システム運用 (インフラ編)

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システム運用 (インフラ編)

  1. 1. システム運用とは #qpstudy @sho7650 sho kisaragi
  2. 2. 自⼰紹介 Infrastructure Architect ITエンジニ ITスペシャリスト ITアーキテクト ハードウェア技術員時代 ITエンジニアからITアーキテクトへ 新⼊社員研修 ヘルプデスクシステムの ヘルプデスクシステムの 提案活動 提案活動 システムの運用 システムの運用 開発と構築 開発と構築 ソリューションデザイン ソリューションデザイン Web系システムの構築 Web系システムの構築 PC端末、サーバの展開 PC端末、サーバの展開 (インフラアーキテクチャー) (インフラアーキテクチャー) 主に⾦融系 1995年 2000年 2005年
  3. 3. Contents • 趣旨 • システム運用の位置づけ • システム運用の重要性 • システム運用概要 • システム運用体制 • ITIL • システム運用の具体的な内容
  4. 4. 趣旨 • システム運用の重要性を理解する • システム運用の内容を理解する • インフラとの関わりを理解する
  5. 5. システム運用の位置づけ 課題発⾒ 解決策⽴案 要件定義 設計 開発 運用・保守 営業 コンサルタント IT アーキテクト プロジェクトマネージャ (PM) ITスペシャリスト・エンジニア 保守要員・サポート
  6. 6. システム運用の重要性 • 円滑で安定したサービスの提供
  7. 7. システム運用の概要 • システム運用(-うんよう)とは、主にコンピュータ上で稼動し、 さまざまなサービスを提供しているシステムが停⽌することなく、 利用顧客に対してつつがなくサービスを提供できるよう当該 環境を維持管理すること。(Wikipedia) 保守運用 保守運用 障害時運用 障害時運用 障害時の 安定稼働のための 復旧作業 定常的な作業
  8. 8. システム運用体制 運用責任者 運用PMO 運用リーダー 連携 オペレータリーダー オペ#1 オペ#2 オペ#3 HW運用保守 OS保守 MW保守 ・・・・ ・・・・ ⽀援 ベンダーサポート
  9. 9. ITIL (Information Technology Infrastructure Libraly) • ITサービスマネージメントのベストプラクティス
  10. 10. システム運用の具体的な内容 資産・構成管理 資産・構成管理 ハードウェア ソフトウェア 構成管理 (DB) 構成要素 バージョン 関連⽂書 定常運用 定常運用 目視確認  テープメディア交換  メディア配送  サーバー起動・停⽌  タスク実⾏結果確認
  11. 11. システム運用の具体的な内容 運用監視 運用監視 機器死活監視 プロセス監視 CPU・メモリなどリソース監視 ログメッセージ監視 HWエラー監視 障害時対応 障害時対応 障害連絡 障害復旧
  12. 12. システム運用の具体的な内容 変更作業 変更作業 アプリケーションリリース ファームウェア更新 ソフトウェア更新 セキュリティパッチ適用 システム構成変更 レポーティング レポーティング 運用レポート (定常運用報告) 障害レポート (障害報告) 作業報告 (変更作業) 定例報告

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