El documento resume las principales dimensiones de la gestión del conocimiento en una organización: la dimensión organizativa, la dimensión humana y la dimensión tecnológica. Explica que estas dimensiones deben trabajarse de forma integrada y no aislada. También describe las variables clave que componen cada dimensión y el objetivo de gestionar estas variables para mejorar los procesos organizativos.

1. AUTOEVALUACIÓN DEL CAPÍTULO 4 2011
1. ¿Qué dimensiones deben ser trabajadas y cuales son cada una de
ellas?
Las principales
dimensiones que se
trabajó para que la
Gestión del
Conocimiento ocurra en una
organización son la
infraestructura de la
dimensión
organizativa, la
dimensión humana y la
dimensión
tecnológica. Estas
dimensiones no deben
ser trabajadas en forma
aislada, sino en la
interacción. Es casi insoslayable la interacción que se debe dar es como se diría
un proceso en trópico donde cada una de las dimensiones trata de intercambiar
paquetes de conocimiento para que el desarrollo de la gestión del conocimiento
sea fructífera.
La dimensión organizativa de infraestructura destinada a crear un clima
organizacional favorable a la creación, difusión y utilización del almacenamiento
del conocimiento.
Un ejemplo sería dimensión organizativa aquella que agrupa las variables que la
institución debe definir previamente antes de iniciar la experiencia formativa.
Incluye aquellas a las que el estudiante debe atenerse porque han sido
impuestas por la institución. Por tanto son características que provienen de la
institución y que les fueron determinadas en el momento de su creación.
La dimensión humana o de las personas es una dimensión primordial en una
empresa competitiva es por eso que ellas deben ser participes en cada uno de
las decisiones de las empresas donde laboren para que así se mejores los
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procesos y los productos con los cuales trabaja la empresa es por eso que esta
dimensión es otro de los pilares de la gestión del conocimiento.
Ahora tenemos una tercera dimensión y es la tecnológica que sirve sobre todo
para tener un medio de soporte para el desarrollo de actividades muchos más
rápidos para generar economías de escala porque son una que repercuten en la
era que estamos viviendo es decir la del Conocimiento; pero debemos tener en
cuenta la tecnología por sí sola no es suficiente para la aplicación gestión del
Conocimiento y el desarrollo de competencias esenciales para la empresa.
2. ¿Qué variables componen el modelo de las organizaciones de
conocimiento estudiado y lo que pretenden?
Son las siguientes variables:
• Dimensión infraestructura
organizacional: variables como visión
holística, cultura empresarial,
estructura organizacional y el estilo de
gestión.
• Dimensión de las personas: variables
como los modelos mentales que tengan,
las formas de aprendizaje,
comportamiento, creatividad, innovación
y su intuición.
• Dimensión tecnológica: las diferentes tecnologías de soporte a la
organización para mejora de procesos y disminución de costos. Variables
tecnológicas como Datawere house, o data mining es decir un gestión
electrónica de nuestros conocimientos con flujos efectivos de
conocimiento integrando las bases del conocimiento con las mejores
prácticas para llegar a la excelencia empresarial también el uso de las
paginas azules y las amarillas.
Todos estos componentes con sus variables nos llevaran a generar un nuevo
modelo de gestión el cual generara nuevos y mejores intangibles en la empresa.
Algunas veces se deberá combinar adecuadamente cada variable para poder
estar al ritmo del cambio el cual representa el reto para una organización es
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por eso que se deben dar auditorías internas como externas en la organización
para ver que dificultades se tiene en estas dimensiones para generar
estrategias que permitan modificar la realidad empresarial y así enfrentar el
cambio o en todo caso aprovecharlo.
3. ¿Cuáles son las variables actuales en las organizaciones
empresariales del conocimiento?
Son tres:
 La infraestructura.- Tienes como
objetivo crear un ambiente
propicio para la creación,
diseminación, intercambio,
utilización y almacenamiento del
conocimiento. Para consolidar ese
ambiente organizacional propicio
de administración de
conocimiento, algunas variables
necesitan ser trabajadas, entre
las que destacan tenemos a:
o Visión holística.
o Cultura organizacional.
o Estilo gerencial.
o Estructura.
