Aula TI 7 TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ERP,CRM, SCM, E-Business

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TI aula by Sionara Okada
TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ERP,CRM, SCM, E-Business

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Aula TI 7 TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ERP,CRM, SCM, E-Business

  1. 1. TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ERP,CRM, SCM, E-Business
  2. 2. Tecnologia de Informação - TI <ul><li>“ Refere-se às tecnologias para coletar, processar, armazenar e distribuir a informação com a finalidade de facilitar o planejamento, a coordenação e o processo decisório nas organizações “ (LAUDON &LAUDON, 2001). </li></ul>
  3. 3. TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ERP,CRM, SCM, E-Business
  4. 5. ERP - Enterprise Resource Planning <ul><li>Sistemas constituídos por módulos integrados, permitindo a administração das operações financeira, contábil, logística e recursos humanos. </li></ul>
  5. 6. Estrutura típica de funcionamento de um sistema ERP (DAVENPORT, 1998 )
  6. 7. ERP - SAP (Enterprise Resource Planning) ERP/SAP é uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa com recursos multi-mídia e banco de dados único, operando em uma plataforma comum que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando todas as operações do negócio em um simples ambiente computacional. <ul><li>Por exemplo, o sistema R3/SAP está voltado para as grandes empresas (Brasil Telecom/Telefônica/GM), já os sistemas Oracle, PeopleSoft e Microsiga são voltados para as pequenas e médias empresas. </li></ul>
  7. 8. - o timiza o fluxo de informações; - Facilidade de acesso dados; - Informações em tempo real; - Agilidade da tomada de decisões <ul><li>- Soluções gerais; </li></ul><ul><li>- Alto custo inicial; </li></ul><ul><li>- Dificuldade de customização; </li></ul><ul><li>- Dependência do fornecedor. </li></ul>ERP BENEFÍCIOS E DIFICULDADES
  8. 9. Sistemas Integrados de Gestão SCM
  9. 10. <ul><li>BENEFÍCIOS: </li></ul><ul><li>Redução de custos operacionais da cadeia de suprimentos </li></ul><ul><li>Excelência no gerenciamento de toda a cadeia de suprimentos, </li></ul><ul><li>Agregação de valor e vantagens competitivas aos produtos; </li></ul><ul><li>Otimização no tempo total de entregas aos clientes </li></ul>Fonte: SUCUPIRA et al.(2003).
  10. 14. Sistemas Integrados de Gestão CRM
  11. 15. Sistemas Integrados de Gestão CRM
  12. 17. E-BUSINESS <ul><li>E-business é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, na INTERNET. </li></ul>
  13. 18. <ul><li>Conceitua-se e-Business como o termo usado para descrever quando uma companhia utiliza-se de Intranet, Extranet e ou a Internet como uma fundamentação de seus sistemas de informação ou a digitalização de seus sistemas e processos de Negócios. </li></ul><ul><li>Uma Solução de e-Business pode integrar completamente ou em vários níveis de uma empresa, ou seja, através da contabilidade, operações de compra e venda, processos, marketing, gerenciamento de inventários, comércio eletrônico e outros sistemas eficientes e vitais para uma organização. </li></ul>
  14. 19. E-BUSINESS
  15. 20. E-BUSINESS
  16. 21. E-Business
  17. 22. E-Business <ul><li>. E-Commerce é um termo usado para descrever compras e vendas de produtos pela internet. </li></ul><ul><li>Podem ser: B2B, B2C, C2C </li></ul><ul><li>. E-Services: </li></ul><ul><li>B2C – Homebanking; </li></ul><ul><li>G2C – IR - Receita Federal; </li></ul><ul><li>E-Procurement; E-learning </li></ul>
  18. 23. E-PROCUREMENT
  19. 24. E-LEARNING <ul><li>Expressão utilizada para definir modalidades de ensino e treinamento através a internet, ou de outros meios eletrônicos como cd-rom´s e softwares de aprendizagem. </li></ul>
  20. 25. Vantagens – E-learning <ul><li>Flexibilidade: </li></ul><ul><li>disponível 24 h, durante os 7 dias da semana (24 x 7); </li></ul><ul><li>disponível em qualquer local com acesso Internet; </li></ul><ul><li>altamente conveniente: usuários podem definir velocidade, </li></ul><ul><li>treinamento pode ser personalizado; </li></ul><ul><li>Reprodução do conteúdo - custo marginal insignificante </li></ul>
  21. 26. B2B, B2C, C2C Consumidor- Consumidor – C2C
  22. 27. B2C, C2C MERCADO LIVRE
  23. 28. Referencias bibliográficas
  24. 29. <ul><li>[email_address] </li></ul>

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