Lo mejor de k government en 2012 - carlos guadian orta

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Lo mejor de k government en 2012 - carlos guadian orta

  1. 1. Lo mejor de K- Government en 2012 Carlos Guadián Orta
  2. 2. Dedicatoria Dedicado a todos los lectores de K-Government por encontrar en mis apuntes intereses compartidos.
  3. 3. Lo mejor de K-Government en 2012 Creative Commons - BY
  4. 4. AGRADECIMIENTOS A todos los que día a día publican y comparten su conocimiento.
  5. 5. SOCIAL MEDIA Cómo definir el nombre de las páginas de Facebook de las AAPP Encontrarse en determinadas situaciones no previstas, o ante un problema no identificado obliga a buscar nuevas soluciones. Imaginaros una administración pública que en su momento pone en marcha una serie de espacios en redes sociales. Escoge un nombre de usuario para Twitter, un nombre y una url para su página de Facebook, etc. Y todo va bien. La
  6. 6. comunidad crece, se afianza. Pero un día ocurre que, o bien porque hay un cambio de gobierno o por una remodelación del existente, el nombre del organismo, área o institución cambia. Ante esta situación se pueden llevar a cabo soluciones no demasiado acertadas. Hay que evitar malas prácticas como la que ocurrió con los espacios que se habían generado por el Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya durante la anterior legislatura a la actual. La situación no es nada extraña. Y desde luego es más que habitual
  7. 7. encontrarse con situaciones de estas características en todo tipo de administraciones. Por lo tanto, si has de poner en marcha una página de Facebook, ¿Qué nombre tenemos que poner a la página? La respuesta más habitual es el nombre oficial del organismo en cuestión. Pero hay que pensar con un poco de perspectiva y sobre todo pensando en el ciudadano. La utilización de nombres genéricos puede ayudar a evitar posteriores inconvenientes. Si en lugar de poner “Àrea de juventud del Ayuntamiento de….” se utiliza “Juventud – Ayuntamiento de
  8. 8. …”, se evitarán problemas si posteriormente y debido a una remodelación pasa a ser parte de un área mayor y su nombre queda diluido en uno pomposamente mayor. Y, si habiendo ya superado el límite de usuarios para poder cambiar el nombre a la página ocurre la remodelación ¿qué hacemos? Desde luego la peor opción es borrar la página al no poder cambiar el nombre. La recomendación es seguir con la actividad normal. Los usuarios no están pendientes del nombre de una página de Facebook. Si están tratando con el área de juventud de un ayuntamiento, les es igual que posteriormente se pase
  9. 9. a llamar concejalía de juventud o lo que sea, lo que les importa son los servicios recibidos. 10 recomendaciones de uso de Redes Sociales para empleados públicos El gobierno de Canadá ha publicado un vídeo en el que propone una serie de recomendaciones para el uso de redes sociales por parte de sus trabajadores públicos. Normalmente con cada oleada tecnológica, ya lo vivimos con el auge del uso de los blogs, llega un momento en el que se hace inevitable ser conscientes que entre todos esos
  10. 10. ciudadanos que han adoptado esa nueva tecnología hay un grupo importante que son empleados públicos. Teniendo en cuenta que, en muchos casos, las líneas que separan el uso personal y profesional no están claramente definidas, y que temas profesionales invaden nuestra esfera privada y al revés las recomendaciones reflejadas en el vídeo son: 1. Igual que el uso del teléfono en el trabajo, las Redes Sociales se han de utilizar con cierto sentido común. Su uso no debería interferir en el desarrollo del trabajo del día a día.
  11. 11. 2. Cuando se publiquen contenidos hay que recordar que son públicos, por lo tanto hay que hacerlo de la misma manera que si estuviéramos en una reunión o encuentro público. Por lo tanto, hay que evitar realizar comentarios sobre temas confidenciales. 3. Respetar los derechos de autor de aquello que se publica. 4. Respetar la privacidad. 5. Ser educado. De la misma manera que hay que tratar con respeto a los compañeros en la oficina, también hay que hacerlo online. 6. Hay que hacer patente que las opiniones publicadas son propias
  12. 12. y no de la organización. Hay que ser claro y transparente. 7. El uso de logos o imagenes corporativas pueden implicar que se esté autorizado a hablar en nombre de la organización. Y probablemente no sea ese el caso. Por lo tanto en las redes personales de cada empleado público se ha de ser consciente que sólo se representa a uno mismo. 8. Los empleados públicos necesitan formación especial y posterior aprobación para poder publicar en nombre de la organización. Hacerlo de manera inapropiada puede dañar la
  13. 13. reputación online de la organización, de los compañeros de trabajo y de uno mismo. 9. Hay que preguntarse: ¿Quiero que mi responsable vea esto? 10. Siempre hay que pensar dos veces antes de publicar cualquier cosa. Por lo tanto: respetad la privacidad, seguid las guías de uso y recordad vuestras responsabilidades como empleado público y si algo va mal hay que ponerlo en conocimiento de vuestro responsable. 11 consideraciones sobre el uso de Facebook en la
  14. 14. Administración Pública Este texto es una traducción/adaptación del publicado por @CraigThomler en eGov AU “11 things to consider when using Facebook in Government“. Cuando una Administración Pública decide dar el paso y tener presencia en redes sociales, más concretamente en Facebook, debe tener en cuenta determinados aspectos. De la misma manera que cuando decidieron poner en marcha una página web, poner una página en Facebook no es menos importante ya que parte de la
  15. 15. ciudadanía, por un tema de comodidad, prefiere obtener información y sobre todo relacionarse a través de este nuevo canal. Antes de empezar con la lista de elementos a tener en cuenta explicar que no sólo son válidos para una página “oficial” y “principal” de una Administración Pública, también son aplicables a páginas temporales que puedan ponerse en marcha por un evento importante o por una campaña específica y focalizar esfuerzos hacia un tema determinado en un momento concreto. 1. Propósito: Hay muchas razones
  16. 16. por las que poner en marcha una página en Facebook por parte de una Administración Pública. Pero antes de hacerlo hay que reflexionar sobre el porqué se quiere poner en marcha y qué posibles beneficios podrá tener para la organización, campaña, programa, consulta… El objetivo puede ser para: 1. Concienciar 2. Informar 3. Dialogar, conversar 2. Expectativas: En función del tipo de página que se quiera poner en marcha hay que determinar cual sería el objetivo deseable a alcanzar, como el número de
  17. 17. seguidores o el nivel de interactuación para poder evaluar su situación y el progreso que con ella se pueda ir realizando. 3. Puesta en marcha: ¿Se hará desde la propia organización o se contará con ayuda externa? ¿Hará falta algún tipo de diseño o desarrollo específico para habilitar una página de bienvenida o la publicación de contenidos específicos? 4. Promoción: Hay que tener en cuenta que como en todo no es sólo cuestión de poner en marcha la página y esperar a que los usuarios lleguen por arte de magia. Hace falta una plan de
  18. 18. comunicación para atraer a la ciudadanía y por supuesto convencerles para que se hagan seguidores del nuevo espacio ¿Utilizaremos usuarios referentes para darla a conocer? ¿Ponemos en marcha una campaña de publicidad? Sobre todo hay que preguntarse para una correcta promoción ¿Qué beneficios obtendrán los usuarios que se acerquen a la página en Facebook? La respuesta a esta última pregunta ha de ser el centro sobre el que tiene que girar toda la promoción. 5. Integración: Se debe planificar, dibujar de qué manera se integrará
  19. 19. este nuevo canal con los ya existentes. ¿Se promocionarán los avisos que se publiquen en el portal oficial web? Se debe contemplar un ecosistema de distribución de contenidos y de servicios para poder dirigir a los usuarios de un espacio a otro en función de sus necesidades. Y por supuesto contemplar de qué manera haremos volver a los usuarios cuando se produzcan anuncios importantes y de interés. 6. Gestión y moderación: ¿Quién se encargará de gestionar la página? ¿Qué tipo y qué frecuencia de publicación de contenidos habrá? ¿Cuál es
  20. 20. el flujo de trabajo de aprobación del contenido, y cómo se puede asegurar que esto permitirá que el contenido se publicará en el momento oportuno? ¿Cómo va a ser moderado el contenido publicado por los usuarios? ¿De qué manera el contenido del usuario va a ser respondido? ¿De qué manera los usuarios podrán ver la política de moderación y uso de la página? 7. Salida/transición: Si la página que se quiere poner en marcha tiene fecha de caducidad se tendrá que tener en cuenta qué ocurrirá cuando llegue a su fecha límite. Sobre todo hay que pensar en qué
  21. 21. haremos con el contenido publicado y qué sucederá con la comunidad de usuarios generada alrededor de este nuevo espacio. Si se va a cerrar se tendrá que pensar en si se comunicará la temporalidad de la página desde un principio y definir una estrategia para promover que los usuarios transiten hacia un espacio más estable. No es nada aconsejable abandonar una comunidad, dañaría futuras acciones. Si por el contrario no se va a cerrar la página, pero esta tiene una temporalidad periódica hay que pensar en la estrategia para hacer volver a los usuarios
  22. 22. cada nuevo ciclo. 8. Archivo: Se tiene que ver la posibilidad de archivar toda la actividad que se genere en la página. Tanto los mensajes que se publican como la actividad de los usuarios en la página son importantes a la hora de hacer una correcta gestión del conocimiento. Dependerá de los requerimientos legales que se tenga que hacer de manera obligatoria o no. La tendencia es que se genere un registro de toda la actividad. 9. Privacidad: Se debe tener en cuenta la política de privacidad y de protección de datos a la hora de recoger información de la página.
  23. 23. Además se debe informar a los usuarios de qué tipo de información pueden publicar y lo que supone que comenten o compartan contenidos publicados. 10. Informes: La evaluación es una de las partes que se han de desarrollar en toda actuación pública. Comprobar que efectos ha tenido, el alcance y si se han alcanzado los objetivos marcados inicialmente darán pautas para poder decidir en su seguimiento, como para futuras actuaciones en el mismo campo. Para ello la evaluación cuantitativa (mediante insights) y cualitativa (análisis de sentimiento, satisfacción…) en
  24. 24. conjunto deben utilizarse para obtener un buen análisis. Y si puede ser preferiblemente se analizará la efectividad de la página en el conjunto del ecosistema de comunicación/conversación de la organización. Siempre se verá mejor con sus resultados encuadrados en un todo que no de manera individual. 11. Lecciones aprendidas y compartidas: Durante el proyecto vale la pena ir elaborando un documento con el conocimiento adquirido a través de la experiencia con el objetivo de trasladar este conocimiento a
  25. 25. futuros equipos. Pero no sólo a equipos de la propia organización, sino también con el objetivo de publicarlo y compartirlo con otras AAPP para poder mejorar en conjunto, no reinventar la rueda y poder ofrecer el mejor servicio a la ciudadanía. Relaciones perversas ciudadano - AAPP en las Redes Sociales El salto de las AAPP a las redes sociales es algo que ya es más que habitual. Es más, algunas se han lanzado sin más, otras por pertrecharse
  26. 26. quizá demasiado, su salto queda como una mera simulación a la espera de dar el verdadero, mientras que otras muchas todavía no lo han hecho. La relación que se establece entre ciudadanía y administración pública en las redes sociales es en ocasiones perversa. Por la parte de la administración (de su gestor de comunidades) el estar a la defensiva del ciudadano o utilizar los nuevos canales como un nuevo sitio desde dónde “emitir” puede ocasionar que la relación establecida no responda a las necesidades del ciudadano. Mientras, que por buena parte de estos últimos, el publicar en el muro de una página de
  27. 27. Facebook o dirigir menciones en Twitter se convierte en activismo. Activismo que puede contemplarse como negativo en la mayor parte de las ocasiones. E intento explicarme. Activismo negativo en cuanto a que muchas publicaciones o mensajes que se envían tienen la intención de hacer crítica, pero no constructiva. Normalmente usuarios vinculados con otras ideas y tendencias políticas a las que en ese momento están gestionando esa administración pública. Mensajes publicados normalmente de manera reiterada en todos los sitios posibles. Es decir, sin que sea un hilo adecuado a lo que se está discutiendo, o abriendo
  28. 28. hilos de manera repetitiva. Sería algo así como hacer una mani de manera constante en un espacio digital. Creo firmemente que la crítica es necesaria para poder mejorar. Y que en ocasiones es necesario insistir para que a uno le hagan caso. Por lo tanto ese activismo, a pesar de ser negativo, es bueno. Ya que animan a los equipos de gestión a ganar agilidad a la hora de responder y, como no, a tener que pensar antes de contestar. Es, quizá, la parte más dura de gestionar un espacio digital de una administración pública. Pero también hay otro activismo negativo en cuanto a que muchos otros
  29. 29. mensajes son de alabanza a la gestión realizada. Alabanzas que no se suelen corresponder con algo que les haya afectado directamente, sino que responden directamente al mensaje publicado por el político al frente de la institución o de la consigna lanzada. Ya conocemos la facilidad en determinados espacios, como Facebook, que tienen los usuarios para hacer “me gusta” en algo. Pero en ocasiones excesivas alabanzas también pueden acabar deteriorando la percepción de los ciudadanos. Ya que en lugar de convertirse en prescriptores para otros usuarios, al hacer alabanzas exageradas o sin justificación, pasan a ser aduladores.
