Solemne i final

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Solemne i final

  1. 1. SOLEMNE I“EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO” Alumnos: Pamela Moena Tapia Ivan Aedo Ortega Profesor: Jorge Israel
  2. 2. INDICEIntroducción 1Gestión del Conocimiento 2Beneficios de la Gestión del Conocimiento 3Conocimientos Tácitos y Explícitos 4Procesos de Conversión del Conocimiento 5-6Gestión del Conocimiento y Planificación Estratégica 7Gestión del Conocimiento Aplicado a la Auditoria 8-11Empresa Tradicional, Empresa del Conocimiento 12-15Conclusión 16Bibliografía 17
  3. 3. INTRODUCCION El incremento con que se ha desarrollado la tecnología ha favorecidola conectividad sobre una extensa diversidad de individuos, sindistinción de razas, cultura, preferencias y situación geográfica. Lastecnologías de información y comunicación han sido incorporadas adiversos ámbitos, entre los que encontramos: la educación, lamedicina, la industria, el comercio, entre otros. De manera total diferentes autores, instituciones y organismos hantratado de llamar de diferentes maneras la era en la que estamosviviendo, uno de ellos es don R. Echeverria (“La Empresa Emergentey los Desafíos de la Transformación”). De acuerdo a lascaracterísticas de la sociedad, el modo de vida y los diferentesavances tecnológicos que se han venido presentando, se ha podidodar un nombre a nuestra era: “Sociedad de la Información”. La sociedad de la información es caracterizada principalmente por elacceso y generalización de extensos volúmenes de información através de diferentes herramientas tecnológicas. Esta era, es la precursora a la imaginación en las Sociedades delConocimiento, que han de caracterizarse por ser sociedades concalidad humana, que utilicen el conocimiento en pro del bien común. 1
  4. 4. Gestión del conocimientoLa Gestión del conocimiento es un proceso por el cual una empresa uorganización busca cumplir sus objetivos y metas. En esta búsquedagenera y permite el compartimiento de valores por el personal, yademás, desarrollar el principal activo de la organización que es elcapital intelectual.El capital intelectual es un conjunto de activos intangibles, como lacapacidad tecnológica, los conocimientos, las capacidades y lasexperiencias de cada uno de los entes dentro de una organización,que llevan a esta a crecer y mejorar su rendimiento.La idea principal de la gestión del conocimiento es generar, utilizar,compartir y permitir el uso del conocimiento para fortalecer los planesestratégicos.La Gestión del Conocimiento pretende poner al alcance de cadaempleado la información que necesita en el momento preciso para quesu actividad sea efectiva.Por ejemplo si en una organización se necesita realizar una charlapara actualizar la información sobre la tecnología y manipulación de unequipo, lo mas lógico es pensar en contratar a un experto y que él dela charla. En cambio, en la gestión del conocimiento se ve mas allápara solucionar el problema, basta con que un empleado sepa todoesto para que el comparta su conocimiento, información, habilidades oexperiencia con sus pares. Él ocupa su propio capital intelectual y locomparte y distribuye con sus colegas. 2
  5. 5. Beneficios de la Gestión del Conocimiento* Acceso rápido a fuentes de información.* Ahorro de tiempo de búsqueda.* Aumento de la productividad.* Evitar la redundancia.* Procesos de trabajos continuos y rápidos.* Reducción o eliminación de errores por transferencia de información.* Fomento de la comunicación y la cooperación.* Apoyo a la toma de decisiones más rápida.* Disminución de las circulares.* Servicio al usuario eficaz.* Cooperación más fiable.* Relación más fuerte con el usuario.* Aumento de la innovación y ventajas competitivas.* Uso más eficiente de la tecnología de la información.* Mayor comunicación por la tecnología de internet.La mayor importancia en la empresa del uso de la gestión delconocimiento es no tener que repetir el proceso utilizado para resolverlos problemas. 3
