Successfully reported this slideshow.

Designkorttelin sosiaalinen media

946 views

Published on

Designkorttelin esitys 25.5.2011 pidetyssä tilaisuudessa. Kouluttaja Sirkku Hirvonen

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Designkorttelin sosiaalinen media

  1. 1. Internetmarkkinointija sosiaalinen mediaDesignkorttelinmarkkinoinnissaHelsinki25.05.2011Sirkku Laine
  2. 2. Kuka minä olen?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  3. 3. Saatte tämän illan materiaalin itsellenne, kun olette käyneet täyttämässä palautelomakkeen sähköisesti osoitteessa bit.ly/tietoiskupalauteSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  4. 4. Mistä tiedän, missä meidän kannattaa olla mukana? Kaikki lähtee nykytilanteen arvioinnista.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  5. 5. Mitä meistä puhutaan? www.whostalkin.com www.socialmention.com + tietenkin GoogleSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  6. 6. Sosiaalisen median pelkojen varalta: 70/20/10Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  7. 7. A D I A Elias St. Elmo Lewis, (1911)Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  8. 8. Action SIVU 8Case Virkkukoukkunen Sirkku marssii Desire verkkokauppaan ostamaan Intrest Sirkku alkaa himoita tuotteitaAttention Sirkku kiinnostuu tuotteistaSirkku huomaaKotisivuilla Facebook-sivutSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  9. 9. Action SIVU 9Case CapeEast Sirkku marssii Desire varausjärjestelmään ostamaan Intrest Sirkku innostuu videostaAttention Sirkku kiinnostuu videostaSirkku huomaaFacebook-sivulla videonSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  10. 10. Muistakaa! Segmentointi Tavoitteet SeurantaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  11. 11. Segmentointi Määritelkää aivan ensimmäiseksi kohderyhmänne Selvittäkää missä kohderyhmänne netissä pörräävät Tässä auttavat alussa mainitut SocialMention ja WhosTalkin palvelut Useat palvelut tarjoavat lisäksi tilastoja palveluistaan kuten www.socialbakers.comSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  12. 12. Tavoitteet Määritelkää sosiaaliselle medialle ja internetmarkkinoinnille konkreettiset tavoitteet Tavoite on hyvä, kun se on mitattavissa – 100 tarjouspyyntöä kuukaudessa – 20 x yli 100 € verkko-ostot kuukaudessa – 50 Facebookin kautta tullutta asiakasta kuukaudessa – Jne.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  13. 13. Tavoitteet Muistakaa asettaa tavoitteeksi ”varsinainen tavoite” – Ei siis 1000 Facebook fania – Vaan 100 uutta kauppaa Facebookin kauttaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  14. 14. Seuranta Seurannan merkitystä ei voi korostaa liikaa! Vain seuraamalla onnistumistanne tiedätte, teettekö lainkaan oikeita asioita vai hukkaatteko työaikaanne Erinomainen seurantaohjelma on Googlen ilmainen Analytics www.google.com/analyticsSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  15. 15. Sosiaalisen median työvälineitä, jotka sopivat Designkorttelille ja yrityksilleSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  16. 16. BlogitSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  17. 17. Blogit Tarjoavat ajankohtaista tietoa Kirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa) Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuu Tuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiin Hakukoneet rakastavat blogeja!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  18. 18. Blogit Blogit sopivat erinomaisesti pienten yritysten käyttöön Kerrankin saa kertoa omasta palvelustaan niin paljon kuin haluaa! Vaikka joka päivä!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  19. 19. SIVU 19 Kuva: http://headrush.typepad.comSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  20. 20. Esimerkkejä designblogeista http://anngranlund.blogspot.com/ – Ammattilaisen elämää http://www.sisustuksenkoodi.blogspot.com/ – Mahtavat kuvat On myös mahdollista päästä näkymään blogiin, vaikkei itse sellaista kirjoittaisikaan – Blogikirjoittajien kutsuminen kylään – Esim. http://www.roadtripinfinland.blogspot.com/Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  21. 21. Blogi kotisivuna Jos yrityksellä ei ole vielä kotisivuja, voi blogista tehdä myös sellaisen http://lampivaara.blogspot.com – Blogiin mahdollista tehdä välilehtiä, kuten kotisivuillakin – Blogi tehty ohjelmalla www.blogger.com Löydätte lisää esimerkkejä ja mukavaa luettavaa osoitteesta www.blogilista.fiSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  22. 22. FacebookSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  23. 