                      (coffee, etc)                                                                                           Every place is a workplace
                       Focus on consultants                                                        People focus on                                 Salary inflation                                           efficient
                                                        consultants                                                                                                                employees
                                                                                               Intelligence & creation                                                                                                                       Develop new cartoon         Dilbert dies                                                                                                                      Ubiquity
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Website for tablets / phone
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Multichannel (one company)
                                                                                                                                                     Humans for               Less Archiving products / stamps
                                                                                                                        Less manual                                           Increased IT & Process team                                                                                                                                                                                                       Scheduled Deliveries (72hs)
                                                             Multichannel          Demand better                                                     exceptions                                                                                                                                                                                                                                                 Higher Margins %
                                                                                                                       administrative                                         relations                                                            Death of
                                                        Usability for stores           retail                                                                                                                                                                                                                                                           Work at                                                 Delivery in Motorcycles
                                                                                                                         processes                                                                                                                 9am-6pm                                                                                                                            Smaller orders
                                                                                    experiences                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Mini Stores
                                                                                                                                                    Humans for                Complaints (humanized)                                                                                                                                                   Starbucks,                      and Tickets              Virtual Stores (QR)
                                                                                                                                                   Improvements                                                        Products for the             Birth of                                                                                           parks, etc                                               Free next day delivery for all
                                                                                                                                                                                                                           car / vehicle             new
                              Focus on Csat
                          Innovation teams                Rapid software                                                                                                                                                                          Cubicle: car                                                                                 Product for the mobile                Higher delivery             Separate Product cost from Delivery
          Monitor market for improvements                  development                                                                                                                                                                                                                                                                         worker (tablets, smaller                 expenses                 Smaller vehicles
                                                                                                                                                                                                                                                    Death of                                                                                  presentations, adapters)                                           Cabinet service
                                                                                                                                                                                                                        Products to share
                                                                                                                                                                                                                                  cubicle            Own                                                                                        Product availability .                                           More durable products
            Use Creative Commons as Mkt                                                 Sharing/Publishing                                                                                                                                          Cubicle                                                                                  Everywhere (cabinet/virtual
                                                            Open source                                                                                                                                                                                                                               Worklife                                    stores?) Vending
                                                                                                                                                                                                                                                                      Telecommuting                                                            Deliver to public places
                                                                                                                                                                                                                             Products for
                                                                                                                                                                                                                                                     More                                             Balance
                                                                                                                                                                                                                               Training &                                                                                                          (time window?)
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                                                                                                                                    COLLABORATION
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2.0 Marketing WOM
                                                              PR Crisis Response
                                                                     Preparation          Fast Info Sharing                               The future will see a rebirth of                                                                                                                                                                                                                                          CPC (online + stores)
                                                            2.0 Marketing WOM                                                                                                                                                                                             Frequent
                                                                                                                                                  collaboration.
                                                                                                                                                                                                                         Quicker                   More new                                        No loyalty to                                                                          Entrepreneurship          Products for entrepreneurs
               More meetings and training
                                                                                                                                                                                                                                                                         change of                                                                                                             Growth               Foster Entrepreneurs
                                                                                                                                                                                                                         training                  employees                                        companies
     New win-win relationships with vendors                 More Groups                                                                                                                                                                                                decision-maker
                         International RFQs                   created                                                                                                                                                                                                                                    CRM People and

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            ONESELF
                                                                                                                                                              Offices                                                Products for               Products for new
                                                                                         Group Creating                                       Sharing         Products                                               Training &                 employees
                                                                                                                                                                                                                                                                     Company Customer                      companies
                                                                                                                                                                                                                                                                     (How to keep it)                       + benefits
                                                                                                                                                                                                                     meetings                   ID products          Person Customer
          Monitor market for improvements
                                                          Rapid software                                                                                                                                                                        Reduce induction     (New buyer brings Staples)
                              Focus on Csat
                                                                                                                                                                                                                                                timeframes
                          Innovation teams                 development                                                                                                                                                                                               Alliance with Jobs sites                                                People focus more on their well being.
                                                                                                                                                                                                                                                Start training as
                                                                                                                                                                                                                                                recruiting process                                                                                                                        No loyalty to
                                                             Constant                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Force rotation for training
                       Website for all countries
                                                             Migration                                                                                        Frenemies                           Triple bottom line: planet, people, profit                                                  Change product line                                                                           sectors
                                                                                       Internationalization                                  Alliances                                                                                                                  Recycling             Buyback/trade-in
                                                                                                                                                                                                                                                                         Reusing              Teach customers
                                      Vertical                 Tourism