  6. 6. Conocimiento Tácito y ExplicitoLa gestión del conocimiento es muy importante en la empresa ya quepor el dialogo los empleados mas antiguos comunican y comparten susabiduría con los empleados nuevos.Se utilizar el conocimiento tácito y explícito existente en undeterminado espacio, para dar respuestas a las necesidades de losindividuos y de las comunidades en su desarrollo. Esto se ha centradoen la necesidad de administrar el conocimiento organizacional y losaprendizajes organizacionales como mecanismos claves para elfortalecimiento de una región o espacio en relación con las visiones defuturo que van a determinar sus planes estratégicos de desarrollo laempresa.Conocimiento Tácito (know-how): Son modelos mentales, creencias,experiencias y perspectivas individuales; es personal y difícil decomunicarlo a los demás.Conocimiento Explícito (Formal): Es el conocimiento formal ysistemático, que puede ser fácilmente comunicado y compartido.La mejor manera de compartir esa sabiduría es a través delconocimiento explicito.Existen 4 procesos de conversión del conocimiento, de tácito a tácito,de tácito a explicito, de explicito a tácito y de explicito a explicito. 4
  7. 7. Procesos de conversión del conocimiento1) Tácito a Tácito: SocializaciónSe trata de compartir los conocimientos tácitos entre el personal queforma parte de la empresa.Se da a través de seminarios, foros, jornadas, talleres de trabajo ypresentaciones.Ayuda a la comprensión de los modelos mentales de las personas y elaumento de la visión propia sobre las experiencias compartidas.2) Tácito a Explícito: ExteriorizaciónSe trata de exteriorizar el conocimiento tácito, haciéndolo disponible ala empresa y su entorno.Se da a través de diálogos, de discusiones, de reflexión, de análisis yde investigación sobre problemas complejos en los que participa elpersonal de la empresa.Ayuda en la búsqueda de soluciones técnicas a los problemas de laempresa y la transferencia de los resultados o tecnologías derivadosdel intercambio.3) Explícito a Tácito: InteriorizaciónSe trata de reflexionar a partir de las experiencias realizadas, con lafinalidad de profundizar en la comprensión de los fundamentos de lasespecialidades.Se da a través del trabajo en redes en los que la comunidad depracticantes puede explorar los límites de las solucionesdesarrolladas. 5
  8. 8. Ayuda a la consolidación de los procesos de aprendizaje individual ycolectivo de la organización.4) Explícito a Explícito: CombinaciónSe trata de integrar las soluciones técnicas ya desarrolladas yconocidas para responder a problemas de mayor complejidad técnica.Se da a través de talleres de trabajo, de construcción de prototipos,modelos, y otras formas de codificación del conocimiento generado.Ayuda a la sistematización, registro y codificación de las principaleslíneas de productos y servicios de la organización. 6
  9. 9. Gestión del conocimiento y planificación estratégicaLa gestión del conocimiento utiliza la tecnología de la información y lascomunicaciones, como intranet, y esta ligada con la planificación ogestión estratégica, ya que gana conocimientos por su propiaexperiencia y la experiencia de otros y determina los aportes y lasfortalezas y/o capacidades que hacen distinta esta empresa de otragracias al capital intelectual colectivo, todo esto en y como conjunto esla ventaja competitiva de la empresa.De la gestión del conocimiento y la planificación estratégica se puededecir que:* Es un proceso sistemático,* Genera valor a la empresa de y gracias a los activos intangibles,* Busca relaciones y presenta información individual y colectiva deestas,* Ayuda a sistematizar la experiencia personal de los funcionarios y dela empresa,* Resuelve los problemas y establece una base para tomar lasdecisiones, y* Transforma el conocimiento tácito en explicito ayudando a que esteconocimiento este al alcance de toda la empresa. 7
