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メディカルパフォーマンス 第3回新撰医チバミニセミナー

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第3回新撰医チバミニセミナー 2017年8月22日(火)
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Published in: Education
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メディカルパフォーマンス 第3回新撰医チバミニセミナー

  1. 1. メディカルパフォーマンス 2017年8月22日 新撰医チバ 第3回ミニセミナー 千葉大学医学部附属病院 総合診療科 鋪野 紀好 国際医療福祉大学医学部 救急医学講座 志賀 隆 Copyright by Shinsenichiba
  2. 2. Copyright by Shinsenichiba メディカルパフォーマンスとは パフォーマンス学 日常的な自己表現を、科学的な研究データ に基づいて分析・実践する学問 → 医学におけるパフォーマンス学
  3. 3. Copyright by Shinsenichiba メディカルパフォーマンスの効果 • 患者満足度の向上 • 患者-医療者間の信頼関係の確立 • 患者の治療に対する意欲の増加 • 患者の病状、感情、ニーズの性格な把握 • 診療時間の効率化 • コミュニケーション不全に起因する医療者の ストレス軽減 など
  4. 4. Copyright by Shinsenichiba パフォーマンスの 構成要素 言語情報 30% 非言語情報 70%
  5. 5. Copyright by Shinsenichiba 患者の印象を良くするポイント • 温かさ、楽しさ、愛想のよさ、誠実さ 「この先生になら話しやすい!」 • 正直さ、高潔さ 「この先生は品性がある!」 • 業績や実績 「この先生は尊敬できる!」
  6. 6. Copyright by Shinsenichiba 患者指導のアプローチ • 段階的要請法  小さな提案から聞き入れてもらう  Foot in the door • 譲歩的要請法  まず大きな要請を言う  相手の意見を譲歩する  小さな提案を要請する
  7. 7. Copyright by Shinsenichiba 相手に合わせて表現を変える • 話の内容を予告し、ショートセンテスで伝える 「本日お伝えしたいことは3つあります」 • 非言語情報で言葉を補う 「(指で)このぐらいの大きさです」 • 相手の反応を読み取りながら、想像する
  8. 8. Copyright by Shinsenichiba 患者への指示は アイ・メッセージを活用する • I messageとは、主語を私(I)にして話す手法 「あなたは◯◯すべきだ」 (You message) → 「あなたが◯◯してくれたら、私はうれしい」 (I message)
  9. 9. Copyright by Shinsenichiba 第3回新撰医チバセミナー 2017年12月17日(日) @千葉大学医学部附属病院クリニカル・スキルズ・センター Coming Soon!
  10. 10. Copyright by Shinsenichiba ホームページ https://shinsenichiba.jimdo.com/ Facebookページ https://www.facebook.com/shinsenichiba1/

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