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タクシー配車アプリ利用調査 満足度1位はどこ?

タクシー配車アプリ利用調査 満足度1位はどこ?
http://setsuyaku.ceo/post/278

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タクシー配車アプリ利用調査 満足度1位はどこ?

  1. 1. タクシー配車アプリ 利用調査  満足度1位はどこ? 節約社長 http://setsuyaku.ceo/
  2. 2. 概要  タクシー配車アプリの利用率が高くなっている。株式会社 ジャストシステムの調査による各タクシー配車アプリの利用 頻度と満足度に関する調査結果が出ているのでご紹介したい。  利用頻度と満足度は必ずしも相関関係にないようだ。まだ アプリを未使用の人もアプリを利用したいと考える率が半数 以上に及ぶため、市場の潜在的な拡大余地は大きいと見られ る。 タクシー配車アプリ利用調査 満足度1位はどこ?
  3. 3. タクシー配車アプリの利用率は20%に到達  タクシー配車アプリの利用率が高くなっている。  株式会社ジャストシステムの、首都圏のタクシー利用者を 対象に行ったアンケートによると、タクシー配車アプリを使っ てタクシー配車を依頼した経験がある人は約2割にも及ぶと いう。  同調査では更に、満足度の高いタクシー配車アプリはどれ か?というアンケートもとっている。 タクシー配車アプリ利用調査 満足度1位はどこ?
  4. 4. アプリの利用率と満足度は相関関係にない  同じく株式会社ジャストシステムの調査(複数回答可)に よると、利用者が多いアプリは、「全国タクシー配車57.7 %」、「各タクシー会社のアプリ44.2%」、「LINEタクシー 42.3%」という順番になった。  満足度が高いアプリは、「スマホdeタッくん52.9%」、 「Uber46.2%」という結果になった。  ローンチ後、2ヶ月にしか過ぎていないLINEタクシーの利 用率が高いこと、利用頻度と満足度は必ずしも一致しない、 ということが判明した タクシー配車アプリ利用調査 満足度1位はどこ?
  5. 5. 利便性を求める潜在的なニーズは拡大する  同調査によると、ユーザーがタクシー配車アプリを利用し ている理由は、「手続きが楽」「GPSでスピーディ」がそれ ぞれ50%に及んだ。  電話でタクシー配車を依頼しようとすると、意外なほど電 話を待たされたりすることに嫌気がさす人も多いだろう。  従ってアプリは、特に時間効率を求める人にニーズが高 い。  タクシー配車アプリ利用調査 満足度1位はどこ?
  6. 6. 利便性を求める潜在的なニーズは拡大する  またアンケートでは、10人中7人がポイント付与/還元し てくれたら、利用機会が増えると回答している。  今はまだ便利さと手軽さだけがメリットだが、ポイントな どの付加価値がつけばさらに利用者が増えることは間違いな く、かつ実質的な値引き競争が業界で起きることも想定でき る。 タクシー配車アプリ利用調査 満足度1位はどこ?
  7. 7. 利便性を求める潜在的なニーズは拡大する  タクシー配車アプリを利用したことがない人も「今後アプ リを使ってみたい64%」という回答結果が出ており、潜在 的なタクシー配車アプリの市場拡大が見込まれる。  乗りたい時や急いでいる時ほど、なぜかアナログで見つか らないのがタクシー。  タクシー配車アプリが世の中に浸透すれば、朝の寝坊時に タクシーを探しまわったり、電話で配車をお願いすることが、 もう必要なくなるかもしれない。 タクシー配車アプリ利用調査 満足度1位はどこ?

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