經濟部       年資訊經理人協會會員大會
      2010年資訊經理人協會會員大會   瞭解.關心.服務.尊重
                         瞭解.關心.服務.




       資通訊網路應用與
       ...
經濟部
          大 綱          瞭解.關心.服務.尊重
                       瞭解.關心.服務.




      壹、前言—我們所處的環境
        前言—
      貳、ICT 為升級...
經濟部     壹 前言—我們所處的環境(1/4)
           、                                                                      瞭解.關心.服務.尊重
  ...
經濟部          壹 前言—我們所處的環境(2/4)
              、                                         瞭解.關心.服務.尊重
                       ...
經濟部      壹 前言—我們所處的環境(3/4)
          、                  瞭解.關心.服務.尊重
                             瞭解.關心.服務.



      趨勢一:
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經濟部   壹 前言—我們所處的環境(4/4)
       、                  瞭解.關心.服務.尊重
                          瞭解.關心.服務.




      中小企業面臨的問題與困難

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經濟部    貳 ICT 為升級轉型所必須(1/4)
        、
                                    瞭解.關心.服務.尊重
                                    瞭...
經濟部         貳 ICT 為升級轉型所必須(2/4)
             、
                                                  瞭解.關心.服務.尊重
             ...
經濟部     貳 ICT 為升級轉型所必須(3/4)
            、
                                   瞭解.關心.服務.尊重
                                 ...
經濟部     貳 ICT 為升級轉型所必須(4/4)
          、
                              瞭解.關心.服務.尊重
                              瞭解.關心.服務.
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經濟部       參 中小企業資通訊網路工具(1/13)
               、
                                                                瞭解.關心.服務.尊重...
經濟部          參 中小企業資通訊網路工具(2/13)
                  、
                                                                     ...
經濟部        參 中小企業資通訊網路工具(3/13)
                  、
                                                                       ...
經濟部              參 中小企業資通訊網路工具(4/13)
                    、
                                                               ...
經濟部        參 中小企業資通訊網路工具(5/13)
            、
                                               瞭解.關心.服務.尊重
                  ...
經濟部    參 中小企業資通訊網路工具(6/13)
         、
                                      瞭解.關心.服務.尊重
                                  ...
經濟部   參 中小企業資通訊網路工具(7/13)
       、
                               瞭解.關心.服務.尊重
                               瞭解.關心.服務.



...
經濟部     參 中小企業資通訊網路工具(8/13)
         、
                               瞭解.關心.服務.尊重
                               瞭解.關心.服務....
經濟部   參 中小企業資通訊網路工具(9/13)
       、
                                瞭解.關心.服務.尊重
                                瞭解.關心.服務.

...
經濟部   參 中小企業資通訊網路工具(10/13)
       、
                             瞭解.關心.服務.尊重
                             瞭解.關心.服務.




  ...
經濟部       參 中小企業資通訊網路工具(11/13)
                、
                                                       瞭解.關心.服務.尊重
      ...
經濟部       參 中小企業資通訊網路工具(12/13)
               、
                                                                    瞭解.關心....
經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(13/13)
             、
                                                                  瞭解.關心.服務.尊重
    ...
經濟部
              肆 目前本處資通訊相關計畫(1/18)
                 、                                                         瞭解.關心.服務....
經濟部
      肆 目前本處資通訊相關計畫(2/18)
          、                                                         瞭解.關心.服務.尊重
            ...
經濟部
                                資通訊 關計畫(3/18)                    瞭解.關心.服務.尊重
                                         ...
經濟部
      肆 目前本處資通訊相關計畫(4/18)
       、                                 瞭解.關心.服務.尊重
                                       ...
經濟部
           肆 目前本處資通訊相關計畫(5/18)
              、                                       瞭解.關心.服務.尊重
                     ...
經濟部         肆 目前本處資通訊相關計畫(6/18)
               、                                              瞭解.關心.服務.尊重
                ...
經濟部
       肆 目前本處資通訊相關計畫(7/18)
           、                                              瞭解.關心.服務.尊重
                     ...
經濟部
                 肆 目前本處資通訊相關計畫(8/18)
                      、                               瞭解.關心.服務.尊重
               ...
經濟部
          肆 目前本處資通訊相關計畫(9/18)
             、                            瞭解.關心.服務.尊重
                                  ...
經濟部
          肆 目前本處資通訊相關計畫(10/18)
            、                                      瞭解.關心.服務.尊重
                        ...
經濟部
                     本 資 訊 關計畫(11/18)            瞭解.關心.服務.尊重
                                                 瞭解.關心.服務...
經濟部
          、    本      通           關計畫(12/18)    瞭解.關心.服務.尊重
                                                瞭解.關心.服務.
...
經濟部
                     、              資               關        (13/18)   瞭解.關心.服務.尊重
                                   ...
經濟部
           肆 目前本處資通訊相關計畫(14/18)
               、                          瞭解.關心.服務.尊重
                                ...
經濟部
            肆 目前本處資通訊相關計畫(15/18)
                、                                       瞭解.關心.服務.尊重
                 ...
經濟部
             肆 目前本處資通訊相關計畫(16/18)
               、                                    瞭解.關心.服務.尊重
                    ...
經濟部
                          肆 目前本處資通訊相關計畫(17/18)
                            、                             瞭解.關心.服務.尊重
 ...
經濟部
        肆 目前本處資通訊相關計畫(18/18)
              、                                 瞭解.關心.服務.尊重
                             ...
經濟部                   伍 未來發展(1/2)
                          、                       瞭解.關心.服務.尊重
                          ...
經濟部                伍 未來發展(2/2)
                      、                       瞭解.關心.服務.尊重
                                 ...
經濟部           陸 結語
               、
                            瞭解.關心.服務.尊重
                            瞭解.關心.服務.




    ...
經濟部          瞭解.關心.服務.尊重
             瞭解.關心.服務.




