Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Matkailun sähköiset jakelukanavat UK:n markkinoilla

1,256 views

Published on

Seminaari Mustiossa 3.11.2011

Published in: Travel
  • Be the first to comment

Matkailun sähköiset jakelukanavat UK:n markkinoilla

  1. 1. SÄHKÖISET JAKELUKANAVAT UK:N MARKKINOILLA 3.11.2011 Mustio Sirkku Hirvonen
  2. 2. Mistä Sirkku puhuu? <ul><li>Miten kartoitus tehtiin? </li></ul><ul><li>Miten UK:n matkailijat ostavat netistä? </li></ul><ul><li>Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiä ja sosiaalista mediaa? </li></ul><ul><li>Esimerkkejä hyvistä sähköisistä kanavista UK:n markkinoille </li></ul><ul><ul><li>Mistä voi lähteä liikkeelle? </li></ul></ul><ul><li>Muuta tärkeää jakelukanavaselvityksestä </li></ul>SIVU
  3. 3. Aikataulusta <ul><li>9-10 Sähköiset jakelukanavat UK:n markkinoilla </li></ul><ul><li>10-11 Sähköiset jakelukanavat Venäjän markkinoilla </li></ul><ul><li>Kummankin puheenvuoron jälkeen aikaa kysymyksille </li></ul>SIVU
  4. 4. Materiaali <ul><li>Löydätte päivän materiaalin osoitteesta: </li></ul>SIVU
  5. 5. Miten kartoitus tehtiin? <ul><li>Kartoituksessa keskityttiin ennalta sovittuihin teemoihin </li></ul><ul><ul><li>Pyöräily, vaellus, hevosmatkailu, melonta, kalastus, wildlife ja kylämatkailu </li></ul></ul><ul><li>Näiden teemojen ympäriltä käytettiin kaikki olemassa oleva tieto hyväksi </li></ul><ul><ul><li>Esim. www.newmediatrendwatch.com on kullanarvoinen tiedonlähde </li></ul></ul><ul><ul><li>Tietoa kuitenkin olemassa hyvin vähän, miksi tämä olikin erityisen tärkeä </li></ul></ul>SIVU
  6. 6. Miten kartoitus tehtiin? <ul><li>Hyödynsimme asiantuntijoidemme osaamisen </li></ul><ul><li> Aloitimme varsinaisen uurastuksen </li></ul><ul><ul><li>Kävimme läpi kymmeniä ja kymmeniä matkailun (ja osittain muidenkin alojen) nettisivuja ja tutkimme erilaisilla työkaluille niiden tehokkuutta ja sisältöä </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Tee-se-itse” –miehille ja –naisille vinkiksi esimerkiksi palvelu www.alexa.com , jolla voi tutkia sivustoja </li></ul></ul><ul><li>Kymmenistä sivuista valittiin tehokkaimmat ja ne, jotka tavoittavat ko. markkinat parhaiten </li></ul>SIVU
  7. 7. Miten kartoitus tehtiin? <ul><li>Tehokkuuden ja kohdemaan lisäksi tärkeää oli löytää erityyppisiä sivuja erilaisille yrityksille </li></ul><ul><ul><li>Mukana on sosiaalisen median sivuja, matkanjärjestäjien sivuja, nettihakemistoja, mainospalveluita, suoria myyntikanavia jne. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tavoitteena löytää jokaiselle jotakin </li></ul></ul>SIVU
  8. 8. Miten UK:n matkailijat ostavat matkoja? <ul><li>Britit eivät usekollisia brändeille eli matkoja ostettaessa käytetään yleensä eri palveluntarjoajia netissä </li></ul><ul><li>Tärkeää matkanvaraussivustolla on se, millaisen käyttäjäkokemuksen sivu tarjoaa </li></ul><ul><ul><li>Sivun pitää olla helppo ja selkeä käyttää! </li></ul></ul><ul><li>Kyseisen tutkimuksen mukaan vähemmistö ostaa edelleen matkoja netistä </li></ul>SIVU Lähde: http://bit.ly/uktietoa
