Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Secretele succesului-dale-carnegie

25,486 views

Published on

  • Be the first to comment

Secretele succesului-dale-carnegie

  1. 1. SECRETELE SUCCESULUI - cum sa va faceti prieteni si sa deveniti influenti DALE CARNEGIE Partea 1 Cum sa va comportati in lume 1. (Daca vreti sa scoateti mierea, nu rasturnati stupul) Nu criticati, nu condamnati si nu va plangeti Critica este zadarnica pentru ca il plaseaza pe individ in defensiva si deobicei il face sa lupte pentru a se justifica. Critica este periculoasa pentru caraneste orgoliul personal, lezeaza sentimentul de importanta si starnesteranchiuna. Orice prost e in stare sa critice, sa incrimineze si sa se planga – simajoritatea chiar o fac. Dar este nevoie de tarie de caracter si autocontrolpntru a putea intelege si ierta. „Un om isi demonstreaza maretia in felul de a-i trata pe oamenii mici.”Carlyle In loc sa ii condamnam pe ceilalti, haideti sa-i intelegem. Sa gasimmotivele pentru care ei fac ceea fac. Este mult mai profitabil si mai innobilatdecat critica: ne atragem astfel simpatie, toleranta si bunatate:”A sti totulinseamna a ierta totul.” Dr Johnson:„Nici macar Dumnezeu nu are de gand sa judece oameniipana nu si-au dat ultima suflare.” De ce am cere mai mult decat Dumnezeu? 2. (Marele secret al comportamentului uman) Fiti drepti si sinceri in aprecieri W. James: „Cel mai profund principiu al naturii umane este setea de a fiapreciat.” Hranim trupurile copiilor, prietenilor si angajatilor nostri, dar cat dedes le hranim respectul de sine? Le dam friptura si cartofi ca sa ii energizam,dar uitam sa le oferim cuvinte de apreciere care ar rasuna in mintile lor ani dezile, ca muzica galactica a luceferilor de dimineata. 1
  2. 2. Sa rostim doar cuvinte sincere de apreciere. Sa fim generosi in aprobaresi darnici in lauda, si oamenii ne vor aprezia cuvintele, le vor pretui si le vorrepeta toata viata, mult timp dupa ce noi insine le vom fi dat uitarii. 3. (Cine e in stare de asta, are lumea la picioare. Cine nu, e condamnat la singuratate) Starniti in ceilalti o dorinta vie De ce sa discutam despre ce vrem noi? E pueril. Absurd. Normal casunteti interesati de ce vreti dvs. Nu va veti pierde nicicand acest interes. Darasta nu priveste pe nimeni altcineva. Restul lumii seamana mult cu dvs: seconcentreaza doar asupra a ceea ce vor ei. Deci unica modalitate de a-i influenta pe ceilalti este de a vorbi despre cevor ei si a le arata cum pot sa-si implineasca dorintele. Lumea e plina de oameni lacomi si de fiinte care sunt in cautareapropriului eu. Deci, cand apare un individ care incearca, altruist, sa-i ajute pealtii, obtine un avantaj imens. Partea a 2 a Sase modalitati de a deveni agreabil 1. (Faceti asa si veti fi primit cu bratele deschise pretutindeni) Manifestati un interes sincer fata de cei din jur Acel care isi pierde interesul in semenii sai si ii loveste cat mai multposibil se va izbi in viata de cele mai mari obstacole. In acesti oameni prinderadacini sentimentul esecului si multi vor deveni nsite ratati. Absolut tutor ne place sa fim admirati. Manifestati un interes sincer pentru ceilalti si veti castiga prietenie,loialitate. Ceilalti ne intereseaza atunci cand acestia se intereseaza de noi. 2. (O cale simpla de a lasa o prima impresie favorabila) Zambiti Ori de cate ori plecati de acasa, trageti-va barbia inapoi, purtati capul sussi umpleti-va plamanii cu cat mai mult aer ; inspirati adanc lumina soarelui ; 2