                                                                   Websites for all devices
                                                                                                 Ubiquity
                                                                                                                                                                             RESPONSIBILITY                                                                            Long Term
                                                                                                                                                                                                                                                                                              Finance long term
                                                                                                                                                                                                                                                                                              investments
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Home Office
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Products you would use at
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    home (higher quality)

                                                                   Website for all countries
                                                                                                                                                                                                                                               Ecology                   Focus                (printers, lighting)
                                                                                                                                                                                                                                               Small Stores                                                                                                                                Death of Own             Products to share cubicle
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Cubicle
                                                                                                                                                                                                                                                                     Less willingness         More Stores
                                                                                                                                                                                                                                                                         to drive             Scheduled Deliveries (72hs)
                                                                                                                                                                                                                  Truth Marketing
                      Higher                                                                    All associates are our messengers                                                                                 Web 2,0 usage
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Telecommuting
                                                                                                                                                                                           No more
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Focus on higher quality
                                                                                                                    Web 2,0 usage                                                                                 Change Recruiting Strategy (2,0, Linkedin)                                         Less Paper
                       CSR                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Less printer & Ink usage                                                                Products for Training &
                                                   Foster Entrepreneurship                                                                                                                                        Invest in Employment Brand
                                                                                                                                                            Participation in Ethics                                                                                                                    Usage                                                                               More Meetings            meetings
                   CSR Programmes                     Involve Associates                                                                                            Groups                                                                                            Less Printing
                                                                                                                                                                                            Faster
                Alliances with aligned                                                                                                                                                                                                                                                                                      CPC (online + stores)
                      companies                                                                                                                                                           purchases                                                                                                Less Printer &           Cloud printing (Google Cloud?)
            (Starbucks, Citi, Avon, Amex)                                                                                                                                                                                                                                                            Ink usage              Focus on higher quality
                                                                                                                                                                                      Faster Implementation
SIETE
    TENDENCIAS
      MUJERES
 LUGAR DE TRABAJO
FOCO EN UNO MISMO
  RESPONSABILIDAD
   COLABORACIÓN
  AUTOMATIZACIÓN
      TRX/TRX
SIETE
   TENDENCIAS
 LUGAR DE TRABAJO
FOCO EN UNO MISMO
  RESPONSABILIDAD
   COLABORACIÓN
  AUTOMATIZACIÓN
      MUJERES
      TRX/TRX
SIETE TENDENCIAS




MUJERES
Ecología

                       Más mujeres                               Más mujeres usando
                   trabajando en Staples                                OS



                                                                                        Colores / Formas

                                    MUJERES




                                                                                                           MUJERES
SIETE TENDENCIAS




                                           Las mujeres mandan!




                                                                                       Foco en valores




                   Wal Mart / Farmacity                                                    Mayor
                     incremento de                                  Más mujeres        importancia SLA
                    variedad de OS c/                               decidiendo            en RFQs
                      bajos precios



                                                                                      Nuevos canales de
                                                                                         adquisición
SIETE
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   COLABORACIÓN
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LUGAR DE TRABAJO
Areas de compra




                                                                                                                                     LUGAR DE TRABAJO
                                Se cierran      define el precio &
                               depósitos de        SLA general                               Emprendedorismo
                              compañías (JIT)   Empleados piden
                                                    productos




                    Menos
                   «centro»                                      LUGAR DE
SIETE TENDENCIAS




                      Más
                   reuniones
                                      Reducción de
                                     consumo de OS
                                                                 TRABAJO                                      Aumento del
                                                                                                                 SMB
                                     (menos boxes)
                                                                     Todo lugar es un lugar de
                    Dilbert                                                  trabajo
                    muere




                                                                                                                        Pedidos y
                                                                                                                       tickets más
                                                                                                 Trabajar en              chicos
                                                     Ubicuidad                               Starbucks, parques,
                                                                                                     etc               Costos más
                                                                                                                        altos de
                                                                                                                        entrega
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FOCO EN UNO MISMO
                   Muerte del 9 a 6



