Gp unidade 07

UNIDADE

7
O Profissional de Gestão de
Pessoas e seu Ambiente

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Curso de Graduação em Administração a Distância

Objetivo

Nesta Unidade você poderá visualizar o papel do profissional de Gestão
de Pessoas como um vetor de desenvolvimento nas organizações.

ïéè


Módulo 6


Prezado Estudante,
Depois das viagens e visitas que realizamos, seus grandes
questionamentos culminam com este: diante de tão diver-
sas e importantes atividades que vimos nas paradas da Ges-
tão de Pessoas, qual o papel do gestor de pessoas? Ou do
profissional de Gestão de Pessoas? Nesta nossa parada, você
terá oportunidade de sintetizar os muitos conhecimentos
adquiridos durante os estudos dessa viagem-disciplina, co-
locando-se como se você fosse o profissional de Gestão de
Pessoas. Por esse motivo, teremos mais atividades e sua
participação precisa ser bastante ativa.
Você já sabe fazer uma análise do modelo de Gestão de
Pessoas, contextualizá-lo com a estratégia organizacional,
tem idéia dos seus muitos processos e operações, que pos-
suem estreita ligação com a organização do trabalho, rela-
ções e conflitos. Chegou o momento de se “des-envol-
ver”, para depois se desenvolver como gestor de pessoas,
ou seja, você vai deixar o seu envolvimento com os diver-
sos assuntos das Unidades e espaços visitados, para poder
analisá-los num todo, a distância, assumindo uma postura
mais crítica. Depois disso, com algum preparo adicional,
você estará bem mais apto a ser um profissional de Gestão
de Pessoas.
Bons estudos!

ïéç



Profissional de Gestão de Pessoas:
primeiras funções

Ò»-¬¿ °®·³»·®¿ °¿®¿¼¿ô »-¬¿®»³±- ½±³ ª±½6 ²± -»« •¼»-»²ª±´ª·ó
³»²¬±Œô ª»²¼± ¿- ½±·-¿- ¿ °¿®¬·® ¼± ¯«» ¿½±²¬»½» ²«³¿ »³°®»-¿ô ²±-
¼·¿- ¿¬«¿·-ô »³ «³ ½¿-± ®»¿´ò
ß °¿®¬·® ¼± ½¿-±ô ¼·-½«¬·®»³±- ½¿¼¿ º¿¬±® ¯«» -» ®»º»®» ¿± °¿°»´
¼± °®±º·--·±²¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ¾»³ ½±³± ¿ -«¿- ½±³°»¬6²½·¿-ò
ß²¬»- ¼·--±ô °±®7³ ®»ª·-¿®»³±- ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼»--» °®±º·--·±²¿´ ¿±
´±²¹± ¼± ¬»³°±ô ¬®¿¦»²¼± @ ¬±²¿ ²±9+»- ¼¿ Ë²·¼¿¼» ïò ß--·³ô -«¹»®·ó
³±- ¯«» ª±½6 -» •»²ª±´ª¿Œ ¾¿-¬¿²¬» ½±³ ± ½¿-±ò Ê¿³±- ´?ò

Partindo do real...

Í«¹»®·³±- ¯«» ª±½6 ´»·¿ ± ½¿-± ¿ -»¹«·® » º¿9¿ -«¿- ®»º´»¨+»- »
¿²?´·-»-ô ¿²±¬»ó¿- » -- ¼»°±·- ·²·½·» ¿ ´»·¬«®¿ ¼± ½±²¬»&¼± °®±°®·¿³»²ó
¬» ¼·¬±ò Ð±® ¯«» ¿²±¬¿®á Ð±®¯«» ª±½6 °±¼»®? ½±²º·®³¿®ô »²®·¯«»½»® ±«
®»º±®³«´¿® -«¿- ±°·²·+»-ô ± ¯«» ®»-«´¬¿ »³ ¿°®»²¼·¦¿¹»³ ³«·¬± ³¿·-
-»¹«®¿ » ¼«®¿¼±«®¿ò

CASO PORMADE – PORTAS DE MADEIRAS DECO-
RATIVAS LTDA

ß ÐÑÎÓßÜÛ º¿¾®·½¿ »-¯«¿¼®·¿- ¼» ³¿¼»·®¿ô °±®¬¿-ô ª»ó
²»¦·¿²¿-ô °»9¿- ¼» ³¿¼»·®¿ °¿®¿ ·²-¬¿´¿9+»- ·²¼«-¬®·¿·- » ½±ó
³»®½·¿·-ô » º±®²»½» -»®ª·9±- ¼» ·²-¬¿´¿9=± » ¿--·-¬6²½·¿ ¬7½²·½¿ò
Ô±½¿´·¦¿ó-» »³ Ë²·=± ¼¿ Ê·¬-®·¿ Š Ð®ò
Ö? ®»½»¾»« ª?®·¿- °®»³·¿9+»-ô -»²¼± -«¿ &´¬·³¿ »³ îððéô
± Ð®6³·± ÍÛÍ× ¼» Ï«¿´·¼¿¼» ²± Ì®¿¾¿´¸±ô ²¿ ½¿¬»¹±®·¿ Ó7¼·¿
Û³°®»-¿ Û-°»½·¿´ô Ê»²½»¼±®¿ Ò¿½·±²¿´ò Ñ- ª¿´±®»- » °®·²½3°·±-
7¬·½±- ¼¿ »³°®»-¿ -=± º±®³¿´·¦¿¼±- »³ ¼±½«³»²¬± ·²¬·¬«´¿¼±
Ñ- Ü»¦ Ó¿²¼¿³»²¬±- ¼¿ ÐÑÎÓßÜÛ øª¿´» ¿ °»²¿ ª»® ²± -·¬»÷ò
Í=± ¼·º«²¼·¼±- ¿ ¬±¼±- ±- ½±´¿¾±®¿¼±®»- °±® ³»·± ¼» °¿´»-¬®¿-ô
®»«²·+»- ½±³ ¿- ½¸»º·¿- » ÎØô º·¨¿¼±- »³ ¬±¼±- ±- ³«®¿·- »

ïèð


Módulo 6

°®»-»²¬»- ²¿- ½¿®¬·´¸¿- ¯«» ±- ²±ª±- º«²½·±²?®·±- ®»½»¾»³ ²±
³±³»²¬± ¼¿ ·²¬»¹®¿9=±ò Û³ îððìô º±· ½®·¿¼± ± -´±¹¿²æ •Ò=±
-±³±- «³¿ ¹®¿²¼» º¿³3´·¿ô -±³±- «³¿ ¹®¿²¼» Û³°®»-¿ô °±ó
®7³ ½±³ -»²¬·³»²¬± ¼» º¿³3´·¿Œò
Ñ- ±¾¶»¬·ª±- » ¿- ³»¬¿- -=± ¼·-½«¬·¼±- »³ ®»«²·+»- -»³¿ó
²¿·- »²¬®» ¼·®»¬±®»- » ½±±®¼»²¿¼±®»- »ô °±-¬»®·±®³»²¬»ô ®»°¿--¿ó
¼±- °¿®¿ ½¿¼¿ -»¬±®ò Ñ -·-¬»³¿ ¼» ½±³«²·½¿9=± ·²¬»®²¿ ½±²-·-ó
¬» »³ Ö±®²¿·- Ó«®¿·-ô Ö±®²¿´ ×²¬»®²± » «³¿ Î?¼·± ·²¬»®²¿ô ½±³
¿´½¿²½» »³ ¬±¼¿- ¿- «²·¼¿¼»- ¼¿ º?¾®·½¿ » ²¿- í °´¿²¬¿- ¼¿
ÐÑÎÓßÜÛò ß º«²9=± ¼¿ ®?¼·± 7 ¼·ª«´¹¿® ®»½¿¼±-ô ·²º±®³¿ó
9+»- » ¿²&²½·±-ò Ý¿¼¿ °´¿²¬¿ ·²¼«-¬®·¿´ °±--«· «³ ®»-°±²-?ª»´
°±® »--» ¬®¿¾¿´¸±å -=± °®±º·--·±²¿·- ¼¿ ´·²¸¿ ¼» °®±¼«9=± ¯«»
½«·¼¿³ ¼¿ ³¿²«¬»²9=± » ¼¿ ½±²»¨=± ¿¼»¯«¿¼¿ ¼± -·-¬»³¿ »²ó
¬®» ¿- «²·¼¿¼»-ò
ß »³°®»-¿ »-¬·³«´¿ ±- ½±´¿¾±®¿¼±®»- ¿ °¿®¬·½·°¿®»³ ¼¿-
¼»½·-+»- ¯«» ¿º»¬¿³ ± ¬®¿¾¿´¸±ò Ñ- Ù®«°±- ¼» Ó»´¸±®·¿ øÙÓ÷
°»®³·¬»³ ¿±- ½±´¿¾±®¿¼±®»- °¿®¬·½·°¿®»³ ¼¿- ¼»½·-+»- » ¿°®»ó
-»²¬¿®»³ -«¿- -«¹»-¬+»- » ·¼7·¿-ò Ì±¼±- ±- ½±´¿¾±®¿¼±®»-ô ½±³
»¨½»9=± ¼¿ ¼·®»9=± » ½±±®¼»²¿9=±ô °»®¬»²½»³ ¿ ¿´¹«³ ¹®«°±
¼» ³»´¸±®·¿ ¯«» -» ®»&²» -»³¿²¿´³»²¬»ò Ñ- ÙÓ- ¿°®»-»²¬¿³ ¿
´·¼»®¿²9¿ ®±¬¿¬·ª¿ô ¬®±½¿¼¿ «³¿ ª»¦ °±® ¿²±ô ³»¼·¿²¬» »-½±´¸¿
¼·®»¬¿ °»´± ¹®«°±ò ß ¿¬«¿9=± ¼±- ¹®«°±- ¼·--»³·²¿ ¿ °±´3¬·½¿ ¼»
³»´¸±®·¿ ½±²¬·²«¿ò Ñ- ÙÓ-ô ½®·¿¼±- ½±³ ¾¿-» ²¿ ¹»-¬=±
°¿®¬·½·°¿¬·ª¿ô -=± »¨»³°´± ¼» ¾±³ ®»´¿½·±²¿³»²¬± ·²¬»®°»--±¿´
½±³ ¼·?´±¹± ¿¾»®¬± » -¿«¼?ª»´ »²¬®» ´·¼»®»- » ´·¼»®¿¼±-ô º±®¬¿´»ó
½»²¼± ± »´± ½±³ ¿- ½¸»º·¿-ò
Ë³¿ ±«¬®¿ º»®®¿³»²¬¿ «¬·´·¦¿¼¿ 7 ± Ð®±¹®¿³¿ ¼» Û®®±-ô
Ì»-±«®±-ô ×²±ª¿9+»- » Ó»´¸±®·¿- øÐÛÌ×Ó÷ô ¯«» ¬»³ ½±³± ±¾¶»ó
¬·ª± »ª·¼»²½·¿® ± »®®± » ¬®¿²-º±®³?ó´± »³ ¬»-±«®±ò Ñ ÐÛÌ×Ó
°±--·¾·´·¬¿ ¿ °¿®¬·½·°¿9=± ¼± ½±´¿¾±®¿¼±®ô •¯«»¾®¿ ±- º»«¼±- »
¿ ·¼»·¿ ¼» -» °®»±½«°¿® -- ½±³ ± -«½»--± ¼» -«¿ ¬¿®»º¿Œò Ñ
½±´¿¾±®¿¼±® »²½±²¬®¿ «³ »-°¿9± °¿®¿ »¨°±® -«¿- ·¼»·¿- » -»«-
°±²¬±- ¼» ª·-¬¿å ±- »®®±- ½±³»¬·¼±- -=± »ª·¼»²½·¿¼±- » •¬®¿²-ó
º±®³¿¼±- »³ ¬»-±«®±Œô ¿°®»²¼·¦¿¼±ò ß ·²¬»²9=± 7 ª¿´±®·¦¿® ¿
¬»²¬¿¬·ª¿ ¼¿ ·²±ª¿9=±å ± ¸?¾·¬± ¼» ±- »®®±- -»®»³ ±³·¬·¼±- «³

