Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Gp unidade 04

566 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Gp unidade 04

  1. 1. Módulo 6 UNIDADE 3 Processos de Gestão de Processos de Gestão de Pessoas como um Modelo Pessoas como um Modelo êë PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  2. 2. Curso de Graduação em Administração a Distância Objetivo Nesta Unidade você compreenderá a característica estratégica dos processos operacionais do sistema de Gestão de Pessoas como um modelo de gestão. êê PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  3. 3. Módulo 6 Processos de Gestão de Pessoas como um Modelo Caro Estudante! Você viajou conosco pela história da Gestão de Pessoas e tivemos várias “paradas” nas mais diversas épocas e países e depois aportamos em um ambiente organizacional, onde você pôde descobrir o real significado da Gestão de Pesso- as e o seu valor e papel estratégico. Nas próximas Unidades continuaremos a viagem, agora vi- sitando os diversos espaços da Gestão de Pessoas, para ver como ela funciona. Chamaremos “espaços” por não terem um l ocal fí si co especí fi co n a o rgan iz ação para se operacionalizar, mas ocupam lugares de grande importân- cia na Gestão de Pessoas. Entraremos com você no conteúdo mais específico dos pro- cessos administrativos que operacionalizam as estratégias, políticas e decisões da Gestão de Pessoas nas organizações: desenho de cargos, recrutamento, seleção, treinamento e outros. Você vai perguntar: processos?! Mas vocês não disseram que eram produtos? Calma. Para o “mercado”, as demais unidades da organização são produtos, embora muitas vezes “fabricados” em conjunto com os “clientes”. Para a unidade de negócios, a gerência de pessoas são pro- cessos. Aqui na Unidade 3, estudaremos os processos de Gestão de Pessoas à luz da estratégia organizacional e de Gestão de Pessoas, bem como os processos de desenho de cargos e recrutamento e seleção. Boa viagem ou bom estudo...?! Os dois! êé PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  4. 4. Curso de Graduação em Administração a Distância A Estratégia da Organização e os Processos de Gestão de Pessoas Ö? ª·³±- ¯«» ¿ ?®»¿ ¼» °»--±¿- °®»½·-¿ ¬»® -«¿ °®-°®·¿ »-¬®¿¬7¹·¿ » º¿¦»® -»« °®-°®·± °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±ô ¯«» ±¾»¼»½» ¿ º¿-»- ¾»³ GLOSSÁRIO ¼»´·²»¿¼¿-ò ß± º¿¦»® -»« °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±ô ¿ Ù»-¬=± ¼» л-ó öݱ³°»¬6²½·¿- Š -±¿- °±¼»®? ¼·®»½·±²?ó´± °¿®¿ ¿-°»½¬±- ¬7½²·½±-ô -±½·¿·-ô ±°»®¿½·±²¿·-ô ݱ²¶«²¬±- ¼» ½±ó ³7¬±¼±-ô º»®®¿³»²¬¿- » ª¿´±®»-ô »²º·³ô ·²½»²¬·ª?ó´± ¿ °´¿²»¶¿® «³¿ ²¸»½·³»²¬±-ô ¸¿¾·ó •«²·¼¿¼» ¼» ²»¹-½·±-Œô ½±²º±®³» ª±½6 ª·« ²¿ ˲·¼¿¼» îò ´·¼¿¼»- » ¿¬·¬«¼»- ¯«»ô ¯«¿²¼± ·²¬»ó ¹®¿¼±- » «¬·´·¦¿¼±- Para refletiræ ݱ³»²¬¿²¼± -±¾®» ± °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·ó »-¬ ®¿¬ »¹·½¿³»²¬» ½±ô Ü®«½µ»® øîððï÷ ¼·¦ ¯«» »´» ²=± -» ®»º»®» ¿ ¼»½·-+»- º«¬«ó °»´¿ °»--±¿ô °»®³·ó ®¿-ô ³¿- @- ·³°´·½¿9+»- ¯«» ¬®¿®=± ²± º«¬«®± ¿- ¼»½·-+»- ¯«» ¬»³ó´¸» ¿¬·²¹·® ½±³ ¬±³¿³±- ²± °®»-»²¬»ò -«½»--± ±- ®»-«´¬¿ó ¼±- ¯«» ¼»´¿ -=± »-ó °»®¿¼±- °»´¿ ±®¹¿ó ß± °´¿²»¶¿® ¬±¼±- »--»- º¿¬±®»-ô 7 ²»½»--?®·± »ª·¼»²½·¿® ¿ ²·¦¿9=±ò Ú±²¬»æ ·²¬»¹®¿9=± ¼¿- »-¬®¿¬7¹·¿- ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±- @- ½±³°»¬6²½·¿-ö Ó·´·±²· øîððî÷ò ®»¯«»®·¼¿- °»´± ²»¹-½·±ô ½±³ ª·-¬¿- ¿± ¿¬·²¹·³»²¬± ¼» ®»-«´¬¿¼±- »º·ó ½¿¦»- » ³»²-«®?ª»·-ò б® ¯«» °®»½·-¿³±- ¼»--» ¿´·²¸¿³»²¬±á п®¿ ¯«» ±- •°®±¼«¬±-Œ ¼¿ ²±--¿ •«²·¼¿¼» ¼» ²»¹-½·±-Œô ¯«» -=± ±- °®±½»--±- ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » ¼± ²»¹-½·± ³¿·±® ø¿ ±®¹¿²·¦¿9=±÷ô »-¬»¶¿³ ¿¼»¯«¿¼±-ô -»ó °¿®¿¼¿ » ½±²¶«²¬¿³»²¬»ô @- °®·±®·¼¿¼»- »-¬®¿¬7¹·½¿- ¼»-¬» ²»¹-½·±ô ½±³± °±® »¨»³°´±æ Ñ- °®±½»¼·³»²¬±- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± ¬®¿¦»³ ¿±- ³«·ó ¬±- °±-¬±- » º«²9+»- °»--±¿- ½«¶¿- ½±³°»¬6²½·¿- ¿´·¿³ó-» @- ½±³°»¬6²½·¿- »--»²½·¿·- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±á Ñ- ½«-¬±- ¼¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ®»³«²»®¿9=± » ¾»²»º3½·±- -=± ½±³°¿¬3ª»·- ½±³ ¿- ²»½»--·¼¿¼»- ¼» ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼»öá Se você, ou seu grupo de estudo, fosse proprietário de uma pequena empresa comercial, cujo diferencial compe- êè PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  5. 5. Módulo 6 titivo fosse rapidez no atendimento e pontualidade na en- trega, que tipo de características pessoais você gostaria que fossem mais estudadas na seleção de pessoas para trabalhar com você? (Imagine um nome para a empresa e que pro- dutos ela comercializaria). Ü·--»³±- ¯«» -=± ³«·¬±- ±- º¿¬±®»- ¯«» ½±³°+»³ «³ °´¿²»¶¿ó ³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±ò Ñ ½±²¶«²¬± ¼»--»- º¿¬±®»- ¹»®¿´³»²¬» ½±²¼«¦ @ ½®·ó ¿9=± ¼» «³ ³±¼»´± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ »ô ½±²-»¯$»²¬»³»²¬» ¼» «³ ³±¼»ó ´± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò ß ³¿·±®·¿ ¼±- ¿«¬±®»- ¯«» »-¬«¼¿ ±- °®±½»-ó -±- ±- ¿´·¿ @ ¾«-½¿ ¼¿ ³«´¬·¼·³»²-·±²¿´·¼¿¼» ¼»--» °´¿²»¶¿³»²¬±ò Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ ½¸¿³¿ ¿ ¿¬»²9=± °¿®¿ ¿ ²»½»--·¼¿¼» ¼» -» ¿¬»²ó ¬¿® °¿®¿ ±- ¿-°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·- ·²¬»¹®¿¼±- ¿±- ¿-°»½¬±- ¿¼³·ó ²·-¬®¿¬·ª±-ò ß Ú·¹«®¿ ïï ³±-¬®¿ ±- ¿-°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·-ò Ú·¹«®¿ ïïæ ß-°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·- ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò Ú±²¬»æ Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððéô °ò ê÷ò Ñ- ¿-°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·- ®»½»¾»³ ·²º´«6²½·¿- »½±²,³·½¿-ô ½«´¬«®¿·-ô ¬»½²±´-¹·½¿-ô ¼» -¿&¼»ô ¼»ª»²¼± -»® ½±²-·¼»®¿¼±- ²«³¿ ¿¾±®ó ¼¿¹»³ ³«´¬·¼·-½·°´·²¿®ò ß Ú·¹«®¿ ïî ³±-¬®¿ ±- ¿-°»½¬±- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±-ò êç PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  6. 6. Curso de Graduação em Administração a Distância Ú·¹«®¿ ïîæ ß-°»½¬±- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±- ®»´¿½·±²¿¼±- ½±³ ¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò Ú±²¬»æ Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððéô °ò ê÷ò Ñ- ¿-°»½¬±- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±- ®»½»¾»³ ·²¬»®º»®6²½·¿- ¼±- ¿-°»½ó ¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·- ¼» º±®³¿ &²·½¿ » ·²¼·ª·¼«¿´ô ²=± ¬=± º?