Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств

762 views

Published on

НеКонференция библиотечных блогеров-2016 «Библиотека в полевых условиях online: основные средства производства»
21—22 ноября 2016 г.

Published in: Data & Analytics

БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств

  1. 1. БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств Шибаева Екатерина Александровна координатор рабочей группы Российской библиотечной ассоциации «Библиотеки и социальные медиа» заместитель главного редактора — ответственный секретарь Отдел периодических изданий Научно-издательского управления — Издательство «Пашков Дом» Российской государственной библиотеки НеКонференция библиотечных блогеров-2016 «Библиотека в полевых условиях online: основные средства производства» 21—22 ноября 2016 г.
  2. 2. ИСТОРИЯ ВОПРОСА
  3. 3. Во всех ли библиотеках есть официальные представительства? Владимир 49/475 ~10% Белгород 458/631 ~73% Н. Новгород 110/945 ~12% По данным от представителей регионов на декабрь 2015 года ЯНАО (учр.культ.) ~45%
  4. 4. К ЧЕМУ ВЫ СТРЕМИТЕСЬ, представляя библиотеку в соцсетях? 2 9 9 14 15 43 46 70 93 103 136 153 247 273 0 50 100 150 200 250 300 Рекламировать библиотеку, повысить ее узнаваемость Информировать о мероприятиях в библиотеке Увеличить число читателей, приходящих в библиотеку Осваивать новые формы коммуникации Формировать позитивный имидж библиотеки, сглаживать негативные отзывы Быть в тренде, быть современными Повысить посещаемость сайта библиотеки Осуществлять консультации Увлечь коллег и читателей в совместный проект Повысить лояльность пользователей Увеличить книговыдачу Другое Создать большую популярную группу в соцсетях Снизить затраты на обслуживание читателей / проведение мероприятий и т.п. Маркетинг 285 ответов Public Relations 623 ответа KM 15 ответов
  5. 5. Направленность стратегии библиотек в социальных медиа PUBLIC RELATIONS БЛОГГИНГ МАРКЕТИНГ КОМЬЮНИТИ- МЕНЕДЖМЕНТ
  6. 6. PUBLIC RELATIONS
  7. 7. PUBLIC RELATIONS •социальные медиа рассматриваются как дополнительный канал присутствия библиотеки в информационном пространстве
  8. 8. Наиболее частый контент в соцмедиа — события
  9. 9. Партнерство в социальных сетях 27 73 92 101 107 173 281Библиотеки Тематические Школы/вузы Орг. культуры Досуг. учрежд. Издательства Другое
  10. 10. Комплексный подход к распространению информации • При такой стратегии вполне разумно использовать автоматизированные системы (типа АИС ЕИПСК) для синхронного постинга в разные каналы.
  11. 11. БЛОГГИНГ
  12. 12. БЛОГГИНГ • Создание собственного средства массовой информации, которое формирует образ библиотеки (или ее представителя), имеет собственный авторский стиль, выражает авторское мнение. • Чаще всего стратегия реализуется на блог-платформах, но применима ко всем социальным медиа (см. видео блоги, Инстаграм и т.п.)
  13. 13. Бренд–блогер
  14. 14. Instagram библиотеки — авторский взгляд фотографа Концептуальный фотограф Архитектурная съемка Фотограф- репортажник
  15. 15. Саратовский завод бетонных смесей Выдержанный стиль
  16. 16. МАРКЕТИНГ
  17. 17. МАРКЕТИНГ • побуждение к потреблению библиотечной услуги/продукта • монетизация SMM • увеличение конкретных показателей госзадания • привлечение внимания к фонду • сервисы и услуги • библиографическая справка • доступ к ресурсам
  18. 18. Знакомство с фондом ВАЖНО: К кому пользователь социальных сетей придет с запросом?
  19. 19. Доступ к ресурсам
  20. 20. Консультирование/оказание услуг в сетях
  21. 21. Прямые продажи
  22. 22. МЕССЕНДЖЕРЫ более приспособлены под маркетинговые задачи
  23. 23. Маркетинг: выдача результата сразу в приложении
  24. 24. Аудитория четверки мессенджеров обошла в темпе роста аудиторию четверки социальных сетей
  25. 25. КОМЬЮНИТИ- МЕНЕДЖМЕНТ
  26. 26. КОМЬЮНИТИ- МЕНЕДЖМЕНТ • создание вокруг библиотеки лояльного сообщества • Поиск и стимулирование камертонов • Создание и использование ситуаций для вовлечения • Внимание и признание
  27. 27. Интересно не столько учреждение, сколько сообщество вокруг наиболее ярких и естественных интересов целевой аудитории  проектная деятельность • Чтение • История • Творчество • Поэзия • Музыка • Рисование • Лепка • … делает сам пользователь
  28. 28. В названии не бренд, а проект
  29. 29. Нет кнопок сетей на сайте, но есть в проектах
  30. 30. Не только концепция, но ежедневная личностная работа Признание, внимание, и активное вовлечение
  31. 31. ШИБАЕВА ЕКАТЕРИНА АЛЕКСАНДРОВНА координатор рабочей группы Российской библиотечной ассоциации «Библиотеки и социальные медиа» заместитель главного редактора — ответственный секретарь Отдел периодических изданий Научно-издательского управления — Издательство «Пашков Дом» Российской государственной библиотеки ShibaevaEA@rsl.ru

×