  30. 30. ¿Se tiene que limitar la actividad política en Redes Sociales de los empleados públicos? La constitución española en su artículo 127 dice: 1. Los Jueces y Magistrados así como los Fiscales, mientras se hallen en activo, no podrán desempeñar otros cargos públicos, ni pertenecer a partidos políticos o sindicatos. La ley establecerá el sistema y modalidades de asociación profesional de los Jueces, Magistrados y Fiscales.
  31. 31. 2. La ley establecerá el régimen de incompatibilidades de los miembros del poder judicial, que deberá asegurar la total independencia de los mismos Así mismo el artículo 182 del RROO de las FAS: Cualquier opción política o sindical de las que tienen cabida en el orden constitucional será respetada por los componentes de los Ejércitos. El militar deberá mantener su neutralidad no participando en actividades políticas o sindicales, ni tolerando aquellas que se refieran al ejercicio o divulgación de opciones concretas’ de partidos o grupos
  32. 32. políticos o sindicales, dentro de los recintos militares. No podrá estar afiliado o colaborar en ningún tipo de organización política o sindical, asistir a sus reuniones ni expresar públicamente opiniones sobre ellas. Los militares no profesionales, durante el tiempo de prestación de su servicio en las Fuerzas Armadas, podrán mantener la afiliación que con anterioridad tuvieran, pero se abstendrán de realizar actividades políticas o sindicales. En este último caso, en la asociación, la ley cambió precisamente en 2011 bajo la gestión del ministerio
  33. 33. de defensa por parte de Carmen Chacón en la que sí que se permite la asociación de los miembros de las FAS, pero no su afiliación a partidos políticos y evidentemente menos que mantengan una actividad política públicamente. Punto al que IU se opuso pero que al no obtener ningún tipo de respaldo, no consiguió cambiarlo. He leído a favor y contra de lo que puede suponer que ciertos cargos públicos puedan ejercer públicamente, lo que seguramente ejercen en su interior como cualquier otro, la opción política de su preferencia. Incluso hay algunos que estando en la reserva hacen declaraciones que no tienen
  34. 34. demasiada justificación como las del Coronel Alamán. Y a pesar de ser declaraciones de carácter político no se han tomado ningún tipo de medidas al respecto. Pero sin embargo en la Guardia Civil cuando desde su asociación profesional hay declaraciones críticas para defender la dignidad de sus puestos de trabajo son sancionados con la pérdida de destino. El caso, es que aunque pueda parecer una restricción importante si miramos hacia afuera hay situaciones que incluso pueden llegar a ser peores. Leo en Oh My Gov News el artículo Social Media Mistakes That Can Ruin Your Government Career en
  35. 35. el que se dan una serie de indicaciones a los empleados federales de Estados Unidos para que un desliz político en el uso de sus redes sociales personales puedan perjudicarles en su carrera. Estos empleados tienen limitada su actividad política por la Hatch Act, una ley de 1939. La mínima violación de esta ley puede acarrear una suspensión de empleo y sueldo de 30 días. El objetivo es evitar que se puedan generar malas prácticas políticas. Imagino que en la misma línea de las restricciones que tenemos en España para ciertos empleados públicos. ¿Qué pensáis al respecto? ¿Se
  36. 36. tiene que limitar la actividad política en Redes Sociales de los empleados públicos? Si eres político: Cómo NO reaccionar ante un adolescente en twitter Hace un par de meses una estudiante de Kansas publicó un tweet sobre el Gobernador Brownback que parece que no gustó nada a su directora de comunicación. La reacción fue desmesurada. El gabinete de comunicación del gobernador llamó al colegio de
  37. 37. @emmakate988 (Emma Sullivan) para quejarse del tweet. La consecuencia fue que esta tuvo que ir al despacho del director para dar explicaciones y en principio le exigieron una disculpa para con el Gobernador Brownback. Ella, con un par de ovarios, se negó rotundamente a pedir disculpas (enlace https://twitter.com/#!/emmakate9 Y como suele ocurrir en este tipo de ocasiones el efecto Streisand hizo efecto y al final el que tuvo que pedir disculpas fue el propio gobernador. Pero no hace falta que nos vayamos a EEUU para ver reacciones no adecuadas a menciones directas a
  38. 38. políticos en Twitter por parte de adolescentes. Sin ir más lejos y también en Noviembre a la sencilla pregunta de un estudiante, Ruben Aranguren de 15 años, a @MarianoRajoy por su programa electoral (enlace https://twitter.com/#!/Rubeen_69 Recibió ni más ni menos la siguiente respuesta de desprecio por parte de su equipo en Twitter (enlace https://twitter.com/#!/marianoraj Y a diferencia del caso de @emmakate988 no ha habido disculpa por la salida de tono. Pero lo que si que se puede constatar que hubo una
  39. 39. reacción generalizada en contra de dicha salida de tono y seguramente más de un adolescente dentro de cuatro años se lo pensará dos veces antes de votar a @MarianoRajoy. Y es que ya no hay usuarios poco importantes. Pueden ser adolescentes, tener poca comunidad o incluso no llevar razón, pero lo que si que es cierto es que no hay usuarios/ciudadanos poco importantes. Intentar reprender o sencillamente despreciar puede convertirse en una piedra en el zapato para un político en las redes sociales.
  40. 40. Imaginaros la situación (visto en @ntos) de los directores de un colegio reprendiendo a sus alumnos porque todavía no han hecho “me gusta” en la página del político de turno ¿Llegaremos a ese punto?
  41. 41. Las coplillas del chófer, otro ejemplo de como NO reaccionar en Twitter A raíz del post “Si eres político: como NO reaccionar ante un adolescente en Twitter” @CesarJRamos me hace llegar a través de Twitter otro ejemplo a tener en cuenta. En este caso toda radica en la “coplilla” que una usuaria de Twitter, @EstreMaimona, le compuso al presidente del parlamento Extremeño, @fjmanzanop, por haber contratado a
  42. 42. su primo como su chófer personal (enlace https://twitter.com/#!/EstreMaim Al sobrino de mi tío / lo enchufo de chófer mío / y a los extremeños timo /…a mi primo me lo arrimo Pues yo al primo de hermana / porque a mi me da la gana / lo enchufo con mucho mimo / … a mi primo me lo arrimo Y de mi abuelita al nieto / un sueldecito le aprieto / que yo en eso no escatimo /…a
  43. 43. mi primo me lo arrimo De mi hijo es tío segundo / el mejor chófer del mundo / y de chófer lo metimos / a mi primo me lo arrimo Es hermano de mi prima / quien a buen árbol se arrima / porque mucho yo lo estimo / a mi primo me lo arrimo Ante dicha “copla” y la difusión que tuvo en Twitter con el hashtag #amiprimomeloarrimo la respuesta ha sido que había puesto en manos de la polícia sus comentarios
  44. 44. (enlace https://twitter.com/#!/fjmanzano Una respuesta airada, poco medida y por supuesto totalmente fuera de contexto. Más información en: Las “coplillas del chófer” encienden al presidente de la Asamblea extremeña El número 2 del PP extremeño contrata a su primo como chófer Copla a un manzano El traspaso de cuentas de Redes Sociales en cambios
  45. 45. de gobierno No suele ocurrir que cuando en una administración hay un cambio de gobierno, el traspaso de poderes y funciones las cuentas oficiales en redes sociales se queden en un cajón. Es un elemento con el que muchos cuentan a la hora de poder ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía. Y aunque no sea así y las dejen morir poco después, el traspaso se suele hacer sin ningún tipo de problema. Pero si que es cierto que de vez en cuando puede ocurrir que por descuido, dejadez o mala intención el gobierno entrante no pueda acceder a los canales
  46. 46. en redes sociales. En septiembre la Diputación de Guadalajara anunció que ponía en marcha sendos canales en Facebook y Twitter, cuando en realidad parece que lo que ha pasado es todo un culebrón que se podría titular “La Diputación de Guadalajara y la ex presidenta que no quiere ceder las contraseñas del Twitter“. Este tipo de temas ya no pasan desapercibidos a los ojos de los usuarios. Y es normal que se empiece también a sentir como patrimonio público el “capital social” que puede suponer tener unas cuentas en redes sociales bien gestionadas.
  47. 47. El resultado de todo es volver a empezar desde cero y una amenaza de denuncia. El caso es que las cuentas oficiales en redes sociales deberían considerarse, y así reflejarse, patrimonio público. Con la obligación de cuidarlo y de proporcionar el mejor servicio posible a todo el mundo.
  48. 48. OPEN GOVERNMENT Una historia de dos ayuntamientos: Compartir un equipo de gestión La cooperación inter-administrativa siempre ha sido un hueso duro de roer. Compartir con otro organismo proyectos en común obliga a que sus sistemas dispongan de “interoperabilidad”, es decir, de capacidad para hablar entre ellos. Y se ha trabajado mucho en este aspecto. Uno de los últimos esfuerzos que se están haciendo en este sentido es todo
  49. 49. lo que se está desarrollando alrededor del la apertura de datos (open data). Pero a pesar que se ha trabajado para que las máquinas puedan hablar, lo que si que se ha dejado de lado son espacios para que las personas responsables de esas máquinas, también puedan hablar, compartir, colaborar. Las comunidades de práctica son un buen ejemplo de comunidades virtuales orientadas a poner en común personas con funciones/intereses similares. Y avanzando en este sentido los ayuntamientos de Breckland y South Holland (Reino Unido) han
  50. 50. desarrollado una plataforma que les permite que un equipo de gestión, compuesto por miembros de ambos municipios, puedan trabajar juntos. Han desarrollado una plataforma que permite actualizaciones tipo Twitter, junto con un entorno parecido a Facebook. Se han dado cuenta que los usuarios se sienten cómodos en entornos de estas características porque ya están acostumbrados a utilizarlo para su uso personal. Además el dinamismo que les confiere les aporta mucho más valor que poder hacer una videoconferencia cada X tiempo. Enlace: A tale of two councils:
  51. 51. sharing senior management. Incendios en abierto gracias a España en Llamas Año tras año sufrimos los desastres que el fuego provoca en nuestro territorio. Por si no fuera poco el efecto del cambio climático a nivel global le añadimos un proceso de deforestación que en la mayoría de los casos es provocado por causas humanas. Se han criticado mucho estos días la gestión de los incendios. Es algo que se produce de manera regular sobre todo cuando hay pérdidas humanas.
