Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Silent Order på Göteborg Social Media Club 2014 09 26

1,335 views

Published on

På träff med Göteborg Social Media Club med temat Hyperlokala appar, presenterade Silent Order sin lösning tillsammans med möjligheter för det hyperlokala närings- och föreningslivet.

Published in: Food
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Silent Order på Göteborg Social Media Club 2014 09 26

  1. 1. Hyperlokala appar ! Peter Béen Silent Order
  2. 2. Vi älskar köer … Jag är hungrig …
  3. 3. … och massor med valmöjligheter. Källa: Del Taco menu board - quick service restaurant drive through Källa: TouristBee.com
  4. 4. … eller inte! : ) ! De flesta gillar att sitta i lugn och ro när de beställer. http://www.pinterest.com/fashionclimaxx/
  5. 5. Silent Order är INTE en mobil betal-app “Knôundvikar”-appen “Hittat en plats i solen och vill ha en kaffe”-appen “Snabbare öl på arenan”-appen “Ta bort information overload och minimera stress” - appen “Bra erbjudanden är aldrig fel”-appen
  6. 6. Mobila plånboken Källa: http://www.emerchantbroker.com/, Apple och SiliconAngle
  7. 7. Beställning och betalning med Silent Orders 1. Öppna appen, välj en bar/restaurang, titta på utbud i lugn och ro. ! Serveringspersonal Serveringspersonalen tar emot beställningen på en läsplatta eller mobiltelefon. Personalen “pushar” ut meddelande med QR-kod när beställningen är klar. Alternativt serverar på plats. 3. När beställningen är klar erhåller man en QR-kod som visas upp i express-kassan eller till serveringspersonal. ! 2. Beställ och betala “one click” - PIN eller Touch ID.
  8. 8. Hyperlokala appen? Källa: www.ilovegoteborg.se
  9. 9. Enkelt och billigt att ansluta sig • Silent Order gör det möjligt för den lokala handlaren att ansluta sig. • Inte bara Espresso House, utan även Ljungans … • Take away- och lunch-restaurangen, baren, kaféet, festivalen, arenan m fl kan ansluta sig till låg kostnad. • Fördelen är att man bara behöver lägga in sina kortuppgifter på ett ställe. • Till och med en fiskhandlare i Hunnebostrand Källa: Espresso House
  10. 10. Vi skapar små lokala centrum av Silent Order “energi” • Fler användare ger ett högre värde, både för handlare och slutanvändare. • En dominant - Appen blir en snackis på stan. • Spontana frågor om man kan ansluta sig från handlare runt omkring.
  11. 11. Drivkrafter? Det vattnas i munnen på handlarna, speciellt de stora kedjorna. Kunden har alltid handlaren i sin absoluta närhet, i fickan. Appar ger dessutom ökad lojalitet visar undersökningar. ! Amerikanen spenderar i snitt 127 minuter på mobila appar varje dag ! Källor: CityCheers Mobile Marketing 2014
  12. 12. ! Handlarna tror att det är bekvämlighet som driver utvecklingen mot att använda mobil beställning och betalning. De tror också att teknik-rädsla och önskan om mänsklig interaktion hindrar spridningen. ! Båda dessa antaganden har visat sig felaktiga! MEN …
  13. 13. Kontroll var den viktigaste faktorn för att man väljer den mobila vägen att beställa och betala … … d v s att gästen har kontroll över beställningen och kan i lugn och ro välja det man vill ha från meny eller utbud. Ingen “menu board syndrome” Det blir sällan missförstånd och fel i beställningarna! Få i undersökningen upplevde teknik-rädsla och brist på mänsklig interaktion som ett problem. ! Källa: Cornell University Center for Hospitality Research
  14. 14. ! Undersökningen visade vidare att om man en gång börjat använda mobil beställning och betalning så började man handla mer frekvent. Andra undersökningar visar dessutom att värdet på snittordern ökade. ! Källor: Cornell University Center for Hospitality Research och QSR Magazine
  15. 15. Det är också en generationsfråga Millennials - Välutbildade, skuldsatta och hungriga ! ! ! ! ! ! Källa: Red Tree Leadership and Development
  16. 16. Delbarhet och delaktighet Medvetna och betalar för det som är viktigt. Gynnar företag som levererar mervärde och som inte enbart bryr sig om sista raden i resultatet. Värdesätter etik. Lokalt och småskaligt istället för “mass”. Ny teknik öppnar möjligheter för det småskaliga. Bestämma mat och meny på favoritkrogen själva, komponera, kombinera. Godispåsen på Pinchos!! Man är otålig och gillar inte att vänta … Källa: Food & Friends, Welcome to weird, Trendspotting 2015, Hur millennials ändrar vårt sätt att äta och dricka. Källa: http://www.adweek.com Källa: Pinchos
  17. 17. Fundering … Hur kan det lokala användarvärdet öka med av sociala medier? Hur kan sociala medier förbättra upplevelsen för användaren?
  18. 18. Varsågoda att beställa kanelbulle via Silent Order

×