Como a utilização de
      sistemas de
  informação podem
melhorar os processos
      gerenciais.



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Agenda

Apresentação Markestrat;

Objetivos do encontro;

Visão geral de sistemas e
implementações;

Aplicações práticas e...
Apresentação
    Institucional




 Centro de Pesquisa e
Projetos em Marketing &
       Estratégia
Centro de Pesquisas e Projetos em
                            Marketing e Estratégia
Fundada em 2004 por Professores, Dout...
Markestrat - Formas de Atuação


             Estudos e Pesquisas




 Educação                          Projetos e
Contin...
Pilares de Atuação
Objetivos deste
   Encontro
Objetivos do Encontro


Por que utilizar sistemas
integrados?

Passo a passo da implantação;

Principais áreas beneficiada...
Por que Utilizar
Sistemas Integrados?
Por que Utilizar Sistemas Integrados?
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Por que Utilizar Sistemas Integrados?
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Por que Utilizar Sistemas Integrados?
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Passo a Passo da
  Implantação
Passo a Passo da Implantação
Requerimentos do sistema e
levantamento de recursos

   Estudo de viabilidade e análise de
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Sistema como
Ferramenta de Gestão
Problemas em Gestão de Revendas




                           N=69
• Crédito
                  • Fluxo de caixa                 Gestão de revendas
                  • Orçamento

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Cadastro
Por que ter um bom Cadastro?




• Dados básicos para faturamento
• Relacionamento com clientes
• CRM
• Segmentação de cli...
Cadastro
Benefícios do Sistema

• Divisão de clientes e fornecedores
  por categorias e região;
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Gestão de Estoques,
 Compras e Vendas
Problemas de Controle
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Compra – Estoque – Vendas


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Principais Benefícios
                  Controle de Estoques




• Controle dos níveis de estoque
• Controle de saída de p...
Controle de Estoque
Principais Benefícios
             Contas a Pagar e Receber




• Controle dos vencimentos
• Integração com fluxo de caixa...
Contas Receber/Pagar
Fluxo de Caixa
Gestão de Crédito
Problemas de Controle

Dados do cliente


                Quanto posso fornecer de limite?

Como fornecer esse limite?


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Principais Benefícios




• Sugestão de limite de crédito com base
  na condição de pagamento do cliente
• Evita problemas...
Crédito




Custo total = área (800,00) x custo há (1.400,00 informado no cadastro da cultura)

Receita total = área (800,...
Demais Processos
que o Sistema pode
      Auxiliar
Orçamento
CPR/
Garantias
Relatórios – Cubo de dados
Finalizando...
Treinamento usuários

Procedimentos

Informações

Evitar controles paralelos

Segurança de informação

Hist...
Uma empresa como qualquer outra...
                          outra...
Uma empresa com ERP...
Lucas Sciencia do Prado
    lprado@markestrat.org

Paulo Sergio Lima Caldana
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Como a utilização de sistemas de informação podem melhorar os processos gerenciais

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Palestra preparada pelos consultores da Markestrat Lucas Sciencia do Prado e Paulo Sergio Lima Caldana para apresentação em evento realizado pela SIAGRI durante a III Expo AgroRevenda, em Limeira-SP.

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Como a utilização de sistemas de informação podem melhorar os processos gerenciais

