Max Marketing Mix: Digitale trender og strategi

1,443 views

Published on

Merkevaren din er på cocktailparty. Hvordan skal du komme deg på gjestelisten?

En status på kommunikasjon i digitale medier anno oktober 2009, og noen tanker om fremtiden.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,443
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Sigurd J. Vik har jobbet med digital kommunikasjon siden Die Hard gikk på kino og Gro fortsatt var statsminister. Gründer og designer i webbyrået Plastikk Media, digital rådgiver i Tribal DDB Oslo og nå rådgiver og ansvarlig for digitale medier i RED Media Consulting. Inspirert av alt som setter folk i bedre stand til å interagere med hverandre, og har stor tro på brukerorientert markedsføring.
  • Slik vi kjenner det offentlige på nett: Funksjonelle sider for å utføre oppgaver.
  • Web 2.0 er ikke en offisiell betegnelseDefineres ulikt av mange, men handler mye om en mer tjenesteorientert web med sentraliserte dataInternett er blitt allemannseie, og er tilpasset dette. Ikke brukerne som må tilpasse seg de gamle standardene.Mer fruktbart å fortsatt snakke om web 2.0 enn sosiale medier – mange nok har ikke løst utfordringene i web 2.0 ennå.
  • Fremtiden er her nå - This is it!
  • Grensene viskes utHva betyr dette for din virksomhet?
  • Netthandel når hele produktet er digitalt = bundling med den som leverer bredbåndet. Betaling for bredbånd = betaling for musikk (film, spill, TV)Fremtiden, eller vil internett alltid være fritt?
  • Liten, lett å ta med seg, alltid på nett, kult design i en kompakt form.Nedskalert ytelse og funksjonalitet, laget for å være på nett.Macbook air, kr 15.000Asus EEE koster 2.500 kronerRef. One Laptop Per Child – alle kommer til å være på nett fra og med nå, men den store forskjellen er at alle har råd til å ta med seg internettet over alt.Internettjenester for mobilt bruk kommer til å eksplodere det neste året.
  • Hvordan har den nye teknologien endret deg?Noen ting er akkurat det samme som før – behov for kommunikasjonKommunikasjonsverktøyene har endret seg, arenaen er ny.
  • Ikke slutt å lage gode engasjerende kampanjerMen husk å planlegge hvordan ditt budskap fungerer i alle nisjene
  • En viktig endring som teknologien har ført til:Instant tilgang til informasjon!
  • Nettavisene har gjort oss vant til at innhold på nett skal være oppdatertRelevans har en tidsfaktor
  • Ikke å finne nåla i høystakken
  • Svaret har ingen relevans til spørsmålet, men det er ikke konkret feil.
  • Latskap og følelser
  • Identitet = unik (noe som er meg!)Relevans, troverdighet, aktualitet
  • Din virksomhet er på nett selv om det ikke er du som har sørget for det. Hva gjør du med det?Bidra – ikke bare delta!Innholderdet du fyllerkonversasjonen med. Kontekstenerderdetskjer.Værtilstedeirettkontekst og giinnholdtildialogen!
  • Før: Kostbart, spesieltNå: Gratis, hygienefaktor
  • Ikke mer relevant enn en vanlig bank, men mye mer effektiv!
  • Ikke mer effektiv enn en bokhandel, tar 3-4 dager å få en bok fremfor å få den i hånden, men mer relevant for meg
  • Det unike med å kommunisere i nisjene er at vi kan snakke med de som faktisk er interessert!Dialog er fremtiden!
  • Knuse egg for å lage omelett
  • Det blir ikke omelett bare av å knuse egg
  • Max Marketing Mix: Digitale trender og strategi

