Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Brukskvalitet vs.Brukeropplevelse       Håvard Sjøvoll, Rådgiver                         @sjovoll
10 år gammel Toyota Avensis   vs   Mini CooperHva tenker du, hva føler du?
Kan enkelt benytte   vs   Vil gjerne benytteHva tenker du, hva føler du?
Kan enkelt benytte      Vil gjerne benytte  Brukskvalitet         BrukeropplevelseBrukskvalitet vs. Brukeropplevelse
Kan enkelt benytte                             Vil gjerne benytte         Brukskvalitet                                  B...
USABILITY:       The extent to which a          product can be used by specified users to          achieve specified goals...
…andvendbarhet, effektivitet og tilfredsstillelse               for bestemte brukere                 med bestemte mål     ...
OK      ++/-   +/--               +/-       OK                        +/-     OKBrukskvalitetsmatrise
Brukskvalitet       Usability                   Brukskvalitet           (usability)                   Målgruppe må være i ...
USER EXPERIENCE:             …a persons’s         perceptions and responses that result from         the use or anticipate...
BrukeropplevelseUser Experience (UX)   Merkevareopplevelse                       Løsningen skaper en positiv opplevelse - ...
Brukeropplevelse (user experience)
Brukeropplevelse (user experience)
Kan enkelt benytte      Vil gjerne benytte  Brukskvalitet         BrukeropplevelseBrukskvalitet vs. Brukeropplevelse
1. Alltid, alltid, alltid sikre god brukskvalitet!2. Dersom én av følgende er viktig for deg…   1. Lojale brukere   2. Eng...
Kan enkelt benytte      Vil gjerne benytteBrukskvalitet vs. Brukeropplevelse
Kan enkelt benytte      Vil gjerne benytteBrukskvalitet vs. Brukeropplevelse
Kan ”enkelt” benytte    Vil gjerne benytteBrukskvalitet vs. Brukeropplevelse
TakkHavard.Sjovoll@Kantega.noFunksjonell RådgiverInteressert i mer? http://blogg.kantega.no/ux-vs-usability
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Brukskvalitet vs brukeropplevelse

1,192 views

Published on

Hva er det egentlig som skiller begrepene brukskvalitet og brukeropplevelse, hvordan er de definert - og hvordan bør du forholde deg til dem?
Presentasjonen er en lyntale med utgangspunkt i et blogginnlegg på blogg.kantega.no: http://blogg.kantega.no/ux-vs-usability/

Published in: Design
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Brukskvalitet vs brukeropplevelse

  1. 1. Brukskvalitet vs.Brukeropplevelse Håvard Sjøvoll, Rådgiver @sjovoll
  2. 2. 10 år gammel Toyota Avensis vs Mini CooperHva tenker du, hva føler du?
  3. 3. Kan enkelt benytte vs Vil gjerne benytteHva tenker du, hva føler du?
  4. 4. Kan enkelt benytte Vil gjerne benytte Brukskvalitet BrukeropplevelseBrukskvalitet vs. Brukeropplevelse
  5. 5. Kan enkelt benytte Vil gjerne benytte Brukskvalitet Brukeropplevelse Budsjettet er halvert, Dette er vårt ansikt vi må redusere antall utad. Vi vil at …MEN, det skal kundene våre skalIntuitivt å brukertester… være bli glad i oss! bruke! brukervennlig! Hvorfor er dette viktig?
  6. 6. USABILITY: The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effecitvieness, efficiency and satisfaction in a specified context of use. ISO 9241-11: 1998Brukskvalitet (usability)
  7. 7. …andvendbarhet, effektivitet og tilfredsstillelse for bestemte brukere med bestemte mål i bestemte omgivelserBrukskvalitet (usability)
  8. 8. OK ++/- +/-- +/- OK +/- OKBrukskvalitetsmatrise
  9. 9. Brukskvalitet Usability Brukskvalitet (usability) Målgruppe må være i stand til å bruke løsningen Nyttig (utility) Løsningen må være nyttig - dekke et behovBrukskvalitet (usability)
  10. 10. USER EXPERIENCE: …a persons’s perceptions and responses that result from the use or anticipated use of a product, system or service ISO 9241-210Brukeropplevelse (user experience)
  11. 11. BrukeropplevelseUser Experience (UX) Merkevareopplevelse Løsningen skaper en positiv opplevelse - før, under og etter bruk Ønskelig å bruke (desirability) Utforming og opplevelse må være fornøyelig Brukskvalitet Usability Brukskvalitet (usability) Målgruppe må være i stand til å bruke løsningen Nyttig (utility) Løsningen må være nyttig - dekke et behov Brukeropplevelse (user experience)
  12. 12. Brukeropplevelse (user experience)
  13. 13. Brukeropplevelse (user experience)
  14. 14. Kan enkelt benytte Vil gjerne benytte Brukskvalitet BrukeropplevelseBrukskvalitet vs. Brukeropplevelse
  15. 15. 1. Alltid, alltid, alltid sikre god brukskvalitet!2. Dersom én av følgende er viktig for deg… 1. Lojale brukere 2. Engasjerte brukere 3. Få flere brukere 4. Din egen merkevare …bør du sterkt vurdere å tenke brukeropplevelse!Brukskvalitet eller brukeropplevelse?
  16. 16. Kan enkelt benytte Vil gjerne benytteBrukskvalitet vs. Brukeropplevelse
  17. 17. Kan enkelt benytte Vil gjerne benytteBrukskvalitet vs. Brukeropplevelse
  18. 18. Kan ”enkelt” benytte Vil gjerne benytteBrukskvalitet vs. Brukeropplevelse
  19. 19. TakkHavard.Sjovoll@Kantega.noFunksjonell RådgiverInteressert i mer? http://blogg.kantega.no/ux-vs-usability

×