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INDICE• Introducción• Usos habituales• Tipos de beneficios• Comercio exterior• Tendencias de crecimiento ydecrecimiento• V...
INTRODUCION• El comercio electrónico, también conocidocomo e-commerce), consiste en la compra yventa de productos o de ser...
USOS Habituales 1• Creación de canales nuevos de marketing yventas.• Acceso interactivo a catálogos de productos,listas de...
Tipos de beneficios• Los tipos de actividad empresarial quepodrían beneficiarse mayormente de laincorporación del comercio...
50% comercio exterior• El Informe sobre Comercio Electrónico publicado por la Comisión del Mercado de lasTelecomunicacione...
• Las compras realizadas desde el extranjero a portales españoles generaron87 millones de euros, con un crecimiento intera...
GRAFICO COMERCIO EXTERIOR
En españa• El comercio electrónico sigue sucrecimiento imparable en España. Apesar de una crisis que ha hechoretroceder en...
• Si evidentemente el incremento porcentual ya no es tanimpresionante como hace unos años (con ventas quecasi se duplicaba...
• Gráfico extraido de ElComercio Electrónico 2012, estudio realizadopor OBS (OnlineBusiness School)• Los datos hablan por ...
TENDENCIASDECRECIMIENTO
El comercio electrónico en Españasigue creciendo a pesar de todo• La tendencia es clara: Es como si las ofertas online sem...
Segmentación por actividad• Las agencias de viajes y transporte aéreo ocuparonel primer y el segundo puesto del ranking du...
• Por otro lado las prendas de vestir, en el cuarto trimestre escalaron dos puestos enel ránking por volumen de facturació...
TENDENCIASDECRECIMIENTO
ANALISIS SITUACCION• 1. El comercio electrónico sigue creciendo• El eCommerce sigue imparable su ascenso decotas de mercad...
• 2. Segmentación del comercio electrónico.• El informe de la CMT nos permite entrar en un análisis másexhaustivo de los d...
• Hoy por hoy, vivimos una realidad completamentedistinta a la que teníamos hace solo 10 años atrás.Nuestro modo de vida, ...
• Ventajas del comercio electrónico• puede estar abierto a cualquiera que esté interesado, o estar limitado aparticipantes...
CONCLUSION• Al día de hoy Internet es el centro detodas las operaciones comerciales y enun futuro no muy lejano podría ser...
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  1. 1. -tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRltPpKP8skMbkZ6XAaAVZtw7YQTWnbX_ZmEFA
  2. 2. INDICE• Introducción• Usos habituales• Tipos de beneficios• Comercio exterior• Tendencias de crecimiento ydecrecimiento• Ventajas• Conclusión
  3. 3. INTRODUCION• El comercio electrónico, también conocidocomo e-commerce), consiste en la compra yventa de productos o de servicios a travésde medios electrónicos, tales como Internety otras redes informáticas. Originalmente eltérmino se aplicaba a la realización detransacciones mediante medios electrónicostales como el Intercambio electrónico dedatos, sin embargo con el advenimiento dela Internet y la World Wide Web a mediadosde los años 90 comenzó a referirseprincipalmente a la venta de bienes yservicios a través de Internet, usando comoforma de pago medios electrónicos, talescomo las tarjetas de crédito.
  4. 4. USOS Habituales 1• Creación de canales nuevos de marketing yventas.• Acceso interactivo a catálogos de productos,listas de precios y folletos publicitarios.• Venta directa e interactiva de productos a losclientes.• Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo quelos clientes encuentren por sí mismos, yfácilmente, respuestas a sus problemasmediante la obtención de los archivos yprogramas necesarios para resolverlos.
  5. 5. Tipos de beneficios• Los tipos de actividad empresarial quepodrían beneficiarse mayormente de laincorporación del comercio electrónico son:• Sistemas de reservas. Centenares deagencias dispersas utilizan una base dedatos compartida para acordartransacciones.• Stocks. Aceleración a nivel mundial de loscontactos entre proveedores de stock.• Elaboración de pedidos. Posibilidad dereferencia a distancia o verificación porparte de una entidad neutral.• Seguros. Facilita la captura de datos.• Empresas proveedoras de materia prima afabricantes. Ahorro de grandes cantidadesde tiempo al comunicar y presentarinmediatamente la información queintercambian
  6. 6. 50% comercio exterior• El Informe sobre Comercio Electrónico publicado por la Comisión del Mercado de lasTelecomunicaciones (CMT) relacionado con la actividad del primer trimestre de 2006,analiza el comportamiento del comercio electrónico generado en España y condestino a webs extranjeras y llega a resultados muy claros sobre el fenómeno delcomercio exterior (importación – exportación de productos y servicios) a través detransacciones de comercio electrónico B2C y eventualmente B2B.• Lo que más llama la atención es que, en el ámbito de las importaciones, el servicioque registra el mayor crecimiento es el de juegos de azar, casinos online y apuestas.La timba online extranjera se está apoderando de una importante cuota del mercadoimportador, de divisas españolas y de la voluntad de miles de jugadorescompulsivos.• El volumen de negocio total alcanzó los 275 millones de euros, ésto representa un50% de todo el comercio electrónico y ha registrado un crecimiento del 41% respectoal primer trimestre de 2005.