½·´ ¼» °®»ó ª»®ô ³¿- »--¿ ®»´¿9=± ²=± ¼»ª» -»® ¼»-½±²-·¼»®¿¼¿ °»´±- ¹»-¬±®»- ¼» °»--±¿- » °´¿²»¶¿¼±®»-ò Ö? ¼»« °¿®¿ ª±½6 ²±¬¿® ¯«»ô °¿®¿ º¿´¿®³±- ¼» °®±½»--±- »³ Ù»-ó ¬=± ¼» л--±¿-ô ²=± °±¼»³±- ¼»·¨¿® ¼» ¿¾±®¼¿® ¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ± ¿³¾·»²¬»ô ¿- °»--±¿-ò Ü¿¼¿ »--¿ ½±³°´»¨·¼¿¼»ô »³ ª»¦ ¼» ½±²-·¼»®¿® ¿ º±®³«´¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ¼¿ Ù»-ó ¬=± ¼» л--±¿- ½±³± «³ °´¿²±ô ¿°»²¿- ®»-«´¬¿²¬» ¼» «³ °´¿²»¶¿³»²ó ¬±ô 7 ³¿·- ¿°®±°®·¿¼± ½±²-·¼»®?ó´¿ ½±³± «³ °®±½»--±ô ½±³ »¬¿°¿- ¯«» -=± -»³°®» ®»¿´·³»²¬¿¼¿-ò Ý´¿®± ¯«» ·-¬± ²=± ¼·-°»²-¿ ¿²±¬¿9+»-ô °´¿ó ²±-ô °®±¹®¿³¿-ô ³¿°»¿³»²¬±-ò ݱ³± ´»³¾®¿ ß´¾«¯«»®¯«» øîððî÷ô ± º±½± ²± °®±½»--± °»®³·¬» ª·-«¿´·¦¿® ¿ º±®³«´¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ ½±³± «³ ¿¬·ª± ·²¬¿²¹3ª»´ô ·²¬»´»½ó ¬«¿´ » ¸«³¿²±ò ʱ½6 ª¿· ½±²½±®¼¿® ½±³ »-¬» ¿«¬±® ¯«¿²¼± -» ´»³¾®¿® ¼¿- ®»½±³»²¼¿9+»- ¼» Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ -±¾®» ±- ¿-°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·- » ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±-ò éð PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  7. 7. Módulo 6 Para refletiræ ʱ½6 ª¿· °»²-¿®æ Í=± ¬¿²¬¿- ±- º¿¬±®»- ¿ ½±²-·ó ¼»®¿® ²»--¿ º±®³«´¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ô ¿ ³¿·±®·¿ ¼»´»- ¬¿²¹3ó ª»·-ô ³»²-«®?ª»·-ò Ó¿- ½±³± ·²½´«·® ¿- ®»´¿9+»- ½±³ ±- ¿-ó °»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·-á Imagine agora, como exercício, que a pequena empresa co me rc i al ( co m o é mes mo o no m e?) , da da su a competitividade trabalhada, está crescendo tão rapidamen- te que daqui a pouco pode ser considerada uma média empresa. E você já começa a se preocupar com uma Ges- tão de Pessoas mais estruturada, mais estratégica. Quais são suas primeiras idéias com vistas a esta preocupação? Não deixe de registrar, pois você vai discuti-las com seu grupo, para vocês chegarem a um consenso. Ü»·¨»ó²±- ¼·¦»®ó´¸» ¯«»ô -» ª±½6 °»²-±« »³ ½«·¼¿® °®·³»·®± ¼¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô °»²-±« ½»®¬±æ ¼» ±²¼» ª±½6 ª¿· °¿®¬·®á Û¨·-¬»³ ³«·¬¿- º±®³¿- » ³±¼»´±- ¼» »´¿¾±®¿® ¿- »-¬®¿¬7¹·¿- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·- » ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò ß¼±¬¿®»³±- ¿¯«· ± ®±¬»·®± ¼¿¼± °±® ß´¾«¯«»®¯«» øîððî÷ô ¯«» ª±½6 °±¼» ª»® ²¿ Ú·¹«®¿ ïíò éï PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  8. 8. Curso de Graduação em Administração a Distância Ú·¹«®¿ ïíæ ײ¬»¹®¿9=± ¼» »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» ÎØ ²¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ »³°®»-¿ò Û¬¿°¿- ¼± °®±½»--± ¼» º±®³«´¿9=±ò Ú±²¬»æ ß´¾«¯«»®¯«» øîððîô °ò ìï÷ò Ê»®·º·¯«» ¯«» ²=± 7 ¬=± ¼·º3½·´ ¿--·³ ¼» º¿¦»® »--¿ ½±®®»-°±²¼6²ó ½·¿ » ¯«» ¿- »¬¿°¿- -» ¼=± º»»¼¾¿½µ- °»®³¿²»²¬»- ¬¿²¬± ¼± ´¿¼± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ½±³± ¼± ´¿¼± ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô -»²¼± »--» º»»¼¾¿½µ ¬¿³¾7³ ®»°¿--¿¼± ¼» «³ ´¿¼± °¿®¿ ± ±«¬®±ò Þ±³ »--» ³±¼»ó ´±ô ²=±á Ï«» ¬¿´ ¿¹±®¿ º¿¦»® «³ »¨»®½3½·± ®»¿´ ½±³ -»« ¹®«°± » º¿¦»® ¬«¼± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± »³ ¯«» «³ ¼»´»- ¬®¿¾¿´¸¿ ±« @ ¯«¿´ ¬»³ ¿½»--±á Ý¿-± ¿ »³°®»-¿ ¶? ¬»²¸¿ «³ °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±ô ± ¹®«°± ¶? °±¼» °¿®ó ¬·® ¼»´» ±« °®±°±® ¿´¹«³¿ ³«¼¿²9¿ » º¿¦»® ¿ ·²¬»¹®¿9=± ½±²-·¼»®¿²¼± ʱ½6 ª»®? ½±²-«´¬±®·¿ »--¿- ³«¼¿²9¿-ò Í»®·¿ «³ ½±³»9± ¼» ½±²-«´¬±®·¿ »¨¬»®²¿ò »¨¬»®²¿ ½±³ ³¿·- ¼»¬¿´¸»- ²¿ ˲·¼¿¼» éò Você terá uma aprendizagem bastante duradoura para apli- car na sua prática profissional. Escreva aqui o que você resolveu com seu grupo e rascunhe suas primeiras medi- das. Depois se reúnam e vão à luta! éî PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  9. 9. Módulo 6 л´¿- ª·¿¹»²- » ª·-·¬¿- ¯«» ª±½6 ¶? º»¦ô ¶? ¬»³ «³¿ ²±9=± ¬»-®·½¿ » «³ ·²3½·± ¼¿ °®?¬·½¿ ¼» °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½± ¼» Ù»-¬=± ¼» л-ó -±¿-ò б¼»³±-ô »²¬=±ô º¿´¿® »³ °®±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò Ô»³ó ¾®¿ ¿ °®·³»·®¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ¼»-¬¿ Í»9=±ô ¯«¿²¼± °»®¹«²¬¿³±- -±¾®» ± ¯«» ª±½6 ¿½¸¿®·¿ ·³°±®¬¿²¬» ²¿ -»´»9=± °¿®¿ -«¿ »³°®»-¿ ½±³»®½·¿´ ·³¿¹·²?®·¿á ß°±-¬¿³±- ½±³± ª±½6 °»²-±« ·³»¼·¿¬¿³»²¬»æ ¿ -»´»9=± -»®·¿ °¿®¿ ª»²¼»¼±® ±« °¿®¿ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±á Ù¿²¸¿³±- ¿ ¿°±-¬¿á ʱ½6 »-¬¿ª¿ ½»®¬±ò Û³¾±®¿ ¶? ¸¿¶¿ ¯«»³ °®±°±²¸¿ «³¿ ®»ª·-=± ½±³°´»¬¿ °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸± » ± ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±-ô »-¬¿ ¿·²¼¿ 7 «³¿ ·¼7·¿ ¼» ª¿²¹«¿®¼¿ô ¯«» ²=± -¿¾»³±- -» ª·²¹¿®? ²± º«¬«®±ò ß ¹®¿²¼» ³¿·±®·¿ ¼¿- »³°®»-¿- ¼» ¬±¼±- ±- °±®¬»- «¬·´·¦¿ ± ¿ ¼·-¬®·¾«·ó 9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸± »³ ½¿®¹±- » ±- ¼»-»²¸¿ò Ûô ²¿ ª»®¼¿¼»ô º¿¦ ¹®¿²¼» °¿®¬» ¼» °®±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ¿ °¿®¬·® ¼»--» ¼»-»²¸±ò Ó¿- ¿º·²¿´ô ± ¯«» 7 ½¿®¹±á Ê»®»³±- ´±¹± ²¿ °®-¨·³¿ °¿®¿¼¿ ¼»-¬¿ ²±--¿ ³±ª·³»²¬¿¼¿ ª·¿¹»³ò Saiba mais... п®¿ ª»®·º·½¿® ½¿¼¿ »¬¿°¿ ¼¿ º±®³«´¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ ½±³ ³¿·- ¼»¬¿´¸»-ô ´»·¿æ ÝØ×ßÊÛÒßÌÑô ×¼¿´¾»®¬±ò Ù»-¬=± ¼» °»--±¿-ò η± ¼» Ö¿²»·®±æ Û´-»ª·»®ô îððìò Ú×ÍÝØÓßÒÒô ß¼¿´¾»®¬± ßòå ßÔÓÛ×Üßô Ó¿®¬·²¸± ×ò Îò д¿²»¶¿ó ³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½± ²¿ °®?¬·½¿ò îò »¼ò Í=± п«´±æ ߬´¿-ô îððîò ÕßÐÔßÒô α¾»®¬å ÒÑÎÌÑÒô Ü¿ª·¼ò Ñ®¹¿²·¦¿9=± ±®·»²¬¿¼¿ °¿®¿ ¿ »-¬®¿¬7¹·¿ò η± ¼» Ö¿²»·®±æ Ý¿³°«-ô îððïò Processo de Desenho de Cargos Ю±--»¹«·²¼± ª·¿¹»³ ²»-¬¿ ²±--¿ ·²½«®-=± °»´±- »-°¿9±- ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô ²±--± ±¾¶»¬·ª± ¿¹±®¿ 7 ¯«»ô ¿°-- ¿- °®-¨·³¿- °¿ó ®¿¼¿- ¼»-¬¿ Í»9=±ô ª±½6 -»¶¿ ½¿°¿¦ ¼» »²¬»²¼»® ¿ ·³°±®¬>²½·¿ » ¿ ·²º´«ó 6²½·¿ ¼± ¼»-»²¸± ¼±- ½¿®¹±- ²¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » -«¿ »-¬®¿¬7¹·¿ò éí PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  10. 10. Curso de Graduação em Administração a Distância Ò± »²¬¿²¬±ô °¿®¿ ¯«» ·-¬± °±--¿ ¿½±²¬»½»®ô 7 ²»½»--?®·± -»« »²ª±´ª·³»²¬± ³¿·- ¿¬·ª±ô ½±³± ª±½6 ¶? ½±³»9±« ²¿ Í»9=± ¿²¬»®·±®æ ¿¹±®¿ ª±½6 ²=± 7 «³ ³»®± ª·¿¶¿²¬»ô ¯«» ±¾-»®ª¿ ¿²¿´·-¿ » ½®·¬·½¿ò ß¹±®¿ ª±½6 ½±²-¬®-· ¿ ª·¿¹»³ô º¿¦ °¿®¬» ¼± -»« °®±½»--±ô »²ª±´ª»²¼±ó-» »³ ½¿¼¿ »-°¿9± ª·-·¬¿¼±ò п®¿ ½±³»9¿®ô ª¿³±- @ ¯«»-¬=± ·²·½·¿´æ ± ¯«» 7 «³ ½¿®¹±á Ê¿ó ³±- ¬®¿¦»® ±- ½±²½»·¬±- ¼» ª?