Intervension

1. U N I V E R S I D A D I N T E R A M E R I C A N A D E
P U E R T O R I C O
R E C I N T O D E A G U A D I L L A
Intervención en crisis
Por:
Maritza Jiménez Concepción
Adyanette Méndez Acevedo

2. Introducción
 Toda persona, grupo o familia, en un sentido o en otro, experimentan crisis y
participan en las crisis de otros en diferentes momentos de la vida. Mientras unos
pueden arreglárselas con las crisis propias, otros acuden a profesionales para
recibir apoyo emocional y profesional. Además, las situaciones de crisis suelen
requerir, por lo general, una respuesta inmediata y consejo por parte de los
profesionales dentro de un periodo corto de tiempo; por ello este tipo de
intervención se suele clasificar dentro de las denominadas terapias breves de
intervención. Esta urgencia en la reacción puede provocar ansiedad y aparición de
sentimientos de desamparo e impotencia entre los trabajadores sociales, incluso
entre aquellos más experimentados.

3. Origen
 El origen de la intervención en crisis data de 1942 cuando Eric Lindeman y sus
colaboradores estudiaron los hechos de un incendio nocturno en Boston.
Posteriormente, Caplan partiendo de los principios formulados por Lindman,
elaboró el significado de las crisis en la vida de los adultos que presentaban
problemas psicopatológicos. La teoria de la crisis de Caplan se formó a partir de la
psicología del desarrollo de Erickson (1963).

4. Origen (cont.)
 La teoría y la metodología de la intervención en crisis fue desarrollada por la
psiquiatría americana cuyos autores de referencia son Erich Lindemann (1944)
y Gerald Caplan (1964). La adaptación de dicha teoría al Trabajo Social se debe
a que la práctica de los trabajadores sociales se desenvuelve en permanente
contacto con personas en estado de crisis.

5. Postulados
 Uno de los postulados principales de este modelo radica en la creencia de que cada persona
tiene un potencial y unas capacidades propias para crecer y para resolver problemas. La
misión de los trabajadores sociales ante aquellos que se encuentran en un estado de crisis y
angustiados es facilitar el descubrimiento de dichas capacidades y el desarrollo de habilidades
que les permitan hacer frente a los desafíos y problemas que les plantea la vida. Aunque es un
modelo de intervención centrado principalmente en el Yo (aspectos afectivos, cognitivos, de
adaptación), incorpora el entorno, el medio ambiente, como un factor relevante para la
resolución de la crisis. Ahora bien, este modelo mantiene una dirección muy marcada hacia la
adaptación intrapsíquica de situaciones externas por parte del individuo.

6. Ortega y Gasset
 “No se por que solemos entender la palabra crisis
con un significado triste; crisis no es si no cambio
intenso y hondo. El vigor intelectual de un hombre se
mide por la dosis de escepticismo, de duda que es
capaz de digerir, de asimilar”.

7. Base Teórica
 Teoría de Charles Darwin: Habla de la supervivencia del mas apto.
 Teoría de Erickson: Habla del ciclo vital del Desarrollo humano.
 Teoría de Holmes y Masuda: Quienes hablan del estrés asociado con sucesos de
la vida, la salud y la enfermedad.

8. Definición de Crisis
 Payne la intervención en crisis es "una acción clásica que consiste en interrumpir una
serie de acontecimientos que provocan anomalías en el funcionamiento normal de las
personas". Este modelo se basa en la psicología del yo, en la teoría del estrés, la teoría
del aprendizaje, la teoría del rol y la teoría de la homeostasis (entre otras).
 Du Ranquet define crisis como: "estado de conmoción, de parálisis en una persona que
sufre o ha sufrido un gran shock. Sobreviene cuando el estrés actúa sobre un sistema y
requiere un cambio que se sitúa fuera del repertorio habitual de respuestas. La persona
o la familia se encuentra ante un obstáculo que no pueden superar por sus propios
medios".

9. Conceptos Básicos
 Intervención en Crisis: es un método de ayuda dirigido apoyar a una persona y/o
familia o grupo para que puedan afrontar un suceso traumático de modo que la
probabilidad de efectos negativos (daño físico y psicológico, estigmas emocionales) se
aminoren e incremente la posibilidad de crecimiento, de nuevas habilidad, opciones y
perspectivas vitales.
 Estrés: Estado de animo que desencadena la crisis, puede ser un acontecimiento
externo o interno. Puede ser un hecho catastrófico o el producto de una acumulación de
acontecimientos menos graves.

10. Fases de Intervención en Crisis:
 Fase de alarma "la tensión se eleva, los sentimientos de inquietud y de incapacidad suben
como una flecha sentimiento general de impotencia. Puede haber un estado de confusión
cognitiva, puede resultar una cierta inadaptación y una falta de eficacia".
 Fase de resistencia, "el organismo moviliza su energía para encontrar soluciones de urgencia
es la fase intermedia que puede llevar al final de la crisis de tres maneras diferentes:
 Resolviendo el problema.
 Conciliar la satisfacción de las necesidades y las posibilidades de la realidad.
 Abandonar los objetivos que se pretendía alcanzar
 Fase de Inadaptación: Si el problema no recibe ninguna de las tres soluciones se entra en
esta fase.

11. Fases funcionales del Trabajador Social
El proceso de intervención en crisis se divide en tres
fases, en las cuales el trabajador social asume diversas
funciones:
 Pre-Emergencia
 Emergencia
 Post-Emergencia

12. Objetivos del Trabajador Social
 Establecer o facilitar el proceso de comunicación entre las
personas en crisis y con las personas que
 puedan ayudar en el proceso.
 Ayudar al individuo o familia a que perciban adecuadamente
la situación.
 Restaurar la homeóstasis del individuo con su entorno
 Contribuir a disminuir las desigualdades e injusticias sociales.
 Motivar para que tengan acceso a oportunidades.
 Ayudar a las personas, familias y grupos sociales a desarrollar
las respuestas emocionales, intelectuales y sociales necesarias
para permitirles aprovechar oportunidades sin que tengan que
renunciar a sus rasgos personales, culturales y de origen.

13. Continuación
 Ayudar a las personas implicadas en el manejo de
sentimientos y emociones para que aprendan a
expresarlos explícitamente.
 Ayudar a las personas a que aprendan nuevas
formas de enfrentar los problemas, concebir la vida
de diferente manera.
 Restablecer el equilibrio psicológico de las personas.
 Integrar el incidente en la estructura de la vida.

14. Roles del Trabajador Social
 Consultor, asesor y orientador: Asesora para buscar
alternativas para soluciones básicas, orienta para
organizar actividades, ayuda a utilizar mas
efectivamente los servicios, hace posible que los
participantes puedan conocer los procedimientos y
estrategias que le permitan utilizar los servicios
existentes.
 Proveedor de servicios: Ofrece servicios de ayuda y
sostén a las personas en crisis.
 Informador: Informa sobre servicios.

15. Roles del Trabajador Social (cont.)
 Gestor: Intermediario entre participantes e
instituciones
 Investigador: Estudia y analiza situaciones
 Identificador de situaciones: Busca e identifica
situaciones

16. Conclusión
 En conclusión realizar este trabajo fue de gran
experiencia y conocimiento ya que pudimos
adentrarnos mas en el modelo de intervención en
crisis. Esto nos ayudara como futuros profesionales
en Trabajo Social a poder sobrellevar una crisis
adecuadamente brindando un servicio de excelencia
a los participantes.