ïèï



¼± ±«¬®± º±· ³«¼¿²¼± ½±³ »--» °®±¹®¿³¿ò Ñ ´3¼»® ¼» ¹®«°±ô ±
½±±®¼»²¿¼±® » ¿ ¼·®»9=± »-¬=± ¿¾»®¬±- °¿®¿ »-¬¿¾»´»½»® »--¿
½±³«²·½¿9=±ò ß- ¾±¿- ·¼»·¿- -=± »ª·¼»²½·¿¼¿-ô ª¿´±®·¦¿¼¿- »
´»ª¿¼¿- ¿± ½±²¸»½·³»²¬± ¼±- ¼»³¿·-ô °¿®¿ ¯«» -·¹¿³ ½±³±
»¨»³°´±ò Û--¿- °®?¬·½¿- ¬6³ »²º±¯«» ¼» °®±¿¬·ª·¼¿¼»ô °±·- ¿«ó
¨·´·¿³ ¿ ¼·®»9=± ²¿ ¹»-¬=± ½±³ º±½±ò
ß »³°®»-¿ °±--«· °±´3¬·½¿ ¼» ¼¿® ±°±®¬«²·¼¿¼» ¼» ½®»-½·ó
³»²¬±ô ½±³ °®±³±9=± ·²¬»®²¿ »³ ª¿¹¿- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿-ò ß °®±ó
³±9=± ¾¿-»·¿ó-» »³ í °·´¿®»- ¼± °´¿²± ¼» ½¿®®»·®¿æ ¬»³°± ¼»
»³°®»-¿ô ¼»-»³°»²¸± » »¼«½¿9=±ò ×²¼·½¿¼±®»- »ª·¼»²½·¿³ ®»ó
-«´¬¿¼±- ½±³ ¬»²¼6²½·¿ º¿ª±®?ª»´ ¼»-¼» îððëò
Ñ ®»½®«¬¿³»²¬± » ¿ -»´»9=± ¼» °®±º·--·±²¿·- -=± ¾¿-»¿¼±-
²¿- ¸¿¾·´·¼¿¼»-ô ¿¬·¬«¼»- » ¬¿´»²¬± ¼± ½¿²¼·¼¿¬±ô ·²¼»°»²¼»²¬»ó
³»²¬» ¼» ±°9=± -»¨«¿´ô ½±®ô ¼±»²9¿-ô ¼·ª»®-·¼¿¼»-ô ±®·»²¬¿9=±
°±´3¬·½¿ ±« ®»´·¹·±-¿ò Ò±- ª?®·±- -»¬±®»- ¼¿ »³°®»-¿ô ±¾-»®ª¿ó-»
¿ ¼·ª»®-·¼¿¼» ²¿ ½±³°±-·9=± ¼¿ º±®9¿ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò
ß »³°®»-¿ °»®¬»²½» ¿ «³¿ ®»¹·=± ±²¼» ¿- °±´3¬·½¿- ¼» ¹»-ó
¬=± °¿®¬·½·°¿¬·ª¿ ¿·²¼¿ ²=± -=± ª·-¬¿- ½±³± °®?¬·½¿- ½±¬·¼·¿²¿-
» ±²¼» ¿ »³°®»-¿ 7 °·±²»·®¿ »³ ª?®·¿- ¿9+»-ò Ü»-»²ª±´ª» -»«
°´¿²± ¼» ½¿®¹±- » -¿´?®·±- ¼» º±®³¿ ¬®¿²-°¿®»²¬»ò ßª¿´·¿9+»-
¼» ¸¿¾·´·¼¿¼»-ô ½±³°»¬6²½·¿-ô ½±²¸»½·³»²¬±ô ¿¬·¬«¼»- » ª¿´±®»-
¼± ½±´¿¾±®¿¼±® -=± ®»¿´·¦¿¼¿- ø·²½´«·²¼± ²»--» °®±½»--±
®»³¿²»¶¿³»²¬±-ô °®±³±9+»- » ¿¼³·--+»-÷ò Ñ ½±´¿¾±®¿¼±® ®»ó
½»¾» °»®·±¼·½¿³»²¬» -»« º»»¼¾¿½µô ¯«» ½±²-·-¬» »³ ·²º±®³¿® ¿±
½±´¿¾±®¿¼±® -»«- °±²¬±- º±®¬»-ô ¿- ²»½»--·¼¿¼»- ¼» ³»´¸±®·¿ »
± ¯«» ¿ »³°®»-¿ »-°»®¿ ¼»´»ò ×²¼»°»²¼»²¬» ¼±- º»»¼¾¿½µ- ±º·½·ó
¿·-ô ½±±®¼»²¿¼±®»- ¼=± ®»¬±®²± @- -«¿- »¯«·°»- ½±²-¬¿²¬»³»²ó
¬»ò Ñ °´¿²± ¼» ½¿®®»·®¿ 7 ¾¿-»¿¼± »³ í °·´¿®»-æ Û¼«½¿9=±ô Ý±³ó
°»¬6²½·¿ » Ì»³°± ¼» »³°®»-¿ò Ñ 3²¼·½» ¼» ¬«®² ±ª»® Å®±¬¿¬·ª·¼¿¼»
¼» °»--±¿´Ã 7 ¾¿·¨±ô »ª·¼»²½·¿²¼± ¯«» ¿- °»--±¿- »-¬=± ³±¬·ª¿ó
¼¿- ¿ °»®³¿²»½»® ²¿ »³°®»-¿ò ß »³°®»-¿ ²«²½¿ ¿¼±¬±« ¿ °±´3ó
¬·½¿ ¼» ¼»³·--=± »³ ³¿--¿ò
Ò±- &´¬·³±- ¿²±-ô ¿ ³¿·±®·¿ ¼±- °®±º·--·±²¿·- ¯«» -» ¿°±ó
-»²¬¿®¿³ ½±²¬·²«¿ ²¿ »³°®»-¿ô »³ -»¬±®»- ¯«» »¨·¹»³
½®»¼·¾·´·¼¿¼» » ½±²º·¿²9¿ô ½±³± ± -»¬±® ¼» ª·¹·´>²½·¿ô ¼»°¿®¬¿ó

ïèî


Módulo 6

³»²¬± °»--±¿´ô ½±²¬¿¾·´·¼¿¼» » ³¿²«¬»²9=± ·²¼«-¬®·¿´ò Ñ ¼»ó
°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ ¿«¨·´·¿ ± ½±´¿¾±®¿¼±® »³ ¬±¼± ± °®±½»-ó
-± ¼» ¿°±-»²¬¿¼±®·¿ò
Ð¿®¿ ±- -»¬±®»- ½±³ -»®ª·9±- ¬»®½»·®·¦¿¼±- ø´±¹3-¬·½¿ ¼»
¼·-¬®·¾«·9=±ô ®»-¬¿«®¿²¬»ô ¿--»--±®·¿ ¶«®3¼·½¿ » ¿³¾·»²¬¿´÷ô ¿
»³°®»-¿ ¿°´·½¿ ¿ ³»-³¿ °±´3¬·½¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- » ¼»
¾»²»º3½·±- ¯«» 7 -»¹«·¼¿ °¿®¿ ±- ½±´¿¾±®¿¼±®»-ô -»²¼± »-¬¿
»-½´¿®»½·¼¿ ²¿ ·²¬»¹®¿9=± ¼±- ¬»®½»·®·¦¿¼±-ò Ñ- °¿®½»·®±- °®±ó
º·--·±²¿·- » °®»-¬¿¼±®»- ¼» -»®ª·9±- ¼»ª»³ »-¬¿® -·²¬±²·¦¿¼±- ½±³
± °¿¼®=± ¼» ¹»-¬=± «¬·´·¦¿¼± °»´¿ ÐÑÎÓßÜÛò
Ñ ³±¼»´± ¼» Û¼«½¿9=± Ý±®°±®¿¬·ª¿ ¼¿ ÐÑÎÓßÜÛ »-¬?
¾¿-»¿¼± »³ º±®²»½»® ¿±- ½±´¿¾±®¿¼±®»- ±°±®¬«²·¼¿¼»- º¿ª±®?ó
ª»·- ¿± -»« ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ¬7½²·½± » °»--±¿´ò ß »³°®»-¿ ¼»ó
-»²ª±´ª» ª?®·¿- ¿9+»- ª±´¬¿¼¿- @ »¼«½¿9=±ô ¯«» ½±²-¬·¬«»³ ±
Ð®±¶»¬± Û¼«½¿9=± °¿®¿ ¿ Û³°®»¹¿¾·´·¼¿¼»ò Ñ °®±¹®¿³¿ ¼»
¾±´-¿ ¼» »-¬«¼±- ½±²¬»³°´¿ ½«®-± ¼» º±®³¿9=± ¬7½²·½¿ô ¹®¿¼«ó
¿9=± » °--ó¹®¿¼«¿9=±ô -«¾-·¼·¿¼±-ô ®»-°»½¬·ª¿³»²¬»ô »³ ëðûô
îðû » îëûò
Ñ Ð®±¹®¿³¿ ×²½´«-=± Ü·¹·¬¿´ ¬»ª» ½±³± ±¾¶»¬·ª± ·²·½·¿´
°®»°¿®¿® ±- ½±´¿¾±®¿¼±®»- °¿®¿ ¿- ·²±ª¿9+»- ¬»½²±´-¹·½¿- ¼¿
»³°®»-¿ò Ø±¶» ± Ð®±¹®¿³¿ -» »¨°¿²¼·« » °®»°¿®¿ ¬¿³¾7³ -»«-
º¿³·´·¿®»- » ¿ ½±³«²·¼¿¼»ô ¿¬»²¼»²¼± îêð ¿´«²±- ¼·ª·¼·¼±- »³
ïï ¬«®³¿- ¼» ×²º±®³?¬·½¿ô ¼± ²3ª»´ ¾?-·½± ¿± ¿ª¿²9¿¼±ò
ß »º·½?½·¿ ¼±- ¬®»·²¿³»²¬±- 7 ª»®·º·½¿¼¿ ³»¼·¿²¬»
³±²·¬±®¿³»²¬± º®»¯«»²¬» ¼¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ²± ´±½¿´ ¼» ¬®¿¾¿´¸±
°»´¿ ½¸»º·¿ ·³»¼·¿¬¿ » ¿²?´·-»- ¼» ¼»-»³°»²¸± ¼±- °®±½»--±-ò
Ý¿-±- »³ ¯«» ± ¬®»·²¿³»²¬± ²=± ¿´½¿²9¿ ±- ±¾¶»¬·ª±- ¬®¿9¿¼±-ô
¿ª¿´·¿³ó-» ¿- ½¿«-¿- »ô -» ²»½»--?®·±ô 7 ®»¿´·¦¿¼± ²±ª¿³»²¬»ò
Ñ ½±´¿¾±®¿¼±® ¯«» ®»½»¾»« ± ¬®»·²¿³»²¬± »¨¬»®²± -» ®»-°±²-¿ó
¾·´·¦¿ »³ ³«´¬·°´·½?ó´± ¿±- ¼»³¿·- ½±´»¹¿- ·²¬»®»--¿¼±-ò
Ñ -»¬±® ¼» Î»½«®-±- Ø«³¿²±- ¼¿ ÐÑÎÓßÜÛ º¿¦ °¿®¬»
¼» «³ ¹®«°± ¼» »-¬«¼±- »-°»½3º·½± ¼» °®±º·--·±²¿·- ¼» ÎØô ½±³
³¿·- îë »³°®»-¿- ¼¿ ®»¹·=±ò Ò¿- ®»«²·+»- ³»²-¿·- ¼± ¹®«°±ô
-=± ¼»¾¿¬·¼±- ¬»³¿- ½±³± ¿ª¿´·¿9=± ¼» °®±º·--·±²¿·-ô ¿¼³·²·-ó
¬®¿9=± ¼» »¯«·°»-ô ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ô ´»ª¿²¬¿³»²¬± ¼»

ïèí



¸¿¾·´·¼¿¼»- » ½±³°»¬6²½·¿-ô »¼«½¿9=± ½±®°±®¿¬·ª¿ » ®»-°±²-¿ó
¾·´·¼¿¼» -±½·¿´ò Ñ º»»¼¾¿½µ °»®³·¬» »-¬®«¬«®¿® ¬®»·²¿³»²¬±-ô ½±³
´±¹3-¬·½¿ ¿¼»¯«¿¼¿ô » ®»°¿--¿® ±- ¿--«²¬±- ¼·-½«¬·¼±- ¯«» -»ó
¶¿³ ¼» ·²¬»®»--» ¼¿- »¯«·°»-ò
ß »³°®»-¿ ¼·-°±²·¾·´·¦¿ °´¿²± ¼» -¿&¼» » ¿¬»²¼·³»²¬±
±¼±²¬±´-¹·½± ø·²-¬¿´¿¼± ²¿- ¼»°»²¼6²½·¿- ¼¿ »³°®»-¿ » »¨¬»²ó
-·ª± ¿±- º¿³·´·¿®»-÷ô ½±²ª6²·± ½±³ º¿®³?½·¿-ô ½±²ª6²·± ½±³ ±º·ó
½·²¿ ¼» ¾·½·½´»¬¿- ø± ³»·± ¼» ¬®¿²-°±®¬» «¬·´·¦¿¼± °±® éëû ¼±-
½±´¿¾±®¿¼±®»-÷ô ¬»®¿°·¿- ¿´¬»®²¿¬·ª¿- ø³¿--¿¹»³ ²± ´±½¿´ ¼»
¬®¿¾¿´¸± ¼«¿- ª»¦»- °±® -»³¿²¿ » «³¿ -¿´¿ ½±³ ½¿¼»·®¿ ¼»
³¿--¿¹»³÷ô ¹·²?-¬·½¿ ´¿¾±®¿· ¼·?®·¿ô ½¸»½µó«° ¿²«¿´ô °´¿²± ¼»
°®»ª·¼6²½·¿ °®·ª¿¼¿ô -»¹«®± ¼» ª·¼¿ »³ ¹®«°± » ¿´·³»²¬¿9=±
»³ ®»-¬¿«®¿²¬» °®-°®·± ¼¿ »³°®»-¿ò Ð±--«· ¿--±½·¿9=± ¼» ´¿¦»®
» »-°±®¬» °¿®¿ -»«- º«²½·±²?®·±-ô » -»«- °®·²½·°¿·- °®±¹®¿³¿-
¼» »¼«½¿9=± » ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ô ¿´7³ ¼±- ¶? ½·¬¿¼±- -=±æ Ð®±ó
¹®¿³¿ ¼» Ð®±º·--·±²¿´·¦¿9=± ¼¿ Ú¿³3´·¿ô Ð®±¹®¿³¿ ¼» Ý±²¬®±ó
´» Ó7¼·½± » Í¿&¼» Ñ½«°¿½·±²¿´ô Ü·?´±¹± Ü·?®·± ¼» Í»¹«®¿²9¿
» Ð®±¹®¿³¿ Û-½±´¿®ò
ß ÐÑÎÓßÜÛ °±--«· ³?¯«·²¿- » »¯«·°¿³»²¬±- ¼» &´¬·³¿
¹»®¿9=±ô ½±³ ¾¿·¨¿ »³·--=± ¼» ®«3¼±- » -»¹«®¿-ô ²± -»²¬·¼± ¼»
°®±°±®½·±²¿® ³»´¸±®»- ½±²¼·9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ¿°»®º»·9±¿²¼± ¿
¯«¿´·¼¿¼» ¼± °®±¼«¬± º·²¿´ô ¿«³»²¬¿²¼± ¿ °®±¼«¬·ª·¼¿¼» » ¿³ó
°´·¿²¼± ¿ ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» ²± ³»®½¿¼±ò
ß´7³ ¼± ¯«» º±· ½·¬¿¼±ô ¿ »³°®»-¿ °±--«· «³¿ --´·¼¿ °±´3ó
¬·½¿ ¼» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± -±½·±ó¿³¾·»²¬¿´ô ½±³ ·³°´¿²¬¿9=± ¼¿
×ÍÑ ïìððïô »-¬·³«´¿²¼± ¿ °¿®¬·½·°¿9=± ²± Ù®«°± ¼» Ê±´«²¬?®·ó
±- Ð±®³¿¼»ô º±®³¿¼± °±® ëðû ¼» -»«- ½±´¿¾±®¿¼±®»-ò øß¼¿°ó
¬¿¼± ¼»æ Ð®6³·± Í»-· ¼» Ï«¿´·¼¿¼» ²± Ì®¿¾¿´¸± îððéæ ¾±¿-
°®?¬·½¿- ¼¿- »³°®»-¿- ª»²½»¼±®¿-ò Ú±²¬»æ Ü·-°±²3ª»´ »³æ
ä©©©ò°±®³¿¼»ò½±³ò¾®âò ß½»--± »³æ îì ¶«´ò îððèò

