Scenario 1 - Démarche de co-conception de services de mobilité à destination des personnes âgées du Mortainais - Manche

1. Innover pour bien
vieillir dans
le Mortainais
Démarche de co-conception et de créativité pour ‘augmenter’
les mobilités des personnes âgées du Mortainais
LE13 OCTOBRE 2011

2. TRANSPORT

3. Fiche d’identité
Constats :
-Importance de la mobilité physique dans le maintien de l’autonomie des personnes.
-Arrêt d’un grand nombre d’activités de loisirs avec l’arrêt de la conduite.
-Insuffisance des transports à la demande et transports collectifs.
-Tradition locale d’entraide de voisinage.
-Développement de l’auto-partage partout dans le monde.
Objectifs :
-Favoriser la mobilité physique des seniors.
-Rendre possible, simplement, des déplacements liés aux activités quotidiennes (le marché,
les courses, le coiffeur…) et de loisirs (pêche, sorties, événements culturels…).
-Recréer du lien entre les générations, et de la réciprocité.
Principe :
-Mettre en relation les déplacements des uns avec les besoins de déplacements des autres
deux facteurs essentiels : la mise en contact en temps réel, la confiance
Publics ciblés :
-Tous publics, mais particulièrement les personnes qui ne peuvent plus conduire
Ressources et moyens :
-L’association Solidarités et Transport
-La chaine des Solidarités
-Les espaces publics numériques du Canton
-La future Maison Solidaire le site de co-voiturage du département de la Manche
-Une radio locale

4. La pratique du covoiturage existe déjà de manière spontanée et atomique

5. MONTAGE DE
L’EXPÉRIMENTATION
5 mois
LANCEMENT
Un projet qui monte en puissance

6. MAISON
Un poste de Service Civique est créé pour développer une aide au covoiturage
SOLIDAIRE
dans le canton de Mortain, il est accueilli au sein de la chaîne de solidarité, et
est basé dans la Maison Solidaire.

7. La dynamique s’appuie sur le site de covoiturage proposé
par le département de la manche

8. Une réunion baptême de covoiturage est organisée pour les personnes âgées
du territoire, réunissant des volontaires pour conduire et des personnes âgées

9. Là la suite de cette première rencontre, le groupe organise des voyages
réguliers à plusieurs, lors des marchés ou à l’occasion d’événements
culturels et sportifs

10. Le réseau de covoitureurs volontaires se construit.
Il est identifié par un logo spécifique.

11. MONTAGE DE
L’EXPÉRIMENTATION EXPÉRIMENTATION
5 mois 7 mois
BILAN
RECHERCHE
DE PARTENAIRES
TEMPORALITÉ
Une fois les habitudes prises et les inhibitions dépassées,
le moment est à la recherche de partenaires pour consolider la dynamique.

12. La consolidation et l’extension du projet passent par un soutient fort des élus.

13. La Mutuelle des Transports
La mutuelle des transports peut alors se mettre en place...

14. En appui de la chaine de solidarité du canton de Mortain...

15. La mutuelle est financée et soutenue par d’autres acteurs publics et privés
ASSO PUBLIC
La Mutuelle des Transports
PRIVÉ

16. L’inscription à la Mutuelle est double : elle concerne les personnes qui offrent
des places pour des trajets, et les personnes qui sont demandeurs.

17. Elle peut se dérouler soit en ligne, soit par téléphone, soit sur le marché
MAISON
SOLIDAIRE
EN LIGNE MARCHÉ
La Mutuelle des Transports
VOLONTAIRES
INSCRIPTION ou encore directement dans la Maison Solidaire

18. Par exemple Aurélie pense se rendre au marché et entend à la radio
un appel au covoiturage,

19. elle se rend sur le site où elle découvre le service.

20. Aurélie s’inscrit au service en indiquant son point de départ, le périmètre deá
détour maximal qu’elle accepte de faire, et la durée de son activité sur place.

21. Par la suite, le service lui renvoie sur son téléphone une proposition
de covoiturage : nom de la personne, adresse, itinéraire calculé, et le contact
téléphonique pour qu’ils finalisent ensemble la prise de rendez-vous.
Aurélie peut librement accepter, ou refuser la proposition.

22. Les voitures solidaires bénéficient d’avantages spécifiques
comme des places de parking à proximité du marché.

23. La connaissance et la diffusion du service passent par plusieurs biais :
l’info trafic à la radio, les espaces publics numériques,
un stand dédié sur le marché, ou par le biais des aidants.

24. TRANSPORTEZ-VOUS
A TOUTE HEURE
RA
RADIO AIR
88.8FM
APPELER LA MUTUELLE
Tel : 888
Une fréquence radio est créée spécifiquement pour la diffusion des offres
et des demandes de covoiturage, ainsi que des événements culturels
La Mutuelle des Transports

25. exemple Jean écoute la radio dans son atelier : il entend une proposition de
covoiturage passant à côté de chez lui, pour aller au marché à bestiaux.

26. Jean appelle le numéro vert entendu dans l’annonce. Il rentre en contact
avec le standardiste qui le met en contact avec le coivoitureur solidaire.

27. Le même système est envisageable pour des activités de loisirs,

28. diffusées par l’office du tourisme.

29. Rappel de l’organisation globale du service
SITE INTERNET
MAISON SOLIDAIRE
La Mutuelle des Transports
CONSULTE
ECHOPPE
DES SERVICES
STANDARDISTE
TRANSMET
ALIMENTE
SONT PRÉSENTS
ANIMATEUR ANIMATEUR
ÉVÉNEMENTS COVOITURAGE
EMET
EMET RA
RADIO

31. Les aidants / auxiliaires de vie deviennent eux-mêmes
des médiateurs du service.

32. C’est aussi l’occasion de sensibiliser les personnes âgées à l’utilisation
des tablettes, Smartphones, etc.

34. Saint Hilaire, jour de marché.

35. Le marché est l’occasion de faire connaître le service.

36. Le stand de la Mutuelle des Transports est présent et communique sur son ac-
tivité. Il recherche les nouveaux participants au covoiturage.

37. C’est également l’occasion de familiariser les utilisateurs aux différentes
interfaces du service. Et de partager un moment de convivialité.

38. DÉVELOPEMMENT
DE LA COMMUNAUTÉ
VIE DU SERVICE DURANT 2 ANS
BILAN
MISE EN PLACE
DE LA MUTUELLE
NOUVELLE
EXPÉRIMENTATION
TEMPORALITÉ
Au bout de deux ans de service, la communauté commence à se stabiliser,
et d’autres partenariats sont envisagés.

39. Nouveau service : la voiture commune.
VOITURE COMMUNE

40. Au sein des communautés déjà constituées,
un service d’autos partagées est proposé.

41. Pour en avoir l’usage, il faut constituer un groupe de plus de 3 personnes.

42. Les voitures mises en place par les mairies sont laissées à la disposition.

43. Elles peuvent être utilisées dans n’importe quel but.

44. Elles sont réparties sur le territoire de façon proportionnelle à la population.
La Mutuelle des Transports
La Maison Solidaire elle aussi accueille
certaines voitures partagées. MAISON
SOLIDAIRE

45. La Mutuelle des Transports peut
jouer par la suite un rôle fédérateur
dans l’intermodalité et centraliser
la communication et l’organisation
des différents modes de transports
sur le territoire