Saša Jovanović, Jovan Krstić Ocena tehnološke sofisticiranosti  online B2B servisa  u bankarskom sektoru Marvel >
Istraživanje  >
Istražili smo kakve su online B2B usluge banaka u Srbiji... I da li bi, i zašto mogle i morale biti bolje Počeci elektrons...
Počeci elektronskog bankarstva – 1983 'Homelink', Nottingham Building Society i Prestel (British Telecom) - 1995. prvi Web...
Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Kakve su bankarske online B2B usluge u Srbiji? K...
Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Analiza sofisticiranosti online B2B bankarskih u...
Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru <ul>Web sajt </ul><ul><li>33 od 34 banaka ima We...
NBS nema Web adrese banaka
25 web sajtova ima engleski jezik
1 web sajt ima „kobajagi“ engleski jezik
31 banka ima finansijske izveštaje
1 banka nema finansijske izveštaje za  2008. godinu </li></ul><ul>Korisnici </ul>Podrška  >
Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru <ul>Korisnička podrška </ul><ul><li>31 od 34 ban...
jednoj banci email adrese ne rade
jedna koja nudi e-banking nema e-mail
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ocena tehnoloske sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru - Saša Jovanović

1,028 views

Published on

Prezentacija sa konferencije eTrgovina 2009

http://www.itdogadjaji.com/2009/04/24/ocena-tehnoloske-sofisticiranosti-online-b2b-servisa-u-bankarskom-sektoru-sasa-jovanovic/

Published in: Business, Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,028
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
150
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ocena tehnoloske sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru - Saša Jovanović

  1. 1. Saša Jovanović, Jovan Krstić Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Marvel >
  2. 2. Istraživanje >
  3. 3. Istražili smo kakve su online B2B usluge banaka u Srbiji... I da li bi, i zašto mogle i morale biti bolje Počeci elektronskog bankarstva >
  4. 4. Počeci elektronskog bankarstva – 1983 'Homelink', Nottingham Building Society i Prestel (British Telecom) - 1995. prvi Web bankarski program - Wells Fargo Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Teme istraživanja >
  5. 5. Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Kakve su bankarske online B2B usluge u Srbiji? Koliko su korisnici zadovoljni sadašnjim online B2B uslugama banka? Šta korisnici žele? Analiza banaka >
  6. 6. Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Analiza sofisticiranosti online B2B bankarskih usluga Kriterijumi 1) Web sajt 2) Online podrška 3) Kvalifikovani elektronski sertifikat 4) Online alati Usluge 1) online plaćanje (e-banking) 2) online apliciranje za bankarske proizvode Web sajt >
  7. 7. Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru <ul>Web sajt </ul><ul><li>33 od 34 banaka ima Web sajt
  8. 8. NBS nema Web adrese banaka
  9. 9. 25 web sajtova ima engleski jezik
  10. 10. 1 web sajt ima „kobajagi“ engleski jezik
  11. 11. 31 banka ima finansijske izveštaje
  12. 12. 1 banka nema finansijske izveštaje za 2008. godinu </li></ul><ul>Korisnici </ul>Podrška >
  13. 13. Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru <ul>Korisnička podrška </ul><ul><li>31 od 34 banaka ima email
  14. 14. jednoj banci email adrese ne rade
  15. 15. jedna koja nudi e-banking nema e-mail
  16. 16. 8 ima kontakt forme a 3 online chat podršku </li></ul>KVALITET PODRŠKE <ul><li>22,58% odgovor istog dana
  17. 17. 25,81% u roku od 24h
  18. 18. 9,68% u roku većem od 24h </li></ul><ul><li>56,25% odgovora sadrže kompletne i jasne informacije </li></ul><ul>Korisnici </ul>Sertifikati >
  19. 19. Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Elektronski sertifikat 5 banaka (14,71%) Ima kvalifikovan elektronski sertifikat e-banking >
  20. 20. Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Elektronsko plaćanje Korisnici
  21. 21. Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Korisnici Online predaja zahteva Nijedna banka ne nudi ovu mogućnost 41,18% banaka nudi download obrazaca Online vs offline >
  22. 22. Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Online vs Offline Budućnost, koristi >
  23. 23. Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Budućnost Povećanje broja kanala za e-banking (sada se koristi 40,44%) Ponuda online obrazaca/formi za apliciranje za usluge i predaju dokumenata Online alati za kalkulacije i uporedne analize bankarskih proizvoda Redukcija troškova ( operativni troškovi: online -15-20% prihoda, klasičan način – 60%) Veći profit banke Veće zadovoljstvo korisnika ..osim profita >
  24. 24. Internet Banking System Environmental Impact Assessment Model - NEC Ocena tehnološke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Ali nije sve u profitu... thx >
  25. 25. Hvala! ''Imagine All The People Sharing All The World...' - John Lennon (1940-1980) 'We won't have a society if we destroy the environment' - Margaret Mead (1901-1978) [email_address] +381-60-08-000-21

×