  52. 52. Pero este año parece que se ha recrudecido la sucesión de incendios que azota España de punta a punta, ya sea por las consecutivas olas de calor que estamos padeciendo, o bien por la falta de recursos para poder combatirlos adecuadamente. es una aplicación web de la Fundación Ciudadana Civio realizada en colaboración con Juan Elosua y This is Visual. Puedes explorar los datos en detalle de los incendios de 100 hectáreas o más ocurridos en España desde 2001 a 2010. El proyecto combina un montón
  53. 53. de tendencias que las nuevas tecnologías y especialmente Internet hacen posibles con relativamente pocos recursos: datos abiertos (open data) que consiste en utilizar la información oficial que ha publicarse en Internet de forma accesible para todos, los gobiernos abiertos (open government) que requiere a los gobiernos a que sean diligentes para hacer pública toda esa información lo antes posible; los mash-ups de servicios, combinando los datos con algo tan fácil de entender para todo internauta como es Google Maps y
  54. 54. finalmente la microfinanciación (crowdsourcing) la que se pretende conseguir algo de dinero y apoyo con los que mantener el proyecto. (vía RTVE) Encuentro Aporta 2012: iniciativas Open Data en España El Ministerio de Industria, Energía y Turismo, y el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas organizan, un año más, el Encuentro de Iniciativas Open Data en España. La cita tendrá lugar el próximo 26
  55. 55. de junio en Madrid y se enmarca dentro de las actividades estatales de fomento de una cultura de reutilización de la información del sector público en nuestro país. Será de nuevo en el auditorio de la Secretaría de Estado y para la Sociedad de la Información (SETSI), situada en la calle Capitán Haya, 41, de la capital de España. El objetivo de esta Conferencia es analizar los últimos avances en materia de apertura y reutilización de datos públicos que se han producido en los últimos meses dentro y fuera de nuestras fronteras. A tal fin, se ofrece como foro de discusión y de
  56. 56. diálogo abierto a todos los actores potencialmente involucrados del sector, tanto profesionales de los ámbitos público y privado como ciudadanos interesados en la materia. En ese sentido, este espacio se plantea como una única jornada dividida en dos sesiones, una matinal y otra vespertina, que estará a su vez compuesta de cuatro mesas de trabajo. En ellas se abordarán cuestiones tales como: El valor económico y social de la apertura de datos. Las estrategias más destacadas y
  57. 57. recomendadas en el ámbito del Open Data. El nuevo contexto legal de la actividad RISP. El papel de la información pública en el contexto del movimiento del Gobierno Abierto. Toda la actualidad de esta cita podrá seguirse tanto en este portal como a través de la siguiente etiqueta en Twitter: #SpainESdata Vía Proyecto Aporta Más info Programa de la jornada Formulario de inscripción
  58. 58. Estados Unidos unifica los datos abiertos de sus ciudades Data.gov fue el primer repositorio de datos abiertos puesto en marcha por parte de una administración pública. Desde ese momento son muchos más los repositorios de datos públicos que se han ido abriendo. Incluso se ha puesto en marcha buscadores y directorios open data. Ahora ha llegado el momento que las ciudades se coordinen y vayan más allá de sus ciudadanos y de su territorio a la hora de compartir
  59. 59. sus datos, como ha dicho Jon Walton, CIO de San Francisco. Chicago, Seattle, New York y San Francisco han sido las primeras en dar este paso y compartir sus datasets en un lugar común. La puesta en marcha de cities.data.gov significa dar un paso más en la apertura de datos públicos. Siguiendo los debates en tiempo real El consumo de contenidos, sobre todo de aquellos que no provienen directamente de Internet ha cambiado. Especialmente todo el consumo de
  60. 60. televisión. Conjugar televisión e internet es algo ya muy habitual. Son muchos los programas de cualquier formato que ya usan precisamente este situación. El hecho de tener en nuestras manos una tableta o dispositivo móvil mientras vemos un determinado programa facilita que, en tiempo real, se pueda comentar que es lo que está sucediendo, poder mostrar nuestras opiniones y leer las de otros usuarios que, como nosotros, están jugando a dos bandas. La sobreimpresión de un hashtag en la pantalla nos indica qué tenemos que utilizar para tuitear sobre un determinado programa y de esta
  61. 61. manera participar de una conversación que va más allá de nuestras propias conexiones en dicha red social. Y en el ámbito político no cambia la situación. Ya en el 2008 durante la campaña presidencial de los Estados Unidos se pudieron comprobar los efectos que tenían en las búsquedas los elementos que se iban incorporando en el debate. Esa situación ha cambiado respecto de las búsquedas desde dispositivos móviles: se han incrementado. Según datos de Google Politics, estas búsquedas han aumentado en un 2.000% respecto a 2008, de la misma
  62. 62. manera que los temas introducidos en el debate tuvieron también un aumento espectacular. Por ejemplo, las búsquedas sobre Libia crecieron un 3.300% cuando se mencionó en el debate. La búsqueda de información en tiempo real, poder contrastarla con lo que los candidatos están diciendo es y será cada vez más común a la hora de presenciar un debate televisivo. Y las reacciones, comentarios y demás que esos mismos realizan en Twitter y otras redes sociales reflejan las impresiones que los candidatos están logrando transmitir. En estos cuatro años con la popularización de plataformas como
  63. 63. Twitter se posibilita que no sólo se pueda seguir qué provoca interés a los espectadores, sino también qué opinión tienen sobre lo que están viendo en tiempo real. Según Bloomberg, el debate presidencial de Estados Unidos generó 10,3 millones de tuits. Estos indicadores pueden ser utilizados por los miembros de las campañas electorales para saber cómo va el debate, poder introducir elementos favorables y ver las reacciones que se están generando. Es más, ya se están utilizando y esos grandes datos que se generan en internet pasan a ser los protagonistas bajo la atenta mirada de los analistas.
  64. 64. Para la gran mayoría de usuarios el acceso a esos datos no es tan fácil, aunque siempre se puede tener a mano una o varias búsquedas de Twitter con el hashtag del debate y utilizarlas en herramientas del estilo de Monitter, o sencillamente poniendo las búsquedas como columnas en gestores como Tweetdeck o Hootsuite.
  65. 65. ANÁLISIS DE REDES SOCIALES (ARS) Mapa de la blogosfera pública Hace años que la blogosfera pública, entiendo por esta aquellos blogs y páginas web que hablan de, sobre y para las AAPP, está conformada por un grupo de blogs que de manera tenaz y constante han ido desgranando tendencias, noticias, críticas y demás con el objetivo de mejorar lo público. Unos ya han desaparecido, pero se han ido incorporando muchos más para
  66. 66. rellenar esos huecos que se han ido generando. Podemos seguir qué se va escribiendo en este “barrio de internet” mediante el agregador que hay en oGov. Aquellos que participáis activamente escribiendo en vuestro blog seguramente ya lo conocéis, pero seguro que muchos de los miembros que conforman lo que estoy llamando “blogosfera pública” conocen, incluso de manera desvirtualizada, a muchos de los blogs y por supuesto de sus autores. Para que tengamos una idea de su composición, pero sobre todo como
  67. 67. están entrelazados entre si, he realizado un crawling con escucha activa y analizado y visualizado los datos con Gephi.
  68. 68. Para obtener la imagen en alta resolución seguir el enlace De este complejo mapa de enlaces entre páginas web podemos extraer información en función de como se entrelazan. Ya he publicado anteriormente análisis de redes por si queréis echar un vistazo acerca de la metodología o profundizar un poco más en el tema. Los datos de este grafo son: Nodos (páginas web representadas en el mapa): 345 Aristas (enlaces entre páginas
  69. 69. web): 960 Es un grafo dirigido. Es decir, se tiene en cuenta qué web enlaza y qué web recibe el enlace para realizar los calculos estadísticos de análisis ARS. Diámetro de red (número de saltos máximo que se pueden dar desde una web a cualquier otra dentro del grafo): 7 Un par de datos para interpretar el mapa: Los colores de los nodos representan las diferentes comunidades definidas por la fuerza de sus enlaces. Representan
  70. 70. las diferentes sub-redes que conforman la totalidad del grafo. El cálculo se ha realizado con el algoritmo de Vincent D. Blondel, Jean-Loup Guillaume, Renaud Lambiotte y Etienne Lefebvre descrito en Fast unfolding of communities in large networks (2008) El tamaño de los nodos está en función de la medida de centralidad Betweetness. A mayor tamaño significa que tiene una mejor posición en la red ya que se convierte en camino obligatorio para poder pasar de un nodo a otro, es decir, un mayor control de la información.
  71. 71. En función de los datos recogidos los principales blogs según la medida de centralidad Betweeness (intermediación) son: http://www.ogov.eu http://eadminblog.net http://www.k-government.com http://contencioso.es http://www.graells.cat http://efuncionario.com http://rosacobos.wordpress.com http://graells.cat http://www.xarxaip.cat http://labop.wordpress.com http://javiergarcialeon.net http://www.compraspublicaseficace http://bloc.localret.cat
  72. 72. http://www.netoraton.es http://www.gestionurbana.es http://www.autoritas.es http://www.goldmundus.com http://www.crisoltic.com http://apunteselectronicos.wordpres http://datos.fundacionctic.org http://www.clubdeinnovacion.es El mapa del #ideariXIP (Red de Innovación Pública) Hace unos días se hizo la presentación del ideario de la XIP (Xarxa d’Innovació Pública). Somos muchos los que ese día acudimos y que por supuesto estuvimos publicando en
  73. 73. Twitter tweets con el hashtag #ideariXIP. Por la participación que hubo podemos decir que es una red totalmente consolidada y que día a día consigue aunar los esfuerzos de más y más personas implicadas en lo público. Fue una grata sorpresa contar con la presencia de Joan Subirats (@subirats9) y por supuesto con su apoyo. Que el mundo académico empiece a incorporarse en este tipo de iniciativas es muy importante, ya que estas bases, este ideario, puede empezar a calar ya desde las aulas de las universidades. Este ideario, dividido en diferentes
  74. 74. grupos de trabajo (.gov, .com, .net, .org, .edu, cat) consta de los siguientes puntos: .GOV Administración electrónica (eGov) Gobierno abierto (oGov) Apertura de datos (open data) Visualización de datos Ciudades inteligentes (smart cities) Propiedad intelectual y derechos de autor Nuevo liderazgo directivo .COM
  75. 75. Innovación por coproducción Vías para innovar servicios Colaboración en los procesos de innovación Sector público e innovación .NET Alfabetitzación digital Redes sociales Banco de ideas y casos de éxito Programario libre y estándares abiertos .ORG Trabajo colaborativo Nuevos modelos de trabajo Trabajo en red e inteligencia
  76. 76. colectiva Métricas e indicadores para el trabajo colectivo .EDU Gestión del aprendizaje en las organizaciones Aprendizaje formal Aprendizaje informal Detección de necesidades formativas Evaluación del aprendizaje .CAT Identidad digital Modernización del lenguaje administrativo
  77. 77. Multilingüismo Términos en la Wikipedia El día de la presentación se utilizó el hashtag #ideariXIP, lo utilizaron un total de 151 usuarios (hasta el momento de recoger los datos) con un total de 548 menciones entre ellos. El mapa de la conversación es el que podéis ver a continuación. El tamaño de los nodos indica la relevancia de ese usuario y los colores las diferentes sub-comunidades que se conforman en función de como ha ido la conversación.
