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Brand Communication - Innisfree Brand Book

This is a assignment of Sookmyung women university class.
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Brand Communication - Innisfree Brand Book

  1. 1. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 Deep in
  2. 2. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리에 빠지다 이니스프리가 말하다 온라인 채널과 이니소셜 이니스프리랑 제주랑 매장과 제주하우스 이니스프리의 라인업 이니스프리는 로드샵 (이니스프리의 포지션) 이니스프리의 이미지 이니스프리의 스토리 이니스프리숲 성장중
  3. 3. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 4월 11일 꽃이 지기 전 봄을 만나러 출발 3월 30일 어서와 봄아 맨발로 봄을 마중하러 간 날 3월 16일 제주를 가득 담은 보틀 벌컥벌컥 3월 1일 엄청 큰 학에게 거대한 소원 빌기 봄의 기운이 물씬 느껴지는 사진들, 훈훈한 내음이 가득한 일명 ‘훈녀들’의 인스타그램일까요? 저에게 벚꽃의 꽃말은 중간고사이지만, 상상해봅니다. #가벼운 옷차림으로 벚꽃을 보러 갔을 것 같은, #꼼꼼하고 야무지게 도시락을 챙겨 피크닉을 온, # 일회용 컵보단 보틀에 커피를 담다 테이크 아웃하고, # 휴지보단 연보라빛 손수건을, 종이봉투보단 에코백을 메는, 그런 말간 얼굴의 여대생 인스타 속 이야기일 것 같습니다. 일기 같이 쓰인 위의 카피들은 제가 작성한 문구이지만 각 사진은 훈훈한 여대생의 일상이 아닌 이니스프리 브랜드의 계정 속 이야기입니다. 지금 보고 계신 자료는 숙명여자대학교 홍보광고학과장 문장호 교수님의 2016년 1학기 “브랜드 커뮤니케이션 전략” 강의 개인 과제 일환 브랜드북 제작의 결과물입니다. 저는 홍보광고학과 전소현(1216431)이며, 코스메틱 브랜드 이니스프리를 이번 과제 주제로 선정했습니다. 여느 로드샵 브랜드보다 저에게 이니스프리는 함께 학교를 다닐 것 같은 학우같이 학생처럼 느껴집니다. 그리고 저는 이니스프리 인스타그램 사진을 올릴법한 삶을 살고 싶기도 합니다. 봄이 오면 원피스와 가디건을 걸쳐 벚꽃을 보러 가고, 도시락을 챙겨 햇살 맞으며 낮잠 한 움큼 피크닉을 즐기고, 혼자만이 사는 세상이 아니니 자연을 아끼며 살고 싶습니다. (물론, 보틀과 텀블러가 찬장 가득하고 손수건과 에코백은 꼬질하지만요.) 인스타그램이나 핸드폰 갤러리를 그런 느낌이 나는 사 진으로 채우려고 노력하기도 합니다. 킨포크 잡지, 북유럽풍의 인테리어가 유명한 카페를 가면서 말입니다. 저 위에 해시태그 걸 린 훈녀로 살고 싶은 마음의 씨앗이 누구에게나 존재한다고 생각합니다. 이렇게 여대생의 마음 한 귀퉁이를 따와 브랜딩을 하는 이니스프리가 저에겐 한 명의 인격체같이, 친구처럼 느껴집니다. 이니스프리, 그녀는 수업을 듣고 남산으로, 여의도로 자전거를 타러 갔을 것 같습니다. 가끔은 효창공원의 산책과 햇빛도 즐기러 가고, 괄괄한 성격은 아니지만 할 말을 하고 진정성이 있는 믿 을만한 친구로 상상이 됩니다. 이러한 이유에서 이니스프리를 이번 프로젝트 주제로 선정했으며, 딥하게 알아보았습니다. 이니스 프리 온라인 채널, 매장, 제품, 로드샵 시장 이야기 등에 대한 이니스프리의 자취를 모았습니다. 상업적 목적이 아닌, 한 여대생이 어떻게 브랜드를 알아가는 개인적이고 교육적인 목적으로 제작되었습니다. 많은 분께 도움이 되기를 바라면서 지금부터 Deep in Innisfree, Deepinnisfree 시작합니다. 이니스프리에 빠지다 출처_https://www.instagram.com/innisfreeofficial
  4. 4. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리가 말하다_온라인 채널 이니스프리는 온라인 채널로 브랜드 홈페이지와 이니소셜(페이스북 / 인스타그램 / 트위터 / 유투브) 그리고 네이버 tv cast를 보유하고 있 다. 홈페이지는 현 페이지의 사진 구성으로 이루어져 있고, 특징은 쇼핑 페이지가 독립적으로 존재하는 것이 아닌 브랜드 홈페이지 속에 하나의 메뉴로 존재하고 브랜드에 대한 메뉴 구성이 브랜드 소개 외에 제주이야기, 이니 테라피로 다양하다는 것이다. 로드샵들은 온라인 쇼핑 채널을 홈페이지로 갖고 있거나(미샤-뷰티넷, 홀리카 홀 리카 등), 브랜드 홈페이지와 온라인 쇼핑 페이지는 별도로 존재하여(더페이스샵) 브랜드의 통일감이 상대적으 로 덜 느껴진다. 이니스프리의 경우 브랜드에 대한 스토리, CSR 활동 등의 콘텐츠를 읽은 후에 온라인 쇼핑을 할 경우, 홈페이지 내에 서 이동이 이루어져 상단의 초록색 내비게이션바와 하단의 제주 토양 이미지 구성이 유지된다. 그리고 이러한 구성 과 무빙은 제주도에 소속된 느낌과 브랜드의 이미지(그린 라이프)를 유지시켜준다. 2 1 1 2 미샤-뷰티넷 홀리카 홀리카 더페이스샵 – 브랜드 페이지 더페이스샵 – 온라인 쇼핑 페이지2 3 3 3 4 4 출처_각 브랜드 홈페이지.
