SlideShare a Scribd company logo
1 of 41
Download to read offline
1
ELLING &
NEGOTIATION
KILLS
Yel-yel BMT TAMZIS 20l4
 APA KABAR BMT TAMZIS?...........................
 HAPPY LIFE,......HAPPY SYARIAH,........LUAR BIASA,......
 BMT TAMZIS.......”SUKSES”?..................
 YES....................YES.......................YES.........................
 BERSAMA KITA:........BISA.........BISA...........BISA..........
POKOK BAHASAN :
1. PENGERTIAN SELLING DAN NEGOTIATION
SKILL
2. PRINSIP SELLING DAN NEGOTIATION SKILL
3. SEGMENTING, TARGETING DAN POSITIONING
(STP)
4. PENJUALAN YANG SUKSES (SELLING
SUCCESS)
SETIAP “ORANG”
ADA “MASANYA”
SETIAP “MASA”
ADA “ORANGNYA”
JOB DESCRIPTION
SELLER/MARKETTER
Menjual
Memeriksa
Membina
Menagih
1 PENGERTIAN “SELLING”
Selling is offering to exchange an item
of value for a different item.
Penjualan adalah suatu transaksi yang
dilakukan oleh dua pihak atau lebih dengan
bertukar barang atau jasa yang diperjual-
belikan serta menggunakan alat transaksi yang
sah.
1 UNSUR-UNSUR “SELLING”
Show (tunjukkan) fiturnya
Explain (jelaskan) keunggulannya
Lead to (bawalah ke) pada manfaatnya
Let (biarkan) pelanggan memutuskan
1 PENGERTIAN “SELLING”
TUGAS PENJUAL :
PENGERTIAN “NEGOTIATION”
1
Proses tawar menawar dgn jalan berunding untuk
memberi atau menerima guna mencapai kesepakatan
bersama antara satu pihak dgn orang lain.
Cara yang sangat efektif untuk mendapatkan apa
yg kita kehendaki dalam menyelesaikan pekerjaan
karena adanya kepentingan diri untuk memuaskan
kebutuhan
Harry A Mills
•Perundingan
•Sedang dalam perundingan
•Mengadakan Perundingan dengan
•Berdamai
Kamus Inggris Indonesia John
M.Echols dan Hasan Shadaly
1 UNSUR-UNSUR “NEGOTIATION”
Pihak yg melakukan negosiasi
Hal-hal yg dinegosiasikan
Tempat/alat yg digunakan
Metode/rencana yg akan
dilaksanakan
KESEPAKATAN
Tips 1
Prinsip dasar Muamalah :
• Dalam muamalat kaidahnya “semua boleh
dilakukan kecuali ada dalil yang
melarang”.
• Ibadah: Segala sesuatu tidak boleh
dilakukan kecuali ada dalil yang
memerintahkannya.
PRINSIP PENJUALAN DAN NEGOSIASI
2
Tips 2
Senantiasa berpikir positif
• Ingatlah kisah Siti Hajar yang tidak
pernah menyerah mencari air, akhirnya
Allah SWT memberikan zam zam yang
tidak pernah berhenti mengalir.
• Mengandung pengertian: Bila kita
memberikan yang terbaik, niscaya kita
pun akan mendapatkan yang terbaik
(sunatullah)
Tips 3
Kenalilah pasar dan pasar
pun akan mengenalmu!
• Secara value graphic pasar syariah
terbagi menjadi sharia loyalist, floating
mass, dan conventional loyalist.
Tips 4
Pahami kemauan dan bahasa
mereka
• Identifikasi tipe pelanggan Anda, dan
gunakanlah “bahasa” mereka.
• Karena kebanyakan orang menyukai
orang-orang yang mereka sukai (bisa
memahami).
Tips 5
Jadilah Pribadi yang Cerdas.
• Ingatlah kisah Rasulullah SAW yang menyetujui
tiga syarat yang diajukan seorang pemuda untuk
masuk Islam: tetap boleh berjudi, main
perempuan, mabuk-mabukan. Rasulullah hanya
minta satu syarat: jangan bohong.
Tips 6
Anda tidak sendirian. Anda
bermain dan bersaing dengan
banyak pesaing!
• Bila Anda tidak memiliki rasa percaya
diri yang kuat, peluang akan diambil
mereka yang lebih siap.
Tips 7
Selalu yakin: di balik kesulitan
selalu ada kemudahan
• Semua problem yang kita hadapi niscaya
ada solusi menghadapinya.
(Q.S.Al-Insyirah ayat 1-8)
Tips 8
Selalu memperhatikan
kepentingan dan permintaan
pasar
• Kesuksesan dakwah Rasulullah SAW
karena perhatian beliau terhadap
ummatnya.
Tips 9
“Dengar apa kata mereka”
(Kita bisa menjadi pendengar yang
baik)
• Ingatlah suatu riwayat: Rasulullah SAW
dengan perempuan pengemis tua buta yang