                   Nacimiento del
                   nuevo box: auto
                                         Trabajo a    Equilibrio vida-                                Crece
                                         distancia       trabajo                                 emprendedorismo
                   Muerte del box
                      propio



                   Más reuniones


                                                                          UNO
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                                                                         MISMO
                                                                                  La gente se enfoca más
                                                                                  en su bienestar
                                         Cambio
                                      frecuente del
                                                                                                                   Muerte del
                                        decisor de
                                                                                                                   box propio
                                         compra


                                      Más nuevos      No lealtad a las                                             Trabajo a
                                                                                                 Trabajo de casa
                                      empleados        compañías                                                   distancia


                                                                                                                      Más
                                      Capacitacion                                                                 reuniones
                                       más rápida




                                                                         No lealtad a los
                                                                            sectores
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RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD
                                          Autenticidad        No más secretos         Compras más rápidas




                                                                    Etica
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                                                                            RESPONSABILIDAD
                                                                                          Triple resultado:
                                                                                      planeta, gente, ganancia
                       Comunidad



                   Mayor demanda de RSE                                                Reciclado
                                                                                      Reutilización


                                                                                  Foco en el largo plazo

                                                         Ecología
                                                                                Menor voluntad de manejar



                                                                                    Menor impresión          Menor uso
                                                                                                              de papel


                                                                                                             Menor uso
                                                                                                                 de
                                                                                                            impresoras y
                                                                                                               tintas
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  RESPONSABILIDAD
   COLABORACIÓN
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COLABORACIÓN
Autenticidad

                                                                                                          Rápido desarrollo
                                                               Info transparente        Open source
                                                                                                            de software




                                                                                                                                                                                COLABORACIÓN
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                                          crisis PR
                              2.0 Marketing WOM
                                                           Velocidad Info
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                                                                                                                    El futuro verá un renacimiento de la
                                                                                                                    colaboración.




                                     Más reuniones y capacitación
                   Nuevas relaciones ganar-ganar con proveedores     Más grupos                                                                                   Migración
                                             RFQs Internacionales     creados                                                                                     constante
                                                                                                                                        Internacionalización
                                                                                   Creación de Grupos
                         Monitorear mercados buscando mejoras          Rápido                                                                                         Turismo
                                                  Foco en CSat        desarrollo
                                         Equipos de Innovación       de software




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Máquinas o empleados de
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                                                          repetitivas




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                                        AUTOMATIZACION
SIETE TENDENCIAS




                                                                       Tecnología en todos lados



                   Más capacitación y
                                                                                              Aumento de
                      reuniones
                                                                                           industrias creativas




                                                 Gente enfocada en Inteligencia
                    Más consultores                       y creación                        Inflación salarial    Mayor cuidado a
                                                                                                                    empleados




                                                                                           Humanos para las
                                                                      Menos procesos         excepciones
                                          Demanda mejor
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                                         experiencia - retail
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                                                                                           Humanos para las
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                   para reducir     altos de                                                      CDs          DVD      Pendrive
                      el uso      commodities

                                   Constante                                                      Integración de las     Banda
                                                      Costos de               Costos de
                                    Inflación                                                      comunicación en      ancha en
                                                   transporte y de          comunicación          empresas (phone,
                                   producto                                                                              todos
                                                   cosas más altos            más bajos             cable , internet)     lados

                                  Reúsa/Recicla




                                                                                                                                   TRX/TRX
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                                                                                                     tiempos de
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                                                                                                       Amazon


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                                     Menor                               A medida que el costo de
                                   voluntad de                           transporte de bytes baja, el costo
                      Trabajo a      manejar                             de transporte de átomos sube.
                      distancia