  78. 78. Más info: XIP (Xarxa d’Innovació Pública) Presentació del ideari XIP a Girona i Barcelona Análisis de Redes de Influencia en Twitter El siguiente paper fue presentado durante la celebración del CERI (Congreso Español de Recuperación de Información) de este año. La información es poder sólo cuando la información es compartida
  79. 79. y produce conocimiento colectivo susceptible de mejorar cualquier aspecto de la sociedad. En este sentido las redes sociales (telemáticas) están jugando un papel revolucionario pero dónde perderse en el anonimato es cada vez más fácil. Si tenemos un mensaje y queremos hacerlo llegar a un gran número de personas debemos saber a través de quién debemos transmitirlo. El presente proyecto se marca como objetivo determinar las redes de influencia y los influenciadores principales para un tema de interés a partir del análisis de redes sociales y sus métricas,
  80. 80. presentando como ejemplo los resultados del análisis “Topología de la Comunidad Política Española en Twitter” Descargar el paper Cómo analizar el uso de un hashtag. El ejemplo de #PrimaveraLH Para realizar un análisis y seguimiento se ha de definir cual es el ámbito de estudio. Para mostrar las posibilidades que tiene un análisis ARS de un hashtag se
  81. 81. han recogido los datos de todos los usuarios que han utilizado #primaveralh, que es la característica que define la comunidad de estudio. Este hashtag se utilizó para dinamizar en Twitter las fiestas de primavera de L’Hospitalet de Llobregat. La recogida de datos se realizó durante la celebración de las fiestas (del 19 al 23 de abril de 2012) con Cosmos. El análisis y visualización de los datos obtenidos se ha realizado con Gephi. Datos de la comunidad: Usuarios: 175 (cuentas de twitter que han utilizado el hashtag)
  82. 82. Relaciones: 2518 (entre diferentes usuarios de las cuales) 2091 corresponden a quien sigue a quien dentro de esta comunidad 427 corresponden a menciones directas o RT hechos entre ellos Para hacer el estudio ARS se ha considerado que las relaciones entre usuarios (cualquiera de las dos) son dirigidas, es decir que tienen un origen y un destino. Se presentan, por lo tanto, dos tipos de escenarios en los que realizar el estudio:
  83. 83. Por un lado como se estructura la comunidad que ha utilizado el hashtag en función de cómo están relacionados en Twitter (quién sigue a quién), y por el otro, como lo hacen en función de qué han twitteado mencionando a quien (quién menciona a quién). Para ambos escenarios se presentan grafos en función de dos medidas de centralidad que nos indicarán qué nodos son los más importantes en función de: Quién es más relevante que se calculará con la medida de
  84. 84. centralidad eigenvector. Esta medida nos indica quien es más popular entre los usuarios más seguidos de la comunidad. Quién controla el flujo de información que se calculará con la medida de centralidad betweeness. Esta medida nos indica quién hace de puente entre comunidades o dicho de otra forma, quién tiene más usuarios que dependen de ellos para obtener información. Relación en función de quién sigue a quién
  85. 85. Esta comunidad muestra como se relacionan los usuarios, quién sigue a quién, que han utilizado el hashtag #primaveraLH. Los datos de esta comunidad son: Usuarios: 175 Relaciones: 2091 Diametro de la red: 10 (es el máximo número de saltos que ha de dar cualquier usuario para llegar al usuario que tiene más alejado de si) Los 20 usuarios más seguidos son: @nuriamarinlh 60 @elbarradas 57
  86. 86. @twitthospi 57 @culturalh 56 @lhdigitalh 48 @alfonsosalmeron 48 @calcazar 44 @carlosguadian 44 @david_donaire 43 @collblanc 42 @felipecamposlh 42 @toniperaba 39 @psclh 39 @juanmapenya 39 @rosaalarcon 39 @estudiantslh 38 @jaumegraells 38 @jonatanlh 36 @david15lh 36 @cristobalcuenca 35
  87. 87. Los 20 usuarios que siguen más a otros son: @elbarradas 64 @jaumegraells 64 @collblanc 58 @nuriamarinlh 55 @antonigarcia 54 @gentdelhospi 52 @calcazar 47 @culturalh 47 @jsclh 45 @twitthospi 43 @los25alcaldes 43 @rosaalarcon 41 @psicologolh 40 @jonatanlh 39 @david_donaire 38
  88. 88. @juanjoromerolh 36 @felipecamposlh 35 @david15lh 34 @totselsmatinslh 33 @juanmapenya 33 Quién controla la información (Betweeness) De más a menos los 30 usuarios más importantes en este aspecto son: @elbarradas @jaumegraells @culturalh @nuriamarinlh @twitthospi @tonialba
  89. 89. @david_donaire @loveoflesbian @antonigarcia @es_elnerdo @collblanc @sergialemany @calaixwebloc @calcazar @totselsmatinslh @toniperaba @extraradi @rosaalarcon @gentdelhospi @alfonsosalmeron @rmmuga @davidguerrero @jsclh @psicologolh
  90. 90. @lhdigitalh @cesc537 @carlosguadian @geekindignado @psclh @estudiantslh
  91. 91. Para examinar el grafo en alta resolución abrir primaveralh-relacion- betweeness.png Para interpretar el grafo (aplicable a todos los incluidos en el análisis) se tiene que tener en cuenta dos cosas: El tamaño de los nodos indica la importancia. El color de los nodos indica a que subcomunidad pertenecen. Estas se calculan en función de como están establecidad las relaciones. Cuantas más conexiones en común más posibilidades de pertenecer al
  92. 92. mismo grupo. Se puede observar que los primero 4 usuarios pertenecen a la misma comunidad. 2 son cuentas oficiales del ayuntamiento de L’Hospitalet y las otras dos pertenecen a la Alcaldesa y al concejal de cultura. Fijaros en la parte superior derecha, se puede apreciar claramente que es un grupo mucho más entrelazado entre sí. Mayoritariamente el grupo de color malva. Quién es más relevante (eigenvector) De más a menos los 30 usuarios más
  93. 93. importantes en este aspecto son: @twitthospi @alfonsosalmeron @felipecamposlh @nuriamarinlh @elbarradas @juanmapenya @carlosguadian @calcazar @david_donaire @david15lh @mbrinquis @collblanc @rosaalarcon @psclh @juanjoromerolh @estudiantslh
  94. 94. @jonatanlh @culturalh @cristobalcuenca @lhdigitalh @toniperaba @amadeolh @jsclh @totselsmatinslh @merche_garc @rmmuga @jaumegraells @psclhest @associaciojis @nandisanchez
  95. 95. Para examinar el grafo en alta resolución abrir primaveralh-relacion- eigenvector.png En este caso el grupo de nodos relevantes aumenta considerablemente debido a la densidad que existe en las relaciones, sobre todo como se comentaba en el grupo anterior entre el sub-grupo de color malva. El único usuario que continua en el grupo de cabeza es la Alcaldesa de L’Hospitalet y se incorporan otros como un concejal de la ciudad (@alfonsosalmeron) y la cuenta de
  96. 96. twitter de @twitthospi que organiza encuentros en la ciudad con aspectos relacionados con twitter y L’Hospitalet. Relación en función de los tweets, menciones y RT Esta comunidad refleja los tweets emitidos por los usuarios publicados por los usuarios que han utilizado #primaveraLH y que las relaciones se definen por las menciones y RT recibidos entre ellos. Los datos de esta comunidad son: Usuarios: 175
  97. 97. Relaciones: 427 Diámetro de la red: 11 Al bajar el número de relaciones existentes entre los usuarios el máximo número de saltos que hay que dar entre dos usuarios ha aumentado en 1. Los 20 usuarios que han recibido más menciones son: @loveoflesbian 34 @mendetzbcn 31 @nuriamarinlh 28 @tonialba 26 @culturalh 24 @twitthospi 18 @jaumegraells 16 @psclh 13
  98. 98. @joventutlh 10 @elbarradas 9 @calcazar 8 @mkinyu 7 @antonigarcia 7 @lhdigitalh 6 @totselsmatinslh 6 @david_donaire 6 @rosaalarcon 6 @ricastron 6 @xaviertl 5 @jlhernandez1961 5 Los 20 usuarios que más menciones y RT han hecho son: @culturalh 37 @twitthospi 18
  99. 99. @jaumegraells 14 @felipecamposlh 11 @martorellpsi 10 @tonimartorell1 10 @jlhernandez1961 8 @psicologolh 7 @hips3 7 @rosaalarcon 6 @neettaah 6 @jonatanlh 6 @lhdigitalh 5 @antonigarcia 5 @gisejane 5 @recandclick 5 @davidcv91 4 @afrikawinslet 4 @elisabethlh 4 @rraquer 4
  100. 100. Quién controla la información (Betweeness) De más a menos los 30 usuarios más importantes en este aspecto son: @culturalh @lhdigitalh @mkinyu @tonialba @montsant_ @marta_abella @loveoflesbian @twitthospi @jaumegraells @felipecamposlh @jonatanlh @jlhernandez1961
  101. 101. @martorellpsi @elisabethlh @afrikawinslet @antonigarcia @joventutlh @rraquer @rosaalarcon @tasnim_aslam @guaca @rosasolsona @ricastron @mendetzbcn @marianoporras @nuriamarinlh @tonimartorell1 @calcazar @alfonsosalmeron @gegantsdelpi
  102. 102. Para examinar el archivo en alta resolución abrir el archivo primaveralh-tweet-betweeness.png El único usuario que se mantiene entre los cuatro primeros, si comparamos este grupo con el basado en quién sigue a quién es @culturalh Tiene importancia que esta cuenta, @culturalh, sea la más relevante ya que es la cuenta oficial del área que ha organizado las fiestas de primavera de LH y la que ha impulsado el uso del hashtag #primaveralh. Se define por lo tanto como el principal referente en
  103. 103. cuanto a la difusión de la información de las fiestas llegando a grupos poco interconectados entre sí. También se puede observar que @lhdigitalh la cuenta oficial de los medios de comunicación del ayuntamiento ocupa el segundo lugar. Otro aspecto a resaltar es que la zona en la que la densidad de relaciones es mayor se ha desplazado en relación con el grupo definido en función de quién sigue a quién. Ya no es el grupo de color malva. Esto nos indica que no necesariamente los usuarios que más se siguen unos a otros se leen más, o se mencionan más entre
  104. 104. ellos. La causa puede ser que muchos usuarios pueden haber seguido y mencionado a otros gracias al seguimiento del hashtag, o sencillamente que hay grupos que aunque tengan menos lazos entre ellos se tienen más como referentes, se leen más y por lo tanto se mencionan más. Quién es más relevante (eigenvector) De más a menos los 30 usuarios más importantes en este aspecto son: @culturalh @jaumegraells @tonialba @joventutlh
  105. 105. @elbarradas @twitthospi @calcazar @loveoflesbian @jmsolias @lhdigitalh @jlhernandez1961 @antonigarcia @jonatanlh @salinerilh @guaca @totselsmatinslh @marta_abella @marianoporras @gloriaherance @rosaalarcon @felipecamposlh @mkinyu
  106. 106. @ricastron @elisabethlh @rosasolsona @xaviertl @gegantsdelpi @psclh
  107. 107. Para examinar el grafo en alta resolución abrir el archivo privameralh-tweet-eigenvector.png Pese a la diferencia con el primer grupo observado (quién sigue a quién en función de betweeness) ya que ni son las mismas relaciones, ni el mismo cálculo, cuatro de los 5 primeros usuarios repiten posición. Lo que nos indica que aquellos usuarios que mejor posición relacional tienen en una comunidad, tienen más posibilidades de ser mencionados o RT por los usuarios más relevantes de la comunidad.
