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La Calidad Total surgió en Japón después de la Segunda Guerra Mundial para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes a través de una mejora continua y la participación de todos los empleados. Se basa en no aceptar errores en los procesos y asegurar que todos compartan los objetivos y cambios.
12
El documento describe los orígenes y desarrollo de la teoría estructuralista. 1) Surgió de la oposición entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas, buscando integrar aspectos de ambas. 2) Ve a las organizaciones como sociedades complejas donde interactúan grupos. 3) Se vio influenciada por el estructuralismo en otras ciencias, como la antropología y la lingüística.
Coffe and bread copia - copia
Coffee and bread es una nueva empresa de café que busca penetrar el mercado ofreciendo un café de alta calidad y buen servicio al cliente. La empresa utilizará estrategias agresivas como penetración de mercado a través de buenos precios y atención al cliente, desarrollo de mercado abriendo nuevas sucursales, y desarrollo de producto agregando nuevas recetas para diferenciarse de la competencia.
13
Este documento presenta varias teorías clave sobre el comportamiento en la administración. Explica las contribuciones de psicólogos como Kurt Lewin, Douglas McGregor y Abraham Maslow, así como sus teorías sobre la dinámica de grupos, la jerarquía de necesidades humanas y la Teoría X y Teoría Y. También resume las teorías de los dos factores de Herzberg, los sistemas de administración de Likert y elementos básicos de la teoría de las decisiones.
2
Este documento describe el modelo gerencial Kaizen, originado en Japón. Kaizen significa "cambio bueno" y busca la mejora continua enfocada en procesos. Se basa en la participación del personal y el ciclo PDCA de planificar, hacer, verificar y actuar. El Kaizen es aplicable a cualquier organización y promueve el mejoramiento simultáneo de los procesos y las personas.
11
Este documento describe el modelo gerencial Hoskin Kanri, originado en Japón en los años 1960. Hoskin Kanri integra las actividades de toda la empresa para lograr metas clave y reaccionar rápidamente a cambios. Se enfoca en pocos objetivos críticos, integra la calidad en la gestión, y asegura el progreso a través de revisiones periódicas.
2
Este documento habla sobre las definiciones de misión y visión de una empresa. Explica que la misión se refiere a la labor u objetivo principal de una organización, mientras que la visión se enfoca en las metas y objetivos a largo plazo. También menciona que una declaración de misión debe ser clara y atractiva para los diferentes grupos de interés de una empresa.
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6
El documento describe diferentes matrices que ayudan a los gerentes a analizar y seleccionar estrategias. La matriz FODA ayuda a desarrollar cuatro tipos de estrategias considerando fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. La matriz SPACE evalúa fortalezas financieras internas y ventaja competitiva frente a estabilidad ambiental y fortaleza de la industria externas. La matriz BCG examina participación de mercado y tasa de crecimiento de divisiones. La matriz IE ubica divisiones en nueve celdas según factores internos
1
Este documento define la administración estratégica como el proceso de formular e implementar acciones para aprovechar oportunidades y defenderse de amenazas mediante el análisis del ambiente interno y externo de una organización. Explica que la administración estratégica consiste en tres etapas: formulación, implementación y evaluación. Finalmente, destaca los beneficios de la administración estratégica como permitir detectar oportunidades, ofrecer una visión objetiva de los problemas y reducir las consecuencias de los cambios adversos.
10
Este documento describe la administración por objetivos (APO), incluyendo su origen, características, definición de objetivos, estrategia organizacional y ciclo. La APO surgió en 1954 y se basa en que gerentes y subordinados definan objetivos de desempeño conjuntamente. Incluye establecer objetivos, proporcionar apoyo para alcanzarlos, y evaluar el logro de los objetivos. Aunque la APO puede ser efectiva, también tiene limitaciones y no garantiza el éxito si uno o más de sus procesos no funcionan
5
Este documento describe la teoría de las relaciones humanas y cómo surgió a partir del experimento de Hawthorne. El experimento de Hawthorne demostró que los factores sociales e interpersonales afectan el comportamiento y rendimiento de los empleados más que los factores físicos como la iluminación. La teoría de las relaciones humanas enfatiza que las personas y las relaciones entre ellas son más importantes que las tareas y la tecnología para el éxito de una organización.
7
La teoría neoclásica surgió en la década de 1950 y se enfoca en la práctica de la administración, reafirmando los postulados clásicos con énfasis en los principios básicos y objetivos. No forma una escuela definida sino un movimiento heterogéneo. Para los neoclásicos, la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo hacia un objetivo común maximizando los resultados con los recursos mínimos.
4
La teoría clásica de la administración de Fayol identifica seis funciones básicas de la empresa (técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas) y define la administración como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Fayol también describe catorce principios generales de administración como la división del trabajo y la autoridad y responsabilidad. Otros teóricos clásicos como Urwick contribuyeron conceptos adicionales sobre elementos, coordinación y principios de la administración.
15
El documento resume los orígenes y conceptos principales de la cibernética. La cibernética se inició en 1943 con los estudios de Herbert Wiener sobre el cálculo de variaciones y la teoría de la información y la comunicación. La cibernética estudia los sistemas, definidos como conjuntos de elementos dinámicamente relacionados, que operan sobre entradas para producir salidas. Conceptos clave incluyen la retroalimentación, la homeostasis y la información como una disminución de la incertidumbre.
14
Este documento presenta una introducción a la teoría del desarrollo organizacional (DO) como un proceso para facilitar el cambio y la renovación en las organizaciones. El DO surgió en 1962 para aplicar la ciencia del comportamiento y facilitar el crecimiento de las organizaciones mediante el cambio planeado de la cultura y las relaciones entre las personas. El proceso del DO implica etapas como la recolección de datos, diagnóstico, planeación e intervención para mejorar la eficacia de individuos, grupos y la organización como un todo.
