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A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de negócios nas empresas

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A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de negócios nas empresas

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A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de negócios nas empresas

  1. 1. A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de negócios nas empresas - Sergio Xavier -
  2. 2. Mídias Sociais - @sergiossx 2 Será que as redes sociais SEMPRE existiram ?
  3. 3. Mídias Socias X Redes Sociais Mídias Sociais - @sergiossx 3 Precisamos padronizar os conceitos!
  4. 4. 4Mídias Sociais - @sergiossx
  5. 5. 5Mídias Sociais - @sergiossx
  6. 6. 6Mídias Sociais - @sergiossx
  7. 7. Novo consumidor 7Mídias Sociais - @sergiossx
  8. 8. 9Mídias Sociais - @sergiossx
  9. 9. Dá valor a opinião de amigos Denominado de PROSUMER PROSUMER = PRODUÇÃO + CONSUMO Deseja redefinir e modificar produtos 10 Quer mostrar o uso de determinados produtos (positivo ou negativo) Mídias Sociais - @sergiossx
  10. 10. Quais os tipos de consumidores? 11Mídias Sociais - @sergiossx
  11. 11. Advogados da marca Influenciadores Detratores 12Mídias Sociais - @sergiossx
  12. 12. As redes sociais podem ser consideradas MODA ou TENDÊNCIA? 14Mídias Sociais - @sergiossx
  13. 13. 15Mídias Sociais - @sergiossx
  14. 14. Temos que estar em TODAS as redes sociais? 17Mídias Sociais - @sergiossx
  15. 15. Não adianta estar em todos os lugares e não estar em lugar nenhum. 18Mídias Sociais - @sergiossx
  16. 16. As redes sociais 19Mídias Sociais - @sergiossx
  17. 17. 20Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de VÍDEOS
  18. 18. 21Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de VÍDEOS #Case: Tipp-Ex (Fita corretiva) http://migre.me/br2qz
  19. 19. 22Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de VÍDEOS #Case: Filme “The Expandables”
  20. 20. 24Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de VÍDEOS #Case: Pizza Hut
  21. 21. 26Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de VÍDEOS #Dicas • Quanto mais curto melhor. • A experiência mostra que o ideal são vídeos de até três minutos. • Vídeos maiores devem ser reservados para o conteúdo educacional.
  22. 22. 27Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de FOTOS
  23. 23. 28Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de FOTOS #Case: TECNISA
  24. 24. 29Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de FOTOS #Case: TECNISA • http://pinterest.com/tecnisa/ 39 Boards Tecnisa Mulher Decorados Tecnisa Lançamentos Tecnisa ... Compartilhamento com TWITTER
  25. 25. 30Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de FOTOS
  26. 26. 31Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de FOTOS
  27. 27. 33Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de FOTOS
  28. 28. 34Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de FOTOS • o Flickr brasileiro conta com mais de 2 milhões de usuários, que, até agora, já efetuaram mais de 35 milhões de uploads de fotos e vídeos
  29. 29. 35Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de FOTOS
  30. 30. 36Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de FOTOS • #Dicas
  31. 31. 37Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO
  32. 32. 38Mídias Sociais - @sergiossx COMO USAR
  33. 33. 39Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO #Dicas • Crie um ambiente agradável para incentivar check in, colocando displays no estabelecimento e o logo no aplicativo. • Responda aos comentários. • Treine a equipe antes de realizar campanha • Premiar o usuário que fizer mais check-ins obrigatoriamente nas fotos. Ex: academia • Monitorar o percentual de check-ins e comentários dos usuários.
  34. 34. 40Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO #Case SPOLETO (Mayor) • https://pt.foursquare.com/spoleto
  35. 35. 41Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de CONTEÚDO
