SlideShare a Scribd company logo
Ako na užívateľské
testovanie
Katarína Zalánová
2FRESH SK
Užívateľské testovanie - čo to je?
Užívateľské testovanie
je technika hodnotenia použiteľnosti produktu priamo jeho
užívateľmi.
Ako na užívateľské testovanie - Katarína Zalánová | WEBtlak #4
Ide o užívateľské testovanie, keď...
• netestujeme užívateľa, ale produkt,
• sa užívateľ sám rozhoduje, čo spraví,
• skúmame príčinu jeho rozhodnutí,
• simulujeme reálne situácie a kladieme otázky podľa pripraveného scenára.
Prečo testovať?
Ako na užívateľské testovanie - Katarína Zalánová | WEBtlak #4
1. Ako dizajnéri produktu strácame odstup.
2. Aj keď z analytiky vieme, čo užívatelia robia,
nevieme prečo.
3. Môžeme získať nevyvrátiteľné argumenty.
4. Stačí len 5 užívateľov.
5. Produkt navrhujeme pre užívateľa, nie klienta.
Profi testovanie vs. pankáčina
Profi testovanie Guerilla testovanie
• v kaviarni, v office…,
• kamoši, kolegovia, random ľudia…,
• za kafe, čokoládu, úsmev, :)
• okamžite, keď je potrebné,
• takmer vo všetkých fázach projektu, ideálne v priebehu dizajnovania,
• vedené hocikým z tímu, či dokonca sám klient.
Guerilla testovanie
3 príklady z praxe
1. Overenie dizajnu nového produktu
Typ produktu: analytický nástroj pre spracovanie dát z kamennej predajne
Východzia situácia: dizajnovanie - wireframy novej aplikácie
Cieľ testovania: overenie základných vlastností a dizajnu nástroja
Typ testovania: guerilla
Testeri: zámerne mimo cieľovej skupiny
Čo testovanie prinieslo
Nálezy:
• Užívatelia, napriek prvotnej nezrozumiteľnosti, po chvíli praxe vedeli nástroj
používať.
• Objavili sa menšie problémy s orientovaním v navigácii.
• Overili sme si, že napriek hypotéze užívatelia nemali väčší problém s wordingom.
Výsledok:
• Doladenie wordingu, doplnenie nápovedy a drobné úpravy dizajnu.
2. Keď analytika naznačuje problém
Typ produktu: webstránka firmy ponúkajúcej preverenie ojazdených áut a
poradenstvo pri kúpe auta
Východzia situácia: nová služba aj web, no návštevníci odchádzajú z homepage
Cieľ testovania: zistenie príčiny, celkové pretestovanie webu
Typ testovania: medzi profi a guerilla, kombinované s interview
Testeri: podľa cieľovej skupiny
Čo testovanie prinieslo
Nálezy:
• Hlavný problém bol, že užívatelia z webu nedokázali v úvode jasne vyčítať, o
čom služba je a kto ju poskytuje.
• Odhalili sme miesta, ktoré boli pre užívateľov málo zrozumiteľné (napr. schéma
postupu poskytnutia služby).
• Ale tiež, čo užívatelia na webe oceňovali, na čom môžme stavať (blog).
Čo testovanie prinieslo
Výsledok: facelift webstránky
Návrh riešení:
• doplnenie stručného popisu o službe,
• predstavenie ľudí za projektom,
• zjednodušenie schémy o postupe do jasných krokov,
• zmenu carousel zobrazenia článkov na odkazy,
• rozmiestnenie CTA na newsletter, prepojený s článkami blogu.
3. Keď treba prekopať dizajn
Typ produktu: webstránka s ponukou medzinárodných eventov
Východzia situácia: web po redizajne, ktorý ukázal skryté nedostatky
Cieľ testovania: analýza filtra na ponuku eventov a článkov
Typ testovania: guerilla, zamerané na konkrétnu funkcionalitu
Testeri: random ľudia, ktorí boli hneď k dispozícii
Čo testovanie prinieslo
Nálezy:
• Nepraktické umiestnenie filtra - užívatelia ho prehliadali, alebo zamieňali s
navigáciou.
• Nejasnosti okolo označenia možností vo filtri.
Výsledok:
• Redizajn filtra.
Ako testovať s užívateľmi?
Pred testovaním
Treba zodpovedať otázky:
• Kto je užívateľ produktu?
• V akom kontexte používa produkt?
• Aký je cieľ?
• Čo nám ukazuje analytika?
• Aké sú moje hypotézy?
Pred testovaním
Ďalšie kroky:
• príprava scenára k testovaniu,
• osloviť cca 5 testerov.
Počas testovania
Je dôležité:
• neprezentovať produkt ale skutočne testovať,
• odosobniť sa,
• nenavádzať testerov a nepomáhať im,
• pýtať sa a nechať si všetko vysvetliť,
• robiť si poznámky, printscreeny...,
• vedieť improvizovať.
Po testovaní
Je potrebné:
• získať odstup,
• spísať nálezy - pozitívne aj negatívne,
• prioritizovať kľúčové zistenia,
• načrtnúť možné riešenia.
Ako netestovať s užívateľmi?
Najčastejšie chyby pri testovaní
• Začať testovať až tesne pred launchom produktu.
• Pýtať sa užívateľa, čo si o produkte myslí, alebo čo sa mu ne/páči.
• Navádzanie a ovplyvňovanie testujúceho.
• Testovanie s nesprávnym užívateľom.
• Testovanie na nesprávnom zariadení.
• Stavať závery z testovania na jednom užívateľovi.
Viac o užívateľskom testovaní
Prečo stačí 5 testerov: https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/
Tipy pre písanie scenára: http://www.measuringu.com/blog/task-tips.php
Časté chyby pri testovaní: http://www.uxpassion.com/blog/top-5-usability-mistakes-user-testing/
Tipy pre guerilla výskum: http://www.uxbooth.com/articles/guerrilla-research-tactics-tools/
6 spôsobov testovania: https://userbrain.net/blog/6-usability-tasks-you-havent-tried-so-far
S. Krug, Rocket Surgery Made Easy: https://www.sensible.com/rsme.html
Užitočné články a literatúra:
Ďakujem za pozornosť :)
Katarína Zalánová
katarina.zalanova@2fresh.sk
+421 917 049 324
www.2fresh.sk

