Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

تنمية مهارات الاتصال في الحوار

3,552 views

Published on

مهارة الاتصال في الحوار

Published in: Education

تنمية مهارات الاتصال في الحوار

  1. 1. ‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫في‬ ‫بكن‬ َ‫ا‬‫مرحب‬
  2. 2. ‫من‬ ‫توقعاتك‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫التدريبي؟‬ ‫البرنامج‬
  3. 3. ‫الورشة‬ ‫شعار‬ ((‫الخطأ‬ ‫يحتمل‬ ‫صواب‬ ‫رأيي‬... ‫الصواب‬ ‫يحتمل‬ ‫خطأ‬ ‫غيري‬ ‫ورأي‬)) ‫الشافعي‬ ‫اإلمام‬...
  4. 4. ‫بالبرنامج‬ ‫التعريف‬ ‫األولى‬ ‫الوحدة‬:‫والحوار‬ ‫نحن‬ ‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫اإلنصات‬ ‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬:‫املؤثر‬ ‫الحديث‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫الرابعة‬ ‫الوحدة‬:‫الناجح‬ ‫ر‬‫املحاو‬ ‫واستراتيجيات‬‫أخالق‬
  5. 5. ‫الحوار‬ ‫في‬ ‫المهارة‬ ‫المشاركة‬ ‫إكساب‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫الفعال‬ ‫واالتصال‬ ‫العام‬ ‫الهدف‬
  6. 6. ‫الوحدة‬ ‫أهداف‬ .1‫الحوار‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫المشاركة‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬‫في‬ ‫وأصالته‬ ‫اإلسالمية‬ ‫الثقافة‬ .2‫المشاركة‬ ‫تكتشف‬ ‫أن‬‫مهارتها‬‫الحوار‬ ‫في‬ .3‫اتجاهات‬ ‫المشاركة‬ ‫تبني‬ ‫أن‬‫إيجابية‬‫الحوار‬ ‫نحو‬ ‫األولى‬ ‫الوحدة‬:‫والحوار‬ ‫نحن‬
  7. 7. ‫قصة‬(‫والشمس‬ ‫الريح‬)
  8. 8. ‫قرآنية‬ ‫نماذج‬ ‫األعراف‬ ‫سورة‬ ‫المائدة‬ ‫سورة‬
  9. 9. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫حددي‬: *‫ننننننننننننننننننوار‬‫ن‬‫الح‬ ‫ننننننننننننننننننراف‬‫ن‬ ‫أ‬ ‫نننننننننننننننننن‬‫ن‬ ‫ننننننننننننننننننن‬‫ن‬‫م‬‫؟‬ *‫ننن‬‫ن‬‫هللا‬ ‫ننناأا‬‫ن‬‫لم‬(‫ننن‬‫ن‬‫عيهللا‬،‫ننني‬‫ن‬‫إبل‬)‫نننبحا‬‫ن‬‫هللا‬ ‫نننو‬‫ن‬ ‫و‬ ‫؟‬ ‫نننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننن‬‫ن‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫نننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننن‬‫ن‬‫يعل‬ *‫ننوار‬‫ن‬‫ح‬ ‫ملي‬ ‫نن‬‫ن‬‫ت‬(‫نن‬‫ن‬‫عيهللا‬،‫نني‬‫ن‬‫إبل‬)‫ننة‬‫ن‬ ‫ري‬ ‫ي‬ ‫نن‬‫ن‬‫ي‬ ‫نن‬‫ن‬‫ص‬ ‫نن‬‫ن‬‫م‬ ‫الحوار؟‬
  10. 10. ‫ومفاهيم‬ ‫مصطلحات‬ ‫المناظرة‬‫التفاوض‬‫الحوار‬ ‫الجدل‬‫اإلقناع‬ ‫ل‬ ‫الصحيح‬ ‫بالتعريف‬ ‫مصطلح‬ ‫كل‬ ‫اربط‬‫ه‬