  10. 10. “Aplicaciones a la Auditoria” Cuando aplicamos la llamada “Gestión del Conocimiento” en lasOrganizaciones, Empresas, Entes o Firmas de Auditoría, nosencontramos realizando una especie de diagnóstico o examen, por loque nos permite identificar el conocimiento crítico y racional para eléxito de una Empresa, desencadenando una agregación de valor.Para introducir como se relaciona la Auditoría con la Gestión delConocimiento debemos conocer, por qué es importante para laEmpresa del Conocimiento y el Capital Intelectual. Además cuando utilizamos la Auditoría del Conocimiento estamosformando la base para el análisis inicial a la definición de unaestrategia a lo largo y ancho de la Empresa en materia de Gestión delConocimiento, por lo que generamos una elevación del interés alhacerla parte explícita de su estrategia al momento de utilizar losrecursos intangibles. Por ende un conjunto de aspectos estratégicospueden ayudar a comprender el porqué de esta tendencia, sustentadaen principios que sostienen que el conocimiento se considera ahoracomo activo de elevado valor económico, como nuevo recursoestratégico para elevar la productividad, y factor de estabilidad en unentorno competitivo dinámico. Por consiguiente, para las organizaciones, no solo es importante susrecursos o activos visibles, también es valorado el talento, lainnovación, compromiso y lealtad de sus trabajadores y es aquí dondenace el capital intelectual, que es la fuente de riqueza de las empresasy es por eso que las gestión es tan importante por que ayuda a queese capital sea eficaz, evitando que pierda la capacidad deidentificar, auditar, medir y renovar el activo intelectual que puedellegar a ser la clave del éxito, manteniendo la eficiencia y eficacia delos procesos, sin olvidar que el conocimiento puede convertirse en unaventaja en un mercado competitivo. Ahora veremos los objetivos de la relación entre la Auditoría deGestión del Conocimiento y el Capital Intelectual, algunos son:• Medir y comparar logros alcanzados por entidades en relación conlas metas y objetivos previstos. 8
  11. 11. • Enfatizar la importancia de poseer un sistema de control interno quepromueva el logro de objetivos y metas en la entidad• Difundir la necesidad de poseer sistemas integrales deinformación y comunicación que faciliten la medición del desempeñoen la entidad, tanto desde el punto de vista administrativo comoorganizacional, y sirvan como apoyo a administradores en la toma dedecisiones adecuadas. Cuando se relacionan los objetivos de laauditoria con el conocimiento de los trabajadores de la empresa nodebemos olvidar que, la auditoria de gestión busca el mejoramientode la planificación de recursos y tareas del período auditado y si estaplanificación esta realizada por un personal capacitado, queestá en constante preparación, capacitación y actualizaciónsobre el tema de planificación y desarrollo del negocio en elmercado, los resultados serán cada vez mejores, asegurando laeconomía (eficiencia y eficacia) de procesos. Pero para la realizaciónde una auditoria de gestión al conocimiento y al capital intelectual deuna empresa, debe, en primer lugar, estar definido el capital intelectualde la entidad y los activos intangibles que lo conforman, de acuerdocon criterios que han establecido los más conocedores del negocio yde las empresas que aseguran que dichos aspectos son los queestablecen ventajas competitivas frente al mercado. También al aplicar la Gestión del Conocimiento en la Auditoriapodemos encontrar unos clásicos tips, los cuales consisten en: • Facilidad de acceso a la información: Hoy en día tenemos acceso a tantas fuentes de información comojamás ningún ser humano, a lo largo de los tiempos, ha tenido. Esmás, en algunos casos, experimentamos un exceso de información:recibimos mayor cantidad de información de la que somos capaces deasimilar. No solo tenemos acceso a fuentes bibliográficas, prensa,televisión digital, etc. El fenómeno de Internet nos ha permitidomultiplicar por diez la cantidad de información a la cual nossuscribíamos hace cinco años. 9