  5. 5. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리가 말하다_온라인 채 널 또한, 로드샵 홈페이의 대부분은 브랜드에 관한 메뉴를 갖고는 있으나 온라인 쇼핑 중심의 페이지 구성을 (스킨 푸드, 토니모리 등) 하고 있다. 이니스프리 제품 원산지 제주도에 관한 스토리텔링을 하는 “제주이야기”와 도 서, 연극 등의 문화 체험 / 힐링 뮤직 / 제주 풍경 사진 갤러리 등의 힐링 콘텐츠를 업로드하는 “이니테라피”는 이니스프리가 타 로드샵 브랜드에 비해 브랜딩을 중점으로 두고 있다는 것을 보여준다. 이니스프리 홈페이지에서 온라인 쇼핑 시, 상품을 클릭해 각 상품 페이지에 랜딩 후 3초가 지나면 우측 하단에 팝업이 뜬다. “현 제품을 보고 있는 고객 수와 최근 판매 시간”을 보여주며 제품에 대한 인기와 대중들의 선호를 제시한다. 쇼핑 페이지 내의 판매 알림 팝업은 “해당 제품이 대중적으로 구매된다”는 간접추천을 하고 있는 것 으로 볼 수 있고, 신제품이나 이전에 구매하지 않았던 제품 구매 시 구매에 대한 확신 상승에 긍정적 영향을 주 는 것으로 볼 수 있다. 2 1 2 1 스킨푸드 토니모리 이니스프리 - 제주이야기1 3 3 2 2 이니스프리 - 이니테라피 3 3 출처_각 브랜드 홈페이지.
  6. 6. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리가 말하다_이니소 셜 이니스프리는 소셜미디어로 페이스북 / 인스타그램 / 트위터 / 유투브 / 네이버 (tv캐스트)를 보유하고 있다. 이니소셜은 크게 페이스북과 인스타그램을 중심으로 운영되며, 두 소셜미디어의 커뮤니케이션에는 큰 차이가 보 인 다 . 페이스북은 주로 이벤트, 프로모션, 콘텐츠를 업로드하며 온라인상에서의 전반적 커뮤니케이션 채널로 활용하 고 있 다 . 트위터는 페이스북의 콘텐츠를 공유하는 수준으로 운영을 하고 있어 특별한 커뮤니케이션 특징을 갖고 있지 않 았 다 . ‘뷰티학개론’ 웹드라마 영상 포스팅, 시즌에 맞는 제품을 제안하는 콘텐츠, 유투버를 활용한 영상 업로드 등 온 라인상에서의 전반적 커뮤니케이션 채널로 페이스북을 활용하고 있고, 다양하고 꾸준한 콘텐츠 업로드가 큰 특 징 으 로 보 인 다 . 이니스프리의 인스타그램 계정은 평균 좋아요 3,000 ~ 4,000으로 꾸준한 업로드와 지속적인 반응을 보이고 있 다 . 또한 인스타그램에서 계정을 팔로우해 피드에서 보고 싶을 만한 사진들 위주의 계정 운영이 가장 인상적이다. 제주도라는 이니스프리가 가진 가장 큰 브랜드 자산을 활용한 사진, 이니스프리만의 감성을 파스텔 톤의 사진 색감으로 표현한 사진들로 인스타그램 콘텐츠를 구성하고 있으며, 이는 로드샵 인스타그램 중 가장 긍정적인 운 영 으 로 보 인 다 . 이니스프리의 상세한 인스타그램의 운영은 다음 페이지에서 시각적 자료, 해시태그와 함께 자세히 다루도록 하 겠 다 . 이니스프리의 유투브는 TVCF, Viral film, 캠페인 ‘플레이 그린‘ 영상 등 제작한 영상들의 아카이브로 운영하고 있다. 추가적으로 브랜드 홈페이지에서는 ‘TVCF 광고 영상’과 커뮤니티 메뉴 안에 ‘뷰티드라마’를 업로드하고 있다. TVCF같은 경우, 최근 2013년까지의 영상이 업로드되어있는 것으로 보아 유투브 공식채널에 모든 영상 을 올려 전반적인 영상을 관리, 운영하는 것으로 보이며 공식 유투브 채널 대신 웹드라마는 네이버 tvcast와 온 스타일 유투브 계정에 업로드되어있다. 2015년의 웹드라마 10부작 ‘달콤청춘’과 최근 런칭한 ‘뷰티학개론’은 소셜 미디어의 콘텐츠보다는 온라인상에서의 커뮤니케이션 독자적인 콘텐츠로 보는 것이 적합하여 후반의 이니 스 프 리 의 다 양 한 커 뮤 니 케 이 션 활 동 에 서 다 루 겠 다 . 이니스프리 공식 페이스북 미세먼지를 관리하는 클렌저 소개 뷰티 유투버 ‘미아’ 활용 영상 이니스프리 공식 유투브 뷰티드라마 달콤청춘 네이버 tv cast 뷰티드라마 뷰티학개론 온스타일 유투브 출처_이니스프리 공식 페이스북, 유투브, 온스타일 공식 유투브, 네이버 tvcast.
