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My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)

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Ponencia en UXSpain 2014 haciendo un poco de autocrítica de la industria de la Experiencia de Usuario (UX) en España y los que de ella formamos parte.

Cualquier comentario será bienvenido :-)

Published in: Design

My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)

  1. 1. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables My UXPain Sergio de la Casa para UXSpain 2014
  2. 2. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Hola, me llamo Sergio @sergiodelacasa
  3. 3. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Vengo de Bilbao
  4. 4. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables y Sí
  5. 5. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables He visto 8 apellidos vascos y me gustó
  6. 6. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Íncipit (del latín incipit, ‘empieza’) son las primeras palabras de un texto
  7. 7. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables – Herman Melville (Moby Dick) “Llamadme Ishmael”
  8. 8. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables – Arturo Perez-Reverte (La reina del sur) “Sonó el teléfono y supo que la iban a matar”
  9. 9. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Es lo primero que vemos cuando aterrizamos en una narración
  10. 10. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Una promesa
  11. 11. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Lo que nos hace huir o quedarnos para saber más
  12. 12. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Es el “Tu compra más barata”
  13. 13. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables o el “Disfruta el mejor viaje de tu vida”
  14. 14. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables “debe ser una conclusión a la cual (el lector) llega cuando ya está muy adentrado en la redacción” Mario Vargas Llosa Nobel de Literatura 2010
  15. 15. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Si me lo permitís, quisiera apropiarme del siguiente para esta ponencia
  16. 16. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables – Arturo Perez-Reverte (El capitán alatriste) “No era el hombre más honesto ni el más piadoso, pero era un hombre valiente.”
  17. 17. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables – Arturo Perez-Reverte (El capitán alatriste) “No era el hombre más honesto ni el más piadoso, pero era un hombre valiente.”
  18. 18. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Siempre es valiente hacer un poco de autocrítica
  19. 19. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Bajo qué autoridad? Eso que preguntan en las películas antes de ser apuntados con un arma
  20. 20. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Desde el siglo pasado (1998) Estudio propio Startups Multinacional Consultora IT Gamesa Panda Security Sher.pa ! Unexpendables
  21. 21. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Muchos proyectos, muy diferentes
  22. 22. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Con presupuestos y facturaciones desde miles de euros hasta decenas de millones.
  23. 23. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables De esto podéis sacar una conclusión clara
  24. 24. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Qué sé más que vosotros?
  25. 25. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Rotundamente no No
  26. 26. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Que me han pegado mucho
  27. 27. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables U pain my Cosas que aprendí sobre UX con dolor
  28. 28. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables pero, ojo, no he muerto
  29. 29. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Algo he debido aprender por el camino “Crecí en los 80 y sobreviví haciendo la grulla de Karate Kid” El Reno Renardo
  30. 30. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables He venido a deciros 4 cosas sólo cuatro
  31. 31. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Nielsen
  32. 32. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Leslie Nielsen “A nadie le importaba un comino, pero era nuestro comino.”
  33. 33. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  34. 34. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Nota: Añadid a todo lo que diga “Salvo honrosas excepciones”
  35. 35. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Tiene la UX en este país un problema de UX?
  36. 36. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables en mi opinión…
  37. 37. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Sí
  38. 38. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables No hemos sabido transmitir el beneficio
  39. 39. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Nos hemos centrado más en vender el camino que la meta
  40. 40. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables La Experiencia de Usuario es un medio, no un fin
  41. 41. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables El fin es conseguir buenos diseños
  42. 42. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Y es bueno el diseño que cumple su objetivo
  43. 43. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Y es bueno el diseño que hace crecer un negocio
  44. 44. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Llegados a este punto
  45. 45. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Quitémonos las máscaras
  46. 46. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables 1
  47. 47. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡EL USUARIO ME IMPORTA UN HUEVO!
  48. 48. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Prended al hereje! Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  49. 49. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables no somos una ONG
  50. 50. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Necesitamos usuarios satisfechos porque compran más
  51. 51. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Necesitamos usuarios satisfechos porque recomiendan más
  52. 52. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Necesitamos usuarios satisfechos porque gastan más
  53. 53. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables o, a veces, No hace falta ni usuario satisfecho
  54. 54. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables sino suficientemente satisfecho
  55. 55. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables que nuestro contrato con el usuario sea justo
  56. 56. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Es egoísta? No, es un negocio
  57. 57. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables y, sin embargo, el beneficio que hemos transmitido son usuarios felices
  58. 58. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Esta falta de una propuesta de valor clara tiene sus consecuencias
  59. 59. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  60. 60. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Parallax?
  61. 61. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Parallax?