®·±- ¿«¬±®»-ô °¿®¿ ¯«» ª±½6 »-½±´¸¿ ± ¯«» ¿½¸¿ ³¿·- ½´¿®± » ¿¾®¿²¹»²¬»æ Ý¿®¹± 7 «³ º¿¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ½±²-¬·¬«3¼± °»´¿ ³¿²»·®¿ ¼» ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¿¹®«°¿®»³ » ±®¼»²¿®»³ ¿- ¬¿®»º¿- ¿¬®·¾«3¼¿- @- °»--±¿- »³ «³ ½±²¶«²¬± ³¿·- ±« ³»²±- º±®³¿´ øÐßÍÝØÑßÔô îððé÷ò •Ý¿®¹± 7 ¿ ±½«°¿9=± ±º·½·¿´ ¼± »³°®»¹¿¼±Œ øÑÔ×ÊÛ×Îßô îððéô °ò ì÷ò ˳ ½¿®¹± ®»°®»-»²¬¿ «³ ¹®«°± ¼» ¼»ª»®»- » ¿¬·ª·¼¿¼»- ®»´¿ó ½·±²¿¼±-ò Ñ- ¼»ª»®»- ¼» «³ ½¿®¹±ô ¼» º±®³¿ ·¼»¿´ô ½±³°®»ó »²¼»³ «²·¼¿¼»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± -·³·´¿®»- » ®»´¿½·±²¿¼¿- øÞÑØÔßÒÜÛÎå ÍÒÛÔÔå ÍØÛÎÓßÒô îððí÷ò Ý¿®¹± 7 •«³ ½±²¶«²¬± ¼» º«²9+»- ¼»º·²·¼¿- »³ ¼»¬»®³·²¿¼¿ »-¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´Œ øÙ×Ôô îððïô °ò ïéî÷ò •Ñ ½¿®¹± 7 «³¿ ½±³°±-·9=± ¼» ¬±¼¿- ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼»-»³°»ó ²¸¿¼¿- °±® «³¿ °»--±¿ Š ± ±½«°¿²¬» Š ¯«» °±¼»³ -»® »²¹´±ó ¾¿¼¿- »³ «³ ¬±¼± «²·º·½¿¼± » ¯«» º·¹«®¿ »³ ½»®¬¿ °±-·9=± º±®³¿´ ¼± ±®¹¿²±¹®¿³¿ ¼¿ »³°®»-¿Œ øÝØ×ßÊÛÒßÌÑô ïççç¾ô °ò ïêð÷ò Û-½±´¸»« ± ½±²½»·¬± ¯«» ª±½6 ª¿· ¿¼±¬¿®á Û²¬=± ª¿³±- ¿¼·¿²¬»ò Í- °¿®¿ »-¬®«¬«®¿® «³ °±«½± -»« °»²-¿³»²¬±ô ª¿³±- ¼·-¬·²¹«·® ± ¯«» -»¶¿ ½¿®¹± ¼» ¬¿®»º¿ » º«²9=±ò Ì¿®»º¿- -=± ¿¬·ª·¼¿¼»- »¨»½«¬¿¼¿- °±® «³ ±½«°¿²¬» ¼» ½¿®¹± » º«²9=± 7 «³ ½±²¶«²¬± ¼» ¿¬®·¾«·9+»- ±« ¬¿®»ó º¿- »¨»®½·¼¿- °»´± ±½«°¿²¬» ¼± ½¿®¹±ò ʱ½6 °±¼» »-¬¿¾»´»½»® ¿ -»¯$6²ó ½·¿ ¼± ³¿·- ¿³°´± °¿®¿ ± ³¿·- ®»¼«¦·¼±æ ÝßÎÙÑ ÚËÒY]Ñ ÌßÎÛÚß éì PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  11. 11. Módulo 6 Ó¿- ´»³¾®»ó-» ¼» ¯«» «³ ³»-³± ½¿®ó Para saber mais ¹±ô ¼» ¿½±®¼± ½±³ ± -·-¬»³¿ ¼» ®»³«²»®¿ó *Um cargo de Auxiliar Administrativo pode ter 9=± ¯«» ¿ »³°®»-¿ ¿¼±¬¿ô °±¼» ¬»® ±½«°¿²ó o c u p a n t e s n a s fu n ç õ e s d e : A u xi li a r d e ¬»- ¼·º»®»²¬»-ô ¿±- ¯«¿·- -=± ¿¬®·¾«3¼±- ¹®«ó Almoxarifado, Recepcionista, Auxiliar de Escri- °±- ¼» ¬¿®»º¿- ¼·º»®»²¬»-ò tório, etc., ou seja, o cargo é o mesmo, mas as Û--¿ ¼·-¬®·¾«·9=± ¼» º«²9+»- » ¬¿®»ó funções variam. º¿- °±¼» -»® ³¿·- ±« ³»²±- º´»¨3ª»´ô ¼» ¿½±®¼± ½±³ ± ³±¼»´± ¼» ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- ¯«» °®»¼±³·²¿ ²¿ ±®¹¿²·ó ¦¿9=±ò ʱ½6 ¿½¸¿ ¯«» «³¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» ¿¼±¬¿ «³ -·-¬»³¿ ½±³± ± ¼»-½®·¬± ²¿ •¼·½¿Œ 7 ³¿·- º´»¨3ª»´ ±« ³»²±- º´»¨3ª»´á Desenho de Cargos Ñ ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- 7 ± °®±½»--± ¼» »-°»½·º·½¿9=± ¼± ½±²¬»&¼± ¼± ½¿®¹±ô ¼±- -»«- ³7¬±¼±- ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ¼¿- -«¿- ®»´¿9+»- ½±³ ±- ¼»³¿·- ½¿®¹±-ò Ì«¼± ·--± ¼»ª» °®±½«®¿® -¿¬·-º¿¦»® ¿±- ®»¯«·-·¬±- ¬»½²±´-¹·½±-ô ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·- » -±½·¿·-ô ¾»³ ½±³± ±- ¼± ±½«°¿²¬»ò Ê»¶¿ ½±³± ±- ½±²½»·¬±- »-¬=± -» ¿³°´·¿²¼±æ ± ½¿®¹± ½±³± ½±²¶«²¬± ¼» ¬¿®»º¿- ·²¼·ª·¼«¿·- ª»®-«- ± ½¿®¹± ½±³± «³¿ «²·¼¿¼» ½±³ ½±²¬»&¼± » ³7¬±¼±ô »³ ®»´¿9=± ¿± -»« ¿³¾·»²¬» »-¬®«¬«®¿´ øÝØ×ßÊÛÒßÌÑô îððì¿÷ò Û ¯«¿²¼± º¿´¿³±- »³ »´»³»²¬±- ®»´¿½·±²¿¼±-ô ´±¹± ²¿-½» ¿ ·¼7·¿ ¼» •³±¼»´±Œô °®·²½·°¿´³»²¬» ¿¹±®¿ ¯«» ª±½6 ¶? ¬»³ ± -»« ³±¼»´± ·²ó ¼·ª·¼«¿´ ³¿·- ±« ³»²±- º±®³«´¿¼±ò Reveja o item “A questão dos modelos” na Unidade 1. Ê»¶¿³±- ±- ¼·ª»®-±- ³±¼»´±- ¼» ¼»-»²¸±- ¼» ½¿®¹±- °¿®¿ ¯«» ª±½6 ²=± °»®½¿ ¼» ª·-¬¿ ¿ ¯«»-¬=± ¼¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ » ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò Ó±¼»´±- ¼» Ü»-»²¸± ¼» Ý¿®¹±- Û¨·-¬»³ ¬®6- ³±¼»´±- ¼» ¼»-»²¸±- ¼» ½¿®¹±-æ ± ½´?--·½±ô ± ¸«³¿²3-¬·½± ±« ¼» ®»´¿9+»- ¸«³¿²¿- » ± ¼» ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼± ¬®¿¾¿´¸±ò éë PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  12. 12. Curso de Graduação em Administração a Distância Ó±¼»´± ½´?--·½±æ W ± ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- «¬·´·¦¿¼± °»´±- »-¬«¼·±-±- ¼¿ ß¼³·²·-¬®¿ó 9=± Ý·»²¬3º·½¿ » »²º¿¬·¦¿ ¯«» ¯«¿²¬± ³¿·- -·³°´»- ¿ ¬¿®»º¿ô ³¿·±® ¿ »º·½·6²½·¿ ¼± -»« »¨»½«¬¿²¬»ò Ê»¶¿ ± ¯«» ¿½±²¬»½» ½±³ ±- ½¿®¹±- ²»--» ³±¼»´± øÝØ×ßÊÛÒßÌÑô îððì¿÷ò Ý¿®¹±- -·³°´»-ô ®»°»¬·¬·ª±- » ³±²-¬±²±-å Ü»-³±¬·ª¿9=± °»´± ¬®¿¾¿´¸±å GLOSSÁRIO Ì®¿¾¿´¸± ·²¼·ª·¼«¿´·¦¿¼± » ·-±´¿¼±å » öÛ²®·¯«»½·³»²¬± ¼¿ Ó±²±°-´·± ¼¿ ½¸»º·¿ò ¬¿®»º¿ Š ½±²-·-¬» »³ ¿³°´·¿® ¿ ®»-°±²-¿ó Ó±¼»´± ¼¿- ®»´¿9+»- ¸«³¿²¿-æ ¾·´·¼¿¼»ô ±- ±¾¶»¬·ó Û-¬» 7 ± ³±¼»´± ¸«³¿²·-¬¿ ¼» ¼»-»³°»²¸± ¼» ½¿®¹±-ô ¯«» ½±²ó ª±- » ± ¼»-¿º·± ¼¿- ¬¿®»º¿- ²± ½¿®¹±ò -·¼»®¿ ¿- ²»½»--·¼¿¼»- °-·½±´-¹·½¿- ¼± ±½«°¿²¬»ò ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì÷ Ú±²¬»æ Ù·´ øîððïô °ò ¿º·®³¿ ¯«»ô »³ ®»´¿9=± ¿± ³±¼»´± ¿²¬»®·±®ô ± ¼»-»²¸± ¼± ½¿®¹± ²=± ïéí÷ò ³«¼¿ô -»²¼± ¿ ¿¬»²9=± ¼»-´±½¿¼¿ °¿®¿ ¿- ½±²¼·9+»- -±½·¿·- »³ ¯«» »´» öÛ²®·¯«»½·³»²¬± ¼± 7 »¨»®½·¼± ø·²¬»®¿9=± »²¬®» ¿- °»--±¿-ô »´»ª¿® ± ³±®¿´ô »¬½ò÷ò Ñ ½±²¬»&ó ¬®¿¾¿´¸± Š ½±²-·-¬» ¼± ¼± ½¿®¹± °®±°®·¿³»²¬» ¼·¬± ½±²¬·²«¿ ± ³»-³±ò »³ °®±°±®½·±²¿® ¬¿ó Ù·´ øîððï÷ ¿½®»-½»²¬¿ ¯«»ô ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¯«» ¿¼±¬¿³ ¿ ¿¼ó ®»º¿- »-°»½·¿´·¦¿¼¿-ô ³·²·-¬®¿9=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô ± ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- ¿¼±¬¿ ± »²®·ó ³»¼·¿²¬» ¿- ¯«¿·- -» ¯«»½·³»²¬± ¼¿ ¬¿®»º¿öô ¿³°´·¿²¼± -«¿- ¬¿®»º¿- » ¼»-¿º·±-ò ×--± °±® °±¼» ¼»-»²ª±´ª»® ½±²-·¼»®¿® ¯«» ¿ ³±¬·ª¿9=± °¿®¿ ± ¬®¿¾¿´¸± ¼»½±®®» ¼¿ -¿¬·-º¿9=± ²± «³ °®±¼«¬± ±« -»®ó ½¿®¹± » ²=± ¼±- ¿-°»½¬±- -±½·¿·-ò ª·9± ½±³°´»¬± Åòòòà ô ³¿²»·®¿ °®?¬·½¿ °¿®¿ Ó±¼»´± ¼» ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼± ¬®¿¾¿´¸±æ ¿¼»¯«¿9=± ½±²¬3²«¿ ¿± ½®»-½·³»²¬± °®±ó Þ¿-»·¿ó-» ²¿ ·¼7·¿ ¼» ³«¼¿²9¿ ½±²¬3²«¿ » ®»ª·-=± -·-¬»³?¬·½¿ ¼± º·--·±²¿´ ¼» -»« ±½«ó ½¿®¹± °»´±- ¼·®·¹»²¬»-ò Ю»ª6 ²=± ± »²®·¯«»½·³»²¬± ¼» ¬¿®»º¿ô ³¿- ± °¿²¬»ò Ú±²¬»æ Ù·´ »²®·¯«»½·³»²¬± ¼± ¬®¿¾¿´¸±öô ¬±®²¿²¼± °±--3ª»´ ¿± ±½«°¿²¬»ô ¬¿®»ó øîððïô °ò ïéì÷ò º¿- »-°»½·¿´·¦¿¼¿- »³ ¯«» °±--¿³ ¼»-»²ª±´ª»® «³ °®±¼«¬± ±« -»®ª·9± ½±³°´»¬± øÙ×Ôô îððï÷ò Û--» ³±¼»´± ¬¿³¾7³ 7 ¼»-½®·¬± °±® Ó·´µ±ª·½¸ » Þ±«¼®»¿« øîððð÷ô ¯«¿²¼± ¼»-½®»ª»³ ¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼± ¬®¿¾¿´¸± ¯«» ³±¬·ª¿³ ¯«»³ ± ¼»-»³°»²¸¿æ éê PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  13. 13. Módulo 6 Ê¿®·»¼¿¼» ¼» ¸¿¾·´·¼¿¼»-ô ¯«» ¿ º«²9=± ®»¯«»® °¿®¿ ¼»-»²ó ª±´ª»® ± ¬®¿¾¿´¸±å ×¼»²¬·¼¿¼» ¼¿ ¬¿®»º¿ô ¹®¿« »³ ¯«» ± ½¿®¹± ½±²¬7³ «³¿ «²·ó ¼¿¼» ¼» ¬®¿¾¿´¸± ½±³°´»¬¿ ø°®±¼«¬± ±« -»®ª·9±÷å Í·¹²·º·½>²½·¿ ¼¿ ¬¿®»º¿ô ¯«¿²¼± ± ½¿®¹± »¨»®½» ·³°¿½¬± »³ ±«¬®¿- °»--±¿-å ß«¬±²±³·¿ô ¯«» -» »¨°®»--¿ ²¿ ´·¾»®¼¿¼» » ·²¼»°»²¼6²½·¿ ²¿ »¨»½«9=± ¼¿- ¬¿®»º¿-å » λ¿´·³»²¬¿9=± ¯«» ± ·²¼·ª3¼«± ®»½»¾» -±¾®» -»« ¼»-»³°»ó ²¸±ô ¿¬®¿ª7- ¼» ·²º±®³¿9+»- ¯«» ¿ °®-°®·¿ ®»¿´·¦¿9=± ¼¿- ¿¬·ó ª·¼¿¼»- ´¸» º±®²»½»ò Você agora pode observar a organização escolhida pelo seu grupo para fazer o planejamento estratégico (caso ela não tenha) e o planejamento de Gestão de Pessoas. Lembre-se que cada observação que você fizer, cada rela- ção ou ligação do que lê aqui com o que acontece lá, é motivo de aprendizagem para seu curso e sua vida profissi- onal. Então, agora que você já tem pelo menos um rascu- nho de como deve ser a Gestão de Pessoas da organização, observe seus cargos, as pessoas que os desempenham, as políticas de pessoas, o sistema de trabalho. Qual modelo ou quais modelos você considera que predominam nessa organização? Por que você pensa assim? ß¹±®¿ ¯«» ¶? ½±´±½¿³±- ±- ¼·ª»®-±- ¿-°»½¬±- ¼± ¿³¾·»²¬» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ±²¼» ±- ½¿®¹±- -» -·¬«¿³ô °±¼»³±- ½±²¸»½»® ± »-°¿9± éé PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  14. 