  7. 7. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리가 말하다_이니소셜_#인스타그 램 원문 출처_ http://www.instiz.net/pt/2304697?capture=1 “인스티즈”라는 1020 여성이 주로 이용하는 연예 커뮤니 티의 2014년 한 게시글을 보면 이니스프리의 인스타그램 이 취향에 부합한다는 내용을 볼 수 있다. 조회 수는 9,059며 댓글은 43개로 사진이 예쁘다며 감탄하는 반응 이 주 를 이 룬 다 . 이니스프리의 공식 계정(@innisfreeofficial 게시물 865건, 팔 로워 173,000명 2016.04 가준)은 #감성사진 의 대표이다. 자연을 찍을 때도, 제품을 찍을 때도 항상 파스텔 톤 으로 사진 보는 맛과 톤을 유지한다. 무엇보다 브랜드 계정이 아닌 하나의 사람 유저가 운영하듯 업로드되는 사진들은 팔로워들로 하여금 이니스프리 인스타그램 을 하나의 인격으로 느끼게 한다. 제품이 나오지 않더 라도, 위의 사진처럼 봄에는 딸기 홀릭, 나들이를 간 사진 등을 업로드 하는 이니스프리의 피드는 일명 ‘힙 한 인 스 타 그 래 머 ’ 같 다 . 출처_https://www.instagram.com/innisfreeofficial
  8. 8. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리가 말하다_이니소셜_#이니스프 리 인스타그램에서 이니스프리 관련 #(해시태그)를 검색하면 #이니스프리 게시물 173,805건(2016.04 기준) 이니스프리 공식 계정의 콘텐츠와 소비자들의 콘텐츠 혼 재 로드샵 화장품이기에 여행 등의 사진에 비해 해시태그 가 통일성있는 사진으로 구성되어 있지 않다. 유저들은 ‘#이니스프리’를 검색해 피드를 즐기지 않을 것이다. 해시태그 채널 자체의 중요도는 덜하나, 지인, 팔로우 관계에서 단순 제품, 구매 인증 사진이 피드에서 노출 되 는 효 과 가 있 을 것 이 다 . 일정한 컨셉이 부족한 단순# 대신 공식 계정을 일정한 톤으로 운영하는 것이 효과적인 소셜미디어 운영으로 보 인 다 . #이니스프리네일 게시물 10,287건(2016.04 기준) 타 로드샵의 #네일 해시태그보다 (#스킨푸드네일 1,029 건, 더페이스샵네일 1,045건) 월등히 많은 사진을 피드에 갖고 있었다. 네일-인증 사진의 형태가 비교적 일관 성있다.(손 인증, 네일 제품 나열 인증) 해시태그의 피드가 단순 #이니스프리보다 더 시각적으로 향유할 만 한 사 진 들 로 구 성 되 어 있 다 . 유저들이 업로드한 사진이 이니스프리 네일 제품에 흥미를 갖고 검색한 유저들에게 유의미한 영향을 끼 칠 것 이 다 .
