Servicio Nacional de Aprendizaje SENA                Dirección General       Dirección de Formación Profesional           ...
2.5.2 Impacto                                           Económico:                              El establecimiento contara...
24020150013                                               Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de ...
2402015002  Asumir actitudes criticas, argumentativas y propositivas enfuncion de la resolucion de problemas de carácter p...
240201500 07                                                 Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantiz...
220501033 06                                           Elaborar el informe de diseño del sistema de información, de       ...
Preparar el proceso de implantación del  Sistema de Gestión para Centros de          Atención Telefónica                  ...
220501035 06                                                                                       Elaborar el informe fin...
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240201500  Promover la interacción idóneaconsigo mismo, con los demás y con   la naturaleza en los contextos          labo...
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Diseñar el sistema de acuerdo con  los requerimientos del cliente.            -220501033     Desarrollar el sistema de inf...
Desarrollar el sistema de información que cumpla con los  requerimientos de la solución     informática. -220501007 Implan...
Aplicar buenas prácticas de calidad       en el proceso de desarrollo de        software, de acuerdo con el    referente a...
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  1. 1. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Dirección General Dirección de Formación Profesional FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN 1. Información básica del proyecto (Solo escriba los datos que se solicitan en cada espacio)1.1 Centro de Formación: 1.2 Regional: SERVICIOS Y GESTION ANTIOQUIA EMPRESARIAL1.3 Nombre del proyecto: Mejoramiento de Renovacion 21.4 Programa de Formación al que da Tecnico en sistemasrespuesta1.5 Tiempo estimado de ejecución del 7 mesesproyecto (meses):1.6 Empresas o instituciones que SENAparticipan en su formulación ofinanciación: (si Existe)Número Total de Resultados de Número de Resultados deAprendizaje del Programa de 20 Aprendizaje que se alcanzan 20Formación con el proyecto1.7 Palabras claves de búsqueda Mantenimiento, Soporte técnico, Ofimática, Software, Hardware, Redes 2. Estructura del Proyecto2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionarRenovacion 2 es un local nuevo que ofrece acceso a internet, el cual es insufuciente en algunos servicios de mantenimiento, redes y ofimatica.necesita perfeccionar estos servicios para poder mejorar el local haciendo que tenga mas publicidad y mas prestigio en ambito laboral.mejorar los servicios de mantenimiento, redes y ofimatica que presta el local renovacion 2?2.2 Justificación del proyectoEste proyecto se realiza con la intencion de mejorar los servicios ya que este tendria un mayor prestigio hacia las personas, haciendo de este un lugar maprendizaje, diversion y el cumplimiento de las necesidades de los clientes.2.3 Objetivo general¿Identificar cuales son las posibles soluciones para mejorar los servicios de mantenimiento, redes y ofimatica que presta el negocio Renovacion 2?2.4 Objetivos específicos:¿Cuáles son los preblemas de mantenimineto que presenta el local Renovaion 2?¿identificar los problemas que se encuentran en el servicio de redes?¿conocer el manejo de la ofimatica en el establecimiento?2.5 Alcance2.5.1 Beneficiarios del proyecto Aprendices, organizaciones, empresas, personas particulares y público en general.2.5.2 Impacto Social: Nuestros clientes tendran una mejor comodidad frente al problema planteado
  2. 2. 2.5.2 Impacto Económico: El establecimiento contara un mejor servicio el cual ayudara a conseguir mas clientes economicos que ayudaran a crecer la empresa. Ambiente El establecimieno con aquellos reursos aportaran al ambiente. Tecnológico: El establecimiento mejorara sus computadores.2.5.3 Restricciones o riesgos asociados: (Plantee las soluciones a los riesgos asociados)No contar con buenos fondos economicos para mejorar el establecimiento.Falta de confianza por el gerente del negocio en la implementacion de las tecnicas de mejorar el servicio.Falta de herramientas tecnologicas para el mejoramiento de los servicios2.5.4. Productos o resultados del proyecto:Equipos de cómputo con un alto nivel de mantenimiento, reparados y configurados.Clientes satisfechos por el buen servicio ofrecidoConocimientos mas amplios sobre un tecnico en sistemas2.6 Innovación/Gestión TecnológicaEl proyecto resuelve una necesidad del sector productivo? S/NEl proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente? S/NEl proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso? S/NLos productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor? S/NLos productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado?2.7 Valoración ProductivaCon el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial? S/NViabilidad de proyecto para plan de negocio 3. Planeación 3.1 FASES DEL PROYECTO 3.2 ACTIVIDADES DEL PROYECTO: 3.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE (a partir del programa de formación) 24020150010 Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodologia de formación de acuerdo con la dinamica organizacional del SENA 24020150011 Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida 24020150012 Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles. i d