  3. 3. intampinati-va prietenii cu un zambet, si puneti toata inima intr-o strangere demana. Nu va temeti ca veti fi neinteles si nu pierdeti nici o clipa gandindu-va ladusmani. Incercati sa va lamuriti exact ceea ce vreti sa faceti ; si apoi, fara sava abateti de la directia aleasa, indreptati-va direct spre telul propus.Concentrati-va asupra lucrurilor marete si splendide pe care ati vrea sa lefaceti si apoi, odata cu scurgerea zilelor, va veti surprinde profitand de toateocaziile posibile pentru a va implini idealul, exact ca un coral ce profita cat maimult de pe urma fluxului. Creati inlauntrul dumneavoastra imaginea persoaneicapabile, loiale si utile care vreti sa deveniti si doar gandul acesta, adancpurtat in minte, va va transforma, cu fiecare ora, in acel individ pe care il visati.Gandul detine suprematia. Pastrati atitudinea mentala corecta – o atitudinecurajoasa, sincera si binevoitoare. A gandi corect inseamna a crea. Toatelucrurile vin prin intermediul dorintei si orice rugaciune sincera va fi ascultata.Ne modelam dupa idealul pe care il purtam in inima. Tineti-va mereu capul sus.Oamenii sunt Dumnezei incatusati in crisalide. 3. (Daca nu veti proceda astfel, veti avea necazuri) Retineti ca numele cuiva este pentru el cea mai dulce muzica ce-i poate mangaia auzul Amintiti-va numele lui si pronuntati-l cu usurinta, si astfel veti face uncompliment de mare efect. Numele individualizeaza, garanteaza unicitateafiecaruia dinre noi. Informatia pe care o transmitem sau rugamintea pe care oformulam capata o importanta speciala cand ne adresam persoanei pe nume. 4. (Invatati fara efort cum sa conversati cu usurinta) Fiti un bun ascultator. Incurajati-i pe ceilalti sa vorbeasca despre ei insisi Putini oameni se pot feri de magulirea pe care o implica o atentieconcentrata. Puneti intrebari la care ceilalti vor raspunde cu placere. Incurajati-i savorbeasca despre ei insisi si despre implinirile lor. 3
  4. 4. 5. (Cum sa treziti interesul in ceilalti) Modelati-va discursul in conformitate cu interesele interlocutorului dvs De fiecare data cand avea sa primeasca pe cineva, Roosevelt se culcatarziu si citea despre subiectul care stia ca-l intereseaza pe oaspetele sau celmai mult. Stia ca o persoana borbeste din suflet doar despre lucrurile pe carele pretuieste cel mai mult. Sa discuti respectand interesele amvelor parti e profitabil pentru toata lumea. 6. (Cum sa castigi simpatie instantaneu) Faceti in asa fel incat interlocutorul dvs sa se simta important – si fiti sincer in tot ceea ce spuneti Daca suntem atat de autosuficienti si egoisti incat nu putem raspandi injur putina fericire si apreciere fara a cauta sa obtinem un profit in schimb, nevom alege cu esecul pe care il meritam din plin. Straduiti-va intotdeauna ca interlocutorul dvs sa se simta important. Cel mai adanc principiu al naturii umane este dorinta de a te simtiapreciat. Vreti sa fiti aprobati si respectati de cei cu care intrati in contact. Vretisa fiti apreciati la valoarea reala. Vreti sa simtiti ca sunteti importanti in cerculdvs. Nu doriti o lingusire ieftina si nesincera, dar tanjiti dupa apreciere sincera.Asta dorim cu totii. Deci sa ne croim viata in conformitate cu aceasta lege deaur si sa ne comportam fata de altii asa cum am vrea sa se comporte ceilaltifata de noi. Cum? Cand? Unde? R: Mereu, pretutindeni. Aproape toti ne consideram importanti, foarte importanti. Toti oamenii cucare ne intalnim simt ca ne sunt superiori intr-o anumita privinta si o calesigura spre inimile lor este aceea ce a-i face sa inteleaga, cu tact si subtilitate,ca le recunoasteti sincer importanta. Vorbiti-le oamenilor despre ei insisi si vor asculta ore intregi. Partea a 3 a Cum va impuneti modul de gandire 4
