Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Итоги анализа деятельности библиотек в социальных медиа - ноябрь 2015

14,485 views

Published on

Презентация к выступлению на 5 неКонференции библиотечных блогеров, 16 ноября 2015 года

Published in: Social Media

Итоги анализа деятельности библиотек в социальных медиа - ноябрь 2015

  1. 1. Итоги анализа деятельности библиотек России в социальных медиа ШИБАЕВА ЕКАТЕРИНА АЛЕКСАНДРОВНА Координатор рабочей группы «Библиотеки и социальные медиа» Российской библиотечной ассоциации
  2. 2. http://goo.gl/Iwl54P
  3. 3. 40 000 Библиотек по итогам переписи 2011 года
  4. 4. 5 500 Участников группы «Современная библиотека» в Facebook
  5. 5. 318 / 308 Заполненных анкет / Библиотек (без дублей) 0,78 %от числа библиотек
  6. 6. Дубли 1 библиотека – 2 ответивших 6 авторов заполнили анкету 2 раза 1 автор заполнил анкету 3 раза Для учета принимались последние заполненные варианты
  7. 7. Характеристика респондентов 1. СВЕДЕНИЯ О БИБЛИОТЕКЕ
  8. 8. 61 регион 72% от общего числа регионов (85)
  9. 9. География участников исследования
  10. 10. География участников исследования (регионы по количеству анкет) 44 6 3 1 Самарская область Белгородская область Владимирская область Воронежская область 22 Иркутская область Волгоградская область Еврейская Автономная Область Свердловская область Кемеровская область Вологодская область Калининградская область 17 Красноярский край Камчатский край Калужская область Новосибирская область Пермский край Ленинградская область Краснодарский край 14 Удмуртская Республика Московская область Курская область Нижегородская область Омская область Пензенская область 10 5 Рязанская область Республика Башкортостан Санкт-Петербург Амурская область Тюменская область Ставропольский край 9 Томская область 2 Тамбовская область Кировская область Хабаровский край Забайкальский край Тульская область Москва Ивановская область Ульяновская область Республика Хакасия Костромская область Ханты-Мансийский АО — Югра Курганская область Чувашская Республика 8 4 Орловская область Алтайский край Архангельская область Псковская область Мурманская область Брянская область Республика Марий Эл Новгородская область Саратовская область Республика Татарстан Республика Коми Тверская область Ростовская область Республика Крым Челябинская область Сахалинская область Ярославская область
  11. 11. Количество респондентов по числу жителей населенного пункта меньше 10 тыс. жителей 60 10-50 тыс. жителей 63 50-100 тыс. жителей 33 100-500 тыс. жителей 63 500 тыс. - 1 млн. жителей 32 больше 1 млн. жителей 57 0 10 20 30 40 50 60 70 80 меньше 10 тыс. жителей 10-50 тыс. жителей 50-100 тыс. жителей 100-500 тыс. жителей 500 тыс. - 1 млн. жителей больше 1 млн. жителей
  12. 12. По подчиненности 220 муниципальных (71 %) 44 центральная библиотека субъекта РФ (52 % от 85)
  13. 13. Количество респондентов по типу библиотек (по подчиненности) муниципальная (в т.ч. филиалы) центральная библиотека субъекта РФ учебного заведения сельская федеральная ведомственная частная федеральная 4 ЦБ субъекта РФ 44 ведомственная 4 муниципальная 220 сельская 10 учебного заведения 25 частная 1
  14. 14. По читательской аудитории 237 публичных (77%) 38 для детей и/или юношества (12 %)
  15. 15. Количество респондентов по типу библиотек (по читательской аудитории) публичная 237 для детей и/или молодежи 38 специальная 8 вузовская 21 школьная 4 публичная для детей и/или молодежи специальная вузовская школьная
  16. 16. Присутствие в соцсетях 2. «БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ» БИБЛИОТЕКЕ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА?
  17. 17. Нужно ли иметь представительство? 89,7% да 9% скорее да, чем нет
  18. 18. Гдепредставлены? 30 54 115 117 246 24 37 28 39 23 31 34 33 42 17 177 131 101 76 14 46 52 31 34 8 Мир Twi OK FB VK представлена скоро в будущем не планируем затрудняемся ответить
  19. 19. Размер представительства меньше 100 друзей 64 100-500 друзей 123 501-1000 друзей 39 1001-5000 друзей 56 больше 5001 друзей 4
  20. 20. Цели и контент 3. ЦЕЛИ ПРИСУТСТВИЯ БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 4. АНАЛИЗ КОНТЕНТА СТРАНИЦ БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
  21. 21. 2 9 9 14 15 43 46 70 93 103 136 153 247 273 0 50 100 150 200 250 300 Рекламировать библиотеку, повысить ее узнаваемость Информировать о мероприятиях в библиотеке Увеличить число читателей, приходящих в библиотеку Осваивать новые формы коммуникации Формировать позитивный имидж библиотеки, сглаживать негативные отзывы Быть в тренде, быть современными Повысить посещаемость сайта библиотеки Осуществлять консультации Увлечь коллег и читателей в совместный проект Повысить лояльность пользователей Увеличить книговыдачу Другое Создать большую популярную группу в соцсетях Снизить затраты на обслуживание читателей / проведение мероприятий и т.п. К ЧЕМУ ВЫ СТРЕМИТЕСЬ, ПРЕДСТАВЛЯЯ БИБЛИОТЕКУ В СОЦСЕТЯХ?