selalu mencaci Rasul tanpa mengetahui
Rasulullah SAW berada di hadapannya dan
dengan sabar menyuapinya.
P E R S E P S I
P E R S E P S I
JENDELA JOHARI
(JOSEPH LUFT & HARRINGTON INGHAM)
Jendela
1
( Open self)
Jendela
2
( Hidden Self)
Jendela
3
( Blind Self )
Jendela
4
(Undiscovered
Self)
ANDA
O
R
A
N
G
L
A
I
N
TAHU TIDAK TAHU
TAHU
TIDAK
TAHU
How to win the competition?
Segmenting, Targeting, Positioning
3
PEMBAGIAN SEGMENTASI PASAR
JASA KEUANGAN SYARIAH
3
PASAR
EMOSIONAL
(Ketenangan,
kebahagiaan &
keselamatan)
PASAR
RASIONAL
(benefit, untung
rugi, feature &
layanan)
 Pasar sangat luas dan beragam (kebutuhan,
daya beli dan selera)
 Kemampuan melayani pasar terbatas
 Perlu prioritas pemilihan pasar sasaran yang
dituju (target market)
 Diperlukan segmentasi /pengelompokkan pasar
untuk kemudian dipilih segmen pasar yang
diinginkan
SEGMENTING
(SEGMENTASI PASAR)
Dasar Pemilihan Pasar Sasaran (Target Market)
• Penguasaan produk yang dijual
• Keunggulan dan kelemahan produk yang dijual
 Potensi pasar lingkungan setempat
 Kondisi persaingan setempat
 Pilih sasaran yang di-inginkan
TARGETING
(PASAR SASARAN)
• “Positioning is the act of designing a company’s offer so that it
occupies a distinct and valued place in the target consumers’
minds.“ (Philip Kotler, 1996)
• Positioning adalah strategi bagaimana ‘merebut posisi’ atau
menempatkan perusahaan di benak konsumen
POSITIONING
(POSISI PERUSAHAAN)
 MARKET LEADER (40%)
 MARKET CHALLENGER (30%)
 MARKET FOLLOWER (20%)
 MARKET NICHER (10%)
POSISI PRODUK KITA DI PASAR
4 PENJUALAN YANG SUKSES
PENJUAL
PRODUK
TRANSAKSI
PEMBELI
KESEPAKAT
AN
Everybody Sells!!!..WHY
1. Nothing happen until somebody
buys (tidak ada transaksi, tidak
ada pembelian)
2. No business without selling (tidak
ada transaksi bisnis, bila tidak ada
penjualan)
Mengapa Perlu Penjualan ?
A.Karena tidak semua orang tahu
ada produk/jasa yang bagus
B.Karena tidak setiap produk/jasa
bagus akan dibeli
C.Produk/jasa sebaik apapun tanpa
dijual secara kontinyu, no...way?
1. Persistent ~ Gigih/ Ulet
2. Reliable ~ Dipercaya
3. Expressive ~ Menyatakan perasaan
4. Resourceful ~ Banyak akal
5. Independent ~ Mandiri
6. Sociable ~ Mudah bergaul
7. Ambitious ~ Ambisi
8. Positive ~ Berpikir positif
BMT SELLING
Apa yang dijual Baituttamwil Tamzis?
Kepada siapa menjualnya?
Bagaimana menjualnya?
KEBUTUHAN
KEINGINAN
TUGAS PENJUAL
VS
BAITUTAMWIL TAMZIS
PRODUK JASA
PELAYANAN KONTINYU
KEPUASAN
KELANGSUNGAN
HUBUNGAN
PROSES PENJUALAN
KEBUTUHAN
YANG
TIDAK DISADARI
KEBUTUHAN
YANG DISADARI
KEINGINAN
KEBUTUHAN
LOGIKA EMOSI MEMBELI PRODUK BAITUTAMWIL
TAMZIS
PERMINTAAN
Kepada Siapa Kita Menjual ?
1. Pelanggan saat ini (Present Customers)
2. Rekening yg tdk aktif (Inactive Accounts)
3. Hubungan Relasi (Social Contacts)
4. Organisasi Perdagangan (Trade Associations)
5. Orgnaisasi Pengusaha (Professional Associations)
6. Kelompok usaha (Business Clubs)
7. Kelompok Kepentingan (Interest Groups)
8. Buku Telepon (Telephone Directories)
Tingkat Keberhasilan Penjualan semuanya
menuju keberhasilan akhir : “Penjualan“
1. Diterima
2. Dipertimbangkan
3. Dicadangkan
4. Dicoba
5. Dibeli TAHAPAN-TAHAPAN YANG HARUS
DILAKSANAKAN;
- TAHAPAN PEMBUKA
- TAHAPAN INTI/POKOK
- TAHAPAN PENUTUP
SELLING SUCCESS
“ memberi, ditolak ~ lebih sakit
daripada meminta, tidak diberi ”
“ kami senang sekali,... apabila........
PENYEBAB KETAKUTAN
DALAM PENJUALAN
• Tidak dapat menerima kata TIDAK
• Kecewa setelah PENJUALAN
YANG GAGAL
• Kurang AHLI / Menganggap
Rendah Diri Sendiri
• Salah Persepsi tentang kenyataan
• Kurang menguasai produk yang
dijual
MOHON - MA’AF

