Innovación en la creación de negocio online. Tirso Maldonado

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EOI · 05/06/2014 · http://a.eoi.es/5vvk

El potencial turístico de Villena se está demostrando también en las actividades del Centro de Excelencia. Empresas hosteleras de larga tradición pero también nuevos establecimientos de hospedaje, al tiempo que empresas de servicios complementarios al turismo (guías turísticos, social media aplicado al turismo, etc.) están participando en las actividades en abierto que desde febrero se han celebrado en Villena. También lo están haciendo en el programa personalizado de consultoría, experiencia que desembocará en un incremento de la capacidad de innovación y competitividad de sus proyectos.

Tirso Maldonado, profesor EOI.

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Innovación en la creación de negocio online. Tirso Maldonado

  1. 1. Innovación en la creación de negocio online Tirso Maldonado
  2. 2. 3 UN MERCADO MUY SATURADO
  3. 3. Departamento de Marketing - Social Learn 4 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
  4. 4. ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS 5Departamento de Marketing - Social Learn 5
  5. 5. EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA Avinash  Kaushik,  gurú  de  la  analí4ca,  recomienda  el  uso  de  SEO  para  hacer   frente  a  las  palabras  clave  en  la  cabecera  de  la  larga  cola  gráfica  y  el  uso  de   PPC  para  dirigir  el  tráfico  de  palabras  clave  de  cola  larga.     6Departamento de Marketing - Social Learn 6 Búsqueda primaria SEO Búsqueda secundaria Adwords / SEO
  6. 6. el cliente está revolucionado, ya no encuentra lo que busca
  7. 7. hEp://mambocar.com/  
  8. 8. hEp://www.looqueo.es/  
  9. 9. hEp://www.bitcoin.com  
  10. 10. hEp://monedasocialpuma.wordpress.com/  
  11. 11. hEp://www.nautal.com  
  12. 12. CLIENTE EMPRESA Departamento de Marketing - Social Learn
  13. 13. hEp://www.nautal.com   Las claves del negocio en Internet Por Tirso Maldonado Negocio digital express
  14. 14. ECONOMÍA DIGITAL PARA UN RESTAURANTE                           PPCLongtail SocialMedia Influenciadores Indirecto   WhatsApp Inboundlinks SEO Googlemaps PLATAFORMA  WEB  SOCIAL   Directo   Contenido   Métrica   eMail  marke4ng   Facebook YouTube Motordereserva
  15. 15. Definición del modelo de negocio y desarrollo del briefing (mini plan de marketing)
  16. 16. INBOUND MARKETING 17Departamento de Marketing - Social Learn 17 La  innovación  aplicada  al  modelo  de  negocio  trata  de  crear  nuevos  modelos   con  el  obje6vo  de  generar  valor  para  las  empresas  y  sus  clientes   sus6tuyendo  modelos  an6cuados   “ “ Fuente:  Wikipedia   PARTNERS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CLIENTES SEGMENTOS RECURSOS CLAVE CANALES LÍNEAS DE INGRESOESTRUCTURA DE COSTES BUSINESS MODEL CANVAS DE OSTERWALDER ¿a quién nos dirigimos? ¿a qué segmentos de mercado? ¿cuáles son los más importantes? ¿qué partners pueden hacer algo mejor que nosotros? ¿a menor coste? ¿qué actividades son clave? ¿aportan realmente valor al producto final? ¿qué ofrecemos al cliente? ¿qué problema solucionamos? ¿qué necesidad satisfacemos? ¿qué relación debemos mantener con nuestros clientes? ¿cómo llegamos a nuestros clientes? ¿en qué costes incurrimos en el modelo? ¿qué están dispuestos a pagar? ¿cómo? ¿con qué margen? ¿qué recursos son clave en el modelo?
  17. 17. Aplicación de técnicas creativas para potenciar la innovación en la empresa
  18. 18. LA FÓRMULA 1919 fórmula= 9 ideas en 2 minutos Departamento de Marketing - Social Learn