  9. 9. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리가 말하다_이니소셜_인스타그램 활용 @Journeyofinnisfree 게시물 52건, 팔로워 1,690명 (2016.04 기준) 2015.05.01-05.31 이니스프리 탄생 15주년을 맞아 전 세계 인스타그래 퍼와 함께하는 ‘journey of Innisfree’ 프로젝트 스테디셀러 상품 ‘더 그린티 씨드 세럼‘ 을 각 나라의 시 그 니 처 장 소 에 서 촬 영 한 사 진 을 계 정 @journeyofinnisfree으로 공개했고 해시태그를 통 해 유 저 들 의 참 여 를 받 았 다 . ‘더 그린티 씨드 세럼'이 세계 각 곳을 여행하는 듯 한 사진은 개구리 캐릭터 KERMIT이 주인공이 되어 운영되는 @Kermit_the_blog 계정과 같은 유사 느 낌 을 준 다 . 인형을 화자로 여행 사진을 찍고, 캐릭터를 내세운 소 셜 계정같이 상품이 하나의 인격체처럼 느껴지게 한 다 . 이니스프리 인스타그램 사진전 2015.03.13-03.29 인스타그램 공식 계정 오픈 1주년을 기념하여 유저 들의 #일상,쉼표 가 달린 사진을 선정, 이니스프리 계정의 #JEJU #RELAX #GREENLIFE를 주제로 오프라인(제주하우스 삼청점)에서 청각, 촉각 등으 로 사진을 직접 체험할 수 있는 전시로 독특한 경험 제 공 방문 인증샷, 포토존 이벤트 및 제품 증정 행사 진 행 출처_인스타그램 계정@Journeyofinnisfree, @kermit_the_blog, @barbiestyle
  10. 10. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리랑 제주랑_매장 이니스프리 “공중정원” 컨셉의 명동 플래그십 스토어 (2015 리뉴얼) 출처_아모레퍼시픽디자인랩 홈페이지, “이니스프리, 친환경 가치를 담은 명동 플래그십 스토어 리뉴얼 오픈”, 온라인뉴스팀, 2015, 뷰티경제 “이니스프리, ‘진저 테라피 팝업 스토어‘ 성황리에 마무리“, 임흥열, 2015, 뷰티누리 이니스프리의 오프라인 매장은 크게 직영점/가맹점, 플래그십 스토어, 팝업스토어, 제주하우스로 나눌 수 있다. 모든 매장의 전반적인 톤 앤 매너는 화이트, 따뜻한 황토-갈색 빛, 초록빛으로 깔끔하고 자연 친화적인 느 낌을 준다. 자연주의 브랜드로서 제품 개발, 마케팅뿐만 아니라 매장 형성에서도 이를 실현하고 있다. 2015년 9월 11일 리뉴얼한 명동 플래그십 스토어는 제품 패키지에도 사용하는 재활용 소재 감귤지를 활 용하여 공중정원 인테리어를 연출했다. 그린 라이프를 지향하는 이니스프리는 플래그십 스토어를 공중 정원, 온실, 발효 스토어 등의 컨셉으로 삼으며 소비자들이 매장 방문 시 이를 느낄 수 있게 한다. 또한 제품의 효능이나 브랜드의 추구 방향을 오 감과 경험을 통해 제시하고자 팝업 스토어를 진행했다. 2015년 10월경 ‘진저 테라피 팝업 스토어'를 열 어 진저티 시음, 파우치 만들기, 뷰티 멘토 카운셀링 클래스 등을 진행해 신제품 출시를 알리고 ‘진저 오 일 세럼'의 효능을 경험하게 했다.
  11. 11. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리랑 제주랑_글로벌 매장 이니스프리는 중국, 일본, 태국, 홍콩, 싱가폴 등 아시아에 매장(직영/대리)을 내며 해외 진출을 하였고 현재 중국에서 초고속 성장을 보이고 있다. 2015년 중국에 진출한 한국 화장품 최초로 직영 200호점을 돌파했다. 이니스프리는 2017년에는 350개, 2020년에는 800개로 중국 매장 수를 늘릴 계획을 갖고 있다. 중국 및 동 아시아에서 인지도, 인기가 높은 이민호가 플래그십 스토어 오픈에 참여했고, 중국인의 여행지로 각광받는 제주도를 앞세워 활동하고 있다. 그리고 미세먼지 등으로 환경, 건강에 예민한 중국 2030 여성들에게 제주 의 자 연 이 강 점 으 로 받 아 들 여 졌 다 . 이니스프리는 2015년 태국 방콕에 1호점을 오픈했으며 제주도와 자연 친환경적인 것을 중점으로 브랜드를 알렸다. 매장 오픈 시, 우드와 가죽 등 자연 소재로 자연주의 느낌을 살리고 태국 여성의 신장을 고려해 매대 및 인테리어 구성품의 높이를 조절, 태국 전용 상품 별도 구비 등 태국 여성 타겟에 맞는 매장 구성을 하였다. 출처_이니스프리 中 100호 매장 돌파, '1조 브랜드' 시대 앞당긴다, 안정준, 2015, 스타일 M. 아모레퍼시픽디자인랩 홈페이지. “이니스프리,상하이 난징동루에 중국 최대 규모 매장 오픈”, 한경닷컴 w스타뉴스, 2015, 한국경제. “이니스프리, ‘중국 상하이점 오픈..본토 공략 본격화“, 2012, 뉴스토마토. https://www.pinterest.com/pin/570831321490035947/ 이니스프리, 중국 상해 난징동루(南京东路) 플래그십 스토어 제주도와 이민호를 앞세워 브랜딩하는 이 니스프리 중국 내 단일 브랜드 화장품 브랜드 중 가장 큰 규모의 매장 이니스프리, 홍콩 코즈웨이베이 스 토어 이니스프리, 태국 1호 점
