Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Niek Veendrick - Greetz - Sharing your emotions - Mobile Pioneers

713 views

Published on

Niek is Commercieel Directeur bij Greetz, de Nederlandse marktleider in online echte wenskaarten en cadeaus. Greetz verkoopt jaarlijks ruim 6 miljoen wenskaarten. In de laatste jaren is het mobiele kanaal uitgegroeid tot een belangrijke peiler onder het succes van Greetz. De iPhone app van het bedrijf won vorig jaar de Thuiswinkel Mobiele Webwinkel award. Niek vertelt over de rol van m-commerce binnen het bedrijf en de keuzes die Greetz hierin heeft gemaakt.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Niek Veendrick - Greetz - Sharing your emotions - Mobile Pioneers

  1. 1. Sharing your emotions anytime, anywhere with Greetz Mobile Pioneers 6 november 2013 Niek Veendrick
  2. 2. Greetz visie People want to make others feel special by surprising them via tangible products in everyday life.
  3. 3. Belangrijkste concurrent: vergeten! “Uitstellen, vergeten, naar de winkel, toch maar een onpersoonlijke kaart uit het rek pakken, postzegels plakken, naar de brievenbus... is niet langer nodig.”
  4. 4. Klanten en gebruik Aantal kaarten verkocht in 2012: > 5 miljoen Aantal klanten: > 1 miljoen Brand Name Awareness: > 80% Aantal designs: # 10.000 Aantal content leveranciers: # 50
  5. 5. Greetz Mobile Mission “Greetz mobile geeft een nieuwe invulling aan delen en attent zijn.”
  6. 6. Onderweg…
  7. 7. …op de piste…
  8. 8. …op het strand
  9. 9. Mission → Ambition → Execution  Mobile mission: Sharing your emotions anywhere, anytime  Ambitie: Greetz mobile geeft een nieuwe invulling aan delen en attent zijn  Functionaliteit: Geen 1op1 doorvertaling van web, maar unieke mobile features
  10. 10. Platform: “Choose or die” iPhone App (April 2011) iPad App (April 2012) Android App (November 2012) Beta versie Mobiele Website voor tablets (November 2012) Html5 card&gift editor voor tablets (April 2013)
  11. 11. Getting the basics right…  Ruime collectie kaarten voor alle momenten  Accountgegevens direct bij de hand  Eenvoudig en veilig betalen  Fotokaarten: jouw eigen ervaring delen op een kaart  Voor 20:00 uur besteld = dezelfde dag verstuurd
  12. 12. … en de WOW van unieke features  Soundz: jouw ingesproken boodschap  Google Maps: jouw huidige locatie invoegen  Ondertekenen met je eigen naam  Of… maak je kaart zelfs helemaal handgeschreven
  13. 13. Seeing is believing.. Greetz Mobile & Samsung Galaxy Note On Pack Facebook Samsung Studio’s op A locaties Samsung App’s
  14. 14. > 400.000 Downloads 450,000 400,000 350,000 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 0
  15. 15. > 1 miljoen kaarten verkocht Apps + Mobile browser Apps App conversie > 35% *Totaal aantal kaarten IOS & Android April 2011 t/m maart 2013
  16. 16. …Fotokaarten versus Stockkaarten Mobile Apps Web Stock 70% 30% Foto 83% 17%
  17. 17. Nieuwe en actievere klanten… > 60.000 nieuwe klanten okt-13… aug-13… App maakt bestaande klanten actiever jun-13… apr-13… feb-13… dec-12… okt-12… aug-12… jun-12… apr-12… feb-12… dec-11… okt-11… aug-11… jun-11… apr-11… App zorgt voor nieuwe klanten
  18. 18. IOS versus Android Gemiddelde orderwaarde: IOS + 20% versus Android Kaarten per order: IOS +20% versus Android  Upsell naar gifts: IOS +12,5% verus Android
  19. 19. Share of Mobile Visits (as a % of total direct visits) TV campaign TV campaign TV camp TV camp
  20. 20. Learnings  Mobile marketing? De consument vindt jou. Zorg voor mobiele relevantie en de juiste klantervaring.  Maar keuzes. Welke platforms wil je afdekken? Welke functionaliteit breng je naar mobiel?  Don’t forget: App CMS & App Analytics  Benader de App’s qua statistieken hetzelfde als je website (funnels & drop-off)  Consumenten willen ongeacht het platform dezelfde functionaliteiten  Zet je eigen marketing middelen in om hoog te scoren in app rankings
  21. 21. Uitdagingen 2014  Apps versus Mobiele website?  Accountability van campagnes op mobiel  Grenzen van de functionele mogelijkheden van mobiel?

×