Nombre : Sandra López AguirreDocente : Chávez Monzon Carlos AlbertoCurso : Sistema de Información GerencialTema : Marketin...
1.- Como comprar en el Portal Amazon. Responda los pasos aseguir– Iniciar sesión: Permite ingresar a su cuenta privada con...
– Dirección: Debe colocar la dirección a donde se va a enviar sumercancía. En caso de tener un casillero con ciudad postal...
2.- Como vender en el portal Amazon. Responda los pasos a seguir• Necesitas cuenta bancaria y una tarjeta de EEUU, tanto p...
• Necesitaras una lista de proveedores tanto si quiere usar el servicio“Fulfilment by Amazon” para que envíes desde el pro...
3.- Cómo comprar en internet sin tener tarjeta de crédito en el Perú?• Crear una cuenta en pagum• Depositar dinero a tu cu...
5.-Pasos a seguir para comprar desde Ebay• Registrarse en la página de Ebay con sus datos personales• Iniciamos sesión con...
- Tus datos bancarios nunca son conocidos por el vendedor: En ningúnmomento tendrás que facilitar al vendedor tus datos ba...
• Realización de encuestas de calidadEste punto es muy importante ya que no solo se preocupa por vender sino verlas inquie...
9.- De la lectura: Cuando comenzó su actividad el restaurant RanchoArgentino?Comenzaron su actividad en Internet en el año...
11.- Hable sobre la estrategia de BloggingEs una estrategia muy positiva ya que esta página pueden interactuar tanto laemp...
13.- Qué características tiene el Rancho Argentino en Twitter?• Comunicación directa• Hipervínculos• Expresar en unas cort...
16.- Haga un resumen del caso Restaurante El Rancho• Captación de nuevos clientes• Efecto directo y positivo en la cuenta ...
Linkografíahttp://ciudadpostal.wordpress.com/2012/11/24/pasos-para-comprar-en-www-amazon-com/http://www.eulisesavila.com/c...
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Lectura 01

  1. 1. Nombre : Sandra López AguirreDocente : Chávez Monzon Carlos AlbertoCurso : Sistema de Información GerencialTema : Marketing en Redes Sociales – Parte 1Aula y sección : "B" - Laboratorio 14Pimentel -2013
  2. 2. 1.- Como comprar en el Portal Amazon. Responda los pasos aseguir– Iniciar sesión: Permite ingresar a su cuenta privada conAmazon marcando la opción SIGN IN, a su vez tener acceso alas opciones de compras o modificar información personal.– Selección del producto: Amazon divide sus productos porcategoría, en la opción SHOP ALL DEPARTMENTS O ALLDEPARTMENTS selecciona la categoría del producto quedesea comprar.– Añadir al carrito de compra: Luego de seleccionar suproducto, deberá colocarlo en el carrito de compra, el cual lepermite recopilar todos los artículos de su preferencia.– Pasar por la caja: Este paso le permite pasar a la facturaciónde sus pedidos.
  3. 3. – Dirección: Debe colocar la dirección a donde se va a enviar sumercancía. En caso de tener un casillero con ciudad postal, nosotros lebrindamos la dirección exacta a continuación: 2300 SW 16th St Miami,FL 33145-2010, USA– Seleccione la dirección y el tiempo de envió: Si usted posee más dedos direcciones de registro deberá seleccionar la dirección destino, sino solo aparecerá la dirección registrada y deberá marcar la opciónSHIP TO ADDRESS. El tiempo de envío tendrá costo según laelección.– Forma de pago: Amazon le brinda distintas formas de pago, seleccionesu mejor opción.– A continuación pago con tarjeta de crédito ya sea con: AmericanExpress , Diners Club , Discover , JCB, MasterCard, Eurocard, Visa.También puedes pagar con gift cards que son tarjetas prepagovirtuales.– Total de pedido: En este paso observara el total a debitar de su tarjetadonde deberá marcar PLACE YOUR ORDER para que su compra seaefectiva.