  12. 12. • Nuevos productos y servicios: En este tipo de tips hace mención a la denominada “Innovación”, lacual es una simple innovación de productos para mejorar la calidad delservicio que estoy ofreciendo, sino que aquí consta o habla mejordicho sobre la Innovación Tecnológica como una variabledeterminante de competitividad (“Innovación Tecnológica: es la másimportante fuente de cambio en la cuota de mercado entre firmascompetidoras y el factor más frecuente en la desaparición de lasposiciones consolidadas. Es considerada hoy como el resultadotangible y real de la tecnología, lo que en determinadas se conocecomo introducción de logros de la ciencia y la tecnología.El proceso de Innovación tecnológica posibilita la combinación de lascapacidades técnicas, financieras, comerciales y administrativas, y asu vez permiten el lanzamiento al mercado de nuevos y mejoradosproductos o servicios”). • Globalización de la economía: En la recta final del Siglo XX, cuando la libre circulación deprofesionales a través de los distintos países de la ComunidadEuropea es un hecho, y con el espectacular desarrollo queexperimentan día a día las Tecnologías de la Comunicación, vivimosen un mercado global cuyas fronteras coinciden con los límites denuestro planeta; la internacionalización de la economía es unarealidad. Este fenómeno supondrá para nuestros profesionales unasituación de competencia con sus colegas internacionales, situaciónpara la cual es necesario estar preparados, aumentando el nivel depreparación de las nuevas generaciones de profesionales.Recientemente hemos padecido vaivenes en nuestros mercadosfinancieros provocados por circunstancias remotas: caídas en lasBolsas del sudeste asiático, problemas económicos en Japón, crisiseconómica en Rusia, devaluaciones de las monedas latinoamericanas.Por ende, la globalización de la economía es una realidad que a todosnos afecta. 10
  13. 13. • Nuevos mercados, nuevos competidores: La globalización supone oportunidades, pero también retos. De lamisma forma en que nos preparamos para dar respuestas y competiren nuevos mercados, debemos de estar preparados para afrontar unreto mayor: “la llegada de nuevos competidores”. • Los viejos esquemas de producción, “ya no sirven”: Como veremos mas adelante, el modelo empresarial tradicional, es ose encuentra casi “obsoleto”, ya que para que una empresa hoy en díaperdure en el tiempo necesita de basarse en la tecnología y en eldesarrollo y capacitación del recurso humano, objetivos que a simplevista se ve muy fácil de realizar pero que en la practica cuesta muchotrabajo, dado de que los objetivos a los cuales se evoca la empresa,se debe enfocar primordialmente en la visión a largo plazo. El objetivode las organizaciones sigue siendo la búsqueda de una ventajacompetitiva, entendida como tal, la superioridad o mejoría respecto aotro, determinada por cómo somos percibidos por el cliente. En elentorno actual, la capacidad de producción ha dejado de ser unaventaja competitiva. En estas circunstancias, aprender más rápido quelos competidores puede ser la única ventaja competitiva sostenible enel tiempo Aprender es el camino hacia las organizaciones inteligentes.Y para aprender, la clave está en la gestión del conocimiento. Lasherramientas para enfrentar el desarrollo internacional estarelacionado fielmente con las tecnologías de información ycomunicación, tanto el manejo de datos internacionales de gobiernos,el Internet como base para la información congénita, la apreciación delas redes sociales, sistemas de búsqueda, etc. 11
  14. 14. Empresa tradicional, Empresa del conocimientoEl concepto de empresa:La empresa se define como una entidad conformada por personas,aspiraciones, realizaciones, bienes materiales, capacidades técnicas ycapacidades financieras. Todo ello le permite dedicarse a laproducción, transformación y/o prestación de servicios para satisfacercon sus productos y/o servicios, las necesidades o deseos existentesen la sociedad.Empresa TradicionalCaracterísticas:* Preponderancia del trabajo manual* Destreza física* Mecanismo de mando y control* Figura de autoridad del gerente capataz* Emocionalidad del miedo* Estructura jerárquica* Tiene estructura piramidal y la información fluye verticalmente hacia arriba, mientras que el poder de mando es hacia abajo.* Lenta* Cara* Poco competitiva* Comunicación limitada* La contabilidad es estrecha* La producción es centralizada* Limitado desarrollo de la imaginación 12