  11. 11. ‫الجدل‬ ،‫االستدالل‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫مناقشة‬ ‫طريقة‬ ‫والقياس‬‫من‬ ،‫واالستنتاج‬ ،‫المقدمات‬ ‫الخالف‬ ‫فيها‬ ‫ويكثر‬ ،‫المسلمة‬ ‫االقناع‬ ،‫للفكرة‬ ‫اآلخر‬ ‫لتقبل‬ ‫السعي‬ ‫لها‬ ‫واالطمئنان‬ ‫التفاوض‬ ‫بقصد‬ ‫الحديث‬ ‫تبادل‬ ‫واتفاق‬ ‫تسوية‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫المناظرة‬ ‫ما‬ ‫موضوع‬ ‫حول‬ ‫فريقين‬ ‫بين‬ ‫الحديث‬‫لكل‬ ،‫فيه‬ ‫منهما‬ ،‫اآلخر‬ ‫الفريق‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫تخالف‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫سالمة‬ ‫إلثبات‬ ‫يسعى‬ ‫منهما‬ ‫وكل‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫وإبطال‬‫األخرى‬...
  12. 12. ‫الحوار‬ ‫من‬ ‫نوع‬‫أنواع‬‫االتصال‬‫اإلنساني‬‫وقد‬ ‫يكون‬‫لفظي‬‫أو‬‫لفظي‬ ‫غير‬‫أو‬ ‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫أكثر‬‫بهدف‬‫وتبادل‬ ‫التواصل‬ ‫األفكار‬‫والخبرات‬. ‫في‬ ‫الحوار‬ ‫ظ‬ ‫ل‬ ‫ورد‬ ‫وقد‬‫الكري‬ ‫رآن‬ ‫ال‬..
  13. 13. ‫مهاراتك‬ ‫اكتشفي‬ ‫الحوار‬ ‫في‬!!!
  14. 14. ‫الحوار‬ ‫من‬ ‫نستفيد‬ ‫ماذا‬(‫صـ‬19)‫؟‬ ‫مناس‬ ً‫ا‬‫عنوان‬ ‫اختاري‬ ‫نص‬ ‫لكل‬ ‫قراءتك‬ ‫بعد‬‫له‬ ً‫ا‬‫ب‬: ‫والرحمة‬ ‫المودة‬ ‫جانب‬ ‫تنمية‬‫النصح‬ ‫اإلقناع‬‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫بالحجج‬ ‫التهم‬ ‫دحض‬‫اإلصالح‬ ‫الســــــــــــالم‬‫السلوك‬ ‫تهذيب‬ ‫القدوة‬‫التفاوض‬
  15. 15. ”‫الفعال‬ ‫اإلنصات‬“ ‫األهداف‬: 1.‫يات‬ ‫اإل‬ ‫هو‬ ‫م‬ ‫عل‬ ‫المشاركة‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬ 2.‫لديها‬ ‫يات‬ ‫اإل‬ ‫مهللاتوى‬ ‫المشاركة‬ ‫تكتشف‬ ‫أن‬ 3.‫يات‬ ‫اإل‬ ‫مهللاتويات‬ ‫عل‬ ‫المشاركة‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬ 4.‫يات‬ ‫اإل‬ ‫مراح‬ ‫عل‬ ‫المشاركة‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫ن‬‫الثا‬‫الوحدة‬
  16. 16. ”‫الفعال‬ ‫اإلنصـــات‬“ ‫النبوي‬ ‫المنهج‬ ‫في‬
  17. 17. ‫بيرلـو‬ ‫نموذج‬ ‫ـل‬‫س‬‫مر‬‫ـالة‬‫س‬‫ر‬‫الوسيلة‬‫املستقبل‬ ‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬
  18. 18. ..‫سـيارة‬‫حمراء‬.. ‫اشتري‬ ‫أبي‬ ‫هللايارة‬ ‫لي‬ ‫حمراء؟‬
  19. 19. ‫مهارات‬ ‫لمستوى‬ ‫الشخصي‬ ‫تقديرك‬ ‫ما‬ ‫لديك؟‬ ‫اإلنصات‬
  20. 20. ‫ت‬ ‫خضوع‬ ‫وسط‬ ،‫المتحدث‬ ‫يقوله‬ ‫فيما‬ ‫التركيز‬ ‫هو‬‫ام‬ ‫والتكلف‬ ‫التصنع‬ ‫عن‬ ‫بعيدا‬ ‫الجوارح‬ ‫لجميع‬ ‫قص‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫بقصد‬ ‫سواء‬ ،‫ما‬ ‫لحديث‬ ‫األذن‬ ‫التقاط‬ ‫هو‬‫د‬ ‫السامع‬ ‫الإنصـات‬ ‫الاستم‬‫ا‬ ‫ع‬