More Related Content

Similar to SELLING AND NEGOTIATION SKILLS

Laporan prakerin makarya 1
Laporan prakerin makarya 1Laporan prakerin makarya 1
Laporan prakerin makarya 1agus susianta
 
PRESENTASI KEL 1 .pptx
PRESENTASI KEL 1 .pptxPRESENTASI KEL 1 .pptx
PRESENTASI KEL 1 .pptxWill588981
 
Ayo Mulai Usaha_by Intsiawati Ayus
Ayo Mulai Usaha_by Intsiawati AyusAyo Mulai Usaha_by Intsiawati Ayus
Ayo Mulai Usaha_by Intsiawati AyusIntsiawati Ayus
 
Majalah Kekuatan Sugesti Edisi Agustus 2015
Majalah Kekuatan Sugesti Edisi Agustus 2015Majalah Kekuatan Sugesti Edisi Agustus 2015
Majalah Kekuatan Sugesti Edisi Agustus 2015Firman Pratama
 
Strategi Bekerja Efektif & Efesien
Strategi Bekerja Efektif & EfesienStrategi Bekerja Efektif & Efesien
Strategi Bekerja Efektif & EfesienVictor Novianto
 
Bagaimana Menwarkan Sesuatu Tanpa Penolakan
Bagaimana Menwarkan Sesuatu Tanpa PenolakanBagaimana Menwarkan Sesuatu Tanpa Penolakan
Bagaimana Menwarkan Sesuatu Tanpa Penolakanblanktrop
 