More Related Content

Viewers also liked

Dizajn orientovaný na človeka - Jozef Benko | WEBtlak #4
Dizajn orientovaný na človeka - Jozef Benko | WEBtlak #4Dizajn orientovaný na človeka - Jozef Benko | WEBtlak #4
Dizajn orientovaný na človeka - Jozef Benko | WEBtlak #4
WEBtlak
 
Экспертный совет по ВСМ
Экспертный совет по ВСМЭкспертный совет по ВСМ
Экспертный совет по ВСМ
Expert Council of high-speed railways in Russia
 
Open Payment Conférence
Open Payment ConférenceOpen Payment Conférence
Open Payment Conférence
Pierre VEILLON
 
Future of Microservices - Jakub Hadvig
Future of Microservices - Jakub HadvigFuture of Microservices - Jakub Hadvig
Future of Microservices - Jakub Hadvig
WEBtlak
 
Introduction to DDD - Adam Štipák
Introduction to DDD - Adam ŠtipákIntroduction to DDD - Adam Štipák
Introduction to DDD - Adam Štipák
WEBtlak
 
Výtlak 10 ročnej praxe
Výtlak 10 ročnej praxeVýtlak 10 ročnej praxe
Výtlak 10 ročnej praxe
WEBtlak
 
Clean Code / ako nevariť objektové špagety - Martin Razus
Clean Code / ako nevariť objektové špagety - Martin Razus Clean Code / ako nevariť objektové špagety - Martin Razus
Clean Code / ako nevariť objektové špagety - Martin Razus
WEBtlak
 
Capm y wacc
Capm y waccCapm y wacc
Español
EspañolEspañol
Español
Carmen Nova
 
3.0-Lampiran-Photo-MOHIS SDN. BHD PROJECTS
3.0-Lampiran-Photo-MOHIS SDN. BHD PROJECTS3.0-Lampiran-Photo-MOHIS SDN. BHD PROJECTS
3.0-Lampiran-Photo-MOHIS SDN. BHD PROJECTS
SILVAA TOBBI
 

Viewers also liked (10)

Dizajn orientovaný na človeka - Jozef Benko | WEBtlak #4
Dizajn orientovaný na človeka - Jozef Benko | WEBtlak #4Dizajn orientovaný na človeka - Jozef Benko | WEBtlak #4
Dizajn orientovaný na človeka - Jozef Benko | WEBtlak #4
 