14. Curso de Graduação em Administração a Distância ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ¯«» ¬®¿¬¿ ¼¿ ¯«»-¬=± ¼± ½±²¬»&¼± ¼± ½¿®¹± » ½±³± »²®·¯«»½6ó´±ò Análise e Descrição de Cargos Í» ª±½6 »-¬? »-¬«¼¿²¼± «³¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» ¶? º±· ½®·¿¼¿ô »²¬=± ª±½6 ª¿· ¼»-½®»ª»® » ¿²¿´·-¿® ½¿®¹±- ¯«» ¶? »¨·-¬»³ò ß²?´·-» ¼» ½¿®¹± 7ô °±·-ô ± »-¬«¼± º»·¬± ½±³ ± ±¾¶»¬·ª± ¼» ±¾¬»® ·²º±®³¿9+»- -±¾®» «³ ½¿®¹± » -«¿- ¿¬®·¾«·9+»-ò Ü»--¿ ¿²?´·-» ®»-«´¬¿³æ Ü»-½®·9=± ¼» ½¿®¹± ¯«» 7 «³¿ »¨°±-·9=± °±® »-½®·¬± ¼± ¯«» ± -»« ±½«°¿²¬» º¿¦ô ½±³± ± º¿¦ » °±® ¯«» ± º¿¦å » Û-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹± ¯«» ®»-«³» ± ¯«» ± ½¿®¹± »¨·¹» ¼± -»« ±½«°¿²¬»ô ±« -»¶¿ô ±- ®»¯«·-·¬±- ¼± ½¿®¹±æ ½±²¸»½·³»²ó ¬±-ô ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ¿¬·¬«¼»- ¯«» ¼»ª» ¬»® -»« ±½«°¿²¬»ò ײ½´«· ¬¿³¾7³ ¿- ½±²¼·9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ±- ®·-½±- ¯«» »´» »²ª±´ª»ò Û--»- ¼±·- ·¬»²- ¹»®¿´³»²¬» »-¬=± ½±²¬·¼±- ²± ¼±½«³»²¬± ¼»²±³·ó ²¿¼± •Ü»-½®·9=± ¼» Ý¿®¹±Œô ½«¶± »¨»³°´± °±¼»³±- ª»® ²± Ï«¿¼®± íò ÜÛÍÝÎ×Y]Ñ ÜÛ ÝßÎÙÑ ÐßÎß ËÓ ßÍÍ×ÍÌÛÒÌÛ ÜÛ ÎÛÝËÎÍÑÍ ØËÓßÒÑÍ ×ÜÛÒÌ×Ú×ÝßY]Ñ ÜÑ ÝßÎÙÑ Ì3¬«´±æ ß--·-¬»²¬» ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±- Ü»°¿®¬¿³»²¬±æ Ù»®6²½·¿ ¼» ÎØ Î»°±®¬¿ó-» ¿æ Ù»®»²¬» ¼» ÎØ ÜÛÍÝÎ×Y]Ñ ÜÑ ÝßÎÙÑ Ü»-»³°»²¸¿ ¬®¿¾¿´¸± °®±º·--·±²¿´ ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±- ²¿- ?®»¿- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ô -»´»9=±ô ¬»-¬»ô ±®·»²¬¿9=±ô ¬®¿²-º»®6²½·¿- » ³¿²«¬»²9=± ¼» ¿®¯«·ª±- ¼» º«²½·±²?®·±-ò б¼» ´·¼¿® ½±³ ¿¬®·¾«·9+»- » °®±¶»¬±- »-°»½·¿·- ®»´¿¬·ª±- ¿ ¯«»·¨¿- ¼» º«²½·±²?®·±-ô ¬®»·²¿³»²¬± ±« ¼»-½®·9=± » ¿²?´·-» ¼» ½¿®¹±- » ®»³«²»®¿9=±ò Ì®¿¾¿´¸¿ -±¾ -«°»®ª·-=± ¹»®¿´ò б--«· ¿«¬±²±³·¿ °¿®¿ ¬±³¿® ·²·½·¿¬·ª¿- » º¿¦»® ¶«´¹¿³»²¬±- ²± ¼»-»³°»²¸± ¼¿- ¬¿®»º¿- ¯«» ´¸» -=± ¿¬®·¾«3¼¿-ò ÚËÒYKÛÍ ÛÍÍÛÒÝ×ß×Í ïò Ю»°¿®¿ ± ³¿¬»®·¿´ »-½®·¬± ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± » ¿²&²½·±- ¼» »³°®»¹± °¿®¿ ¿ ½±´±½¿9=± ¼» ½¿²¼·¼¿¬±-ò îò Ю±¹®¿³¿ » ½±²¼«¦ »²¬®»ª·-¬¿- °»--±¿·- °¿®¿ ¼»¬»®³·²¿® ¿ ¿¼»¯«¿9=± ¼» ½¿²¼·¼¿ó ¬±- ¿ »³°®»¹±ò ײ½´«· ¿ ®»ª·-=± ¼» -±´·½·¬¿9+»- ¼» »³°®»¹± » ½«®®3½«´±- »²ª·¿¼±- °¿®¿ °»--±¿´ ¯«¿´·º·½¿¼±ò éè PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  15. 15. Módulo 6 ÜÛÍÝÎ×Y]Ñ ÜÛ ÝßÎÙÑ ÐßÎß ËÓ ßÍÍ×ÍÌÛÒÌÛ ÜÛ ÎÛÝËÎÍÑÍ ØËÓßÒÑÍ íò Í«°»®ª·-·±²¿ ¿ ¿¼³·²·-¬®¿9=± ¼» °®±¹®¿³¿- ¼» ¬»-¬»ò W ®»-°±²-?ª»´ °»´± ¼»-»²ª±´ó ª·³»²¬± » ¿°®3³±®¿³»²¬± ¼» ·²-¬®«³»²¬±- » °®±½»¼·³»²¬±- ¼» ¬»-¬»ò ìò ß°®»-»²¬¿ °®±¹®¿³¿ ¼» ±®·»²¬¿9=± ¿ ¬±¼±- ±- ²±ª±- º«²½·±²?®·±-ò λª·-¿ » ¼»-»²ª±´ª» ¬±¼±- ±- ³¿¬»®·¿·- » °®±½»¼·³»²¬±- °¿®¿ ± °®±¹®¿³¿ ¼» ±®·»²¬¿9=±ò ëò ݱ±®¼»²¿ ¿ ¼·ª·-=± ¼» ¼·ª«´¹¿9=± ¼» ª¿¹¿- » ± °®±¹®¿³¿ ¼» ¬®¿²-º»®6²½·¿-ò Û-¬¿¾»´»½» ±- °®±½»¼·³»²¬±- °¿®¿ ± ¿²&²½·± ¼» ª¿¹¿-ò W ®»-°±²-?ª»´ °»´¿ ®»ª·-=± ¼» °»¼·¼±- ¼» ¬®¿²-º»®6²½·¿ò êò Ó¿²¬7³ «³ ®»´¿½·±²¿³»²¬± ¼» ¬®¿¾¿´¸± ¼·?®·± ½±³ ¹»®»²¬»- ¼» ¼·ª·-=± »³ ¯«»-¬+»- ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ò éò Ü·ª«´¹¿ °±´3¬·½¿- ±« °®±½»¼·³»²¬±- ¼» ÎØ ²±ª±- ±« ®»ª·-¿¼±- ¿ ¬±¼±- ±- º«²½·±²?®·±- » ¹»®»²¬»-ò èò Ü»-»³°»²¸¿ ¼»ª»®»- ®»´¿½·±²¿¼±-ô ½±²º±®³» ¿¬®·¾«·9=± °»´± ¹»®»²¬» ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ò ÛÍÐÛÝ×Ú×ÝßYKÛÍ ÜÑ ÝßÎÙÑ ïò Ù®¿¼«¿9=± »³ ¹»-¬=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô ¿¼³·²·-¬®¿9=± ¼» »³°®»-¿- ±« °-·½±´±¹·¿ ·²¼«-¬®·¿´ò ÑË «³¿ ½±³¾·²¿9=± ¼» »¨°»®·6²½·¿ô ¹®¿« ¼» ·²-¬®«9=± » ¬®»·²¿³»²¬± »¯«·ª¿´»²¬» ¿ «³ ½«®-± «²·ª»®-·¬?®·± ½±³ ¼«®¿9=± ¼» ¯«¿¬®± ¿²±- »³ ¹»-¬=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ò îò ݱ²¸»½·³»²¬±- °®±º«²¼±- ¼±- °®·²½3°·±- ¼¿ -»´»9=± ¼» º«²½·±²?®·±- » ½±´±½¿9=± ¼» °»--±¿´ò íò Ý¿°¿½·¼¿¼» ¼» »¨°®»--¿® ·¼7·¿- ½´¿®¿³»²¬» ²¿- ½±³«²·½¿9+»- ¬¿²¬± »-½®·¬¿- ¯«¿²¬± ±®¿·-ò ìò Ý¿°¿½·¼¿¼» ¼» °´¿²»¶¿® ¼» º±®³¿ ·²¼»°»²¼»²¬» » ¼» ±®¹¿²·¦¿® ¿- °®-°®·¿- ¿¬·ª·¼¿¼»-ò ëò ݱ²¸»½·³»²¬±- ¼» ¿°´·½¿¬·ª±- ¼» ·²º±®³?¬·½¿ ®»´¿¬·ª±- ¿ ®»½«®-±- ¸«³¿²±- -=± ¼»-»¶?ª»·-ò Ï«¿¼®± íæ Û¨»³°´± ¼» ¼»-½®·9=± ¼» ½¿®¹±ò Ú±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼± ¼» Þ±¸´¿²¼»®ô Ͳ»´´ » ͸»®³¿² øîððíô °ò íç÷ò ß ¼»-½®·9=± » ¿- »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹±ô ®»-«´¬¿²¬»- ¼¿ ¿²?´·-» ¼± ½¿®¹±ô ¬6³ ¼·ª»®-±- «-±- ²±- ¼»³¿·- °®±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л-ó -±¿-ô ¿´7³ ¼» ®»¿´·³»²¬¿® ± °®-°®·± ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±-ò Í=± »´»-æ λ½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=±å Ì®»·²¿³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±å ߪ¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±å éç PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  16. 16. Curso de Graduação em Administração a Distância 볫²»®¿9=±å » Ø·¹·»²» » -»¹«®¿²9¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò ݱ³± °±¼»³±- ª»®ô ¿ ¿²?´·-» ¼± ½¿®¹± 7 «³ °®±½»--± ·³°±®¬¿²ó ¬»ô °±·- ½±²¬®·¾«· °¿®¿ ¿ »º·½?½·¿ ¼» ±«¬®±- °®±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò ߬7 ¿¹±®¿ ²±- ®»º»®·³±- ¿ •± ¯«»Œ 7 ¼»-½®·9=± » ¿²?´·-» ¼» ½¿®ó ¹±-ò ʱ½6 ¼»ª» »-¬¿® -» °»®¹«²¬¿²¼±æ ³¿- •½±³±Œ -» º¿¦ ¬«¼± ·--±á Ê¿³±- º¿´¿® ¼± °®±½»--± ¼» ¿²?´·-» » ¼»-½®·9=± ¼» ½¿®¹±ò Ñ °®±½»--± ¼» ¿²?´·-» ¼» ½¿®¹±- »²ª±´ª» ¿ ½±´»¬¿ ¼±- ¼¿¼±- » ¿ »´¿¾±®¿9=± ¼¿ ¼»-½®·9=± » »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹± °±® »-½®·¬±ò ݱ´»¬¿ ¼±- ¼¿¼±- ß ½±´»¬¿ ¼±- ¼¿¼±- -±¾®» ± ½¿®¹± °±¼» -»® º»·¬¿ ¿¬®¿ª7- ¼¿- ¬7½ó ²·½¿- ¼» ±¾-»®ª¿9=±ô ¯«»-¬·±²?®·± » »²¬®»ª·-¬¿ øÙ×Ôô îððï÷ò Ѿ-»®ª¿9=± ¼·®»¬¿æ °¿®¿ ±¾-»®ª¿® ± ¯«» ± ±½«°¿²¬» ¼± ½¿®¹± º¿¦ ²± »¨»®½3½·± ¼¿- ¬¿®»º¿-ô ± ¿²¿´·-¬¿ °®»½·-¿ ¼¿ °»®³·--=± ¼± -»« -«°»®·±®ô ¼»°±·- ®»½±´¸» ¼¿¼±- -±¾®» ± ½¿®¹± » ±¾-»®ó ª¿ò Ô±¹± ®»¹·-¬®¿ ±- ¼¿¼±- °¿®¿ ¿²?´·-»ò Û--¿ ¬7½²·½¿ ¬»³ ¿ ¼»-ª¿²¬¿¹»³ ¼» ²=± -»® ¿°®±°®·¿¼¿ °¿®¿ ¬¿®»º¿- ³¿·- ½±³ó °´»¨¿-ò Ï«»-¬·±²?®·±æ ½±²-·-¬» »³ °»¼·® ¿± ±½«°¿²¬» ¼± ½¿®¹± ¯«» °®»»²½¸¿ «³ º±®³«´?®·±ô ¯«» ¼»ª» ¬»® ¿- -»¹«·²¬»- ½¿®¿½¬»ó ®3-¬·½¿-æ ¯«»-¬+»- ¾®»ª»- » ±¾¶»¬·ª¿- ¯«»æ ²=± -«¹·®¿³ ®»-ó °±-¬¿-ô ®»º·®¿³ó-» -±³»²¬» ¿±- ¿-°»½¬±- ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô -»¶¿³ ´±¹·½¿³»²¬» ±®¼»²¿¼¿-ò Ñ Ï«¿¼®± ì ¬®¿¦ ¿ -«¹»-¬=± ¼» «³ ¯«»-¬·±²?®·±ò èð PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  17. 17. Módulo 6 ×ÒÍÌÎËYKÛÍ ÐßÎß Ñ ÐÎÛÛÒÝØ×ÓÛÒÌÑ Û-¬» ¯«»-¬·±²?®·± ¬»³ ½±³± ±¾¶»¬·ª± ½±´»¬¿® ¼¿¼±- ¿½»®½¿ ¼» ¬±¼±- ±- ½¿®¹±- ¼¿ »³°®»-¿ô ½±³ ª·-¬¿ »³ »-¬¿¾»´»½»® -»« -·-¬»³¿ ¼» ¼»-½®·9=± » ½´¿--·º·½¿9=± ¼» ½¿®¹±-ò Í«¿ ½±´¿¾±®¿9=± 7 ·²¼·-°»²-?