8 pasos para construir destino inteligente. Innovar para ganar. Isaac Vidal

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EOI · 05/06/2014 · http://a.eoi.es/5vvk

El potencial turístico de Villena se está demostrando también en las actividades del Centro de Excelencia. Empresas hosteleras de larga tradición pero también nuevos establecimientos de hospedaje, al tiempo que empresas de servicios complementarios al turismo (guías turísticos, social media aplicado al turismo, etc.) están participando en las actividades en abierto que desde febrero se han celebrado en Villena. También lo están haciendo en el programa personalizado de consultoría, experiencia que desembocará en un incremento de la capacidad de innovación y competitividad de sus proyectos.

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8 pasos para construir destino inteligente. Innovar para ganar. Isaac Vidal

  1. 1. 5 junio 2014 8 pasos para construir 5 junio 2014 p p destino inteligente. Innovar para ganar www.isaacvidal.com
  2. 2. 0. Escenario 1 De molestar a generar interés1. De molestar a generar interés.  2. De ser mono‐stereo a ser surround. 3. De centrarte en  la calidad a centrarte aún más en la calidadla calidad a centrarte aún más en la calidad.  4. Del monólogo a la conversación.  5 De la creación a la cocreación5. De la creación a la cocreación.  6. Del talonario para medios al talonario para ideas. 7 De la planificación sinfónica a la planificación JAZZ7. De la planificación sinfónica a la planificación JAZZ
  3. 3. 1 Salta de la interrupción a la1. Salta de la interrupción a la generación de interés. 1#1 “A t d i t l t“Antes de arriesgarte a molestar, pregúntate si aportas valor”
  4. 4. Ayer HoyAyer Hoy SEGMENTARPaquete FrancotiradoresCañonazos “a las mariposas, háblales de flores”
  5. 5. Los ociotipos que me interesanLos ociotipos que me interesan
  6. 6. Plan de Marketing VisitElche 2012 2.Planteamiento Estratégico, portfolio de productos, segmentación
  7. 7. Segmentar desde oferta: Alianzas: Economía de escala/complementariedad .
  8. 8. Segmentar por canal/NICHO
  9. 9. Segmentar por canal/Producto 
  10. 10. Los motores de búsqueda son la puerta de tu entrada de marca
  11. 11. 23
  12. 12. SEOSEO
  13. 13. Plan de Marketing VisitElche 2012 2.Planteamiento Estratégico, portfolio de productos, segmentación
  14. 14. Nota: no podrás llegar a todos !!.no podrás llegar a todos !!. Haz marketing de francotirador. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción resultados Una acción resultados Unaacción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción resultados Una acción resultados Unaacción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción resultados Una acción resultados Unaacción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados.
  15. 15. «Segmentar» por Eventos y calendario. Ojo calendario INTRNACIONAL
  16. 16. Segmentar por Públicos objetivoSegmentar por Públicos objetivo
  17. 17. Segmentar por Públicos objetivoSegmentar por Públicos objetivo
  18. 18. Segmentar por Públicos objetivo
  19. 19. Segmentar por Públicos objetivo
  20. 20. Segmentar por canal/Producto
  21. 21. Segmentar por canal/NICHO
  22. 22. Segmentar por canal/NICHO
  23. 23. Relevancia y Diferenfciación viableRelevancia y Diferenfciación viable
  24. 24. Segmentar y diferenciarse
  25. 25. Destino+especialización+oferta=diferenciaciónDestino+especialización+oferta=diferenciación
  26. 26. Destino+especialización+oferta=diferenciación
  27. 27. Diferenciación por hibridaciónDiferenciación por hibridación
  28. 28. Hibridación en Producto DESTINOHibridación en Producto‐DESTINO
  29. 29. 1 Salta de la presencia1. Salta de la presencia mono/stereo a la presencia surround. 2#2 “El sonido Surround se refiere al uso de múltiples canales de audio para provocar efectos envolventes a la audiencia” wikipedia.
  30. 30. Las OTAS son el ecommerce turístico líderLas OTAS son el ecommerce turístico líder