  4. 4. 2.- Como vender en el portal Amazon. Responda los pasos a seguir• Necesitas cuenta bancaria y una tarjeta de EEUU, tanto para pagar comopara cobrar; dado que de otro modo no podrás realizar estas operaciones• También necesitarás una dirección de EEUU, esta mas que nada es comouna referencia para Amazon de donde esta tu inventario y desde dondeoperarás con el mismo• Una vez tengas tu dirección en EEUU, fíjate en la ciudad y estado, ydebes adquirir un numero telefónico de EEUU asociado a dicha localidad;generalmente este numero te permitirá que Amazon se ponga en contactocontigo; de hecho desde el mismo sistema de soporte, solicitas unallamada y automáticamente te llaman sin costo alguno; te atiende unagente u operador en ingles, pero bien, personalmente no soy muy fluidocon ese idioma, con lo cual digo algo corto, mi nombre y posteriormente lepregunto que si habla español o bien me comunique con otra persona quesi habla español (hay mas de 100 personas que hablan español en eldepartamento de vendedor); utilizo Skype en el cual compré un numero yrecibo llamadas sin problemas (puedes comprar saldo en skype y solicitarque te transfieran la llamada a tu teléfono móvil o de casa en caso que noeste abierto el programa en ese momento) ; también puedes usar otrosproveedores como tollfreeforwarding que ofrecen el numero ydireccionamiento al teléfono que digas, sin embargo recomiendo skype.
  5. 5. • Necesitaras una lista de proveedores tanto si quiere usar el servicio“Fulfilment by Amazon” para que envíes desde el proveedor a lasbodegas de Amazon; y con ello sea el propio Amazon que se encarguede despachar todos los artículos o productos o bien otros proveedorescomo Dropshipper donde vendas sin inventario, mas que nadacompras al proveedor a medida que vayas vendiendo en Amazon, ydicho proveedor envíe directamente al cliente; con lo cual necesitasmenos inversión dado que no tienes que comprar artículos.• Necesitaras un nombre para tu tienda virtual, esto no es un dominio onada que tengas que pagar, simplemente un poco de ingenio paracrear un nombre que te identificará antes el resto de los vendedores deAmazon.• Necesitarás un logo para tu tienda, esto ya será cuando tengasalrededor de 50 ventas que Amazon te permitirá colocarlo,personalmente usé el servicio gratis de “free logo services” para creardicho logo bueno, profesional y pegajoso.
  6. 6. 3.- Cómo comprar en internet sin tener tarjeta de crédito en el Perú?• Crear una cuenta en pagum• Depositar dinero a tu cuenta de pagun• Descargar dinero de una cuenta pagun a otra virtual• Comprar en internet4.- Comprar en Amazon: Cuál es el costo del envío y que productospuedo pedir• Existen tres posibilidades de lis costos en Amazon• Que solo nos cobren el envio del producto• Que nos cobren el envió del producto más el costo de importación• Que el producto no pueda ser enviado a nuestro país• Los productos que podemos comprar en Amazon son:• Todos los productos que encuentres en la página de Amazon puedescomprar
  7. 7. 5.-Pasos a seguir para comprar desde Ebay• Registrarse en la página de Ebay con sus datos personales• Iniciamos sesión con nuestro seudónimo• Aparece una página de saludo para habíamos que ya estamos conectados• Luego escoger los productos a comprar• Después darle clic en realizar la compra• Seguir aceptando las condiciones de envió y verificar que los datos seancorrectos.6.- Que ventajas da Paypal en la compra por internet• Varias formas de realizar el pago: Se descontarán las cantidadesdirectamente de tu cuenta bancaria asociada, tarjeta de crédito o“monedero virtual”.• Si eliges la opción “descontar el dinero de nuestra cuenta bancaria”, debesasociar una cuenta bancaria o tarjeta de crédito a tu cuenta paypal.• En el caso de hacerlo a través del “monedero virtual” la forma de procederserá cargando en nuestra cuenta paypal una cantidad de dinero y esacantidad será tu saldo para realizar compras por Internet con tu cuentapaypal.
  8. 8. - Tus datos bancarios nunca son conocidos por el vendedor: En ningúnmomento tendrás que facilitar al vendedor tus datos bancarios ni númerode tarjeta, de esta forma evitas posibles fraudes ya que el vendedor nuncaserá conocedor de datos bancarios.- Facilidad de uso: La forma de realizar las operaciones es muy fácil,bastará con dar nuestra aceptación a una solicitud de pago, logearnos ennuestra cuenta de paypal y aceptar el pago.Así pues, al comprar con paypal como intermediario, nos aseguramosconfidencialidad, seguridad y garantía de devolución en toda compra querealicemos por Internet.7.- De la lectura: Que está haciendo el restaurant Rancho Argentino paracrecer en 50% la facturación?• Cuidadísima relación calidad/precioEsta nos da a entender que restaurante el rancho se preocupa mucho no solopor cobrar un precio alto sino brindar productos de muy buena calidad y paraconseguirlo tiene que comprar productos óptimos e invertir en mucha buenatecnología y brindar a sus trabajadores las herramientas necesarias para laelaboración de los platos.