ª»´ °¿®¿ ± 6¨·¬± ¼± ¬®¿¾¿´¸±ò б® ·--± -±´·½·¬¿³±- -»« »³°»²¸± ²± -»²¬·¼± ¼» ®»-°±²¼6ó´± ½±³ ¬±¼± ± ·²¬»®»--» » ¿ ³¿·±® ¾®»ª·¼¿¼» °±--3ª»´ò Ô»·¿ ½«·¼¿¼±-¿³»²¬» ± ¯«»-¬·±²?®·± ¿²¬»- ¼» ®»-°±²¼»® @- °»®¹«²¬¿-ò λ-°±²¼¿ ½±³ ¿ ³¿·±® °®»½·-=± °±--3ª»´ » ²=± ¼»·¨» °»®¹«²¬¿- -»³ ®»-°±-¬¿-ò Ü»-½®»ª¿ -«¿- º«²9+»- ¬¿´ ½±³± ¿- ¼»-»³°»²¸¿ ¿¬«¿´³»²¬»ô ±« -»¶¿ô ½±²-·¼»®¿²¼± ± ¯«» º¿¦ » ½±³± º¿¦ò ˬ·´·¦» °®»º»®»²½·¿´³»²¬» º®¿-»- ½«®¬¿- » -·³°´»-ò Ý¿-± ²=± »²¬»²¼¿ ¿´¹«³¿ °»®¹«²¬¿ô ½±²-«´¬» -»« ½¸»º»ò Ý¿®¹±æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü»°¿®¬¿³»²¬±ñÜ·ª·-=± æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ò±³» ¼± º«²½·±²?®·± æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü¿¬¿ ¼» °®»»²½¸·³»²¬± æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü»-½®»ª¿ -«¿- ¬¿®»º¿- ¼·?®·¿-ò Ю±½«®» ·²¼·½¿® ¼» º±®³¿ -«½·²¬¿ ± ¯«» 7 º»·¬± ø¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- »³ -·æ °´¿²»¶¿®ô »´¿¾±®¿®ô »¨»½«¬¿® »¬½ò÷å ½±³± 7 º»·¬± ø®»½«®-±-ô »¯«·°¿³»²ó ¬±-ô ·³°®»--±- »¬½ò÷å » °¿®¿ ¯«» 7 º»·¬± ø®¿¦+»- °¿®¿ ¿ »¨»½«9=± ¼¿- ¬¿®»º¿-÷ò Ü»-½®»ª¿ -«¿- ¬¿®»º¿- °»®·-¼·½¿- » -«¿ º®»¯«6²½·¿ ø-»³¿²¿´ô ³»²-¿´ »¬½ò÷ô ¼¿ ³»-³¿ º±®³¿ ¯«» ²± ·¬»³ ¿²¬»®·±®ò Ï«¿´ ± ²3ª»´ ¼» ·²-¬®«9=± ¯«» ª±½6 ½±²-·¼»®¿ ± ³3²·³± ²»½»--?®·± °¿®¿ ¿ »¨»½«9=± ¼¿- ¬¿®»º¿- ¼± ½¿®¹±á Ï«¿´ ± ¬»³°± ³3²·³± ¼» »¨°»®·6²½·¿ ¯«» ¿´¹«7³ ½±³ ± ²3ª»´ ¼» ·²-¬®«9=± ·²¼·½¿¼± ²± ·¬»³ ¿²¬»®·±® ²»½»--·¬¿ °¿®¿ ¼»-»³°»²¸¿® ¿- ¬¿®»º¿- ¼± ½¿®¹±á ß´7³ ¼¿ ·²-¬®«9=± ¹»®¿´ô ¯«» ±«¬®±- ½±²¸»½·³»²¬±- ª±½6 ½±²-·¼»®¿ ·²¼·-°»²-?ª»·- °¿®¿ -»« ¬®¿¾¿´¸±á èï PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  18. 18. Curso de Graduação em Administração a Distância ×ÒÍÌÎËYKÛÍ ÐßÎß Ñ ÐÎÛÛÒÝØ×ÓÛÒÌÑ Ï«¿·- ¿- ¬¿®»º¿- ¯«» ª±½6 ½±²-·¼»®¿ ³¿·- ¼·º3½»·-á б® ¯«6á ݱ³± -»« -«°»®·±® ½±²¬®±´¿ -»« ¬®¿¾¿´¸±á ʱ½6 ¬»³ ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼» °»--±¿´ -±¾®» ± ³¿²«-»·±ô ¹«¿®¼¿ ±« ´·¾»®¿9=± ¼» ¼·²¸»·®±á Û-°»½·º·¯«» ± ª¿´±® ¿°®±¨·³¿¼±ò Ï«¿·- ¿- ³?¯«·²¿- ±« »¯«·°¿³»²¬±- «¬·´·¦¿¼±- ²± »¨»®½3½·± ¼» -«¿- º«²9+»-á Ñ »¨»®½3½·± ¼» -«¿- º«²9+»- ®»¯«»® ½±²¬¿¬±- º®»¯$»²¬»- ½±³ °»--±¿- ¼» ±«¬®±- ¼»°¿®¬¿³»²¬±-á Û ¼» ±«¬®¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-á Ñ »¨»®½3½·± ¼» -»« ½¿®¹± ®»¯«»® ¿ ³¿²·°«´¿9=± ¼» ¼±½«³»²¬±- ±« ¼¿¼±- ½±²º·¼»²½·¿·-á Ï«¿·- ±- »®®±- ¯«» °±¼»³ -»® ½±³»¬·¼±- »³ -»« ½¿®¹±á Ï«¿·- °±¼»®·¿³ -»® ¿- ½±²-»¯$6²½·¿- ¼»--»- »®®±-á ʱ½6 -«°»®ª·-·±²¿ ± ¬®¿¾¿´¸± ¼» ±«¬®¿- °»--±¿-á Û³ ½¿-± ¿º·®³¿¬·ª±ô ·²º±®³» ±- ¬3¬«´±- ¼±- ½¿®¹±- » ± ²&³»®± ¼» »³°®»¹¿¼±-ò ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁôÁÁÁÁÁÁÁÁÁ ¼» ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ ¼» ÁÁÁÁÁÁÁò ß--·²¿¬«®¿ ¼± -«°»®·±® ß--·²¿¬«®¿ ¼± º«²½·±²?®·± ·³»¼·¿¬± Ï«¿¼®± ìæ Ï«»-¬·±²?®·± °¿®¿ ¼»-½®·9=± » ¿²?´·-» ¼» ½¿®¹±-ò Ú±²¬»æ Ù·´ øîððïô °ò ïéçóïèð÷ò èî PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  19. 19. Módulo 6 Û²¬®»ª·-¬¿æ ³7¬±¼± ³¿·- º´»¨3ª»´ » °®±¼«¬·ª±ô °±·- ¹¿®¿²¬» ¿ ·²¬»®¿9=± ¼·®»¬¿ »²¬®» ± ¿²¿´·-¬¿ » ± ±½«°¿²¬» ¼± ½¿®¹±ô ± ¯«» º¿½·´·¬¿ ®»¬·®¿¼¿ ¼» ¼&ª·¼¿-ò п®¿ ·--±ô ± »²¬®»ª·-¬¿¼±® °®»½·-¿æ ¬»® º¿½·´·¼¿¼» ¼» ®»´¿½·±²¿³»²¬± ·²¬»®°»--±¿´ô ±¾¶»¬·ª·ó ¼¿¼» ²¿ »´¿¾±®¿9=± ¼¿- ¯«»-¬+»- » ¾±¿ ³»³-®·¿å ¼»º·²·® «³ ®±¬»·®± °®7ª·± °¿®¿ ¿ »²¬®»ª·-¬¿å » ½±²¸»½»® °®»ª·¿³»²¬» ¿ «²·¼¿¼» ¿ ¯«» °»®¬»²½» ± ½¿®¹± » ¿ ¬»®³·²±´±¹·¿ ¿ »´» ®»º»®»²¬»ò Ñ Ï«¿¼®± ë ¬®¿¦ «³¿ -«¹»-¬=± ¼» ®±¬»·®± ¼» »²¬®»ª·-¬¿ò ÎÑÌÛ×ÎÑ ÜÛ ÛÒÌÎÛÊ×ÍÌß ïò Ï«¿´ 7 ± ½¿®¹± ¯«» ª±½6 ¼»-»³°»²¸¿á îò Ñ ¯«» ª±½6 º¿¦á íò Ï«¿²¼± º¿¦æ ¼·?®·¿ô -»³¿²¿´ » ³»²-¿´³»²¬»á ìò ݱ³± ª±½6 º¿¦á Ï«¿·- ±- ³7¬±¼±- » °®±½»--±- «¬·´·¦¿¼±-á ëò б® ¯«» ª±½6 º¿¦á Ï«¿·- ±- ±¾¶»¬·ª±- » ®»-«´¬¿¼±- ¼± -»« ¬®¿¾¿´¸±á êò Ï«¿·- ±- -»«- °®·²½·°¿·- ¼»ª»®»- » ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»-á éò Û³ ¯«» ½±²¼·9+»- º3-·½¿- ª±½6 ¬®¿¾¿´¸¿á Ï«¿·- ¿- ¼»³¿²¼¿- ¼» -¿&¼» » ¼» -»¹«®¿²9¿á èò Ï«¿´ 7 ¿ »-½±´¿®·¼¿¼»ô »¨°»®·6²½·¿ô ¸¿¾·´·¼¿¼»- ¯«» -»« ½¿®¹± ®»¯«»®á çò Ï«¿·- -=± ±- ®»¯«·-·¬±- º3-·½±- ¯«» ± ½¿®¹± »¨·¹»á Û ¯«¿·- ®»¯«·-·¬±- ³»²¬¿·-á ïðò Ï«»³ 7 ± -»« º±®²»½»¼±® ·²¬»®²± ø»²¬®¿¼¿-÷ » ± -»« ½´·»²¬» ·²¬»®²± ø-¿3¼¿-÷ á ïïò Ï«»³ 7 ± -»« -«°»®·±® ·³»¼·¿¬±á Ñ ¯«» ª±½6 ®»°±®¬¿ ¿ »´»á ïîò Ï«»³ -=± ±- -»«- -«¾±®¼·²¿¼±-á Û¨°´·¯«»ò Ï«¿¼®± ëæ ᬻ·®± ¼» »²¬®»ª·-¬¿ ¼» ¼»-½®·9=± » ¿²?´·-» ¼» ½¿®¹±-ò Ú±²¬»æ ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì¿ô °ò îïð÷ò Û´¿¾±®¿9=± ¼¿ ¼»-½®·9=± » »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹± ß »´¿¾±®¿9=± ¼¿ ¼»-½®·9=± » ¼¿- »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹± ½±²-·-ó ¬» ²«³ ¬®¿¾¿´¸± ¼» ®»¼¿9=±ô ³±¬·ª± °»´± ¯«¿´ Ù·´ øîððï÷ ®»½±³»²¼¿ ¯«» ¼»ª»³±- ±¾-»®ª¿® ¿æ ½´¿®»¦¿ô ¼¿²¼± °®»º»®6²½·¿ ¿ ¬»®³±- -·³°´»-å °®»½·-=±ô °±--·¾·´·¬¿²¼± ¯«» ¸¿¶¿ ³»²-«®¿9=±ô ±¾-»®ª¿9=± ®»¿´å ½±²½·-=±ô ¼¿²¼±ó-» °®»º»®6²½·¿ ¿ º®¿-»- ½«®¬¿-å » ·³°»--±¿´·¼¿¼»ô «-¿²¼± ª»®¾±- ²± ·²º·²·¬·ª± ±« ¬»®½»·®¿ °»-ó -±¿ ¼± -·²¹«´¿®ò èí PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  20. 20. Curso de Graduação em Administração a Distância 못¶¿ ¿¹±®¿ ± Ï«¿¼®± íô ¯«» ¿°®»-»²¬±« «³ »¨»³°´± ¼» ¼»-ó ½®·9=± ¼» ½¿®¹±ò Í·³°´»-ô ²=±á ß¹±®¿ ¯«» ª±½6 ¶? ¬»³ ·¼7·¿ ¼± ³±¼»´± °®»¼±³·²¿²¬» ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» »-¬? »-¬«¼¿²¼± ½±³ -»« ¹®«°±ô ¾»³ ½±³± ¶? ½±²¸»½» ¬»±®·½¿³»²¬» ± ¯«» 7 » ½±³± º¿¦»® «³¿ ¼»-½®·9=± ¼» ½¿®¹±-ô ª¿³±- º¿¦»® «³¿ •»¨½«®-=±Œ °®?¬·½¿ò ݱ³ -»« ¹®«°±æ ïò Ê»¶¿ ± º±®³¿¬± ¼¿ ¼»-½®·9=± » ± ¯«» ª±½6 ª¿· °®»½·-¿® °¿®¿ º¿¦6ó´¿å îò ݱ²-·¼»®» ± ³±¼»´± °®»¼±³·²¿²¬» ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ¿- »-¬®¿¬7¹·¿- ¯«» ª±½6 °®±°,- ´? ²± ·²3½·± ¼¿ Í»9=±ò Ѿ-»®ª» ±- ½¿®¹±- » »-½±´¸¿ ±- ¯«» ª¿· ¯«»®»® ¼»-½®»ª»® ¿ ¬3¬«´± ¼» »¨»®½3½·±ô ½±²¬¿²¬± ¯«» -»¶¿³ ½¿®¹±- ®»°®»-»²¬¿¬·ª±- ¼¿ »-ó ¬®«¬«®¿ » ¼± -·-¬»³¿ ¼» ¬®¿¾¿´¸± ¼¿ »³°®»-¿ò ݱ³¾·²» ½±³ -»« °®±º»--±® ±« ¬«¬±® ¼¿ ¼·-½·°´·²¿ò íò 못¶¿ ± ¯«»-¬·±²?®·± » ¿ »²¬®»ª·-¬¿ » »-½±´¸¿ ¯«¿´ ¬7½²·½¿ -» ¿¼¿°¬¿ ¿ ½¿¼¿ ½¿®¹±ò Ò=± »-½±´¸¿ °»´¿ ®¿°·¼»¦ » º¿½·´·¼¿¼» ¯«» ª±½6 ¶«´¹¿ ¯«» ¿°®»-»²¬¿³ò ß°-- ¿ »-½±´¸¿ô ¿¼¿°¬»ó±- @ -·¬«¿ó 9=± » ¿±- ½¿®¹±-ò Ý´¿®± ¯«» ª±½6 ¶? ¼»ª» ¬»® «³¿ ¾±¿ ·¼7·¿ ¼»ó ´»-ò Ý¿-± º¿9¿ ¿´¬»®¿9+»-ô ½±²-·¼»®» ± ¯«» ¼·¦ Ù·´ -±¾®» »´»-ò ìò ß°´·¯«» ¿- ¬7½²·½¿- °¿®¿ ±- ±½«°¿²¬»- ¼±- ½¿®¹±-ò ß´7³ ¼·-¬±ô «³¿ ¾±¿ » ¼·-½®»¬¿ ±¾-»®ª¿9=± ¬¿³¾7³ °±¼» ½±²¬®·ó ¾«·® °¿®¿ -»« ¬®¿¾¿´¸±ò ëò λ¼·¶¿ ¿- ¼»-½®·9+»- » ¿- »-°»½·º·½¿9+»- ¼±- ½¿®¹±- ¼» ¿½±®ó ¼± ½±³ -«¿ ½±´»¬¿ ¼» ¼¿¼±-ô ±¾-»®ª¿²¼± ¿- ®»½±³»²¼¿9+»- ¼» Ù·´ò êò ß¹±®¿ ¼»ª»³ -»® º»·¬¿- ¿²?