  108. 108. Conclusiones Es importante seguir y ser seguido, pero es más importante que estas relaciones supongan puentes entre diferentes grupos. Cuanto más “puente” se sea, la posición será más estratégica y por lo tanto se conseguirá hacer llegar más lejos la información. Por ejemplo el grupo malva está muy interelacionado pero entre ellos, no hay casi puentes fuera de su propia comunidad, por lo tanto tienen mucha dependencia para que les llegue información de fuera de su propio grupo. Es importante seguir y ser
  109. 109. seguido, pero hay que hacerlo con usuarios relevantes, clave. Cada uno dentro de su comunidad. No es lo mismo ser mencionado o RT por un usuario que tenga una comunidad poco activa a su alrededor, que otro que serlo por otro que se relacione intensamente y consiga reacciones/conversaciones a sus publicaciones. No es una cuestión de cantidad, sino de calidad. La estructura de las comunidades de los usuarios puede ayudar a definir quienes pueden conseguir mejores resultados. Aquellos que tengan a su alrededor comunidades muy entrelazadas
  110. 110. conseguirán generar mucho más eco que los que tienen multitud de usuarios a su alrededor que no se relacionan mucho entre ellos. Es importante ser mencionado, pero también hay que mencionar. Cada mención recibida o hecha supone un flujo de información que hay que cuidar. Pero como en las relaciones, hay que cuidar aquellas conversaciones que establezcan puentes. No sirve de nada tener una buena posición en cuanto a seguidos y seguidores sino se conversa, menciona o redistribuye información. Los canales son importantes, pero hacer fluir la información por esos
  111. 111. canales más todavía. Hay que ser consciente de en qué grupo estamos, pero también de con qué grupo tenemos una relación activa, pero sobre todo con qué usuarios “relevantes” tenemos esa actividad. Podemos establecer conversaciones/menciones/RT que pueden ser importantes sin necesidad de haber establecido previamente seguimiento con esos usuarios. A la hora de difundir la información es muy importante estar atento no sólo al timeline, también se ha de realizar un filtrado de contenidos, en este caso por el hashtag utilizado. La
  112. 112. relevancia de esos usuarios puede ayudar a generar nuevos puentes relacionales. Este punto hace referencia directa al siguiente punto. Hay usuarios que adquieren relevancia en determinadas comunidades con un carácter temporal y muy volátil. Por ejemplo en el grupo analizado hay dos usuarios que tienen cierta relevancia como son @tonialba y @loveoflesbian, pero sólo en este contexto y sin continuidad para el desarrollo de la comunidad de promoción cultural en LH. Uno por el protagonismo adquirido en la jornada de presentación de las
  113. 113. fiestas y el otro por ser uno de los conciertos estrella. Sólo lo que arrastran por sus propias comunidades adquieren esa relevancia, pero no precisamente de usuarios integrados en la ciudad y su consumo cultural. No por ello hay que desdeñarlos, hay que aprovechar la visibilidad que puedan dar. Los otros políticos Entrada publicada originalmente en Sesión de Control Twitter ha dado la oportunidad a los políticos de poder disponer de un
  114. 114. espacio donde poder intereactuar. Desde compartir un enlace a lanzar un mensaje de campaña. También contestar a la pregunta de un ciudadano y, cómo no, hacer frente a más de un usuario troll. Hacer frente a situaciones de crítica continuada es una situación, que para más de uno sirve de excusa perfecta para no acabar entrando en las redes sociales. No hace demasiado me comentaban que era como dice el refranero: “Ojos que no ven, corazón que no siente”. Me decían que entrar en determinados foros es ir a leer lo peor que te puedas imaginar. Y que para eso no tenían demasiado tiempo, ni
  115. 115. tampoco ganas. El problema está en que si no están seguramente habrá otros que si que hablarán de ellos e incluso por ellos. Y estos son precisamente los protagonistas de esta reseña. Nos hemos acostumbrado a verlos y en muchas ocasiones a seguirlos por las redes. Sobre todo en Twitter. Son las parodias de políticos, perfiles con profunda mala leche en muchos casos y grandes dosis de humor en la mayoría. Hay unos cuantos y para todos los gustos. Hemos detectado casi 180 perfiles (lista completa). Y lo más curioso es que entre ellos se relacionan
  116. 116. de manera bastante familiar. Igual que en la vida real, los políticos también se ven condicionados a la hora de relacionarse por cuestiones como el color del oponente o la distancia geográfica.
  117. 117. Donde mejor se aprecia esa relación familiar es en el grupo de los perfiles parodia de la familia real. Pero el patrón se repite con las parodias de los políticos valencianos, catalanes e incluso podemos encontrar una gran “familia” de perfiles dedicados al presidente del Gobierno. Algunas de estas parodias de políticos tienen una repercusión muy importante, incluso mucha más que los perfiles oficiales. Como ejemplo pondremos a @espeonzaaguirre vs. @esperanzAguirre. Sólo hace falta ver los números reflejados en las siguientes capturas de pantalla.
  118. 118. Fuente favstar.fm http://favstar.fm/users/esperanzaguirre
  119. 119. Fuente favstar.fm http://favstar.fm/users/EspeonzaAguirre No es un hecho especial de España. En plena recta final de las presidenciales de Estados Unidos, si queremos seguirlas de una manera diferente sólo tenemos que fijarnos en los 11 perfiles que recomienda OhMyGov. Aunque las parodias están permitidas en Twitter no es extraño encontrarse con casos como el que se denunció hace unas semanas con el perfil parodia de Mitt Romney, @MexicanMitt o en noviembre pasado con la suspensión de la cuenta
  120. 120. @nanianorajoy. Para algunos pueden suponer un dolor de cabeza, pero parece que delante de como está la situación los usuarios prefieren un poco de política gamberra en lugar de la realidad del día a día. Y es que una sonrisa nunca hace daño. Los RT del #1demayo Durante el día de ayer recogí los RT del hashtag #1demayo desde las 10 de la mañana hasta las 18h. Imagino que el período de más actividad ya que la mayoría de manifestaciones se han producido dentro de ese horario. En
  121. 121. esta franja horaria he recogido más de 12.000 tweets diferentes realizados por 8.432 usuarios diferentes y con un total de 8.565 RT entre ellos. El mapa global de estos datos es el siguiente:
  122. 122. Lo que a primera vista parece una instantánea de unos fuegos artificiales es la representación mediante @gephi de los datos antes comentados. Se puede observar un gran grupo central con verdaderas explosiones de actividad, además de un anillo de pequeños grupos que se han hecho RT unos a otros pero sin entrar a hacerlo a ninguno de los que han dominado la actividad durante el día 1 de mayo. Usuarios no conexos con el gran grupo Ese gran anillo supone un poco más del
  123. 123. 43% del total de los usuarios. Es un hecho bastante significativo que tan elevado número de usuarios no haya interaccionado con ninguno de los que conforman el gran grafo conectado. Son un total de 2820 usuarios con un total de 1800 RT entre ellos. De estos usuarios se puede resaltar: @salvadorcot recibe un total de 46 RT (es el grupo amarillo que se encuentra en el centro de la siguiente imagen) Los usuarios que más RT han hecho en este grupo (3 cada uno) son @pizpireta157 @Araxiel_Asbeel @JuanitoTr
  124. 124. @jostordom @CTM_Yucatan
  125. 125. Estas pequeñas comunidades aisladas en muchos casos se debe su situación porque han utilizado el hashtag #1demayo fuera del contexto general. Por ejemplo los RT que ha generado @salvadorcot no son precisamente por que hoy haya sido una jornada reivindicativa en lo laboral, sino porque ha sido reinvindicativa en cuanto a #novullpagar. Aunque hay que resaltar que la gran mayoría son usuarios que lo han utilizado refiriéndose a la jornada de hoy, pero dentro de sus respectivas comunidades. Esto nos indica que más allá de los referentes de medios de
  126. 126. comunicación, políticos, partidos y sindicatos ha habido concienciación social respecto el carácter reivindicativo laboral de la jornada. El componente gigante Este gran grupo, en el que no hay elementos aislados, se compone de 5.612 usuarios con un total de 6.765 RT entre ellos. Lo más destacable es el usuario que más RT ha obtenido. Ha sido @crohnicas con un total de 1.220 RT. Y sus tweets no han sido precisamente consignas políticas o sindicales en uno u otro sentido. El tono irónico en sus
  127. 127. publicaciones, las frases pegadizas y el humor, a veces negro, sobre #1demayo y sus causas han sido lo que más ha calado entre los usuarios. Los 5 usuarios que más RT han conseguido en ese grupo son: @crohnicas 1220 @el_pais 171 @ccifuentes 146 @LARAZON_es 111 @ccoo 92 Aunque precisamente estos no se han prodigado en hacer RT a otros usuarios. Sólo @larazon_es ha hecho 5, tweets que se comentan en el punto siguiente. Los 5 que más RT han hecho son:
  128. 128. @gatamadre 37 @UGT_Comunica 34 @MCAdeUGT 23 @ladamaerrante2 21 @AnarXy_o0o 21
  129. 129. Dentro de este grupo podemos diferenciar tres sub-comunidades: Usuarios anti #1demayo Usuarios pro #15M Reivindicativos del #1demayo Usuarios anti #1demayo Podemos ver que la zona superior derecha hay una serie de comunidades que han publicado contenidos en contra de la reivindicación laboral de #1demayo. Estos usuarios son principalmente @ccifuentes @larazon_es o @luisSalom entre otros.
  130. 130. Usuarios que, aunque tengan puestos de responsabilidad pública, toman partido. Unos recordando la herencia recibida como todo argumento (enlace https://twitter.com/#!/ccifuentes/ Y otros ni siquiera eso (enlace https://twitter.com/#!/LuisSalom Pero el usuario que más me ha llamado la atención han sido los RT que ha hecho @larazon_es de diversos usuarios, que desde mi punto de vista se salen de lo que debería ser un medio de comunicación. Por ejemplo el que ha hecho de @Wildilflowers (enlace https://twitter.com/#!/WILDILFL
  131. 131. Usuarios pro 15M Otro grupo importante de usuarios que componen este “gran grupo” son aquellos con unas vinculaciones muy fuertes con todo lo que representa el #15M. Es más, del conjunto del gran grupo los usuarios que mejor han ejercido de puente para distribuir contenidos (aquellos que tienen más grado de centralidad betweeness) son precisamente los que se encuentran en este grupo: @haizeajaja @Solosoyotrxtu @acampadatrs @Acampadabcn
  132. 132. En este caso son comunidades más pequeñas. No dependen de unos pocos usuarios para poder acceder a la información por lo que la fortaleza de sus publicaciones reside precisamente en que pueden llegar a diferentes comunidades. Este grupo se compone de 359 usuarios. Reivindicadores del #1demayo Son 799 usuarios, el grupo más numeroso de los que han utilizado el hashtag #1demayo. De estos los usuarios que más han destacado son @ugt_comunica @ccoo @elpais
  133. 133. Pero no sólo es el más numeroso, también es el más entrelazado. Esta estructura, precisamente, es la que permite generar más eco al hacer efecto de caja de resonancia. La promoción del hashtag #1demayo y de los usuarios que lo han utilizado con carácter reivindicativo ha sido la función de usuarios como @ugt_comunica al ser uno de los usuarios que más RT ha hecho (34). Este hecho junto con haber recibido 50 RT le convierte en el único usuario que ha recibido y dado con profusión. Pero no todos los promotores han tenido el mismo comportamiento con
  134. 134. la comunidad. El otro sindicato mayoritario @ccoo a pesar de haber recibido un total de 92 RT no ha realizado ni uno sólo. Seguramente con una estratégia más orientada a la comunidad como la tiene @ugt_comunica aún hubieran conseguido un efecto mucho mayor. Conclusiones Aunque sean muchos los usuarios que utilicen un hashtag como elemento común para categorizar sus publicaciones en twitter estos no tienen porque compartir espacios de relación. Es más, frente al gran grupo interconectado que es de un poco más
  135. 135. del 56%, casi la mitad de los usuarios que lo han utilizado, lo han hecho en pequeños grupos, en sus respectivas comunidades. Los diferentes objetivos con los que se utiliza el hashtag conforma sub- comunidades claramente diferenciadas. Pese a pertenecer a un gran grupo interconectado los diferentes grupos no tienen muchos usuarios en común. Es decir, que la discusión, la confrontación de posiciones no es muy habitual. Las acciones para contra-restar el impacto o el uso de un hashtag, como ya hemos visto, además de no llegar
  136. 136. más allá de los que están en la línea ideológica no suelen utilizar argumentos razonados, sino más bien todo lo contrario. Por lo tanto, aparte de avivar sentimientos en “contra” no tienen muchos más efectos. Las estructuras de estrella no son las mejores para generar eco y redistribuir un hashtag. Un usuario puede obtener muchos RT, por ejemplo @larazon_es o @ccifuentes pero si los que los hacen no están interelacionados el tweet no irá mucho más allá. De ahí que estructuras mucho más entrelazadas, como la de los usuarios pro #15M o los que reinvincican el #1demayo, consigan una difusión
  137. 137. mucho mayor. Generan efectos de caja de resonancia. Por lo tanto son importantes dos factores para asegurar la mayor difusión posible: Tienes que procurar que tu comunidad se conozca entre ella. Cuantos más lazos establezcas entre ellos será más fácil hacerles llegar la información. Se tienen que establecer puentes con otras comunidades. Hay que buscar usuarios clave que den acceso a otros grupos, son los que facilitarán que el tweet salga de la comunidad.