Na sua análise inicial, verifique as muitas ações de Gestão
de Pessoas da empresa, seu contexto, suas políticas. Veja
no site a filosofia da empresa, anote tudo e faça no verso
desta folha um pequeno mapa contendo tais observações.

ïèì


Módulo 6

Repartindo o Real

Ê±½6 °®»-¬±« ¿¬»²9=± ²¿- ¼»²±³·²¿9+»- «-¿¼¿- ¼«®¿²¬» ± ®»´¿¬±
¼± ½¿-±ô ± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ô ± -»¬±® ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-á
Û--¿- ¼»²±³·²¿9+»- º±®¿³ ³¿²¬·¼¿- ¼± ±®·¹·²¿´ò Ñ ¯«» »´¿- ¼»²«²½·ó
¿³á Ë³¿ ¼·-¬±®9=± ¼» ¯«»³ ®»¼·¹·« ± ½¿-± ±« ¿·²¼¿ «³¿ •º¿´¬¿ ¼»
·¼»²¬·¼¿¼»Œ ¼± -®¹=± ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-á Í» ¿·²¼¿ -«®¹»³ »--¿-
¼&ª·¼¿- ¯«¿²¬± ¿± -®¹=± ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ·³¿¹·²» ± ¯«» -» ¼?
¯«¿²¬± ¿± °¿°»´ » °»®º·´ ¼± °®±º·--·±²¿´ ®»-°±²-?ª»´ °±® »--» -®¹=±ÿ
Ú¿9¿³±- «³¿ °»¯«»²¿ ®»¬®±-°»½¬·ª¿ ¼¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ®»´¿¬·ª¿- ¿
°»--±¿- ²± Þ®¿-·´ô ½±³ ¼»-¬¿¯«» °¿®¿ ± °¿°»´ ¼± °®±º·--·±²¿´ ¼» Ù»-ó
¬=± ¼» Ð»--±¿-ò

Ô·²¸¿ ¼± Ì»³°± ¼± Ù»-¬±® ¼» Ð»--±¿-

Ê±½6 -» ´»³¾®¿ ¼» ½±³± ª·¿¶?ª¿³±- ²± ¬»³°± » ²± »-°¿9± ²¿-
°®·³»·®¿- °¿®¿¼¿-á Ê¿³±- ª±´¬¿® «³¿ °±«½± @¯«»´» »-¬·´± ¼» °¿--»·± »
¬¿³¾7³ ®»½±®¼¿® ¿´¹± ¯«» ª·³±-ò Ü± ·²3½·± ¼± -7½«´± ¿¬7 ¿ ¼7½¿¼¿ ¼»
íðô ½±³± ª±½6 -¿¾»ô °®»¼±³·²¿ª¿ ¿ »½±²±³·¿ ¿¹®3½±´¿ô ½±³ °±«½±-
¬®¿¾¿´¸¿¼±®»- ²¿- ·²¼&-¬®·¿- ¾®¿-·´»·®¿-ò Í»¹«²¼± Î±¼®·¹«»- ø¿°«¼ Ù×Ôô
îððï÷ô ±- ¼¿¼±- ®»¹·-¬®¿³ ¯«»ô »³ ïçðéô ¸¿ª·¿ -±³»²¬» ïìçòïìð ¬®¿ó
¾¿´¸¿¼±®»- »³ º?¾®·½¿- ²± °¿3-ô -»²¼± îíòííë »³ Í=± Ð¿«´±ò
Ý±³± ª·³±- ²¿ ª·¿¹»³ ¼¿ °®·³»·®¿ «²·¼¿¼»ô •±- °®·³»·®±- °®¿ó
¬·½¿²¬»- ¼» ÎØ »®¿³ ±- ½¿°¿¬¿¦»- ¼¿- º?¾®·½¿-ô ¯«» ½±²¬®¿¬¿ª¿³ô ¼»ó
³·¬·¿³ » -«°»®ª·-·±²¿ª¿³ -»«- ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»-Œ øÓ×ÔÕÑÊ×ÝØå
ÞÑËÜÎÛßËô îðððô °ò ëðð÷ô ¿´7³ ¼» ½¿´½«´¿® -«¿- °¿®½»´¿- ¼» ®»³«ó
²»®¿9=±ò

ïèë



Ù·´ øîððï÷ ¿¾±®¼¿ ¼» º±®³¿ ¾¿-¬¿²¬» ½´¿®¿ ¿ »ª±´«9=± ¼¿ ¿¼³·ó
²·-¬®¿9=± ¼» ÎØ » ¼± °¿°»´ ¼± °®±º·--·±²¿´ ¼» ÎØ ²± Þ®¿-·´ò Ð±® »--»
³±¬·ª±ô ¿°®»-»²¬¿®»³±- ¿¯«· -«¿- ±¾-»®ª¿9+»- °¿®¿ ± °»®3±¼± ¼» ïçíð
¿¬7 ¿ ¼7½¿¼¿ ¼» ïççðò
Ü» ïçíð ¿ ïçëðô ¿ ´»¹·-´¿9=± ¬®¿¾¿´¸·-¬¿ ·²-¬·¬«·« ¿ ½¿®¬»·®¿ °®±ó
º·--·±²¿´ô ®»¹«´¿³»²¬±« ± ¸±®?®·± ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ± ¼·®»·¬± ¿ º7®·¿- ®»³«ó
²»®¿¼¿-ô ¼»²¬®» ±«¬®¿- ¿´¬»®¿9+»-ô ´»ª¿²¼± ¿- »³°®»-¿- ¿ ½®·¿®»³ »³
-«¿ »-¬®«¬«®¿ ¿ Í»9=± ¼» °»--±¿´ô ¯«» 7 ¼·®·¹·¼¿ °»´± ½¸»º» ¼» °»--±¿´ò
Û-¬» ¹»®¿´³»²¬» »®¿ ¿¼ª±¹¿¼±ô ½±²¬¿¼±® ±« º«²½·±²?®·± °®?¬·½± ¼¿-
®±¬·²¿- ¬®¿¾¿´¸·-¬¿-ò Í«¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ®»-«³·¿³ó-» ¿ ½«·¼¿® ¼¿- ®±¬·²¿-
¬®¿¾¿´¸·-¬¿-ô ¼¿- ±¾®·¹¿9+»-ô ¼·®»·¬±- » ¼»ª»®»- ¼±- ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»-ô ½±³
¼»-¬¿¯«» °¿®¿ ¿- ¼»¬»®³·²¿9+»- ¼·-½·°´·²¿®»-ò Ý±³± ¿ ¿¼³·²·-¬®¿9=±
»®¿ ´»¹¿´ô ¼·-½·°´·²¿¼±®¿ô °«²·¬·ª¿ » °¿¬»®²¿´·-¬¿ô ± ½¸»º» ¼» °»--±¿´
¿¼³·²·-¬®¿ª¿ °¿°7·- » ²=± °»--±¿- øßÏË×ÒÑô ïçèð÷ò
Ü» ïçëð ¿ ïçêìô ¸±«ª» ²± °¿3- ¿ »¨°¿²-=± ¼¿ ·²¼&-¬®·¿ » ½±³
»´¿ ½®»-½» ± ²&³»®± ¼» ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»-ô ¿¹±®¿ ³¿·- °±´·¬·¦¿¼±-ô ±®¹¿²·ó
¦¿¼±- » »¨·¹»²¬»- ¼» -»«- ¼·®»·¬±-ò Ý±³ ¾¿-» ²¿ »¨°»®·6²½·¿ ¿³»®·½¿ó
²¿ô ¿- ¹®¿²¼»- »³°®»-¿- ½®·¿®¿³ ± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» ®»´¿9+»- ·²¼«-¬®·ó
¿·- °¿®¿ ¯«» -» ³»´¸±®¿--»³ ¿- ²»¹±½·¿9+»-ô ³¿- ½±³± »-¬»- ½¿®¹±-
º±®¿³ ±½«°¿¼±- °»´±- ¿²¬·¹±- ½¸»º»- ¼» °»--±¿´ -»³ º±®³¿9=± »¨¬®¿ô
²=± ¿½±²¬»½»®¿³ ¹®¿²¼»- ³«¼¿²9¿-ò
Ò± °»®3±¼± ¼» ïçêì ¿ ïçéèô ¸±«ª» «³¿ ª¿´±®·¦¿9=± ¼± °®±º·--·ó
±²¿´ ¼» ÎØô »-°»½·º·½¿³»²¬» ± ¿¼³·²·-¬®¿¼±® ¼» »³°®»-¿- ø²¿ 7°±½¿ô
¬7½²·½± ¼» ¿¼³·²·-¬®¿9=±÷ô ¶«²¬¿³»²¬» ½±³ ± »½±²±³·-¬¿ò Ì¿´ ª¿´±®·ó
¦¿9=± ±½±®®»« ¼»ª·¼± @ 6²º¿-» ¯«» ± •Ó·´¿¹®» Þ®¿-·´»·®±Œ øïçêè ¿ ïçéí÷
¼»« @ °´¿²·º·½¿9=±ô @ ¬»½²±´±¹·¿ » ¿±- °®±º·--·±²¿·- »-°»½·¿´·¦¿¼±-ò

Saiba mais...
Ô»·¿ ³¿·- -±¾®» ± Ó·´¿¹®» Þ®¿-·´»·®± ¿½»--¿²¼±æ ä¸¬¬°æññ
°¬ò©·µ·°»¼·¿ò±®¹ñ©·µ·ñÓ·´¿¹®»ÁÞ®¿-·´»·®±âò

Ò± °»®3±¼± »²¬®» ±- ¿²±- ¼» ïçéè ¿ ïçèçô ¸±«ª» «³ ®»¬®±½»--±
²¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô »³ ª·®¬«¼» ¼¿ ®»½»--=± »½±²,³·ó
½¿ » ¼¿ ·²º´¿9=±ô ¯«» ¬®±«¨»®¿³ ¹®¿²¼»- °»®¼¿- ¿±- ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»-ò Ý±³