  9. 9. Miten UK:n matkailijat ostavat matkoja? <ul><li>Matkoja suunnittellaa yleensä pari kuukautta etukäteen ja matkoja etsitään 4-5 eri sivulta </li></ul><ul><li>Samalla sivulla vieraillaan yleensä 3-4 kertaa ennen ostosta, jotta kaikki faktat varmasti selviävät </li></ul><ul><li>Tiedot täytyy siis tarjota selkeästi ja yhteystiedot pitää olla tarjolla näkyvästi, jotta asiakas saa tarvitessaan vastauksen kysymyksiinsä </li></ul>SIVU Lähde: http://bit.ly/uktietoa
  10. 10. Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiä ja sosiaalista mediaa? <ul><li>Yli puolet briteistä käyttää sosiaalista mediaa etsiäkseen muiden kokemuksia ja suosituksia suunnitellessaan matkaa </li></ul><ul><ul><li>Sosiaalisen median kanavissa (kuten Tripadvisor) on siis tärkeä olla mukana </li></ul></ul><ul><ul><li>Näistä kanavista asiakkaat johdatetaan myyntikanavaan, josta asiakas voi ostaa matkan </li></ul></ul>SIVU Lähde: http://bit.ly/uktietoa
  11. 11. Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiä ja sosiaalista mediaa? <ul><li>Mistä britit hakevat tietoa suunnitellessaan matkaa: </li></ul><ul><ul><li>Suosittelusivut (kuten Tripadvisor): 62% </li></ul></ul><ul><ul><li>Sosiaalisen median sivut: 49% </li></ul></ul><ul><ul><li>Matkanjärjestäjän sivut: 33% </li></ul></ul><ul><ul><li>Kuulopuheet: 26% </li></ul></ul><ul><ul><li>Matkaoppaat (kirjat + nettilähteet): 19% </li></ul></ul><ul><ul><li>Muu: 13% </li></ul></ul>SIVU Lähde: http://bit.ly/uktietoa
  12. 12. Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiä ja sosiaalista mediaa? <ul><li>Muistakaa! </li></ul><ul><ul><li>Vaikka tietoa haetaan suosittelusivuilta ja sosiaalisesta mediasta, pelkästään sillä ei pärjää </li></ul></ul><ul><ul><li>Ne ovat markkinointikeinoja </li></ul></ul><ul><ul><li>Lisäksi pitää huolehtia siitä, asiakas saa matkan myös ostettua </li></ul></ul><ul><ul><li>Esimerkiksi aktiviteeteille suunniteltu ”kepeä”, oma varausjärjestelmä http://www.rezgo.com/ </li></ul></ul>SIVU
  13. 13. Miten UK:n matkailijat käyttävät mobiilinettiä? <ul><li>Lähes 22 % briteistä suunnittelee matkojaan mobiililaitteilla </li></ul><ul><li>Lähes 20 % briteistä on varannut matkan matkapuhelimella </li></ul><ul><li>Noin 45 % briteistä käytti puhelimen nettiä myös matkakohteessa </li></ul><ul><ul><li>Paikan päällä matkakohteessa britit käyttävät puhelimen nettiä etsiäkseen tietoa: ravintoloista (29 %), lennoista (28%), käyntikohteista (21 %), majoituksesta (18%) ja kiertoajeluista (16%) </li></ul></ul><ul><li>Kannattaa siis näkyä kanavissa, jotka pelaavat hyvin myös mobiilisti </li></ul><ul><ul><li>Tripadvisor on vaihtoehto numero yksi! </li></ul></ul>SIVU Lähde: http://bit.ly/uktietoa