  19. 19. Speed Links Reto: ____________________________ Nombre: _________________ Fecha: ____________  
  20. 20. 2121Departamento de Marketing - Social Learn CASA RURAL SENDERUELA – INNOVACIÓN
  21. 21. 2222Departamento de Marketing - Social Learn CURSOS DE GUIÓN Y DE CINE EN RIOJANIA.COM
  22. 22. INNOVACIÓN EN EL SERVICIO 2323Departamento de Marketing - Social Learn
  23. 23. COPROPIEDAD DE UN JET 24Departamento de Marketing - Social Learn 24
  24. 24. La comunicación visual, más importante que nunca
  25. 25. 2626 COMUNICACIÓN VISUAL hEp://www.witcamp.com/post/2013-­‐11-­‐28-­‐clave-­‐6-­‐desarrollo-­‐de-­‐la-­‐comunicacion-­‐visual-­‐en-­‐la-­‐empresa   2626Departamento de Marketing - Social Learn
  26. 26. 27 COMUNICACIÓN VISUAL
  27. 27. 2828 DISEÑO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK
  28. 28. Definición de la estrategia de contenido como clave de la comunicación corporativa
  29. 29. 3030 BÚSQUEDAS SECUNDARIAS Departamento de Marketing - Social Learn
  30. 30. 3131 BÚSQUEDAS SECUNDARIAS Departamento de Marketing - Social Learn
  31. 31. 32 1. CONTENT MARKETING ¿Qué  ha  ocurrido  este  año  2013?     ü  Todos  generamos  contenido   ü  Proliferación  de  “curators”   ü  El  contenido  se  repite   ü  La  información  no  es  rigurosa   ü  Es  di^cil  encontrar  contenido  de  calidad   ü  Algoritmos  hacen  un  esfuerzo  por  diferenciar       ¡El  usuario  levanta  su  escudo  de  protección!     Departamento de Marketing - Social Learn
  32. 32. 33 2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING TODO VALE orquestación segmentación conocimiento de los algoritmos estrategiacontenido profesional menos tráfico relevancia menos páginas vistas Menos leads menos resultados continuidad engagement informativo adaptación del tono al medio Departamento de Marketing - Social Learn
  33. 33. gamificación Social media posts 34 3. CONVERSION CONTENT MARKETING ENTRETENER INSPIRAR FORMAR CONVENCER juegos concursos videos sorteos virales infografía Video manuales notas de prensa posts comentarios comunidad valoraciones Testimonios casos de éxito demo interactiva webinars Cálculos / ahorro checklist ficha producto widgets Apoyo celebrity POSICIONAMIENTO CONVERSIÓN ebooks preguntas @ Llamada Chat Whatsapp Email Formulario Pre-reserva Reserva… Departamento de Marketing - Social Learn
  34. 34. 35 hEp://ebooks.witcamp.com/live-­‐ebook-­‐inbound-­‐marke4ng   LANDING PAGES CON INSTAPAGE Departamento de Marketing - Social Learn
  35. 35. Implanta una solución CRM en la nube
  36. 36. (amplificación)   (amplificación)   (posicionamiento  y     contenido  de  soporte)     (contenido   de  soporte)   WEB   Social  plugins   E-­‐COMMERCE   Woo  Commerce   SMMS   (Social  Media   Management  System)     Email  Mkt   (networking)   (posicionamiento  SEO)     CRM  
  37. 37. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD 38Departamento de Marketing - Social Learn 38 hEp://www.truste.com/products-­‐and-­‐services/enterprise-­‐privacy/eu-­‐safe-­‐harbor-­‐seal  
  38. 38. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS 39Departamento de Marketing - Social Learn 39
  39. 39. Implanta un servicio de email marketing
  40. 40. 41Departamento de Marketing - Social Learn 41 DISEÑA EL EMAIL – RESPONSIVE Y USABILIDAD
  41. 41. 42Departamento de Marketing - Social Learn 42 RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
  42. 42. NEWSLETTER Y CUPONES 4343Departamento de Marketing - Social Learn
  43. 43. Optimización de la página web para que convierta
