Intervento di Stefano Cetti al convegno "Smart Water nella Città del Futuro" - Milano, 22/10/2015

1. Stefano Cetti
Direttore Generale MM S.p.A.
22 ottobre 2015, Palazzo Turati
Smart Water
in the City of the future
Il rapporto tra Ente Regolatore e Società
acquedottistiche:
l’esperienza italiana e di Milano

2. Smart Water in the city of the future
22 ottobre 2015, Palazzo Turati Milano
MM: Storia ed Attività
•Il Comune di Milano
affida alla nuova società
Metropolitana Milanese
(futura MM) una
concessione trentennale
per la costruzione e
l'esercizio delle linee
metropolitane
luglio 1955
•MM è nominata
gestore del Servizio
Idrico Integrato
giugno 2003
•Sono costituite due
nuove società: Metro
Engineering S.r.l. e
Napoli Metro
Engineering S.r.l.
gennaio 2009
•La gestione delle
case popolari del
Comune di Milano è
affidata a MM
dicembre 2014
Aree di Business:
Ingegneria della mobilità e delle infrastrutture
Gestione del Servizio Idrico Integrato della Città di Milano
Gestione del patrimonio di edilizia residenziale pubblica del Comune di Milano

3. Smart Water in the city of the future
22 ottobre 2015, Palazzo Turati Milano
Acqua
Dal 2003 (12 anni)
Ingegneria
Dal 1955 (60 anni)
Servizi per infrastrutture e
mobilità
Gestione del Servizio Idrico
Integrato
Progettazione, Direzione Lavori,
coordinamento della sicurezza in fase
di esecuzione in:
• Trasporto pubblico urbano ed
extraurbano
Metropolitane
Metrotranvie e linee tranviarie
Stazioni e depositi
Ferrovie urbane
• Infrastrutture per la viabilità
• Grandi Infrastrutture
EXPO 2015
• Acquedotto
• Fognatura
• Depurazione (da Dicembre 2014
gestione diretta depuratore San Rocco)
• Relazione con clienti,
bollettazione, contact center
• Analisi di laboratorio
Le attività di MM
Oltre 1.000 dipendenti complessivamente
Casa
Dal 1 dicembre 2014
Gestione Del Patrimonio di
Edilizia Residenziale Pubblica del
Comune di Milano
Gestione di 38.749 unità immobiliari
svolgendo attività di:
• Property Management
Gestione amministrativa
Gestione contabile
Gestione della comunicazione e dei rapporti con
l’utenza
• Facility management
Gestione dei servizi e delle forniture
Gestione tecnico–manutentiva degli immobili e
impianti Servizio di reperibilità
• Sicurezza e Tutela del Patrimonio

4. Smart Water in the city of the future
22 ottobre 2015, Palazzo Turati Milano
Engineering Experience for Water
MM gestisce l’intero ciclo del SII della Città Di Milano:
• Erogazione di acqua potabile e suo costante controllo
• Raccolta, trattamento e depurazione di acque reflue
• Gestione dei Clienti sull’intero processo di erogazione del servizio
• Dall’ 11 Dicembre 2014 gestisce direttamente il depuratore di Milano San
Rocco.
MM S.p.a. è in grado di capitalizzare le sue competenze nella
gestione degli asset in contesti complessi, attraverso
l’ingegnerizzazione dei servizi e la valorizzazione degli assets,
finalizzati ad uno sviluppo territoriale sostenibile.

5. Smart Water in the city of the future
22 ottobre 2015, Palazzo Turati Milano
Highlights SII
Fonte Bilancio di Sostenibilità 2014 MM S.p.A.
Indicatori caratteristici 2014
Revenue 130 mln €
Ambito territoriale di riferimento Comune di Milano
Clienti 50.000
Domanda complessiva 2.000.000 utenti
Acqua immessa in rete 221 mln m3/anno
Acqua fatturata 183 mln m3/anno
Perdite idriche 12%
Lunghezza reti acquedotto 2.400 km
Condotti fognari 1.450 km
Campionamenti acqua per le analisi 17.500
Copertura del servizio 100%

6. Smart Water in the city of the future
22 ottobre 2015, Palazzo Turati Milano
I principali stakeholders di MM
Stakeholder Divisioni coinvolte Principali attori/strumenti di dialogo
Autorità di Controllo Partecipazione a Tavoli tecnici / Documenti consultazione
Azionista Consiglio d’Amministrazione
Assemblea degli Azionisti
Bilancio di Esercizio / Bilancio di Sostenibilità
Clienti/Utenti Carta dei Servizi / Sito internet
Bilancio di Sostenibilità
Servizio Clienti
Comitati di quartiere Incontri con i Comitati
Committenti Feedback di progetto
Comunità locali e collettività Sito internet / Eventi / Bilancio di Sostenibilità
Dipendenti Newsletter aziendale / intranet / Sito internet/Codice
Etico / Formazione e Valutazione delle performance /
Convention
Enti e Istituzioni Tavoli Tecnici
Finanziatori Bilancio di Esercizio / Bilancio di Sostenibilità
Fornitori e Appaltatori Codice Etico / Sito internet
Media Rassegna stampa / Comunicati stampa / Sito internet
Sindacati dei Dipendenti Incontri con i Sindacati