  12. 12. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리랑 제주랑_제주하우스 출처_이니스프리 제주하우스 홈페이지. 이니스프리 제주하우스는 제주 자연 속에서 오감을 만족시키는 다양한 체험과 자연 속에서 편안한 휴식을 즐길 수 있는 브랜드 체험관 이니스프리 화장품의 원료가 어디서 나는지, 어떤 향이 있는지 알 수 있는 ‘제주 스토리 존’ 청정 원료를 직접 보고, 만지고, 나만의 천연 비누를 만들어 볼 수 있는 ‘천연 비누 클래스 존‘ 나에게 맞는 원료와 화장품을 확인하고 피부 타입에 맞는 전용 DIY형 토핑팩을 만들 수 있는 ‘화장품 체험존‘ 제주 지역의 독특한 메뉴와 건강한 재료로 만든 오가닉 푸드와 음료를 즐길 수 있는 ‘오가닉 그린 카페‘ 자연과 어우러져 있는 공원과 녹차밭에서 영감을 받은 작품이 있는 정원을 느낄 수 있는 ‘그린 가든‘ 이렇게 5개의 큰 존으로 구성되어 뷰티 브랜드가 단순히 화장품만을 만든다는 것에서 탈피했으며 체험과 브 랜드가치를 제공하고 있다. 제주하우스는 제주도에서는 관광 코스로 자리 잡았으며 제주점과 삼청점을 보유 하 고 있 다 . 웹 페이지를 통해 제주하우스를 방문할 수 있는 가상의 맵 내비게이션을 제공하고 있다. 하단의 사진은 제주 하우스 삼청점의 온라인 방문 페이지이며 고화질의 사진으로 제주하우스를 온라인상에서 방문할 수 있고 미 리 체 험 할 수 있 다 . http://jeju.innisfree.co.kr/jeju/imgs/jejustoreview/tour1. 이니스프리 제주하우스는 제주하우스에 서의 소비자 체험을 다양하고 극대화시키 는 프로그램을 기획한다. 그뿐 아니라 이 니스프리 제품 원료를 찾는 제주 여행 코 스 등을 제안하고 이와 관련한 스탬프 찍 기 이벤트, 제주 관광 책자, 인터뷰, 추천 코스 등의 제주에 관한 폭넓은 브랜딩 활 동 을 하 고 있 다 .
  13. 13. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리의 라인업 이니스프리 홈페이지에 있는 대표 화장품 제품 라인업 12가지 직관적으로 자연에서 온 것을 알 수 있게 그림 형태로 보여주며 각 라인에 대한 대표 상품을 중심으로 간단히 소개하도록 하겠다. 대표 상품의 선정은 홈페이지 판매량 순과 뷰티 커뮤니티를 참고했다. 그린티 – 더 그린티 씨드 세럼 (22,000원) ‘이니스프리답게’라는 수식어구가 앞에 붙 는 이니스프리 수분 라인의 일등 제품 매 세일마다 ‘무난하고 순한 촉촉한 토너나 세럼 추천’에 꾸준히 올라오는 제품 화산송이 – 화산송이 마스크 오리지널 (12,000원) 2010년부터 코에 존재하는 블랙헤드와 모 공의 드라마틱한 효과로 유명했던 제품 꾸준한 스테디셀러, 이니스프리 대표 제품 에코 사이언스 – 에코 사이언스 링클 스팟 에센스 AD (12,000원) 로드샵치고 가격대가 있으나, 이니스프리 나 로드샵 아이크림 추천 글에 첫 번째나 꾸준히 올라오는 제품 안티에이징, 주름개선, 공학적 느낌이 든 다 용암 해수 – 제주 용암해수 딥 에센스 (30,000원) 가장 최근 런칭한 라인으로 용암 해수로 안티에이징을 한다는 메시지로 커뮤니케 이션 신제품이라 관련 간증, 추천 글이 많지 않 다 유채꿀 – 진액 캡슐 팩_유채꿀(1,500원) 바디 제품, 크림 및 립밤 등의 보습력이 중요한 제품에서 보습으로 유명한 라인 이다. 마스크 없는 캡슐 팩 또한 유명템 비자 – 트러블 스킨 (15,000원) 트러블이나 피지 관리에 좋은 닦아내기 좋 은 스킨이며 상쾌하며 촉촉함보다는 화한 느낌이 강하게 드는 제품 지성 피부, 남성 피부에 잘 맞는 것으로 유 명 카멜리아 – 제주 동백 바디버터(20,000원) 로드샵 바디 보습 제품 중 상위 추천 제품 동백 원료와 버터의 제형으로 보습에 우수 한란 – 제주 한란 인리치드크림(25,000원) 유수분 보습이 적절, 겨울철 보습으로 유 명 한란이라는 원료의 색감과 제품 패키지의 색상이 잘 이어져 제품 인식이 빠르게 됨 탄산 미네랄 – 제주 탄산 미네랄 에센스 (25,000원) 출시되자마자 입소문과 특이한 사용 질감 (탄산)으로 유행이 되었던 제품 주변에 구매하는 지인들이 많았고 탄산이 라는 명확한 컨셉이 명확하게 인식이 되었 음 더 미니멈 – 더 미니멈 선크림(9,000원) 자연 친화적인 화장품과 피부에 순한 화장 품은 같지 않다. 민감성 같은 경우, 천연이 나 화학 성분이 적게 들어간 제품을 사용 해야 하는데 그러한 피부를 위해 만든 라 인 발효콩탄력 – 자연발효 에너지 에센스 (35,000원) 가격대가 있지만, 탄력, 건강한 피부를 만 드는 기능 중심의 제품 3040을 타겟으로 함 진저 오일 – 진저 오일 세럼(28,000원) 생강하면 떠오르는 감기 예방 혈액 순환 등의 효능으로 피부의 힘을 길러준다는 제 품 출처_이니스프리 홈페이지. 뷰티 커뮤니티.