  15. 15. Crisis de la Empresa TradicionalLa crisis de la empresa Tradicional, comenzó, luego de ser acusadade sobre explotar a los obreros.Este modo de hacer empresa muestra signos inequívocos deagotamiento y exhibe su incapacidad para sustentar sostenidamente eldesarrollo empresarial del futuro.También y de manera contundente lo que aumento a nivelesinesperados la crisis fue la llegada de las tecnologías de lainformación, con el intranet y el Internet fundamentalmente.Hay dos tipos de variables principales que acompañan la crisis:1) Variables Externas* La aceleración del cambio* La globalización de los mercados* El incremento de la competitividad* El efecto de las nuevas tecnologías2) Variables Internas* Transformación del entorno empresarial* Cambios en el carácter del trabajo (capacidad de generación de valor de las empresas y trabajo manual)* Mecanismos de regulación del trabajo (“mando y control”) 13
  16. 16. Empresa EmergenteCaracterísticas:* Trabajo no manual, sustentado en el conocimiento* Trabajo personalizado* Estructura organizacional horizontal y flexible* El lenguaje (poder transformador de la palabra) reemplaza a la destreza física* Trabajo creativo* Trabajo tridimensional (la tarea individual, las actividades de coordinación y el trabajo reflexivo del aprendizaje)* Innovación* Capacidad de acción* Emocionalidad de la confianza* Figura de autoridad: COACH (Los coaches son facilitadores del aprendizaje)* Empresa virtual* Las tics y las redes son su sistema nervioso* Propensa a óptimo clima laboral* La imaginación es fundamental* Participativas* La globalización es fundamentalEn la empresa emergente, la confianza es el punto más importante,otorga autoridad, y sin ella se pierden las relaciones y comunicaciónentre los funcionarios de la empresa, y sin la comunicación se pierdeel sentido de el traspaso de conocimientos.Sin la confianza se genera miedo a los demás y las personas sesienten vulnerables, con miedo no demuestran sus capacidad uopiniones, en conclusión se limitan.Hoy en día los jefes son mas amigos de los trabajadores y su funciónprincipal es apoyarlos y orientarlos en ves de causarles temor, ellosquieren que los trabajadores exploten sus conocimientos y loscompartan con el exterior.Mientras más confianza entregue la empresa, mayor es el nivel deresultados de sus trabajadores. 14
  17. 17. Empresa tradicional Empresa emergente Carácter del trabajo Manual No manualMecanismo de regulación Control Gestión responsable Autoridad Capataz Coach Emocionalidad Miedo ConfianzaFundamento del Trabajo Destreza física La palabra Competencias Clave de productividad Movimientos y Tiempos conversacionales Aprendizaje Criterio Guía Estandarización Organizacional 15
  18. 18. CONCLUSIONLa gestión del conocimiento ofrece posibilidades para facilitar losprocesos que determinan la relación exitosa de las empresas.El hecho de desarrollar capacidades para la gestión del conocimientoconduce al desarrollo de nuevas habilidades y, sobre todo, a laadquisición de una comprensión real de las necesidades deinnovación de las organizaciones. En la medida en que esacomprensión se hace cada vez más profunda, aumenta la capacidadde la empresa para ofrecer soluciones de mayor impacto tecnológico.Es decir, soluciones que le permiten a la organización emplear sucapital intelectual para ir más allá que la simple realización de tareasrutinarias, resolviendo problemas y procesos de mayor complejidadtecnológica y de mayor impacto sobre la innovación y la competitividadde las empresas. 16
  19. 19. BIBLIOGRAFIA* Manual 22 Cepal* http://kmempresa.blogspot.com/ Unidad I* “La empresa emergente” Rafael Echeverria* Apuntes de clases 17

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