Экспертный совет по ВСМ
Экспертный совет по ВСМЭкспертный совет по ВСМ
Экспертный совет по ВСМ
 
Open Payment Conférence
Open Payment ConférenceOpen Payment Conférence
Open Payment Conférence
 
Future of Microservices - Jakub Hadvig
Future of Microservices - Jakub HadvigFuture of Microservices - Jakub Hadvig
Future of Microservices - Jakub Hadvig
 
Introduction to DDD - Adam Štipák
Introduction to DDD - Adam ŠtipákIntroduction to DDD - Adam Štipák
Introduction to DDD - Adam Štipák
 
Výtlak 10 ročnej praxe
Výtlak 10 ročnej praxeVýtlak 10 ročnej praxe
Výtlak 10 ročnej praxe
 
Clean Code / ako nevariť objektové špagety - Martin Razus
Clean Code / ako nevariť objektové špagety - Martin Razus Clean Code / ako nevariť objektové špagety - Martin Razus
Clean Code / ako nevariť objektové špagety - Martin Razus
 
Capm y wacc
Capm y waccCapm y wacc
Capm y wacc
 
Español
EspañolEspañol
Español
 
3.0-Lampiran-Photo-MOHIS SDN. BHD PROJECTS
3.0-Lampiran-Photo-MOHIS SDN. BHD PROJECTS3.0-Lampiran-Photo-MOHIS SDN. BHD PROJECTS
3.0-Lampiran-Photo-MOHIS SDN. BHD PROJECTS
 

Similar to Ako na užívateľské testovanie - Katarína Zalánová | WEBtlak #4

Koho trapi kvalita v projektoch?
Koho trapi kvalita v projektoch?Koho trapi kvalita v projektoch?
Koho trapi kvalita v projektoch?
Peter Varga
 
Roman Jurkech - Agilne na testing v Agile
Roman Jurkech - Agilne na testing v AgileRoman Jurkech - Agilne na testing v Agile
Roman Jurkech - Agilne na testing v Agile
agilesk
 
World Usability Day 2013 Patrik Bartak Co som sa naucil o ludoch pri uzivatel...
World Usability Day 2013 Patrik Bartak Co som sa naucil o ludoch pri uzivatel...World Usability Day 2013 Patrik Bartak Co som sa naucil o ludoch pri uzivatel...
World Usability Day 2013 Patrik Bartak Co som sa naucil o ludoch pri uzivatel...
ui42
 
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiťČo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
bart-sk
 
2 Prezentace Horvath BV BOZP 2022.pdf
2 Prezentace Horvath BV BOZP 2022.pdf2 Prezentace Horvath BV BOZP 2022.pdf
2 Prezentace Horvath BV BOZP 2022.pdf
pavelborek
 
Andrej Salner: Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov, Biznis raňajky I...
Andrej Salner: Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov, Biznis raňajky I...Andrej Salner: Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov, Biznis raňajky I...
Andrej Salner: Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov, Biznis raňajky I...
Basta digital
 
Digitálne chuťovky 10.3.2016: Prečo by mal testovať váš web Ján Slota (Patrik...
Digitálne chuťovky 10.3.2016: Prečo by mal testovať váš web Ján Slota (Patrik...Digitálne chuťovky 10.3.2016: Prečo by mal testovať váš web Ján Slota (Patrik...
Digitálne chuťovky 10.3.2016: Prečo by mal testovať váš web Ján Slota (Patrik...
ADMA Asociácia digitálnych marketingových agentúr
 
Pu productivity buyermodifiedkazoyan
Pu productivity buyermodifiedkazoyanPu productivity buyermodifiedkazoyan
Pu productivity buyermodifiedkazoyan
Silvia Collado Aranda
 
Tipy a triky, ako efektívne pracovať s Mergadom
Tipy a triky, ako efektívne pracovať s MergadomTipy a triky, ako efektívne pracovať s Mergadom
Tipy a triky, ako efektívne pracovať s Mergadom
Mergado technologies s. r. o.
 