  14. 14. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리의 라인업 이니스프리의 제품 라인업은 화장품 외에 “방향"카테고리를 갖고 있다. 오프라인 매장에서는 방향 코너가 깔끔하며 정갈하게 디스플레이 되어있고 이니스프리의 제품 영역이 넓어지고 ‘뷰티의 범주가 라이프 뷰티의 범주’로 확장되는 것을 알 수 있다. http://pinkcloudy.tistory.com/2 689 제주도의 원료를 피부에 바르는 화장품으로만 활용하는 것이 아닌 각 자연물과 원료에서 향기를 추출해 디퓨저와 캔들 제품을 만들었다. 감성 사진으로 운영하는 인스타그램, 자연 친화적인 브랜드 등은 킨포크적인 삶으로 자연스럽게 연결이 되며 이니스프리가 ‘심플한, 자연주의 라이프’로 영역을 넓히는 것은 아닐 까. 디퓨저와 캔들은 이니스프리의 브랜드 톤 앤 매너와도 일관성을 가지 며 제주도와 브랜드의 깔끔하고 정갈한 이미지에 플러스적 영향을 끼친 다. 인스타그램에서 또한 단순 제품 사진보다는 디퓨저, 캔들의 사진이 시 각적으로 유의미한 콘텐츠가 될 것이며 구독할만한 #이니스프리디 퓨저 해시태그 등 인스타그램 유저에게 이니스프리의 영향력이 커질 수 있 다. 출처_이니스프리 홈페이지.
  15. 15. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리는 로드샵 출처_이니스프리 홈페이지. 로드샵 화장품 브랜드의 지각된 가치가 브랜드이미지, 고객만족, 고객 충성도에 미치는 영향 : 자기감시성과 성별의 조절효과를 중심으로, 유지은, 경상대학교 대학원 학위논문, 2015, p.12-p13. 초저가 브랜드 화장품 구매행동에 관한 연구 : 라이프스타일을 중심으로, 오은영, 숙명여자대학교 원격대학원, 2005 캠퍼스 잡앤조이 2015 올해의 핫 브랜드. 펀미디어 랭킹 어워즈 20대가 뽑은 로드숍 화장품 브랜드 랭킹, 펀미디어 스펙업. '자연주의'에만 목메는 로드샵...대중성 얻고 차별성 실패 [上], 한승아기자, 뷰티경제, 2014. 로드샵 (Road Shop) 여러 브랜드 제품을 취급하던 화장품 전문점이 진화된 형태로 특정 판매자 혹은 판매 집단의 제품 및 서비스를 다른 경쟁자의 것과 구별해 판매하는 전 문 점 국 내 화 장 품 시 장 트 렌 드 변 화 ‘합리적 소비 -> 저가 구매 확산-> 저가 로드샵 채널 고성장‘ 확산, 2 0 0 3 ~2 0 1 4 9 년 동안 연 평 균 2 2 . 4 % 이 상 고 성 장 로드샵 구매 = 세일 세일을 하지 않는 스킨푸드 도 최근 정기 세일 프로모션 시 작 로드샵 제품 구매는 제품 필요욕구보다 충동구매 욕구 기 반 에이블씨엔씨사 미샤 (2003년) 초저가 화장품 브랜드 등장 LG생활건강 더페이스샵 (2004년) 스킨푸드, 에뛰드하우스, 이니스프 리, 네이처 리퍼블릭, 더샘, 토니모 리 , 잇츠 스킨, 홀리카 홀리카, 스킨79, 어퓨 등 로드샵 전성시대( 현 재 ) ‘올해의 핫 브랜드’ <캠퍼스 잡앤조이 2015> 국내 화장품 中 대학생이 가장 사랑하 는 브랜드 이니스프리(20.7%) 4년째 선 두 이니스프리 1위 42.1% 이니스프리, 네이처 리퍼블릭, 더샘, 더페이스샵, 스킨푸드, 스위스퓨어 등 자연주의 컨셉을 내세우는 로드샵 브랜드 6여개 초록, 자연 친화가 중심 컨셉이 나 중첩되기 때문에 브랜드의 차별성이 없고 자연주의컨셉 과 포화상태 하지만 스킨푸드는 맛있는 푸드 의 자연, 이니스프리는 제주의 자연을 컨셉으로 가져가 명확한 이미지를 구축해 차별성을 확보 하였다 로드샵 전성시대 10여 개의 로드샵 중 자연주의 브랜드 컨셉은 6여 개
