1.
CO-CREACIÓN DE VALOR

2.
4

3.
UNA FORMA DE PENSAR
UNA FORMA DE ACTUAR

4.
CO-CREADORES
6
USUARIOS PROVEEDORES EXPERTOS EMPLEADOS

5.
7
MINIMIZAR
RIESGOS
VALOR PARA EL
CLIENTE
RESOLVER
PROBLEMAS CON
STAKEHOLDERS
CULTURA DE
APRENDIZAJE
¿QUÉ APORTA?
CO-CREACIÓN

6.
¿PARA QUÉ?
CO-CREACIÓN
IDEACIÓN
EXPLORACIÓN Y
COMPRENSIÓN
DE USUARIOS

7.
DESIGN THINKING

8.
10

9.
EMPATIZAR
LO QUE SIENTE, PIENSA y POR QUÉ
HACE LO QUE HACE EL USUARIO.

10.
13
CENTRARSE EN LA ACTIVIDAD Y
NO EN EL PRODUCTO
UNDERSTAND
A VECES LOS USARIOS “NO QUEREMOS
DECIR LO QUE DECIMOS”
O “NO SABEMOS DECIR LO QUE
QUEREMOS”

11.
14
ETNOGRAFÍAS ENTREVISTAS OBSERVACIONES
CUSTOMER
JOURNEY MAP
PERSONAS
MAPA DE
INSIGHTS

12.
El mercado actual está en continuo cambio.
Estudiar las tendencias sociales nos ayuda a
entender el contexto social en el que se sitúa el reto
que emprendemos.
T E N D E N C I A S S O C I A L E S
MACROTENDENCIAS
MICROTENDENCIAS

13.
CREATE
MAPAS
MENTALES
BRAINWRITTING
SELECCIÓN DE
IDEAS
MOODBOARD

14.
DELIVER
ITERACTIVO
ENSAYO-
ERROR
TESTEO CON
USUARIOS Y
EXPERTOS
PROTOTIPOS

15.
CLAVES
•EXPERIMENTAR
•EMPATIZAR
•CONECTAR PERSONAS
•CO-CREAR
•CULTURA INNOVADORA
“HAMBRE DE TIEMPO.LA SENSACIÓN DE QUE
NECESITAMOS TIEMPO PARA COMPRENDER LO
QUE NOS LLEGA” (ALFONS CORNELLÁ)

16.
RETO
GRUPO IDEA

17.
DESIGNED FOR AND
WITH PEOPLE