  36. 36. 42Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de CONTEÚDO • Twitter é uma rede social microblogging que permite aos usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos instantaneamente (em textos de até 140 caracteres,conhecidos como "tweets"), através da própria Web ou por SMS
  37. 37. 43Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de CONTEÚDO
  38. 38. 44Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de CONTEÚDO #Dicas: FERRAMENTAS • Twitter Counter: Ferramenta de twitter para gerar num gráfico quantos seguidores você tem/ganhou por dia, mês, ano e quando começou a tweetar. • Tweepz: Ferramenta para encontrar usuários do Twitter por cidade, palavras- chave na bio ou pelo nome. • Twitpic.com: Ferramenta conhecida para tuitar fotos, além de diminuir URLs.
  39. 39. 45Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de CONTEÚDO #Case HP http://twitter.com/#!/hp
  40. 40. 46Mídias Sociais - @sergiossx Rede de RELACIONAMENTO
  41. 41. 47 Brasil é 2º país em termos de número de usuários no FACEBOOK Fonte: http://www.socialbakers.com/ Mídias Sociais - @sergiossx
  42. 42. O FACEBOOK possui 900 milhões de usuários e deverá atingir 1 bilhão até novembro de 2012 48 Fonte: Revista EXAME Mídias Sociais - @sergiossx
  43. 43. 49Mídias Sociais - @sergiossx Rede de RELACIONAMENTO #Dúvidas: •Perfil ou Fanpage????
  44. 44. 50Mídias Sociais - @sergiossx Rede de RELACIONAMENTO #Perfil:
  45. 45. 51Mídias Sociais - @sergiossx Rede de RELACIONAMENTO #Fanpage:
  46. 46. 52Mídias Sociais - @sergiossx Rede de RELACIONAMENTO
  47. 47. 53Mídias Sociais - @sergiossx Rede de RELACIONAMENTO O LinkedIn lançado em maio de 2003, é um site que busca a criação de redes sociais voltadas aos negócios. Uma espécie de currículo profissional, no qual consta sua posição atual, os cargos que exerceu, sua escolaridade e o site da sua empresa.
  48. 48. 54Mídias Sociais - @sergiossx Rede de RELACIONAMENTO • Na Europa: mais de 11 milhões de membros. • No mundo: mais de 45 milhões de usuários • O LinkedIn tem tido lucro nos últimos dois anos, um modelo sólido de receita dividido em três correntes: propaganda, assinaturas premium e soluções corporativas.
  49. 49. 55Mídias Sociais - @sergiossx Rede de RELACIONAMENTO formspring.me/governosp
  50. 50. 56Mídias Sociais - @sergiossx Rede de RELACIONAMENTO #Case: SUPLEMENTE
  51. 51. 57Mídias Sociais - @sergiossx Rede de RELACIONAMENTO Será que o ORKUT morreu completamente?
  52. 52. 58Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de apresentações
  53. 53. 59Mídias Sociais - @sergiossx Compartilhamento de apresentações
  54. 54. 60Mídias Sociais - @sergiossx
  55. 55. Monitoramento das Mídias Sociais 61Mídias Sociais - @sergiossx
  56. 56. 62Mídias Sociais - @sergiossx  Quais usuários mais citaram sua marca?  Quantas citações nesta semana? E na semana anterior? E no mês anterior?  Quais termos são mais relacionados com sua marca?  Quantos comentários negativos, positivos e neutros?  Qual o valor dos comentários para cada área de empresa?  Quais foram os assuntos mais abordados?  Quem mais interagiu com a empresa nas mídias sociais?  Qual o índice de novos usuários interagindo com a marca?  Influenciadores por impacto X Influenciadores por volume de interações
  57. 57. Dicas para usar Mídias Sociais 64Mídias Sociais - @sergiossx
  58. 58. 65Mídias Sociais - @sergiossx 1. Defina seu público-alvo 2. Escolha os canais 3. Defina os interlocutores 4. Seja transparente e rápido nas respostas 5. Prepare os porta-vozes para lidar com momentos de crise 6. Identifique os seguidores mais influentes 7. Faça vídeos e infográficos para agregar valor às mensagens 8. Estabeleça uma periodicidade para atualizar posts 9. Mensure os resultados 10. Monitore os concorrentes
  59. 59. O que nos espera no futuro próximo... 66Mídias Sociais - @sergiossx
  60. 60. 68Mídias Sociais - @sergiossx Obrigado! Sergio Xavier E-mail: sergiosx@gmail.com Facebook: profsergioxavier Twitter: @sergiossx blog: www.profsergioxavier.wordpress.com

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