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20100319 I M A 1

  1. 1. 經濟部 年資訊經理人協會會員大會 2010年資訊經理人協會會員大會 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 資通訊網路應用與 中小企業發展 經濟部中小企業處 賴杉桂處長 年 月 日 99年 3月19日 1
  2. 2. 經濟部 大 綱 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 壹、前言—我們所處的環境 前言— 貳、ICT 為升級轉型所必須 叁、中小企業資通訊網路工具 肆、目前本處資通訊相關計畫 伍、未來發展 陸、結語 2
  3. 3. 經濟部 壹 前言—我們所處的環境(1/4) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 2008- 2009,台灣經濟成長0.1%, -1.87% 2004~2010(f)主要國家經濟成長率 中華民國 美國 日本 南韓 新加坡 中國大陸 % 14.0 12.0 10.0 8.0 6.0 4.0 2.0 0.0 -2.0 -4.0 -6.0 200 4 200 5 200 6 200 7 200 8 200 9 201 0(f) 資料來源:行政院主計處、經建會,資策會整理,2010/03 2009年持續受到全球金融風暴影響,台灣經濟成長率為-1.87%,高於日本 年持續受到全球金融風暴影響,台灣經濟成長率為 年持續受到全球金融風暴影響 ,高於日本-5.0%,中國大陸 , 8.7%,是全球最強勁的成長地區。 , 行政院主計處統計2009年我國經濟成長率為 行政院主計處統計 年我國經濟成長率為-1.87%, 展望 年我國經濟成長率為 展望2010年,各國經濟成長呈現緩慢復甦 年 現象(我國預估為 我國預估為4.72%) 現象 我國預估為 3
  4. 4. 經濟部 壹 前言—我們所處的環境(2/4) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 議題 面對巨變的世界, 面對巨變的世界, S-社會 T-技術 知識社會 個人化 生物科技 具備應 中小企業必須 具備應 都市擁擠 複雜化 資通訊科技 E-環境 變的能力、 變的能力、創新的基 老人安養 貧富不均 微型化 無邊界世界 數位落差 人口移動 智慧材料 全球氣候變化 才能生存與競爭! 因,才能生存與競爭 人際疏離 綠色生態 天然資源限制 污染擴散 疾病傳播( HIN1 疾病傳播(如HIN1) 天然災害 都市化加速 E-經濟 趨勢 無形成本提高 實體邊界 金融海嘯 大陸市場 人口結構老化 作用逐漸被取代 東協市場 跨國企業 知識取代勞力 人力資源 生產革命 網路形成 第五度空間 消費主力 原料上漲 現象 高齡化 網路資訊 多領域技術整合 少子化 發達 P-政治 新經濟體 技術整合 茁壯 能源材料 區域競合 與開放 環保與彈性製造 恐怖主義 短缺 企業全球 國際組織 佈局 資源效能提升 安全無疆界 4
  5. 5. 經濟部 壹 前言—我們所處的環境(3/4) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 趨勢一: 趨勢一:人口結構轉變 高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變 趨勢二: 趨勢二:全球化風潮 國際價值鏈洗牌, 國際價值鏈洗牌,需重新思考資源分配 趨勢三: 趨勢三:網路化世界 新商業模式與行為規範應運而生 全球重大趨 趨勢四: 趨勢四: 跨領域科技整合 由需求端思考跨領域整合創新 勢與影響 趨勢五:環保與精敏製造 趨勢五: 提升競爭力需掌握環保與彈性 趨勢六: 趨勢六:資源效能提升 以永續觀點思考資源運用 5
  6. 6. 經濟部 壹 前言—我們所處的環境(4/4) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 中小企業面臨的問題與困難 (一)中小企業應變能力不足 原料價格遽升、 (二)原料價格遽升、經營成本驟升 兩岸關係改變 改變, (三)兩岸關係改變,中小企業在全球市場中的定位勢 必改變 產業成熟導致獲利萎縮 獲利萎縮及決策僵化 (四)產業成熟導致獲利萎縮及決策僵化 創新科技服務知識與能量有限 (五)創新科技服務知識與能量有限 能源應用、 (六)能源應用、環境保育議題必須因應 新興市場掌握度低, (七)新興市場掌握度低,品牌通路尚未建立 業快速外移,造成結構性失業或歇業 (八)產業快速外移,造成結構性失業或歇業 6
  7. 7. 經濟部 貳 ICT 為升級轉型所必須(1/4) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型 的重要 Enabler 創業家精神 發展產業群聚。 發展產業群聚。 追求商機、 追求商機、降低風險 台灣中小 企業的特 質 參與全球產業 分工網絡 專注發展 核心專長 資料來源:左圖 整理自2009年中 小企業白皮書, ICT 是中小企業藉以升級轉型的重要 資肏會產業支援 處整理 enabler 協同整合發揮群 網路行銷開拓長 聚效益 尾商機 創新營運模式 提升營運效能 7
  8. 8. 經濟部 貳 ICT 為升級轉型所必須(2/4) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 以Cluster匯聚產業新商機 產業群聚Cluster定義 競爭大師Michael Porter在1990年 「The Competitive Advantage of 競爭大師 在 年 」定義產業群聚為:在特定領域中, 地理上集中現象, Nations」定義產業群聚為:在特定領域中,有地理上集中現象,同時 具有競爭、合作關係, 交互關連性的企業 專業化與服務供應商、 的企業、 具有競爭、合作關係,有交互關連性的企業、專業化與服務供應商、 相關產業廠商及相關機構(如大學、制定標準化的機構、金融機構、 相關產業廠商及相關機構(如大學、制定標準化的機構、金融機構、產 業公會等) 產業間緊密連結在一起,透過產品或資訊流通, 業公會等),產業間緊密連結在一起,透過產品或資訊流通,使彼此的 利益能夠互補 能夠互補。 利益能夠互補。 產業群聚例: 垂直整合 形成要素 成員 資通訊科技加速有效 上游 原料供應商 進行產業垂直水平 供應商 基礎支援供應商 整合(T型)、跨業結 下游 通路、顧客 盟、聯合行為、多 聯合行為、 元化的創新 知服業者、產、官、學研機 其他支援機構 構、同業公會 8
  9. 9. 經濟部 貳 ICT 為升級轉型所必須(3/4) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 中小企業有機會作長尾的生意 銷 售 量 •消費者對於個性化商品之需求漸增 消費者對於個性化商品之需求漸增 •消費者對於個性化商品之需求漸增 消費者對於個性化商品之需求漸增 •微型企業運用網路銷售利基型商品 微型企業運用網路銷售利基型商品 •微型企業運用網路銷售利基型商品 微型企業運用網路銷售利基型商品 •搜尋技術提升利基商品之搜尋速度 搜尋技術提升利基商品之搜尋速度 •搜尋技術提升利基商品之搜尋速度 搜尋技術提升利基商品之搜尋速度 •無限上架空間、幾近零的庫存成本 無限上架空間、 無限上架空間 •無限上架空間、幾近零的庫存成本 無限上架空間、 無限上架空間 20% 商品 資料來源: 資料來源:資策會產支處整理 「長尾理論」將使個別化、利基型的商品有機會滿足多樣 長尾理論」將使個別化、 社群型之消費者,中小企業有機會將產品銷售全世界。 社群型之消費者,中小企業有機會將產品銷售全世界。 9