                                     Inflación
                                     Servicios
                                   presenciales
                                                     Costos de                         Retailers (ej. Wal
                                                    Transporte                         Mart) desarrollar
                                                        más                           locales más chicos
                                   Tiendas más
                                  cerca de areas
                                                    altos/Gente                        y especializados
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  • 1. Amenazas y Oportunidades en el Mercado Librero Papelero Leo Piccioli
  • 2. Leo Piccioli • 40 años, 2 hijos • 14 años en Officenet y Staples • Gerente General de Staples Argentina desde 2005
  • 3. Por qué estoy acá • No soy un experto – 50%/50% • Oportunidad para el Mercado Argentino • Aprender del Debate
  • 4. Apr-… Apr-97 Aug… Aug-97 Dec-… Dec-97 Apr-… 1997 Apr-98 Aug… Aug-98 Officenet Fundación Dec-… Dec-98 Apr-… Apr-99 Aug… Aug-99 Dec-… Dec-99 Apr-… Apr-00 Aug… Aug-00 2000 Dec-… Brasil Dec-00 Apr-… Apr-01 Aug… Aug-01 Dec-… Dec-01 Apr-… Apr-02 2001 Crisis Aug… Aug-02 Dec-… Dec-02 Apr-… Apr-03 Aug… Aug-03 Dec-… Dec-03 Apr-… Apr-04 Aug… Aug-04 2004 Dec-04 Dec-… Staples Apr-05 Apr-… Aug-05 Aug… Dec-05 Dec-… Apr-06 Apr-… Aug-06 Aug… Dec-06 Dec-… SAC 2006 *2626 Apr-07 Apr-… Aug-07 Aug… Dec-07 Dec-… Apr-08 Apr-… Aug-08 Aug… 2008 Dec-08 Tiendas Dec-… Apr-09 Apr-… Aug-09 Aug… Dec-09 Dec-… Apr-10 Apr-… Aug-10 Aug… Dec-10 Dec-… Apr-11 Apr-… Aug-11 Aug… Dec-11 Dec-… 2012 Apr-12 Apr-…
  • 5. El desafío •Doble amenaza digital –Online –iPad + No Papel •Efecto Argentina
  • 6. Fuentes de información • Institute for The Future, Singularity University, Shell Scenarios • Blogs/Blog de Staples • Proveedores • Material interno de Staples
  • 7. Finance long term Investments to Higher Commodity Reduce Printed MKT CDs DVD Pendrive Raise Prices + Marketing CSR investments Affirmative action OS store in company Discontinue (printers, lighting, bet reduce usage Costs die s die dies Equal opportunity (mainly Ecology Change Cabinet Project / Virtual Store More Women Assortment ter products) Lower management) More Women Constant Product Higher Transport Communication Family day, Child care, etc. Working at Reduce Printed MKT Communication Broadband Flexible time using OS Electronic Price tags Inflation Costs - Things companies Staples Change Assortment costs integrates (phone, everywhere Colors / Recycling/Reuse Separate product cost cable , internet) Shapes WOMEN from shipping Focus on Internet presence (Blogs, Tw, FB, etc) Amazon Reducing Premium Lines «M» Separate product cost from Staples Martha Stewart Stores in WCE Delivery Times for OS shipping Home Office residential areas Amazon / Compumundo Women rule! Less willingness Opening Stores to drive Focus on Telecommuting Presential TRX/TRX As the cost of transport of bytes goes Retailers (i.e. Wall Differentiate assortment Separate product cost from shipping Open Stores Wal Mart / Farmacity increasing OS More Women Value Marketing: CSAT Vertical Outsourcing services inflation down, the cost of transport of atoms goes Marketing: Leaders in OS Deciding More SLA Companies Higher up. Mart) develop Roll out stores assortment w/ Rethink salesperson Transport smaller stores + low prices profile - empathy importance Marketing: CSAT Revisit premium in RFQs 7 Stores in WCE residential areas Companies move Costs - People specialized strategy Products for Moving (boxes) trends affecting near residences Neat delivery boy Less IT per se New Acq. Alliances (Avm?) Machines or low cost Channels Media (magazines) Teleconference Equipments OS market Less Visits Improve website employees do Invest in internal processes repetitive tasks Offshoring - Mkt Low cost products - Mkt Purchasing area Companies Credit to Entrepreneurs Help Customers defines general SLA Credit cards warehouses Entrepreneurship More Supply Sites closed (JIT) &Pricing, employee Vertical products Products More training AUTOMATION Creative Less stores in downtown orders products Technology everywhere Industries Vertical Less Downtown More stores in neighbourhoods and meetings surge Reduction of WORKPLACE Rise of Best buy