  22. 22. Партнеры в социальных сетях 27 73 92 101 107 173 281Библиотеки Тематические Школы/вузы Орг. культуры Досуг. учрежд. Издательства Другое
  23. 23. Какого рода информация содержится на Ваших страницах / собирает больше всего оценок и комментариев? 15 70 135 21 126 129 53 116 78 152 55 141 115 170 272 289 7 8 15 10 47 22 3 37 24 46 17 60 34 15 211 175 0 50 100 150 200 250 300 350 Другое вопросы и отзывы читателей перепосты котики / юмор видеоролики рекомендации читателям,… консультации для читателей конкурсы события / новости из жизни города,… знаменательные события / календарь… игры, загадки, вопросы к читателям картинки и фотографии (книг и не только) цитаты из книг, стихи ссылки на сайт библиотеки материалы и фотографии по итогам… новости библиотеки и анонсы мероприятий наиболее популярно что содержится
  24. 24. Каково соотношение оригинального контента и перепостов? 100% свой контент 17% 75% свой контент, 25% перепосты 55% 50% свой контент, 50% перепосты 21% 25% свой контент, 75% перепосты 7% 100% перепосты 0%
  25. 25. Регламентирующие документы 5. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
  26. 26. 69 152 34 20 33 18 19 28 13 73 188 162 145 147 89 187 149 91 0 50 100 150 200 250 300 Ежедневный/еженедельный график Включена в план работы Регламент работы в социальных медиа Правила поведения сотрудников Должностная инструкция Политика ответа на комментарии Положение о работе в социальных медиа Приказ о назначении ответственного Приказ о создании представительства должен быть есть
  27. 27. Динамика изменений: варианты ответов Ушли из библиотеки / сменили отдел / пришла новая команда Планировали -> создали Ничего не изменилось Уменьшили работу в социальных сетях Ждем ответы до 20 ноября
  28. 28. Какими показателями Вы оцениваете эффективность деятельности в социальных медиа? 16 42 72 78 122 131 149 225 Другое Мы не оцениваем эффективность деятельности в социальных медиа Количество постов за период Количество переходов на сайт из соцмедиа за период Динамика размера группы / количества фанов Количество пришедших на мероприятия Размер группы / количество фанов Количество ответной реакции (лайки, перепосты) за период
  29. 29. Сотрудники 6. ВОВЛЕЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ БИБЛИОТЕКИ В РАБОТУ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
  30. 30. Сколько сотрудников занимается? 118 151 17 8 -20 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 1 2-5 6-10 >10
  31. 31. Средний возраст специалиста, ведущего представительство в социальных медиа 2 59 84 111 49 5 до 20 21-30 31-40 41-50 51-60 60+
  32. 32. Какой примерно процент рабочего времени затрачивает специалист на ведение страниц в социальных медиа? 100% 0 75% 17 50% 32 25% 155 Другое 112
  33. 33. Какое образование, на ваш взгляд, желательно иметь специалисту? 16 42 55 65 113 211 Другое Маркетинг Специальное образование не нужно Журналистика Связи с общественностью (PR) Специализированный курс по социальным медиа
  34. 34. С какими трудностями сталкивается сотрудник библиотеки работающий в соцсетях? 32 33 37 41 80 92 93 93 104 107 отсутствие инфраструктуры на рабочем месте (например, доступа к Интернет) отсутствие понимания целей и задач работы в соцмедиа Другое отсутствие должностной инструкции отсутствие материального обеспечения отсутствие поддержки со стороны коллег неумение создавать качественный оригинальный контент проблема с привлечением аудитории нехватка знаний по SMM отсутствие достаточной специальной подготовки
  35. 35. Контроль 8. ОРГАНИЗАЦИЯ КОНТРОЛЯ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОТ ЛИЦА БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
  36. 36. Кто контролирует деятельность в соцмедиа со стороны руководства? Директор библиотеки лично 24% Заместитель директора 21% Непосредственный начальник подразделения 18% Специалист, ответственный за ведение представительства 10% Другое 4% Никто 23%
  37. 37. В чем заключается контроль за деятельностью в социальных медиа? другое 6% Руководство подключается в случае возникновения конфликтов с пользователями / негативных отзывов 6% Любой текст перед публикаций проходит согласование 12% Не осуществляется 24% Руководство мониторит представительства с определенной периодичностью 52% 1. Отслеживается популярность групп, рекомендовано проверить личные аккаунты 2. Предлагаются перспективные направления или новые формы работы, специалист информируется обо всем новом в данной сфере 3. Все тексты, оргдокументы, планы составляем и анализируем вместе 4. Если в тексте встретилась ошибка (синтаксис и пр.), указывает на нее, а также предлагает некоторые идеи 5. Статистика, просмотр отчета
  38. 38. ПОДРОБНЫЙ ОТЧЕТ ПЛАНИРУЕТСЯ К ПУБЛИКАЦИИ ShibaevaEA@rsl.ru +7 916 185 09 17 ЕКАТЕРИНА ШИБАЕВА

×