  5. 5. 1. (Nu puteti invinge intr-o disputa) Singura modalitate de a profita cat mai mult de pe urma unei disensiuni este de a o evita De ce sa-i dovedesti unui om sa greseste? Crezi ca asa o sa te placa? De ce sa nu-i lasi reputatia intacta? Nu-ti ceruse tie parerea. Nici nu o dorea. De ce sa te certi cu el? Evita intotdeauna disensiunile: - intampinati bucurosi disensiunea - nu va incredeti in prima impresie instinctuala - pastrati-va cumpatul - mai intai ascultati - cautati punctele de acord - fiti cinstit - promiteti sa reflectati asupra ideilor adversarilor dvs si studiati atent - multumiti sincer adversarilor dvs pentru interesul manifestat - amanati actiunea pentru a oferi ambelor parti timpul de a reflecta bine asupra problemei 2. (Un mijloc garantat de a va face dusmani si cum sa-l evitati ) Respectati parerile interlocutorului dvs. Nu-i spuneti niciodata ca greseste Puteti da de inteles celorlalti ca gresesc printr-o privire sau o intonatiespeciala, sau un gest, si fiti la fel de sugestivi ca si cum ati folosi cuvinte. Si,daca le spuneti ca gresesc, vreti sa ii determinati sa fie de acord cu dvs?Niciodata! Pentru ca i-ati lovit direct in inteligenta, judecata, mandria siautorespectul lor. Asta ii va determina sa doreasca sa va intoarca lovitura. Darnu le va schimba niciodata parerea. In zadar le predicati logica lui Platon sau alui Immanuel Kant; nu ii veti schimba, caci le-ati ranit sentimentele. Formulele precum :”S-ar putea sa gresesc. Gresesc adesea. Sa analizamfaptele.” sunt magice. Nu veti da niciodata de necaz daca recunosteti ca s-ar putea sa gresiti.Asta va combate orice disensiune si il va indemna pe adversarul dvs sa fie lafel de cinstit, deschis si dispus sa isi largeasca orizontul de cunoastere ca sidvs. Il va face sa vrea sa recunoasca si el ca ar putea sa greseasca. 5
  6. 6. Cand gresim, ne-o putem marturisi noua insine. Si daca suntem tratati cudelicatete si tact, s-ar putea sa admitem si fata de ceilalti, si chiar sa nesimtim mandri de sinceritatea si deschiderea nostra. Dar asta nu se vaintampla daca ni se baga pe gat, cu forta, adevaruri neplacute. Ne surprindem uneori schimbandu-ne parerea fara impotrivire sau emotiiputernice, dar daca ni se spune ca am gresit, regretam ca am fost mustrati sine inchidem portile inimii. Suntem incredibil de nepasatori atunci cand neformam parerile, dar manifestam o pasiune bolnavicioasa fata de ele atuncicand cineva ne propune sa renuntam la ele. Evident, nu ne sunt dragi parerile,ci respectul de sine care se vede amenintat. Cuvantul „al meu” este cel maiimportant din treburile omenesti, si insasi luarea lui in consideratie esteinceputul intelepciunii. Este la fel de puternic indiferent daca e vorba de cinamea, cainele meu si casa mea, sau tatal meu, tara mea si Dumnezeul meu. Nune afecteaza doar remarca referitoare la faptul ca ne-a ramas ceasul in urma,sau ca masina noastra e rablagita, ci