Seminari twinegy solution sales portal v.1.0

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La soluzione Twinergy Sales Portal è dedicata alle aziende, di qualsiasi dimensione, che vendono prodotti di ogni tipologia. È una applicazione web basata su SAP® ERP, orientata al supporto delle attività della forza vendita e del customer service ed al potenziamento della relazione diretta con il cliente.

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Seminari twinegy solution sales portal v.1.0

  1. 1. SALES PORTAL per la gestione della relazione con il cliente via web con SAP®10/05/2011, Casalecchio di Reno<br />
  2. 2. TWINERGY Solutions<br />Seminario On-line TwinergySolutions<br />
  3. 3. Obiettivi<br />CLIENTI<br />FORNITORI<br />SALES FORCE<br />INTERNAL USER<br />SAP<br />R3/ECC<br />WEB SapGUI<br />
  4. 4. TWINERGY SOLUTIONS<br />Sales Promotion Management<br />TrackingMerci in Uscita<br />Progettazione Nuovi Prodotti<br />Anagrafica Estesa e Catalogo Prodotti<br />Gestione Info. Commerciali<br />Self-ServiceForza Vendita<br />GestioneSoci Cooperative<br />Self-ServiceClienti<br />ProvvigioniAgenti<br />Personalizzazioni<br />Self-ServiceCust. Service<br />Conferimenti Materia Prima<br />Analisi Credito<br />Self-Service Fornitori<br />IntegrazioneOp. Logistici<br />Soluzione<br />Preconfigurata<br />Sales<br />Prodotti<br />Info Commerciali<br />Approvv. / Stock<br /> SAP <br />Cooperative<br />
  5. 5. TWINERGY SALES SUITE<br />Sales Promotion Management<br />SALES PORTAL<br />Self-ServiceForza Vendita<br />Self-ServiceClienti<br />ProvvigioniAgenti<br />Personalizzazioni<br />Self-ServiceCust. Service<br />Soluzione<br />Preconfigurata<br />Sales<br /> SAP <br />
  6. 6. TWINERGY SALES PORTAL<br />Seminario On-line TwinergySolutions<br />
  7. 7. Ruoli Interessati<br />Amministrazione Vendite<br />Forza Vendite<br />Direzione Commerciale<br />CLIENTE<br />
  8. 8. Per quali esigenze è nato SPO – SALES PORTAL<br /><ul><li>GestionedellarelazionecolCliente
  9. 9. Consentedisviluppare un rapportodirettocolClientemettendo a suadisposizione le informazionidisuointeresse relative a Ordini, Consegne, Fatture, SituazioneContabile, Documenti in genere
  10. 10. Favorisce la fidelizzazione del Cliente e migliora la comunicazionedimarketing
  11. 11. SupportoallaForzaVendita
  12. 12. Mette a disposizionedellaForzaVenditatutte le informazioniutiliallagestione del cliente
  13. 13. Fornisceglistrumentiutilisia per l’accessoalleinformazioni operative (statoordini, statoconsegne, ecc.) che per l’inserimentodinuoviordini o l’accesso al reporting analiticao e statistico.
  14. 14. L’accesso è garantito a qualsiasidispositivo in gradodiconnettersi a Internet
  15. 15. Miglioramento del Servizio al Cliente
  16. 16. Riduzionedeicarichidilavorosul Customer Service
  17. 17. Velocizzazionedellerisposte al clientesullerichiestericorrenti
  18. 18. Pubblicazioneautomaticadeidocumentidi business (Fattura, Confermad’Ordine, DDT, ecc.)</li></li></ul><li>Approccio “Portal”<br />Estendere il sistema ERP Sap a tutta <br />l’Azienda “Allargata”(con Clienti e Fornitori)<br />AZIENDA<br />FORNITORI<br />CLIENTI<br />
  19. 19. Approccio: 1 – la MULTICANALITA’<br />1- Raggiungere ogni tipologia di utente con lo strumento più adatto (web, strumenti “mobile”, notebook, ecc.)<br />Utenti Classici<br />Utenti Web e Mobili<br />
  20. 20. Approccio: 2 – la SEMPLIFICAZIONE<br />2- Fornire ad ogni utente solo quello che gli serve veramente (dati, programmi, report) nel modo più semplice (videate semplici, pochi pulsanti, menù ridotti)<br />
  21. 21. Approccio 3: Cooperazione<br />3- Favorire la Collaborazione, la Condivisione e l’Integrazione<br />CONDIVISIONE<br />INTEGRAZIONE<br />COLLABORAZIONE<br />
  22. 22. Caratteristiche tecniche<br /><ul><li>Applicazione web:
  23. 23. Componente Server sviluppatosupiattaforma J2EE (Java 2 Enterprise Edition)‏ ed eseguibile su tutti i web application server ch supportano tale piattaforma:
  24. 24. NetWeaver 7.0 SAP Enterprise Portal
  25. 25. IBM Websphere Application Server
  26. 26. Apache Tomcat
  27. 27. JBoss
  28. 28.
  29. 29. Accesso “client” possibiletramitequalsiasi Internet Browser
  30. 30. Comunicazione con ilsistema SAP di back-end via RFC (Remote Function Call)
  31. 31. Scalabilitàlivellodisicurezza:
  32. 32. Autenticazione server
  33. 33. Autenticazione client