  10. 10. 經濟部 貳 ICT 為升級轉型所必須(4/4) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 資訊有效溝通、 資訊有效溝通、提升附加價值 因為資通訊科技之技術提升, 幫助產業價值鏈中資訊流 因為資通訊科技之技術提升,幫助產業價值鏈中資訊流 因為資通訊科技之技術提升, 因為資通訊科技之技術提升, 的快速傳遞,進而提高附加價值。 的快速傳遞,進而提高附加價值。 的快速傳遞,進而提高附加價值。 的快速傳遞,進而提高附加價值。 10
  11. 11. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(1/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 發展趨勢-多網無縫、數位匯流 多網無縫、 Any Place( Any Time ) ( 車輛( 車輛 移動中) 4 .車輛(移動中 3.戶外、公眾地區(外出時 戶外、公眾地區( 戶外 間) 2.家中書房以外(操作PC以外的時 家中書房以外( 家中書房以外 操作 以外的時 間) 1. 書桌面前(操作PC與NB ) 書桌面前(操作 與 Any Application 政府服務 1.政府服務 學習教育 2.學習教育 工商服務 3.工商服務 民生需求 4.民生需求 1.PC 對 PC 人對人 2.人對人 數位用品) (非PC數位用品) 數位用品 3.人對裝置 裝置對裝置 4.裝置對裝置 Any Device 資料來源: 資料來源:資策會產支處 未來網路環境的變遷,語音、 未來網路環境的變遷,語音、數據與影像等多媒體整合與異質網路的融 將形成數位匯流、產業分際模糊的趨勢, 合,將形成數位匯流、產業分際模糊的趨勢,商務主管機關在制定各項 商務政策時,必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響。 商務政策時,必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響。 11
  12. 12. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(2/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 重要科技趨勢 技術趨勢 簡要說明 舉例 影響 是一種動態的易擴展的 •是一種動態的易擴展的 電子郵件 客服管理 1.電子郵件 2.客服管理 3. 享有與大企業同等資訊架構/服務 •享有與大企業同等資訊架構 服務 享有與大企業同等資訊架構 Cloud 且通常是透過網際網路 防毒掃毒 4.搜尋引擎 5.儲 搜尋引擎 儲 不會閒置資源, •不會閒置資源,也不用預估開銷 不會閒置資源 提供虛擬化的資源運算 可快速及有彈性的取得資源 •可快速及有彈性的取得資源 Computing 存設備 6.ERP… 方式。 方式。 為一群擁有相同興趣與 •為一群擁有相同興趣與 •特定族群,網路廣告有針對性 特定族群, 特定族群 Social Software 活動的人建立線上社 即時通訊 檔案影音分 1.即時通訊 2.檔案影音分 擴大社交族群, •擴大社交族群,創造梗多火花 擴大社交族群 and Social 並提供服務。 群 ,並提供服務。 享 3.社交網站 4.討論群 社交網站 討論群 • 團結力量大 Networking 組… 企業採取企業系統混 •企業採取企業系統混 即使企業的IT技術水準不 •即使企業的 技術水準不 即使企業的 的應用, 搭Web的應用,以增加 的應用 企業網站運用Youtube 企業網站運用 1.企業網站運用 Enterprise 模式的提供和管理應用 高,同樣也可創建符合自身 協助匯聚資 需求的Mashup 2.Yahoo! Pipe協助匯聚資 需求的 Mashups 程式。 程式。 源… •用資料倉儲技術、線上 用資料倉儲技術、 用資料倉儲技術 隨機查詢動態報表 •隨機查詢動態報表 採購管理 財務管理 1.採購管理 2.財務管理 3. Business 分析處理技術、 分析處理技術、數據挖掘 人力管理 4.客戶服務 5.配 客戶服務 配 掌握指標管理 •掌握指標管理 和數據展現技術進行數據 隨時線上分析處理 •隨時線上分析處理 Intelligence 分析以實現商業價值。 分析以實現商業價值。 銷管理 6.生產管理 7.銷售 生產管理 銷售 視覺化之企業儀表版 •視覺化之企業儀表版 管理 8.行銷管理 行銷管理 協助預測規劃 •協助預測規劃 電子化政府 最佳電源 1.電子化政府 2.最佳電源 綠色IT是以環保概念為 •綠色 是以環保概念為 綠色 化管理 3.無紙化高效能 無紙化高效能 從 到電器需符合規範 •從3C到電器需符合規範 Green IT 核心的設計、製造、設置 核心的設計、製造、 辦公室 4.遠距會議減少 遠距會議減少 從硬體到軟體需符合規範 •從硬體到軟體需符合規範 和處置IT產品 產品。 和處置 產品。 碳足跡 5.伺服器集中節 伺服器集中節 符合規範擴大高質市場 •符合規範擴大高質市場 能… 資料來源:技術趨勢Gartner,The Top 10 Strategic Technologies for 2009 12
  13. 13. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(3/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 雲端運算」 「雲端運算」 There are two uses of the term “cloud” (雲端) in today’s ICT conversation: Cloud Services 雲端服務: 經由雲端運算所提供的服務 雲端服務 。是網際網路上的一種服務。 Cloud Computing 雲端運算 是一種具備大量、有彈性 雲端運算: 及延展性的運算模式,透過網際網路技術,將廣泛的資 通訊服務,提供給使用者。 Cloud Software Services & as a Computing Utility Service a Disruptive Computing New Paradigm Grid Computing Year 1990 Year 2010 Parallel Resource as a Applications Internet applications Computing metered service via subscription through virtualization 資料來源:資策會, 資料來源:資策會,臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰 13