23. Paras löytämäni Facebook-sivu http://www.facebook.com/pages/Virkkukoukkunen/107298777573Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  24. 24. Esimerkki Design Finlandin FB-sivulta Tällaisiin tilaisuuksiin pitää aina tarttua http://www.facebook.com/designfinlandSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  25. 25. Esimerkkejä Facebookista Keksittekö parempaa tapaa markkinoida itseänne?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  26. 26. Miten ihmiset toimivat sosiaalisessamediassa? Vinkit muilta ihmisiltä Facebook-sivu OuluSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  27. 27. Miten ihmiset toimivat sosiaalisessamediassa? Halu jakaa kokemuksia Facebook-sivu OuluSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  28. 28. Asiakkaiden tarpeet Sosiaalisen median hyödyntämisessä tärkeää vastata asiakkaiden tarpeisiinSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  29. 29. Ostohalun kasvattaminen Kukapa ei haluaisi tänne lähteä?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  30. 30. Ostohalun kasvattaminen Tai kukapa ei haluaisi sisustaa näin? Kuva: Zocca Design FB-sivuSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  31. 31. Dessert Gallery Bakery & Cafe http://bit.ly/cafebakery 3 kuukauden tutkimus, 1700 vastaajaa – Fanit käyttivät 33 % enemmän rahaa – Faneilla oli 14 % korkeampi tunteellinen kiintymys brändiin – Fanit olivat psykologisesti 41 % lojaalimpia – Fanit kävivät yrityksessä 36 % muita enemmän – Fanit käyttivät koko ”ulkonasyömisbudjetistaan” 45 % enemmän Desert Galleryyn, kuin muihin yrityksiin Lähde: http://bit.ly/facebookstudySähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  32. 32. Facebook Koetaan suorastaan pakolliseksi olla Facebookissa – Kenenkään ei ole mikään pakko! – Pitää miettiä resursseja vs. hyötyä Facebookista ei aktiivisesti etsitä käyntikohteita Facebook on lisäarvoa tuova palvelu, joka sitouttaa asiakkaita – Facebookissa klikataan ”Tykkää”-nappulaa – Voiko teistä tykätä? Voiko teidän palveluista tykätä?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  33. 33. Miten viestimme asiakkaille? Muistakaa keskittyä sisällön- tuotantoon Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  34. 34. Yksityishenkilön ja työntekijän rooliSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  35. 35. Facebookiin voi perustaa myös kaupan Esimerkki http://www.facebook.com/Kokemuskauppa Ohjelma on suomalaisen Savalanchen http://www.savalanche.com/ Ei kuluja, jos ei kauppaa, komissio 6,85%Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  36. 36. Ennen kuinryhdyttetoimeen... Ottakaa selvää palveluista ja niiden toiminnoistaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  37. 37. KuvagalleriatSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  38. 38. Kuvagalleriat Ohjelmia muun muassa: – Picasa http://picasaweb.google.com/ – Flickr http://www.flickr.com/ – Panoramio http://www.panoramio.com/ – + muut, esimerkiksi Facebookin kuva-albumitSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  39. 39. Kuvagalleriat Mihin kuvagallerioita voi käyttää? – Designkorttelille ja yrityksille kuvat ovat netissä todennäköisesti kaikkein tärkein internetmarkkinoinnin keino – Kuvat voivat löytyä suoraan gallerioista tai ne voidaan upottaa kotisivuille, Facebookiin tai vaikka blogiinSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  40. 40. Kuvagalleriat Lisäksi esimerkiksi Flickristä löytyviä, muiden ottamia kuvia saa hyödyntää muutkin Muistakaa tarkistaa lisenssi! Kokeillaan hakusanalla scandinavian design Aina, kun muiden kuvia käytetään, pitää lähteenä mainita tarkka linkki, josta kuvan on ottanutSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  41. 41. Kuvagalleriat Kuvapalveluiden avulla kuvat omista palveluista ja tuotteista saadaan leviämään omia kotisivuja laajemmalle Kuviin voi halutessaan laittaa päälle esimerkiksi vesileimana yrityksenne kotisivun www- osoitteen, jotta kiinnostuneet tietävät, mistä tuote löytyySähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  42. 42. VideopalvelutSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  43. 43. Videopalvelut Videopalveluista tunnetuin YouTube – www.youtube.com Palvelun kautta voi jakaa omia videoita, katsoa muiden videoita tai upottaa kotisivuille tai blogiin videon Ihana video – http://youtu.be/2_HXUhShhmYSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  44. 44. Videopalvelut Miten omista valokuvista voi tehdä tyylikkään videon? – www.animoto.com – http://video214.com/play/2IFLBxpq2zPZfGpDqvc4ng/s/darkSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  45. 