  7. 7. • Las compras realizadas desde el extranjero a portales españoles generaron87 millones de euros, con un crecimiento interanual del 97%. Las comprasde billetes de avión y la educación representaron el 22% y el 15%,respectivamente. Casi un 60% de las transacciones extranjeras serealizaron desde países de la Unión Europea.• El tipo de negocio que prevalece en las transacciones realizadas desdeEspaña con el exterior (productos o servicios más demandados por losconsumidores españoles a través del comercio electrónico) destacan eltransporte aéreo de compañías extranjeras con un total del 12,4% de losingresos, a pesar incluso de que sus cifras han descendido un 25% conrespecto al primer trimestre de 2005. En segundo lugar, los juegos de azar,casinos online y apuestas. Éste sector ha mostrado un crecimientointeranual de ingresos del 130%. En tercer puesto los ingresos por servicioslegales, contabilidad y gestión (servicios a empresas) con el 9% de losingresos con un crecimiento interanual del 89%.• El comercio electrónico generado en España y dirigido a puntos de ventavirtuales dentro de la geografía española generó un negocio de 150millones de euros. La mayor demanda se registró en la compra de billetesde avión, con un 25%, y de espectáculos artísticos y recreativos, con un17%, que prácticamente igualaron a las agencias de viaje y operadoresturísticos, con el 16%.
  8. 8. GRAFICO COMERCIO EXTERIOR
  9. 9. En españa• El comercio electrónico sigue sucrecimiento imparable en España. Apesar de una crisis que ha hechoretroceder en los sectores másemblemáticos de la economíaespañola, como el sector inmobiliario,las ventas de coches o la facturaciónde los restaurantes, un sector siguecreciendo: las ventas por Internet.• Cuesta pensar que hace 10 años serealizaban apenas un poco más de100 millones de euros de ventas poreste medio. En 2011, se estima que lafacturación volverá a crecer un 23%respecto al 2010 para alcanzarlos 9.000 millones de euros.• En el gráfico siguiente (ventas enmillones de euros) podemos apreciarel espectacular crecimiento delcomercio electrónico durante losúltimos 10 años.
  10. 10. • Si evidentemente el incremento porcentual ya no es tanimpresionante como hace unos años (con ventas quecasi se duplicaban), en valor absoluto sigue siendotremendo. De confirmarse los datos estimados para el2011, se incrementarían las ventas 1.700 millonesrespecto a 2010, algo que todavía no ha sucedido eneste mercado. Numerosos estudios como el de ElComercio Electrónico 2012 realizado por la OBS (OnlineBusiness School) señalan el crecimiento que estáexperimentando España en el porcentaje depersonas que realizan compras online, que segúnconclusiones extraídas en dicho estudio, en el casoEspañol se trata de un crecimiento del 50%, casi un 7%más que el resto de Europa.
  11. 11. • Gráfico extraido de ElComercio Electrónico 2012, estudio realizadopor OBS (OnlineBusiness School)• Los datos hablan por sí sisolos y lasoportunidades están ahí,sólo hay que saberaprovecharlas. Con unabuena idea e ilusión porhacerla realidad, el éxitoestá asegurado
  12. 12. TENDENCIASDECRECIMIENTO
  13. 13. El comercio electrónico en Españasigue creciendo a pesar de todo• La tendencia es clara: Es como si las ofertas online semostraran inmunes al ambiente de crisis generalizado.El comercio electrónico estableció un nuevo récordde facturación en el año 2011, concretamente 9.201millones de euros, un 25,70% superior al año anterior yun 60% superior al 2009, según datos del Informe deComercio Electrónico del IV Trimestre del 2011,publicado por la CMT y que contabiliza las comprasrealizadas por Internet mediante tarjeta de crédito. Elcuarto trimestre significó un máximo histórico en 36,9millones de transacciones.