ïèê


Módulo 6

¿ ¼·³·²«·9=± ¼±- ¯«¿¼®±- ¼» °»--±¿´ô ³«·¬¿- »³°®»-¿- ®»¼«¦·®¿³ -»«
GLOSSÁRIO
ÎØô °±® ª»¦»- ¼»-¿¬·ª¿²¼± -»¬±®»- ·²¬»·®±-ô °®·²½·°¿´³»²¬» ±- ¼» ¬®»·ó
öÖ«-¬ ·² Ì·³» Š Ì»®ó
²¿³»²¬±ò ß´7³ ¼·--±ô °±® ª±´¬¿ ¼» ïçèðô -«®¹·®¿³ ¿- ¬»±®·¿- ª±´¬¿¼¿- ³± «-¿¼± °¿®¿ ·²¼·ó
°¿®¿ ®»¼«9=± ¼» ½«-¬±- ¼» °»--±¿´ô ½±³± ¼±©²-·¦·²¹ô just in time*ô ½¿® ¯«» «³ °®±½»-ó
empowermentöô ®»»²¹»²¸¿®·¿öô ¼»²¬®» ±«¬®¿-ò -± 7 ½¿°¿¦ ¼» ®»-ó
ß °¿®¬·® ¼» ïççðô ¿°»-¿® ¼¿- °»®¼¿- ½±³ ¿ ®»½»--=±ô ¿´¹«³¿- °±²¼»® ·²-¬¿²¬¿²»¿ó
»³°®»-¿- ·²±ª¿®¿³ »³ ¬»®³±- ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô ½±³ ± ·²¬«·¬± ¼» ³»²¬» @ ¼»³¿²¼¿ô
-» ¬±®²¿®»³ ½±³°»¬·¬·ª¿-ò ß°»-¿® ¼± »²¨«¹¿³»²¬± ²¿ ?®»¿ ¼» ÎØô -»³ ²»½»--·¼¿¼» ¼»
¯«¿´¯«»® »-¬±¯«» ¿¼·ó
ª»®·º·½¿®¿³ó-» ¿´¹«³¿- ³«¼¿²9¿- -·¹²·º·½¿¬·ª¿-ô ¼»½±®®»²¬»- ¼¿- ¬®¿²-ó
½·±²¿´ô -»¶¿ ²¿ »¨°»½ó
º±®³¿9+»- ¹´±¾¿·-æ »³ ³«·¬¿- ¼¿- ¹®¿²¼»- »³°®»-¿- » »³ ¿´¹«³¿-
¬¿¬·ª¿ ¼» ¼»³¿²¼¿ º«ó
±®¹¿²·¦¿9+»- ¼» ³7¼·± °±®¬»ô ± -»¬±® ¼» ÎØ ½±³°¿®¿ó-» ¿± ¼» º·²¿²ó ¬«®¿ô -»¶¿ ½±³± ®»-«´ó
9¿- ±« ¼» ³¿®µ»¬·²¹ô ²± ¬®¿¾¿´¸± ½±³ ¿- °±´3¬·½¿- ¼» ¯«¿´·¼¿¼»ò Ð¿-ó ¬¿¼± ¼» ·²»º·½·6²½·¿
-±«ó-» ¿ »¨·¹·® ¼±- °®±º·--·±²¿·- ¼» ÎØ «³¿ ¿¬«¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ô °¿®¿ ²± °®±½»--±ò Ú±²¬»æ
¿¹®»¹¿® ª¿´±® ¿± ²»¹-½·±ò Ò± »²¬¿²¬±ô ¼» ¿½±®¼± ½±³ ± ¿«¬±®ô ¸? «³ Ô¿½±³¾» øîððì÷ò
¹®¿²¼» ¼»-½±³°¿--± »²¬®» ± ¼·-½«®-± » ¿ °®?¬·½¿ ²¿ ³¿·±®·¿ ¼¿- »³ó öÛ³°±©»®³»²¬ Š
°®»-¿- ¾®¿-·´»·®¿-ò ¼»-½»²¬®¿´·¦¿9=± ¼»
Ó·´µ±ª·½¸ » Þ±«¼®»¿« øîððð÷ »²º¿¬·¦¿³ ¯«» ±- ¿²±- ¼» ïççð » ¿«¬±®·¼¿¼» °»´±- ¼·ó
¿ ¹´±¾¿´·¦¿9=± ¬®±«¨»®¿³ ²=± -- ¿ ½±³°»¬·9=±ô ³¿- ±°±®¬«²·¼¿¼»- ¯«» º»®»²¬»- ²3ª»·- ¸·»®?®ó
¹»®¿®¿³ «³ ³±¼»´± ¼» »²ª±´ª·³»²¬±ô ±« -»¶¿ô ¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- ¯«·½±- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿ó
9=±ò Ú±²¬»æ Ô¿½±³¾»
°®»½·-¿ »²ª±´ª»® ± »³°®»¹¿¼± ¿¬®¿ª7- ¼» »²®·¯«»½·³»²¬± ¼» º«²9+»-ô
øîððì÷ò
¬®¿¾¿´¸± »³ »¯«·°»ô ½±²º·¿¾·´·¼¿¼»ô »¬½òô ¿ º·³ ¼» °®±³±ª»® -«¿ ¿«¬±ó
-«º·½·6²½·¿ò öÎ»»²¹»²¸¿®·¿ Š
®»¼»-»²¸± ¼» °®±ó
Ñ °¿°»´ ¼± °®±º·--·±²¿´ ¼» ÎØ ²»-¬¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- »-¬? »ª±ó ½»--±-ô ¯«» »²ª±´ª»
´«·²¼± ¼± ¬®¿¼·½·±²¿´ ¿--»--±® ¼» »¨»½«¬·ª±- » ¹»®»²½·¿¼±® ¿ ®»¿¼»¯«¿9=± ¼±-
¼» °®±¹®¿³¿- °¿®¿ «³¿ ½±²»¨=± ³«·¬± ³¿·- °®-¨·³¿ ½±³ ±- °®±½»--±- »³°®»-¿ó
»³°®»¹¿¼±- » ´3¼»®»- ¼» «²·¼¿¼»- ¼» ²»¹-½·±- øÓ×ÔÕÑÊ×ÝØå ®·¿·-ô »-¬®«¬«®¿-
ÞÑËÜÎÛßËô îðððô °ò ëðï÷ò
±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ô -·-ó
¬»³¿- ¼» ·²º±®³¿9=±
» ª¿´±®»- ¼» ±®¹¿²·ó
Diante dessa observação dos autores, como você vê aquela ¦¿9=± ±¾¶»¬·ª¿²¼±
afirmação lá da Unidade 1, Figura 5, de que a Gestão de «³¿ ¹«·²¿¼¿ ²±- ®»ó
Pessoas é responsabilidade de linha e função de staff? Será -«´¬¿¼±- ¼± ²»¹-½·±ò
que está deixando de ser? Pense escrevendo, pois depois Ú±²¬»æ Í¬¿·® »
voltaremos a este assunto: Î»§²±´¼- øîððîô °ò
íç÷ò

ïèé



GLOSSÁRIO
öË²·¼¿¼»- ¼» ²»¹-ó
½·± Š Ý±³°®»»²¼»ó
-» ½±³± «³¿ ²»ó
½»--·¼¿¼» ¼¿- ¹®¿²ó
¼»- ±®¹¿²·¦¿9+»-
¿¬«¿·- »³ ¼·ª·¼·® ¿
³¿·±® «²·¼¿¼»
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ »³
°»¯«»²¿- «²·¼¿¼»-
¼» ½¿¼¿ ®¿³± »-°»ó Û ²±- ¼·¿- ¿¬«¿·-á Ý±³± -» °±¼» ª»® ± °¿°»´ ¼±- ¹»-¬±®»- ¼»
½3º·½±ô ¿¬®·¾«·²¼± ¿± °»--±¿- ¸±¶»á Ò± Þ®¿-·´ô -»³ ¼&ª·¼¿ô °±¼»³±- ¿º·®³¿® ¯«» ½±²ª·ª»³
-»« ®»-°±²-?ª»´ ¿ ª?®·±- °»®º·- ¼» ¹»-¬±®»-ô ¼¿¼¿ ¿ ¼·ª»®-·¼¿¼» ¼» ³±¼»´±- ¼» ¹»-¬=±ò
¿«¬±®·¼¿¼» ¼» ¼»½·ó Ó¿- ¯«¿´ ¿ ¬»²¼6²½·¿á Í¿¾»ó-» ¯«» »--¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ½·¬¿¼¿- ¿½·³¿
¼·® » -» ®»-°±²-¿¾·ó ¼» ¿«¬±ó-«º·½·6²½·¿ô ¼» »²ª±´ª·³»²¬±ô ¼» »¯«·°»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± ¬6³ ½±³±
´·¦¿® °»´±- ®»-«´¬¿ó »º»·¬± ø±« ½¿«-¿á Ñ ¯«» ª±½6 ¿½¸¿á÷ ³¿·- º´»¨·¾·´·¼¿¼» ²¿ ¹»-¬=±ô °±®
¼±- ±¾¬·¼±-ò Ú±²¬»æ
»¨»³°´±ô »³ ¬»®³±- ¼» »-¬®«¬«®¿ ¸·»®?®¯«·½¿ô ¼» ®»³«²»®¿9=±ô ¼» ¿ª¿ó
Û´¿¾±®¿¼± °»´±- ¿«ó
´·¿9=± » º»»¼¾¿½µô »¬½ò
¬±®»-ò
W ± ¯«» Ó·´µ±ª·½¸ » Þ±«¼®»¿« øîððð÷ ¼»²±³·²¿³ ¼» ³±¼»´±
¼» ¿´¬¿ º´»¨·¾·´·¼¿¼» ²¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô «³¿ »ª±´«9=± ¼± ³±¼»´±
¼» »²ª±´ª·³»²¬±ò Û--» ³±¼»´± -·¬«¿ó-» ²«³ ½±²¬»¨¬± »³ ¯«» ¿¬·ª·¼¿ó
¼»- ¼» -»´»9=±ô ¼» ®»³«²»®¿9=±ô ¼» ¬®»·²¿³»²¬± °±¼»³ -»® »¨»½«¬¿¼¿-
°±® ³»·± ¼» ½±³°«¬¿¼±®»-ò Ò«³ ½±²¬»¨¬± ¿--·³ô ± ¯«» ª±½6 ¿½¸¿ ¯«»
¿½±²¬»½» ½±³ ±- °®±º·--·±²¿·- ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-á
Ñ- ¿«¬±®»- ®»-°±²¼»³ ¯«» »´»- ³·¹®¿³ °¿®¿ «³¿ •»¯«·°» ¼»
»´·¬»Œ ¼» ¿¼³·²·-¬®¿¼±®»- ±« ®»°®»-»²¬¿²¬»- ¼» ÎØô ±- ¯«¿·- º«²½·±ó
²¿³ ½±³± ½±²-«´¬±®»- ·²¬»®²±-ô ½®·¿²¼± °±´3¬·½¿- ¯«» ¿¬»²¼¿³ @- ²»ó
½»--·¼¿¼»- ²»¹±½·¿·- ¼¿- «²·¼¿¼»- ¼» ²»¹-½·±-ö W ½´¿®± ¯«» ·-¬± ¬«¼±
-»³ °»®¼»® ¼» ª·-¬¿ ±- ¯«» º±®²»½»³ ½±²¸»½·³»²¬±- » -»®ª·9±-
»-°»½·¿´·¦¿¼±- øº±´¸¿ ¼» °¿¹¿³»²¬±ô -·-¬»³¿ ¼» ·²º±®³¿9=±ô » ±«¬®±-÷ò
Ê»®·º·¯«» ²¿ Ú·¹«®¿ îê ½±³± -»®·¿³ ¿- ¿9+»- ¼»--»- °®±º·--·±ó
²¿·- ¼» °»--±¿-ò

ïèè


Módulo 6

Ú·¹«®¿ îêæ Û-¬®«¬«®¿ ¼¿ º«²9=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±- ½±³ ²±ª± °¿°»´
¼± ¹»-¬±®ò
Ú±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼± ¼» Ó·´µ±ª·½¸ » Þ±«¼®»¿« øîðððô °ò ëðí÷ò

ß¬»²¬» °¿®¿ ± º±®³¿¬± ¼»-½»²¬®¿´·¦¿¼± ¯«» ±°±®¬«²·¦¿ ¿ ¿¬«¿9=±
¼± ¹»-¬±® ½±³± ®»°®»-»²¬¿²¬» » ½±²-«´¬±®æ ®»«²·+»- ³«´¬·º«²½·±²¿·-ô
º±®³«´¿9=± ¼» °±´3¬·½¿- » °´¿²±-ô ²±ª¿- ®»«²·+»-ô » ¿--·³ °±® ¼·¿²¬»ò
Ê? -» ´»³¾®¿²¼± ¼¿ Ð±®³¿¼» » ª»¶¿ -»« ²3ª»´ ¼» º´»¨·¾·´·¼¿¼»ò
Ê±´¬¿®»³±- ¿± ½±²-«´¬±® ·²¬»®²± ¯«¿²¼± ¿¾±®¼¿®³±- ³¿·-
¼»¬¿´¸¿¼¿³»²¬» ±- °¿°7·- ¼± °®±º·--·±²¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò

Para refletiræ ¿¬7 ¯«» °±²¬± «³ ³±¼»´± º´»¨3ª»´ ½±³± ±
»¨»³°´·º·½¿¼±ô º¿½·´·¬¿ ±« ¼·º·½«´¬¿ ¿ ¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ ¼± ¹»-¬±®
¼» °»--±¿-á Î»ª»¶¿ ¿ Í»9=± •Ù»-¬=± ¼» °»--±¿- » ¿ »-¬®¿¬7ó
¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±Œô ²¿ Ë²·¼¿¼» îò

ïèç



Í·²¬»¬·¦» ¿¹±®¿ ¬±¼±- »--»- ¬·°±- ¼» ¹»-¬±®»- »³ -»« ¿°±¹»« ²«³¿
´·²¸¿ ¼± ¬»³°±ò ß ·³¿¹»³ ¯«» ª±½6 ½®·±« °¿®»½» ½±³ ¿ ¼¿ Ú·¹«®¿ îéá

Ú·¹«®¿ îéæ Ô·²¸¿ ¼± ¬»³°± ¼¿- º«²9+»- ¼± ¹»-¬±® ¼» °»--±¿-ò
Ú±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼¿ °»´±- ¿«¬±®»-ò

