1.
メディカルパフォーマンス
2017年8月22日
新撰医チバ 第3回ミニセミナー
千葉大学医学部附属病院 総合診療科
鋪野 紀好
国際医療福祉大学医学部 救急医学講座
志賀 隆
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2.
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メディカルパフォーマンスとは
パフォーマンス学
日常的な自己表現を、科学的な研究データ
に基づいて分析・実践する学問
→ 医学におけるパフォーマンス学

3.
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メディカルパフォーマンスの効果
• 患者満足度の向上
• 患者-医療者間の信頼関係の確立
• 患者の治療に対する意欲の増加
• 患者の病状、感情、ニーズの性格な把握
• 診療時間の効率化
• コミュニケーション不全に起因する医療者の
ストレス軽減 など

4.
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パフォーマンスの
構成要素
言語情報
30％
非言語情報
70％

5.
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患者の印象を良くするポイント
• 温かさ、楽しさ、愛想のよさ、誠実さ
「この先生になら話しやすい！」
• 正直さ、高潔さ
「この先生は品性がある！」
• 業績や実績
「この先生は尊敬できる！」

6.
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患者指導のアプローチ
• 段階的要請法
 小さな提案から聞き入れてもらう
 Foot in the door
• 譲歩的要請法
 まず大きな要請を言う
 相手の意見を譲歩する
 小さな提案を要請する

7.
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相手に合わせて表現を変える
• 話の内容を予告し、ショートセンテスで伝える
「本日お伝えしたいことは3つあります」
• 非言語情報で言葉を補う
「（指で）このぐらいの大きさです」
• 相手の反応を読み取りながら、想像する

8.
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患者への指示は
アイ・メッセージを活用する
• I messageとは、主語を私（I）にして話す手法
「あなたは◯◯すべきだ」
（You message）
→
「あなたが◯◯してくれたら、私はうれしい」
（I message）

9.
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第3回新撰医チバセミナー
2017年12月17日（日）
＠千葉大学医学部附属病院クリニカル・スキルズ・センター
Coming Soon!

10.
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