  14. 14. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(4/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 提供開放式工具軟體- Google 是全球大型雲端的例子 Web/Community Public/Media Google News Google page Creator Google Video Blog Search groups Google Adsence Search Web Accelerator Google Personalize Directory Images Google Reader Web Search Features Catalogs Google Dashbard Web Search Scholar Book Search Toolbar Specialized Local for mobile Personal answer DeakTop Finance Labs Global Plurk Translate Google Secure Access Calendar VPN Sidedar Google Ride Finder Code Pack Google Suggest Google Transit Alerts Google Local SNS Mobile Google Map 中小企業可以應用免費的工具與服務,解決日常工作、 中小企業可以應用免費的工具與服務,解決日常工作、 Froogle Mobile 協同運作! 協同運作 資料來源:Google 2006, 資策會 FIND整理 14
  15. 15. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(5/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 網站與社群網絡 項目 內容導向 關係導向 平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊 對象 不限定 不限定 朋友 朋友/粉絲 朋友 使用者經 內容性質 企業資訊 聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼 驗分享 訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動 部落格達 應用 品牌行銷 口碑行銷 口碑行銷 線上客服 人推薦 範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN 15
  16. 16. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(6/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 即時溝通的微網誌 美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由 美國商業週刊調查已有多家國際公司 •美國商業週刊調查已有多家國際公司 藉由 向客戶介紹公司產品, 向客戶介紹公司產品 與客戶、 Twitter向客戶介紹公司產品,與客戶、業務合 作伙伴和公眾溝通。 作伙伴和公眾溝通。 企業應用Microblogging介紹公司產品,與客戶或潛 企業應用 介紹公司產品, 介紹公司產品 在客戶溝通,擴大商機。 在客戶溝通,擴大商機。 16
  17. 17. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(7/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. Facebook 瘋迷全台 - 迷人之處 新型態 - 微型部落格 使用門檻低、很多的應用程式具有互動性、社群性無限延 伸、整合即時通、youtube、flickr、msn交友、BBS等 朋友搜尋器功能強大 照片標籤訊息傳送機制 動態即時更新 各項客製化測驗崛起 社團架設快速便利 互動式小遊戲精進 分類式廣告, 分類式廣告,吸引廣告主與使用者 其他未來創新應用程式更新 17
  18. 18. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(8/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. Facebook – 企業應用 – 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係 – 透過使用者的篩選, 透過使用者的篩選,精準地接觸目標客群 – 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數 18 18
  19. 19. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(9/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. Plurk 個人專屬聊天室,也是微網誌(Micro-Blogging)的一種 個人專屬聊天室,也是微網誌 微網誌 的一種 你在做什麼? 你在做什麼 隨時隨地發佈訊息、無壓力的嘀咕 字的限制 140字的限制 微網誌的最大特點、節省時間成本 圖像化時間軸 創新橫向瀏覽、宛如時間河流 主題式回覆留言 一對多互動模式、訊息散佈快速 Karma(卡馬 值 卡馬)值 卡馬 創造等級迷思、使用者黏著度高 19
  20. 20. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(10/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. Plurk 即時、方便、 即時、方便、一對多互動 不必像部落格一般的花時間,正好符合 了中小企業普遍人力不足的需求。 。 免費的曝光宣傳 為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝 光通路。 。 虛擬社群合購商機 訊息透過漣漪式擴散, 對於中小企業絕 對是可開發的合購商機。 20
  21. 21. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(11/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. RFID應用 應用在產品生命週期管理 RFID應用在產品生命週期管理 整合RFID 整合 POS整合 客房門卡(RFID+手環 客房門卡 手環) 手環 文件倉儲管理 資料來源:資策會MIC,2009年 依產業特性不同,可藉由 依產業特性不同,可藉由RFID掌握客戶或產品資訊,並進行追蹤分析 掌握客戶或產品資訊, 掌握客戶或產品資訊 智慧財權: 資策會產業支援處 21
  22. 22. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(12/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 數位生態系統(Digital Ecosystem) 原有商務生態系統 數位商務 生態系統 數位生態系統 各種資通訊科技 F. Nachira et al, (2007), Digital Business Ecosystems …:資通訊科技設備或系統 中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系 進而升級或轉型。 統,進而升級或轉型。 22