8
Este documento describe tres tipos principales de organizaciones: organizaciones formales, organizaciones lineales y organizaciones funcionales. También describe una organización de línea-staff que combina características de las organizaciones lineales y funcionales. Para cada tipo de organización, se enumeran sus características, ventajas y desventajas.
3
La escuela de la administración científica surgió a comienzos del siglo XX liderada por Frederick Winslow Taylor. Se centró en incrementar la productividad mediante técnicas como el estudio de tiempos y movimientos, la división especializada del trabajo y los incentivos salariales. Posteriormente, Henry Fayol desarrolló la teoría clásica de la administración basada en principios como la planificación, organización, dirección y control.
11
El documento resume la teoría de la burocracia de Max Weber. Weber define la burocracia como una forma de organización basada en la racionalidad y la eficiencia, con divisiones de trabajo claras, jerarquías formales, reglas y procedimientos estandarizados. Identifica ventajas como la racionalidad, rapidez en decisiones y eficiencia, pero también desventajas como exceso de formalismo y resistencia al cambio.
Grafica empresa (1)
La encuesta encontró que la mayoría de las personas prefieren que la empresa se ubique en un centro comercial y que estén dispuestas a pagar entre $2500 y $5500 por un café. También indicó que les gusta tomar café entre las 8am y 10am y que prefieren conocer el producto a través de redes sociales. Además, quieren que el café haga referencia a su personalidad y que el pago sea en efectivo.
12
El documento describe el Modelo de Sistema Viable (MSV), el cual se basa en el sistema nervioso humano y se puede usar para entender el comportamiento de sistemas sociales como empresas, ciudades y organizaciones. Luego, explica que la unidad está implementando el MSV debido a cambios recientes y que este modelo permite diagnosticar cómo una organización opera y se relaciona con su entorno. Finalmente, presenta información sobre el proceso de acreditación de aprendizajes en la Universidad Nacional Experimental "Simón Rodríguez".
10
El documento describe la teoría de las restricciones, un método de mejora continua creado por Eliyahu Goldratt que se enfoca en identificar, romper y minimizar las restricciones en un proceso de producción para mejorar la rentabilidad. La teoría implica identificar la restricción principal, asignar recursos para superarla, y repetir el proceso para futuras restricciones.
9
Este documento presenta los principios y actividades de la gestión logística y los modelos gerenciales. Explica que el surgimiento de nuevas economías y el crecimiento tecnológico han llevado a la transformación de las empresas a través de alianzas comerciales. También destaca la necesidad de modernizar la cadena de abastecimiento para mejorar la capacidad de respuesta, productividad y satisfacción de clientes. Finalmente, propone estudiar la cadena de abastecimiento y establecer indicadores para medir el desempeño logístico.
8
El outsourcing ha existido desde la era moderna y ganó popularidad en los años 70 cuando las empresas comenzaron a externalizar sus sistemas de información tecnológica. Se convirtió en una estrategia ampliamente utilizada en la década de 1980 para reducir costos al transferir actividades a proveedores externos especializados. En la actualidad, el outsourcing brinda ahorros de costos y mejor calidad al permitir que las empresas se enfoquen en sus principales competencias.
7
El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar, medir y comparar las prácticas, productos, servicios, procesos y funciones de una organización con las mejores organizaciones de su tipo, con el objetivo de identificar áreas de mejora y adaptar las mejores prácticas para mejorar el desempeño. El benchmarking permite comparar los procesos internos con los de otras compañías, ya sean competidoras o no, para descubrir sus secretos del éxito y aplicarlos para mejorar.
4
El documento describe las ideas y teorías del economista chileno Manfred Max-Neef sobre el desarrollo a escala humana. Max-Neef propone que el desarrollo debe enfocarse en mejorar la calidad de vida de las personas mediante la satisfacción de nueve necesidades humanas básicas como la subsistencia, afecto, comprensión, participación y libertad. Asimismo, sostiene que el crecimiento económico industrial no necesariamente conduce a una mayor felicidad y puede aumentar la soledad y alienación en las sociedades
3
El documento resume el sistema de producción Justo a Tiempo (JIT), introducido por Toyota en 1976. JIT busca eliminar desperdicios en los procesos de fabricación mediante la entrega de materias primas y productos justo cuando se necesitan. Esto mejora la calidad, productividad y reducción de tiempos, aunque puede causar problemas si hay retrasos en los suministros. JIT requiere una estrecha colaboración entre la empresa y sus proveedores para cumplir con estrictos programas de entrega.
4
El documento describe las funciones clave de una auditoría interna, incluyendo los recursos físicos, humanos y organizacionales de una empresa. Explica que el proceso de auditoría interna es similar a la auditoría externa y analiza funciones como marketing, finanzas, contabilidad, administración, sistemas de información, producción y operaciones.
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El documento resume la teoría de la burocracia de Max Weber. Weber define la burocracia como una forma de organización basada en la racionalidad y la eficiencia, con divisiones de trabajo claras, jerarquías formales, reglas y procedimientos estandarizados. Identifica ventajas como la racionalidad, rapidez en decisiones y eficiencia, pero también desventajas como exceso de formalismo y resistencia al cambio.
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El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar, medir y comparar las prácticas, productos, servicios, procesos y funciones de una organización con las mejores organizaciones de su tipo, con el objetivo de identificar áreas de mejora y adaptar las mejores prácticas para mejorar el desempeño. El benchmarking permite comparar los procesos internos con los de otras compañías, ya sean competidoras o no, para descubrir sus secretos del éxito y aplicarlos para mejorar.
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