  1. 1. Como a utilização de sistemas de informação podem melhorar os processos gerenciais. Lucas Sciencia do Prado Paulo Sergio Lima Caldana 14/09/2010
  2. 2. Agenda Apresentação Markestrat; Objetivos do encontro; Visão geral de sistemas e implementações; Aplicações práticas e benefícios.
  3. 3. Apresentação Institucional Centro de Pesquisa e Projetos em Marketing & Estratégia
  4. 4. Centro de Pesquisas e Projetos em Marketing e Estratégia Fundada em 2004 por Professores, Doutores e Mestres em Administração, Agronomia e Economia com origem na Universidade de São Paulo Atua em diversos setores da economia com ênfase em Alimentos, Bebidas, Agronegócio e Bio-Energia Desenvolve conhecimentos em Marketing e Estratégia por meio de atividades de pesquisa e ensino Realiza as atividades de planejamento e gestão de estratégias integradas para o desenvolvimento de negócios.
  5. 5. Markestrat - Formas de Atuação Estudos e Pesquisas Educação Projetos e Continuada Extensão
  6. 6. Pilares de Atuação
  7. 7. Objetivos deste Encontro
  8. 8. Objetivos do Encontro Por que utilizar sistemas integrados? Passo a passo da implantação; Principais áreas beneficiadas; Exemplos de uso
  9. 9. Por que Utilizar Sistemas Integrados?
  10. 10. Por que Utilizar Sistemas Integrados? NÃO Interna Processo de Vendas Externas Venda Realizada Pela SIM CRM Equipe Externa? Visitar Clientes Emitir Pedido Manual (Consultor Técnico de Vendas) Pedidos VED* Fluxo financeiro Lançar Pedido (Faturista) Estoque Crédito Finanças Receituário e ficha Emitir duplicata/ Transmite / emite NF*/-e de emergência boleto (Faturista) Operações – quando aplicável Contábil Emitir Comprovante de Entrega VEF* (Faturista ) Estoque Separar e Despachar Estoque Mercadoria (Gestor de Estoques e Almoxarifado)) VEF*: Variação de Estoque Físico VED*: Variação de Estoque Disponível
  11. 11. Por que Utilizar Sistemas Integrados? Problema: Falta de Problema: Impossibilidade de transparência dos gerenciar risco, governança, processos de negócio auditoria e relatórios contábeis Problema: Metas gerais e desalinhadas com CRM Vendas e Acompanhamento de Metas Finanças CRM Informações Governança Técnicas Contabilidade e Conciliação Inteligência de Problema: Longos Mercado Reletórios e processos para Anlálises reconciliação das Financeiras Parceiros e transações Fornecedores Parceiros Estoque Financeiros Logística Problema: inconsistência de Problema: Processos estoques, descumprimento de manuais, operações contratos e ineficiência isoladas financeira Operações isoladas dificultam substancialmente a agilidade e confiabilidade dos dados e operações da revenda.
  12. 12. Por que Utilizar Sistemas Integrados? Solução: Transparência Solução: Gerenciamento de risco, em todos os processos regulatórios, auditoria e relatórios corporativos Solução: Metas por cliente, produto e CRM integrado Vendas e acompanhamento Finanças Informações de Metas Governança Técnicas CRM Contabilidade e Conciliação Revenda Solução: Processos Inteligência de Mercado Relatórios e curtos e operações Análises conciliadas Parceiros e Financeiras Fornecedores Estoque Parceiros Logística Financeiros Solução: Posição de Solução: Processos estoques atualizada em tempo automatizados e operações real, cumprimento de entregas integradas e eficiência financeira SIAGRI possibilita visibilidade de toda a empresa e garante transparência na gestão reduzindo riscos, aumentando performance e possibilitando fazer todos os processos integrados
  13. 13. Passo a Passo da Implantação
  14. 14. Passo a Passo da Implantação Requerimentos do sistema e levantamento de recursos Estudo de viabilidade e análise de aderência Descrição dos processos internos e customização do sistema Cronograma de implantação Acompanhamento e ajustes
  15. 15. Sistema como Ferramenta de Gestão
  16. 16. Problemas em Gestão de Revendas N=69
  17. 17. • Crédito • Fluxo de caixa Gestão de revendas • Orçamento Financeiro • Cadastro • Organograma da • CRM revenda • Gestão de Metas • Descrição de cargos • Avaliação de Gestão de Vendas Pessoas desempenho Revenda • Inventários • Pedidos de • Necessidade de compras reposição Gestão de • Giro de produtos Compras estoque • Controle de vendas • Sazonalidade
  18. 18. Cadastro
  19. 19. Por que ter um bom Cadastro? • Dados básicos para faturamento • Relacionamento com clientes • CRM • Segmentação de clientes • Crédito
  20. 20. Cadastro Benefícios do Sistema • Divisão de clientes e fornecedores por categorias e região; • Controle de rotas e territórios de atuação; • Gerenciamento de patrimônios e garantias; • Facilidades na geração de limite de crédito; • Identificação de clientes realmente expressivos; • Controle de potencial de mercado e índices de aproveitamento;
  21. 21. Gestão de Estoques, Compras e Vendas
  22. 22. Problemas de Controle O que devo comprar? Quanto devo comprar? Como estão as vendas desse produto? O que posso vender? Quanto posso vender? Por quanto eu posso vender?
  23. 23. Compra – Estoque – Vendas Estoques Compras e Vendas e Estoque Faturamento Contas a Pagar Caixas e Bancos Caixas e Bancos Contas a Receber
  24. 24. Principais Benefícios Controle de Estoques • Controle dos níveis de estoque • Controle de saída de produtos • Informações sobre disponibilidade de produtos • Atualização do contas a pagar • Atualização do contas a receber
  25. 25. Controle de Estoque
  26. 26. Principais Benefícios Contas a Pagar e Receber • Controle dos vencimentos • Integração com fluxo de caixa • Integração com bancos (boletos, baixas etc) • Cobrança • Integração com análise de crédito
  27. 27. Contas Receber/Pagar
  28. 28. Fluxo de Caixa
  29. 29. Gestão de Crédito
  30. 30. Problemas de Controle Dados do cliente Quanto posso fornecer de limite? Como fornecer esse limite? Devo solicitar garantias? Qual é o risco que quero correr?
  31. 31. Principais Benefícios • Sugestão de limite de crédito com base na condição de pagamento do cliente • Evita problemas no recebimento de clientes • Distribuição do crédito da revenda com base em critérios (política de crédito)
  32. 32. Crédito Custo total = área (800,00) x custo há (1.400,00 informado no cadastro da cultura) Receita total = área (800,00) x produção estimada (60 sc por há) x preço venda (28,00)
  33. 33. Demais Processos que o Sistema pode Auxiliar
  34. 34. Orçamento
  35. 35. CPR/ Garantias
  36. 36. Relatórios – Cubo de dados
  37. 37. Finalizando... Treinamento usuários Procedimentos Informações Evitar controles paralelos Segurança de informação Histórico
  38. 38. Uma empresa como qualquer outra... outra...
  39. 39. Uma empresa com ERP...
  40. 40. Lucas Sciencia do Prado lprado@markestrat.org Paulo Sergio Lima Caldana paulocaldana@markestrt.org

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