  138. 138. Los hashtags de la campaña catalana 2012 Un hashtag es una etiqueta que se añade a un tweet con el objetivo de identificarlo/relacionarlo como parte de algo, ya sea un tema o un evento. Teniendo en cuenta el uso y objetivo de este tipo de etiquetas he recopilado las que utilizan las cuentas de twitter de los candidatos y partidos (con representación parlamentaria actualmente). La idea es poder ver el uso que hacen, cuales comparten y ver como se dibujaría el mapa de usuarios y hashtags relacionados entre si.
  139. 139. Como podréis ver en el siguiente grafo el hashtag #25N se configura como el centro del mapa. Y es que todos los partidos y candidatos lo han utilizado o utilizan regularmente en campaña.
  140. 140. Acceder al archivo en alta resolu Los colores indican las comuninades de uso. Normalmente se corresponden entre candidato y partido, aunque como vamos a ver hay hashtag compartidos. El otro elemento a tener en cuenta el el grosor de las aristas (líneas que unen los diferentes puntos). Cuanto más grosor, más utilización del hashtag en cuestión. Cada grupo de hashtags nos indica en qué elementos de la campaña por Twitter están poniendo más énfasis
  141. 141. candidatos y partidos. Programas de televisión, lugares, consignas, propuestas, etc. Si os descargáis el archivo (enlace de descarga a pie de imagen) podéis navegar y ver qué hastags han utilizado y como se relacionan a través de ellos. Para centrar un poco la atención he filtrado el grafo y sólo he dejado aquellos hashtags que como mínimo han sido utilizados por dos usuarios. De esta manera se puede ver qué temas comparten. Es lógico que entre candidato y partido el número de hashtags comunes sea mayor. Cuanto mayor sea el tamaño la coordinación de comunicación entre ambos es mayor ya
  142. 142. que utilizan los mismos hashtags. Eso o que el CM sea el mismo
  143. 143. Acceder al archivo en alta resolu Si quieres ver que hashtags comparten cada dos usuarios puedes seguir este enlace. La mayoría de estos hashtags comunes hacen referencia a debates como los organizados por La Vanguardia, aparición en medios como 8 al dia o els matins y localizaciones como Lleida, Tarragona o Badalona. Como he indicado las intersecciones para candidato y partido son más numerosas, conteniendo además lo que son los hashtags de
  144. 144. campaña. Hay hashtags que indican sistemas de gestión de las cuentas similares. Por ejemplo los que comparten el hashtag #fb. Nos indica que tienen sincronizadas la cuenta de Twitter y la de Facebook. Por ejemplo @HerreraJoan @Junqueras y @Socialistes_Cat También encontramos hashtags de actualidad. Por ejemplo #stopdesahucios o #14N. Precisamente relacionado con este último, la huelga general, los partidos/candidatos que han hecho referencia son: @herrerajoan e @iniciativa,
  145. 145. @Pere_Navarro y @Socialistes_cat, @Jonqueras y @Esquerra_ERC, @Alfonslopeztena y @SolidaritatCAt. Me sorprende ver las referencias a ellos mismos se hacen en forma de hashtag @Jonqueras y @Esquerra_ERC: #esquerra_ERC, #Junqueras, #ERC. La nube de etiquetas de los hashtags más utilizados es (he quitado #25N para que se puedan visualizar mejor el resto)
  146. 146. Los usuarios que sólo comparten #25N son: @HerreraJoan AND @Albert_Rivera @Albert_Rivera AND @Jonqueras @Albert_Rivera AND
  147. 147. @Pere_Navarro @Albert_Rivera AND @Socialistes_cat @Albert_Rivera AND @Esquerra_ERC @Albert_Rivera AND @Iniciativa @Albert_Rivera AND @AliciaSCamacho @Albert_Rivera AND @CiU @Jonqueras AND @Iniciativa @Jonqueras AND @Ciutadans_CS @Jonqueras AND @PPCatalunya @HerreraJoan AND @CiU @AliciaSCamacho AND @CiU @Iniciativa AND @Ciutadans_cs Gerard Piqué
  148. 148. (@3gerardpique) el más influyente el #11s2012 en Twitter Durante la jornada del 11 de septiembre, diada nacional de Cataluña, he recogido todos los RT (retweets) que contenían el hashtag #11s2012. La toma de datos se inició sobre las 10 de la mañana hasta las 12 de la noche aproximadamente. En este período de tiempo se han detectado un total de 52.234 RT realizados por 29.520 usuarios. Era de suponer que los sitios de noticias y referentes del mundo
  149. 149. independentista debían ser los protagonistas de la jornada en Twitter. Y así ha sido, aunque para mi sorpresa han emergido una serie de usuarios, que aunque no son ajenos al escenario descrito desde luego la política no es su campo habitual de juego. En todos estos datos capturados el usuario que más RT ha recibido ha sido @3gerardpique por delante de sitios de referencia como @VilaWeb. Pero no acaba ahí la cosa. @cesc4official está por delantes del @diariARA y el jugador de baloncesto @LakovicJaka por delante de @naciodigital. La lista de los 20 usuarios más
  150. 150. republicados son: @3gerardpique @VilaWeb @cesc4official @diariARA @LakovicJaka @naciodigital @soler_toni @324cat @lizcastro @assemblea @emergenciescat @jordihoney @gerardromero @francesccanosa @uriel_bertran @rickyrubio9
  151. 151. @LaVanguardia @marccrosas @CarlosCuevas44 @Polcc En el siguiente grafo se puede apreciar la distribución de la conversación durante la jornada del día 11 con el hashtag #11s2012. Como indicaba anteriormente me ha sorprendido la fuerza a la hora de recibir referencias de los jugadores del Barça. Pero no sólo eso. Si observáis la distribución se puede apreciar que ocupan gran parte de lo que se movió alrededor del hashtag, sobre todo en una zona más periférica y diferenciada de lo que fue el núcleo informativo/político de la
  152. 152. jornada con @vilaweb @diariARA y @naciodigital a la cabeza.
  153. 153. No se puede dudar del carácter reivindicativo que tuvo la Diada. Cualquiera que estuviera en el centro de Barcelona por la tarde pudo comprobarlo en primera persona. Y evidentemente en Twitter también prima ese carácter de reivindicación nacional. Pero que unos deportistas sean los más Retweeteados me da que pensar respecto de los referentes que tiene una sociedad como la nuestra. Y por otro lado, puede que no todo esté tan “politizado” e “intencionadamente” dirigido como a muchos les gusta pensar.
  154. 154. Análisis de Redes Urbano (Urban Network Analysis) El Análisis de Redes Sociales se ha aplicado tradicionalmente en campos tan dispares como la biología y la economía. Por supuesto que en estos últimos años con la aparición de plataformas como Facebook o Twitter y poder acceder en tiempo real a datos su uso y aplicaciones se ha impulsado mucho. Tener en cuenta este tipo de análisis para poder realizar un diseño urbano más inteligente es lo que han hecho en el MIT. Han creado una herramienta que tiene calcula el
  155. 155. alcance, la gravedad, la intermediación, la cercanía y la fortaleza de los diferentes elementos que componen una red urbana. Una red urbana entendida como la combinación de las interacciones humanas con los elementos que conforman una ciudad. Se puede calcular la mejor posición para un centro comercial en función de su accesibilidad o en qué sitio debería ir una estación de transporte público para proporcionar el mayor servicio posible. Enlace: MIT researchers create new Urban Network Analysis toolbox Descarga Urban Network Analysis
  156. 156. toolbox
  157. 157. SMART CITY Cómo animar a tus vecinos para que cuiden su ciudad Promover el cuidado del entorno urbano entre sus vecinos puede ser una buen opción a tener en cuenta por los consistorios locales. De poco nos servirá destinar recursos y más recursos al mantenimiento de los elementos de la vía urbana y a la limpieza de las calles si los vecinos no son conscientes que ellos son parte importante de ese proceso. En junio de 2007, en Barcelona,
  158. 158. utilizaron en sus playas una serie de “recomendaciones” plantadas en la arena para animar a los usuarios que utilizaran las papeleras en lugar de dejar basura sobre la arena. Recomendaban hacer papeleroterapia.
  159. 159. En 2009, en Suecia, se puso en marcha
  160. 160. The Fun Theory de la mano de Volkswagen para incitar a los ciudadanos a hacer ejercicio subiendo las escaleras del metro convirtiéndolas en un piano o a tirar los papeles en la papelera más honda del mundo mediante efectos sonoros entre otras propuestas. A principios de este año en Boston y debido a las grandes nevadas que se producen en esta ciudad de Estados Unidos, se puso en marcha un proyecto impulsado por Code for America y Built in Boston para que sus vecinos “adoptaran un hidrante contra incendios” y los mantengan libres de nieve y que siempre se puedan
  161. 161. localizar fácilmente en caso de emergencia. En la misma línea de este proyecto podemos encontrar en Washinton DC “Became a Canopy Keeper: adopt a tree” para que los nuevos árboles que se plantan sean adoptados por un vecino. El árbol plantado se acompaña de un código QR invitando a su adopción y los vecinos que lo hacen reciben cada semana 10 galones de agua e instrucciones para su cuidado. En Minneapolis, Carmichael Collective, se ha puesto en marcha un curioso sistema para promover el cuidado de los elementos de la vía pública. Con una tarjetas similares a
  162. 162. las que podemos encontrar en una planta recién comprada, han clavado al lado de bancos, farolas, buzones, señales… tarjetas similares con los cuidados necesarios de ese elemento para que se encuentre en un estado óptimo.
  163. 163. En México, ciudad federal, de la mano de Terra podemos encontrar en los parques públicos una iniciativa que seguro hará las delicias de muchas
  164. 164. personas. El nombre del proyecto es Poo WiFi y consiste nada más y nada menos en habilitar una red abierta de wifi mediante la introducción de los excrementos de las mascotas en una papelera especial. Yo conozco ciudades que tendrían wifi abierto todo el año. Hacer que una ciudad sea inteligente (smart city) no es única y exclusivamente dotarla de sensores y poner en marcha servicios innovadores. Hacer una ciudad inteligente es promover su capital social, aumentar la conciencia de sus habitantes respecto de su entorno y sobre todo promover que se generen
  165. 165. verdaderas redes vecinales. Remodela tu entorno urbano, haz de él un sitio de todos y para todos Boa Mistura es un colectivo de artistas urbanos nacido a finales de 2001 en Madrid, España. El término “Boa Mistura”, del portugués “buena mezcla”, hace referencia a la diversidad de formaciones y puntos de vista de sus miembros. Uno de sus proyectos me ha llamado la atención por la capacidad de transformación del entorno urbano que
  166. 166. ha tenido, mediante la colaboración de sus propios habitantes. Recuperar espacios, darles luz y que eso influya directamente en la vida de los que allí viven es el objetivo de este proyecto. “Luz nas Vielas” es un proyecto de arte urbano participativo en Vila Brâsilandia, una de las favelas de la periferia de São Paulo. La Intervención se centra en los “becos” y las “vielas”: callejuelas sinuosas que son las verdaderas articuladoras de la vida interna de la comunidad. Compartiendo con los moradores el proceso de transformación de su entorno. No dejar de ver el corto!