  14. 14. Esimerkkejä selvityksestä <ul><li>Mistä voi lähteä liikkeelle? </li></ul><ul><ul><li>Jokaisesta aktiviteetista yksi esimerkki </li></ul></ul><ul><ul><li>Ei sovi välttämättä jokaiselle yritykselle, mutta saatte ideasta kiinni </li></ul></ul><ul><li>Kaikki nyt näytettävät esimerkit ovat maksuttomia ja niillä pääsee helposti alkuun </li></ul>SIVU
  15. 15. Kalastus: Kuvagalleria GoFishing <ul><ul><li>http://www.gofishing.co.uk/Top-navigation/Gallery/ </li></ul></ul>SIVU
  16. 16. Kalastus <ul><li>Kuvagalleria GoFishing </li></ul><ul><ul><li>http://www.gofishing.co.uk/Top-navigation/Gallery/ </li></ul></ul><ul><li>Jokaisella kalastusyrittäjällä on varmasti kuvia palveluista ja kalastusreissuilta? </li></ul><ul><li>Sivustolla käy kuukausittain noin 21 000 kävijää, joista brittejä noin 70 % </li></ul><ul><li>Sivuilla on kuvagallerian lisäksi myös muita toimintoja </li></ul><ul><li>Maksuton sivusto, johon voi tehdä itselleen tunnukset osoitteessa http://bit.ly/nPR9hl </li></ul>SIVU
  17. 17. Vaellus: Hakemisto TrailDino <ul><ul><li>www.traildino.com </li></ul></ul>SIVU
  18. 18. Vaellus <ul><li>Hakemisto TrailDino </li></ul><ul><ul><li>www.traildino.com </li></ul></ul><ul><li>Sivuille saa lisättyä linkin omien palveluiden kotisivuille, päivittää tietoa vaellusreiteistä ja lähettää kuvia </li></ul><ul><li>Sivuilla kävijöitä kuukausittain 1600 </li></ul><ul><ul><li>Ei siis kaikkein vaikuttavin kanava, mutta ei 1600 potentiaalisesta asiakkaasta haittaakaan ole </li></ul></ul><ul><ul><li>Kävijämäärän lisäksi hyötynä linkki, jonka saatte kotisivuillenne </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkkien määrästä on hyötyä, kun kasvatatte verkkonäkyvyyttänne, tavoitteena saada linkkejä enemmän kuin kilpailijoillanne ( http://siteexplorer.search.yahoo.com/ ) </li></ul></ul>SIVU
  19. 19. Vaellus <ul><li>Rekisteröinti osoitteessa http :// www.traildino.com/users/login </li></ul><ul><li>Tämän jälkeen voi lisätä linkkejä ja vinkkejä </li></ul><ul><li>Kuvan voi lähettää osoitteesta http:// www.traildino.com/contacts/picture </li></ul>SIVU
  20. 20. Wildlife: Keskustelupalsta Wildlife Extra <ul><ul><li>http://www.wildlifeextra.com/go/forum/default/#cr </li></ul></ul>SIVU
  21. 21. Wildlife <ul><li>Keskustelupalsta Wildlife Extra </li></ul><ul><ul><li>http://www.wildlifeextra.com/go/forum/default/#cr </li></ul></ul><ul><li>Kuukausittain noin 70 000 kävijää </li></ul><ul><li>Keskustelunaiheita esimerkiksi: </li></ul><ul><ul><li>Valokuvaaminen </li></ul></ul><ul><ul><li>Safarit </li></ul></ul><ul><ul><li>Tunnistaminen </li></ul></ul><ul><ul><li>Parhaat katselupaikat </li></ul></ul>SIVU
  22. 22. Wildlife <ul><li>http://www.wildlifeextra.com/go/forum/default/#cr </li></ul><ul><ul><li>Keskusteluun pääsee osallistumaan klikkaamalla keskusteluissa näkyvää Join this discussion » linkkiä </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkkiä klikkaamalla pääsee luomaan itselleen tilin sivustolle </li></ul></ul><ul><ul><li>Keskusteluista kannattaa aluksi etsiä itseä kiinnostavia aiheita ja osallistua niihin </li></ul></ul><ul><ul><li>Näin luodaan omalle nimimerkille luotettavuutta </li></ul></ul><ul><ul><li>Vasta tämän jälkeen voi kertoa, että ”meidänkin yritykseltä näitä palveluja löytyy” </li></ul></ul>SIVU