Change for the better - Coach Barlian Winarta
Change for the better - Coach Barlian WinartaChange for the better - Coach Barlian Winarta
Change for the better - Coach Barlian Winartastarcoach indonesia
 
panduan relawan pmi_diklatsarxviiiksr01uskisneverdie
panduan relawan pmi_diklatsarxviiiksr01uskisneverdiepanduan relawan pmi_diklatsarxviiiksr01uskisneverdie
panduan relawan pmi_diklatsarxviiiksr01uskisneverdieafdhal teknik
 
73. memilih sukses Sejati Menolong Agama Alloh Tegakkan Khilafah
73. memilih sukses Sejati Menolong Agama Alloh Tegakkan Khilafah73. memilih sukses Sejati Menolong Agama Alloh Tegakkan Khilafah
73. memilih sukses Sejati Menolong Agama Alloh Tegakkan KhilafahAhmad Harmoko
 
Hypnotic public speaking
Hypnotic public speakingHypnotic public speaking
Hypnotic public speakingKang Ryan
 
inspirational leadership, bruder fic.new (ini)
inspirational leadership, bruder fic.new (ini)inspirational leadership, bruder fic.new (ini)
inspirational leadership, bruder fic.new (ini)ardia adam
 
Cara membuat slogan
Cara membuat sloganCara membuat slogan
Cara membuat sloganlucyous maji
 
Ebook Transformasi Mindset by Ronal Hutagalung
Ebook Transformasi Mindset by Ronal HutagalungEbook Transformasi Mindset by Ronal Hutagalung
Ebook Transformasi Mindset by Ronal HutagalungRonal Hutagalung
 

Similar to SELLING AND NEGOTIATION SKILLS (20)

Pemimpin yang kuat adalah pemimpin yang mempunyai visi
Pemimpin yang kuat adalah pemimpin yang mempunyai visiPemimpin yang kuat adalah pemimpin yang mempunyai visi
Pemimpin yang kuat adalah pemimpin yang mempunyai visi
 
Azmi
AzmiAzmi
Azmi
 
Enterpreneurship
EnterpreneurshipEnterpreneurship
Enterpreneurship
 
Laporan prakerin makarya 1
Laporan prakerin makarya 1Laporan prakerin makarya 1
Laporan prakerin makarya 1
 
Tugas ti dini
Tugas ti diniTugas ti dini
Tugas ti dini
 
PRESENTASI KEL 1 .pptx
PRESENTASI KEL 1 .pptxPRESENTASI KEL 1 .pptx
PRESENTASI KEL 1 .pptx
 
Ayo Mulai Usaha_by Intsiawati Ayus
Ayo Mulai Usaha_by Intsiawati AyusAyo Mulai Usaha_by Intsiawati Ayus
Ayo Mulai Usaha_by Intsiawati Ayus
 
1. 17 teknik closing
1. 17 teknik closing1. 17 teknik closing
1. 17 teknik closing
 
COPYWRITING
COPYWRITINGCOPYWRITING
COPYWRITING
 
Majalah Kekuatan Sugesti Edisi Agustus 2015
Majalah Kekuatan Sugesti Edisi Agustus 2015Majalah Kekuatan Sugesti Edisi Agustus 2015
Majalah Kekuatan Sugesti Edisi Agustus 2015
 
Strategi Bekerja Efektif & Efesien
Strategi Bekerja Efektif & EfesienStrategi Bekerja Efektif & Efesien
Strategi Bekerja Efektif & Efesien
 
Bagaimana Menwarkan Sesuatu Tanpa Penolakan
Bagaimana Menwarkan Sesuatu Tanpa PenolakanBagaimana Menwarkan Sesuatu Tanpa Penolakan
Bagaimana Menwarkan Sesuatu Tanpa Penolakan
 
Bina komitmen
Bina komitmenBina komitmen
Bina komitmen
 
Change for the better - Coach Barlian Winarta
Change for the better - Coach Barlian WinartaChange for the better - Coach Barlian Winarta
Change for the better - Coach Barlian Winarta
 
panduan relawan pmi_diklatsarxviiiksr01uskisneverdie
panduan relawan pmi_diklatsarxviiiksr01uskisneverdiepanduan relawan pmi_diklatsarxviiiksr01uskisneverdie
panduan relawan pmi_diklatsarxviiiksr01uskisneverdie
 
