Det nya medielandskapet: Hur vi kan nyttja dagens mediemöjligheter för att skapa en framgångsrik kommunikation. André Skag...
André Skagervik Strategist / Project Manager / Communications Manager Branding , marknadskommunikation, projektledning, me...
” KUNDEN HAR  ALLTID RÄTT...”
Det nya medielandskapet: Vad innebär egentligen en  framgångsrik kommunikation?
Ett nytt medielandskap på  mottagarnas villkor. Om hur morgondagens konsumtion ställer  nya krav på vår hur  vi kommunicer...
Gårdagens kommunikation:  Monolog, statisk och avsändarbaserad.
TAKE IT OR LEAVE IT
Morgondagens kommunikation:  På användarnas villkor, flexibel, dynamisk och långlivad.
TELL US WHAT YOU WANT
Bakgrunden: Vi konsumerar information på ett helt nytt vis. -  Det globala och sociala    tillgänglighetssamhället - On-de...
Kommunikationen både  driver  och  följer  denna utveckling.
Morgondagens marknadskommunikation:   Hur når vi framgång?  Nyckelbegrepp:  Tillgänglighet ,  användaranpassning ,  skalba...
1. Tillgänglighet:  Användarna väljer själva när de vill ta del av kommunikationen. Exempel: TV-konsumtionen, från tablå t...
2. Anpassning av innehåll:  Användarna avgör vilken typ av innehåll som känns relevant. Exempel: Vissa söker tung fakta me...
3. Skalbarhet:  Flexibel kanalisering. Olika enheter används för olika ändamål. Exempel: Mobilapplikationer, spridning, bu...
4. Mätbarhet:  Den nya kommunikationen ställer högre krav på mätbarhet – just  för att kunna definiera ”framgång” och vilk...
Vad definierar egentligen ”framgång”? Nya kanaler och nya sätt att konsumera gör det allt svårare att  definiera framgång ...
5. Nytta och värde:  Användarna förväntar sig att kommunikationen skall tillföra något till deras vardag. Både i arbetsliv...
Eller vilka specifika medieval (med olika räckvidd) du väljer. Nyckelfrågan är egentligen inte vilken kommunikationsmodell...
UTAN HUR DU KAN SKAPA VÄRDE FÖR DIN MÅLGRUPP. - Börja alltid med att fråga dig hur din kommunikation  kan tillföra något.....
Exempel på nytta och värde för användaren Oavsett om nyttan är  rationell  eller  emotionell  bör morgondagens kommunikati...
 
 
 
 
 
 
 
 
En av framgångsfaktorerna: Från monolog till dialog Dagens digitala kommunikation hjälper oss att gå från  push  till  pus...
 
 
 
Tekniken ökar våra möjligheter: Ibland finns den redo att tillämpas direkt, ibland behöver  den förädlas. Se till att nytt...
Lär av andra: Vanliga misstag - Att betrakta sociala medier som ett självändamål och inte som en  del av en kommunikations...
Låt ändamålet styra kanalvalet: Vilket media hjälper mig att bäst  kommunicera ett värde till min målgrupp?
Tänk även på att du bör definiera värdet på olika nivåer  för  avsändaren/varumärket : Branding Impact Information Olika k...
 
Printmaterial med lång livslängd.
Webbplats som kommunikativt nav.
Lanseringsevent med hög impact.
Branding ned på detaljnivå.
Om vikten av att få  med oss kunden eller den egna interna organisationen.
Den nya projektcykeln Från fokus på slutleverans till microlanseringar.
Några tips på vägen I förankringsarbetet eller i pitchen: - Återkoppla till brief och sätt syftet i fokus - Anpassa idén u...
Sammantaget:   En förändring i flera led. Statisk -> Dynamisk, Bredd -> Nisch,  Monolog -> Dialog ,   Avsändarbaserad -> M...
Behovet av en anpassad kommunikation är här. Morgondagens konsumtion ställer nya krav på  tillgänglighet ,  anpassning ,  ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Det nya medielandskapet: Hur kan vi skapa en framgångsrik kommunikation?