  9. 9. • Realización de encuestas de calidadEste punto es muy importante ya que no solo se preocupa por vender sino verlas inquietudes y sugerencias de sus consumidores para tomarlas y lograrabarca más clientes y poder satisfacer sus necesidades y que siempre obténpor su restaurante8.- De la lectura: Cuál es su objetivo del restaurant Rancho Argentino enla Web?• Objetivo inicial puramente promocional• Avanzó hacia canal de comunicación con los clientes• Afecta directamente y de manera positiva a la cuenta de resultadosHoy en día las redes sociales han tomado otro rumbo y se han convertido enuna rutina diaria por eso que las empresas han optado por este medio ya queno es costoso y se difunde con rapidez de persona a persona, país y elrestaurant el rancho pote por esta media que le dio múltiples resultados.
  10. 10. 9.- De la lectura: Cuando comenzó su actividad el restaurant RanchoArgentino?Comenzaron su actividad en Internet en el año 2003, cuando todavía muchasempresas ni siquiera tenían página web.Este restaurante vio una oportunidad a través del uso de internet y la apariciónde redes sociales, es una empresa que se adaptó rápido a los cambios y losutilizo para lograr mayor auge y reconocimiento por eso hoy en día se puededecir que es una empresa exitosa10.- De la lectura: Que beneficios aporta a los clientes el restaurantRancho ArgentinoTener en cuenta al cliente era una de las máximas del restaurante y por ello lesdieron voz y voto en el restaurante no sólo ofreciéndoles un canal dondeplasmar sus opiniones experiencias sino también haciéndoles sentir realmenteescuchados y tenidos en cuenta, ya que daban respuesta a los requerimientosde los clientes.Este es un punto muy importante de rescatar todas las empresas siempredeben dar la razón al consumidor, ya que de él solo depende el éxito o elfracaso debe escuchar con atención sus quejas y tratarlos de comprenderdeben ser empáticos y siempre tener una solución práctica para cadaproblema
  11. 11. 11.- Hable sobre la estrategia de BloggingEs una estrategia muy positiva ya que esta página pueden interactuar tanto laempresa con sus clientes , el rancho tomo mucha importancia a esto así queactualizo su página contantemente promocionando diversos temas de interésde sus consumidores, también motivo a través de concurso y descuentos paralos sus seguidores de dichas paginas además la gente aprendió afamiliarizarse con lo que ofrecía sin acudir al lugar con una sola frase o dibujolas empresas pueden dar a entender mucho y hacerse más conocida sobretodo posicionarse en el mercado de dicho rubro12.- Qué características tiene el Rancho Argentino en Facebook?• Promocionar a través de Facebook eventos• Los días de descuentos• Compartir ideas, sugerir inquietudes entre empresa y cliente• Subir fotos llamativas• Captar nuevos seguidores
  12. 12. 13.- Qué características tiene el Rancho Argentino en Twitter?• Comunicación directa• Hipervínculos• Expresar en unas cortas palabras llamativas y novedosas• Slogans• Interacción constante entre empresa y cliente14.- Qué características tiene el Rancho Argentino en Youtube?• Compartir tanto videos propios como de terceros• Acceso para el público en general• Puede su apreciación crítica sobre el video15.- Cuál es el nivel de recursos invertidos en redes sociales del restaurantRancho Argentino?• En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en especial ya que hancontado con los propios trabajadores del restaurante para que les ayuden adinamizar y mejorar su presencia en Internet, y actualmente cuentan con equipo de 5personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo habitual.• Esto es muy importante lograr compromiso que sus trabajadores se comprometan nosolo con el trabajado sino con la empresa y sean ellos mismos portadores de losanuncios en dichas paginas ya que esto no tiene un costo solo poner muchacreatividad para promocionarse.
  13. 13. 16.- Haga un resumen del caso Restaurante El Rancho• Captación de nuevos clientes• Efecto directo y positivo en la cuenta de resultados• Dinamizador de contenidos• Uso como Intranet profesional• Seguimiento de opiniones• Seguimiento de temas y tendencias• Testeador de nuevos productos• Canal “único” de comunicación con sus clientes• Complemento perfecto de la estrategia comercial clásica.• Promoción de contenidos en tiempo real• Es una muestra clara como ha ido evolucionando a tecnología y lautilización de las redes sociales y las empresas que se dieroncuenta supieron aprovecharla para bien mutua, lograr fidelizar a susclientes y reconocimiento de su marca y porque no decirlointernalización
  14. 14. Linkografíahttp://ciudadpostal.wordpress.com/2012/11/24/pasos-para-comprar-en-www-amazon-com/http://www.eulisesavila.com/como-vender-en-amazon-y-obtener-grandes-beneficios/http://www.webadicto.net/mba/post/Como-Comprar-en-Internet-Sin-Tener-Tarjeta-de-Credito

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