Co má obsahovat příprava před stavbou úspěšného webu.
Co má obsahovat příprava před stavbou úspěšného webu. Co má obsahovat příprava před stavbou úspěšného webu.
Co má obsahovat příprava před stavbou úspěšného webu.
Matej Chyľa
 
Nastav si správny biznis model pre svoju firmu
Nastav si správny biznis model pre svoju firmuNastav si správny biznis model pre svoju firmu
Nastav si správny biznis model pre svoju firmu
SCR®
 
Proces návrh webu (v skratke)
Proces návrh webu (v skratke)Proces návrh webu (v skratke)
Proces návrh webu (v skratke)
Matej Chyľa
 
Možnosti využívania metód analýzy časových radov na úrovni podniku
Možnosti využívania metód analýzy časových radov na úrovni podnikuMožnosti využívania metód analýzy časových radov na úrovni podniku
Možnosti využívania metód analýzy časových radov na úrovni podniku
Miroslav Reiter
 
Od MFA až po affiliate, alebo ako zarobiť na organickej návštevnosti
Od MFA až po affiliate, alebo ako zarobiť na organickej návštevnostiOd MFA až po affiliate, alebo ako zarobiť na organickej návštevnosti
Od MFA až po affiliate, alebo ako zarobiť na organickej návštevnosti
Vladimír Rejholec
 
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interview
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interviewAko viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interview
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interview
Ivana Miklovic
 
eHealth po našom – Ako vyvíjame a testujeme medicínsku appku pre 24 krajín sveta
eHealth po našom – Ako vyvíjame a testujeme medicínsku appku pre 24 krajín svetaeHealth po našom – Ako vyvíjame a testujeme medicínsku appku pre 24 krajín sveta
eHealth po našom – Ako vyvíjame a testujeme medicínsku appku pre 24 krajín sveta
bart-sk
 
Kontrola kvality webového projektu - Ivan Potančok - WordCamp2015
Kontrola kvality webového projektu� - Ivan Potančok - WordCamp2015Kontrola kvality webového projektu� - Ivan Potančok - WordCamp2015
Kontrola kvality webového projektu - Ivan Potančok - WordCamp2015
vibration.sk
 
Letna skola biznisu - zhrnutie
Letna skola biznisu - zhrnutieLetna skola biznisu - zhrnutie
Letna skola biznisu - zhrnutie
Andrej Rybovic
 
Sila zjednodušovania
Sila zjednodušovaniaSila zjednodušovania
Sila zjednodušovania
ipaslovakia
 

Similar to Ako na užívateľské testovanie - Katarína Zalánová | WEBtlak #4 (20)

Koho trapi kvalita v projektoch?
Koho trapi kvalita v projektoch?Koho trapi kvalita v projektoch?
Koho trapi kvalita v projektoch?
 
Roman Jurkech - Agilne na testing v Agile
Roman Jurkech - Agilne na testing v AgileRoman Jurkech - Agilne na testing v Agile
Roman Jurkech - Agilne na testing v Agile
 
World Usability Day 2013 Patrik Bartak Co som sa naucil o ludoch pri uzivatel...
World Usability Day 2013 Patrik Bartak Co som sa naucil o ludoch pri uzivatel...World Usability Day 2013 Patrik Bartak Co som sa naucil o ludoch pri uzivatel...
World Usability Day 2013 Patrik Bartak Co som sa naucil o ludoch pri uzivatel...
 
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiťČo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
 
2 Prezentace Horvath BV BOZP 2022.pdf
2 Prezentace Horvath BV BOZP 2022.pdf2 Prezentace Horvath BV BOZP 2022.pdf
2 Prezentace Horvath BV BOZP 2022.pdf
 
Andrej Salner: Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov, Biznis raňajky I...
Andrej Salner: Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov, Biznis raňajky I...Andrej Salner: Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov, Biznis raňajky I...
Andrej Salner: Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov, Biznis raňajky I...
 
Digitálne chuťovky 10.3.2016: Prečo by mal testovať váš web Ján Slota (Patrik...
Digitálne chuťovky 10.3.2016: Prečo by mal testovať váš web Ján Slota (Patrik...Digitálne chuťovky 10.3.2016: Prečo by mal testovať váš web Ján Slota (Patrik...
Digitálne chuťovky 10.3.2016: Prečo by mal testovať váš web Ján Slota (Patrik...
 