  62. 62. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Parallax?
  63. 63. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Suelo contar esta historia a menudo y es bastante desconocida en nuestro mundillo
  64. 64. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Lo que nos lleva a…
  65. 65. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿No somos a veces un poco endogámicos?
  66. 66. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Conocemos todas las anécdotas de Steve Jobs, Paul Rand, Jonathan Ive, Dieter Rams…
  67. 67. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Aunque a nuestros clientes les decimos
  68. 68. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Que hay que pensar out of the box
  69. 69. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Encontrar soluciones fuera de su zona de confort
  70. 70. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Buscar inspiración
  71. 71. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Y nosotros?
  72. 72. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables 2
  73. 73. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Dejemos de mirarnos el ombligo!
  74. 74. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables y podremos ver cosas como ¿Cómo Fórmula V revolucionó el mundo del software en España?
  75. 75. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Tengo tu amor, para qué quiero más
  76. 76. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  77. 77. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  78. 78. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Bajó el precio de los juegos de 2.000 pts
  79. 79. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables a 875 pts
  80. 80. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Las ventas se multiplicaron x 100
  81. 81. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Los piratas empezaron a vender juegos originales
  82. 82. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Le dieron la vuelta al famoso contrato con el usuario
  83. 83. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Otro ejemplo de ejercicio sano
  84. 84. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Echadle un ojo a los bocetos de Juan Delcán para La Abadía del Crimen
  85. 85. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Unos píxels como puños!
  86. 86. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Tres colores!
  87. 87. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Vaya mierda!
  88. 88. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Vaya mierda?
  89. 89. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables El efecto fontanero
  90. 90. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Señora! ¿Quién le ha hecho esta chapuza?
  91. 91. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables - Un señor antiguo “Homo homini lupus”
  92. 92. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Cuántas veces hemos criticado diseños o soluciones ajenas?
  93. 93. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Sin conocer…
  94. 94. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Sin conocer… Con qué medios, objetivos o restricciones trabajaron nuestros compañeros
  95. 95. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Sin conocer… Con qué medios, objetivos o restricciones trabajaron nuestros compañeros
  96. 96. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables De nuestra disciplina o de otras
  97. 97. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  98. 98. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Cafetera para masoquistas Jacques Carelman
  99. 99. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables 3
  100. 100. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Basta ya de creernos mejores que los demás!
  101. 101. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Este cliente no tiene ni idea?
  102. 102. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Bueno, por lo menos de ganar el suficiente dinero como para contratarte
  103. 103. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Cuántas veces nos hemos avergonzado de nuestros diseños?
  104. 104. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables No se trata de hacer el diseño perfecto
  105. 105. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables No se trata de hacer el diseño perfecto sino el mejor de los posibles
  106. 106. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables No hay nada vergonzoso en retirarse cuando se ha quemado el último cartucho
  107. 107. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Y del píxel vintage al otro lado del espectro
  108. 108. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Una obra de arte Una maravilla ¡La élite!
  109. 109. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  110. 110. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
  111. 111. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables 4
  112. 112. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Acaso somos más soberbios que Miguel Ángel?
  113. 113. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Píxel perfect
  114. 114. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Cuánto nos cuestan esos píxels?
  115. 115. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¿Cuánto nos cuestan esos píxels? ¿Cuánto nos van a hacer ganar?
  116. 116. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables El verdadero reto: ! Identificar correctamente por qué píxels hay que pelear y por cuáles no
  117. 117. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Tan fácil como ! Tomar las decisiones de diseño en función del ROI ! (Retorno de la inversión)
  118. 118. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Conocer el material con el que se fabrican nuestros diseños no nos hace mejores diseñadores
  119. 119. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Es parte de lo que nos hace diseñadores Y es nuestra obligación conocerlo
  120. 120. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Resumiendo
  121. 121. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables 4 cosas
  122. 122. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables El dinero no es algo sucio. Nos da de comer. ! Si no lo generamos (y la gente se entera), no lo recibiremos.
  123. 123. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Hay vida más allá de UX ¡Vida interesante! ! Igual en la casa de al lado han resuelto un problema similar al tuyo.
  124. 124. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables No tenemos todas las respuestas. ! Conformaos con tener todas las preguntas.
  125. 125. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Si no sabes cuanto peso soporta un muro, se te caerán las casas. ! Entiende lo que cuesta fabricar tus diseños.
  126. 126. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Y ahora ¿Crucifixión o libertad?
  127. 127. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables Un abrazo
  128. 128. Hacemos cosas que funcionan @unexpendables ¡Muchas gracias! Para cualquier duda o cuestión sergio@unexpendables.com · @sergiodelacasa ! www.unexpendables.com

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