suntem ofensati si daca ni se sugereazaca ar trebui sa ne imbunatatim cunostintele legate de canalele de pe Marte, depronuntarea cuvantului „Epictet”, de valoarea medicala a salicinului sau dedatarea domniei faraonului Sargon I. Preferam sa continuam sa credem in ceeace am fost obisnuiti sa credem ca e adevarat, iar sentimentul trezit atunci candoricare dintre presupunerile noastre este pusa la indoiala ne indeamna sarecurgemla orice scuza pentru a o mentine. Rezultatul este ca majoritatea asa-numitelor rationamente pe care le formulam constau in aflarea argumentelor infavoarea continuarii credintei in ceea ce stim deja. Franklin spunea: „Mi-am facut o regula din a ma abtine de lacontrazicerea directa a sentimentelor celorlalti sau de la afirmarea preacategorica a parerilor proprii. Mi-am interzis chiar folosirea unor cuvinte sauexpresii care implica o parere definitiva, cum ar fi: „desigur, fara indoilala” siam adoptat in schimb:”cred, imi inchipui, presupun, mi se pare ”. Cand cinevaspunea ceva eronat, imi refuzam placerea de a-l contrazice fara mila sid e a-iarata pe loc absurditatea propunerii sale. Ca raspuns, incepeam prin a remarcafaptul ca anumite imrejurari parerea lui ar fi corecta prin a remarca faptul ca inanumite imprejurari parerea lui ar fi corecta, dar in cazul de fata mi se pare knu e tocmai corecta. ” 6
  7. 7. 3. (Daca gresiti, recunoasteti) Daca gresiti, recunosteti-o primul si sustienti-va vina cu convingere Daca stim ca oricum vom fi mustrati, nu e cu mult mai bine sa o luaminaintea celuilalt si sa ne facem autocritica? Nu e cu mult mai usor sa ascultamce ne reprosam noi insine decat sa fim condamnati de altcineva? Orice prost poate incerca sa-si justifice greselile – si majoritatea chiar ofac – dar cel ce isi recunoaste propriile erori capata in schimb o bucurie nobilasi rara si se ridica net deasupra multimii. Cand avem dreptate, sa incercam sa-i castigam de partea noastra cublandete si tact, iar cand gresim – si asta se va intampla deosebit de des, dacasuntem cinstiti cu noi insine – sa ne recunoastem greselile de la inceput si sane asumam vina cu tarie. Nu doar ca aceasta tehnica va da rezultate uimitoare,dar, credeti sau nu, e mult mai distractiv sa procedati astfel decat sa vastraduiti sa va aparati in aceste imprejurari. Proverb: „Nu obtineti niciodata destul luptand, dar cedand, veti profitamai mult decat va imaginati.” 4. (Un strop de miere) Daca vreti sa castigati pe cineva, luati-l cu duhul blandetii Daca in inima cuiva clocotesc sentimente de ura si dispret fata de dvs,nici un principiu al logicii nu il va face sa vada lucrurile asa cum vreti. Parintiice-si mustra copiii, sefii si sotiile cicalitoare ar trebui sa inteleaga ca oameniinu vor sa-si schimbe parerile. Nu pot fi constransi sa fie de acord cu mine saucu dvs. Dar pot fi condusi in aceasta directie, cu blandete si prietenie, cu toatablandetea si prietenia de care suntem in stare. O veche si inteleapta maxima spunea ca „un strop de miere atrage maimulte muste decat o cana de fiere.” La fel si cu oamenii, daca vreti sa-icastigati de partea dvs, convingeti-i ca le sunteti prieten sincer. Va fi stropul demiere ce le va cuceri inima; si astfel, dupa cum bine se stie, se poate ajunge laminte. 5. (Secretul lui Socrate) 7