  34. 34. Cifraturacomunicazione client – server J2EE (https)
  35. 35. Cifraturacomunicazione server J2EE – SAP (Secure Network Communication SNC)</li></li></ul><li>Schema della soluzione<br />SAP ERP<br />
  36. 36. Modulo Vendite<br />WEB<br />SPO – SalesPortal<br />Vendite<br />
  37. 37. Funzionalità del modulo Vendite<br />
  38. 38. Consultazione Anagrafica Cliente<br /><ul><li>Dati Anagrafici di base
  39. 39. Dati Destinatari merce
  40. 40. Condizioni di pagamento
  41. 41. Dati Contatti
  42. 42. Dati Banche
  43. 43. Agenti di vendita
  44. 44. …</li></li></ul><li> Consultazione Ordini di Vendita <br />Consultazione e analisiOdV<br />Visualizzazione a trelivelli:<br /><ul><li>Testata
  45. 45. Posizioni. Con indicazionequantitàrichiesta e consegnata
  46. 46. Schedulazioni. Con indicazionequantitàconfermata e data diconferma. Taglie e colori per sistemi SAP AFS (Apparel and Footwear)</li></ul>Accessoallaconfermad’ordinein formatopdf:<br /><ul><li>Agganciomessaggiodistampa per organizzazionecommerciale
  47. 47. Esecuzionestampasulsistema SAP di back-end
  48. 48. Presentazione del risultato in formatopdfsuunanuovapagina web</li></ul>Accessoalleconsegnedi un ordine<br />
  49. 49. Creazione Ordine di Vendita<br />InserimentoOrdinediVendita<br />Modalitàdiselezionearticolidaordinare<br /><ul><li>Codice e Descrizione
  50. 50. CopiaCommissioni
  51. 51. NavigazioneGerarchiaProdotto
  52. 52. Assortimento
  53. 53. CatalogoProdotti</li></li></ul><li> Consultazione Fatture<br />ConsultazioneFatture<br />Configurazione tipi documentodavisualizzare:<br /><ul><li>Fatture
  54. 54. Note debito
  55. 55. Note Credito
  56. 56. …</li></ul>Gestioneeffetti (Ricevutebancarie)‏<br />Navigazione a ritrosonelflusso del documento a consegne e fatture<br />Riepilogo per data scadenza e stato<br />
  57. 57. Consultazione Fatture<br />Consultazione e analisiFatture<br />Presentazionesu web del documentofattura in formatopdf:<br /><ul><li>Accesso al repository
  58. 58. Presentazione del documento in formatopdf in unanuovapagina</li></li></ul><li>Consultazione Partite Contabili<br />Consultazione Partite Contabili<br />per:<br /><ul><li>Societàdell’OrganizzazioneCommerciale
  59. 59. Data
  60. 60. Stato (aperte, pareggiate)</li></li></ul><li> Scheda Cliente Estesa<br />
  61. 61. Scheda Cliente Estesa<br />
  62. 62. Modulo Spedizioni<br />WEB<br />SPO – SalesPortal<br />Spedizioni<br />
  63. 63. Modulo Spedizioni<br />
  64. 64. Consultazione Consegne<br />Consultazione Consegne:<br /><ul><li>Consultazione e analisiconsegne
  65. 65. Visualizzazionetipotrasporto
  66. 66. Link al sitodellospedizioniere per tracking on-line dellaconsegna
  67. 67. Accessoallefatturediunaconsegna
  68. 68. Navigazione a ritrosondlflussodocumentoagliordinidiunaconsegna
  69. 69. Presentazionesu web degliallegati (DDT, Packing List
  70. 70. Accessoai repository
  71. 71. Presentazionedell’allegato in unanuovapagina</li></li></ul><li>Modulo Catalogo Prodotti<br />WEB<br />SPO – SalesPortal<br />Catalogo Prodotti<br />
  72. 72. Modulo Catalogo prodotti<br />
  73. 73. DEMO<br />Seminario On-line TwinergySolutions<br />
  74. 74. CONCLUSIONI<br />Seminario On-line TwinergySolutions<br />
  75. 75. TwinergySalesPortal<br />Forza Vendita<br />Customer Service<br />Cliente<br />Obiettivi<br />Potenziamento<br />Riduzione Costi<br />Fidelizzazione<br />Funzionalità<br /><ul><li>Struttura Organizzativa
  76. 76. Accesso web a:
  77. 77. Anagrafiche
  78. 78. Ordini
  79. 79. Consegne
  80. 80. Fattura
  81. 81. Partite
  82. 82. Disponibilità
  83. 83. Allegati
  84. 84. Inser. Web di Offerte
  85. 85. Inser. Web di Ordini
  86. 86. Accesso web a:
  87. 87. Anagrafiche
  88. 88. Ordini
  89. 89. Consegne
  90. 90. Fattura
  91. 91. Partite
  92. 92. Disponibilità
  93. 93. Allegati
  94. 94. Inser. Web di Ordini
  95. 95. Case Management
  96. 96. Accesso web a:
  97. 97. Anagrafiche
  98. 98. Ordini
  99. 99. Consegne
  100. 100. Fattura
  101. 101. Partite
  102. 102. Allegati
  103. 103. Inser. Web di Ordini</li></ul>Benefici<br />Dotare la Forza Vendita di strumenti potenti e di informazioni sempre aggiornate<br />Dotare il Customer Service di informazioni aggiornate e di strumenti di gestione dei “casi” cliente <br />Potenziamento della relazione col cliente e condivisione delle informazioni che lo riguardano <br />

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