ß¹±®¿ ¯«» ½±³»9±« ¿ -·-¬»³¿¬·¦¿® -»«- ½±²¸»½·³»²¬±- ¿²¬»®·±ó
®»- -±¾®» ± ¹»-¬±® ¼» °»--±¿-ô ª±½6 °±¼» ª±´¬¿® @- -«¿- ¿²±¬¿9+»- -±ó
¾®» ± Ý¿-± Ð±®³¿¼»ò Ï«¿·- ¼¿- º«²9+»- ¿½·³¿ ª±½6 ¿½¸¿ ¯«» -=±
»¨»®½·¼¿- °»´± ¹»-¬±® ¼» °»--±¿- ¼¿ »³°®»-¿á Ø? ¿´¹«³ °®»¼±³·²¿²ó
¬»á Ï«» ½±²¬»¨¬± ª±½6 ¿½¸¿ ¯«» ½±²¼«¦ ¿ »--¿- º«²9+»-á Ï«» ±«¬®¿-
º«²9+»- »-¬=± »³»®¹·²¼± ²¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- ¼¿ Ð±®³¿¼»á Ý±³± 7
¿ ¯«»-¬=± ¼¿ ´·²¸¿ » ¼± -¬¿ºº ¼¿ ¯«¿´ º¿´¿³±- ¿²¬»®·±®³»²¬»á

Ö? º¿´¿³±- »³ º«²9+»-ô »³ ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»-ô ¿¹±®¿ ª¿³±- ½±²ó
½®»¬·¦¿® »--¿ ½±²ª»®-¿ô º¿´¿²¼± -±¾®» ± °¿°»´ ¼± °®±º·--·±²¿´ ¼» Ù»-ó
¬=± ¼» Ð»--±¿- ²±- ¼·¿- ¼» ¸±¶»ò Ü¿ ³»-³¿ º±®³¿ ¯«» ²±- ¼»º®±²¬¿ó
³±- ½±³ ª?®·¿- ¼»²±³·²¿9+»- °¿®¿ »--» °®±º·--·±²¿´ ø¿¼³·²·-¬®¿¼±®
¼» ÎØô ¹»-¬±® ¼» °»--±¿-ô ¹»®»²¬» ¼» ÎØô »¬½ò÷ô »²½±²¬®¿³±- ¼·º»®»²ó
¬»- ¼»-·¹²¿9+»- ¼¿¼¿- °»´±- ¿«¬±®»- ¿± °¿°»´ ¼»--¿ °»--±¿ò ß--·³ô
¿´7³ ¼» •°¿°»´Œô »²½±²¬®¿³±- º«²9+»-ô ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»-ô ¿9=±ô »¬½ò
Ò=± ª¿³±- ²±- °®»±½«°¿® ½±³ »--¿ ¼·º»®»²½·¿9=±ô °±·- ± ³¿·- ·³°±®ó

ïçð


Módulo 6

¬¿²¬» 7 ³»-³± -¿¾»® ± ¯«» »´» °®»½·-¿ º¿¦»® » ±- ®»-«´¬¿¼±- ¼± -»«
¬®¿¾¿´¸±ò

Î»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»- » °¿°7·- ¼± Ð®±º·--·±²¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-

Ø? «³¿ ¬»²¼6²½·¿ ½´¿®¿ô ³»-³± ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ½±²-»®ª¿¼±ó
®¿-ô ¼» ¿³°´·¿® ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¬®¿¼·½·±²¿·- ±°»®¿¬·ª¿- ¼± °®±º·--·±²¿´ ¼»
Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- °¿®¿ ¿9+»- ¯«» ¬»²¸¿³ º±½± ²±- ®»-«´¬¿¼±- » ¬®¿ó
¹¿³ ª¿´±® °¿®¿ ¿ »³°®»-¿ò ×--± ¬®¿¦ ²±ª¿- ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»- ¯«» ª=±
¿´7³ ¼±- ´·³·¬»- ¼¿- ¿²¬·¹¿- ¬¿®»º¿-ò Ù·´ øîððï÷ ¿--·³ ¼»-½®»ª» »--¿-
®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»-æ

¿÷ ß¬»²¼»® ¿±- «-«?®·±- ·²¬»®²±- » »¨¬»®²±-ô ·²½´«·²¼± º±®ó
²»½»¼±®»- » ½±²-«³·¼±®»-å
¾÷ Ó¿²¬»®ó-» ¿¾»®¬± °¿®¿ ²±ª¿- ¬»½²±´±¹·¿- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ó
ª¿-ô ± ¯«» ·²½´«· ¾«-½¿® »º·½·6²½·¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± ®±¬·²»·®±ô ®»ó
¼«9=± ¼» °¿°7·-ô ¼» ¬»³°±ô »¬½ò Þ±¸´¿²¼»®ô Í²»´´ » Í¸»®³¿²
øîððí÷ ¼»²±³·²¿³ »--¿ ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¼» •-»®ª·9±-Œ ¯«»
-» ®»º»®»³ @ ¿¬·ª·¼¿¼»- ¬7½²·½¿- ¿- ¯«¿·- ¼»ª»³ -»® ¾»³ »º·ó
½·»²¬»-å
½÷ Ð®±°±®½·±²¿® @ ±®¹¿²·¦¿9=± »³°®»¹¿¼±- ½¿°¿½·¬¿¼±-
» ³±¬·ª¿¼±-ô ¯«» °»®½»¾¿³ ¶«-¬·9¿ ²¿- ®»½±³°»²-¿- ¯«» ®»ó
½»¾»³å
¼÷ Ð®»±½«°¿®ó-» ½±³ ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ô ½±³
± ¿³¾·»²¬» » ½±³ ¿ -¿¬·-º¿9=± ¼¿ ³¿·±®·¿ ¼¿- ²»½»--·¼¿¼»-
·²¼·ª·¼«¿·-å
»÷ ß¹®»¹¿® ª¿´±® ¿±- »³°®»¹¿¼±-ô @ ±®¹¿²·¦¿9=± » ¿±-
½´·»²¬»-ô ¼»ª»²¼± °¿®¿ ·--± ½±²¸»½»® ±- ²»¹-½·±- ¼¿ »³°®»ó
-¿ » -«¿ ½´·»²¬»´¿ô » ¼»-»²ª±´ª»® »-¬®¿¬7¹·¿- ¯«» °±--·¾·´·¬»³
± ¿´½¿²½» ¼» ³»¬¿- » ± ½®»-½·³»²¬± °»--±¿´ ¼±- »³°®»¹¿¼±-å
º÷ ß¬«¿® ½±³± ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿-ô ± ¯«» ·³°´·½¿ ¼»-»²ó
ª±´ª»® ¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼» ¿½»·¬¿® ¿ ³«¼¿²9¿ »
½±³ »´¿ ½¿°·¬¿´·¦¿®ó-»ò ß »-¬» ®»-°»·¬± ª¿´» ½·¬¿® Ë´®·½¸ ¯«»
¼·¦ ¯«» ± -«½»--± ¼»--» °¿°»´ ¼± ÎØ ¼»°»²¼» ¼» •-«¾-¬·¬«·®
¿ ®»-·-¬6²½·¿ °»´¿ ®»-±´«9=±ô ± °´¿²»¶¿³»²¬± °»´±- ®»-«´¬¿¼±-
» ± ³»¼± ¼¿ ³«¼¿²9¿ °»´± »²¬«-·¿-³± »³ ®»´¿9=± @- -«¿-
°±--·¾·´·¼¿¼»-Œ øÞÑØÔßÒÜÛÎå ÍÒÛÔÔå ÍØÛÎÓßÒô
îððíô °ò ïçð÷å
ïçï



¹÷ Î»½±²¸»½»® ¿- °»--±¿- ½±³± °¿®½»·®¿- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿ó
9=±ô °±·- »´¿- ·²ª»-¬»³ ½±³°»¬6²½·¿ô »-º±®9±ô ½±³°®±³»¬·ó
³»²¬± » »-°»®¿³ «³¿ ½±²¬®¿°¿®¬·¼¿ ¿½»·¬?ª»´ »³ ¬»®³±- ¼»
®»³«²»®¿9=±ô ½±²¼·9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ±°±®¬«²·¼¿¼»-å
¸÷ Ð®±°±®½·±²¿® ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» @ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¿¬®¿ª7-
¼» -«¿- °»--±¿-å »
·÷ Ó¿²¬»® «³ ½±³°±®¬¿³»²¬± 7¬·½± » -±½·¿´³»²¬» ®»-°±²ó
-?ª»´ô ²=± ¿°»²¿- ¹¿®¿²¬·²¼± ±- ¼·®»·¬±-ô ³¿- ½±²¯«·-¬¿²¼± ¿
½±²º·¿²9¿ ¼¿- °»--±¿-ò

ß½®»-½»²¬¿³±- ¿ »--¿- ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»- ¿- ½·¬¿¼¿- °±®
Þ±¸´¿²¼»®ô Í²»´´ » Í¸»®³¿² øîððí÷ô ¯«» ½±²-·¼»®¿³±- ·³°±®¬¿²¬»-æ

¶÷ Ñ®·»²¬¿9=± » ¿½±²-»´¸¿³»²¬±ô ¯«» -» ®»º»®»³ @- ¿¬·ª·¼¿ó
¼»- ¼» ½±²-«´¬±®·¿ ·²¬»®²¿ô ¿ ¯«¿´ -»®? ±¾¶»¬± ¼» »-¬«¼± ¼¿
°®-¨·³¿ Í»9=± ¼»-¬¿ «²·¼¿¼»å
µ÷ Ú±®³«´¿9=± » ·³°´»³»²¬¿9=± ¼» °±´3¬·½¿-ô °®±°±²¼± ±«
®»ª»²¼± °±´3¬·½¿- ½¿°¿¦»- ¼» »ª·¬¿® ±« ®»-±´ª»® °®±¾´»³¿-ò Ñ
°®±º·--·±²¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- °±¼» ³±²·¬±®¿® ± ¼»-»³ó
°»²¸± ¼» «²·¼¿¼»- » ¼» ¹»®»²¬»- ¼» ´·²¸¿ °¿®¿ ¿--»¹«®¿® ¿
½±²º±®³·¼¿¼» ½±³ ¿- °±´3¬·½¿-å »
´÷ Ü»º»-¿ ¼± º«²½·±²?®·±ô ²± -»²¬·¼± ¼» ±«ª·® -«¿- ²»½»--·ó
¼¿¼»- » °®»±½«°¿9+»-ô »-¬¿¾»´»½»²¼± »º»¬·ª¿- ®»´¿9+»- ¼» ¬®¿ó
¾¿´¸±ò

Ê±½6 ²=± ¿½¸¿ ¯«» ¼·¿²¬» ¼» ¬±¼¿- »--¿- ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»-ô 7
²»½»--?®·± ¯«» ± °®±º·--·±²¿´ ¬»²¸¿ «³¿ °±-¬«®¿ ¼» »²º®»²¬¿³»²¬± ¼»
-·¬«¿9+»-á Ô±²¹± øîððë÷ô ½±³°¿®¿²¼± ±- ¼·®·¹»²¬»- ¼» «³¿ ±®¹¿²·¦¿ó
9=± ¿ «³ ¬·³»ô ¿º·®³¿ ¯«» ± °¿°»´ ¼±- »-°»½·¿´·-¬¿- ¼» ÎØ 7 ¿®®»¹¿9¿®
¿- ³¿²¹¿- » ¶±¹¿® ½±³ ±- ¼»³¿·- ¼·®·¹»²¬»- °¿®¿ ¯«» ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-
¬»²¸¿³ -«½»--±ò ×--± ·³°´·½¿ ¿--«³·® ³«·¬± ½´¿®¿³»²¬» ±- ¼»-¿º·±- ¼¿
®¿½·±²¿´·¼¿¼» »½±²,³·½¿ò Ê»¶¿ ¯«» »--¿ ¿²?´·-» ¼» Ô±²¹± øîððë÷ ²±-
¿´»®¬¿ °¿®¿ ¿ ¼·³»²-=± ¼¿ »-½¿--»¦ô ¬=± °®»-»²¬» ²¿ ¿¬«¿´·¼¿¼»ô ·²º´«·²ó
¼± ¼» º±®³¿ °®»¼±³·²¿²¬» ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò
Ê±´¬¿²¼± ¿± ½¿-± Ð±®³¿¼»ô ª»¶¿³±- ¿´¹«³¿- ¯«»-¬+»-æ