  3. 3. 24020150013 Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.ide 24020150014n Concertar alternativas y acciones de formación para elt desarrollo de las competencias del programa de formación, coni base en la política institucional.fi Entregar el proyecto diligenciado en el 220501006-01c formato Sofía . Aplicar las técnicas de recolección de datos , diseñando losa Entregar la caracterización del proyecto. instrumentos necesarios para el procesamiento de información,c Entrega la caracterización de la empresa a de acuerdo con la situación planteada por la empresa.i implementar.o Entregar el sitio Web, grupo a través de la 220501006-02n red social, el wiki, creado para la empresa. Elaborar mapas de procesos que permitan identificar las áreas Evidencia de la administración del correo involucradas en un sistema de información, utilizandod electrónico en este caso es a través del herramientas informáticas y las Tic’s, para generar informese espacio de Misena teniendo en cuenta que según las necesidades de la empresa. se debe generar un correo para ell proyecto.a Entrevista interactiva con el cliente.em 220501006-03p Plantear diferentes alternativas, de modelos tecnológicos der información empresarial, teniendo en cuenta la plataformae tecnológica de la empresa y las tendencias del mercado, paras dar solución a las situaciones relacionadas con el manejo de laa información de la organización. 24020150001 Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y valores universales. 24020150003 Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo Humano Integral 24020150004 Redimensionar permanentemente su proyecto de vida, de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva 24020150005 Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construccion colectiva del conocimiento y la resolucion de problemas de carácter productivo y social 220501035 01 Identificar las características de los procesos de desarrollo de software, frente al referente de calidad adoptado por la empresa, ajustándolos a los resultados de las mediciones, evaluaciones y recomendaciones realizadas
  4. 4. 2402015002 Asumir actitudes criticas, argumentativas y propositivas enfuncion de la resolucion de problemas de carácter productivo y social 220501009 01 Interpretar el diagnóstico de necesidades informáticas, para determinar las tecnológicas requeridas en el manejo de la información, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos por la empresa. 220501032 01 Interpretar el informe de requerimientos, para determinar las necesidades tecnológicas en el manejo de la información, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos en la empresa. 220501032 04 Valorar la incidencia de los datos en los procesos delmacrosistema, tomando como referente el diccionario de datos y las miniespecificaciones, para la consolidación de los datos que intervienen, de acuerdo con parámetros establecidos. 220501032 02Representa el bosquejo de la solución al problema presentadopor el cliente, mediante la elaboración de diagramas de casosde uso, apoyado en el análisis del informe de requerimientos, al confrontar la situación problemica con el usuario según normas y protocolos de la organización 220501032 03 Construir el modelo conceptual del macrosistema frente a losrequerimientos del cliente, mediante el uso e interpretación de la información levantada, representado en diagramas de clase, de interacción, colaboración y contratos de operación, de acuerdo con las diferentes secuencias, fases y procedimientos del sistema. 220501032 05Elaborar el informe de los resultados del análisis del sistema de información, de acuerdo con los requerimientos del cliente según normas y protocolos establecidos. 220501035 02 Identificar los puntos críticos de control en los procesos de desarrollo de software, para establecer las acciones a seguir, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, siguiendo los lineamientos establecidos por la organización.
  5. 5. 240201500 07 Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral 220501033 02 Diseñar la arquitectura del software, mediante la interpretación de las clases, objetos y mecanismos de colaboración, utilizando herramientas tecnológicas de diseño, de acuerdo con las tendencias de las tecnologías de la información y la comunicación. 220501033 04 Diseñar la estructura de datos, a partir del modelo conceptual determinado en el análisis del sistema, utilizando herramientas tecnológicas de bases de datos, según las normas y estándares Determinar la estructura lógica del sistema establecidos. de Gestión para Centros de Atención Telefónica. 220501033 03 Construir el prototipo del sistema de información, a partir del análisis de las características funcionales del sistema en relación con facilidad de manejo, funcionalidad y experiencia del usuario, apoyado en software aplicado según protocolos de diseño.D 220501033 05 Aplicar políticas y mecanismos de control en el diseño delI sistema de información, mediante el análisis de laS vulnerabilidad de la información, siguiendo los parámetrosE establecidos por la organización.ÑO 220501035 04 Elaborar instrumentos e instructivos, requeridos por el aseguramiento de la calidad, para documentar y evaluar los procesos de desarrollo de software, de acuerdo con las normas y procedimientos establecidas por la empresa. 220501033 01 Diseñar la arquitectura tecnológica del sistema de información, mediante el reconocimiento de hardware y software, de acuerdo con la tecnología disponible en el mercado, el informe de análisis levantado y el diagrama de distribución. 220501009 02 Definir estrategias para la elaboración de términos de referencia y procesos de evaluación de proveedores, en la adquisición de tecnología, según protocolos establecidos. 24020150006 Asumir responsablemente los criterios de preservacion y conservacion del medio ambiente y de Desarrollo sostenible, en el ejercicios de su desempeño laboral y social.