  167. 167. Aplicaciones cívicas para una mejor sociedad Hacía tiempo que algo no me hacía reflexionar como lo ha hecho el vídeo de la charla de Jennifer Palhka ( @pahlkadot ) “coding for a better government”. Su experiencia con Code for America y lo que ha supuesto la puesta en marcha de pequeñas aplicaciones pensadas para generar complicidades ciudadanas me hace pensar hacia dónde deben ir las aplicaciones puestas en marcha por las Administraciones Públicas. En su momento ya mencioné la iniciativa de adoptar un hidrante de la
  168. 168. ciudad de Boston o una serie de iniciativas destinadas a que los vecinos de un determinado barrio se comprometan a mantener su entorno en condiciones adecuadas. Ya me había fijado en lo que llaman “civic apps” y no orientadas precisamente a la fiscalización de la actividad de las administraciones o a la denuncia de hechos incívicos. Las primeras apelan a la persona que llevamos dentro, a la predisposición que tenemos para ayudarnos unos a otros. En definitiva a la generación de capital social mediante la concienciación, como dice Jennifer a través de las palabras de Tim O’Reilly: ”Lo que hacemos juntos porque solos no podemos” ya que son
  169. 169. aplicaciones orientadas a solventar problemas y no sólo a quejarse de los mismos. La transcripción del vídeo a continuación: Hace un par de años lancé una iniciativa para reclutar a los mejores diseñadores y técnicospara que se tomen un año y trabajen en un entorno que represente casi todo lo que se supone que detestan; les pedimos que trabajen en el gobierno. La iniciativa se llamó ‘Code for America’ y serían como unos Cuerpos de Paz para tecnófilos. Seleccionamos algunos
  170. 170. miembros cada año y los pusimos a trabajar con los municipios. En vez de mandarlos al Tercer Mundo los mandamos al salvaje mundo municipal. Hicieron grandes aplicaciones; trabajaron con los empleados municipales. Su tarea consiste en mostrar las posibilidadesde la tecnología actual. Conozcan a Al. Al es un hidrante de la ciudad de Boston. Aquí aparece como si buscara una cita, pero lo que realmente busca es que alguien lo limpie cuando queda atrapado por la nieve porque sabe que no es muy
  171. 171. bueno apagando incendios cuando está cubierto por un metro de nieve. ¿Cómo llegó a pedir ayuda de esta manera tan singular? El año pasado en Boston teníamos un equipo de miembros de ‘Code for America’. Estaban allí en febrero y en ese momento nevaba mucho el año pasado. Se dieron cuenta que la ciudad nuncalimpiaba estos hidrantes. Pero uno de los miembros llamado Erik Michaels- Ober notó algo más: que los ciudadanos limpiaban con palas las aceras justo en frente de ellos. Así que hizo como cualquier buen programador, desarrolló una
  172. 172. aplicación. Es una linda aplicación en la que se puede adoptar un hidrante. Uno acepta limpiarlo cuando nieva. Al hacerlo, uno le pone un nombre, en este caso le puso Al. Si no lo haces, alguien puede robártela. O sea, tiene una componente lúdica. Es una aplicación modesta.Quizá sea la más pequeña de las 21 aplicaciones programadas el año pasado. Pero hace algo que ninguna otra tecnología del gobierno logra. Y se extiende en forma viral. Un responsable de sistemas de
  173. 173. la Ciudad de Honolulu al ver esta aplicación se dio cuentade que podía usarla, no para la nieve, sino para que los ciudadanos adopten sirenas de tsunami. Es muy importante que funcionen estas sirenas de tsunami, pero la gente se roba las baterías. Por eso le pide a los ciudadanos que las controlen. Y luego Seattle decidió usarla para hacer que los ciudadanos despejen los desagües tapados. Y Chicago acaba de lanzarla para hacer que la gente se registre para limpiar aceras cuando nieva. Así, ahora sabemos de nueve ciudades que planean usarla. Y esto se ha difundido sin fricciones, de manera
  174. 174. orgánica y natural. Si conocen un poco de tecnología gubernamental sabrán que esto no ocurre normalmente.La adquisición de software por lo general lleva un par de años. El año pasado en Boston teníamos un equipo trabajando en un proyecto que requirió tres personas durante dos meses y medio. Era una herramienta para que los padres pudieran elegir la mejor escuela pública para sus hijos. Luego nos dijeron que de haberlo hecho por los canales normaleshabría llevado al menos dos años y costado unos dos millones de dólares. Y eso no es
  175. 175. nada. Ahora hay un proyecto en el poder judicial de California que hasta el momento ha costado 2000 millones de dólares y no funciona. Y hay proyectos como este en cada nivel de gobierno. Por eso una aplicación que se programa en un par de días y se difunde en forma viral es una suerte de tiro de advertencia a la institución del gobierno. Sugiere al gobierno mejores maneras de trabajar, no como en las empresas privadas, como mucha gente piensa que debería ser. Tampoco como una empresa tecnológica, sino más bien como la propia Internet. Es decir,
  176. 176. sin restricciones, en forma abierta y generativa. Y eso es importante.Pero lo más importante de esta aplicación es que representa la forma de abordar la cuestión del gobierno que tiene la nueva generación; no como un problema de una institución anquilosada sino como un problema de acción colectiva. Y eso es muy bueno porque resulta que somos muy buenos para la acción colectiva con la tecnología digital. Y existe una comunidad muy grande de gente que está construyendo las herramientas para que trabajemos
  177. 177. juntos con eficacia. Y no sólo es ‘Code for America’ sino que hay cientos de personas en todo el país que contribuyen con aplicaciones cívicas todos los días en sus propias comunidades. No se han dado por vencidos con el gobierno. Sienten una gran frustración ante eso pero no se quejan, lo arreglan. Y esta gente sabe algo que hemos perdido de vista. Y es que si dejamos de lado los sentimientos sobre la política, la fila en el DMV (Registro Automotor) y todas esas otras cosas que nos ponen locos, el gobierno es, en esencia, en palabras de Tim O’Reilly: ”Lo que
  178. 178. hacemos juntos porque solos no podemos”. Ahora bien, mucha gente ha abandonado el gobierno. Si Uds. son una de esas personas,les pediría que lo reconsideren, porque las cosas están cambiando. La política no cambia;el gobierno sí. Y dado que el gobierno en última instancia emana de nosotros… ¿recuerdan eso de “Nosotros, el pueblo”? El modo de pensarlo afectará la manera de producir el cambio. Yo no sabía mucho de gobierno cuando empecé con esto. Y como
  179. 179. mucha gente pensaba que el gobierno consistía en elegir personas para que ocupe cargos. Bueno, después de dos años he llegado a la conclusión de que el gobierno es, sobre todo, cuestión de zarigüeyas. Este es el centro de atención telefónica de servicios e información. Es el lugar que atiende las llamadas si uno marca 311 en EE.UU. Si alguna vez tienen la oportunidad de trabajar en un centro de llamadas municipal como hizo Scott Silverman como parte de esta iniciativa -de hecho, todos lo hacen- encontrarán que la gente
  180. 180. llama al gobierno con una gama muy amplia de temas, inclusive cuando encuentra una zarigüeya en la casa. Scott atendió esta llamada. Ingresó “Zarigüeya” en la base de conocimiento oficial. No encontró nada. Empezó con control animal. Y finalmente dijo: “Oye, ¿puedes abrir las puertas de la casa, poner música bien fuerte y ver si se va?” Y funcionó. Así que bien por Scott. Pero eso no fue el final de las zarigüeyas. Boston no tiene un centro de llamadas. Tiene una aplicación, web y móvil, llamada ‘Citizens Connect’. No programamos esa
  181. 181. aplicación. Fue el trabajo de personas muy inteligentes de la Oficina de Nueva Mecánica Urbana de Boston. Un día, esto sucedió realmente, llega este pedido: ”Zarigüeya en mi cubo de basura. No sé si está muerta.¿Cómo hago para quitarla?” La dinámica de ‘Citizens Connect’ es diferente. Scott estaba hablando en persona. En ‘Citizens Connect’ todo es público, así que todos pueden ver esto.En este caso, lo vio un vecino. El próximo informe decía: ”Me acerqué al lugar, encontré el cubo de basura detrás de la casa. ¿Zarigüeya? Sí. ¿Viva? Sí. Di vuelta el cubo. Me fui
  182. 182. a casa. Buenas noches, dulce zarigüeya”. (Risas) Bastante simple. Esto es genial. Es la confluencia de lo digital y lo físico. Y también es un gran ejemplo del ingreso del gobierno a la colaboración voluntaria distribuida. Pero también es un gran ejemplo de gobierno como plataforma. Y aquí no necesariamente me refiero a la definición tecnológica de plataforma. Hablo de una plataforma para que las personas se autoayuden y ayuden a
  183. 183. otros. Entonces, un ciudadano ayudó a otro pero aquí el gobierno tuvo un papel clave: conectó a las dos personas. Y podría haberlas conectado con los servicios gubernamentales de ser necesario pero el vecino es una mejor alternativa y más barata que los servicios gubernamentales. Cuando un vecino ayuda a otro, fortalecemos las comunidades. Si llamamos a control de animales, eso cuesta mucho dinero. Una cosa importante que tenemos que pensar sobre el gobierno es que no es lo mismo que
  184. 184. la política. Mucha gente lo entiende, pero piensa que uno es la entrada del otro. Que nuestra entrada al sistema de gobierno es el voto. ¿Cuántas veces han elegido a un líder político? A veces gastamos mucha energía para elegir un nuevo líder político y luego esperamos que el gobierno refleje nuestros valores y satisfaga nuestras necesidades pero luego no vemos cambios. Eso se debe a que el gobierno es como un océano inmenso y la política es la capa superficial de 15 cm. Por debajo está lo que llamamos burocracia. Y decimos esa palabra con mucho desprecio. Pero es ese
  185. 185. desprecio lo que mantiene eso que nos pertenece eso que financiamos como algo que opera en nuestra contra, esa otra cosa, y en consecuencia estamos perdiendo el poder. La gente cree que la política es sensual. Si queremos que esta institución funcione tendremos que hacer que la burocracia sea sensual. Porque es allí donde ocurre el verdadero trabajo de gobierno. Tenemos que colaborar con la maquinaria de gobierno. Eso hace el movimiento OcupaLaSEC. ¿Los han visto? Es un grupo de ciudadanos
  186. 186. preocupados que han escrito un informe muy detallado de 325 páginas en respuesta al pedido de la SEC (Comisión de Valores) sobre el proyecto de reforma financiera. Eso no es activismo político, es activismo burocrático. Y para los que nos hemos resignado ante el gobierno, es hora de que nos preguntemos qué mundo queremos dejarle a nuestros hijos. Hay que ver los desafíos enormes que ellos tendrán que enfrentar. ¿Realmente creen que llegaremos a donde tenemos que ir sin solucionar la institución que
  187. 187. puede actuar en nombre de todos? No podemos prescindir de gobierno, lo necesitamos para ser más eficaces. La buena noticia es que con la tecnología es posible replantear de raíz la función de gobierno de modo que pueda expandirsefortaleciendo a la sociedad civil. Hay una generación que creció con Internet y sabe que no es tan difícil actuar mancomunadamente, sólo hay que articular los sistemas de la forma correcta. El promedio de edad de nuestros miembros es de 28 años así que yo, a
  188. 188. regañadientes,soy una generación mayor que muchos de ellos. Esta es una generación que ha crecido tomando la palabra y dando eso casi por sentado. No están dando esa batalla que todos enfrentamos sobre quién va a hablar; todos van a hablar. Pueden expresar sus opinionesen cualquier canal al mismo tiempo y lo hacen. Por eso cuando enfrentan el problema del gobierno no les importa mucho hacer oir sus voces. Están usando las manos. Ponen manos a la obra para programar aplicaciones que hagan funcionar mejor al gobierno.