  23. 23. 經濟部 參 中小企業資通訊網路工具(13/13) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例:與顧客共舞數位生態系統案例 – 捷安特 提供“快速流行 快速流行”(Fast Fashion) • 提供 快速流行 設計 的自行車 登山車 電動車 公路車 世界各地 女用車 與全球自行車業者結盟, • 與全球自行車業者結盟,造成 設計師 + 選手 形勢 生產 解決消費者缺乏時間, • 解決消費者缺乏時間,跟喜歡 傳遞品牌、雜誌、 • 傳遞品牌、雜誌、電 隨時尚的心態 1 影、流行訊息 2 7 3 設計中心 透過消費者社群與供應商 •透過消費者社群與供應商 意見資料庫瞭解即時需求 生產工廠 傳遞產品設計 •傳遞產品設計 自行車(搭配 自行車 搭配)建議 •自行車 搭配 建議 顧客 確認產品品質 (自製/外包) •確認產品品質 50:50 •提 4 供即 顧客 時遞 物流中心 5 店面/網路 店面 網路 送 銷售、 (24小時運作) •貨運 空運 (B2C/C2C) 貨運or空運 貨運 6 • 銷售、蒐集 協同管理、 協同管理、協同開 集中化配銷 •集中化配銷 顧客意見 發、協同經營與行銷 款式/店 /款式 店 款式 顧客 顧客 銷售 23
  24. 24. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(1/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 我國中小企業各階段e化需求 資料來源:宏碁電腦電子化服務事業群 資料來源 宏碁電腦電子化服務事業群 Web Services 應用 資料整理:資策會創新應用服務研究所 資料整理 資策會創新應用服務研究所 KM EIP BI 創新階段 商業應用 CRM SCM 訊息、 ERP 訊息、協同作業軟體 – Messaging 擴充階段 企業內部知識管理與 辦公室自動化 分享 流程/公文管理 流程 公文管理 企業間資訊整合 – B2Bi 特定產業作業軟體 企業內部資訊整合 – EAI 會計總帳 進銷存 成長階段 Mobile Access 企業內部入口網站 簡單型電子郵件伺服器 視訊會議 VPN Web Mail 資訊分享 應用軟體Web化 應用軟體 化 協同作業 單機版 網路版 簡易進銷存系統 蛻變階段 電子郵件傳遞業務文件 生產流程創新 生產流程創新 簡易電子表單 簡易會計系統 網路分享文件、 網路分享文件、印表機 單機版資料庫 電子傳真 企業間協同作業 附加價值創新 企業間協同作業 附加價值創新 財務試算表 行動電話、 行動電話、簡訊 租用網頁空間 作業標準化 作業標準化 企業整合 企業整合 作業流程創新 作業流程創新 文書處理系統 草創階段 租用電子 郵件信箱 網路化/web化 網路化/web化 作業流程管理 作業流程管理 作業成熟度 作業成熟度 服務流程創新 服務流程創新 電腦磁碟 印表機 資訊管理/分享 企業內協同作業 企業內協同作業 資訊透明化 資訊透明化 採購流程創新 採購流程創新 電話 傳真 資訊管理/分享 草創階段 蛻變階段 成長階段 擴充階段 創新階段 生命週期 推動策略 健全應用基礎環境 普及電子商務應用 強化群聚價值網絡 24
  25. 25. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(2/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 主要計畫概念 升級轉型 輔導措施: 從e化 , Q化 到LV LV 以技術創新提升產品附加價值 •以技術創新提升產品附加價值 輔導整合具潛力之創 創新整合 以科技應用協助服務創新 •以科技應用協助服務創新 新型中小企業群聚 價值提升 以創新營運協助製造服務加值 •以創新營運協助製造服務加值 Leverage Value 塑造卓越品質標竿企業 •塑造卓越品質標竿企業 電子化應用服務及電 深化輔導 扶植企業符合國際標準及 •扶植企業符合國際標準及 子商務營運深化輔導 e-Business 塑造卓越企業 綠色環保規範 (effectiveness) e- Quality Management •與國際接軌,爭取商機 與國際接軌, 與國際接軌 提升競爭力 Application (efficiency) 縮減產業數位落 建構品質管理制度 •建構品質管理制度 差,提供電子化 建構基礎應用 厚植品質能力 及環境 人力養成、 人力養成、數位 e-Infrastructure Quality Infrastructure 引進國際品質新知 •引進國際品質新知 學習及企業經營 培育品管人才 e網通服務網絡 e化 化 Q化 •培育品管人才 25
  26. 26. 經濟部 資通訊 關計畫(3/18) 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 年中小企業電子化計畫輔導主要計畫 91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫 知識管理 知識管理 中小企業知識管理推動計畫 加加 值值 電子商務 電子商務 應應 諮 詢 產業別電子商務營運計畫 用用 診 深化應用 斷 深化應用 中小企業產業電子化服務 計畫 基基 應 管理 應 管理 礎礎 推動中小企業 產業 應 計畫 應應 網路 網路 用用 縮減產業數位落差計畫 人才培訓 人才培訓 中小企業電子化人力養成計畫 基基 礎礎 網路學習 網路學習 能能 中小企業數位學習計畫(中小企業網路 中小企業數位學習計畫 中小企業網路 學 ) 力力 資訊入口 資訊入口 中小企業經營服務e網通計畫 中小企業經營服務 網通計畫 微型企業 小型企業 小型企業 中型企業 未滿5 (未滿5人) (5-20人 (5-20人) (21-200人 (21-200人) 中小企業電子化輔導 計畫 輔導 1. 110 企業資 企業資 動18,720 中小企業電子商務營運 成果 推動46 中小企業電子化服務 2.推動 3,779 中小企業 深化輔導 年 (91-98年) 3. 110,700 微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導 輔導152 產業 化 產業e化 落 動資訊服務業36.17 動資訊服務業 商 26
  27. 27. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(4/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖 案例 府城安平鮮爆蝦餅小舖 98年度縮減產業數位落差計畫 企業名稱: 企業名稱:府城安平鮮爆蝦餅小舖 地 點:臺南市安平區 經營內容:鮮爆蝦餅、鮪魚餅、 經營內容:鮮爆蝦餅、鮪魚餅、虱目魚餅 輔導特色:結合各類型電子商務網站, 輔導特色:結合各類型電子商務網站,以網站串接方 打開企業知名度,帶動企業網路商機。 式,打開企業知名度,帶動企業網路商機。 網 址:http://www.062285821.com.tw 1.結合各類網路行銷工具應用, 1.結合各類網路行銷工具應用,提高企業曝光率 結合各類網路行銷工具應用 2.運用電子商務網站 運用電子商務網站, 2.運用電子商務網站,降低店面電話訂單人力 3.透過網路展店 透過網路展店, 3.透過網路展店,開發不同消費層面商機 4.提供與實體店面不同贈品 4.提供與實體店面不同贈品, 吸引消費者上網訂購 e化效益: 化效益: 1.每個月訂單超過60筆以上 1.每個月訂單超過60筆以上。 每個月訂單超過60筆以上。 2.網路商機累計超過50萬元 網路商機累計超過50萬元。 2.網路商機累計超過50萬元。 3.網路營業額佔整體 成以上。 網路營業額佔整體2 3.網路營業額佔整體2成以上。 27