45. Videopalvelut Mihin videoita sitten voi käyttää? – Nokkela video saa aikaan hässäkkää sosiaalisessa mediassa – Vähän vähemmänkin nokkela video on jo väsymätön myyjä – Videot on erilainen tapa esitellä teidän palveluja ja tuotteita • Asiakkaitakin todennäköisesti on erilaisia • Jokaiselle oma tapa tutustua siihen, mitä teillä on myydäSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  46. 46. TripAdvisorSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  47. 47. Miten matkailija toimii sosiaalisessamediassa? Tripadvisor on matkailupalvelujen suosittelusivusto Sivulle voi kuka tahansa käydä lisäämässä käyntikohteita, ravintoloita, hotelleja jne. Ideana jakaa kokemuksia muille matkailijoille www.tripadvisor.com Palvelulla miljoonia ja miljoonia käyttäjiä, varsin kannattava kanava olla mukana (maksuton)Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  48. 48. Miten matkailija toimii sosiaalisessamediassa? Ostopäätöksen tarkistus TripadvisorSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  49. 49. Sosiaalisen median kampanjatSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  50. 50. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  51. 51. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  52. 52. Vähin mitä voi/pitää tehdä Jakamisen helpottaminen Kommentointi/arvostelumahdollisuus Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  53. 53. Muistakaa vielä! Älkää unohtako, että sosiaalista mediaa voi hyödyntää myös: – Yrityksen sisäisessä viestinnässä – Tyytyväisyyskyselyissä – Asiakaspalvelukanavana – Tuotekehityksessä – Tai mihin sitä itse keksitkään käyttää!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  54. 54. Muut internetmarkkinoinnin työvälineetSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  55. 55. SähköpostiSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  56. 56. Sähköpostimarkkinointi Tuleeko sinulle uutiskirjeitä yrityksiltä?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  57. 57. Sähköpostimarkkinointi Luetko niitä kirjeitä koskaan?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  58. 58. Sähköpostimarkkinointi Jotta sähköpostimarkkinointi toimii oikeasti, pitää sen olla todella kohdennettua Muistakaa tämä sähköpostirekistereitä kerätessänne! – Voisiko sähköpostiosoitetta kysyessä selvittää, mistä asiakas on kiinnostunut saamaan postia?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  59. 59. Sähköpostimarkkinointi Sähköpostikirjeet kannattaa postitusohjelmilla, jotta – Viesti menee luotettavammin perille – Saatte postin visuaalisesti paremman näköisenä perille – Saatte tarkkaa tilastoa, miten kirje onnistui – Helpottaa myös rekisterin ylläpitoa Ohjelmia esimerkiksi MailChimp ja AweberSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  60. 60. Sähköpostimarkkinointi Harkitkaa ja suunnitelkaa jokainen sähköpostikirje tarkkaan – Ei liikaa asiaa samaan kirjeeseen – Yleensä kannattaa viestiä yhdellä kirjeellä vain yhtä asiaa – Asettakaa kirjeelle tavoite • Jos tavoitetta on vaikea määrittää, on kirje todennäköisesti turhaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  61. 61. HakukonemarkkinointiSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  62. 62. Hakukonemarkkinointi Hakukonemainonnan ja hakukoneoptimoinnin ero www.google.fi ja majoitus HelsinkiSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  63. 63. Hakukonemarkkinointi Tärkeimpiä hakukoneoptimoinnin keinoja – Title tag – Linkkien määrä (Yahoo Site Explorer) – Otsikot – Sisältö – ALT-tekstitSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  64. 64. Minkä maalaisia vieraita sinä tavoittelet yritykseesi? Osoitteesta http://bit.ly/aNIajS löydät uusimmat tutkimustulokset maittain.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  65. 65. Designkortteli kartalle!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  66. 66. Googlen omat kartatSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  67. 67. Googlen omat kartat Kohteet saadaan Googlen kartalla myös reittien varrelleSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  68. 68. Googlen omat kartat Kuka tahansa voi tehdä karttoja Kartat voi upottaa yritysten sivuille, blogeihin, Facebookiin, DesignDistrict-sivulle jne. Ideana luoda mielenkiintoisia, teemallisia karttoja, joissa on mielellään jokin ”jippo” Teemoja voi luoda esim. vuodenajan mukaan Voisiko johonkin tapahtumaan liittää reitin? Esimerkiksi DesignsuunnituksetSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  69. 69. Benchmarkkausta www.virtuaalipolku.fi Voisiko olla Desingpolku?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  70. 70. Käyntikohteiden näkyvyys internetissä Erilaisia kanavia, joista voi tavoittaa erilaisia asiakkaitaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  71. 