ïçî


Módulo 6

GLOSSÁRIO
Ï«¿·- ¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼» ¬·³» ¯«» ª±½6 ª6 »²¬®» ±- °®±º·--·ó
öÝ±¿½¸ Š W «³ °®±ó
±²¿·- ¼» ÎØ » ±- ¼»³¿·- ¼·®·¹»²¬»- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±á
º·- -·±²¿´ ¯«» -»
Ð»´¿- ·²º±®³¿9+»- ¼± ½¿-±ô ½±³± ª±½6 ½±²½´«· ¯«» -»¶¿³ ¿- ½±³°®±³»¬»ô ²±
®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»- ¿½·³¿ ½·¬¿¼¿-ô ²¿ »³°®»-¿á >³¾·¬± ¼» «³¿ ±®¹¿ó
²·¦¿9=±ô ¿ ¿°±·¿® ¿-
°»--±¿- ¯«» ª·-¿³
¿´½¿²9¿® ¼»¬»®³·²¿ó
¼± ®»-«´¬¿¼±ò Í«¿
¿9=± 7 ± ½±´½¸·²¹ò
Ô±²¹± øîððë÷ô ²¿ -«¿ ¿º·®³¿9=± ¿²¬»®·±®ô ¶? ½±³»9±« ¿ º¿´¿® »³ Ú±²¬»æ Ù·´ øîððïô °ò
°¿°»´ ¼± »-°»½·¿´·-¬¿ ¼» ÎØô ¯«»®»²¼± -» ®»³»¬»® ¿± °®±º·--·±²¿´ ¼» îèí÷ò
Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò Ê±½6 ¶? ½±³»9¿ ¿ ¼»´·ó
²»¿® ± °»®º·´ ¿¬«¿´ ¼»--» °®±º·--·±²¿´ò Ê¿ó
Para saber mais
³±- ª»® ± ¯«» ª±½6 °±¼» ¿½®»-½»²¬¿® ¿ »--»
Os
*Os papéis de Coach e de cliente
°»®º·´ô ¶? ¯«» ±- °¿°7·- -=± ¬=± ¼·ª»®-±- »
O termo inglês coach tem origem no mundo dos
¼»°»²¼»³ ¼¿ -·¬«¿9=±ò Ù·´ øîððï÷ ¼»-¬¿½¿ esportes e designa o papel de treinador,
±- °®·²½·°¿·- °¿°7·-æ preparador, “o técnico” como nós conhecemos.
Devido às distorções que os próprios técnicos
Ý±³«²·½¿¼±®å fazem do real significado deste papel, usarei o
Í»´»½·±²¿¼±®å termo em inglês para evitar contaminações. E
para enfatizar as diferenças, chamarei de “clien-
Ì®»·²¿¼±®å
te” a pessoa a quem o coach atende. É o coach
ßª¿´·¿¼±® ¼» ¼»-»³°»²¸±å que dá suporte ao “cliente”, serve ao cliente e
ß²¿´·-¬¿ ¼» ½¿®¹±å não o contrário. Mesmo que seja um líder apoi-
ando pessoas do seu time, ele está a serviço do
Ó±¬·ª¿¼±®å
time e não o inverso. Esta é uma das distorções
Ô3¼»®å a que me referi acima.
Ò»¹±½·¿¼±®å Coach também é confundido com conselheiro,
mentor e guru. Apesar de extremamente valio-
Ù»-¬±® ¼» ¯«¿´·¼¿¼»å »
sos, nenhum destes papéis requer o compromis-
Coachö so de apoiar pessoas a realizar metas. No papel
de coach, este compromisso é fundamental na
Ê±½6 °±¼» ¿¹®«°¿® »--»- ¼»¦ °¿°7·- medida em que o coach atua no campo do de-
»³ ¬®6- ¹®¿²¼»- ¹®«°±- ¯«» ²±- ¼=± «³¿ sempenho – resultado e realização pessoal – e
¾±¿ -3²¬»-»ô ½±²º±®³» ¿ Ú·¹«®¿ îèæ influencia no desenvolvimento de padrões éticos,
comportamentais e de excelência. Fonte:
<http://www.guiarh.com.br/
PAGINA22D.htm>. Acesso em: 30 jul. 2008.

ïçí



Ú·¹«®¿ îèæ Ð¿°7·- ¼± °®±º·--·±²¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- ¿¹®«°¿¼±-ò
Ú±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼¿ °»´±- ¿«¬±®»-ò

Í¿¾»³±- ¯«» »--»- °¿°7·- -=± ·²-»°¿®?ª»·- » -» ¿°-·¿³ ³«¬«¿ó
³»²¬»ô -»²¼± »-¬¿ ¼·ª·-=± ¼¿ Ú·¹«®¿ îè ¿°»²¿- °¿®¿ »º»·¬± ¼·¼?¬·½±ô
°¿®¿ ¯«» ª±½6 °±--¿ ¿²¿´·-¿® ³»´¸±® ± ½¿-± Ð±®³¿¼» » °¿®¿ ¯«» °±--¿ó
³±- ¼¿® ¼»-¬¿¯«» ¿± ·³°±®¬¿²¬» °¿°»´ ¼± °®±º·--·±²¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼»
Ð»--±¿- ²¿ ¿¬«¿´·¼¿¼»æ ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿-ò
Ó¿- ¿²¬»- ¼» ¼·-½«¬·®³±- »--» ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿-ô ®»-°±²¼¿æ
»³ ¯«» ³±³»²¬±- ± ÎØ ¼¿ Ð±®³¿¼» »¨»®½» »--»- ¬®6- ¹®¿²¼»- °¿°7·-
¼¿ Ú·¹«®¿ îèá

Í¿¾»³±- ¯«» ª±½6 ¶? ·¼»²¬·º·½±« ¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼±- °®±½»--±-
» º«²9+»- ¼» ÎØ ²¿ Ð±®³¿¼»ò Î»ª»¶¿ ¿¾¿·¨± ± ¯«» ª±½6 ¼»-½±¾®·«
¯«¿²¬± ¿æ

Ð±´3¬·½¿- ¼» ÎØå

ïçì


Módulo 6

Î»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=±å

Ý±³«²·½¿9=±å

Î»´¿9=± ½±³ ± ¿³¾·»²¬»å

Ð´¿²± ¼» ½¿®®»·®¿å

Ì®»·²¿³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±å

Ï«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±å »

Ñ«¬®±-ò

Ê±½6 °±¼» »³·¬·® -«¿ ±°·²·=± -±¾®» »--»- °®±½»--±- » ½±³± »´»-
-» ®»´¿½·±²¿³ò

ïçë



Ð¿°7·- ¼» Ü»-¬¿¯«» ²¿ ß¬«¿´·¼¿¼»æ ± ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿- »
± ½±²-«´¬±® ·²¬»®²±

¿÷ Ñ ß¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿-

×²¬»®»--¿²¬» ½±²-·¼»®¿® ¿ ±¾-»®ª¿9=± ¼» ¼±·- ¿«¬±®»- -±¾®» ¿
³«¼¿²9¿æ ½±³± ª·³±- ¿²¬»®·±®³»²¬»ô Ù·´ øîððï÷ ¼·¦ ¯«» 7 ®»-°±²-¿ó
¾·´·¼¿¼» ¼± ¹»-¬±® ¼» °»--±¿- ¿¬«¿® ½±³± ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿-ô ¼»-»²ó
ª±´ª»²¼± ¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼» ¿½»·¬¿® ¿ ³«¼¿²9¿ » ½±³ »´¿
½¿°·¬¿´·¦¿®ó-»ò Ü» ¿½±®¼± ½±³ Ø¿³»´ » Þ®»»² øîððé÷ô ¿- ³«¼¿²9¿-
-=± ¬=± ®?°·¼¿- » -«®°®»»²¼»²¬»- ¯«» 7 °®»½·-± ½±²-¬®«·® «³¿ »³°®»-¿
¯«» -»¶¿ ¬=± ?¹·´ ¯«¿²¬± ¿ °®-°®·¿ ³«¼¿²9¿ò
Ý±³± °±¼»³±- ª»® ²=± -» ¬®¿¬¿ ³¿·- ¼» »-°»®¿® ¯«» ¿ ³«¼¿²9¿
¿½±²¬»9¿ô ³¿- ¼» ¿²¬»½·°¿®ó-» ¿ »´¿ò Ü·¦»³ »--»- ¿«¬±®»- ¯«» ± °»®·¹±
7 ¿ ²»¹¿9=± ¼¿ ³«¼¿²9¿ô ¯«» ¿½±²¬»½» ¼¿ -»¹«·²¬» ³¿²»·®¿æ

Para saber mais ß½±²¬»½·³»²¬±- ·²¯«·»¬¿²¬»- ¿ °®·²½3°·± -=± ¼»-ó
*Sobre a demora no reconhecimento da mudan- ½¿®¬¿¼±- ½±³± ·³°´¿«-3ª»·- ±« ·®®»´»ª¿²¬»-ô ¼»°±·-
·²¬»®°®»¬¿¼±- ½±³± ¿²±®³¿·- ±« ·®®»³»¼·?ª»·-ô »³
ça, tem-se o exemplo das gravadoras america-
-»¹«·¼¿ ¿³»²·¦¿¼±- ½±³ ®»´«¬>²½·¿ °±® ³»·± ¼»
nas que não atentaram para o download de mú- ¿9=± ¼»º»²-·ª¿ô °¿®¿ô º·²¿´³»²¬»ô »³¾±®¿ ²»³ -»³ó
sicas na internet, passando por todas as etapas °®»ô -»®»³ »²½¿®¿¼±- ½±³ ¸±²»-¬·¼¿¼» øØßÓÛÔå
da negação: descartaram alegando que não ia ÞÎÛÛÒô îððéô °ò ìï÷ò
vingar por causa da baixa qualidade de som da
Internet, interpretaram o fato como ilegalida- Û ¯«¿²¼± ¿ »³°®»-¿ ®»-±´ª» »²½¿®¿® ¿
de, amenizaram ameaçando jovens que baixa- ³«¼¿²9¿ô ³«·¬¿- ª»¦»- 7 ¬¿®¼» °¿®¿ ®»½«°»ó
vam músicas. Quando resolveram encarar a mu- ®¿® ± ¬»³°± °»®¼·¼±ò
dança, tiveram problemas com adaptação de seus
ß °®·²½·°¿´ ½¿«-¿ ¼»--¿ ²»¹¿9=± 7 ¿
sistemas, até que a Apple passou à frente de to-
¼·-¬>²½·¿ ¯«» ±- ¹»-¬±®»- ³¿²¬6³ ¼¿ ª¿²ó
das e se tornou a principal distribuidora mundial
¹«¿®¼¿ ¼¿- ³«¼¿²9¿-ô -»¹«®±- ¯«» »-¬=± ¼±-
de música on-line (HAMEL; BREEN, 2007).
-»«- °®±½»¼·³»²¬±- ¼» ¹»-¬=±ò
Ò¿ Ð±®³¿¼» ¸? ¼±·- ·²-¬®«³»²¬±- ¼» °¿®¬·½·°¿9=±æ ±- Ù®«°±- ¼»
Ó»´¸±®·¿ øÙÓ÷ » ± Ð®±¹®¿³¿ ¼» Û®®±-ô Ì»-±«®±-ô ×²±ª¿9+»- » Ó»´¸±®·¿-
øÐÛÌ×Ó÷ò Ê±½6 ¿½¸¿ ¯«» »´»- °±¼»³ -»® «-¿¼±- ¬¿³¾7³ ½±³± °±²¬»-
°¿®¿ ¿²¬»½·°¿9=± ¼» ³«¼¿²9¿-ô ¿°®±¨·³¿²¼± ³¿·- ±- ¹»-¬±®»- ¼»´¿-á
Ü6 «³ »¨»³°´± ¼» ½±³± ª±½6 º¿®·¿ ·--±á

ïçê


Módulo 6

Ð¿®¿ -«°»®¿® »--» ¿¬®¿-± »³ ®»´¿9=± ¿ ³«¼¿²9¿-ô Ë´®·½¸ øîððî÷
-«¹»®» ¯«» ± °®±º·--·±²¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- -»¶¿ ®»¿´³»²¬» ¿¹»²¬»
¼» ³«¼¿²9¿-ô ¿ °¿®¬·® ¼» -»« °®-°®·± ¼»°¿®¬¿³»²¬±ô ± ¯«» »´» ¼»²±³·ó
²¿ •¬®¿¾¿´¸¿® ± ÎØ °¿®¿ ± ÎØŒò ×--± ¯«»® ¼·¦»® ¯«» 7 °®»½·-± ¼¿® ±
»¨»³°´± » -»® °®±¿¬·ª± » »-¬®¿¬7¹·½± ²¿ °®-°®·¿ ?®»¿ » ¼»°¿®¬¿³»²¬±ò

Você consegue ver esse tipo de procedimento na Pormade?

Ë³¿ ¼¿- ·³°±®¬¿²¬»- ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»-ñ¿9+»- ¼± °®±º·--·±²¿´ ¼»
Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ½·¬¿¼¿ °±® Þ±¸´¿²¼»®ô Í²»´´ » Í¸»®³¿² øîððí÷ô 7 ¿
±®·»²¬¿9=± » ¿½±²-»´¸¿³»²¬±ô ±« -»¶¿ô ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ½±²-«´¬±®·¿ ·²ó
¬»®²¿ò Û--¿- ¿9+»- °±¼»³ -»® ¼» »¨¬®»³¿ ·³°±®¬>²½·¿ °¿®¿ ± ¼»-»³°»ó
²¸± ¼± °¿°»´ ¼» ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿ò Ê¿³±- ¿¾±®¼?ó´¿- ½±³ ³¿·- °®±ó
º«²¼·¼¿¼»ò

¾÷ Ñ Ý±²-«´¬±® ·²¬»®²±

Ñ ½±²-«´¬±® ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ·²¬»®²± ±« »¨¬»®²±ô 7 ± °®±ó
º·--·±²¿´ ¯«» °®»-¬¿ -»®ª·9±- ¼»-¬·²¿¼±- @ ·¼»²¬·º·½¿9=± » ¿²?´·-» ¼»
°®±¾´»³¿- ¿¬·²»²¬»- @ °±´3¬·½¿ » @ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼¿ ?®»¿ ¼» °»--±¿-ô °±ó
¼»²¼± ¬¿³¾7³ ®»½±³»²¼¿® ¿9+»- °®»ª»²¬·ª¿- ±« ½±®®»¬·ª¿-ò Ò± ½¿-±
¼± ½±²-«´¬±® ·²¬»®²±ô »-¬» °¿°»´ ª»³ -»²¼± ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- ª¿´±®·¦¿¼±
²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ô °»´¿ -«¿ ½±²¼·9=± ¼» °®±°±®½·±²¿® @- °»--±¿- ¯«»
²»´¿- ¿¬«¿³ ¼±·- ¬·°±- ¼» ±®·»²¬¿9=±æ ¿ ¬7½²·½¿ô °¿®¿ ¿°»®º»·9±¿® ± ¼»ó
-»³°»²¸± » ± ¿½±²-»´¸¿³»²¬± °¿®¿ ³»´¸±®¿® -»« ¼»-»³°»²¸± °»--±¿´
» °®±º·--·±²¿´ øÙ×Ôô îððï÷ò
Ñ ½±²-«´¬±® ·²¬»®²± 7 ± º«²½·±²?®·± ¼» «³¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ½±²-·ó
¼»®¿¼± »-°»½·¿´·-¬¿ ²«³ ½¿³°± ¼± ½±²¸»½·³»²¬± ø²± ²±--± ½¿-±ô ¿
Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-÷ô » °±® »--¿ »-°»½·¿´·¼¿¼»ô