  14. 14. Segmentación por actividad• Las agencias de viajes y transporte aéreo ocuparonel primer y el segundo puesto del ranking durante el2011. Entre ambas sumaban un 26,5% de la facturacióntotal del comercio electrónico. El marketing directo (conun 6,7%) y el transporte terrestre (con un 5,9%) sesituaron en la tercera y cuarta posición respectivamente.Los juegos de azar y las apuestas quedaron en quintaposición con un 4,4% de la facturación total. Se prevéque escalen posiciones el próximo año, tras la nuevaregulación del sector, que ha comportado el lanzamientode nuevos portales on-line. El cuarto trimestre semantiene en estas mismas líneas.
  15. 15. • Por otro lado las prendas de vestir, en el cuarto trimestre escalaron dos puestos enel ránking por volumen de facturación respecto al trimestre y el año anterior.Lograron la quinta posición con un 5,1% de la facturación total del comercio electrónicolo que supone unos ingresos de 123,4 millones de euros.• Ante estas perspectivas de crecimiento nos tenemos que preguntar cuáles son lastendencias a medio plazo para sacarle el máximo rendimiento posible. Según elestudio iConsumer Research Initiative realizado por la consultora McKinsey tendremoslas grandes tendencias:• 1. El Segundo Big Bang del E-commerce . La primera oleada del comercioelectrónico tuvo lugar con la introducción de los productos de electrónica. La siguientefue el cuidado personal y la moda. La próxima irá asociada con una mejora de lacomercialización de los productos de mantenimiento y alimentación, que requierenuna experiencia de compra, fidelización y logística más compleja.• 2. El mobile commerce irá ganando peso. Aunque está en auge, el retorno de lainversión aún parece insuficiente, a pesar de que influye en la compra final. El 65% delos internautas móviles prefieren comprar el producto visto desde sus dispositivos en uordenador personal.• 3. La aparición de nuevos canales. El comportamiento de los compradores en líneatambién ha contribuido al desarrollo de los puntos de venta, aumentando lacomplementariedad.• 4. El Social Commerce. Las Redes Sociales permiten un intercambio de informaciónmuy valioso, previo al proceso de compra.• 5. Big Data. El gran desafío está en conseguir información relevante sobre los clientesa partir de la ingente cantidad de Datos en Bruto de los que ya se dispone
  16. 16. TENDENCIASDECRECIMIENTO
  17. 17. ANALISIS SITUACCION• 1. El comercio electrónico sigue creciendo• El eCommerce sigue imparable su ascenso decotas de mercado y acumula crecimiento conuna facturación de 2.055,4 millones de euros yun total de 30,2 millones de operacionesrealizadas. Estos datos vuelven a batir el récordde volumen de negocio generado reflejan uncrecimiento del 23,1% en facturación y un28,2% en operaciones si los comparamos con elmismo periodo del ejercicio anterior.
  18. 18. • 2. Segmentación del comercio electrónico.• El informe de la CMT nos permite entrar en un análisis másexhaustivo de los datos de volumen de negocio y comprobar en quesectores se distribuyó principalmente el montante económico:las agencias de viajes y operadores turísticos siguen líderes con un12,4% y el transporte aéreo 12,2%, lo que deja bien clara laintegración e importancia del turismo en la red. El marketingdirecto cobra cada vez mayor protagonismo con un 6,3%, yel transporte de viajeros terrestre suma otro 6,1%.• Por último las apuestas y juegos de azar alcanzaron un 4,9% deltotal y los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos un 4,1%,cierra la lista de los sectores más importantes la ropa con un 3,5%.
  19. 19. • Hoy por hoy, vivimos una realidad completamentedistinta a la que teníamos hace solo 10 años atrás.Nuestro modo de vida, para algunos para bien, paraalgunos para mal, ah cambiado completamente.Estamos comunicados las 24 horas del día mediantediferentes medios de comunicación: telefono, tv, radio,periódicos, y hoy el más relevante de todos ellos,Internet. ¿Por qué no utilizar Internet para algo mas quecomunicarse?¿porque no usarlo para comprar vender osubastar? Hoy en dia es una ventaja muy grande y yo osvoy a decir porque.
  20. 20. • Ventajas del comercio electrónico• puede estar abierto a cualquiera que esté interesado, o estar limitado aparticipantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado).Algunas de sus virtudes son:• Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores laposibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos dedistribución o ventas tienden a cero,• Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría delas empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía,aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internascomo con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales,así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día,las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónicoque sucede a la conveniencia de ambas partes.• Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores,tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedoresdisminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datosde oportunidades de ofertas,• Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos yestrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final delportal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos osimplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de lamisma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados sepuede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes,y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así comotambién la ampliación del rango de cobertura en el mercado
  21. 21. CONCLUSION• Al día de hoy Internet es el centro detodas las operaciones comerciales y enun futuro no muy lejano podría ser elúnico, ya que su imponente crecimientono tiene fin,y cada día capta nuevoscomerciantes,clientes y productos.

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