  6. 6. 220501033 06 Elaborar el informe de diseño del sistema de información, de acuerdo con la selección de las herramientas, tanto de software como de hardware, requeridas para la solución informática 220501007 01 Interpretar el informe técnico de diseño, para determinar el plan de trabajo durante la fase de construcción del software, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos en la empresa. 220501007 02 Construir la base de datos, a partir del modelo de datos determinado en el diseño del sistema, utilizando sistemas de gestión de base de datos, según los protocolos establecidos en la organización. 220501007 03 Construir la interfaz de usuario, apoyado en la evaluación del prototipo, determinando las entradas y salidas requeridas en el diseño y definiendo los lineamientos para la navegación, de acuerdo con las necesidades del usuario. 240201500 08 Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional 240201500 Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje 220501007 04 Realizar la codificación de los módulos del sistema y el Codificar los módulos del Sistema de programa principal, a partir de la utilización del lenguaje de Gestión para Centros de Atención programación seleccionado, de acuerdo con las especificaciones Telefónica del diseño. 220501035 03 Aplicar los estándares de calidad involucrados en los procesos de desarrollo de software, siguiendo el plan establecido para mantener la integridad de los productos de trabajo definidos, según las prácticas de configuración establecidas por la empresa. 220501007 07 Ejecutar y documentar las pruebas del software, aplicando técnicas de ensayo-error, de acuerdo con el plan diseñado y los procedimientos establecidos por la empresa. 220501007 05 Construir el programa de instalación del aplicativo, utilizando las herramientas de desarrollo disponibles en el mercado, según las características de la arquitectura de la solución.Preparar el proceso de implantación del Sistema de Gestión para Centros de Atención Telefónica
  7. 7. Preparar el proceso de implantación del Sistema de Gestión para Centros de Atención Telefónica 220501007 06 Elaborar el manual técnico de la aplicación, de acuerdo con la complejidad del aplicativo y según normas y procedimientos establecidos por la empresa. 220501034 01 Configurar el software de la aplicación para cliente y servidor, mediante la utilización del hardware disponible, ejecutándola en la plataforma tecnológica, según normas y protocolos establecidos por la empresa. 220501034 02 Elaborar el informe administrativo, siguiendo los protocolos de la organización, basado en los planes de instalación, respaldo y migración del sistema de información, facilitando la operatividad y mantenimiento de la solución informática. 220501034 04 Capacitar a los usuarios del sistema, sobre la estructuración y el manejo del aplicativo, de acuerdo con el plan establecido, el perfil de los usuarios, según políticas de la organización. 220501009 03 Participar en los perfeccionamientos de contratos informáticos, estableciendo cláusulas técnicas, que respondan a las necesidades de los actores de la negociación, de acuerdo con la ley de contratación. 220501034 03 Definir estrategias para la validación de manuales de usuario y de operación, respondiendo a las necesidades y satisfacción del cliente, frente a la solución informática propuesta, según políticas de la organización 220501034 05 Elaborar informes técnicos relacionados con la solución informática implantada, de acuerdo con las propuestas de alternativas aplicadas, teniendo en cuenta las técnicas de comunicación y según normas y protocolos establecidos 220501035 05 Evaluar procesos y productos de desarrollo de software, documentar y concertar acciones a seguir, para garantizar el cumplimiento de las normas establecidas, de acuerdo con el plan definido y con los criterios de medición, métricas y políticas determinados por la empresa. 220501009 04 Elaborar el informe sobre el cumplimiento de los términos de referencia previstos en la negociación, de acuerdo con la participación de cada uno de los actores en relación con la satisfacción de los bienes informáticos contratados y recibidos, según normas y protocolos de la organización.