  189. 189. Y esas aplicaciones nos permiten usar las manos para mejorar nuestras comunidades.Puede ser limpiando un hidrante, quitando malezas, vaciando un cubo de basura que tiene una zarigüeya dentro. Desde luego, siempre pudimos haber limpiado esos hidrantes y mucha gente lo hace. Pero estas aplicaciones son como recordatorios digitales de que no sólo somos consumidores, no sólo somos consumidores de gobierno que pagamos impuestos y obtenemos servicios. Somos más que eso: somos ciudadanos. Y no vamos
  190. 190. a arreglar el gobierno hasta que no arreglemos la ciudadanía. Así que quiero preguntar a todos los presentes, cuando se trata de las cosas importantesque tenemos que hacer juntos, todos juntos, ¿seremos una multitud de voces, o también seremos una multitud de manos? Gracias. Vídeo originalmente publicado en TED El trueque-o-mático
  191. 191. El trueque-o-mático, en inglés original Swap-O-Matic, es una máquina de vending que no se alimenta de dinero de los usuarios ni dispensa productos comerciales de primera mano. Es una máquina que pretende fomentar el reciclaje y el intercambio de objetos entre usuarios. Es tan fácil como donar un objeto al sistema para empezar a recibir créditos y de esta manera poder retirar otro objeto que ya se haya depositado anteriormente y que sea de tu interés. Me parece una iniciativa estupenda para generar capital social, además de fomentar un consumo más racional y
  192. 192. frenar el consumismo desbocado al que estábamos acostumbrados hasta hace bien poco. La máquina está actualmente en Brooklyn, aunque va cambiando de ubicación… Visto en Good Environment CityMart, el mercado global de las ideas para las ciudades Hay muchas empresas pequeñas que tienen excelentes soluciones para mejorar los servicios y sobre todo el
  193. 193. entorno urbano en las ciudades. La dificultad de no ser una multinacional supone una gran barrera para poder hacer llegar la solución adecuada a muchas ciudades que pueden necesitarla. Tradicionalmente ferias como Tecnimap aportaban soluciones tecnológicas a las Administraciones Públicas. En la actualidad intentan abarcar aspectos relacionados directamente con el uso inteligente de la tecnología como la Smart City Expo. Pero básicamente son presenciales y no rompen barreras geográficas, siguen siendo de carácter local por lo que hace a empresas pequeñas y por supuesto
  194. 194. contando con los gigantes del mercado. Con el objetivo de romper esta dinámica se ha puesto en marcha Citymart: El mundo está lleno de buenas ideas que no encuentran a quienes realmente pueden beneficiarse de ellas. Si lo trasladamos a la planificación de ciudades, esa desconexión se acentúa cuando pasa por el filtro de la burocracia y lentitud de las instituciones públicas. CityMart, una startup de Barcelona y Copenhague (en beta), cree haber dado con una solución para acercar estas dos
  195. 195. partes y acelerar así la innovación en la gestión de ciudades. – Vía Yorokobu Me han gustado soluciones como los adhesivos para el suelo para poner adevertencias, consejos o la que ofrece una empresa para construir viviendas de bajo coste con containers. Autobarrios
  196. 196. Autobarrios es un proyecto que incide en barrios, estimulando nuestro imaginario colectivo,
  197. 197. nuestra autonomía y nuestra capacidad para intervenir en nuestras redes cotidianas y en nuestro entorno próximo. A través de la implicación de los vecinos en iniciativas urbanas, herramientas digitales adaptadas y la puesta en valor de los recursos locales, generamos estrategias para practicar más barrio. Autobarrios « Basurama Semáforos, juegos y networking Uno de los grandes logros de la
  198. 198. tecnología es que ha facilitado que las personas puedan interaccionar al momento aunque haya grandes distancias entre ellos. La comunicación ha sido el motor. Pero la interacción es la clave de muchas aplicaciones. Pero quizá ha llegado el momento de fijarnos en aquellas aplicaciones que facilitan la interacción pero a distancias más cortas. Aplicaciones que nos permitan establecer lazos de contacto con aquellos que tenemos a nuestro alrededor para generar capital social. El ejemplo es el sistema de StreetPong que se ha puesto en marcha en la ciudad de Hildesheim, en
  199. 199. Alemania: StreetPong, de HAWK, es un experimento de interacción urbana que montaron en una calle de Hildesheim: cada semáforo tiene su pantalla con un Pong y mientras se espera a que se detenga el tráfico rodado se pueden echar unas partiditas. vía Pong callejero | Microsiervos (Arte y Diseño). Hazte voluntario y adopta un hidrante contra incendios Suena raro ¿Verdad? Porque adoptar un
  200. 200. hidrante no es lo más normal. Y más de uno se preguntará qué es un hidrante. Un hidrante es una toma de agua diseñada para proporcionar un caudal considerable en caso de incendio. Pues bien, resulta que en Boston cuando nieva mucho los bomberos se las ven y se las desean para poder localizar esas tomas de agua para poder combatir los incendios que acuden a sofocar. Para solucionar el problema han puesto en marcha la plataforma Adopt a Hydrant que conjuga Google Maps y el geoposicionamiento de las bocas de incendio equipadas. Los
  201. 201. usuarios se pueden dar de alta como voluntarios y “adoptar” una específica comprometiéndose a mantenerla limpia en el caso que la nieve la llegue a cubrir.
  202. 202. Es una curiosa iniciativa que combina la participación ciudadana con la lucha contra incendios. Seguro que además
  203. 203. ayuda a generar capital social, algo de lo que últimamente parece que estamos algo faltos. Nota final: Adopt a Hydrant se ha desarrollado bajo la promoción de Code for America y Built in Boston. Visto en Google Maps Mania Aplicaciones para mejorar el mantenimiento de la vía pública Una de las batallas que actualmente tienen muchos municipios es el mantenimiento de la vía pública. La
  204. 204. limpieza de las calles es un tema que se nota en seguida tanto si hay un descenso de los recursos o si, por contra, hay un incremento del incivismo por parte de los ciudadanos. Hay soluciones imaginativas para animar a los vecinos a que cuiden su ciudad, incluso apps inteligentes que detecten los baches de las calles. Pero no podemos obviar a las ya tradicionales Fix My Street o arregla mi calle u otras iniciativas privadas como See Click Fix o City Sourced . No podemos olvidar que el móvil es ya algo inseparable del ciudadano, que muchos no son capaces de salir de casa sin él. Por lo tanto que mejor
  205. 205. dispositivo para hacer llegar incidencias a una administración. Con motivo de la celebración de los juegos olímpicos Londres puso en marcha “Love Clean London” para facilitar la resolución del incivismo producido en sus calles de una manera rápida y eficiente. Su uso es bastante sencillo. Basta con tomar una foto, geolocalizar el sitio y enviar. Cuando la incidencia se ha resuelto envían un mensaje, foto incluida, al usuario que puso la incidencia para notificarle que ya está solucionado. El ayuntamiento de Leicester entre otros muchos es otro de los
  206. 206. consistorios que también dispone de una aplicación de estas características. Así como la aplicación 1746 Rio (Río de Janeiro) que no sólo es una aplicación de incidencias. Informa sobre noticias al ciudadano, le permite enviar solicitudes e incluso la realización de trámites a modo de ventanilla única. Pero no hace falta que nos vayamos fuera de España. Barcelona ofrece atención a la resolución de incidencias de vía pública a través de redes sociales y por supuesto con aplicación para móvil. En esta línea, Navarra también presentó su aplicación que permite, de forma sencilla, reportar
  207. 207. incidencias de cualquier tipo: señales de tráfico dañadas, mobiliario urbano en mal estado, jardines sucios… y así hasta 12 categorías. Otros ayuntamientos ya disponen de aplicaciones similares. Por ejemplo el ayuntamiento de Palma utiliza una aplicación llamada Emaya y, quizá, de los más recientes en estrenar una similar haya sido el ayuntamiento de Badalona. Y en muchos otros, a pesar de no tener, el interés por este tipo de aplicaciones es motivo de conversación entre los ciudadanos y su alcalde. Para muestra la mantenida entre
  208. 208. @AfrikaWinslet y @NuriaMarinLH alcaldesa de L’Hospitalet: También podemos encontrar otro tipo de aplicaciones relacionadas con el tema. San Francisco Street Cleaning informa y avisa de los horarios y días programados para la limpieza de las
  209. 209. calles para que sus ciudadanos lo faciliten dejando libre de coches el tramo y lado de la calle en cuestión. No olvidemos que para asegurar el uso por parte de los ciudadanos de una aplicación de estas características la sencillez es clave. Hay aplicaciones en las que hay que rellenar un formulario, seleccionar una categoría del tipo de incidencia e incluso en algunas seleccionar de un callejero el lugar. Y todos estos pasos son barreras para el ciudadano, son aplicaciones hechas con la lógica de la administración y para facilitarle el trabajo a la administración. Desde luego la simplicidad de una aplicación como
  210. 210. Love Clean Streets en la que sólo has de hacer la foto, te geolocaliza automáticamente y deja añadir una descripción, demuestra que es una aplicación pensada y diseñada para el ciudadano. ¿Si dispusieras de una aplicación similar en tu ciudad la utilizarías? Una app inteligente para detectar baches Son varios los ejemplos que podemos encontrar de plataformas para que los ciudadanos puedan reportar incidencias de vía pública. Desde Fix My Street,
  211. 211. arregla mi calle o repara ciudad. Y es que hacer partícipes a los ciudadanos partícipes del mantenimiento de su ciudad es un elemento que hace que aumente su compromiso con la comunidad. Por supuesto que estas plataformas, además de lo comentado, tienen por objetivo hacer que las administraciones sean responsables del mantenimiento de la vía pública. Con este objetivo la ciudad de Boston convocó un concurso para hacer una app y el resultado fue Street Bump, una aplicación para móviles que detecta automáticamente cuando se ha pasado por encima de un bache. No requiere que el usuario haga fotos,
  212. 212. geolocalice y envíe la incidencia. Con un algoritmo especial y los giroscopios que muchos teléfonos ya llevan incorporados, se detecta automáticamente el bache, considera su gravedad y es enviado al ayuntamiento.
  213. 213. Hacking Social en Barcelona: Convierte la T- 10 en una T-11 Ya dicen que cuando aprieta surge el ingenio. Y ante la situación de subida de impuestos y tasas, además de los recortes en todo tipo de servicios empiezan a florecer iniciativas para poder suplir esa falta de recursos o sencillamente para protestar contra la situación. En este caso, la propuesta T- 11 tiene por objetivo protestar por la subida de los precios del transporte público en el área metropolitana de
  214. 214. Barcelona. Es una iniciativa de la FAVB (Federación de Asociaciones de Vecinos/as de Barcelona) y según ellos la iniciativa T-11 tiene varias virtudes: La T-11 es la visualización del descontento popular ante la subida del transporte público,es una protesta más, pero con una propuesta imaginativa concreta. La T-11 es un intento de minimizar por la vía de los hechos los ingresos que la TMB quiere conseguir con el injusto aumento del precio de los billetes. La T-11 no es una

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