  23. 23. Melonta: Hakemisto Adventure Travel <ul><ul><li>http://adventure-travel.co/ </li></ul></ul>SIVU
  24. 24. Melonta <ul><li>Hakemisto Adventure Travel </li></ul><ul><ul><li>http://adventure-travel.co/ </li></ul></ul><ul><li>Kuukausittain noin 2000 kävijää (aivan uusi sivusto) </li></ul><ul><li>Perustietojen lisääminen maksutonta, laajemman näkyvyyden saa 149 $ vuodessa </li></ul><ul><ul><li>Maksuton linkki, jälleen kerran hyvä juttu! </li></ul></ul><ul><li>Mukaan pääsee ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email_address] </li></ul>SIVU
  25. 25. Pyöräily: Matkailuyhteisö Tripwolf <ul><ul><li>http://www.tripwolf.com/ </li></ul></ul>SIVU
  26. 26. Pyöräily <ul><li>Matkailuyhteisö Tripwolf </li></ul><ul><ul><li>http://www.tripwolf.com/ </li></ul></ul><ul><li>Kuukausittain 1,5 miljoonaa käyttäjää, joista brittejä vähän alle 40 000 </li></ul><ul><li>Sivuston yhteisöpuolelle voi liittyä maksutta kuka tahansa (kuvien, kirjoitusten, paikkojen ja matkojen lisääminen) </li></ul>SIVU
  27. 27. Pyöräily <ul><li>Palvelun lisääminen: </li></ul><ul><ul><li>Vaatii kirjautumisen sivustolle eli tehkää ensin tunnukset (Sign up) </li></ul></ul><ul><ul><li>Etsikää kohdetta Travel Guiden hakukentällä ja jos kohdetta ei vielä löydy, klikatkaa ADD THE PLACE tai ADD A NEW PLACE </li></ul></ul><ul><ul><li>Lisätkää se kohde, jossa/jonne pyöräilymatka suuntautuu </li></ul></ul><ul><ul><li>Esimerkiksi tuote Pyöräillen Ametistikaivokselle, lisätään Ametistikaivos </li></ul></ul>SIVU
  28. 28. Hevosmatkailu: Wikipedia <ul><ul><li>http://en.wikipedia.org/wiki/Equestrianism </li></ul></ul>SIVU
  29. 29. Hevosmatkailu <ul><li>Wikipedia </li></ul><ul><ul><li>http://en.wikipedia.org/wiki/Equestrianism </li></ul></ul><ul><li>Yksittäinen Wikipedian artikkeli, jolla on kuukausittain noin 30 000 lukijaa </li></ul><ul><li>Kuka tahansa pääsee lisäämään artikkeleihin tietoja </li></ul><ul><li>Wikipediassa ei saa suoraan mainostaa, joten tiedot pitää lisätä hienovaraisesti </li></ul><ul><ul><li>Apua osoitteesta http://nettibisnes.info/wikipedia-markkinoinnin-abc/ </li></ul></ul>SIVU
  30. 30. Hevosmatkailu <ul><li>Esimerkki: Tarjoatte jotakin harvinaista ratsastuslajia tai yrityksessä kasvatetaan ”harvinaista” rotua (esim. suomenhevoset) </li></ul><ul><ul><li>Artikkeliin voidaan päivittää tietoja näihin asioihin liittyen ja lähteeksi merkitään teidän kotisivu </li></ul></ul><ul><li>Ensin kannattaa tehdä itselleen käyttäjätunnus osoitteessa http://bit.ly/qEAIdm </li></ul><ul><li>Artikkeleita pääsee muokkaamaan artikkelissa klikkaamalla artikkelissa haluamastaan kohdasta Edit </li></ul>SIVU