  16. 16. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리가 사람이라면? 이니스프리가 대학생이라 면? 이니스프리가 직장인이라 면? girl reading drawing tumblr - Google Search https://www.pinterest.com/pin/1925993215407820 93/ 20대 초반 훈녀 대표 손나은 출처_디스패치기사 20대 중반 훈녀 대표 윤아(현 이니스프리 모델) 출처_KBS사랑비드라마 30대 중반 건강한 라이프 모델 장윤주 출처_MBC나혼자산다 30대 중반 제주도 + 훈녀의 삶 정석 이효리 출처_이효리블로그 윤아와 이니스프리가 정말 잘 어울린다 직장인보다는 원피스에 가디건 입은 훈녀 대학생 느낌 (브랜드 이미지만 본다면) 제주도에서 서울로 유학 온 학생 느낌 여리 여리하고 유순하지만 강단이 있을 것 같은 친구 윤아 같은 외모에 청량하고 여리 여리한 제주도에 사는 훈녀 하얗고 면 아일렛 원피스를 즐겨 입고 투명 메이크업을 하는 새내기 박소담, 김고은 같은 깨끗한 인상에 인문대 어문학과 학우 팀플을 할 때 야무지고 카페투어가 취미인 캘리그라피가 취미이고 차분하지만 그렇다고 지루한 사람은 아닌 친구 진솔하지만 때때로 엉뚱한 매력이 있는 사람 :: 자체적으로 2030 지인에게 주관식 설문 결과, 이니스프리가 사람이라면 직장인보다는 새내기 대학생 일 것 같고 윤아가 무척 어울린다는 답변이 주를 이룸 이니스프리의 이미지
  17. 17. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리의 스토리 화산송이 모공폼 유채꿀 오일와인 젤리 슬리핑 팩 청보리 필링 패드백서향 퍼퓸드 바디 로션 이니스프리 제품 패키지는 통일성을 갖고 있다. 전반적으로 원료의 색감이 톤다운 된 색감으로 원료를 알아보기 쉽도록 심플한 그림을 패키지 전면에 넣어놓고 ‘Innisfree’ 고유 폰트로 깔끔 한 이름과 설명을 기입한다. 친환경 소재의 재료와 일관된 디자인은 브랜드 자산의 중요한 구성 요 소 이 다 . 깨끗, 건강한 아름다움, 청정, 생기있는 브 랜 드 이니스프리는 소녀시대 ‘윤아’가 2009년부 터 현재까지 이니스프리의 모델로 활동하고 있 다 . 뷰티 업계의 마케팅 커뮤니케이션이 급변하 는 트렌드에 맞게 대세 연예인을 모델로, 광 고에서 활용하지만 이니스프리의 경우 브랜 드 이미지와 어울리는 모델을 꾸준히 기용하 며 활 동 한 다 . 이는 모델이 주는 이미지와 브랜드 고유의 독특한 연상(브랜드 개성)의 매칭이 바르게 되 어 브랜드 자산에 긍정적 영향을 미치기 때문이 다 . 출처_이니스프리 홈페이지.
  18. 18. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 이니스프리의 스토리 출처_이니스프리 홈페이지. 네이버 tvcast 이니스프리 소셜웹툰 ‘입술로 말해요’ 런칭, 윤미선, 아시아뉴스통신, 2014. 캘리그라피가 취미이고 차분하지만 지루하지 않은 진솔하지만 때때로 엉뚱한 매력이 있는 사람 제주도에서 서울로 유학 온 새내기 여리 여리하고 유순하지만 강단이 있는 친구 제주도, 자연 친화 새내기 엉뚱한 매력 2015.02.18 CJ E&M 함께 기획 국내 최초 뷰티 웹드라마 ‘달콤청 춘 ’ 취업, 연애 등 청춘 공감 이야기 + 뷰티 콘텐츠 =10부작 뷰티 웹드 라 마 독자적 콘텐츠 뷰티 웹드라마 제작 메이크업, 피부 관리 등 영상콘텐츠 전 달 뷰티 유투버 콘텐츠가 각광받는 지금, 브랜드의 콘텐로 뷰티-새내기에게 가 이드가 되고 자연스럽게 제품 이야기 전 달 2016.04.1 ~ K-뷰티가 소재로 메이크업에 관한 튜토리얼 제공, tvcast 채널 중심 2014.01.28 신제품 크리미 틴트 립무스 출시 디지털 캠페인 – 소셜 웹툰 런칭 타겟 2030여성에게 인지도 있는 순정만화 작가 ‘박소희’ 와 이민호 가 만화 주인공이 되는 소셜 웹툰 – ‘입술로 말해요’ 진행 (세밀한 입 술 설정 등 신제품 바른 여주인공이 되 는 체 험 ) 이니스프리 런칭 의도대로 여자 주인공이 되는 체험을 하는 소비자들도 많았지만, 남 자 연예인 사진 등으로 일명 ‘병맛’의 재미 를 즐 기 기 도 . 제주 에코 힐링북 제작 (자체 여행 콘텐츠 현 vol.5) 일상 속 그린라이프 “플레이그린” 캠페인 플레이그린 페스티벌을 개최 오프라인 페스티벌에 참가하고 모바 일 앱을 통해 그린 라이프 인증 등의 친환경 미션 수행, 경품 및 브랜드 체 험 제 공 에너지를 만드는 친환경 놀이터, 플 레이 그린 클래스, 콘서트 등 폭넓은 경 험