Pu productivity buyermodifiedkazoyan
Pu productivity buyermodifiedkazoyanPu productivity buyermodifiedkazoyan
Pu productivity buyermodifiedkazoyan
 
Tipy a triky, ako efektívne pracovať s Mergadom
Tipy a triky, ako efektívne pracovať s MergadomTipy a triky, ako efektívne pracovať s Mergadom
Tipy a triky, ako efektívne pracovať s Mergadom
 
Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis
Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznisNeexistuje idealne riesenie pre Vas biznis
Neexistuje idealne riesenie pre Vas biznis
 
Co má obsahovat příprava před stavbou úspěšného webu.
Co má obsahovat příprava před stavbou úspěšného webu. Co má obsahovat příprava před stavbou úspěšného webu.
Co má obsahovat příprava před stavbou úspěšného webu.
 
Nastav si správny biznis model pre svoju firmu
Nastav si správny biznis model pre svoju firmuNastav si správny biznis model pre svoju firmu
Nastav si správny biznis model pre svoju firmu
 
Proces návrh webu (v skratke)
Proces návrh webu (v skratke)Proces návrh webu (v skratke)
Proces návrh webu (v skratke)
 
Možnosti využívania metód analýzy časových radov na úrovni podniku
Možnosti využívania metód analýzy časových radov na úrovni podnikuMožnosti využívania metód analýzy časových radov na úrovni podniku
Možnosti využívania metód analýzy časových radov na úrovni podniku
 
Od MFA až po affiliate, alebo ako zarobiť na organickej návštevnosti
Od MFA až po affiliate, alebo ako zarobiť na organickej návštevnostiOd MFA až po affiliate, alebo ako zarobiť na organickej návštevnosti
Od MFA až po affiliate, alebo ako zarobiť na organickej návštevnosti
 
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interview
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interviewAko viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interview
Ako viesť výberový rozhovor - Behaviorálne interview
 
eHealth po našom – Ako vyvíjame a testujeme medicínsku appku pre 24 krajín sveta
eHealth po našom – Ako vyvíjame a testujeme medicínsku appku pre 24 krajín svetaeHealth po našom – Ako vyvíjame a testujeme medicínsku appku pre 24 krajín sveta
eHealth po našom – Ako vyvíjame a testujeme medicínsku appku pre 24 krajín sveta
 
Kontrola kvality webového projektu - Ivan Potančok - WordCamp2015
Kontrola kvality webového projektu� - Ivan Potančok - WordCamp2015Kontrola kvality webového projektu� - Ivan Potančok - WordCamp2015
Kontrola kvality webového projektu - Ivan Potančok - WordCamp2015
 
Letna skola biznisu - zhrnutie
Letna skola biznisu - zhrnutieLetna skola biznisu - zhrnutie
Letna skola biznisu - zhrnutie
 
Sila zjednodušovania
Sila zjednodušovaniaSila zjednodušovania
Sila zjednodušovania
 