focusing on Office use (less SMB + SOHO the SMB Credit Card More meeting products More meetings cubicles) Entrepreneurship More More care for Better products + (coffee, etc) Every place is a workplace Focus on consultants People focus on Salary inflation efficient consultants employees Intelligence & creation Develop new cartoon Dilbert dies Ubiquity Website for tablets / phone Multichannel (one company) Humans for Less Archiving products / stamps Less manual Increased IT & Process team Scheduled Deliveries (72hs) Multichannel Demand better exceptions Higher Margins % administrative relations Death of Usability for stores retail Work at Delivery in Motorcycles processes 9am-6pm Smaller orders experiences Mini Stores Humans for Complaints (humanized) Starbucks, and Tickets Virtual Stores (QR) Improvements Products for the Birth of parks, etc Free next day delivery for all car / vehicle new Focus on Csat Innovation teams Rapid software Cubicle: car Product for the mobile Higher delivery Separate Product cost from Delivery Monitor market for improvements development worker (tablets, smaller expenses Smaller vehicles Death of presentations, adapters) Cabinet service Products to share cubicle Own Product availability . More durable products Use Creative Commons as Mkt Sharing/Publishing Cubicle Everywhere (cabinet/virtual Open source Worklife stores?) Vending Telecommuting Deliver to public places Products for More Balance Training & (time window?) PR Crisis Response Transparent meetings meetings CPC (online + stores) Vista Print COLLABORATION Preparation Authenticity Info Mobile warehouse 2.0 Marketing WOM PR Crisis Response Preparation Fast Info Sharing The future will see a rebirth of CPC (online + stores) 2.0 Marketing WOM Frequent collaboration. Quicker More new No loyalty to Entrepreneurship Products for entrepreneurs More meetings and training change of Growth Foster Entrepreneurs training employees companies New win-win relationships with vendors More Groups decision-maker International RFQs created CRM People and ONESELF Offices Products for Products for new Group Creating Sharing Products Training & employees Company Customer companies (How to keep it) + benefits meetings ID products Person Customer Monitor market for improvements Rapid software Reduce induction (New buyer brings Staples) Focus on Csat timeframes Innovation teams development Alliance with Jobs sites People focus more on their well being. Start training as recruiting process No loyalty to Constant Force rotation for training Website for all countries Migration Frenemies Triple bottom line: planet, people, profit Change product line sectors Internationalization Alliances Recycling Buyback/trade-in Reusing Teach customers Vertical Tourism Websites for all devices Ubiquity RESPONSIBILITY Long Term Finance long term investments Home Office Products you would use at home (higher quality) Website for all countries Ecology Focus (printers, lighting) Small Stores Death of Own Products to share cubicle Cubicle Less willingness More Stores to drive Scheduled Deliveries (72hs) Truth Marketing Higher All associates are our messengers Web 2,0 usage Telecommuting No more Demand of Community Truth Marketing Authenticity Ethics secrets Differentiate to protect customers list Focus on higher quality Web 2,0 usage Change Recruiting Strategy (2,0, Linkedin) Less Paper CSR Less printer & Ink usage Products for Training & Foster Entrepreneurship Invest in Employment Brand Participation in Ethics Usage More Meetings meetings CSR Programmes Involve Associates Groups Less Printing Faster Alliances with aligned CPC (online + stores) companies purchases Less Printer & Cloud printing (Google Cloud?) (Starbucks, Citi, Avon, Amex) Ink usage Focus on higher quality Faster Implementation
  • 8. SIETE TENDENCIAS MUJERES LUGAR DE TRABAJO FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN TRX/TRX
  • 9. SIETE TENDENCIAS LUGAR DE TRABAJO FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN MUJERES TRX/TRX
  • 11. Ecología Más mujeres Más mujeres usando trabajando en Staples OS Colores / Formas MUJERES MUJERES SIETE TENDENCIAS Las mujeres mandan! Foco en valores Wal Mart / Farmacity Mayor incremento de Más mujeres importancia SLA variedad de OS c/ decidiendo en RFQs bajos precios Nuevos canales de adquisición
  • 12. SIETE TENDENCIAS MUJERES LUGAR DE TRABAJO FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN TRX/TRX