  19. 19. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 브랜딩은 제품 하나의 매출을 보는 것이 아닌 한 차원 높은 수준에서 넓고 장기간의 시각을 갖는 것이다. 이니스프리는 브랜드를 거대한 숲으로 보고 브랜딩을 하고 있다. 이니스프리라는 숲 안에는 제 품이라는 나무, 매장이라는 나무 기둥, 마케팅 커뮤니케이션이라는 풀잎, 소셜 미디어라는 새로 운 씨앗 등 많은 것들이 독자적으로 존재하며 이들은 거대한 숲을 이루고 이에 속한다. 각 독자 적인 특성과 개성은 다르지만, 숲을 벗어나지는 않는다. 현 로드샵의 브랜드 중 이니스프리가 선 호 1순위인 것도 이니스프리의 제품이 라이프 영역으로 확장되는 것이 성공적인 것도 여태까지 살 펴 본 브 랜 딩 의 결 과 가 아 닐 까 싶 다 . 현재 뷰티 브랜드의 화두는 글로벌과 이너 뷰티 등의 뷰티 영역의 확장이다. 이니스프리는 중국 에서 빠른 성장을 보였고, 캔들 / 디퓨저 / 식품 (제주도 카페) 등의 제품 확장 또한 성공적인 행 보를 보이고 있다.라이프의 범주에 서서히 입장하고 있는 이니스프리가 앞으로는 이마트의 의류 및 잡화 브랜드 ‘자연주의’, ‘MUJI’의 경쟁자가 될 수도 있다. 로드샵 브랜드의 자연 친화적인 컨 셉은 중첩되어 오히려 차별성을 잃어버리는데 이니스프리는 컨셉이 모호해지기 전에 제주도라 는 하나의 브랜드를 자신의 브랜드로 갖고 와 차별적인 자연 브랜드 이미지를 구축했다. 싱그럽 고 청정한 제주가 존재하는 한, 이니스프리는 이가 긍정적인 브랜드 요소가 될 것이다. 제주도를 현재 식품과 관광, 화장품 원료에 활용하고 있는데, 이를 앞으로는 라이프 브랜드에도 들여와야 다른 라이프 브랜드과의 경쟁에서도 큰 차별적 우위를 차지할 수 있을 것이다. ‘맥심 모카 다방 의 제주 팝업 스토어’같이 ‘이니스프리 제주 무인 서점’ 등의 컨셉으로 식품 외의 도서 영역에 진 출을 제언하고 싶다. 현재 이니스프리가 발행하고 있는 ‘제주 에코 힐링북’을 ‘킨포크 식의 정돈 된 매거진’으로 출판하여 제주도 관광인과 현지인이 체험할 수 있는 공간을 만들 수 있을 것이다. 이니스프리의 라이브 뷰티 브랜드 확장은 매거진, 도서 영역에도 충분한 가능성이 보인다. 또한, 향후 이너뷰티의 진출에 있어서 이니스프리는 기존의 청정 자연, 제주도의 원료가 소비자 들에게 어떤 식으로 도움이 되는지에 대한 커뮤니케이션을 강화할 것으로 보인다. 자신의 피부 타입에 맞아야 제품에 정착하는 예비 단골 소비자들을 잡기 위해 빅데이터 활용이 중요할 것으 로 보인다. 기존의 이니스프리 VVIP, 코어 소비자들의 다양한 피부 정보를 활용해 시즌별, 나이 별, 호르몬 주기 별 자연 원료와 제품을 추천하는 서비스 구출을 제안하고자 한다. 우리나라는 4 계절이 뚜렷하고 매일의 날씨가 다르다. 바쁘고 여유가 다소 없는 2030세대들에게 매일의 피부 상태, 건강 상태, 식이 등의 종합적인 개인 정보를 기록을 제안한다. 이러한 정보들을 바탕으로 한 개인에게 최적화된 뷰티 스케줄을 제안하는 것이다. 이는 청정 원료가 각 소비자에게 어떻게 도움되는지 명확하게 전달하며, 브랜드-공명까지 기대가 된다. 이니스프리숲 성장중_제언 출처_3월 화장품 프랜차이즈 평판조사결과, 한국기업평판연구소, 2016. 먹는 화장품 ‘이너뷰티’ 열풍에 관련주 뜬다, 문영규, 헤럴드경제, 2016. 빅데이터기반의 라이프 뷰티 스케줄 서비스 각 개인에 맞는 청정 원료 추 천 시즌별, 나이대에 맞는 제품 추 천 기존의 코어 타겟과의 관계 구 축 라이프 브랜드의 확장 에코 힐링 북의 라이프 매거진 활 용 이니스프리 제주 무인 서점 오픈
  20. 20. 2016–1_브랜드 커뮤니케이션 전략 – 문장호 교수님 브랜드 BOOK 제작_Deep in innisfree 숙명여자대학교 홍보광고학과 1216431 전소현 Thank you

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