Appropriation Resistance Innovation

Appropriation et résistance à l’innovation Carole Anne Rivière Directrice du programme d’action « Plus Longue La Vie.net » L’innovation par et pour tous les âges de la vie www.pluslonguelavie.net www.fing.org Club de l’adetem 17 Octobre 2008

Les TIC un objet technologique spécifique ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Stade oral écriture imprimerie ordinateur Inscription révol dans le temps Indicateurs de changements dans tous les domaines : villes, droit, état monnaie, commerce, religion, sciences, pédagogie

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Conséquences culturelles : plus besoin de lieux de concentration Conséquences juridiques et politiques : nécessité d’un nouveau droit originaire, d’une nouvelle politique Plus besoin de mémoire : la totalité de l’information est sur la toile, les images sont sur la toile, la puissance de calcul transforme l’activité rationnelle Perte de la mémoire (subj) MAIS gain en devenir

Les impacts au niveau individuel ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],L’affranchissement de la distance Plus de liberté , Plus de mobilité, Plus d’autonomie, Plus de liens soc, Plus de maîtrise, Plus de déplacement … De nouvelles contraintes connexion permanente Une nouvelle figure de l’homme augmenté

Appropriation et développement de nouveaux usages ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Pour Ram, l’adoption ou la résistance à l’innovation rencontre la confrontation au changement et est liée non pas à un rejet de la technique ou de l’objet lui-même mais à la crainte d’altérer un équilibre, des routines, un statu quo (Ram, 1987) Les mécanismes de propagation (sur efficacité) - Communication interpersonnelle direct ++ com via contact indirect - Propagation de masse (+ impt au démarrage de l’innovation) -Caractéristiques : Clair, convaincant, crédible, infirmatif Le modèle d’adoption et de résistance à l’innovation de Ram

Les exemples du mobile et des SMS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Un développement et une diffusion des usages réussis à l’ensemble de la société

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Les étudiants consommateur innovation Caractéristiques testables, avantages clairs, peu de complexité

L’exemple du web3 avec Second Life ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Un développement des usages à une communauté d’initiés et une diffusion partielle au reste de la société

[object Object],[object Object],Interactions sociales Animation sociale/ Effets de réalité du monde Création graphique ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],-Transformation de « l’activité graphique » en expérience sociale -gratification narcissique à travers le regard de l’autre qui fait exister le monde, son avatar etc. -Expression visuelle et ccptale de soi -Expériences transgressives motivations gratifications Créer et Vivre une seconde vie Avantages perçus

QQ facteurs de résistances à l’adoption du GP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

L’exemple du Web2 et de l’internet social ,[object Object],Source : D.Cardon Orange Labs, le design de la visibilité, un essai de typologie du web2 On qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d'interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux (wikipedia).

L’exemple de seniors dans l’appropriation d’Internet Inégalité générationnelles, mais non d’usages Diversité de l’usage comparable aux autres groupes d’âge Source: INSEE

Les facteurs de résistance ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],« Je n’ai pas envie de changer ma vie et mes habitudes pour entrer dans un monde obscur et incertain, ce n’est pas concret, on ne peut pas le saisir » « Internet entraîne quand même un boulversement total, je ne suis vraiment pas prêt à changer mes habitudes. Vous voyez, j’en suis encore au stylo moi» « Je me sens déphasée face à cette invasion » « je préfère voir concrètement les choses et les gens » « j’ai besoin de toucher, le plaisir tactile disparaît avec internet « Je ne sais pas l’utiliser » « C’est trop compliqué » « je ne suis pas capable »

Les facteurs de changement ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],« Ma famille m’a encouragé dès le début, ça a été une surprise, une très bonne surprise, ils me demandent tout le temps comment cela se passe et sont très contents. Ils me poussent à continuer » « Mon frère s’est mis aussi à l’informatique voyant que je réussissais pas mal » « Le fait d’être à plusieurs, ça conforte, c’est très bien. Ca apporte plus. On se sent moins seule. Je n’aimerai pas les cours particuliers ». « Ca permet de connaître d’autres gens de nos âges

Une valeur d’usage identifiée dans l’après coup de l’expérience ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],« Au début, je pensais que ce n’était pas de mon âge mais maintenant on me dit que je suis une mamie moderne » « On se sent moins bas qu’avant » « Déjà je reste dans le monde actuel. Sinon j’avais l’impression d’être mise à part » « j’ai l’impression de rester dans le monde actuel et pas dans une catégorie qu’on ignore « ça nous empêche de vieillir »

Les nouveaux enjeux d’innovations Construire et maintenir des relations sociales multiples Travail, engagement, échange de connaissances dans de nouveaux environnements Service d’accueil et de lien à sa communauté Lifelogging, reconstituer et raconter sa mémoire-histoire E-Lio

Le rôle du design au service de la “capacitation” (empowerment) Etre vigilant à la sur-simplification… Les défis de la technologie à venir comme mesure de l’autonomie? … ou aux systèmes qui fabriquent de la dépendance Interfaces & caractéristiques appropriables Magui

Les aînés en première ligne de l’innovation ? Interfaces intuitives Design universel Technologies intégrées Nouveaux artefacts Les robots personnels Vincent Collignon Transversal Design Webnapperon

Sources enquêtes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

"PLUS LONGUE LA VIE" L'innovation par et pour tous les âges de la vie Carole Anne Rivière – cariviere@fing.org Amandine Brugière - [email_address] + 33 1 4013 6446 www.pluslonguelavie.net

NSM/CMAV/APD - Flux de communications Juin 2006 90% 94% 80% 62% 42% 20% 65% 2. Pratiques : SMS Univers Individus Base individus équipés mobile hors NR – 1430 rép. C15s sms mobile. Données carnets agrégées au niveau individuel Envoi de SMS selon l’âge (Base équipés Mobile) - déclaratif + ,[object Object],[object Object],91% 98% 86% 68% 50% 21% 69% 11-17 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-64 ans 65 ans et plus Total 161 rép. 215 rép. 322 rép. 299 rép. 346 rép. 87 rép. 1430 rép. Différence significative entre 2004 et 2006 -+ Différence significative par rapport au Total 2004 2006 2004 2006 2004 2006 2004 2006 2004 2006 2004 2006 2004 2006 166 rép. 226 rép. 372 rép. 330 rép. 316 rép. 36 rép. 1446 rép. + + + + + - - - - -

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