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最重要的客人

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最重要的客人

  1. 1. 最重要的客人
  2. 2. 某些顧客永遠是對的 ! 專注在 20% 的顧客身上 比照顧 100% 的顧客簡單多了 需要先知道那些人是核心的 20% 顧客, 然後提供很炫的服務給 20% 顧客, 永遠保住這些最重要的客人 !
  3. 3. 80/20 行銷觀點 1. 集中公司所有的資源與精力,做出一個極其出色的產品或服務, 並生產出 80% 的利潤。 2. 付出最大的力氣來照顧那些創造公司 80% 業績與利潤的 20% 顧客,並想辦法永遠留住他們。 3. 努力做到 : 顧客在你這裡得到的整套產品 / 服務 / 價格, 比別處更有價值感,你才會成功 !
  4. 4. 公司上下一心、服務核心顧 客 1. 必須先找出核心關鍵顧客是誰 ? 2. 提供特別,甚至「很炫」的服務給這 20% 顧客 3. 針對核心顧客來發展新產品與服務, 特別為他們量身訂做 4. 致力於永遠保住你的核心顧客
  5. 5. 找出核心關鍵顧客是誰 ?
  6. 6. 客戶銷售排行分析
  7. 7. A 咖客戶買哪些產品
  8. 8. A 咖客戶買哪些商品類 別

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