  8. 8. 220501035 06 Elaborar el informe final del proceso de gestión de calidad en el desarrollo de software, que consolide la información de las evidencias, hallazgos y novedades frente al seguimiento y control de los productos, según normas internacionales y protocolos de la organización.3.5 Organización del proyecto3.5.1 No. Instructores requeridos 8 3.5.2 No. Aprendices sugeridos para participar en el3.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido proyectoAmbiente que permita el uso de recuersos tecnológicos tales como computadores, un servidor web, un servidor de base de datos, software para el desarrollo de aplilicenciado o de libre uso, mesa y sillas de trabajo en grupo, acceso a internet, espacio para consulta bibliográfica.3.7 Organización del proyecto DURACIÓN RECURSOS ESTIMADOS (Meses)ACTIVIDADES DEL PROYECTO Equipos/Herramientas Descripción de Equipos Costos Impresora Cámara de Video Entregar el proyecto diligenciado en el Cámara Fotográfica Digital formato Sofía . Grabadora 1 mes Computadores (30) 120,000 Total 120,000 planos arquitectyonicon 1 sw pc4. Presupuesto Estimado del proyecto RECURSOS VALOR RUBRO PRESUPUESTAL POR EL QUE SE FINANCIARIA ELEquipos #REF! COMPRA MAQUINARIA EQUIPOHerramientasTalento Humano #REF! HONORARIOS FORMACION PROFESIONALTransporte $ 200,000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONALOtros Insumos $ 200,000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONALMateriales de Formación #REF! MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONALTOTAL #REF! EQUIPO QUE PARTICIPO EN LA FORMULACION DEL PROYECTO NOMBRE ESPECIALIDADYenifer Vanegas Instructora ADSIMartha Ester Gomez Adasme Instructora ADSIVanessa Cristina Miranda Cano Instructora ADSIAlbert Dario Arango Instructor ADSI.
  9. 9. N ANTIOQUIA 20matica. Se ¿Comoeste un lugar mejor para elvacion 2?planteado
  10. 10. eguir mas clientes quienes aportan recursos SI SI SI SI SI SI SI 3.4 COMPETENCIA ASOCIADA 240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
  11. 11. 240201500 Promover la interacción idóneaconsigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Definir los requerimientosnecesarios para construir el sistema de información de acuerdo con las necesidades del cliente. - 220501006 240201500 Promover la interacción idóneaconsigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con elreferente adoptado en la empresa - 220501035
  12. 12. 240201500 Promover la interacción idóneaconsigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Participar en el proceso de negociación de Tecnología informática para permitir la implementación del sistema de información. -220501009 Analizar los requerimientos delcliente para construir el sistema de información. - 220501032 Analizar los requerimientos delcliente para construir el sistema de información. - 220501032Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con elreferente adoptado en la empresa - 220501035
  13. 13. 240201500 Promover la interacción idóneaconsigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.Diseñar el sistema de acuerdo con los requerimientos del cliente. -220501033Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con elreferente adoptado en la empresa - 220501035 Participar en el proceso de negociación de Tecnología informática para permitir la implementación del sistema de información. -220501009 240201500 Promover la interacción idóneaconsigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
  14. 14. Diseñar el sistema de acuerdo con los requerimientos del cliente. -220501033 Desarrollar el sistema de información que cumpla con los requerimientos de la solución informática - 220501007 Promover la interacción idóneaconsigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social - 240201500 Desarrollar el sistema de información que cumpla con los requerimientos de la solución informática - 220501007Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con elreferente adoptado en la empresa - 220501035 Desarrollar el sistema de información que cumpla con los requerimientos de la solución informática. -220501007
  15. 15. Desarrollar el sistema de información que cumpla con los requerimientos de la solución informática. -220501007 Implantar la solución que cumpla con los requerimientos para su operación. - 220501034 Participar en el proceso de negociación de Tecnología informática para permitir la implementación del sistema de información. -220501009 Implantar la solución que cumpla con los requerimientos para su operación. - 220501034Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con elreferente adoptado en la empresa - 220501035 Participar en el proceso de negociación de Tecnología informática para permitir la implementación del sistema de información. -220501009
  16. 16. Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa - 220501035 35esarrollo de aplicaciones adecuadamente Talento Humano (Instructores) Materiales de Formación Especialidad Costos Descripción costos Comunicación Oral y escrita-14 280,000 Libros de Ingenieros de Sistemas 150,000 referencia,Interne t, CD´s, guías, lapices, esferos, marcadores, 3,000,000 Etica - 8 borradores, hojas Salud Ocupacional -15 de papel, cinta Emprendimiento -15h 5,000 pegante, pegastic, 435,000 3,000,000 3,000 técnico sistemas 850 850 3,000NANCIARIA EL PROYECTO

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