3,110 views

Published on

Gästföreläsning på Linköpings Universitet 2010

Published in: Business, Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,110
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
372
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Det nya medielandskapet: Hur kan vi skapa en framgångsrik kommunikation?

  1. 1. Det nya medielandskapet: Hur vi kan nyttja dagens mediemöjligheter för att skapa en framgångsrik kommunikation. André Skagervik 101124
  2. 2. André Skagervik Strategist / Project Manager / Communications Manager Branding , marknadskommunikation, projektledning, medieplanering, digital marknadsföring, CRM, reklamplattformar , sociala medier, e-handel, ledarskap, kommunikationsstrategier , affärsutveckling, användarupplevelse, kampanjer, annonsering, multi-channel marketing. [email_address] http://twitter.com/skagervik http://se.linkedin.com/in/skagervik
  3. 3. ” KUNDEN HAR ALLTID RÄTT...”
  4. 4. Det nya medielandskapet: Vad innebär egentligen en framgångsrik kommunikation?
  5. 5. Ett nytt medielandskap på mottagarnas villkor. Om hur morgondagens konsumtion ställer nya krav på vår hur vi kommunicerar . Om hur vi gått från avsändarbaserad monolog till användarbaserad dialog och vilka krav detta ställer på strategier, kanalval, innehåll och budskap. Det handlar om att nå ut. Och det handlar om att nå ut på rätt vis.
  6. 6. Gårdagens kommunikation: Monolog, statisk och avsändarbaserad.
  7. 7. TAKE IT OR LEAVE IT
  8. 8. Morgondagens kommunikation: På användarnas villkor, flexibel, dynamisk och långlivad.
  9. 9. TELL US WHAT YOU WANT
  10. 10. Bakgrunden: Vi konsumerar information på ett helt nytt vis. - Det globala och sociala tillgänglighetssamhället - On-demand - Teknikens möjligheter
  11. 11. Kommunikationen både driver och följer denna utveckling.
  12. 12. Morgondagens marknadskommunikation: Hur når vi framgång? Nyckelbegrepp: Tillgänglighet , användaranpassning , skalbarhet, mätbarhet, nytta och värde.
  13. 13. 1. Tillgänglighet: Användarna väljer själva när de vill ta del av kommunikationen. Exempel: TV-konsumtionen, från tablå till on-demand.
  14. 14. 2. Anpassning av innehåll: Användarna avgör vilken typ av innehåll som känns relevant. Exempel: Vissa söker tung fakta medan andra vill inspireras.
  15. 15. 3. Skalbarhet: Flexibel kanalisering. Olika enheter används för olika ändamål. Exempel: Mobilapplikationer, spridning, butiksskärmar, rörligt.
  16. 16. 4. Mätbarhet: Den nya kommunikationen ställer högre krav på mätbarhet – just för att kunna definiera ”framgång” och vilken uppföljning som krävs.
  17. 17. Vad definierar egentligen ”framgång”? Nya kanaler och nya sätt att konsumera gör det allt svårare att definiera framgång för en kommunikation. Nyckeln är att se till det specifika ändamålet och definiera KPI:erna tidigt. Exempel på uppenbara Sales, trafik, besök, sidvisningar, kundsamtal, leads, etc... Exempel på mindre uppenbara Stay-time, delning, top-of-mind, skalbarhet, inlänkar, buzz, livslängd, kundhjälp, kommentarer, förslag, user-content, etc... Våga tänk i nya banor!
  18. 18. 5. Nytta och värde: Användarna förväntar sig att kommunikationen skall tillföra något till deras vardag. Både i arbetsliv (B2B) och i privatliv (B2C).
  19. 19. Eller vilka specifika medieval (med olika räckvidd) du väljer. Nyckelfrågan är egentligen inte vilken kommunikationsmodell du använder.
  20. 20. UTAN HUR DU KAN SKAPA VÄRDE FÖR DIN MÅLGRUPP. - Börja alltid med att fråga dig hur din kommunikation kan tillföra något... - Ju starkare kopplat till ditt varumärke, desto effektivare... - Lyckas du här har du rätt förutsättningar för att skapa ambassadörer för ditt varumärke...