    1. 1. Merkevaren din er på cocktailparty med kundene! Hvordan skal du komme deg på gjestelisten?<br />29. oktober 2009<br />Sigurd J. Vik – RED Media Consulting<br />
    2. 2.
    3. 3.
    4. 4.
    5. 5. Et lite tilbakeblikk<br />Web 1.0<br />
    6. 6. Web 1.0<br />Informere<br />Enkel og billig distribusjon<br />Teknisk og vanskelig produksjon<br />Proprietære formater<br />Funksjonelt<br />20 år i år! :-)<br />
    7. 7. Noen eksempler<br />(hentet i år)<br />
    8. 8.
    9. 9.
    10. 10.
    11. 11.
    12. 12. Web 2.0<br />Deling<br />Deltagelse<br />Enkel produksjon<br />Underholdende<br />Nyttig<br />Viktigst: Alle er med!<br />
    13. 13. Andelen av befolkningen som har bærbar PC etter alder<br />Tall i prosent<br />Kilde: Forbruker & Media 2007/2008<br />
    14. 14. Stockholm – København med tog:Over halvparten av de reisende har egen laptop. <br />Hvordan forholder<br />du deg til det?<br />
    15. 15. Hvorfor er dette et paradigmeskifte?<br />Innhold<br />Plattform, teknologi<br />DIGITALE <br />MEDIER<br />Produkt, tjeneste<br />dialog<br />
    16. 16. Konvergeringavtjenester<br />
    17. 17. Fragmenteringavmedier<br />
    18. 18.
    19. 19.
    20. 20.
    21. 21. ...og dette var første generasjon netthandel!<br />Hva er neste?<br />
    22. 22.
    23. 23. Den neste store endringen<br />Hvilken av disse funksjonene innebærer et paradigmeskifte?<br />
    24. 24. Hvilken revolusjon?<br />
    25. 25. Har teknologien endret oss?<br />
    26. 26. Det handler ikke om teknologien!<br />Sosiale mediers store teknologiske fremskritt er å gjøre teknologien mer usynlig og det menneskelige lettere tilgjengelig<br />Vi er fortsatt de samme, men den underliggende teknologien gjør barrieren for å kommunisere stadig lavere<br />Vi drives av latskap og følelser – fortsatt!<br />
    27. 27. Få med både hodet og halen!<br />
    28. 28. Men vi lar oss ikke lure lenger!<br />
    29. 29. Tid er en knapphetsfaktor på nett<br />Tillit til informasjon er omvendt proporsjonal med informasjonens alder<br />Krever at alle digitale kanaler relaterer til hverandre<br />Troverdighet = tid<br />
    30. 30. Merkevaren aldri mer enn ett klikk unna, uansett hvor kunden befinner seg<br />
    31. 31. Kontinuerlig fragmentering <br />Individualisering av relevans<br />Endringen er ikke at de gamle mediene har forsvunnet, men at de nye stadig blir lagt til<br />
    32. 32. Hvordan være synlig i en høystakk av synåler?<br />
    33. 33. Nye plattformer krever nye former for<br />relevans<br />gjennom tid, sted og relasjoner<br />...som kommer i tillegg til de som fantes fra før!<br />
    34. 34. Fra kringkasting til konversasjon<br />
    35. 35. Feil svar eller feil spørsmål?<br />Goddag, mann.<br />Økseskaft.<br />Øh...<br />Hvem definerer hva som er relevant?<br />
    36. 36. Informasjonsoverflod <br />Hvordan finner kundene oss?<br />Hvilke spørsmål stiller de?<br />Svarer vi på det de vil vite av oss?<br />Webanalyse, tracking, brukerorientering<br />
    37. 37. Relevans +effektivitet=Internett<br />
    38. 38. Relevans +effektivitet+identitet=Merkevare<br />
    39. 39. Hva er sammenhengenmellom online og offline?<br />Vi bruker nettet som en forlengelse av vårt vanlige liv<br />Sosiale medier legger til rette for å dele historier og opplevelser fra nettet og det virkelige livet<br />Å være offline er et aktivt valg, ikke omvendt<br />
    40. 40. ”...enten det handler om Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn eller hva det nå heter.”<br />