ÅòòòÃ -«¿ ¸¿¾·´·¼¿¼»ô »¨°»®·6²½·¿ô °±-¬«®¿ » °±-·9=±ô »¨»®½»
·²º´«6²½·¿ -±¾®» ¼·º»®»²¬»- -»¹³»²¬±- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ø°»-ó
-±¿- » ¹®«°±-÷ô ³¿- ²=± °±--«· °±¼»® ¼»½·--®·± -±¾®» -»«-
½´·»²¬»- ²»³ -±¾®» -»«- °®±¶»¬±- » -«¿ ·³°´»³»²¬¿9=±
øÓßÒÝ×ßô îððìô °ò ïìç÷ò

ïçé



Ñ ¯«» Ó¿²½·¿ øîððì÷ ¼·¦ ½±²½»·¬«¿ ¬¿³¾7³ ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼± ¹»-¬±®
¼» °»--±¿- ½±³± º«²9=± ¼» -¬¿ººô ¯«» ¼·-½«¬·³±- ¿²¬»®·±®³»²¬»ò
Ñ ½±²-«´¬±® °±¼» -»® ¼» ½±²¬»&¼±ô ¯«¿²¼± -» ®»°±®¬¿ ¿±- ¿-°»½ó
¬±- ¬7½²·½±- ±« ¿ «³¿ ®»-°±-¬¿ »-°»½3º·½¿ °¿®¿ ¼»¬»®³·²¿¼± °®±¾´»³¿ô
±« ¼» °®±½»--±ô ¯«¿²¼± ¿--«³» ¿ °±-¬«®¿ ¼» º¿½·´·¬¿¼±® ¼¿ ®»º´»¨=± »
¼¿ ¼·²>³·½¿ ¼± ¬®¿¾¿´¸±ò Ñ- -»®ª·9±- ¼» ½±²-«´¬±®·¿ ª6³ »ª±´«·²¼±
½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- ¼± ¬7½²·½± °¿®¿ ± »-¬®¿¬7¹·½± øÎÑÍßô îððî÷ò
W ½±³ ¾¿-» ²»--¿ ª·-=± ¯«» ¿º·®³¿³±- ¯«» ¿ ¿9=± ¼± ½±²-«´¬±®
·²¬»®²± °±¼» -»® ¹®¿²¼» ¿´·¿¼¿ ¼± ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿ » ±- ¼±·- °±¼»³
-»® ¿ ³»-³¿ °»--±¿ò Ê»®·º·¯«» ± Ï«¿¼®± éæ

ÌWÝÒ×ÝßÍ ÙÛÎÛÒÝ×ß×Í ÙÛÎÛÒÝ×ß×Í

Î»½®«¬¿³»²¬± » Í»´»9=± Û-¬«¼± ¼± °±¬»²½·¿´ ¼» Û-¬«¼± ¼± °±¬»²½·¿´ ¼»
»¯«·°»- »¯«·°»-

ßª¿´·¿9=± °-·½±´-¹·½¿ ×¼»²¬·º·½¿9=± ¼» ¬¿´»²¬±- ×¼»²¬·º·½¿9=± ¼» ¬¿´»²¬±-

Ì®»·²¿³»²¬± » -«¿- »¬¿°¿- Î»¬»²9=± ¼» ¬¿´»²¬±- Î»¬»²9=± ¼» ¬¿´»²¬±-

Ý¿®¹±- » -¿´?®·±- Ü»-»²ª±´ª·³»²¬± ¹»®»²½·¿´ Ü»-»²ª±´ª·³»²¬± ¹»®»²½·¿´

ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» Ð®±¹®¿³¿ ¼» ¯«¿´·¼¿¼» ¼» Ð®±¹®¿³¿ ¼» ¯«¿´·¼¿¼» ¼»
¾»²»º3½·±- ª·¼¿ ª·¼¿

Ü»-´·¹¿³»²¬± Ù»-¬=± ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» Ù»-¬=± ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼»

Í»¹«®¿²9¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± Î»³«²»®¿9=± ª¿®·?ª»´ Î»³«²»®¿9=± ª¿®·?ª»´

Ð»-¯«·-¿ ¼» ±°·²·=± Ð»-¯«·-¿ ¼» ±°·²·=±

Ù»-¬=± ¼± ½´·³¿ Ù»-¬=± ¼± ½´·³¿

Ð±´3¬·½¿- » ¼·®»¬®·¦»- ¼» Ð±´3¬·½¿- » ¼·®»¬®·¦»- ¼»
°»--±¿- °»--±¿-

Ï«¿¼®± éæ Ó±¼¿´·¼¿¼»- ¼» ½±²-«´¬±®·¿ò
Ú±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼± ¼» Î±-¿ øîððîô °ò ïçð÷ò

Ê±½6 °±¼» ª»® ¿ ¼·ª»®-·¼¿¼» ¼» ¿¬«¿9+»- -·³«´¬>²»¿- ¼± °®±º·-ó
-·±²¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- ½±³± ½±²-«´¬±® ·²¬»®²±ô ±®¿ ¼» ½±²¬»&¼±ô
±®¿ ¼» °®±½»--±ô ±®¿ ¬7½²·½± » ±®¿ »-¬®¿¬7¹·½±ò ×--± ¼»²«²½·¿ ¿ ²»½»--·ó
¼¿¼» ¼» «³¿ »-¬®«¬«®¿ º´»¨3ª»´ô ¯«» º¿ª±®»9¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼± ¬®¿¾¿ó
´¸±ô -«°»®¿²¼± ¿ º±®³¿ ½´?--·½¿ ¼» ¼»°¿®¬¿³»²¬¿´·¦¿9=± °±® º«²9=±ò

ïçè


Módulo 6

Ë³ ¾±³ ¬®¿¾¿´¸± ¼» ½±²-«´¬±® ·²¬»®²± °»¼» »¯«·°»- ¼» ³&´¬·ó
°´¿- »-°»½·¿´·¼¿¼»-ô ½±³± ²± ³±¼»´± ¼» ¿´¬¿ º´»¨·¾·´·¼¿¼»
øÓ×ÔÕÑÊ×ÝØå ÞÑËÜÎÛßËô îððð÷ô ¶? ½·¬¿¼±ò
Ý±³± ª±½6 ¼»ª» -» ´»³¾®¿®ô ¿ Ð±®³¿¼» ²=± ¬®¿¾¿´¸¿ ½±³ «²·¼¿ó
¼»- ¼» ²»¹-½·±ô ¿°»-¿® ¼» °±--«·® ¬®6- «²·¼¿¼»- ¼» °®±¼«9=±ò Ý±´±ó
¯«»ó-» ²± ´«¹¿® ¼» «³ ¹»-¬±® ¼» °»--±¿- ¼¿ »³°®»-¿ò Ñ ¯«» ª±½6 º¿®·¿
°¿®¿ ½±²-±´·¼¿® -«¿ ¿9=± ¼» ½±²-«´¬±® ·²¬»®²±á

E então? O que você achou desta viagem de exploração e
construção do real e como se sentiu no seu fictício papel
de gestor de pessoas? Na medida em que as estruturas
ficam mais flexíveis e se exige mais das organizações em
termos de competitividade, vai ampliando a complexidade
das ações dos gestores, principalmente dos responsáveis
pela Gestão de Pessoas. Para que façam frente às suas múl-
tiplas responsabilidades e papéis, faz-se necessário que de-
senvolvam uma série de competências a eles atinentes.
Veremos que competências são essas na nossa próxima
parada. Não se desligue.

ïçç



As Competências do Profissional
de Gestão de Pessoas

Ê·³±- ²¿- ²±--¿- °¿®¿¼¿- ²¿- Ë²·¼¿¼»- î » í » -»«- »-°¿9±- ¼»
Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- ¯«» ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ³±¼»®²¿- -»´»½·±²¿³ ¿- °»-ó
-±¿-ô °´¿²»¶¿³ -«¿- ½¿®®»·®¿- » -»« ¬®»·²¿³»²¬± ½±³ ¾¿-» »³ ½±³°»ó
¬6²½·¿-ò Ê·³±- ¬¿³¾7³ ¯«» »--¿- ½±³°»¬6²½·¿- ®»&²»³ ¼»¬»®³·²¿¼±-
¬¿´»²¬±-ô ¸¿¾·´·¼¿¼»-ô ¿¬·¬«¼»- ¯«» ¿- °»--±¿- «¬·´·¦¿³ ²¿- º«²9+»- ¯«»
¼»-»³°»²¸¿³ò Ï«¿·- ±- ¬¿´»²¬±-ô ¿- ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ¿- ¿¬·¬«¼»- ¯«» ¼»ª»
°±--«·® ± °®±º·--·±²¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-á
Ý±²-·¼»®¿³±- ¯«» ª±½6 ¶? ¬»³ «³¿ ¾±¿ ®»-°±-¬¿ °¿®¿ »--¿ ¯«»-ó
¬=±ô ¼»°±·- ¼» ¬±¼¿- ¿- ´»·¬«®¿- » ®»º´»¨+»-ò Ê¿³±- º¿¦»® ¿´¹«³¿- ª·-·ó
¬¿- @ ´·¬»®¿¬«®¿ -±¾®» ± ¿--«²¬±ò
Ñ- ¹»-¬±®»- ¼» °»--±¿- » ±- °®±º·--·±²¿·- ¼¿ ?®»¿ ¼»ª»³ °±--«·®
½±²¸»½·³»²¬±- » ¸¿¾·´·¼¿¼»- ¹»®¿·- » »-°»½3º·½¿-ô

Ü»ª»³ -»® ¾±²- »³ ¹»-¬=± °±® ½±³°»¬6²½·¿-ô °®»½·-¿³ -¿¾»®
½±³± -» ¹»®»²½·¿³ »¯«·°»- ¸«³¿²¿- ¼» º±®³¿ ³¿·- »º·½·»²ó
¬»ô ½±³± ¼»-»²¸¿® » ¿¼³·²·-¬®¿® ¾±²- -·-¬»³¿- ¼» ·²º±®³¿ó
9=±ô ¾±²- °´¿²±- ¼» ®»³«²»®¿9=±ô ¿¼¿°¬¿¼±- ¿±- ¼·º»®»²¬»-
²3ª»·-ò Û·- -«¿ ³·--=± ½±³± »-°»½·¿´·-¬¿-ò ÅòòòÃ Ñ -«½»--± ²±
¬®¿¾¿´¸± ²=± ¼»°»²¼» -- ¼± ¼±³3²·± ¼» »-°»½·¿´·¼¿¼»- ¬7½ó
²·½¿-ô ³¿- ¼» «³¿ -7®·» ¼» ¯«¿´·¼¿¼»- ®»´¿½·±²¿¼¿- ½±³ ±
»¯«·´3¾®·± »³±½·±²¿´ » ± ¿«¬±½±²¸»½·³»²¬±ô ½±³ ¿ ½¿°¿½·ó
¼¿¼» ¼» ®»´¿½·±²¿®ó-» ½±³ ±«¬®¿- °»--±¿-ô ¼» ´·¼¿® ½±³ »³±ó
9+»-ô ¼» ·²º´«»²½·¿® ¿¬®¿ª7- ¼¿ ´·¼»®¿²9¿ øÔÑÒÙÑô îððë÷ò

Ñ¾-»®ª» ¯«» ¿´¹«³¿- ¼»--¿- ½±³°»¬6²½·¿- -» ®»º»®»³ ¿± ¼±³3ó
²·± ¼» ½±²¸»½·³»²¬±- »¨¬»®·±®»-ô ±«¬®¿- -» ®»´¿½·±²¿³ ¿± ¼±³3²·± ²±
½¿³°± ·²¬»®·±®ô ¼± ¿«¬±¼»-»²ª±´ª·³»²¬±ô ¼» -· ½±²-·¹± ³»-³±ò
Ë´®·½¸ »¬ ¿´ò ø¿°«¼ ÞÑØÔßÒÜÛÎå ÍÒÛÔÔå ÍØÛÎÓßÒô îððíå
Ó×ÔÕÑÊ×ÝØå ÞÑËÜÎÛßËô îððð÷ ®»-«³»³ »--¿- ½±³°»¬6²½·¿- »³
¯«¿¬®± ¹®¿²¼»- ¾´±½±-æ

Ü±³3²·± ¼± ²»¹-½·±ô ¯«» ·²½´«· ± ½±²¸»½·³»²¬± ¼¿- ¼·³»²ó
-+»- ¬»½²±´-¹·½¿-ô ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ô »-¬®¿¬7¹·½¿-ô º·²¿²½»·®¿-ô
»¬½ò