 Las personas.- Aquí están agrupadas las principales competencias
humanas que se desarrollan y se adoptan eficazmente en ambientes
organizacionales dirigidos a la gestión del conocimiento. Las
organizaciones de la era de la información y del conocimiento necesitan
de profesionales altamente calificados, que posean las competencias
necesarias para las actividades de conocimiento, algunas de estas
competencias podrían ser:
o Aprendizaje.
o Modelos mentales.
o Intercambio.
o Creatividad e innovación.
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o Intuición.
 La tecnología.- Los avances ocurridos en el sector tecnológico,
específicamente en el sector de la información, muestran un nuevo
desafío para las organizaciones. La tecnología proporciona la
infraestructura que permite la captura, el almacenamiento, la
diseminación y el procesamiento de la información y de los conocimientos
organizacionales, así como la conexión de las personas que forman parte
de la organización, posibilitando asimismo el trabajo colaborativo. Las
principales tecnologías que forman parte son:
o Redes.
o Datawarehouse.
o Groupware.
o Workflow.
o GED/EED.
4. ¿Cree Ud. Que ahora la gente ya tiene el perfil para trabajar en
las organizaciones del
conocimiento?
Sí porque, en la actualidad,
las personas se forman y se
capacitan con temas
relacionados al cambio
tecnológico que se está
viviendo en el mundo de hoy.
Se puede decir que las
personas tratan de
especializar sus profesiones
con los nuevos aportes de la era de la información y conocimiento,
asociada con las NTIC’s que se conocen hoy por hoy.
Por lo tanto, esto les da una ventaja de poder enfrentarse a los nuevos
cambios tecnológicos cuando están trabajando dentro de cualquier
organización., especialmente si es una que se basa en una administración
de conocimientos.
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5. AUTOEVALUACIÓN DEL CAPÍTULO 4 2011
5. Si usted no tiene el perfil de un profesional de la Era de la
Información y conocimiento ¿Que necesita hacer usted para ser
competitivo?
En esta era de la información y el conocimiento es importante ser
competitivos, pues cada vez se van estrechando más las brechas entre
nosotros y nuestros competidores.
A nuestro parecer se tendría que adoptar lo siguiente:
• Aceptar que todo cambia. Nada es permanente. Lo único seguro es
que todo cambiara y la velocidad es un factor de esta época. Todos
queremos las cosas inmediatamente.
• Velocidad en las decisiones y a las acciones. Comience por
determinar las prioridades, con iniciativa, a lograr cosas. Desarrolle
su capacidad de improvisar. Piense en sus potenciales compradores.
Son el motivo de existir de su empresa. Ellos tienen ahora más poder
e influencia que en toda la Historia. Si quiere que ellos le compren,
póngase en su lugar y piense que cosa puede estimularlos a comprar
su producto o servicio.
• Cada día tiene que aprender algo. El aprendizaje de por vida es la
única manera de competir. Invierta en su crecimiento, desarrollo y
capacitación. Cuanto más sepa más útil se volverá y estará mejor
posicionado en el mercado.
• Adecuarse a las nuevas tecnologías. Internet ha acabado con el
tiempo y la distancia. La pregunta a la que usted tiene que responder
¿Está preparado? Y no valen excusas. No puede perder tiempo en
preguntarse si los demás están preparados. Usted tiene que vivir,
aprender, trabajar, divertirse y agregar valor a su vida cambiando,
adaptándose a este mundo cambiante.
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6. AUTOEVALUACIÓN DEL CAPÍTULO 4 2011
• Perciba la realidad. La realidad es la misma para todos pero la
percepción que hace cada uno, si es diferente. Suceda lo que suceda a
su alrededor, usted tiene que crear una poderosa visión de lo que
quiere lograr. Planifique y comience con hacer la primera acción hacia
el logro de su objetivo. Miles de acciones, miles de piedritas pueden
crear una muralla.
• Ofrezca soluciones y no acusaciones. Visualice alternativas validas
y hágase fama de una persona que resuelve problemas. Solucione las
situaciones inmediatamente. Este disponible, sea creativo y vaya más
allá del servicio normal que se brinda al cliente. Pregúntese
continuamente: Percibe mi público que ha conseguido más que el valor
del dinero pagado?
• No se conforme con lo que sabe. Tiene que hacer algo. No es lo que
aprendemos lo que nos da éxito, sino lo que ponemos en práctica de lo
que aprendemos.
• Convierta su pensamiento en acción. Haga hoy algo diferente que
configure su futuro mañana. Haciendo una acción cada día avanza. No
deje de hacer algo cada día hacia el objetivo que usted quiere lograr.
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