    41. 41. Trender er kortlivet.Hvorfor bry seg?<br />
    42. 42. Fordi hvis det er grunnen til at du står over dette toget, mister du det neste også.<br />Det handler ikke om hvilket tog <br />du skal på, men hvor du skal.<br />
    43. 43. SOSIALE<br />MEDIER<br />Hva er det viktigste elementet?<br />
    44. 44. Sosiale mediers egenart<br />Det handler ikke om teknologien, det handler om folk!<br />Sosial på nett er det samme som sosial ellers<br />Hvis du er tilstede uten å bidra med noe er du ikke sosial – la det heller være<br />
    45. 45. The best way to control the conversation is byimproving the conversation.<br />Hugh MacLeod, Gapingvoid.com<br />
    46. 46. Sosiale medier er nettsamfunnet<br />
    47. 47. Internett = samfunnet<br />De dagligdagse oppgavene<br />De små samtalene<br />Å være på nett er en del av hverdagen<br />Ferie = fri fra digitale medier<br />
    48. 48. En del av hverdagen<br />Å kommunisere i sosiale medier betyr å bli en del av hverdagen til brukerne<br />Krever en plan for innhold og dialog over tid<br />Lytt og lær, tilpass og endre underveis<br />Det er etter lansering at selve jobben begynner!<br />
    49. 49.
    50. 50. Sosiale medier: 4 kategorier<br />Informasjon og samfunn<br />Markedsføring<br />Kundeservice<br />Internkommunikasjon<br />Hvem skal du spørre om hjelp?<br />Du trenger ikke en ’social media guru’, du trenger en markedsfører som skjønner nye medier!<br />
    51. 51. Connections<br />Context<br />Content<br />is king.<br />
    52. 52. Hvilket medium skal du bruke?<br />Det som gir best kombinasjon av relevans og effektivitet for den du skal snakke med!<br />
    53. 53. Effektiv<br />
    54. 54. Relevant<br />
    55. 55. Relevans: Tidogsted<br />
    56. 56. Sosialrelevansogeffektivitet<br />
    57. 57. Fremtiden<br />
    58. 58. ALT<br />blir digitalt.<br />...med de utfordringer og muligheter det gir<br />
    59. 59. Kommunikasjonsarenaer<br />Kjøpte medier<br />Annonser, sponsorater, partnere, betalt søk<br />Egne medier<br />Hjemmesider, butikker, blogger<br />Organiske medier<br />Omtale, word of mouth, søk organisk søk<br />Hva skjer når skillene brytes ned?<br />
    60. 60. Utfordringer:<br />Fragmentering av medier<br />Hvilke kanaler skal du bruke?<br />Kontinuerlig forandring<br />Tid er ikke en konstant faktor. Hvordan planlegge ressursene?<br />Grenser mellom kategorier oppløses<br />Hvor går skillet mellom markedsføring og kundeservice?<br />
    61. 61. Muligheter<br />Segmentering!<br />Snakk direkte til de som vil lytte.<br />Dialog!<br />Du har fått oppmerksomheten, hold på den.<br />Lojalitet!<br />Skillet mellom PR, marked, service og produkt er uvesentlig for kunden: Merkevaren er den samme uansett.<br />
    62. 62. Mål og mening<br />Detfinnesikkeettenkeltmåleparameter. <br />Mål alt somkanmåles – digitalemedierer din venn! <br />Det handler ikke bare om tall, finn de menneskeligeverdienebak. <br />Alt errelativt, fokuserpå benchmarking ogtendenser. <br />Å måleerikkedetsammesom ROI – gjørnoe med det du harlært!<br />
    63. 63. Takeaways:<br /><ul><li> Hvordan er du relevant for din målgruppe?
    64. 64. Hva er tidslinjen for din kundes kommunikasjon med deg?
    65. 65. Hva gjør du med måleresultatene?</li></ul>Dialog er fremtiden!<br />
    66. 66. Du må knuse noen egg <br />for å lage omelett<br />
    67. 67. Men det blir ikke omelett bare du knuser noen egg<br />
    68. 68. Takk for oppmerksomheten!<br />sigurd@redmedia.no<br />www.ordinarydigital.com<br />www.twitter.com/sigurd_vik<br />

    ×