îðð


Módulo 6

Ú±®²»½·³»²¬± ¼¿- °®?¬·½¿- ¼» ÎØô ¯«» -·¹²·º·½¿ ¿ ½¿°¿½·¼¿ó
¼» ¼» ½®·¿® » ·³°´»³»²¬¿® ±- ¼·ª»®-±- °®±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼»
Ð»--±¿- ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼¿- ³«¼¿²9¿-ô ¯«» ½±³± ¶? º±· ¿¾±®¼¿¼± ¿²ó
¬»®·±®³»²¬»ô »²ª±´ª» ¿- ½¿°¿½·¼¿¼»- ¼» ¹»®»²½·¿® ¼¿¼±-ô ½±²ó
¼«¦·® » ·²º´«»²½·¿®ô ·²±ª¿9=± » ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ò
Ý®»¼·¾·´·¼¿¼» °»--±¿´ô ½±²¯«·-¬¿¼¿ ½±³ ¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ®»ó
´¿½·±²¿®ó-» ½±³ ¿- °»--±¿-ô » ½±³ ¿- ¿¬·¬«¼»- ¼» ª·ª»²½·¿®
ª¿´±®»-ô ¶«-¬·9¿ô ½±®¿¹»³ô »¬½ò

Ñ¾-»®ª» ¯«» ²=± 7 ¿ ½®»¼·¾·´·¼¿¼» °»--±¿´ ¯«» ¬®¿¦ ¿- ¿¬·¬«¼»-ô
³¿- ¿- ¿¬·¬«¼»- -=± ¿ ¾¿-» » ¿ ½¿«-¿ ¼¿ ½®»¼·¾·´·¼¿¼» °»--±¿´ » ¼¿
½±²º·¿²9¿ò ß- ¿¬·¬«¼»- °»®³»·¿³ ¬±¼¿- ¿- ±«¬®¿- ½±³°»¬6²½·¿-ô ½±³±
«³ °¿²± ¼» º«²¼± »³ ¬±¼¿- ¿- ¿9+»- ¼± °®±º·--·±²¿´ô -»«- ½±²¸»½·ó
³»²¬±- » -«¿- ¸¿¾·´·¼¿¼»- »³ ¹»®¿´ò Ê»¶¿ ¿ Ú·¹«®¿ îçò

Ú·¹«®¿ îçæ ß- ¿¬·¬«¼»- ½±³± ¾¿-» ¼» ½±²¸»½·³»²¬±- » ¸¿¾·´·¼¿¼»- ¼±
°®±º·--·±²¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò
Ú±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼¿ °»´±- ¿«¬±®»-ò

îðï



Para refletiræ Ñ ¯«» ¿ Ú·¹«®¿ íð ´¸» ¼·¦ -±¾®» ª±½6 ³»-³±á
Ï«¿·- -=± -«¿- ¿¬·¬«¼»- » ª¿´±®»- ¯«» °»®³»·¿³ ¬«¼± ¯«»
ª±½6 º¿¦á Ý±³± -» ¼? »--¿ ®»´¿9=±á Ñ ¯«» ³¿·- °®»¼±³·²¿á

Que tal agora entrarmos novamente nas dependências da
Pormade? Em quais atividades de Gestão de Pessoas são
valorizadas as competências na organização? Quais as com-
petências predominantes que você encontra nas pessoas
que trabalham em Gestão de Pessoas na empresa?

Ü» ¬¿²¬± -» »²ª±´ª»® ½±³ ¿ Ð±®³¿¼»ô »²¬»²¼»³±- ¯«» ª±½6 ¶?
°±--«· ¾±¿- ·¼7·¿- » -«¹»-¬+»-ò Ê¿³±- º¿¦»® ·--±á

Recompondo o Real

Ò¿- ²±--¿- ·¼¿- » ª·²¼¿- @ Ð±®³¿¼» » ¿±- »-¬«¼±- -±¾®» ± °®±ó
º·--·±²¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ¼» ®»°»²¬»ô ¯«»³ -¿¾»ô ª±½6 °±¼»®·¿
¿¬7 -»® «³ ¼»´»- ²¿ »³°®»-¿ô ¼» º±®³¿ ·³¿¹·²?®·¿ò
Ê·³±- ¿- •-«¿-Œ ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»-ô •-»«-Œ °¿°7·-ô •-»«Œ °»®º·´ô
½±´±½¿³±- ª±½6 ½±³± ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿- » ½±²-«´¬±® ·²¬»®²± ²¿
Ð±®³¿¼»ô » ¼»-½±¾®·³±- -«¿- ½±³°»¬6²½·¿-ò Û »²¬=±ô ¼± ¯«» ª±½6 -»²ó
¬·« º¿´¬¿ ²¿ »³°®»-¿á

îðî


Módulo 6

Ñ ¯«» ¿ »³°®»-¿ º¿¦ »-°»½·º·½¿³»²¬» ¾»³ » ¯«» ª±½6 ¿½®»¼·¬¿
¯«» ²=± °®»½·-¿ ³«¼¿®á

ß Ð±®³¿¼» 7 «³¿ »³°®»-¿ ¼» °±®¬» ³7¼·±ò Ý¿-± »´¿ ¯«»·®¿ ¬±®ó
²¿®ó-» «³¿ ¹®¿²¼» »³°®»-¿ô ± ¯«» ª±½6 ¿½±²-»´¸¿ ½±³± -»« ½±²-«´¬±®
·²¬»®²±á

Depois que testemunhamos todo esse seu progresso, o
que nos resta dizer? Que é este realmente o papel do
homem no trabalho na organização: crescer, transformar-
se e transformar. E é esse também o papel do trabalho e
da organização para o homem: valorizar sua condição hu-
mana para que ele cresça; reconhecê-lo pelo que ele é:
muito mais do que um recurso, uma pessoa Veremos
pessoa.
que rumos poderão tomar esses papéis na continuação de
nossa viagem, na próxima parada.

îðí


UNIDADE

8
Tendências da
Tendências da
Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas



Objetivo

Nesta Unidade você entenderá a atual situação e as tendências para a área
de Gestão de Pessoas nas organizações.

îðê


Módulo 6

Tendências da Gestão de Pessoas

Prezado Estudante!
Estamos chegando ao final da viagem que propomos no
início deste material. Esta é a última parada e nela vamos
discutir sobre o que está sendo preparado para o futuro na
área de Gestão de Pessoas. Escolhemos os melhores e mais
interessantes pontos de parada. Neles, não agimos como
meros turistas, que somente olham, escutam e vão embora
calados. O importante tem sido a discussão rica e provei-
tosa em cada ponto. Nesta última parada, não será diferen-
te. Contamos com você!

Há Futuro na Gestão de Pessoas?

W ·³°±®¬¿²¬» ·²·½·¿® ´»³¾®¿²¼± ¿ ª±½6 ¯«¿²¬¿- ³«¼¿²9¿- ¶? º±ó
®¿³ ·²½±®°±®¿¼¿- @ ?®»¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò ß ?®»¿ ¶? º±· ½±²-·¼»®¿ó
¼¿ ¼«®¿²¬» ³«·¬± ¬»³°± ½±³± ¼»-°»-¿ ±« -·³°´»-³»²¬» ½«-¬±- °¿®¿ ¿
±®¹¿²·¦¿9=±å »³ ¬»³°±- ¾»³ ®»½»²¬»- »®¿ ¿°»²¿- «³¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ³»·±
±« ´±¹3-¬·½¿å ·¹«¿´³»²¬»ô »³ ³«·¬¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- »´¿ »®¿ -·³°´»-³»²ó
¬» ¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ½¿®¬±®·¿´ °¿®¿ ±- ®»¹·-¬®±- ¼± °»--±¿´ò Ó¿-ô ¿¹±®¿ô ½±³±
ª±½6 ¶? ª·« ³«·¬± ¾»³ »¨°´·½¿¼¿ ²¿ -»¹«²¼¿ Ë²·¼¿¼»ô ¿ ?®»¿ °¿--±« ¿
-»® «³ ¿¬·ª± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±å 7 ½±²-·¼»®¿¼¿ «³ º¿¬±® »-¬®¿¬7¹·½± » ²¿
»-¬®«¬«®¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô °¿--±« ¿ ¬»® ± ³»-³± ²3ª»´ ¼» º·²¿²9¿- ±«
³¿®µ»¬·²¹ò Ò± »²¬¿²¬±ô ¶? ¯«» »³ ²±--± »-¬«¼± »-¬¿³±- º¿´¿²¼± ¼¿
²±ª¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ¿ °¿®¬·® ¼» ¿¹±®¿ô ª¿³±- ¼·-½«¬·® «³ °±«½± ±
º«¬«®± ¼¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò
Û-¬? ¾»³ÿ ×³¿¹·²¿³±- ¯«» ª±½6 »-¬»¶¿ °»²-¿²¼± ¯«» ¿¹±®¿ ¬»®?
«³¿ -»--=± ¼» º«¬«®±´±¹·¿ » ·-¬± ·²½´«· ¿´¹«³¿- °®±º»½·¿- -±¾®» ± º«¬«ó
®± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò Ò=± 7 ¾»³ ·-¬± ¯«» °®»¬»²¼»³±-

îðé



²»-¬¿ Ë²·¼¿¼»ô ¿¬7 °±®¯«» ²=± 7 °±--3ª»´ °®»ª»® ½±³± -»®? ¿ ±®¹¿²·ó
¦¿9=± ¼± º«¬«®±ô ½±³± ¼·¦ Ë´®·½¸ øîððí÷ò
Ñ«¬®± ¿«¬±® ³«·¬± ½±²¸»½·¼± ¼¿ ß¼³·²·-¬®¿9=±ô ß´ª·² Ì±ºº´»®
øïççì÷ô »³ -«¿ ±¾®¿ Ñ Ý¸±¯«» ¼± Ú«¬«®±ô »-½®»ª»« ½±³ ³«·¬¿ °®±°®·ó
»¼¿¼» ¯«» ± º«¬«®± ¶? ½¸»¹±«ò Ò=± ¬»³±- ³¿·- ¯«» »-°»®¿® °±® »´»ô
°±·- »´» ¶? »-¬? »²¬®» ²--ò Ò± »²¬¿²¬±ô ± ³«²¼± ²=± °?®¿ò Ñ ³«²¼±
¼±- ²»¹-½·±- ¬»³ «³¿ ¼·²>³·½¿ ³«·¬± »-°»½·¿´ ¯«» ²±- ¼? ¿ ½»®¬»¦¿
¼» ¯«» -»³°®» ¸? ± ¯«» »-°»®¿®å -»³°®» ¸? ²»½»--·¼¿¼» ¼» -» °®»°¿®¿®
°¿®¿ ± º«¬«®±ô ¯«»ô °±® -»® ¼»-½±²¸»½·¼±ô -»³°®» »-¬? »²ª±´ª·¼± »³
½»®¬± ³·-¬7®·±ò

Ú·¹«®¿ íðæ ß´ª·² Ì±ºº´»®ò
Ú±²¬»æ ä¸¬¬°æññ©©©ò-¬»´ò®«ñ³«-»«³ñ´»²·²Á³«-»«³Á·³¿¹»-ñ®«--·¿²ó
®»ª±´«¬·±²Á³»»¬·²¹ò¶°¹âò ß½»--± »³æ ïê ¼»¦ò îððèò

Para saber mais Ý±³ ®»´¿9=± @ ß¼³·²·-¬®¿9=±ô Ø¿³»´
*Gary Hamel (2007) indica alguns desafios que øîððéô °ò í÷ô »³ -«¿ ±¾®¿ -±¾®» ± º«¬«®± ¼»-ó
a prática da gestão enfrentará e destaca: a rapi- -¿ ½·6²½·¿ô ½¸»¹¿ ¿ »-½®»ª»® ¯«»
dez das mudanças; a desregulamentação; as no-
vas tecnologias; a desverticalização a eliminação ÅòòòÃ ½±²-·¼»®¿²¼± ¯«» ¿ °®?¬·½¿ ¼» ¹»-¬=± ³«¼±«
°±«½± ²¿- &´¬·³¿- ¼7½¿¼¿-ô ²=± ½¸»¹¿ ¿ -«®°®»»²ó
de intermediários e a terceirização; os consórci-
¼»® ¯«» ¿ ³¿·±®·¿ ¼±- °®±º·--·±²¿·- ¬»²¸¿ ¼·º·½«´¼¿ó
os; a fragilidade da propriedade intelectual, o
¼» »³ ·³¿¹·²¿® ½±³± ¿ ¹»-¬=± °±¼»®? -»® ®»·²ª»²¬¿¼¿
poder de barganha dos clientes facilitado pela ²¿- °®-¨·³¿- ¼7½¿¼¿-ò
Internet; a diminuição do ciclo de vida das estra-
tégias, o aumento do número de concorrentes, Ü«®¿²¬» ¬±¼¿ ¿ ±¾®¿ »´» ³±-¬®¿ ¯«» ¿
favorecidos pela queda dos custos de comunica- ß¼³·²·-¬®¿9=± »²º®»²¬¿®? ³«·¬±- ¼»-¿º·±- »ô
ção e pela globalização. Todos os itens referidos
¼» ¿½±®¼± ½±³ ¿ º±®³¿ ¼» »²º®»²¬¿³»²¬± »
são novas realidades que exigem recursos
±- ®»-«´¬¿¼±- ±¾¬·¼±-ô »-¬¿®? ¼»º·²·¼± ¯«¿´ ±
gerenciais especiais para o sucesso da adminis-
tração neste século.
º«¬«®± ¼¿ ß¼³·²·-¬®¿9=±ò

îðè


Gp unidade 07

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (19)

More from simuladocontabil

More from simuladocontabil (20)

Gp unidade 07