  28. 28. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(5/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例-中山旅遊群聚科技化 案例 中山旅遊群聚科技化 •單一地區導入 種ICT應用 單一地區導入15種 單一地區導入 應用 •增加 增加340萬收入,節省180萬成本 增加 萬收入, 萬收入 節省 萬成本 線上預 3.線上預 •Google查詢第 頁即可找到 查詢第1頁即可找到 查詢第 線上預 3.線上預 到達當地 4.到達當地 訂民宿 訂民宿 到達當地 4.到達當地 如何選擇 如何選擇 電子地圖POI 電子地圖 民宿訂房系統 或餐廳 DIY或餐廳 或餐廳 DIY或餐廳 即時影像動態氣候 影音 Youtube影音 Second Life QR Code 查詢當地 2.查詢當地 查詢當地 2.查詢當地 行動導覽 天氣、 景觀 天氣、景觀 天氣、 天氣、 電子解說員 及如何前往 及如何前往 無線上網服務 發酵 ICT發酵 群聚共同網站 業者網站 照片PO上 5.照片 上 照片 照片PO上 5.照片 上 照片 業者部落格 部落格, 留 部落格,留 END 部落格, 部落格, 下美麗回憶 下美麗回憶 上網查詢 1.上網查詢 上網查詢 1.上網查詢 系統 POS系統 宜蘭中山相 宜蘭中山相 帳務管理(會計系統 會計系統) 帳務管理 會計系統 關旅遊資訊 關旅遊資訊 系統(留下旅客資料 系統 留下旅客資料) CRM系統 留下旅客資料 群聚業者 START 電子商務(購物車 網路拍賣) 購物車/網路拍賣 電子商務 購物車 網路拍賣 消費者 提供後續服務 28
  29. 29. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(6/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 行銷案例 Facebook行銷案例 alohas野草餐廳, 野草餐廳, 野草餐廳 http://www.facebook.com/home.php#!/alohas2008?v=wall&ref=search – 以 LOHAS的理念來經營的餐廳,來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式,堅 持傳統手工自己做、無人工調味料、零反式脂肪酸。 – 經本單位同仁建議後,成立粉絲專頁經營粉絲團,宣導歐式鄉村簡 約樂活飲食概念,並不定期舉辦粉絲專屬好康活動,已成功經營 5692名粉絲 29
  30. 30. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(7/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. Facebook國際網路口碑團示意圖 國際網路口碑團示意圖 國際網路 2.至指定餐廳用餐 至 加入facebook 加入 3.加入 掌握國際社團 4.掌握國際社團 國際學生組 1.國際學生組 新食代運動 填寫意見調查表 (1)填寫意見調查表 成員發揮國際 口碑團 告知facebook帳號 告知 (2)告知 帳號 成為社團成員 (1)成為社團成員 張貼活動紀錄文章 (2)張貼活動紀錄文章 行銷效益 推薦好友 (3)推薦好友 邀請到店品嚐 網路串聯 朋友串聯 Web2.0朋友串聯 透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌,提升商家實際營業額與網路行銷。 透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌,提升商家實際營業額與網路行銷。 30
  31. 31. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(8/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 國際口碑團活動效益 Facebook國際口碑團活動效益 Facebook國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議 國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議 國際口碑團活動提供店家 包含波蘭、蒙古、巴西、日本、韓國、美國、西班牙、英國、菲律賓、 包含波蘭、蒙古、巴西、日本、韓國、美國、西班牙、英國、菲律賓、 印尼, 個國家、 人次參與活動 印尼,共10個國家、66人次參與活動 個國家 於Facebook上,共發表 篇短文、75個回應、387張照片,影響及於 上 共發表25篇短文 篇短文、 個回應 個回應、 張照片 張照片, 位國際朋友圈 2012位國際朋友圈 國際口碑團的口碑心聲: 國際口碑團的口碑心聲: 日本人の ぜひ行 日本人の方、ぜひ行って みてください☆ みてください☆特に女性 여러종류의 건강식을 の方は好きな料理だと思 きな料理だと思 料理だと 있었고, 먹을 수 있었고,음식양 います! います! 日本人可以去看看, 日本人可以去看看,尤其 좋았어요! 도 딱 좋았어요! 是對女性健康特別好!( !(日 是對女性健康特別好!(日 可品嚐到多種健康飲食 本) 量也剛剛好!(韓國) !(韓國 ,量也剛剛好!(韓國) was fully aware that there is no such thing as a free lunch, but now is 100% sure of 英國) 英國 that!!!!!(英國 蒙古的火鍋是 真好吃, 真好吃,我的 朋友們一定要 去吃。 蒙古) 去吃。(蒙古) 覺得滇紅牛排和桂花茶特 別好吃(波蘭) 別好吃(波蘭) 31
  32. 32. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(9/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 送禮遊戲迅速擴散知名度 Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度 2.送禮完畢,結果上傳至 送禮完畢, 送禮完畢 個人塗鴉牆(1次2則) 個人塗鴉牆 次 則 邀 1.邀請網友加入新食代運動送 協助店家傳遞健康概念, 協助店家傳遞健康概念,建 禮遊戲 立品牌形象,擴散知名度。 立品牌形象,擴散知名度。 誘因: 誘因 贈送coupon簡訊 (誘因:贈送 簡訊) 簡訊 2,285 人次參與遊戲 發送2,193 通簡訊 發送 出現150萬則以上塗鴉牆訊 出現 萬則以上塗鴉牆訊 息 發送coupon簡訊, 發送 3.發送 簡訊 每家業者配額100名 每家業者配額 名 START 至店家出示簡訊折扣 4.至店家出示簡訊折扣 32