  21. 21. Exempel på nytta och värde för användaren Oavsett om nyttan är rationell eller emotionell bör morgondagens kommunikation syfta till att skapa ett mervärde för användaren. Vi måste kunna motivera varför vi inkräktar på dennes dyrbara tid och även hitta vägar för bryta igenom bruset. Rationell nytta - Praktiska verktyg som underlättar vardagen och löser givna problem , så som applikationer, guider, webbtjänster, verktyg, etc. Emotionell nytta - Underhållning, tidsfördriv, skapa samtalsämnen och bidra till dialogen användare emellan, etc. Utmaningen ligger ofta i att skapa mervärdena som en trovärdig kommersiell aktör.
  22. 30. En av framgångsfaktorerna: Från monolog till dialog Dagens digitala kommunikation hjälper oss att gå från push till push/pull i form av tre övergripande steg/nivåer, där de två senare är typexempel då vi använder sociala medier som ett verktyg. 1. Den klassiska avsändarbaserade kommunikationen. 2. Avsändaren kan få feedback från mottagaren, som samtidigt får en möjlighet att påverka kommunikationen. 3. Kommunikationen kan utvecklas och stimuleras ytterligare i form av dialogen mottagare emellan .
  23. 34. Tekniken ökar våra möjligheter: Ibland finns den redo att tillämpas direkt, ibland behöver den förädlas. Se till att nyttja den på rätt vis.
  24. 35. Lär av andra: Vanliga misstag - Att betrakta sociala medier som ett självändamål och inte som en del av en kommunikationsstrategi. - Att inte se till målgruppens tekniska förutsättningar. - Att bygga communities och nya plattformar utan några egentliga konkurrensfördelar mot befintliga. - Att inte ta höjd för utvärdering och anpassning av en lösning. - Att underskatta komplexiteten. - Att inte koppla digitala medier övriga marknadsaktiviteter.
  25. 36. Låt ändamålet styra kanalvalet: Vilket media hjälper mig att bäst kommunicera ett värde till min målgrupp?
  26. 37. Tänk även på att du bör definiera värdet på olika nivåer för avsändaren/varumärket : Branding Impact Information Olika kanaler är givetvis effektivare vid olika tidpunkter och i olika sammanhang . Underskatta inte styrkan i mediemixen.
  27. 39. Printmaterial med lång livslängd.
  28. 40. Webbplats som kommunikativt nav.
  29. 41. Lanseringsevent med hög impact.
  30. 42. Branding ned på detaljnivå.
  31. 43. Om vikten av att få med oss kunden eller den egna interna organisationen.
  32. 44. Den nya projektcykeln Från fokus på slutleverans till microlanseringar.
  33. 45. Några tips på vägen I förankringsarbetet eller i pitchen: - Återkoppla till brief och sätt syftet i fokus - Anpassa idén utifrån tillgängliga resurser - Återkoppla till tidigare aktiviteter - Lyssa på målgruppen, genomför research och omvärldsbevakning - Förenkla och tydliggör din idé! - Koppla till affärsnytta! I samband med genomförandet: - Våga testa! - Ta höjd för att utvärdera och förbättra - Dela upp aktiviteten i faser (microlanseringar) - Kontinuerlig förankring och dialog
  34. 46. Sammantaget: En förändring i flera led. Statisk -> Dynamisk, Bredd -> Nisch, Monolog -> Dialog , Avsändarbaserad -> Mottagarbaserad , Feeback -> Återkoppling, Asocial -> Social, Tidsbestämd -> Långlivad , Lansering -> Delreleaser, Kampanj -> Koncept/365...
  35. 47. Behovet av en anpassad kommunikation är här. Morgondagens konsumtion ställer nya krav på tillgänglighet , anpassning , skalbarhet , mätbarhet , och framförallt nytta och värde . Oberoende av hur vi definierar detta - se till att möta användarnas behov. Och se till att nyttja dagens kanalmöjligheter för att nå dit! Tack för mig!

×