1.
VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE
Processus et outils de recherche, traitement et diffusion de l’information
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
shufflepath-net - Flickr

2.
À PROPOS
Je suis un concepteur d’expérience utilisateur qui cherche à créer
des expériences et applications en ligne utiles, agréables et efficaces.
Designer UX, Architecte d’information, Designer Web,
Développeur Front-End et Back-End, j’ai assumé de nombreux rôles
et porté plusieurs chapeaux qui m’ont donné une compréhension
approfondie et bien équilibrée des principes, techniques et
meilleures pratiques de conception.
Chef de pratique UX chez Tink
portfolio.shufflepath.ca
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

3.
EN AVANT LA MUSIQUE!

4.
VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE
Définition de la « veille »
GPS - Flickr
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

5.
DÉFINITION DE LA « VEILLE »
La veille stratégique, technologique
se définit comme :
« L’observation et l’analyse de
l’environnement scientifique,
technique, technologique
et économique pour en détecter
les menaces et saisir les opportunités
de développement »
Tom - Flickr
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

6.
DÉFINITION DE LA « VEILLE »
• Activité continue et en grande partie itérative
Jesús Belzunce Gómez - Flickr

7.
• Découverte des tendances qui permet
une meilleure compréhension d’un marché
DÉFINITION DE LA « VEILLE »

8.
• Créativité accrue par la capacité à générer de nouvelles idées
DÉFINITION DE LA « VEILLE »
Charlie f - Flickr

9.
• Amélioration de la qualité par l’observation de l’excellence
DÉFINITION DE LA « VEILLE »
Chase Elliott Clark - Flickr

10.
• Système d’aide à la décision qui peut donner
un avantage compétitif
DÉFINITION DE LA « VEILLE »
clarkmaxwell - Flickr

11.
DÉFINITION DE LA « VEILLE »
Le processus de veille technologique
est constitué de quatre phases
principales :
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

12.
VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE
Identification des besoins (mise en situation professionnelle)
shufflepath-net - Flickr
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

13.
EN 2000…
ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE

14.
EN 2000…
ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : SITE WEB

15.
EN 2000…
ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION
Tom O'Day - Flickr

16.
VRAIMENT!

17.
EN 2015…
ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE

18.
EN 2015…
ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : SITE WEB

19.
EN 2015…
ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION
Simona - Flickr

20.
EN 2015…
ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION
Andy Miah - Flickr

21.
EN 2015…
ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION
Paul - Flickr

22.
EN 2015…
ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION
chinnian - Flickr

23.
UN MARCHÉ NUMÉRIQUE EN MOUVEMENT CONSTANT…

24.
VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE
Recherche des sources et collecte d’information
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

25.
« GARBAGE IN, GARBAGE OUT »

26.
RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATION
LE WEB COMME SOURCE D’INFORMATION
L’utilisation du Web comme source d’information présente
plusieurs défis et problématiques…
 Diversité et stabilité des sources
 Surabondance
 Qualité de l’information
 Organisation de l’information
 Multitude d’outils et services
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

27.
« SIGNAL VS NOISE »

28.
Il faut donc mettre en place une structure, méthodologie de veille efficace afin de
simplifier votre processus tout en assurant un niveau acceptable de qualité de
l’information recueillie…
 Apprendre à (re)connaître et évaluer
les sources d’informations
 Utiliser les outils appropriés,
comprendre leur utilité et les maîtriser
 Suivre l’évolution constante de ces outils
 Optimiser votre utilisation de ceux-ci
RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATION
L’INTERNET COMME SOURCE D’INFORMATION
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

29.
LE DOUX BRUIT DES GAZOUILLIS
Stromae - Carmen

30.
RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATION
TWITTER COMME SOURCE D’INFORMATION
Twitter peut s’avérer être un outil de veille incontournable,
et nombreux sont les professionnels et experts qui se servent
de cette plate-forme pour diffuser articles, sites et ressources
qu’ils découvrent…
 Par contre, le risque de se noyer dans de l’information
à faible valeur y est omniprésent
 Il faut donc le paramétrer avec soin, pour réussir
à éliminer la majeure partie du bruit qui s’y trouve
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

31.
FLIPBOARDTWEETCASTERFILTRES

32.
Hashtagify

33.
« PUSH VS PULL»
Jamie McCaffrey - Flickr

34.
RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATION
« REALLY SIMPLE SYNDICATION » (FLUX RSS)
RSS est un standard de syndication de contenu basé sur
XML « eXtensible Markup Language » qui permet l’indexation
automatique des contenus d’un site Web. Cette technologie
offre plusieurs avantages…
 Centraliser les informations recueillies et ainsi avoir
une vue d’ensemble en tout temps.
 Permettre le suivi de plusieurs flux d'informations
 Disposer des mises à jour de l’actualité venant de sources
sélectionnées, quel qu’en soit le rythme
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