´·-» » -«¹»-¬+»- ¿ °¿®¬·® ¼± ¯«» ª±½6- ±¾-»®ª¿®¿³ » »´¿¾±®¿®¿³ ²¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ » ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô ´»³¾®¿³á б·- 7ô ±- Para saber mais °®±½»--±- ²=± ¬6³ ¯«» »-¬¿® ¿´·²¸¿¼±- @- »-ó *A referência legal para a descrição de cargos ¬®¿¬7¹·¿-á Û¨»®½·¬»³ » ®»¼·¶¿³ «³¿ -«¹»-¬=± no Brasil é a CBO – Classificação Brasileira de -±¾®» ±- ½¿®¹±-ô ¯«» -»®? »²¬®»¹«» ±« ²=± @ Ocupações e Classificação Nacional das Ativi- »³°®»-¿ ¼»°»²¼»²¼± ¼¿ ¿¾»®¬«®¿ ¯«» ª±½6- dades Econômicas das Empresas, aprovada pela ¬6³ °¿®¿ ·--±ò Portaria nº 397, de 9 de outubro de 2002 (DOU – Diário Oficial da União de 10/10/2002), do Û-¬» 7 ± ½±³»9± ¼¿- -«¿- »¨°»®·6²½·¿- Ministro de Estado do Trabalho e Emprego (OLI- »³ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô ½¿-± ¿·²¼¿ ²=± ¿- VEIRA, 2007). ª·ª»²½·»ò Û-°»®¿³±- ¯«» ª±½6 ¬»²¸¿ ¹±-¬¿ó èì PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  21. 21. Módulo 6 ¼± ¼¿- ²±--¿- °¿®¿¼¿-ô °±®¯«» ª¿³±- ¬»® ±«¬®¿- ª·-·¬¿- ¿ »-°¿9±- » »¨°»®·6²½·¿- ²¿ Í»9=± -»¹«·²¬»ô ¯«¿²¼± »-¬«¼¿®»³±- ®»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± ¼» °»--±¿-ò Processos de Recrutamento e Seleção de Pessoas ݸ»¹¿³±- ¿ ³¿·- «³¿ »¬¿°¿ ¼» ²±--¿ ª·¿¹»³ » ¿- ª·-·¬¿- »-¬=± º·½¿²¼± ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- ·²¬»®»--¿²¬»-ò Ò»-¬¿ °¿®¿¼¿ô ª±½6 ¬»®? ±°±®¬«²·ó ¼¿¼» ¼» ½±²¸»½»® ±- »-°¿9±- ±²¼» ¿½±²¬»½»³ ±- °®±½»--±- ¼» ®»½®«¬¿ó ³»²¬± » -»´»9=± » -«¿- ¬7½²·½¿-ô -»³ °»®¼»® ¼» ª·-¬¿ ¿- »-¬®¿¬7¹·¿- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ » ¼» °»--±¿-ò б¼»³±- ¬»® «³¿ ·¼7·¿ ¼± ¯«» -=± »--»- ¼±·- °®±½»--±-ô » ½±³± »´»- ¿½±³°¿²¸¿³ ± ¯«» ½¸¿³¿³±- ¼» ³±¼»´± ²¿ °®·³»·®¿ Í»9=± ¼»-¬¿ «²·¼¿¼»æ ½¿-± ± ³±¼»´± ¼» ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- -»¶¿ ± ¼» ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ¯«» ¬·°± ¼» °»--±¿- ± ®»½®«¬¿ó ³»²¬± » ¿ -»´»9=± ¿¬®¿·®=± °¿®¿ ¿ »³°®»-¿á Í» ª±½6 ®»-°±²¼»«ô ¶? ¬»³ «³¿ ²±9=± ¯«» °±¼» -»® -»« °±²¬± ¼» °¿®¬·¼¿ò Ñ ¯«»ô ²¿ ª»®¼¿¼»ô -·¹²·º·½¿ ®»½®«¬¿³»²¬±á Û -»´»9=±á Ü» ¯«» º±®³¿ »´»- °±¼»³ -»® »-ó ¬®¿¬7¹·½±-á Û-¬»¶¿³±- ¿¬»²¬±- ¿±- »-°¿9±- ª·-·¬¿¼±-ò Recrutamento de Pessoas б¼»³±- ¼·¦»® ¯«» ®»½®«¬¿³»²¬± 7 ± °®·³»·®± °¿--± ¼» «³ °®±ó ½»--± ¼» -»´»9=±ô ± ¯«» ¿¬®¿· ±- ½¿²¼·¼¿¬±- ·²¬»®»--¿¼±- » ¯«» -» »²ó ¯«¿¼®¿³ ²¿- »¨·¹6²½·¿- ·²·½·¿·- °¿®¿ ± °®»»²½¸·³»²¬± ¼¿¯«»´¿ ª¿¹¿ò Ñ -«½»--± ¼» «³¿ -»´»9=± ¼»°»²¼»ô °±®¬¿²¬±ô ¼» «³ ¾±³ ®»½®«¬¿³»²ó ¬±ò Ü»°»²¼» ¬¿³¾7³ ¼» º¿¬±®»- ¯«» ·²º´«»²½·¿³ ¼·®»¬¿³»²¬» ± ®»½®«ó ¬¿³»²¬±ô ½±³±ô °±® »¨»³°´±ô ± ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò Ï«¿²¬± ³¿·±® ¿ ±º»®¬¿ ¼» ª¿¹¿-ô ³¿·±® ¿ ¼·-°«¬¿ °»´±- ½¿²¼·¼¿¬±-ò Û ¯«¿²¼± ± ²&³»®± ¼» ª¿¹¿- ¼»½®»-½»ô ± ¯«» ¿½±²¬»½»á èë PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  22. 22. Curso de Graduação em Administração a Distância Para refletiræ Ñ ¯«» ¿½±²¬»½» ½±³ ± ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸± ¿¬«¿´³»²¬»á ݱ³± ª±½6 ª6 ¿ ±º»®¬¿ ¼» ª¿¹¿- ²¿- ±®¹¿²·¦¿ó 9+»- °&¾´·½¿-á Û ²¿- »³°®»-¿- °®·ª¿¼¿-á л²-» ²¿- ½±²-»ó ¯$6²½·¿- ³¿·- ¿³°´¿- ¼»--¿ -·¬«¿9=± ø»³°®»¹¿¼±-ô »³°®»ó ¹¿¼±®»-ô ½±²¶«²¬«®¿ô »¬½ò÷ Ü» ¿½±®¼± ½±³ Ú®¿²½± øîððî÷ô ¿¬«¿´³»²¬» ± ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿ó ´¸± ¶? ²=± °®»ª6 ¿- ®»¹®¿- ¼± ¶±¹± » ¿ »³°®»-¿ ²=± ¼»ª» ·® °¿®¿ ± -»« °®±½»--± -»´»¬·ª± ½±³ •¿ º¿½¿ » ± ¯«»·¶± ²¿ ³=±Œò Ñ ¿«¬±® ¼·¦ ¯«» ± ¼·º»®»²½·¿´ ½±³°»¬·¬·ª± ¼» ¸±¶» ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- 7 ®»-«³·¼± ²±- ¬¿´»²¬±- ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ½±²-»¹«» ¿¬®¿·® » ³¿²¬»® »³ -»«- ¯«¿¼®±-ò Û ±- ª»®¼¿¼»·®±- ¬¿´»²¬±- -=± °±«½±- » ®¿®±-ò Í» ±- ¬¿´»²¬±- -=± °±«½±- » ¬=± ·³°±®¬¿²¬»- °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¾«-½?ó´±- » ³¿²¬6ó´±- 7 «³¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- »-¬®¿¬7¹·½¿æ ®»ó ½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± ¼»·¨¿³ ¼» -»® «³¿ °±®¬¿ ¼» »²¬®¿¼¿ ¼¿ ±®¹¿²·ó ¦¿9=±ô •°¿®¿ -» ½±²ª»®¬»® »³ «³ ²&½´»± ½±³°®±³»¬·¼± ½±³ ±- ®»-«´ó ¬¿¼±- ¼» ½¿¼¿ «³ ¼±- °®±º·--·±²¿·- ¯«» -» ¿¹®»¹¿³ @ »³°®»-¿ô »³ -·²¬±²·¿ ½±³ ¿- ²»½»--·¼¿¼»- ¼± ²±ª± °¿®¿¼·¹³¿ ¼± ³«²¼± ¼± ¬®¿¾¿ó ´¸±Œ øÚÎßÒÝÑô îððîô °ò íï÷ò Í» ± ®»½®«¬¿³»²¬± 7 »-¬®¿¬7¹·½± » ·³°±®¬¿²¬» °¿®¿ ± °®±½»--± -»´»¬·ª±ô ½±³± ½±³»9¿®ô ± ¯«» º¿¦»®á Ñ °±²¬± ¼» °¿®¬·¼¿æ ± ½¿®¹±ò Ü»¬»®³·²¿¼± ± ½¿®¹±ô ± °¿--± -»ó ¹«·²¬» 7 ¿ ¼»-½®·9=± ¼± ½¿®¹± » -«¿- »-°»½·º·½¿9+»-ò Ý¿-± ¿ »³°®»-¿ ²=± ¿ ¬»²¸¿ô ± ®»-°±²-?ª»´ °»´¿ -»´»9=± ¬»®? ¯«» º¿¦»® »--¿ ¿²?´·-» °¿®¿ º«²¼¿³»²¬¿® ½¿¼¿ °¿--± ¼± °®±½»--± -»´»¬·ª±ò Ü» °±--» ¼¿ ¼»-ó ½®·9=± ¼± ½¿®¹±ô °±¼» »´» »-½±´¸»® ± ¬·°± ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± ¿¼»¯«¿¼±ô ¾»³ ½±³± ¿- º±²¬»- ¯«» ·®? ¾«-½¿®ò Ó»-³± ¯«» ¿ -»´»9=± -»¶¿ °¿®¿ «³ ¹®«°± ¼» ¿¬·ª·¼¿¼»- » ²=± «³ ½¿®¹± »-°»½3º·½±ô 7 ²»½»--?®·± «³ ½±²ó ¶«²¬± ¼» ·²º±®³¿9+»- -±¾®» »--¿- ¿¬·ª·¼¿¼»-ò ߬»²¬» ¯«»ô ¿´7³ ¼¿- »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹±ô 7 °®»½·-± ½±²-·ó ¼»®¿® ¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¾?-·½¿- ¯«» ¿ »³°®»-¿ »¨·¹» ¼» -»«- °®±º·--·±ó ²¿·-ò W ± ®»½®«¬¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±ò èê PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  23. 23. Módulo 6 Ì·°±- ¼» λ½®«¬¿³»²¬± Ñ ®»½®«¬¿³»²¬± °±¼» -»® ·²¬»®²± ±« »¨¬»®²±ò Í«¿ »-½±´¸¿ ¬¿³ó ¾7³ ¼»ª» »-¬¿® ·²¬»¹®¿¼¿ ¿±- ±¾¶»¬·ª±- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ¿ -«¿ °±´3¬·½¿ ¼» °»--±¿-ò Ê»¶¿³±- ¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼» ½¿¼¿ «³ ¼»´»-ò λ½®«¬¿³»²¬± ·²¬»®²±æ Ñ ®»½®«¬¿³»²¬± ·²¬»®²± ¾«-½¿ ±- °®±º·--·±²¿·- ¼»²¬®± ¼¿ °®-°®·¿ ±®¹¿²·¦¿9=± °¿®¿ ±½«°¿® ¿- ª¿¹¿-ô ¬®¿²-º»®·²¼±ó±- ±« °®±³±ª»²¼±ó±-ò Ñ ®»½®«¬¿³»²¬± ·²¬»®²± °®»ª6 ¿ »¨·-¬6²½·¿ ¼» «³ ¾¿²½± ¼» ¼¿¼±- ¿¬«¿´·¦¿¼±- ¼±- »³°®»¹¿¼±-ô ½±²¸»½·³»²¬± ¼±- -»«- ¬¿´»²¬±- » ·²¬»®»--»-ò ʱ½6 ¶? °±--«· «³¿ º±®¬» ²±9=± ¼» »-¬®¿¬7¹·¿ » ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ò Ü·¹¿ ¿¹±®¿ ± ¯«» ª±½6 ½±²-·¼»®¿ ½±³± ª¿²¬¿¹»³ » ¼»-ª¿²¬¿¹»³ ¼± ®»½®«¬¿³»²¬± ·²¬»®²±ò ˳¿ ¼·½¿æ ¯«¿²¬± @ »³°®»-¿ô ¯«¿²¬± ¿± »³°®»ó ¹¿¼±ó½¿²¼·¼¿¬±ô ¯«¿²¬± ¿± ®»½®«¬¿¼±®ò λ½®«¬¿³»²¬± »¨¬»®²±æ Ñ ®»½®«¬¿³»²¬± »¨¬»®²± °®±½«®¿ ¬®¿¦»® °®±º·--·±²¿·- ¼± ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸± °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Û-¬» ¬·°± ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ô ¬¿´ ½±³± ± ¿²¬»®·±®ô ¼»ª» -»® »-½±´¸·¼± ¿°-- ®»ª»® ¿- »-¬®¿¬7¹·¿- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô ±®·»²¬¿¼±®¿- ¼±- °®±½»--±- -»´»¬·ª±-ô ¾»³ ½±³± ¿- °±´3¬·½¿- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò ×--± °±®¯«» ± ®»½®«¬¿³»²¬± »¨¬»®²±ô ¼» ¿½±®¼± ½±³ Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ô ¬®¿¦ ¿´¹«³¿- ª¿²¬¿¹»²-æ б--·¾·´·¼¿¼» ¼» ¿¬®¿9=± ¼» ²±ª±- ¬¿´»²¬±- » °»®-±²¿´·¼¿¼»-å б--·¾·´·¼¿¼» ¼» ²±ª¿ ½±³°±-·9=± ¼¿- »¯«·°»- ¼» ¬®¿¾¿´¸±å » б--·¾·´·¼¿¼» ¼» ¿¬«¿´·¦¿9=± ²± ¯«» -» ®»º»®» @- ¬»²¼6²½·¿- ¼± ³»®½¿¼±ò èé PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  24. 