  31. 31. Hevosmatkailu <ul><li>Näin lisäät lähteen Wikipedian artikkeliin: http://fi.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Merkitse_l%C3%A4hteet </li></ul><ul><li>Artikkelin päivittämisestä on potentiaalisten asiakkaiden lisäksi se hyöty, että kävijämäärät kotisivuillanne kasvaa </li></ul><ul><ul><li>Tämä taas parantaa sijoitustanne hakukoneissa </li></ul></ul>SIVU
  32. 32. Kylämatkailu: ResponsibleTravel <ul><ul><li>http://www.responsibletravel.com/ </li></ul></ul>SIVU
  33. 33. Kylämatkailu <ul><li>Vastuullisten matkojen portaali ResponsibleTravel </li></ul><ul><ul><li>http://www.responsibletravel.com/ </li></ul></ul><ul><li>Sivustolla kuukausittain noin 350 000 kävijää </li></ul><ul><li>Sivuille lisätään matkoja sekä sijainnin, että matkantyypin (esimerkiksi aktiviteetin) perusteella </li></ul><ul><li>Mukana olevien yritysten tulisi tarjota aitoja kontakteja paikallisten ihmisten kanssa ja paikallisen luonnon sekä kulttuurin kanssa </li></ul>SIVU
  34. 34. Kylämatkailu <ul><li>Ympäristöasioista huolehtiminen on tärkeä kriteeri ja isommilta organisaatioilta vaaditaan sertifikaatteja </li></ul><ul><ul><li>Pienemmiltä yrityksiltä riittää selonteot, miten he auttavat huolehtimaan ympäristöstä </li></ul></ul><ul><li>Pienille yrityksille (esimerkiksi ohjelmapalvelu tai ravintola) sivusto on maksuton </li></ul><ul><ul><li>Majoituskohteet ja matkanjärjestäjät maksavat palvelusta alkaen 125 puntaa/vuosi </li></ul></ul>SIVU
  35. 35. Kylämatkailu <ul><li>Majoituskohteen lisääminen http://bit.ly/oQZ24d </li></ul><ul><li>Matkanjärjestäjien lisääminen http://bit.ly/qLJqhT </li></ul><ul><li>Muiden lisääminen http://bit.ly/n6iH10 </li></ul><ul><li>Jos haluatte varmistaa, kuulutteko maksuttomien piiriin tai on muuta kysyttävää http://bit.ly/pZ8arh osoitteesta löytyy yhteystiedot </li></ul>SIVU
  36. 36. Kanavat, joissa kaikkien olisi hyvä olla mukana <ul><li>Tripadvisor </li></ul><ul><li>Google Places (ne, joilla on kiinteä sijainti) </li></ul><ul><li>Foursquare </li></ul><ul><li>+ Muut mahdolliset sosiaalisen median kanavat tai vähintään niiden seuranta </li></ul><ul><ul><li>Esimerkiksi www.socialmention.com auttaa seurannassa ja tekee siitä tehokasta ja helppoa </li></ul></ul>SIVU
  37. 37. Miten luen jakelukanavaselvitystä? <ul><li>Selvityksissä jakelukanavat on lajiteltu aktiviteettien mukaan </li></ul><ul><ul><li>Valitse siis ensin aktiviteetti, jota edustat ja siirry tarkastelemaan sille aktiviteetille suunnattuja kanavia </li></ul></ul><ul><li>Valitkaa pari kanavaa, jotka kiinnostavat teitä eniten </li></ul><ul><ul><li>Ja kokeilkaa! Menkää sivuille ja penkokaa niitä läpi asiakkaan näkökulmasta </li></ul></ul><ul><ul><li>Jos näyttää lupavaalta, tehkää tarvittavat toimenpiteet kanavaan pääsemiseksi </li></ul></ul>SIVU
  38. 38. Kiitos! <ul><li>Autan mielelläni asioissa eteenpäin, joten ottakaa rohkeasti yhteyttä! </li></ul><ul><li>Sirkku Hirvonen </li></ul><ul><li>www.liiketoiminta.info </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>044-5676967 </li></ul>SIVU

×