73. memilih sukses Sejati Menolong Agama Alloh Tegakkan Khilafah
73. memilih sukses Sejati Menolong Agama Alloh Tegakkan Khilafah73. memilih sukses Sejati Menolong Agama Alloh Tegakkan Khilafah
73. memilih sukses Sejati Menolong Agama Alloh Tegakkan Khilafah
 
Hypnotic public speaking
Hypnotic public speakingHypnotic public speaking
Hypnotic public speaking
 
inspirational leadership, bruder fic.new (ini)
inspirational leadership, bruder fic.new (ini)inspirational leadership, bruder fic.new (ini)
inspirational leadership, bruder fic.new (ini)
 
Cara membuat slogan
Cara membuat sloganCara membuat slogan
Cara membuat slogan
 
Ebook Transformasi Mindset by Ronal Hutagalung
Ebook Transformasi Mindset by Ronal HutagalungEbook Transformasi Mindset by Ronal Hutagalung
Ebook Transformasi Mindset by Ronal Hutagalung
 

More from beny46

Absensi Team.pptx
Absensi Team.pptxAbsensi Team.pptx
Absensi Team.pptxbeny46
 
efektif komunikasi.pptx
efektif komunikasi.pptxefektif komunikasi.pptx
efektif komunikasi.pptxbeny46
 
Definisi Sales Induction Program.pptx
Definisi Sales Induction Program.pptxDefinisi Sales Induction Program.pptx
Definisi Sales Induction Program.pptxbeny46
 
Project Review Activation Team.pptx
Project Review Activation Team.pptxProject Review Activation Team.pptx
Project Review Activation Team.pptxbeny46
 
Have a Great Day !.pptx
Have a Great Day !.pptxHave a Great Day !.pptx
Have a Great Day !.pptxbeny46
 
5 Sebab Telemarketing Gagal.pptx
5 Sebab Telemarketing Gagal.pptx5 Sebab Telemarketing Gagal.pptx
5 Sebab Telemarketing Gagal.pptxbeny46
 
Compro Pawon Bunda.ppt
Compro Pawon Bunda.pptCompro Pawon Bunda.ppt
Compro Pawon Bunda.pptbeny46
 
Bisnis Proses Sistem PSEF.pdf
Bisnis Proses Sistem PSEF.pdfBisnis Proses Sistem PSEF.pdf
Bisnis Proses Sistem PSEF.pdfbeny46
 
SPEEDWORK PROJECT PLAN.pdf
SPEEDWORK PROJECT PLAN.pdfSPEEDWORK PROJECT PLAN.pdf
SPEEDWORK PROJECT PLAN.pdfbeny46
 
pdfslide.tips_modul-4-selling-skillppt.ppt
pdfslide.tips_modul-4-selling-skillppt.pptpdfslide.tips_modul-4-selling-skillppt.ppt
pdfslide.tips_modul-4-selling-skillppt.pptbeny46
 
Compro Pawon Bunda.pdf
Compro Pawon Bunda.pdfCompro Pawon Bunda.pdf
Compro Pawon Bunda.pdfbeny46
 
5 Sebab Telemarketing Gagal.pdf
5 Sebab Telemarketing Gagal.pdf5 Sebab Telemarketing Gagal.pdf
5 Sebab Telemarketing Gagal.pdfbeny46
 
Compro TBI new Update.pdf
Compro TBI new Update.pdfCompro TBI new Update.pdf
Compro TBI new Update.pdfbeny46
 

More from beny46 (13)

Absensi Team.pptx
Absensi Team.pptxAbsensi Team.pptx
Absensi Team.pptx
 
efektif komunikasi.pptx
efektif komunikasi.pptxefektif komunikasi.pptx
efektif komunikasi.pptx
 