24. Curso de Graduação em Administração a Distância GLOSSÁRIO öÑ«¬°´¿½»³»²¬ Š ݱ³± ª±½6 ª»®·º·½¿ô ± ³±¼»´± ¼» ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- ¼¿ »³°®»-¿ Í·¬«¿9=± ¯«» -» »-ó ª¿· ¼·®»½·±²¿® ¿ »-½±´¸¿ ¼± ¬·°± ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ò ʱ´¬¿²¼± @ »³°®»-¿ ¬¿¾»´»½» ¯«¿²¼± ®»¿´ô ±²¼» -»« ¹®«°± ¿²¿´·-±« » ¼»-½®»ª»« ½¿®¹±-ô ¯«» ¬·°± ¼» ®»½®«¬¿ó «³¿ ½±²-«´¬±®·¿ ¿¶«ó ³»²¬± ± ¹®«°± º¿®·¿ ¿¹±®¿ °¿®¿ ½¿¼¿ «³ ¼»--»- ½¿®¹±- ¼»-½®·¬±- ø²=± ¼¿ «³¿ °»--±¿ ¼»³·ó ¬·¼¿ ±« ·²-¿¬·-º»·¬¿ ¿ »-¯«»9¿ ±- ¿-°»½¬±- »-¬®¿¬7¹·½±-÷ò »²½±²¬®¿® ±«¬®± »³ó °®»¹± ø±«¬°´¿½»³»²¬ °¿®¬·½«´¿®÷ô ±« ¿ °®-ó °®·¿ »³°®»-¿ ¿¶«¼¿ -»«- »³°®»¹¿¼±- ʱ½6 ¶? -¿¾» ¯«» ¬·°± ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± »-½±´¸»®? °¿®¿ ±- ½¿®¹±-ô ¿¬«¿·- ¿ »²½±²¬®¿® ½±ó ´±½¿9=± »³ ±«¬®¿ º·®ó ±¾¶»¬± ¼± -»« ¬®¿¾¿´¸± ¼»-¼» ¿ Í»9=± Ю±½»--± ¼» Ü»-»²¸± ¼» ½¿®¹±-ò ³¿ ø±«¬°´¿½»³»²¬ ݱ³ ½»®¬»¦¿ô ¸¿ª»®? ¬·°±- ¼·º»®»²¬»- °¿®¿ ½¿®¹±- ¼·º»®»²¬»-ò Ê¿³±- ½±®°±®¿¬·ª±÷ò Ú±²¬»æ ª»® »²¬=± ±²¼» ª±½6 ª¿· ¾«-½¿® »--»- ½¿²¼·¼¿¬±-ò 丬 ¬ °æ ññ ©© ©ò ´¿»®¬»½±®¼»·®±ò½±³ò¾®ñ Ú±²¬»- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± ³¿·²ò¿-°áª¿®ãðíðíâò ß½»--± »³æ ê -»¬ò Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ ®»&²» ¿´¹«³¿- º±²¬»- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±æ îððèò Ý¿¼¿-¬®± ¼» ½¿²¼·¼¿¬±- ¼¿ °®-°®·¿ »³°®»-¿ô »´¿¾±®¿¼± »³ öØ»¿¼¸«²¬»® Š ±« -»´»9+»- ¿²¬»®·±®»- ±« ¼» º±®³¿ °»®³¿²»²¬»ô ª·¿ ײ¬»®²»¬å ½¿9¿ó¬¿´»²¬±- 7 «³¿ Û-½±´¿-ô º¿½«´¼¿¼»-ô «²·ª»®-·¼¿¼»-ô ½«®-±- ¬7½²·½±-å °»--±¿ ±« «³ ¹®«°± ¼» °»--±¿- ±« »³°®»ó Û²¬·¼¿¼»- ¼» ½´¿--»æ -·²¼·½¿¬±-ô ¿--±½·¿9+»-å -¿- »-°»½·¿´·¦¿¼¿- ²¿ ß²&²½·±- »³ ´±½¿·- ª·-3ª»·- ¼¿ »³°®»-¿ ±« ±²¼» »³ ´«¹¿®»- °®±½«®¿ ¼» °®±º·--·±ó »-°»½3º·½±-å ²¿·- ¬¿´»²¬±-±- ±« ¹»-¬±®»- ¼» ¬±°±ò ß Ý¿¼¿-¬®±- ¼» ±«¬®±- ®»½®«¬¿¼±®»-å ®»³«²»®¿9=± ¼» «³ ײ¬»®½¿³¾·± »²¬®» »³°®»-¿-å ¸»¿¼¸«²¬»® 7 ¹»®¿´ó Í·¬»- »-°»½·¿´·¦¿¼±- »³ ±º»®¬¿ ¼» ½¿²¼·¼¿¬±-å ³»²¬» «³¿ °»®½»²ó ¬¿¹»³ ¼± -¿´?®·± Û³°®»-¿- ¼» outplacementö å » ¿²«¿´ ·²·½·¿´ ¼± ·²ó ß¹6²½·¿- ¼» »³°®»¹±ñheadhuntersöò ¼·ª3¼«± ®»½®«¬¿¼±ò Ú±²¬»æ 丬¬°æññ°¬ò Ò=± 7 ¼»³¿·- ´»³¾®¿® ¯«» ¿ »-½±´¸¿ ¼¿ º±²¬»ô ±« ¼¿- º±²¬»- ¼» ©·µ·°»¼·¿ò±®¹ñ©·µ·ñ ®»½®«¬¿³»²¬± ¼»ª» »-¬¿® ¼» ¿½±®¼± ½±³ ¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» л-ó Ø»¿¼¸«²¬»®âò ß½»-ó -±¿- °´¿²»¶¿¼¿ò Ú®¿²½± øîððî÷ ½¸¿³¿ ¿ ¿¬»²9=± °¿®¿ ± ½®»-½·³»²¬± ¼± -± »³æ ê -»¬ò îððèò ·³°¿½¬± ¼¿ ·²¬»®²»¬ ²¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ò Û³ îððî ¸¿ª·¿ èè PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  25. 25. Módulo 6 °¿®¿ ¿ ¼7½¿¼¿ «³¿ »-¬·³¿¬·ª¿ ¼» ïðð ³·´¸+»- ¼» ½«®®3½«´±- ¼·-°±²3ó ª»·- ²± »-°¿9± ª·®¬«¿´ò Ñ ¿«¬±® ®»½±³»²¼¿ ± »-°¿9± •ª»²¸¿ ¬®¿¾¿´¸¿® ½±²±-½±Œ ²± -·¬» ¼¿ »³°®»-¿ô ®»¿´·³»²¬¿²¼± °»®³¿²»²¬»³»²¬» ±- °®±ó ½»--±- -»´»¬·ª±-ò Para refletiræ Ñ- ²&³»®±- ¼¿ ײ¬»®²»¬ ½®»-½»³ »³ °®±¹®»-ó -=± ¹»±³7¬®·½¿æ »³ ¶«²¸±ñîððèô ± ²&³»®± ¼» ·²¬»®²¿«¬¿- ²± Þ®¿-·´ 7 ííôï ³·´¸+»-ô ³¿·±® ¯«» ¬±¼¿ ¿ °±°«´¿9=± ¼¿ ß®ó ¹»²¬·²¿ò ׳¿¹·²» ± ·³°¿½¬± ¼»--»- ²&³»®±- ²± ®»½®«¬¿³»²¬± ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò Podemos agora passar ao processo de seleção, mas antes continuemos o exercício. Na fase anterior, o grupo esco- lheu o tipo de recrutamento para os cargos descritos. Agora é hora de escolher a(s) fonte(s). Que fonte(s) o grupo escolheria para cada um dos cargos descritos? Por quê? Vale lembrar que a escolha das fontes depende do tipo de recrutamento e das estratégias de Gestão de Pessoas que o grupo vem trabalhando. Seleção de Pessoas ß »--¿- ¿´¬«®¿- ª±½6 ¶? -¿¾» ¯«» ± °¿--± -»¹«·²¬» ¿± ®»½®«¬¿³»²ó ¬± 7 ¿ -»´»9=±ô °±·- »³¾±®¿ -»¶¿³ ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼·-¬·²¬¿-ô ±½«°¿³ ± ³»-ó ³± »-°¿9± ²»-¬¿ ²±--¿ ª·¿¹»³ò Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððéô °ò íì÷ ½±²½»·¬«¿ -»´»9=± ½±³± •¿ »-½±´¸¿ ¼±ø-÷ ½¿²¼·¼¿¬±ø-÷ ³¿·- ¿¼»¯«¿¼±ø-÷ °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¼»²¬®» ±- ½¿²¼·¼¿¬±- ®»½®«¬¿¼±-ô °±® ³»·± ¼» ª?®·±- ·²-ó ¬®«³»²¬±- ¼» ¿²?´·-»ô ¿ª¿´·¿9=± » ½±³°¿®¿9=± ¼» ¼¿¼±-Œò Ü»º»²-±®¿ ¼± ®»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± ·²¬»®²±- ½±³± ³»·± ¼» ³±¬·ª¿9=± ¼±- »³ó °®»¹¿¼±-ô ¿ ¿«¬±®¿ ½±²-·¼»®¿ ¯«» ±- °±--3ª»·- ½¿²¼·¼¿¬±- ·²¬»®²±- ¿ èç PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  26. 26. Curso de Graduação em Administração a Distância ª¿¹¿- ¼»ª»³ -»® ¬®»·²¿¼±- °¿®¿ ±½«°?ó´¿- ¿²¬»-ô -- -» ®»½±®®»²¼± ¿± ®»½®«¬¿³»²¬± »¨¬»®²± ¯«¿²¼± ¸? «®¹6²½·¿ ²± °®»»²½¸·³»²¬± ¼¿ ª¿¹¿ò Ñ ¯«» ª±½6 °»²-¿ ¿ ®»-°»·¬±á Û-½®»ª¿ -«¿ ±°·²·=±ò Ï«¿²¼± ± °®»»²½¸·³»²¬± ¼¿ ª¿¹¿ -» ¼? ·²¬»®²¿³»²¬»ô ¿ -»´»9=±ô ¬¿´ ½±³± ± ®»½®«¬¿³»²¬±ô °»¼» ¯«» ¬»²¸¿³±- ½±³± ¾¿-» ¿ ¼»-½®·9=± » ¿- »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹±ô »¨¬®¿·²¼± ¿- ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ±- ½±²¸»½·³»²¬±- ¯«» ± ½¿®¹± »¨·¹» ¼± ½¿²¼·¼¿¬±ô ¾»³ ½±³± ¿- ¬¿®»º¿- » ¿- ½±²¼·9+»- ¼» ¬®¿¾¿ó ´¸± ¯«» »´» »²º®»²¬¿®?ò Ì¿·- ·²º±®³¿9+»-ô ¿´·¿¼¿- ¿±- ½±²¬¿¬±- ½±³ ± ¼·®·ó ¹»²¬» ¼¿ ?®»¿ ¼»¬»²¬±®¿ ¼¿ ª¿¹¿ô ¼»¬»®³·²¿®=± ± °»®º·´ ¼± ±½«°¿²¬»ò Ñ »-½±´¸·¼± -»®? ± ½¿²¼·¼¿¬± ¯«» ³¿·- -» ¿°®±¨·³» ¼»--» °»®º·´ò Você não deve esquecer que o contato com o gerente da linha deve acontecer durante todo o processo seletivo. Responsabilidade de linha e função de staff lembra-se? Para saber mais *Estrutura básica de um perfil: Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ »²º¿¬·¦¿ ¯«» 7 Motivos da contratação; °®»½·-± ²=± ½±²-·¼»®¿® -±³»²¬» ¿- »¨°»½¬¿¬·ó Informações sobre o cargo: denominação, va- ª¿- ¼¿ »³°®»-¿ ¯«¿²¬± ¿± ½¿²¼·¼¿¬±ô ³¿- ¬¿³ó gas, atividades, jornada de trabalho, benefícios, ¾7³ ¿- ¼± ½¿²¼·¼¿¬± »³ ®»´¿9=± @ »³°®»-¿ » possibilidades de crescimento na carreira; Resultados a serem apresentados; ¿± ½¿®¹±ò Í«¿ ½¿°¿½·¼¿¼» 7 ¿¼»¯«¿¼¿ ±« »-¬? Requisitos de formação e de experiência; ¿½·³¿ ¼± ¯«» -» °»¼»á Ï«¿·- -«¿- »¨°»½¬¿¬·ó Tipos de conhecimentos, habilidades e compor- ª¿- °®±º·--·±²¿·- » ± ¯«» ¿ »³°®»-¿ ¬»³ ¿ tamentos necessários e desejáveis; ±º»®»½»®á Valores e comportamentos relacionados com a п®¿ ¼»¬»®³·²¿® ¯«¿´ ½¿²¼·¼¿¬± ³¿·- -» cultura da organização; ¿°®±¨·³¿ ¼± °»®º·´ ¼»-»¶¿¼±ô 7 °®»½·-± ®»½±®ó Características valorizadas pelo gerente; ®»® ¿ ¿´¹«³¿- ¬7½²·½¿- ¼» -»´»9=±ò Restrições. Fonte: Almeida (2004, p. 61). çð PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  27. 27. Módulo 6 Técnicas de seleção ß- °®·²½·°¿·- ¬7½²·½¿- ¼» -»´»9=± -=±æ ¿²?´·-» ¼» ½«®®3½«´±ô »²ó ¬®»ª·-¬¿ô °®±ª¿ ¼» ½±²¸»½·³»²¬±-ô ¬»-¬»- °-·½±´-¹·½±- » ¬7½²·½¿- ª·ª»²½·¿·-ò ß²?