  21. 21. 1-‫انتباهك‬ ‫ركزي‬2-‫تقاطعي‬ ‫ال‬ 3-‫افهمي‬4-‫موضوعية‬ ‫كوني‬ 5-‫اصبري‬6-‫استوعبي‬ 7-‫تنشغلي‬ ‫ال‬8-‫المناسب‬ ‫المناخ‬ ‫وفري‬ 9-ً‫ا‬‫أحكام‬ ‫تصدري‬ ‫ال‬10-‫صدرك‬ ‫اشرحي‬ ‫لإلنصات‬ ‫العشر‬ ‫المبادئ‬
  22. 22. ‫م‬ ‫أحرص‬ ‫تسمع‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫فكن‬ ،‫العلماء‬ ‫جالست‬ ‫إذا‬ ‫بني‬‫يا‬‫نك‬ ‫حس‬ ‫تتعلم‬ ‫كما‬‫االستماع‬ ‫حسن‬ ‫وتعلم‬ ،‫ل‬‫تقو‬ ‫أن‬‫على‬‫ن‬ ‫حديثا‬ ‫أحد‬ ‫على‬ ‫تقطع‬ ‫وال‬،‫الكالم‬-‫طال‬ ‫وإن‬-‫يم‬ ‫حتى‬‫سك‬. ‫علي‬ ‫بن‬ ‫الحسن‬
  23. 23. ”‫اإلنصات‬ ‫مستويات‬“ ‫اإلنصات‬ ‫بتقمص‬ ‫التظاهر‬ ‫اإلنصات‬ ‫بانتباه‬ ‫االنتقاء‬ ‫التجاهل‬
  24. 24. ”‫الفعال‬‫اإلنصات‬ ‫عملية‬‫مراحل‬“ ‫السماع‬ ‫التفسير‬ ‫التقويم‬ ‫االستجابة‬
  25. 25. ‫خربان‬ ‫تلفون‬
  26. 26. ‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ل‬ ‫لنا‬ ً ‫وغدا‬ ‫وحفظه‬ ‫هللا‬ ‫أمان‬ ‫في‬
  27. 27. ”‫المؤثر‬ ‫الحديث‬ ‫مهارات‬” ‫الوحدة‬ ‫أهداف‬: .1‫الحوا‬ ‫أثناء‬ ‫اللفظية‬ ‫المهارات‬ ‫المتدربة‬ ‫تطبق‬ ‫أن‬‫ر‬. .2‫مؤثر‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫المتدربة‬ ‫تعبيرات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬‫ة‬ ‫وايجابية‬. ‫ـة‬‫ث‬‫ـال‬‫ث‬‫ال‬‫الوحدة‬
  28. 28. ‫يريدون؟‬ ‫عما‬ ‫ليعبروا‬ ‫الناس‬ ‫يستخدم‬ ‫ماذا‬ ‫بذلك؟‬ ‫يقوموا‬ ‫كيف‬ ”‫اللفظية‬ ‫المهارات‬“
  29. 29. ‫تأثيرا‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬ ‫أقوى‬ 55% 7% 38% ‫الجسم‬ ‫لغة‬ ‫المؤثرات‬ ‫الصوتي‬‫ة‬ ‫محتوى‬ ‫الحديث‬
  30. 30. 1-‫بالكالم‬ ‫التأني‬2-‫شدد‬ 3-‫الفكرة‬ ‫كرر‬4-‫الصوت‬ ‫طبقة‬ 5-‫الكالم‬ ‫في‬ ‫السرعة‬6-‫التوقف‬ 7-‫الصوت‬ ‫خفض‬ ”‫اللفظية‬ ‫المهارات‬“
  31. 31. ‫مؤثرة‬ ‫تعبيراتك‬ ‫تجعل‬ ‫طرق‬ ‫خمس‬ .1‫الموضوع‬ ‫في‬ ‫االرتباط‬ .2‫طبيعيا‬ ‫كن‬ .3‫لألحاسيس‬ ‫مرآة‬ ‫الجسم‬ .4‫الواثق‬ ‫الخبير‬ .5‫العمل‬ ‫ميدان‬ ‫في‬ ‫التدريب‬
  32. 32. ‫بصدق‬ ‫ابتسم‬‫التواصل‬‫البصري‬‫حركة‬‫اليدين‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫المهارات‬
  33. 33. •‫اكتشاف‬ ‫دت‬‫ر‬‫أ‬ ‫إذا‬‫أخالق‬‫شخص‬..‫يغضب‬ ‫حين‬ ‫إليه‬ ‫فانظر‬.. •‫ااف‬‫ا‬‫ش‬‫اكت‬‫دت‬‫ر‬‫أ‬‫وإذا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ر‬‫اخص‬‫ا‬‫ش‬..‫ا‬‫ا‬ ‫ال‬‫ا‬ ‫تعا‬ ‫ام‬‫ا‬‫ي‬‫ك‬‫اه‬‫ا‬‫ي‬‫إل‬ ‫اانظر‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬‫ا‬ ‫إليه‬ ‫أساء‬.. •‫ااف‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫اكت‬‫دت‬‫ر‬‫أ‬‫وإذا‬‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ع‬‫اخص‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬..‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ر‬‫ااو‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ك‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫إل‬‫اانظر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫أي‬‫ر‬‫ال‬ ‫خالفه‬..
  34. 34. ‫الشهيرة‬ ‫الحركات‬
  35. 35. ‫الرابعة‬ ‫الوحدة‬:‫واستراتيجيات‬ ‫أخالق‬ ‫الناجح‬ ‫المحاور‬ ‫الوحدة‬ ‫أهداف‬ .1‫واستراتيجيا‬ ‫أهداف‬ ‫على‬ ‫المشاركة‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬‫ت‬ ‫العامة‬ ‫الحوار‬ .2‫وآدابه‬ ‫الحوار‬ ‫أخالق‬ ‫المشاركة‬ ‫تطبق‬ ‫أن‬
  36. 36. ‫كانت‬ ‫مـن‬ ‫احتراق‬ ‫بدايته‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫كانت‬ ‫إشــراق‬ ‫نهايتـه‬
  37. 37. ‫تحاور‬ ‫كيف‬..‫؟‬ (‫العامة‬ ‫االستراتيجيات‬) •‫بالحوار‬ ‫األطراف‬ ‫كل‬ ‫إقناع‬ •‫االستمرارية‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ •‫المعوقات‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ •‫الحوار‬ ‫إفساد‬ ‫محاوالت‬ ‫استيعاب‬ •‫الهادئ‬ ‫الحوار‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
  38. 38. ‫المحاور‬ ‫أخالق‬ ‫في‬ ‫األهم‬ ‫المبدأ‬ ‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫محمد‬ ‫الرسول‬ ‫قول‬ ”‫األخالق‬ ‫مكارم‬ ‫ألتمم‬ ‫بعثت‬ ‫إنما‬“
  39. 39. ‫من‬ ‫احذر‬: -‫الصوت‬ ‫رفع‬ -‫المزاج‬ ‫انعكاس‬ -‫االلزام‬ ‫عبارات‬ -‫والشراب‬ ‫الطعام‬ ‫تناول‬ -‫المحاور‬ ‫نية‬ ‫اتهام‬ -‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫مع‬ ‫الحديث‬
  40. 40. ‫من‬ ‫استفد‬: •‫المحاور‬ ‫بانتباه‬ ‫البدء‬ •‫بنفسك‬ ‫التعريف‬ •‫تحاور‬ ‫من‬ ‫اسم‬ ‫استخدم‬ •‫البديهة‬ ‫حضور‬ •‫الذاكرة‬ ‫قوة‬ •‫االستكمال‬ ‫عن‬ ‫االعتذار‬
  41. 41. •‫قديمة‬ ‫بفكرة‬ ‫الجديدة‬ ‫الفكرة‬ ‫مقارنة‬ •‫لفظة‬(‫يمكنك‬) •‫المقبولة‬ ‫الكلمات‬ ‫استعمال‬ •‫القصص‬ ‫عرض‬ ‫أسلوب‬ •‫الشخص‬ ‫ممازحة‬ •‫السؤال‬ ‫طريقة‬
  42. 42. ‫الجميع‬ ‫ق‬‫ر‬ ‫تحز‬ ‫الناس‬ ‫جامل‬ ‫األدب‬ ‫جميل‬ ‫من‬ ‫قيد‬ ‫ب‬‫ر‬
  43. 43. ‫بـــ‬ ‫تمسك‬: •‫التحية‬ ‫تقديم‬ •‫والصدق‬ ‫األمانة‬ •‫األصل‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬ •‫اللباقة‬ •‫الجأش‬ ‫رباطة‬ •‫مرحة‬ ‫صوت‬ ‫نبرة‬ ‫استخدام‬ •‫الختام‬ ‫في‬ ‫التأكيد‬ •‫باألوضاع‬ ‫اإللمام‬ •‫وصاحبها‬ ‫الفكرة‬ ‫بين‬ ‫التفريق‬
  44. 44. ‫حوار‬‫جلسة‬

×