Definisi Sales Induction Program.pptx
Definisi Sales Induction Program.pptxDefinisi Sales Induction Program.pptx
Definisi Sales Induction Program.pptx
 
Project Review Activation Team.pptx
Project Review Activation Team.pptxProject Review Activation Team.pptx
Project Review Activation Team.pptx
 
Have a Great Day !.pptx
Have a Great Day !.pptxHave a Great Day !.pptx
Have a Great Day !.pptx
 
5 Sebab Telemarketing Gagal.pptx
5 Sebab Telemarketing Gagal.pptx5 Sebab Telemarketing Gagal.pptx
5 Sebab Telemarketing Gagal.pptx
 
Compro Pawon Bunda.ppt
Compro Pawon Bunda.pptCompro Pawon Bunda.ppt
Compro Pawon Bunda.ppt
 
Bisnis Proses Sistem PSEF.pdf
Bisnis Proses Sistem PSEF.pdfBisnis Proses Sistem PSEF.pdf
Bisnis Proses Sistem PSEF.pdf
 
SPEEDWORK PROJECT PLAN.pdf
SPEEDWORK PROJECT PLAN.pdfSPEEDWORK PROJECT PLAN.pdf
SPEEDWORK PROJECT PLAN.pdf
 
pdfslide.tips_modul-4-selling-skillppt.ppt
pdfslide.tips_modul-4-selling-skillppt.pptpdfslide.tips_modul-4-selling-skillppt.ppt
pdfslide.tips_modul-4-selling-skillppt.ppt
 
Compro Pawon Bunda.pdf
Compro Pawon Bunda.pdfCompro Pawon Bunda.pdf
Compro Pawon Bunda.pdf
 
5 Sebab Telemarketing Gagal.pdf
5 Sebab Telemarketing Gagal.pdf5 Sebab Telemarketing Gagal.pdf
5 Sebab Telemarketing Gagal.pdf
 
Compro TBI new Update.pdf
Compro TBI new Update.pdfCompro TBI new Update.pdf
Compro TBI new Update.pdf
 