  8. 8. Obtineti de la bun inceput aprobarea interlocutorului dvs Cand incepeti o conversatie, nu puneti in prim-plan lucrurile asupracarora nu sunteti de acord. Porniti prin a accentua – si accentuat in totdiscursul dvs- punctele aupra carora va intelegeti. Daca se poate, scoateti inevidenta faptul ca va straduiti amandoi sa obtineti acelasi lucru. De la bun inceput faceti ca interlocutorul dvs sa va raspunda cu „da”. 6. (O metoda infailibila de a rezolva plangeri) Lasati-va interlocutorul sa vorbeasca nestingherit La Rochefoucauld a spus: ”Daca vreti sa va faceti dusmani, depasiti-vaprietenii, dar daca vreti prieteni, lasati-i sa va depaseasca”. Atunci cand prietenii se simt superiori, se simt importanti. Dar atuncicand le suntem noi superiori, toti – sau majoritatea lor – se vor simti inferiori sine vor invidia. 7. (Cum sa obtineti colaborare) Lasati-l pe celalalt sa creada ca face totul din proprie initiativa Nu-i asa ca avetimai multa incredere in ideile pe care le descoperitisinguri decat in acelea care va sunt servite pe o tava de argint? Daca este asa,nu credeti ca e neinspirat sa va impuneti parera in fata celorlalti? Nu e maiintelept sa le dati doar cateva sugetii abile – si sa-i lasati pe ei sa tragaconcluziile? Nimanui nu-i place sa simta ca i se vinde sau ceva sau i se impune.Preferam sa avem impresia ca facem totul din proprie initiativa: cumparam sauactionam conform propriilor idei. Motivul pentru care raurile si marile primesc omagiul parautilor din muntieste acela ca se mentin sub nivelul lor. Astfel, pot domina. La fel si inteleptul,daca vrea sa le fie superior celorlalti, trebuie sa se aseze in spatele lor. Astfel,desi locul lui e deasupra lumii, oamenii nu-i simt greutatea; desi se cuvine ca elsa fie in fruntea tuturor, ei nu considera aceasta dominare o insulta. 8
  9. 9. 8. (O formula magica pentru dvs) Dati-va silinta sa vedeti lucrurile din perspectiva celuilalt Tineti minte: ceilalti pot gresi fundamental. Dar ei nu cred asta. Nu-icondamnati. Orice prost poate sa-i blameze. Incercati sa-i intelegeti. Numaioamenii exceptionali, intelepti si toleranti isi dau silinta in aceasta directie. Exista o motivatie a gandirii si a ctiunii celuilalt. Descoperiti aceastamotivatie – si obtineti cheia actiunilor lui si, poate, chiar a personalitatiiacestuia. Incercati sa va puneti in locul lui. 9. (Ce vor toti oamenii) Aratati intelegere fata de ideile si dorintele celuilalt Nu v-ar placea sa stiti o formula magica ce ar opri cearta, ar eliminadisconfortul, ar crea buna dispozitie si l-ar face pe celalalt sa ascute cu atentie? Ba da? In ordine. Iat-o: „N-aveti nici o vina pentru ca simtiti astfel. Dacaas fiinlocul dvs, as reactiona, fara indoiala, la fel.” Trei sferturi din oamenii pe care ii intalniti sunt infometati si insetati safie intelesi. Demonstrati-le asta, si va vor iubi. 10. (Un apel eficace) Faceti apel la sentimentele nobile ale celorlalti O persoana intreprinde, de obicei, o actiune din doua motive: unul pentruca suna bine si unul adevarat. Persoana in cauza va avea in vedere motivulreal. Nu e nevoie sa inisistati asupra acestui adevar. Dar noi toti, idealisti inadancul inimii, cautam mai degraba motive care suna bine. Deci, pentru a-ischimba pe ceilalti, faceti apel la sentimentele nobile. 11. (Marele si micul ecran detin controlul. De ce nu l-ai detine si tu?) Puneti-va in scena ideile 9