Ako na užívateľské testovanie - Katarína Zalánová | WEBtlak #4

  • 3. Užívateľské testovanie je technika hodnotenia použiteľnosti produktu priamo jeho užívateľmi.
  • 5. Ide o užívateľské testovanie, keď... • netestujeme užívateľa, ale produkt, • sa užívateľ sám rozhoduje, čo spraví, • skúmame príčinu jeho rozhodnutí, • simulujeme reálne situácie a kladieme otázky podľa pripraveného scenára.
  • 8. 1. Ako dizajnéri produktu strácame odstup. 2. Aj keď z analytiky vieme, čo užívatelia robia, nevieme prečo. 3. Môžeme získať nevyvrátiteľné argumenty. 4. Stačí len 5 užívateľov. 5. Produkt navrhujeme pre užívateľa, nie klienta.
  • 9. Profi testovanie vs. pankáčina
  • 11. • v kaviarni, v office…, • kamoši, kolegovia, random ľudia…, • za kafe, čokoládu, úsmev, :) • okamžite, keď je potrebné, • takmer vo všetkých fázach projektu, ideálne v priebehu dizajnovania, • vedené hocikým z tímu, či dokonca sám klient. Guerilla testovanie
  • 12. 3 príklady z praxe
  • 13. 1. Overenie dizajnu nového produktu Typ produktu: analytický nástroj pre spracovanie dát z kamennej predajne Východzia situácia: dizajnovanie - wireframy novej aplikácie Cieľ testovania: overenie základných vlastností a dizajnu nástroja Typ testovania: guerilla Testeri: zámerne mimo cieľovej skupiny
  • 14. Čo testovanie prinieslo Nálezy: • Užívatelia, napriek prvotnej nezrozumiteľnosti, po chvíli praxe vedeli nástroj používať. • Objavili sa menšie problémy s orientovaním v navigácii. • Overili sme si, že napriek hypotéze užívatelia nemali väčší problém s wordingom. Výsledok: • Doladenie wordingu, doplnenie nápovedy a drobné úpravy dizajnu.
  • 15. 2. Keď analytika naznačuje problém Typ produktu: webstránka firmy ponúkajúcej preverenie ojazdených áut a poradenstvo pri kúpe auta Východzia situácia: nová služba aj web, no návštevníci odchádzajú z homepage Cieľ testovania: zistenie príčiny, celkové pretestovanie webu Typ testovania: medzi profi a guerilla, kombinované s interview Testeri: podľa cieľovej skupiny
  • 16. Čo testovanie prinieslo Nálezy: • Hlavný problém bol, že užívatelia z webu nedokázali v úvode jasne vyčítať, o čom služba je a kto ju poskytuje. • Odhalili sme miesta, ktoré boli pre užívateľov málo zrozumiteľné (napr. schéma postupu poskytnutia služby). • Ale tiež, čo užívatelia na webe oceňovali, na čom môžme stavať (blog).
  • 17. Čo testovanie prinieslo Výsledok: facelift webstránky Návrh riešení: • doplnenie stručného popisu o službe, • predstavenie ľudí za projektom, • zjednodušenie schémy o postupe do jasných krokov, • zmenu carousel zobrazenia článkov na odkazy, • rozmiestnenie CTA na newsletter, prepojený s článkami blogu.
  • 18. 3. Keď treba prekopať dizajn Typ produktu: webstránka s ponukou medzinárodných eventov Východzia situácia: web po redizajne, ktorý ukázal skryté nedostatky Cieľ testovania: analýza filtra na ponuku eventov a článkov Typ testovania: guerilla, zamerané na konkrétnu funkcionalitu Testeri: random ľudia, ktorí boli hneď k dispozícii
  • 19. Čo testovanie prinieslo Nálezy: • Nepraktické umiestnenie filtra - užívatelia ho prehliadali, alebo zamieňali s navigáciou. • Nejasnosti okolo označenia možností vo filtri. Výsledok: • Redizajn filtra.
  • 20. Ako testovať s užívateľmi?
  • 21. Pred testovaním Treba zodpovedať otázky: • Kto je užívateľ produktu? • V akom kontexte používa produkt? • Aký je cieľ? • Čo nám ukazuje analytika? • Aké sú moje hypotézy?
  • 22. Pred testovaním Ďalšie kroky: • príprava scenára k testovaniu, • osloviť cca 5 testerov.
  • 23. Počas testovania Je dôležité: • neprezentovať produkt ale skutočne testovať, • odosobniť sa, • nenavádzať testerov a nepomáhať im, • pýtať sa a nechať si všetko vysvetliť, • robiť si poznámky, printscreeny..., • vedieť improvizovať.
  • 24. Po testovaní Je potrebné: • získať odstup, • spísať nálezy - pozitívne aj negatívne, • prioritizovať kľúčové zistenia, • načrtnúť možné riešenia.
  • 25. Ako netestovať s užívateľmi?
  • 26. Najčastejšie chyby pri testovaní • Začať testovať až tesne pred launchom produktu. • Pýtať sa užívateľa, čo si o produkte myslí, alebo čo sa mu ne/páči. • Navádzanie a ovplyvňovanie testujúceho. • Testovanie s nesprávnym užívateľom. • Testovanie na nesprávnom zariadení. • Stavať závery z testovania na jednom užívateľovi.
  • 28. Prečo stačí 5 testerov: https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/ Tipy pre písanie scenára: http://www.measuringu.com/blog/task-tips.php Časté chyby pri testovaní: http://www.uxpassion.com/blog/top-5-usability-mistakes-user-testing/ Tipy pre guerilla výskum: http://www.uxbooth.com/articles/guerrilla-research-tactics-tools/ 6 spôsobov testovania: https://userbrain.net/blog/6-usability-tasks-you-havent-tried-so-far S. Krug, Rocket Surgery Made Easy: https://www.sensible.com/rsme.html Užitočné články a literatúra:
  • 29. Ďakujem za pozornosť :) Katarína Zalánová katarina.zalanova@2fresh.sk +421 917 049 324 www.2fresh.sk