SELLING AND NEGOTIATION SKILLS

  • 2. Yel-yel BMT TAMZIS 20l4  APA KABAR BMT TAMZIS?...........................  HAPPY LIFE,......HAPPY SYARIAH,........LUAR BIASA,......  BMT TAMZIS.......”SUKSES”?..................  YES....................YES.......................YES.........................  BERSAMA KITA:........BISA.........BISA...........BISA..........
  • 3. POKOK BAHASAN : 1. PENGERTIAN SELLING DAN NEGOTIATION SKILL 2. PRINSIP SELLING DAN NEGOTIATION SKILL 3. SEGMENTING, TARGETING DAN POSITIONING (STP) 4. PENJUALAN YANG SUKSES (SELLING SUCCESS)
  • 4. SETIAP “ORANG” ADA “MASANYA” SETIAP “MASA” ADA “ORANGNYA”
  • 6. 1 PENGERTIAN “SELLING” Selling is offering to exchange an item of value for a different item. Penjualan adalah suatu transaksi yang dilakukan oleh dua pihak atau lebih dengan bertukar barang atau jasa yang diperjual- belikan serta menggunakan alat transaksi yang sah.
  • 8. Show (tunjukkan) fiturnya Explain (jelaskan) keunggulannya Lead to (bawalah ke) pada manfaatnya Let (biarkan) pelanggan memutuskan 1 PENGERTIAN “SELLING” TUGAS PENJUAL :
  • 9. PENGERTIAN “NEGOTIATION” 1 Proses tawar menawar dgn jalan berunding untuk memberi atau menerima guna mencapai kesepakatan bersama antara satu pihak dgn orang lain. Cara yang sangat efektif untuk mendapatkan apa yg kita kehendaki dalam menyelesaikan pekerjaan karena adanya kepentingan diri untuk memuaskan kebutuhan Harry A Mills •Perundingan •Sedang dalam perundingan •Mengadakan Perundingan dengan •Berdamai Kamus Inggris Indonesia John M.Echols dan Hasan Shadaly
  • 10. 1 UNSUR-UNSUR “NEGOTIATION” Pihak yg melakukan negosiasi Hal-hal yg dinegosiasikan Tempat/alat yg digunakan Metode/rencana yg akan dilaksanakan KESEPAKATAN
  • 11. Tips 1 Prinsip dasar Muamalah : • Dalam muamalat kaidahnya “semua boleh dilakukan kecuali ada dalil yang melarang”. • Ibadah: Segala sesuatu tidak boleh dilakukan kecuali ada dalil yang memerintahkannya. PRINSIP PENJUALAN DAN NEGOSIASI 2
  • 12. Tips 2 Senantiasa berpikir positif • Ingatlah kisah Siti Hajar yang tidak pernah menyerah mencari air, akhirnya Allah SWT memberikan zam zam yang tidak pernah berhenti mengalir. • Mengandung pengertian: Bila kita memberikan yang terbaik, niscaya kita pun akan mendapatkan yang terbaik (sunatullah)
  • 13. Tips 3 Kenalilah pasar dan pasar pun akan mengenalmu! • Secara value graphic pasar syariah terbagi menjadi sharia loyalist, floating mass, dan conventional loyalist.
  • 14. Tips 4 Pahami kemauan dan bahasa mereka • Identifikasi tipe pelanggan Anda, dan gunakanlah “bahasa” mereka. • Karena kebanyakan orang menyukai orang-orang yang mereka sukai (bisa memahami).
  • 15. Tips 5 Jadilah Pribadi yang Cerdas. • Ingatlah kisah Rasulullah SAW yang menyetujui tiga syarat yang diajukan seorang pemuda untuk masuk Islam: tetap boleh berjudi, main perempuan, mabuk-mabukan. Rasulullah hanya minta satu syarat: jangan bohong.
  • 16. Tips 6 Anda tidak sendirian. Anda bermain dan bersaing dengan banyak pesaing! • Bila Anda tidak memiliki rasa percaya diri yang kuat, peluang akan diambil mereka yang lebih siap.
  • 17. Tips 7 Selalu yakin: di balik kesulitan selalu ada kemudahan • Semua problem yang kita hadapi niscaya ada solusi menghadapinya. (Q.S.Al-Insyirah ayat 1-8)
  • 18. Tips 8 Selalu memperhatikan kepentingan dan permintaan pasar • Kesuksesan dakwah Rasulullah SAW karena perhatian beliau terhadap ummatnya.
  • 19. Tips 9 “Dengar apa kata mereka” (Kita bisa menjadi pendengar yang baik) • Ingatlah suatu riwayat: Rasulullah SAW dengan perempuan pengemis tua buta yang selalu mencaci Rasul tanpa mengetahui Rasulullah SAW berada di hadapannya dan dengan sabar menyuapinya.