  33. 33. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(10/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例-北投溫泉休閒養生群聚 案例 北投溫泉休閒養生群聚 輔導作法與內容 群聚主要成員 輔導內容 輔導成果 新北投温 新北投温泉 文化/學術組織 文化 學術組織 開發3項 開發 項「北投有 業者 北投文化基金會、社區大學、 北投文化基金會、社區大學、實踐 禮」特色伴手禮 文創商品開發 導覽解說服務 大學、 大學、台北護理學院 開發新商品 -溫泉皂 水美溫泉會 -藍染絲巾 水美溫泉會 資訊/知識服務業者 資訊 知識服務業者 北投食(餅乾 餅乾) -北投食 餅乾 館、太平洋 館、太平洋 北投溫泉飯 北投溫泉飯 共通網站 台灣地理資訊中心、 多媒體 開發4條綠活行程 開發 條綠活行程 台灣地理資訊中心、2A多媒體、 多媒體、 店、春天酒 店、春天酒 網站優化 Meworks、延伸行銷、十分設計… 、延伸行銷、十分設計… -溫泉藍染之旅 店、亞太溫 店、亞太溫 電子解說員 特色行程 -古蹟與博物館之旅 泉生活館、 泉生活館、 泉生活館、 泉生活館、 -農園體驗樂活之旅 生技業者 水都溫泉會 水都溫泉會 -木炭窯綠活之旅 館、泉都溫 館、泉都溫 天語生技、太陽生技… 天語生技、太陽生技… 泉會館、 漾 泉會館、漾 泉會館、 泉會館、 伴手禮開發 電子解說員 1.電子解說員 館時尚溫泉 館時尚溫泉 餐廳/食品業者 餐廳 食品業者 科技應用 健康綠活共通網站 2.健康綠活共通網站 旅館、 熱海 旅館、熱海 旅館、 旅館、 溫泉業者網站優化 3.溫泉業者網站優化 大飯店、 荷 大飯店、荷 養生蔬食館、普羅旺斯 養生蔬食館、普羅旺斯.. 大飯店、 大飯店、 應用 4.QR Code應用 豐館溫泉渡 豐館溫泉渡 假飯店、 立 假飯店、立 行程串連 蔬果農業/生態農場 蔬果農業 生態農場 假飯店、 假飯店、 食材提供 辦理健康綠活節 1.辦理健康綠活節 德倆人旅店 二崎生態農園、草堂花譜、 二崎生態農園、草堂花譜、元極有 德倆人旅店 機蔬果、北農仙人掌園、 機蔬果、北農仙人掌園、花與樹園 行銷推廣 協助通路開發 2.協助通路開發 藝 強化網路/簡訊行銷 3.強化網路 簡訊行銷 強化網路 1. 群聚組織主要驅動力量:因雪隧開通、礁溪溫泉競爭、夏季生意清淡等三大因素,溫泉 群聚組織主要驅動力量:因雪隧開通、礁溪溫泉競爭、夏季生意清淡等三大因素, 業者感受亟需以異業結合、深化並擴大產品內容,包括文化基金會、週邊農場、 業者感受亟需以異業結合、深化並擴大產品內容,包括文化基金會、週邊農場、溫泉業 者等三類機構、業者為主的群聚乃能結合。 者等三類機構、業者為主的群聚乃能結合。 2. 本計畫負責規劃、整合、執行、媒合、促成、提升此服務網絡的價值。 本計畫負責規劃、整合、執行、媒合、促成、提升此服務網絡的價值。 33
  34. 34. 經濟部 本 資 訊 關計畫(11/18) 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例-北投溫泉休閒養生群聚 案例 北投溫泉休閒養生群聚 導入電子解說員豐富導覽服務 全 電子解說員 導 GPS導 位系統 台大郭城孟教授 •台大郭城孟教授 知識提供 │ 台 /PDA 北投文化基金會 •北投文化基金會 「 首 提供 地 銀 創 提供 (Location Based)提供 本計畫 •本計畫 內容數位化 光 虛 多國語言化 巷 實 電子導覽解說服務 」 整 台灣地理資訊中心 •台灣地理資訊中心 系統導入 生 合 教育訓練 本計畫 •本計畫 態 科 北投文化基金會 •北投文化基金會 導 技 亞太溫泉生活館 •亞太溫泉生活館 覽 步 水都溫泉會館 •水都溫泉會館 實際營運 道 荷豐館溫泉渡假飯店 •荷豐館溫泉渡假飯店 導覽 養生 導覽 案 37 解說內容 本計畫 . 文化生 內容 . 位 .營運 .營運 服務 位 溫 泉 提供 服務 34
  35. 35. 經濟部 、 本 通 關計畫(12/18) 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例-北投溫泉休閒養生群聚 案例 北投溫泉休閒養生群聚 結合文化、 結合文化、開發北投特色伴手禮 研發生產 設計 銷與通路 售 十分視覺 行 天語生技 品 創意生活商 (創意生活商 銷 延 科學園區等 牌 品群聚業者) 品群聚業者 策 伸 福委團購通路 溫泉業者 故 北 略 溫泉 投 行 事 色 、 銷 、 伴 通 北投溫泉業者 文化 定 路 手 價 禮 開 北投 策 共 發 略 通 、 北投 售業者 、 品 導 本 設 牌 入 計 文化 電 畫 商務網 計 媒 子 區 學 合 商 務 活群聚 區通路) ( 區通路 1. 伴手禮是服務業在導覽之外,促成「營收」、促成消費者回家之後可以 伴手禮是服務業在導覽之外,促成「營收」 網購」 「網購」的重要來源 本計畫協助商品開發、品牌故事、定價與設計媒合, 2. 本計畫協助商品開發、品牌故事、定價與設計媒合,並協助通路開發與群 聚業者銷售模式 35
  36. 36. 經濟部 、 資 關 (13/18) 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例-智慧管家簡約生活群聚 案例 智慧管家簡約生活群聚 智慧管家簡約 輔導運作模式 輔導 輔導 中 企業 中 企業 產業 產業 務 務 群聚服務 群聚服務 品 品 品/服務 品 服務 創新服務供應端 創新服務科技整合 服務需求端 社區購物 社區購物 專家學者 專家學者 場域管理者 社社 團購網、 AHHA團購網、嵂 團購網 團購網、 AHHA團購網、嵂 團購網 洧企業、 得憶食品 洧企業、得憶食品 業模式 例專 區區 洧企業、 洧企業、 • 台北市公寓大廈管 民民 服 確 合服務 確 理維護公會 眾眾 務 認 保 模 、 、 資服業者 服 • 東京都保全 需需 性 、 、 容 服 資服業者 求求 式 務 網路中文、 安潤科技 網路中文、安潤科技 網路中文、 網路中文、 務 • 喬信物管 調調 可 維運 維運 內 聯盟整合服務 台 品 國信保全(台中 台中) • 國信保全 台中 行 生技、 家 科技 生技、家 科技 生技、 生技、 業服務 質 查查 ………….. 台導 社區 居家 活 居家 活 建 、 建 、 、科 、科 服務 服務 技 、安潤 技 技 、安潤 技 化 品 保 社區住戶 資 台灣綠建材發展協會、智慧化居住空間產業聯盟、台灣觀光領團人員發展協會 台灣綠建材發展協會、智慧化居住空間產業聯 盟、台灣觀光領團人員發展協會 台灣綠建材發展協會、智慧化居住空間產業聯 台灣綠建材發展協會、智慧化居住空間產業聯 1. 群聚 社區場域 、 發 市場 國家 中 企業 服務 2. 整合、 、整合、 合、 、 合、 、 服務新 市場 36
  37. 37. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(14/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例-智慧管家簡約生活群聚 案例-智慧管家簡約生活群聚 管家簡約 1.東京都、喬信、遠雄建設等 東京都、喬信、 東京都 影像電話商城應用 業者提供場域 本計畫協助社區週邊業者導入系統 3.本計畫協助社區週邊業者導入系統 居民可快速選購生活服務 (1)居民可快速選購生活服務 Video Phone • 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統 • 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統 • 積極與建商合作,促使對講機整併影像電話之商業功能。 • 積極與建商合作,促使對講機整併影像電話之商業功能。 建構社區生活服務的最後一哩通路 建構社區生活服務的最後一哩通路 安潤供影像生活服務整合系統 2.安潤供影像生活服務整合系統 國內首見農特產品專賣系統 (2)國內首見農特產品專賣系統 配合南港軟體園區年貨大街活動 園區民眾經影像互動直接採購 37