71. Käyntikohteiden verkkonäkyvyys Mitä palveluiden käyttö vaatii kohteilta? Yleisohje, mitä vaatii kohteilta: – 10 kuvaa – Perustiedot (osoite, säpo, www, puh.nro, yrityksen nimi) – Kuvaus: • Muutama eri pituinen: lyhyt (noin 75 sanaa), keskipitkä (noin 200 sanaa) – Käännökset (suomi, englanti)Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  72. 72. Käyntikohteiden verkkonäkyvyys Google Maps – Edellytys, jotta yritys löydetään jatkossakin – Ilmainen – Nopea lisätä – Päivitystä tarvitaan, jos yrityksen tiedot muuttuvat tai osoite muuttuu – www.google.com/places – Sisään pääsee kirjautumaan Google tili-tunnuksilla, jotka voi tehdä itselleen www.google.com/accountsSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  73. 73. Käyntikohteiden verkkonäkyvyys VisitFinland.com Ilmainen näkyvyys kohteille Sopimus tehdään MEKin kanssa http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Maksuton_n% Päivitystiheys: aina, kun tiedot muuttuvat! Tiedot lisätään per tuote/palvelu eli ei yritysesittelyäSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  74. 74. Käyntikohteiden verkkonäkyvyys TripAdvisor.com Ilmainen, kansainvälinen, suuri käyttäjäkunta Kohteen tiedot pääsee lisäämään http://www.tripadvisor.com/Owners Tietojen päivittäminen, aina kun jokin muuttuu Myös aktiivinen seuranta! – Sähköpostimuistutukset yrittäjälleSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  75. 75. Käyntikohteiden verkkonäkyvyys VisitFinland MapIt http://www.facebook.com/visitfinland?sk=app_1144697719 http://mapit.visitfinland.com/ Aivan erilainen kanava saada asiakkaita!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  76. 76. Käyntikohteiden verkkonäkyvyys TripSay.com TripAdvisoria vastaava palvelu, suomalaisten kehittämä Käyttäjämäärä pienempi Tiedot nopea lisätä, lisänäkyvyys ei ikinä pahaksi www.tripsay.comSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  77. 77. Käyntikohteiden verkkonäkyvyys FourSquare www.foursquare.com Mobiilipeli, jossa asiakkaat käyttävät check-iniä yrityksissä vieraillessaan Palvelu jakaa käyttäjille virtuaalisia ”rintamerkkejä” – Useimmin käyvä asiakas on paikan pormestari Erinomainen juuri käyntikohteille Tieto asiakkaan käynnistä leviää Facebookiin ja Twitteriin (asiakkaan niin halutessa) Ilmainen, toimii älypuhelimilla Kuka tahansa (myös asiakkaat) voivat lisätä kohteita Päivittämistä ei tarvita, jos yritys ei muuta (seuranta!)Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  78. 78. Käyntikohteiden verkkonäkyvyys Wikitude Augmented realityyn perustuva palvelu Kuka tahansa voi lisätä omia kohteita ja kohteet näkyvät kaikille Ilmainen Toimii älypuhelimissa Vaatii päivittämisen vain, jos kohde muuttaa http://www.wikitude.me/Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  79. 79. Käyntikohteiden verkkonäkyvyys Facebook Places Jos kohde on jo tehnyt Facebook-sivun tai harkitsee hyödyntävänsä Facebookia, kannattaa ehdottomasti lisätä kohde myös Facebookiin Paikat (Places) sovellukseen Tämän jälkeen asiakkaat voivat käyttää Facebookin check- iniä (kuten FourSquare) ja tieto leviää käyttäjän ystäville IlmainenSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  80. 80. Käyntikohteiden verkkonäkyvyys Tapahtumajärjestäjille lisäksi www.joobili.comSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  81. 81. Käyntikohteiden verkkonäkyvyys Miten asian kanssa voi edetä? Olemme järjestäneet päivän koulutuksia, jossa lisätään yhdellä kertaa kaikki tarvittavat tiedot äsken mainittuihin ilmaisiin kanaviin Hommat tulee kerralla hoidettua kuntoon Koulutuksen kesto noin 5 tuntia tauoillaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  82. 82. Apua sähköisen liiketoiminnan kehittämiseen eAskelSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  83. 83. eAskel 83ELY-keskuksen palveluSähköisen liiketoiminnan kehittämiseen, voidaanhyödyntää esim. verkkokauppaa mietittäessäHinta pienelle yritykselle 3,5 päivää 600 € – Palvelun tarkat tiedot ELY-keskuksen sivulla http://bit.ly/eAskel – Käytännöllisempi selostus palvelusta http://bit.ly/easkelpalveluKysy esim. Sirkulta lisääsirkku.laine@liiketoiminta.info
  84. 84. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  85. 85. Saatte tämän illan materiaalin itsellenne, kun olette käyneet täyttämässä palautelomakkeen sähköisesti osoitteessa bit.ly/tietoiskupalauteSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  86. 86. Kiitos seurasta! Sirkku Laine sirkku.laine@liiketoiminta.info www.liiketoiminta.info www.twitter.com/sirkkulaine http://matkailuteknologia.blogspot.com/Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

×