Wat KMO's fout doen op sociale media

333 views

Published on

Presentatie voor ondernemers met een inleiding tot Facebook en enkele do's and don'ts.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
333
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Wat KMO's fout doen op sociale media

  1. 1. WATKMO’SFOUT DOENOP SOCIALE MEDIA October 15, 20 © Un
  2. 2. Waarom sociale media?• Bekendheid vergroten, imago versterken• Klanten binden (top of mind blijven)• Evenementen/acties aankondigen• Trafiek naar uw site genereren• Vinger aan de pols, dialoog met (potentiële) klanten• Lerend netwerk• Recrutering• SEO• …October 15, 2012© Unizo 2
  3. 3. Waarom niet op sociale media gaan?• Geen identiteit• Geen strategie• Verkrampte houding• Geen ROI in zichtOctober 15, 2012© Unizo 3
  4. 4. October 15, 2012© Unizo 4
  5. 5. Waarom Facebook?• Wie zit er op?• Grootste sociale netwerk in België• Ruim 4,8 miljoen accounts in België• Exponentieel effectOctober 15, 2012© Unizo 5
  6. 6. Waarom Facebook?October 15, 2012© Unizo (bron: InSites Consulting) 6
  7. 7. Facebook: 3 accounttypes• Profiel • Persoonlijk, voor mensen • Linken met vrienden, kennissen, collega’s via uitnodigingen • Tip: maak URL aan via www.facebook.com/username • Voorbeeld: http://www.facebook.com/karel.vaneetveltOctober 15, 2012© Unizo 7
  8. 8. Facebook: 3 accounttypes• Groep (www.facebook.com/groups) • Community • Open / Besloten / Geheim • Geen eenvoudige URL • Berichten van iedereen komen standaard bij alle anderen op het prikbord • Voorbeeld: http://www.facebook.com/groups/140963090327/October 15, 2012© Unizo 8
  9. 9. Facebook: 3 accounttypes• Pagina (www.facebook.com/pages) • Voorheen ‘fanpage’ • Officieel / niet-officieel / … • Voor bedrijven / organisaties / acties / … • Voorbeelden: http://www.facebook.com/unizo http://www.facebook.com/ZondeVoorDeRegio http://www.facebook.com/deboomdokter http://www.facebook.com/ikhouvantuinieren • Berichten die jij post in principe bij alle fans in tijdslijn • Tip: maak URL aan via www.facebook.com/usernameOctober 15, 2012© Unizo 9
  10. 10. Profiel, pagina, groep: 3 accounttypes• Waarom eerder een pagina dan een persoonlijk profiel? • je kunt reageren als pagina en persoonlijk • informatie tab • pagina is voor iedereen toegankelijk ook als ze nog geen fan zijn • grotere wervende kracht • toepassingen (apps) • geeft je de gelegenheid zakelijk en prive te scheiden• Profiel omzetten naar pagina? • https://www.facebook.com/pages/create.php?migrateOctober 15, 2012© Unizo 10
  11. 11. October 15, 2012© Unizo 11
  12. 12. Wat doen we mis?• Cut the marketingcrapOctober 15, 2012© Unizo 12
  13. 13. Wat doen we mis?• Foute contentOctober 15, 2012© Unizo 13
  14. 14. Wat doen we mis?• Geen identiteitOctober 15, 2012© Unizo 14
  15. 15. Wat doen we mis?• Geen strategie• We worden niet gevondenOctober 15, 2012© Unizo 15
  16. 16. October 15, 2012© Unizo 16
  17. 17. Goede voorbeelden?• Visueel aantrekkelijke content October 15, 2012 © Unizo 17
  18. 18. Goedevoorbeelden?• Humor October 15, 2012 © Unizo 18
  19. 19. Goede voorbeelden?• Fans belonen (maar opletten voor de valstrik) October 15, 2012 © Unizo 19
  20. 20. Goede voorbeelden? • Expertise delenhttp://www.facebook.com/deboomdokter October 15, 2012 © Unizo 20
  21. 21. Goede voorbeelden?• Elke dag Open Bedrijven- dag October 15, 2012 © Unizo 21
  22. 22. Goedevoorbeelden?• B2B October 15, 2012 © Unizo 22
  23. 23. Wat posten?• Geef inkijk (elke dag Open Bedrijvendag)• Visuele content (deelbaar - www.youtube.com/trendsdashboard)• Opmerkelijke zaken, iets om over te praten• Vakkennis• Relevant nieuws (Google Alerts)• Kijk wat anderen doen (zeker ook buiten uw eigen sector)• Luister en reageerOctober 15, 2012© Unizo 23
  24. 24. Hoe posten?• Praat als een mens (geen marketingtaal)• Positief en klantgericht• Interactief• Versterk de band met je (potentiële) ambassadeurs• Breng je klanten uit balansOctober 15, 2012© Unizo 24
  25. 25. Hoe posten?• Klanten uit balans brengen • X landde na een lange vlucht in Las Vegas. Aangekomen bij het Aria Hotel, waar hij een kamer geboekt had, moest hij aansluiten in een extreem lange rij. Hij pakte zijn smartphone en tweette: ‘’No Vegas hotel could be worth this long wait. Over an hour to check in at the Aria”. Snel kreeg hij een antwoord. Niet van het Aria Hotel maar van concurrent het Rio. Wat denk je dat ze tweetten? Iets opdringerigs in de trant van: ‘Kom maar, hier ben je als eerste aan de beurt?’ Nee. Het Rio Hotel schreef heel laid back: ‘Sorry about the bad experience, Dave. Hope the rest of your stay in Vegas goes well.’ Drie keer raden waar X een kamer boekte bij zijn volgende bezoek aan Las Vegas. (bron: Likeable social media)October 15, 2012© Unizo 25
  26. 26. Hoe meer fans krijgen?• URL verspreiden• ‘Vrienden’ uitnodigen• Goede posts (sneeuwbaleffect)• Vragen om te reageren/liken/delen• Reclame? Acties?• …October 15, 2012© Unizo 26
  27. 27. October 15, 2012© Unizo 27
  28. 28. Nog vragen? Simon Gryspeert - Communicatiedienst UNIZO simon.gryspeert@unizo.be @simongryspeertOctober 15, 2012© Unizo 28

×