  31. 31. 1 Venta privadaOt 1. Venta privada  2. Comunidades de viajeros. (minube) Otros  canales
  32. 32. Salta de centrarte en laSalta de centrarte en la calidad de la experiencia a centrarte aún más en la 3calidad de la experiencia. #3 El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo. C b i i t á i dCrea una buena experiencia y tu marca será premiada. Haz propuestas para inteligentes.
  33. 33. Oops !!p 60
  34. 34. El on line influye en clientes deEl on‐line influye en clientes de  hasta 64 años. La información corporativa no se  lvalora. Tradicional media pierde  visibilidad y por tanto influencia. La decisión está en los REVIEWS y  RR.SS Aparece la figura del  “Influenciador de cabezera”
  35. 35. Ver el mundo desde la perspectiva del cliente 62
  36. 36. 63
  37. 37. 64
  38. 38. 65
  39. 39. Escucha Efecto jiu jitsu Escucha PiensaIncentiva RespondeComunícalo Soluciona
  40. 40. Jennifer Davies de Expedia afirma que “en Expedia comJennifer Davies, de Expedia, afirma que en Expedia.com,  unas puntuaciones altas entre 4 y 5  generan más del doble  de conversión que aquellas puntuaciones que rondan entre  l 1 3”el 1 y 3”. “El incremento de 1 punto en la nota global se correlaciona  con la posibilidad de incrementar en un 9% el precio de la  tarifa media diaria“ La dificultad radica en la MONITORIZACION , interpretar y  ACTURA con un gran volumen de comentarios en muchosACTURA con un gran volumen de comentarios en muchos  canales. 
  41. 41. Klout comKlout.com
  42. 42. Salta del monólogo a laSalta del monólogo a la conversación. 4#4 “Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN
  43. 43. El Social Media es como el sexo adolescente. Todos quieren “hacerlo. Nadie sabe realmente cómo. Cuando finalmente se hace, sorprende que no sea mejor de lo esperado. ”Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist ” 86
  44. 44. “Las ventas de viajes online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” .(informe Nielsen RR.SS) Algunos datos. p ( ) El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades. (Comscore) La audiencia de las redes sociales son cada vez más altas, los crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años.(informe Nielsen RR.SS))
  45. 45. OO¿¿Qué están haciendo las empresas con los medios propios?ops !!Medios  propios Fuente: Viajero social 2013
  46. 46. Oops !!p 90
  47. 47. Humaización ti i iócorporativización
  48. 48. Segmentación por contenidosSegmentación por contenidos
  49. 49. #blogtripF1#blogtripF1 93
  50. 50. ¿Medio ganado o pagado?¿Medio ganado o pagado?
  51. 51. Salta de la creación a laSalta de la creación a la co-creación 5#5 Diseña producto y servicio con tu clienteDiseña producto y servicio con tu cliente
  52. 52. LA INNOVACIÓN ABIERTA ‐ EJEMPLOS Los hinchas del Elche CF de La Liga, eligieron por votación el uniforme del equipo de la temporada 2013 ‐ 14Los hinchas del Elche CF de La Liga, eligieron por votación el uniforme del equipo de la temporada 2013  14 O ió l idOpción elegida 54,10% votos Opción elegida 58% votos óFuente: Elaboración propia
  53. 53. Salta del talonario paraSalta del talonario para medios, al talonario para ideas. 6#6 +ideas –medios=RELEVANCIAideas medios RELEVANCIA -ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION?
  54. 54. Presupuesto comunicaciónPresupuesto comunicación antes ahora medios medios creatividad creatividad • mensaje • contenido creatividad • Soportes • evangelizadores creatividad
  55. 55. VIDEO
  56. 56. El video pasa a la HOMEEl video pasa a la HOME
  57. 57. P d ió AProducción: Amateur Dirección: servicio de  animación Actores:  Clientes+personalp Presupuesto: 300 euro Objetivos:Objetivos:  1. Notoriedad 2 Posicionamiento2. Posicionamiento 3. Mostrar instalaciones 5. Entretenimiento. 6 P l http://www youtube com/watch?v=qcuU5Htw6. Personal  comprometido. 7. Crear conversación http://www.youtube.com/watch?v=qcuU5Htw M70 +200 000+200.000  descargas
  58. 58. GRACIAS POR ESCUCHARME ☺

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