  • 13. SIETE TENDENCIAS MUJERES FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN LUGAR DE TRABAJO TRX/TRX
  • 15. Areas de compra LUGAR DE TRABAJO Se cierran define el precio & depósitos de SLA general Emprendedorismo compañías (JIT) Empleados piden productos Menos «centro» LUGAR DE SIETE TENDENCIAS Más reuniones Reducción de consumo de OS TRABAJO Aumento del SMB (menos boxes) Todo lugar es un lugar de Dilbert trabajo muere Pedidos y tickets más Trabajar en chicos Ubicuidad Starbucks, parques, etc Costos más altos de entrega
  • 16. SIETE TENDENCIAS MUJERES LUGAR DE TRABAJO FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN TRX/TRX
  • 17. SIETE TENDENCIAS MUJERES FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN FOCO EN UNO MISMO TRX/TRX
  • 18. FOCO EN UNO MISMO Muerte del 9 a 6 Nacimiento del nuevo box: auto Trabajo a Equilibrio vida- Crece distancia trabajo emprendedorismo Muerte del box propio Más reuniones UNO SIETE TENDENCIAS MISMO La gente se enfoca más en su bienestar Cambio frecuente del Muerte del decisor de box propio compra Más nuevos No lealtad a las Trabajo a Trabajo de casa empleados compañías distancia Más Capacitacion reuniones más rápida No lealtad a los sectores
  • 19. SIETE TENDENCIAS MUJERES LUGAR DE TRABAJO FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN TRX/TRX
  • 20. SIETE TENDENCIAS MUJERES FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN RESPONSABILIDAD TRX/TRX
  • 22. RESPONSABILIDAD Autenticidad No más secretos Compras más rápidas Etica SIETE TENDENCIAS RESPONSABILIDAD Triple resultado: planeta, gente, ganancia Comunidad Mayor demanda de RSE Reciclado Reutilización Foco en el largo plazo Ecología Menor voluntad de manejar Menor impresión Menor uso de papel Menor uso de impresoras y tintas
  • 23. SIETE TENDENCIAS MUJERES LUGAR DE TRABAJO FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN TRX/TRX
  • 24. SIETE TENDENCIAS MUJERES FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN COLABORACIÓN TRX/TRX
  • 26. Autenticidad Rápido desarrollo Info transparente Open source de software COLABORACIÓN Compartir / Publicar Compartir SIETE TENDENCIAS Preparación Respuesta crisis PR 2.0 Marketing WOM Velocidad Info Compartida COLABORACION Alianzas El futuro verá un renacimiento de la colaboración. Más reuniones y capacitación Nuevas relaciones ganar-ganar con proveedores Más grupos Migración RFQs Internacionales creados constante Internacionalización Creación de Grupos Monitorear mercados buscando mejoras Rápido Turismo Foco en CSat desarrollo Equipos de Innovación de software Ubicuidad
  • 27. SIETE TENDENCIAS MUJERES LUGAR DE TRABAJO FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN TRX/TRX
  • 28. SIETE TENDENCIAS MUJERES FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN AUTOMATIZACIÓN TRX/TRX
  • 30. Máquinas o empleados de menor costo realizan tareas repetitivas AUTOMATIZACIÓN AUTOMATIZACION SIETE TENDENCIAS Tecnología en todos lados Más capacitación y Aumento de reuniones industrias creativas Gente enfocada en Inteligencia Más consultores y creación Inflación salarial Mayor cuidado a empleados Humanos para las Menos procesos excepciones Demanda mejor administrativos experiencia - retail manuales Humanos para las mejoras
  • 31. SIETE TENDENCIAS MUJERES LUGAR DE TRABAJO FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN TRX/TRX
  • 32. SIETE TENDENCIAS MUJERES FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN TRX/TRX
  • 34. Inversiones Costos más Muere Muere Muere para reducir altos de CDs DVD Pendrive el uso commodities Constante Integración de las Banda Costos de Costos de Inflación comunicación en ancha en transporte y de comunicación empresas (phone, producto todos cosas más altos más bajos cable , internet) lados Reúsa/Recicla TRX/TRX Reducción de tiempos de SIETE TENDENCIAS entrega de OS en Amazon Home Office TRX/TRX Menor A medida que el costo de voluntad de transporte de bytes baja, el costo Trabajo a manejar de transporte de átomos sube. distancia Inflación Servicios presenciales Costos de Retailers (ej. Wal Transporte Mart) desarrollar más locales más chicos Tiendas más cerca de areas altos/Gente y especializados residenciales Menos Visitas
  • 35. SIETE TENDENCIAS MUJERES LUGAR DE TRABAJO FOCO EN UNO MISMO RESPONSABILIDAD COLABORACIÓN AUTOMATIZACIÓN TRX/TRX