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CMDBuild overview (Japanese) V2.4 update

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CMDBuild overview (Japanese) V2.4 update

  1. 1. ITILV3準拠構成管理システム CMDBuildのご紹介 V.2.4 Update 2016/4/1 Open Programmable Infrastructure Environment http://www.ossl.co.jp TWITTER: http://twitter.com/satoruf LINKEDIN: http://jp.linkedin.com/in/satorufunai/ja SLIDESHARE: http://www.slideshare.net/sfunai FACEBOOK: http://www.facebook.com/satoru.funai
  2. 2. CMDB? 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 2 保守契約切れ機器をリ ストアップしたい 特定のラックに⼊って いる機器は? ソフト バージョンアップ対象 機器は? プロジェクトで使⽤し ている機器の設置場所 は? 障害対応窓⼝は? 顧客連絡先は? 障害対応⼿順は? 契約条件は?
  3. 3. 構成管理に必要な情報 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 3 機器情報 • HW構成 • SW構成 • NW構成 • OS設定情報 • 設置場所 • 論理構成/依存関係 • アプリケーション • Etc. • 監査ログ • 作業履歴 • チケット履歴 • Etc. 属性情報 履歴情報 • 保守契約内容 • サービス内容 • 設計書・仕様書 • 対象範囲 • ユーザ連絡先 • 保守連絡先 • 社内連絡先 • 対応⼿順 • Etc.
  4. 4. クラウドで求められる構成管理 情報量の爆発 ガバナンス低下 クラウドで重要になる構成管理と可視化 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 4 仮想化による、論理構成 と物理構成の複雑化 運⽤⾃動化による、 変更の⾼速⾼頻度化 動的構成管理と関係マッピング 監視や変更管理との連携 運⽤管理の負担軽減 ⾃動情報収集とワークフロー 外部システムとの柔軟な連携 管理内容の可視化 広がるパブリッククラウド プライベートクラウドの活⽤
  5. 5. CMDBuild構成管理システム l 2005年プロジェクト開始 l 伊Tecnoteca 社が開発、AGPLライセンス l http://www.cmdbuild.org/ 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 5 CMDB インベントリ収集 ワークフロー 文書管理 地理情報 レポーティング API JSON/SOAP APACHE TOMCAT アセット コンピュータ ライセンス サーバ デスクトップ ユーザ サプライヤ ドキュメント 場所 保守契約 監視システム ポータル
  6. 6. CMDBuildの特徴 l ⾃由なデータモデル l クラスとリレーションの設定で ⾃由に設計可能 l 組み込まれたワークフローエンジン l Together Workflow (Shark)を使⽤し、ワークフローを設計/実⾏ l 他システムの連携 l SOAP API, Mail, SQL, LDAP/AD, CSV, etc. l ITIL V3準拠 l 組み込まれた⽂書管理機能 l 多⾔語対応 l ⽇本語/英語/ドイツ語 スペイン/フランス/イタリア ロシア/ポルトガル/セルビア ブラジル 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 6 サービス戦略 サービス設計 サービス移⾏ サービス運⽤ 継続的改善 財務管理 サービスカタログ 管理 変更管理 イベント管理 7ステップ改善 需要管理 サービスレベル管 理 資産構成管理 インシデント管理 サービス測定 ポートフォリオ管 理 キャパシティ管理 ナレッジ管理 リクエスト対応 サービスレポート 可⽤性管理 移⾏計画/⽀援 アクセス管理 サービス継続性管 理 リリースデプロイ 管理 問題管理 セキュリティ管理 サービスバリデー ション/テスト サービスデスク サプライヤ管理 評価 技術管理 アプリケーション 管理 オペレーション管 理 アセット コンピュータ ライセンス サーバ デスクトップ ユーザ サプライヤ ドキュメント 場所 保守契約ロケーション 顧客 サービス ネットワーク 保守契約 モデル
  7. 7. CMDBuild画⾯例 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 7
  8. 8. データベース CMDBuildモデル カード ⾃由に定義可能なデータモデル 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 8 コンピュータ ・ホスト名 ・資産番号 ・IPアドレス ・管理者 ・ ・ ・ 従業員 ・姓 ・名 ・社員番号 ・メールアドレス ・所属部⾨ ・ ・ ・ コンピュータ ・ホスト名 ・資産番号 ・IPアドレス ・管理者 ・ ・ ・ 従業員 ・姓 ・名 ・社員番号 ・メールアドレス ・所属部⾨ ・ ・ ・ コンピュータ ・ホスト名 ・資産番号 ・IPアドレス ・管理者 ・ ・ ・ 従業員 ・姓 ・名 ・社員番号 ・メールアドレス ・所属部⾨ ・ ・ ・ クラス ・属性1 ・属性2 ・属性3 ・ ・ ・ クラス ・属性1 ・属性2 ・属性3 ・ ・ ・ ドメイン N:N クラステーブル ヒストリ テーブル クラステーブル ヒストリ テーブル マップテーブル 全ての変更履歴 を⾃動保存 リレーション⾃動⽣成 関係 ヒストリ テーブル
  9. 9. きめ細かい権限管理 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 9 ロール毎クラス毎に権限設定可能 ロール毎に表⽰メニューの設定可能