´·-» ¼» ½«®®3½«´±æ W &¬·´ °¿®¿ ¿ ±¾¬»²9=± ¼¿- °®·³»·®¿- ·²º±®³¿9+»- » °¿®¿ ½±³°´»ó ³»²¬¿® ±«¬®¿-ô ³¿- ¼»ª» -»® ¿´·¿¼¿ ¿ ±«¬®¿- ¬7½²·½¿-ò Ù·´ øîððï÷ ¼·¦ ¯«» ¼»ª»³±- ·¼»²¬·º·½¿® ²±- ½«®®3½«´±-æ ݱ³°»¬6²½·¿ °®±º·--·±²¿´æ ¾«-½¿® ±- ³±¬·ª±- ¿´»¹¿¼±- °¿®¿ ³«¼¿²9¿ ¼» »³°®»¹± » ± °®±¹®»--± °®±º·--·±²¿´ ¼± ½¿²¼·¼¿¬±å Ü»-»¶± ¼» °»®³¿²6²½·¿ ²± »³°®»¹± » ¼» º¿¦»® ½¿®®»·®¿æ ¼»ó ²«²½·¿¼± °»´±- ª¿¦·±- »²¬®» ±- »³°®»¹±-å Û¨°»®·6²½·¿ °®?¬·½¿æ ¿´»®¬¿® °¿®¿ ½±·-¿- ½±³± •½±²-«´¬±® ¿«ó ¬,²±³±Œå ß¼»¯«¿9=± ¿± ¹®«°±æ ½¿²¼·¼¿¬±- ¯«» »¨°®»--»³ ½´¿®¿³»²¬» -«¿- ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ½±²¸»½·³»²¬±-ò •Ò±9+»- ¼» ·²º±®³?¬·½¿Œ ¼·¦ °±«½¿ ½±·-¿å ʱ²¬¿¼» ¼» ¿½»·¬¿® ²±ª±- ¼»-¿º·±-æ ª»®·º·½¿® -» ¿- ®»-°±²-¿ó ¾·´·¼¿¼»- ¼»-½®·¬¿- ½±²¼·¦»³ ½±³ ¿- ®»¯«»®·¼¿- °»´±- ½¿®¹±- ¯«» ± ½¿²¼·¼¿¬± ±½«°±«å » Ñ®·»²¬¿9=± °¿®¿ ±- ´«½®±- » ³»´¸±®·¿ ¼» ¼»-»³°»²¸±æ ¿°»-¿® ¼» ¼·º3½·´ô ª»®·º·½¿® ¿ ³¿²»·®¿ ½±³± ± ½¿²¼·¼¿¬± ¼»-½®»ª» ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼»-»²ª±´ª·¼¿-ò Ê»¶¿ ¿¾¿·¨± «³ ³±¼»´± -·³°´·º·½¿¼± ¼»æ ÝËÎÎ×ÝËÔËÓ Ê×ÌßÛ ß¼»³¿® ¼» ͱ«¦¿ η½¿®¼± îé ¿²±- _®»¿ Ю»¬»²¼·¼¿æ Ù»®6²½·¿ Ú·²¿²½»·®¿ Þ®¿-·´»·®± ͱ´¬»·®± Ò¿-½·¼± »³ ïèñïðñïçéí Š η¾»·®=± Ю»¬± Š ÍРΫ¿ Ю«¼»²¬» ¼» Ó±®¿»-ô îïí Š ß°ò íë Š Í=± п«´± Š ÍÐ Š ðìëêëóðïð Ú±²»æ øðïï÷êïèëóêíêí çï PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  28. 28. Curso de Graduação em Administração a Distância ÝËÎÎ×ÝËÔËÓ Ê×ÌßÛ ßò Ѿ¶»¬·ª±- Ю»¬»²¼·¼±-æ Ù»®6²½·¿ Ú·²¿²½»·®¿ ±« °±-·9=± ½±®®»´¿¬¿ò Þò Û-½±´¿®·¼¿¼»æ ˲·ª»®-·¼¿¼» Ù»®¿´ ¼» Í=± п«´± Š Ú¿½«´¼¿¼» ¼» ß¼³·²·-¬®¿9=± Š ïççé ˲·ª»®-·¼¿¼» Ù»®¿´ ¼» Í=± п«´± Š Ð--󹮿¼«¿9=± »³ ß²?´·-» Ú·²¿²½»·®¿ Š ïççè Ýò Ï«¿´·º·½¿9=± Ю±º·--·±²¿´æ Û¨°»®·6²½·¿ »³ ·²ª»-¬·³»²¬±ô ½®7¼·¬± » º·²¿²½·¿³»²¬± °¿®¿ °»--±¿- º3-·½¿-ñ¶«®3¼·½¿-ò Í-´·¼±- ½±²¸»½·¼±- ¼± -·-¬»³¿ ¾¿²½?®·±ô ¸·°±¬»½?®·± » ³»®½¿¼± ¼» ½¿°·¬¿·-ò л®º»·¬¿ º´«6²½·¿ »³ ·²¹´6- » »-°¿²¸±´ò Þ±²- ½±²¸»½·¼±- ¼» º®¿²½6- » ¿´»³=±ò Û¨½»´»²¬» ®»´¿½·±²¿³»²¬± ¾¿²½?®·± » ½±³ »²¬·¼¿¼»- ¼» º·²¿²½·¿³»²¬±ò Ø¿¾·´·¼¿¼» »³ ½±³°«¬¿ó 9=± øɱ®¼ô Û¨½»´ô б©»®Ð±·²¬ »¬½ò÷ Üò Û¨°»®·6²½·¿ Ю±º·--·±²¿´æ ó ݱ³°¿²¸·¿ ײ¬»®¿³»®·½¿²¿ ¼» Ý®7¼·¬± Ù»®»²¬» ¼» Ю±½»--±- ¼» Ý®7¼·¬± Š ß¹±-¬±ñïççè ¿ ß¹±-¬±ñïççç ó ÕÔÙ Ó»¬¿·- ß²¿´·-¬¿ Ú·²¿²½»·®± Š Ú»ª»®»·®±ñïççí ¿ Ö«´¸±ñïççè Í«°»®ª·-±® ¼» Ñ®9¿³»²¬± Ú·²¿²½»·®± ó Ó¿®9±ñïçèé ¿ Ú»ª»®»·®±ñïççí ó λº®·¹»®¿9=± _®¬·½± Íñß Í«°»®ª·-±® ¼» Ý®7¼·¬± Š ß¹±-¬±ñïçèê ¿ Ú»ª»®»·®±ñïçèé Ûò Ñ«¬®±- Ý«®-±- » ߬·ª·¼¿¼»-æ ó ݱ²ª»²9=± ¼¿ ßÞÚ øß--±½·¿9=± Þ®¿-·´»·®¿ ¼¿ Ú·²¿²9¿-÷ ¼» ë ¿ ïîñðèñïççè Š ÍÐ ó Ý«®-± ߪ¿²9¿¼± ¼» ·²¹´6- Š Ý»²¬®± ¼» Ý«´¬«®¿ ײ¹´»-¿ô Í=± п«´± Š ïççë ó Ý«®-± ¼» Ü·²>³·½¿ ¼» Ù®«°± Š ײ¬»®º¿½»ô Í=± п«´± Š ïççè Ú±²¬»æ ݸ·¿ª»²¿¬± øïççç¾ô °ò çë÷ Para saber mais *Dez passos para montar um currículo nota 10: 1. Comece com os dados pessoais; 2. Deixe claros os seus objetivos; 3. Capa cor-de-rosa não ajuda; 4. Currículo sim, biografia não; 5. Suas experiências; 6. A vingança dos nerds (uma faculdade conhecida ajuda, mas cursos relâmpagos não ajudam em nada); 7. Do you speak English? Língua e intercâmbio “entregando pizza” valem muito, não tenha vergonha de incluir; 8. Carta para seu futuro chefe (palavras-chave: projeto, equipe, processo, resultado, pessoas, tarefas, soluções); 9. Como enviar? Por e-mail ou correio, tanto faz, mas evite foto; e 10. Atualização permanente. Fonte: Adaptado de Limongi-França (2007, p. 36-39). çî PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  29. 29. Módulo 6 Û²¬®»ª·-¬¿ W «³¿ ¼¿- ¬7½²·½¿- ³¿·- ·³°±®¬¿²¬»- ²± °®±½»--± ¼» -»´»9=± » 7 «-¿¼¿ »³ ª?®·±- ³±³»²¬±- ø¬®·¿¹»³ô ·²¬»®»--»- » »¨°»½¬¿¬·ª¿-ô °»-ó ¯«·-¿ -±¾®» ¼¿¼±- ¼± ½¿²¼·¼¿¬±ô »¬½ò÷ò W ²¿ »²¬®»ª·-¬¿ ¯«» °±¼»³±- ¾«-½¿® ½±³ ³¿·- °®·±®·¼¿¼» ¼¿¼±- ®»º»®»²¬»- @¯«·´± ¯«» ¾«-½¿³±- ²±- ½¿²¼·¼¿¬±-ô » ¯«» º¿¦ °¿®¬» ¼¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò б® ·--±ô ± »²¬®»ª·-¬¿¼±® ¼»ª» »-¬¿® °®»°¿®¿¼± » -»® ½±²¸»½»¼±® ¬¿²¬± ¼± ½¿®¹± ½±³± ¼¿- »-¬®¿¬7¹·¿-ò Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ ½·¬¿ ¬-°·½±- ¯«» ¼»ª»³±- ¿°«®¿® ²«³¿ »²¬®»ª·-¬¿æ Ü»-»²ª±´ª·³»²¬± ²¿ ½¿®®»·®¿æ -¿3¼¿- ¼» »³°®»¹±- ¿²¬»®·±®»-ô ·²-¿¬·-º¿9+»-å λ´¿½·±²¿³»²¬± °®±º·--·±²¿´æ ½±³± »®¿ ½±³ ½±´»¹¿- » ½¸»º·¿ ²±- »³°®»¹±-å ß³¾·»²¬» º¿³·´·¿®æ »-¬®«¬«®¿ º¿³·´·¿® » ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»- »½±ó ²,³·½¿-å ײ¬»®»--»- °»--±¿·-æ °®»º»®6²½·¿-ô ¸±¾¾·»-ô ¸?¾·¬±- ¼» ´¿¦»®å λ´¿½·±²¿³»²¬±- -±½·¿·-æ -» °»®¬»²½» ¿ ¿´¹«³ ¹®«°±ô ¿--±½·ó ¿9=±ô ®»´·¹·=±ô »¬½òå » л®-°»½¬·ª¿- º«¬«®¿-æ °´¿²»¶¿³»²¬± ¼» ª·¼¿ » ¿«¬±¹»-¬=± ¼» ½¿®®»·®¿ò Saiba mais... п®¿ -¿¾»® ³¿·- -±¾®» ½±³°±®¬¿³»²¬± ¿¼»¯«¿¼± ²«³¿ »²¬®»ª·-¬¿ ½±²-«´¬»æ 丬¬°æññ©©©ò½¿¬¸±ò½±³ò¾®âò Ю±ª¿- ¼» ½±²¸»½·³»²¬±- Ù·´ øîððï÷ ®»½±³»²¼¿ «¬·´·¦¿® ¬»-¬»- »-½®·¬±- °¿®¿ ½¿®¹±- ½±³ ½±²¸»½·³»²¬±- »-°»½3º·½±-ô ½±³±ô °±® »¨»³°´±ô ¿ ¼» ®»¼¿9=±ò Ü»ª»³ -»® »ª·¬¿¼±- •°¿½±¬»-Œ ¼» ¬»-¬»- ¿½¿¼6³·½±-ô °±·- ²=± ¹¿®¿²¬»³ ¿ »-ó ½±´¸¿ ¼± ³»´¸±® ½¿²¼·¼¿¬±ò Ü»ª»³ ¿ª¿´·¿® ¬¿³¾7³ ± ½±²¸»½·³»²¬± çí PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  30. 30. Curso de Graduação em Administração a Distância ¹»®¿´ ¼± ½¿²¼·¼¿¬±ô » °±¼»³ ¬»® ª?®·¿- º±®³¿-æ ¼·--»®¬¿9+»-ô °»®¹«²¬¿- º»½¸¿¼¿-ô °»®¹«²¬¿- ¿¾»®¬¿-ô »¬½ò Ì»-¬»- °-·½±´-¹·½±- Í=± &¬»·- °¿®¿ ·¼»²¬·º·½¿® ¿- ¿°¬·¼+»- ¼±- ½¿²¼·¼¿¬±- » °±¼»³ -»® «¬·´·¦¿¼±- °¿®¿ ¿ª¿´·¿® ¬®¿9±- ¼» °»®-±²¿´·¼¿¼»ô °±¬»²½·¿´ ·²¬»´»½¬«¿´ » ¸¿¾·´·¼¿¼»- »-°»½3º·½¿-ô ¬¿·- ½±³± ®¿½·±½3²·± ª»®¾¿´ô ®¿½·±½3²·± ¿¾-¬®¿ó ¬±ô ®¿½·±½3²·± ³»½>²·½±ò Ñ ª¿´±® ¼±- ¬»-¬»- °-·½±´-¹·½±- 7 ¯«»-¬·±²¿¼± °¿®¿ ½¿®¹±- »¨»½«¬·ª±-ô »³¾±®¿ ¿°®»-»²¬» ¾±²- ®»-«´¬¿¼±- °¿®¿ ¬¿®»º¿- ¼» »-½®·¬-®·±ò Ò± Þ®¿-·´ô ¿°»²¿- °-·½-´±¹±- ¸¿¾·´·¬¿¼±- ¬6³ ¿«¬±®·¦¿ó 9=± °¿®¿ ¿°´·½?ó´±- øÙ×Ôô îððï÷ò Ì7½²·½¿- ª·ª»²½·¿·- Í=± ¬7½²·½¿- ¯«» ½±´±½¿³ ± ½¿²¼·¼¿¬± °¿®¿ ·²¬»®¿¹·® ¿¬·ª¿³»²¬»ô ¿ º·³ ¼» -»® ¿ª¿´·¿¼± ± -»« ½±³°±®¬¿³»²¬± -±½·¿´ò Í=± ¬7½²·½¿- ¯«» »¨·¹»³ ½±²¬®±´» ¼¿ -·¬«¿9=± » °®»°¿®¿9=± °®7ª·¿ô ± ¯«» ¼»ª» -»® º»·¬± °±® °®±º·--·±²¿´ ¯«¿´·º·½¿¼±ò б¼»³ -»® ¼» ¬®6- ¬·°±-ô ¼» ¿½±®¼± ½±³ Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷æ Ю±ª¿- -·¬«¿½·±²¿·-æ ¬¿³¾7³ ½¸¿³¿¼¿- ¼» ¬»-¬»- °®?¬·½±-ô -=± ®»´¿½·±²¿¼¿- @- ¬¿®»º¿- ¼± ½¿®¹±ô ¹»®¿´³»²¬» ±°»®¿½·±²¿·-ô ¼» ¸¿¾·´·¼¿¼»- ³»½>²·½¿-å Ü·²>³·½¿- ¼» ¹®«°±æ »²ª±´ª»³ ¶±¹±- ¼» ¹®«°±ô -·¬«¿9+»- »-¬®«¬«®¿¼¿-ô ®»´¿¬·ª¿- ±« ²=± ¿± ½¿®¹±ò Ù·´ øîððï÷ ¿½®»-½»²ó ¬¿ ¯«» »´¿- ¿¶«¼¿³ ¿ ¿ª¿´·¿® ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ½±³±æ ´·¼»®¿²9¿ô -±½·¿¾·´·¼¿¼»ô ·²·½·¿¬·ª¿ô ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ô ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ¿¬«¿® -±¾®» °®»--=±ô »¬½òå » Ð-·½±¼®¿³¿æ °¿®¬» ¼» «³¿ -·¬«¿9=± »³ ¯«» 7 ¿¬®·¾«3¼± «³ °¿°»´ -±½·¿´ ¿± ½¿²¼·¼¿¬±ô ²± ¯«¿´ »´» »¨°®»--¿®? -«¿ °»®-±ó ²¿´·¼¿¼»ò Ì®¿¬¿ó-» ¼» «³¿ ®»°®»-»²¬¿9=±ô ± ¯«» ¼»·¨¿ ± ½¿²ó ¼·¼¿¬± ³¿·- ´·ª®» °¿®¿ »¨°®»--¿® -»²¬·³»²¬±-ô ª¿´±®»- » »³±ó 9+»-ò çì PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

×