  38. 38. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(15/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例-智慧管家簡約生活群聚 案例 智慧管家簡約生活群聚 智慧管家簡約 輔導前後差異 問題 問題 AHHA As is附加價值不易提昇 團購網 安潤 漁樂天地 數位監控 林小姐 王老師 物管業價值不易提昇 欠缺創新方法與資源 旅遊行程 上擎能源 陳媽媽 國信保全 不了解住戶生活需求 欠缺主題式創新議題 環保節能 環保節能 推動創新產品服務不 通路不易拓展 行遍天下 林先生 賴老闆 潘太太 姚媽媽 易取得住戶信賴 媒體 鐘點勞務 僑信保全 僑信保全 東京都保全 欠缺創新整 服務供應端 合服務業者 服務需求端 創新整合服務業者 •開發四項創新服務產品 網路 安潤 • 提升物管業者與住戶互 社區團購 中文 科技 動與信賴關係 知識旅遊 •發展中小企業創新服務模式 發展中小企業創新服務模式 服務差異化 To be •協助發展創新整合服務 協助發展創新整合服務 居家修繕 服務貼心化 虛實整合通路服務 服務完整性 居家樂活 影像電子商務服務 服務品牌 •創新服務連結至社區 需求分析 服務設計 服務行銷 • 創新場域業者服務型態 客戶支援 商品組合 流程優化 品質確保 服務平台 38
  39. 39. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(16/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚 案例 汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚 安拓: 安拓:全球最大機械緊固系統生產者 供應鏈 供應鏈 計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送 (接單後生產模式) 接單後生產模式) 接單後生產模式) (接單後生產模式) 群聚 群聚 (代客庫存模式) 代客庫存模式) 即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨 代客庫存模式) (代客庫存模式) 代客庫存模式流程改造說明 安拓根據客戶提供的 群聚廠商與安拓根據 群聚廠商之生產進 群聚廠商之生產進 安拓考量群聚整體 需求預測,配合EDI 需求預測,配合 預測單, 預測單,作原物料與 度受到安拓管控, 度受到安拓管控, 之產能, 之產能,將運補規 安拓根據運補計畫及 傳回的領用資訊, 傳回的領用資訊,調 機台之預先展開安 以保持彈性調整的 劃之結果,轉成預 劃之結果, 最小出貨量,訂出最 最小出貨量, 整運補規劃, 整運補規劃,以此排 排。並將生產目標分 空間; 空間;若進度可能 測單、 測單、與群聚廠商 適出貨計畫。 適出貨計畫。 定群聚每週生產目 解至每週, 解至每週,作小批量 延誤, 延誤,由安拓協調 作溝通。 作溝通。 標。 生產。 生產。 轉包。 轉包。 39
  40. 40. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(17/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚 案例 汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚 客戶與觸動廠商 1.品項分類規畫 1.品項分類規畫 2.安全庫存水準規畫 2.安全庫存水準規畫 ACUMENT 3.整合需求預測與領用資訊 3.整合需求預測與領用資訊 安拓 4.運補決策機制 4.運補決策機制 協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項 part no. ABC分類 因採代客庫存模式之品項成本較高(30%),故根據產品重要性 0GJ08-72414 39006-74020 c a (訂單金額、出貨量、交易頻率)篩選群聚可承擔之品項 39006-35030 b 39006-75030 c 39110-30126 0GJ08-72619 a c 原料漲跌 市場趨勢 39006-36030 a 39010-10829 a 各品項過往三年 39006-76030 品項分類 c 進行調整 訂定安全庫存水準 客戶回饋 39006-78035 39101-38030 c b 平均月銷售量 39101-70035 c 安全庫存水準 客戶提供之預測值 策略考量 補貨量 輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃 臨界點 產出動態的群聚排程計畫,做為後續群聚精實生產之依據 40 排程規劃 40
  41. 41. 經濟部 肆 目前本處資通訊相關計畫(18/18) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚 案例 汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚 觸動廠商與群聚廠商 1.協助安拓訂出群聚流程 3. 精實平台鏈結群聚 2.輔導群聚廠商提升管理流程 JIT排程 拉式排程 拉式排程 JIT排程 預測單分包 預測單分包 訂單計畫管理 精實外包系統 精實外包系統 協 教 助 預先即時排程 預先即時排程 即時採購資訊 高效能採購 高效能採購 育 安 群 拓 機力調度 機力調度 製程檢驗回饋 聚 製程檢驗回饋 員 廠 工 生產進度控管 快速拆單回應 商 原料安排 原料安排 快速拆單回應 接 轉 換 設變追蹤 受 設變追蹤 整 至 預測產能規劃 預測產能規劃 異動處理機制 新 理貨配點 體 理貨配點 群 作 模具履歷管理 模具履歷管理 業 透明倉儲管理 聚 透明倉儲管理 的 程 精實管理平台 序 群聚互動管理 群聚互動管理 成品庫存分析 成品檢驗回饋 新 成品檢驗回饋 觀 41 念
  42. 42. 經濟部 伍 未來發展(1/2) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 中小企業應用數位科技演進 未來 年統計 97年統計 75.82% 20.97% 11.61% 6.86% 現在! 現在 資料來源: 主計處,資策會產支處 資料來源 主計處 資策會產支處 推估 42
  43. 43. 經濟部 伍 未來發展(2/2) 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 過去重點 未來重點 e化 E-ecosystem 供給帶動需求 Supply side(供給帶動需求 需求帶動供給思維) 需求帶動供給思維 Demand side(需求帶動供給思維 思維) 思維 融入企業核心營運的「 融入企業核心營運的「數位基 外在的工具應用 因」 降低成本 獲利以維持營運 e-Commerce, e-Business Digital ecosystem(全套維生與應變解 全套維生與應變解 網路行銷、 (網路行銷、ERP、CRM) 網路行銷 、 包括雲端服務工具、 決方案 ,包括雲端服務工具、核心應用 系統、智慧搜尋、自動化系統) 系統、智慧搜尋、自動化系統 43
  44. 44. 經濟部 陸 結語 、 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 過去 現在與未來 電子化在過去是一個工 電子化在過去是一個工 過去是一個 資通訊網路應用在未 資通訊網路應用在未 具型的競爭策略 具型的競爭策略 中是一個創新策略 來中是一個創新策略 是降低成本的作法 •是降低成本的作法 • 融入企業營運核心 是外在的工具 •是外在的工具 • 找到新的營運模式 • 找到新的服務模式 • 找到新的科技應用 • 發展新的市場 中小企業處將協助我國約123.5萬家中小企業, 中小企業處將協助我國約 萬家中小企業, 萬家中小企業 透過相關政策,運用科技來創新營運! 透過相關政策,運用科技來創新營運 44
  45. 45. 經濟部 瞭解.關心.服務.尊重 瞭解.關心.服務. 簡報結束 謝謝! 45

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