  10. 10. Nu ajunge sa exprimam un adevar. El trebuie modelat astfel incat saapara ca fiind viu, interesant, dramatic. Trebuie sa folosesti arta spectacolului.Cinematograful reuseste. Micul ecran reuseste. Si va trebui sa procedati la fel,daca vreti sa va bucurati de atentie. 12. (Asul din maneca) Aruncati manusa Asta iubeste fiecare persoana de succes: jocul. Sansa la exprimare desine. Sansa de a-si dovedi valoarea, de a de autodepasi, de a castiga. Astaprovoaca oamenii sa participe la maraton sau la concursurile de mancatplacinte. Dorinta de a fi cel mai bun. Dorinta de a se simti important. Partea a 4 a Fiti un conducator adevarat. Cum sa transformati oamenii fara a-i jigni sau a-i indigna 1. (Daca trebuie neaparat sa reprosati ceva, iata cum sa incepeti) Incepeti cu laude si aprecieri sincere Daca va incepeti discursul cu o lauda, procedati la fel ca dentistul care isiincepe lucrarea cu administrarea novocainei. Pacientul tot sufera actiuneafrezei, dar novocaina este un anestezic. 2. (Cum sa criticati fara sa atrageti ura) Atrageti atentia celorlalti asupra greselilor comise intr-un mod indirect 3. (Comentati-va mai intai propriile greseli) Inainte sa ii criticati pe ceilalti, comentati-va propriile greseli 10
  11. 11. 4. (Nimanui nu-i place sa primeasca ordine) Puneti intrebari inloc sa dati ordine directe 5. (Crutati amorul propriu al celorlalti) Crutati amorul propriu al celorlalti Sa crutati amorul propriu al celorlalti! Cat de extraordinar de important eacest lucru! Si cat de putini dintre noi il iau macar in consideratie! Adeseoricalcam in picioare sentimentele celorlalti spre a ne face drum, gasim vinovati,adresam amenintari, criticam un copil sau un angajat in prezenta celorlalti, farasa ne gandim macar ca ii jignim. Doar cateva minute de reflectie, un cuvantbun, o atitudine de intelegere a actiunilor celorlalti ar indulci considerabilloviturile pe care ne vedem novoiti sa le dam. 6. (Cum sa propulsati oamenii spre succes) Laudati cea mai neinsemnata imbunatatire si cel mai mic progres. Aprobati cu neinsufletire si laudati din belsug Retineti, toti tanjim dupa apreciere si recunoastere si am face orice sa leobtinem. Dar nimeni nu vrea sa mintim. Vorbim despre schimbarea oamenilor.Daca dvs si eu le vom insufla celor cu care intram in contact dorinta de a-sivalorifica toate comorile adanc ascunse in inimile lor, putem implini mult maimult decat sa schimbam oamenii. Putem sa-i trasnformam pur si simplu.Capacitatile se ofilesc sub o ploaie de critici; incurajarea le face sa reinvie. 7. (Investiti incredere in semeni) Obligatii pe ceilalti sa respecte standardele unei reputatii nepatate Daca vreti sa imbunatatiti o anumita latura a unei persoane, comportati-va ca si cum acea caracteristica facea deja parte din calitatile ei exceptionale.Shakespeare a spus:”Asumati-va o virtute, daca n-o posedati.” Faceti-i sa seridice la inaltimea asteptarilor, si vor face eforturi supraomenesti mai degrabadecat sa va vada dezamagiti. 11
  12. 12. 8. (Dati impresia ca orice greseala poate fi indreptata) Folositi incurajarile. Dati impresia ca orice greseala poate fiindreptata Fiti darnic in incurajari, faceti orice sa para usor, instiintati-l pe celalalt caaevti incredere in capacitatile si flerul lui inascute – si se va stradui zi si noapteca sa poata sa respecte aceste standarde. 9. (La antipodul tehnicii de constrangere) Asigurati-va intotdeauna ca interlocutorul dvs e fericit sa facaceea ce-i propuneti 12

×