  10. 10. ワークフロー機能 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 10 l Together Workflow Editorで作成したワークフローを、インポート http://www.together.at/prod/workflow/twe Redmine'>) Cmdbuild) ) ) or Redmine Redmine XRFC X X X ) )X Redmine) ) ) X X X RFC01 RFC02 RFC03 RFC04 RFC05 RFC00 RFC06 RFC07 RFC08 RFC09 RFC10 RFC11 RFC12 RFC13 RFC14 )
  11. 11. 外部システム連携機能 l ウイザードコネクタ l 外部RDBMSまたはLDAPのデータと、CMDBuildのデータを同期 l タスクマネージャのスケジューリング機能で⾃動起動 l ベーシックコネクタ l 外部RDBMSまたはLDAPのデータと、CMDBuildのデータを同期 l XML形式の定義により、データの計算や加⼯を伴ったマッピングが可能 l ワークフローとの連携が可能 l アドバンスドコネクタ l 有償ライセンス l SOAP APIを使⽤した Groovyライブラリ l 無制限なカスタマイズが可能 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 11
  12. 12. Zabbix-CMDBuild連携ポートレット 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 12 最新イベント情報の表⽰ Zabbixイベント情報のホスト をクリックすると、該当ホス トの構成管理DBの内容を表⽰
  13. 13. タスクマネージャ機能 l スケジュール、またはイベントによって、タスクを起動する機能 l イベントは、メール受信、特定のクラスの変更等を指定可能 l タスクは、メール送信、またはワークフローの起動を指定可能 l ウイザードコネクタの指定も可能 l 使⽤例 l 指定⽇時でのライセンス期限切れを⾃動検索し、メール送信 l 毎⽇定時に、レポート送信 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 13
  14. 14. V2.4新機能:リレーショングラフ強化 l 3Dグラフ表⽰ l フーバー表⽰ グラフ畳み込み カード表⽰ l ドリルダウン 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 14
  15. 15. V2.4新機能:⽂書管理連携機能強化 l CMIS 1.1に対応 l CMISは2008年にIBM、EMC、MicrosoftといったECMに 主要ベンダがOASISに提出した仕様、Content Management Interoperability Service (コンテンツ管理相互 運⽤サービス)の略。つまり、異なるECM製品同⼠でも共 通のAPIで操作できる。 l Alfrescoの最新版だけでなく、CMIS 1.1に対応し たECM製品と連携が可能になった。 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 15
  16. 16. V2.4新機能:その他の改善 l Oracle JDK 1.8以上が必須 l Tomcat 7/8対応 l アクセス履歴表⽰の追加 l ワークフローの読み取り権限を拡張 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 16
  17. 17. ⾃動インベントリ収集 l エージェントレス型 l nmap, snmp, ssh, WMIによる、Linux/Windows/NW機器の情報収集 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 17
  18. 18. Open-Auditのアーキテクチャ l Open-Auditは、データベース、WEBサーバ、オーディットホストで構成 され、⼀つのシステムに全てインストールしても、別々にインストール することも可能。 l データベースは、MySQL l WEBサーバは、Apache/PHP l オーディットホストは、対象機器と同⼀サブネットにあるサーバ 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 18 WEBコンソール 対象機器 WEBサーバ オーディット ホスト
  19. 19. インベントリ収集フロー 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 19 Webから実⾏ Network Group がなければ作成 Nmapスクリプト 実⾏ ログ画⾯にリダイ レクト Nmap実⾏結果 確認 Snmp? Snmpスキャン 実⾏ デバイス 登録済? デバイス追加 デバイス更新 WMI? VBSスクリプト 転送・実⾏ ssh? shellスクリプト 転送・実⾏ スクリプト実⾏ 結果を、Open- Auditサーバに http put 終了 対象デバイス
  20. 20. 設定済テンプレート l エンタープライズITサービス管理に必要なデータモデル、ワークフロー、 レポート、ダッシュボードが、設定済みのテンプレート l 有償オプション l セルフサービスポータル(Liferay) l Microsoft Active Directoryコネクタ(ユーザデータの同期) l インベントリ収集コネクタ(インベントリ⾃動収集と同期) l vSphere vCenterコネクタ(VM情報の同期) l モバイル対応(iOS>=6, Android>=4.0.3) 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 20 サービス戦略 サービス設計 サービス移⾏ サービス運⽤ 継続的改善 財務管理 サービスカタログ管理 変更管理 イベント管理 7ステップ改善 需要管理 サービスレベル管理 資産構成管理 インシデント管理 サービス測定 ポートフォリオ管理 キャパシティ管理 ナレッジ管理 リクエスト対応 サービスレポート 可⽤性管理 移⾏計画/⽀援 アクセス管理 サービス継続性管理 リリースデプロイ管理 問題管理 セキュリティ管理 サービスバリデーショ ン/テスト サービスデスク サプライヤ管理 評価 技術管理 アプリケーション管理 オペレーション管理