  44. 44. OBJETIVOS EN UNA PÁGINA Departamento de Marketing - Social Learn ¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)? Obje=vos  primarios   •  Registro en el newsletter •  Registro de la ficha de cliente •  Actualización de la ficha de cliente •  Registro de preferencias •  Compra / reserva de un producto o servicio •  Reservas anticipadas Obje=vos  secundarios   •  Recomendación de la página •  Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…) •  Permanecer en el site y seguir navegando por el site •  Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) •  Mantener la atención del usuario visitante “ “ 4545
  45. 45. 46 Obje4vo  primario   Obje4vo  primario   Obje4vo  primario   Obje4vo  secundario  
  46. 46. 47Obje4vo  primario   Obje4vo  secundario   Obje4vo  secundario   Obje4vo  primario   Obje4vo  primario   Obje4vo  primario   Obje4vo  secundario   Obje4vo  primario  
  47. 47. NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL Departamento de Marketing - Social Learn 48
  48. 48. Departamento de Marketing - Social Learn 49 NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
  49. 49. 50Departamento de Marketing - Social Learn 50 CONVERSIONOPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN                           LANDING  OBJECT   PC   MOBILE   EMAIL   GOOGLE   RRSS   WEB   APPS   EMAIL   EMO SEO SMO MCOSEO EMO CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION
  50. 50. 51Departamento de Marketing - Social Learn 51 RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION home catálogo ficha cesta confirmación logado logado si no si no cookie cookie
  51. 51. 52Departamento de Marketing - Social Learn 52 A/B TESTING
  52. 52. Las redes sociales para posicionar y generar leads
  53. 53. TRÁFICO GENERADO EN INTERNET 54Departamento de Marketing - Social Learn 54 Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google Facebook YouTube Yahoo! Baidu.com Wikipedia QQ.Com Taobao.com Twitter.com Amazon.com 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google.es Google.com Facebook YouTube Twitter Live.com Wikipedia Yahoo! Marca.com Linkedin Fuente:  Alexa.com  13  de  mayo  de  2014  
  54. 54. (amplificación   y  venta  gris)   (amplificación)   (posicionamiento  y     contenido  de  soporte)     (venta  gris)   WEB   Social  plugins   E-­‐COMMERCE   Woo  Commerce   SMMS   (Social  Media   Management  System)     Email  Mkt   (networking)   (posicionamiento  SEO)     CRM   (creación  de   marca)  
  55. 55. Departamento de Marketing - Socialtec 5656Departamento de Marketing - Social Learn 56 WHATSAPP STRATEGY
  56. 56. Departamento de Marketing - Socialtec 5757Departamento de Marketing - Social Learn 57 WHATSAPP MESSAGE SYSTEM
  57. 57. Haz publicidad pensando en vender o generar un lead (posible cliente), no busques solo la venta
  58. 58. FACEBOOK ADS 595959Departamento de Marketing - Social Learn
  59. 59. Google Local para el posicionamiento SEO y para las búsquedas locales
  60. 60. GOOGLE LOCAL Departamento de Marketing - Socialtec 6161Departamento de Marketing - Social Learn 61
  61. 61. GOOGLE LOCAL Departamento de Marketing - Socialtec 6262Departamento de Marketing - Social Learn 62
  62. 62. Utiliza unos buenos sintonizadores y gestores de redes
  63. 63. HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR Departamento de Marketing - Socialtec 6464Departamento de Marketing - Social Learn 64
  64. 64. HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR Departamento de Marketing - Socialtec 6565Departamento de Marketing - Social Learn 65
  65. 65. Incorpora la gamificación y la movilidad
  66. 66. 676767Departamento de Marketing - Social Learn GOOGLE GLASS Y NIKE
  67. 67. 686868Departamento de Marketing - Social Learn GAMIFICACIÓN EN FORMACIÓN

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