  • 20. P E R S E P S I
  • 21. P E R S E P S I
  • 22. JENDELA JOHARI (JOSEPH LUFT & HARRINGTON INGHAM) Jendela 1 ( Open self) Jendela 2 ( Hidden Self) Jendela 3 ( Blind Self ) Jendela 4 (Undiscovered Self) ANDA O R A N G L A I N TAHU TIDAK TAHU TAHU TIDAK TAHU
  • 23. How to win the competition? Segmenting, Targeting, Positioning 3
  • 24. PEMBAGIAN SEGMENTASI PASAR JASA KEUANGAN SYARIAH 3 PASAR EMOSIONAL (Ketenangan, kebahagiaan & keselamatan) PASAR RASIONAL (benefit, untung rugi, feature & layanan)
  • 25.  Pasar sangat luas dan beragam (kebutuhan, daya beli dan selera)  Kemampuan melayani pasar terbatas  Perlu prioritas pemilihan pasar sasaran yang dituju (target market)  Diperlukan segmentasi /pengelompokkan pasar untuk kemudian dipilih segmen pasar yang diinginkan SEGMENTING (SEGMENTASI PASAR)
  • 26. Dasar Pemilihan Pasar Sasaran (Target Market) • Penguasaan produk yang dijual • Keunggulan dan kelemahan produk yang dijual  Potensi pasar lingkungan setempat  Kondisi persaingan setempat  Pilih sasaran yang di-inginkan TARGETING (PASAR SASARAN)
  • 27. • “Positioning is the act of designing a company’s offer so that it occupies a distinct and valued place in the target consumers’ minds.“ (Philip Kotler, 1996) • Positioning adalah strategi bagaimana ‘merebut posisi’ atau menempatkan perusahaan di benak konsumen POSITIONING (POSISI PERUSAHAAN)
  • 28.  MARKET LEADER (40%)  MARKET CHALLENGER (30%)  MARKET FOLLOWER (20%)  MARKET NICHER (10%) POSISI PRODUK KITA DI PASAR
  • 29. 4 PENJUALAN YANG SUKSES PENJUAL PRODUK TRANSAKSI PEMBELI KESEPAKAT AN
  • 30. Everybody Sells!!!..WHY 1. Nothing happen until somebody buys (tidak ada transaksi, tidak ada pembelian) 2. No business without selling (tidak ada transaksi bisnis, bila tidak ada penjualan)
  • 31. Mengapa Perlu Penjualan ? A.Karena tidak semua orang tahu ada produk/jasa yang bagus B.Karena tidak setiap produk/jasa bagus akan dibeli C.Produk/jasa sebaik apapun tanpa dijual secara kontinyu, no...way?
  • 32. 1. Persistent ~ Gigih/ Ulet 2. Reliable ~ Dipercaya 3. Expressive ~ Menyatakan perasaan 4. Resourceful ~ Banyak akal 5. Independent ~ Mandiri 6. Sociable ~ Mudah bergaul 7. Ambitious ~ Ambisi 8. Positive ~ Berpikir positif
  • 33. BMT SELLING Apa yang dijual Baituttamwil Tamzis? Kepada siapa menjualnya? Bagaimana menjualnya?
  • 35. BAITUTAMWIL TAMZIS PRODUK JASA PELAYANAN KONTINYU KEPUASAN KELANGSUNGAN HUBUNGAN PROSES PENJUALAN
  • 36. KEBUTUHAN YANG TIDAK DISADARI KEBUTUHAN YANG DISADARI KEINGINAN KEBUTUHAN LOGIKA EMOSI MEMBELI PRODUK BAITUTAMWIL TAMZIS PERMINTAAN
  • 37. Kepada Siapa Kita Menjual ? 1. Pelanggan saat ini (Present Customers) 2. Rekening yg tdk aktif (Inactive Accounts) 3. Hubungan Relasi (Social Contacts) 4. Organisasi Perdagangan (Trade Associations) 5. Orgnaisasi Pengusaha (Professional Associations) 6. Kelompok usaha (Business Clubs) 7. Kelompok Kepentingan (Interest Groups) 8. Buku Telepon (Telephone Directories)
  • 38. Tingkat Keberhasilan Penjualan semuanya menuju keberhasilan akhir : “Penjualan“ 1. Diterima 2. Dipertimbangkan 3. Dicadangkan 4. Dicoba 5. Dibeli TAHAPAN-TAHAPAN YANG HARUS DILAKSANAKAN; - TAHAPAN PEMBUKA - TAHAPAN INTI/POKOK - TAHAPAN PENUTUP SELLING SUCCESS
  • 39. “ memberi, ditolak ~ lebih sakit daripada meminta, tidak diberi ” “ kami senang sekali,... apabila........
  • 40. PENYEBAB KETAKUTAN DALAM PENJUALAN • Tidak dapat menerima kata TIDAK • Kecewa setelah PENJUALAN YANG GAGAL • Kurang AHLI / Menganggap Rendah Diri Sendiri • Salah Persepsi tentang kenyataan • Kurang menguasai produk yang dijual