  21. 21. Ready2Useデータモデル l 組織 l 内部/外部スタッフ、会社/部⾨ l 場所 l ビル/フロア/部屋 l 購買管理 l 購買元/購買元担当者/発注/検収 l サービス管理 l サービス種別/契約/KPI/サービス要求 l 構成アイテム l クライアント:デスクトップPC/ノートPC/プリンタ/モニタ/クライアントソフト/ライセンス l インフラ:サーバ/クラスタ/ストレージ/ラック/NW機器 l 電話:交換機/電話機/携帯機器/SIM l ネットワーク:VLAN/VPN/NWインターフェース l ソフトウェア:基盤SW/データベース/アプリケーション/その他 l サポート l ナレッジベース/プロセス定義/システム定義 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 21
  22. 22. サービスカタログ管理 l IT部⾨が提供しているITサービスの情報を⼀元化し、 ユーザに標準化されたサービスを届けます。 l ITサービス定義 l ビジネス・サービス ユーザ視点のサービスメニュー l テクニカル・サービス IT部⾨視点のサービスメニュー l 各サービスメニューのSLAとKPI l サービス要求と作業依頼のワークフローに連携 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 22 ユーザ サービス提供 サービス要求 サービス カタログ 確認 承認 管理者
  23. 23. インシデント管理 l IT障害回復要求に対するワークフロー l メール、セルフサービスポータルからの受付から、分類と記録、優先度 管理、SLA管理 l サービス要求/変更管理への連携 l メール及びポータル⼊⼒の記録と追跡 l ナレッジベースと添付書類の管理. 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 23 作業実施 作業担当者 エスカレーション ヘルプデスク ユーザ インシデント 解決
  24. 24. サービス要求管理 l ITサービスの障害ではない、ユーザからのサポート、調達、情報、ドキュメント の依頼に対するワークフロー l メール、セルフサービスポータルからの受付から、分類と記録、優先度管理、 SLA管理 l サービスカタログからの標準サービスと、カタログにない⾮標準サービスの受付 l 標準サービスは、作業依頼ワークフロー、⾮標準サービスは変更管理への連携 l メール及びポータル⼊⼒の記録と追跡 l ナレッジベースと添付書類の管理 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 24 ユーザ 回答 サービス要求 ヘルプデスク 確認 承認者 承認 作業実施 作業担当者
  25. 25. 変更管理 l インシデント管理やサービス要求などの構成変更依頼に対するワークフロー l メール、セルフサービスポータルからの受付から、分類と記録、優先度管理、 SLA管理 l 変更依頼は、変更管理者によって承認され、実施とレビューを経てクローズされ ます。 l メール及びポータル⼊⼒の記録と追跡 l ナレッジベースと添付書類の管理 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 25 変更 管理者 承認 作業担当者 作業実施 作業担当者 分析 不受理
  26. 26. 資産管理 l 構成アイテムの発注から、受領/検収/配置/移設/廃棄等の ライフサイクル管理ワークフロー l 資産のステータスと場所を追跡、記録 l ネットワーク結線とIPアドレス配布を管理 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 26 納品 発注 購買申請 受領 検収 倉庫 試験 廃却 使⽤中 修理中 使⽤可能 廃棄済 在庫状態 変更 割当 移設 取替 返却 移管 廃棄 倉庫移動
  27. 27. レポーティング l 定義済レポート l 場所別構成アイテム⼀覧 l 資産管理リスト l 場所別資産 l 在庫履歴 l ラックレイアウト l インシデント管理・平均完了時間 l インシデント管理・オープン l インシデント管理・タイムテーブル l MTBF(平均故障間隔) l サービス要求・平均完了時間 l サービス要求・オープン l サービス要求・タイムテーブル l VMwareコネクタサマリ l ADコネクタサマリ l OCSコネクタサマリ l 出⼒フォーマット l PDF l ODT l RTF l CSV 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 27
  28. 28. セルフサービスポータル l 有償オプション 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 28
  29. 29. セルフサービスポータル 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 29
  30. 30. バージョン管理 チケット管理 Open Programmable Infrastructure Environment 30 運⽤ ポータル ヒヤリン グシート 設定シート ミドルウェア/ アプリ 構成管理 実⾏管理 構築情報 変更依 頼 アラート /イベント API連携 インベントリ /コンフィグ /ステータス ユーザ オペレータ SE 状態監視 vmware 構築/検証 Fabric 物理サーバ 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved インベントリ収集
  31. 31. サーバ構築⾃動化例 サーバ構築依頼 受付 変更依頼 チケット発⾏ 影響調査 変更承認 作業指⽰ サーバ構築 Fabric 構築検証 監視設定作業結果承認 CMDB登録 インベントリ収集 チケット クローズ ヒヤリン グシート 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 31
  32. 32. インシデント対応⾃動化例 アラート発報 受付 チケット発⾏ 影響調査 変更承認 作業指⽰ バージョンアップ Fabric 構築検証作業結果承認 ⼀次切り分け 変更依頼 CMDB登録 インベントリ収集 チケット クローズ 2016/4/8 Copyright 2016(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 32

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