7. Smart Water in the city of the future
22 ottobre 2015, Palazzo Turati Milano
AEEGSI
Ufficio D’Ambito
Città di Milano/Città
Metropolitana
Cittadinanza
Comune
di Milano
Fornitori
Città
Metropolitana
Altri Gestori
Grossista
Verifica Piano
d'Ambito e
definizione
metodo tariffario
Definizione
Piano d'Ambito e
definizione tariffa
ATO comunale
Concessione uso
reti e impianti SII,
pagamento servizi
idrici
Enti regolatori Stakeholder primari
Stakeholder primari
Altri Comuni
Altri Gestori SII
Imprese
Gestione
2° linea depuratore
Peschiera Borromeo
Erogazione servizi
di acquedotto
(es. Corsico) e
fognatura
(es.Settimo)
Gestione
depuratore di
Nosedo
– Modello di business del Servizio Idrico Integrato di MM –
Il modello di business idrico è quello tipico del settore, inoltre
include rapporti con altri gestori e fornitori del servizio di
depurazione
Inoltre
ARPA, ASL
Gestione del Servizio
Idrico Integrato

8. Smart Water in the city of the future
22 ottobre 2015, Palazzo Turati Milano
SOGGETTO AMBITO DI RESPONSABILITÀ
AEEGSI - AUTORITÀ PER
L'ENERGIA ELETTRICA IL GAS ED
IL SISTEMA IDRICO
 tariffa e articolazione tariffaria
 trasparenza delle bollette
 convenzioni e carta dei servizi tipo
 verifica della corretta redazione dei Piani d’ambito
 poteri sostitutivi e sanzionatori
 monitoraggio della qualità del servizio
UFFICIO D’AMBITO CITTÀ DI
MILANO / CITTÁ
METROPOLITANA
 pianificazione della gestione e degli investimenti (definizione del Piano d’ambito)
 predisposizione del programma interventi
 affidamento della gestione del Servizio Idrico Integrato
 controllo dell’operato e resoconto annuale dei risultati al Ministero dell’ambiente e della
tutela del territorio e del mare
 determinazione della tariffa base
 rilascio delle autorizzazioni per lo scarico in fognatura delle attività produttive
MM SPA
 soggetto gestore del Servizio Idrico Integrato per l’Ato Città di Milano, affidatario del servizio
dal 2003 al 2007 (prima convenzione) e dal 2008 al 2027 (seconda convenzione)
 gestione del Servizio Idrico Integrato: captazione, potabilizzazione, controllo, distribuzione
dell’acqua potabile, raccolta delle acque reflue, smaltimento, depurazione e restituzione
all’ambiente
COMUNE DI MILANO
 ente responsabile del servizio e proprietario di reti e impianti per l’erogazione del Servizio
Idrico Integrato
Gli Stakeholders Istituzionali del SII

9. Smart Water in the city of the future
22 ottobre 2015, Palazzo Turati Milano
SOGGETTO AMBITO DI RESPONSABILITÀ
ASL CITTÀ DI MILANO
- AZIENDA SANITARIA LOCALE
 accertamento di idoneità dell’acqua destinata al consumo umano, sulla base di accurati
controlli
 invito al gestore a prendere provvedimenti nei casi in cui l’acqua in erogazione risulti non
conforme alle prescrizioni qualitative stabilite dalle vigenti norme di legge
 provvedimenti nel caso di mancata adozione di misure in risposta ad analisi sfavorevoli
ARPA LOMBARDIA - AZIENDA
REGIONALE PER L’AMBIENTE
 supporto tecnico alle autorità amministrative e istruttoria per il rilascio di autorizzazioni allo
scarico
 su incarico dell’Asl, controllo della qualità delle acque in fase di captazione, nelle reti di
adduzione e di distribuzione, nei potabilizzatori e nei depuratori
 controlli ambientali e verifica del rispetto di limiti e di prescrizioni
 monitoraggio ambientale dei corsi d’acqua: analisi chimico-fisiche e batteriologiche, indici di
stato ecologico
CITTA' METROPOLITANA  rilascio di autorizzazioni allo scarico in acque superficiali e sotterranee
GROSSISTA DEPURAZIONE
 gestione dell’impianto di depurazione di Milano Nosedo
 controlli interni dell’efficacia della depurazione
ALTRI GESTORI
 gestione in convenzione dell’impianto di depurazione di Peschiera Borromeo, al servizio dei
quartieri orientali di Milano
Gli Stakeholders Istituzionali del SII

10. Smart Water in the city of the future
22 ottobre 2015, Palazzo Turati Milano
Investimenti
Gli investimenti previsti da Piano D’Ambito approvato il 19.03.2015 per il
periodo 2014 – 2037 ammontano a circa 890 milioni di euro, di cui:
• 400 milioni di euro per l’acquedotto
• 350 milioni di euro per la fognatura
• 130 milioni di euro per la depurazione
• 13 milioni di euro per altre attività.