35.
RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATION
AGRÉGATEURS DE FLUX RSS
Un agrégateur de flux RSS vous permet de suivre le rythme
de vos sites sources. Grâce à ce type d’outil, la collecte
d’information devient aussi simple que de vérifier l'arrivée
de nouveaux messages.
Ce type d’outil vérifie en permanence si de nouveaux contenus
ont été ajoutés à vos sources d'informations et vous les rends
disponibles dans un point central que vous pouvez consulter
à votre guise.
Exemples : Feedly, Inoreader, ReadKit, Netvibes, NewsBlur, Digg Reader,
NetNewsWire, Reeder, Press (Android)
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

36.
WEB

37.
ARTICLESLISTESCATÉGORIES

38.
ARTICLESLISTESCATÉGORIES

39.
VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE
Traitement et analyse de l’information
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

40.
ÉVITEZ LES BOUCHONS!
walidhassanein - Flickr

41.
L'information est au cœur de la veille. Et l'une des difficultés principales du travail
de veille est de savoir évaluer la fiabilité de l'information.
Vous devez constamment évaluer la validité
et la pertinence des informations.
L’information collectée doit être validée,
organisée et consignée sur un support
adéquat pour en faciliter le traitement.
TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATION
VALIDATION SOMMAIRE
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

42.
TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATION
POCKET
Pocket, précédemment connu sous le nom « Read It Later »
est une application permettant de gérer une liste de lecture
d'articles. Elle est disponible pour iOS, Android, et la plupart
des navigateurs et systèmes d'exploitation d’ordinateur.
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Outils similaires : Readability, Instapaper, Raindrop.io

43.
WEB

44.
Save to Pocket

45.
ARTICLESLISTESCATÉGORIES

46.
BESOIN DE RANGEMENT ?

47.
Pour qu’une veille soit efficace et puisse prendre toute sa valeur, il faut que les
informations collectées et traitées soient intégrées, accessibles et réutilisables.
Pour ce faire, vous devez…
 Constituer des dossiers par thèmes,
par regroupement d’idées, etc.
 Annoter, organiser et classer
l’information pertinente qui sera
exploitée ou diffusée ultérieurement
TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATION
CATÉGORISATION ET ARCHIVAGE
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

48.
TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATION
EVERNOTE
Evernote est une application de prise de note et de
collecte d’informations aux formats multiples (page web,
photo, image, texte, etc.). Les notes Evernote sont rangées
par carnet et par mots clés.
Une des forces de l’outil est de permettre la synchronisation
de ces notes sur une très grande variété d’appareils
connectés : mobiles, tablettes, ordinateurs.
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Outils similaires : Google Keep, Microsoft OneNote, Simplenote

49.
WEB

50.
Evernote
Web Clipper

51.
NOTESLISTESCARNETS

52.
VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE
Diffusion et partage de l’information
Lisa Ouellette - Flickr
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

53.
DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION
Bien que la veille serve, entre autres, à améliorer son activité et générer
de nouvelles idées, elle ne doit pas se limiter seulement à ces aspects.
L’information prend de la valeur par son
utilisation et non seulement son stockage.
Comme les objectifs, la collecte ou l’analyse,
la diffusion demande d’être pensée, et
les résultats d’être présentés.
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

54.
DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION
Il faut aborder cette étape comme une stratégie de communication, et prendre en
compte certains éléments :
 Le public visé et ses pratiques ou attentes
 Le produit de veille en lui-même :
comment en faire la publicité,
le rendre attrayant, lisible et accessible
 Le support de diffusion
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

55.
DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION
AUTOMATISATION
Midhras - Flickr

56.
DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION
BUFFER
Buffer est une application de gestion de partage
de contenu sur les réseaux sociaux.
Elle permet aux utilisateurs de planifier et gérer
la publication de messages sur Twitter, Facebook
et Linkedin (Pinterest en mode payant).
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Outils similaires : HootSuite, SocialPilot

57.
WEB

58.
Buffer

59.
HORAIRERÉSEAUXPARTAGE

60.
STATS
TWITTER
STATS
LINKEDIN
FILE

61.
IFTTT (If This Then That) est un service qui permet aux utilisateurs
de créer des chaînes de déclarations conditionnelles simples,
appelées « recipes », que l’on peut créer et partager publiquement.
Celles-ci sont déclenchées par des changements détectés sur d'autres
services tels que Gmail, Facebook, Instagram, etc.
Le service offre des éléments déclencheurs et des déclarations
conditionnelles pour environ 200 canaux différents.
DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION
IFTTT « IF THIS THEN THAT »
DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Outils similaires : Zapier, We Wired Web

62.
RECETTES

63.
RÉACTION
EN CHAÎNE

64.
BLOGGERTUMBLRBLOGUE

65.
Au delà
du virtuel

66.
Agrégation
Validation sommaire
Sources d’information
Analyse et traitement
Catégorisation et archivage
Diffusion et partage
VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE
PROCESSUS DE RECHERCHE, TRAITEMENT ET DIFFUSION DE L’INFORMATION

67.
QUESTIONS ?
Derek Bridges - Flickr